Danh gia chung va de xuat cac bien phap thuc day 196679

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD Lời cảm ơn Thời gian thực tập tới ngày kết thúc Đợt thực tập đem lại cho nhiều kinh nghiệm cần học hỏi, báo cáo hồn thành khơng thân tơi, mà cịn có tham gia giúp đỡ nhiệt tình người xung quanh Trước tiên, xin chân thành cảm ơn giáo, thạc sĩ Hồng Thị Huệ người giúp đỡ, bảo tơi suốt q trình thực tập Tôi xin chân thành cảm ơn tới ban giám đốc, chú, anh chị thuộc phịng ban trung tâm viễn thông công nghệ thông tin (công ty điện lực 1) tạo điều kiện cho thời gian thực tập quý công ty Và cuối cùng, xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới Trường Đại học kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên tổ chức cho đợt thực tập đầy ý nghĩa Qua đợt thực tập giúp củng cố, bổ sung thêm nhiều kiến thức không nhỏ trước rời khỏi ghế nhà trường để tìm kiếm cơng việc ổn định cho Xin chân thành cảm ơn người bạn ln bên tơi giúp đỡ tơi hồn thiện báo cáo Xin chân thành cảm ơn! Thái nguyên, ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực tập Hàn Tuấn Dũng Hàn Tuấn Dũng 1 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD LỜI MỞ ĐẦU Bước vào thời kì đổi mới, kinh tế nước ta bước phát triển giao lưu hội nhập với kinh tế khu vực giới Đặc biệt kiện nước ta gia nhập WTO tạo cho kinh tế nước ta hội lớn để phát triển mở rộng thị trường nước khu vực giới, thách thức doanh nghiệp Việt Nam sau hội nhập WTO tiếp tục trì vị cạnh tranh thị trường nội địa mở rộng thị trường giới Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp phải tìm cho lợi cạnh tranh định “sân chơi lớn” Đều đòi hỏi doanh nghiệp nước phải có nhận thức đắn, đầy đủ tầm quan trọng công tác quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp rủi ro công tác điều hành hoạt động Cùng với phát triển kinh tế nước phát triển không ngừng kinh tế giới doanh nghiệp nước ta bước hồn thiện Để theo kịp với xu phát triển nay, doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí, hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp nhằm mang lại thu nhập cho doanh nghiệp mà điều kiện để doanh nghiệp tạo vị thị trường tạo uy tín với người tiêu dùng Các doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu thị trường, đổi máy tổ chức quản lý để bắt kịp với thay đổi thị trường Tổ chức công tác quản trị doanh nghiệp công việc quan trọng Bởi hệ thống quản trị có vai trị quan trọng việc lập kế hoạch, tổ chức điều hành kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc thu thập sử lý thông tin đưa định hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp, đồng thời phận lãnh đạo cao công ty Hiện nay, với phát triển kinh tế nước ta, việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn quan trọng Công tác giáo Hàn Tuấn Dũng 2 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD dục đào tạo cần thực “học đôi với hành” Xác định điều sinh viên phải tự rèn luyện cho những kỹ cần thiết Ngồi kiến thức học nghế nhà trường cần sâu với thực tế, thực tập để tích luỹ thêm kiên thức cho thân Quá trình thực tập doanh nghiệp bước đầu vận dụng kiến thức học vào thực tế Nhà trường tạo cho sinh viên có hội trực tiếp tiếp xúc với thực tiễn sống, rèn luyện kỹ thành thục đồng thời học tập nhiều kinh nghiệm cho thân sau trường Qua thơi gian thực tập trung tâm viễn thông công nghệ thông tin ( công ty điện lực 1) , với giúp đỡ ban lãnh đạo công ty giúp tơi hồn thành đợt thực tập đầy ý nghĩa Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm nội dung sau: Phần I: Giới thiệu khái quát chung trung tâm viễn thông công nghệ thông tin (cơng ty điện lực 1) Phần II: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm Phần III: Đánh giá chung đề xuất biện pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh trung tâm Hàn Tuấn Dũng 3 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp - Trung tâm Viễn thông Công nghệ Thông tin đơn vị trực thuộc Cơng ty Điện lực ( Tập đồn điện lực Việt Nam ) tiền thân Trung tâm máy tính thành lập ngày 01/09/2002 chuyển thành Trung tâm Viễn thông & Công nghệ thông tin trực thuộc Công ty Điện lực ngày 19/09/2005 qua trình hình thành với phát triển trung tâm,trung tâm đóng góp phát triển công ty điện lực cố gắng trở thành cơng ty tổng cơng ty điện lực góp phần xây dựng ngành viễn thông điện lực Việt Nam.Ơng Trần Huy Hồng bổ nhiệm làm giám đốc trung tâm viễn thông công nghệ thông tin (công ty điện lực 1) BAN GIÁM ĐỐC Phịng Hành tổng hợp Phòng Tổ chức, đào tạo Phòng Kế hoạch Phịng Tài kế tốn Phịng KT mạng Viễn thơng Phòng Tư vấn đầu tư xây dựng Phòng CNTT máy tính Phịng Kinh doanh Marke ting Phịng Quản lý thu cước VT Chi nhánh VT Hà nội Sơ đồ 1.1: Tên sơ đồ: máy quản lý trung tâm viễn thông công nghệ thông tin (công ty điện lực 1) (Nguồn tài liệu tham khảo : phòng tổ chức tạo) Hàn Tuấn Dũng 4 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD Bảng 1.2: ban lãnh đạo trung tâm Giám đốc Phó Giám đốc Ơng Ơng Trần Huy Hồng Nguyễn Hồnh Nguyện Thạc sỹ Kỹ sư Phó Giám đốc Ông Trần Đăng Ninh Kỹ sư Bà Tường Thị Hương Kỹ sư Ông Nguyễn Minh Đức Kỹ sư Kế Tốn Trưởng Chủ tịch cơng đồn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106000835, Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 24/07/1993 Trụ sở chính: Số 20 Trần Ngun Hãn, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Tên giao dịch : Trung tâm Viễn thông Công nghệ Thông tin – Công ty Điện lực - Địa chỉ: Số 20, phố Trần Nguyên Hãn, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội - Điện thoại: 042.2139216 - Fax: 043.7171007 - Mã số thuế: 0100100417 - 041 - Tài khoản: 0101001057007 Ngân hàng TMCP An Bình - Với tiền thân trung tâm chuyên đào tạo máy tính hỗ trợ máy tính cho cơng trình điện lực ngành điện lực nói riêng trung tâm viễn thông công nghê thông tin bước đầu hình thành doanh nghiệp vừa có quy mơ nhỏ bé vốn lao động tài , tổng số vốn thời điểm 52.000.000.000 với vai trò mà ngành điện lực đưa cho trung tâm lực lượng lao động công nhân viên trung tâm khoảng 200 đến 300 người số lao động chủ yếu thuộc khối hoạt động kinh doanh bao gồm chuyên viên kinh doanh , công tác viên,nhân viên bảo hành.Kinh doanh viễn thông công nghệ thông tin công ty điện lực nhiệm vụ cung cấp dịch vụ phát triển thuê bao viễn thông , sửa chữa bảo hành thiết bị đầu cuối Hàn Tuấn Dũng 5 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 lĩnh vực kinh doanh Đó tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin phục vụ ngành thị trường để thực tiêu công ty điện lực phân cấp theo tiêu kế hoạch hàng quý hay hàng năm - Quản lý, khai thác, tư vấn thiết kế, sửa chữa, bảo dưỡng mạng máy tính máy tính phục vụ cơng tác sản xuất kinh doanh Công ty đơn vị trực thuộc; - Xây dựng cài đặt phát triển phần mềm ứng dụng theo quy định, tiêu chuẩn Tập đoàn EVN ban hành; - Tổ chức triển khai thực Công ty dự án Cơng nghệ thơng tin chung cho tồn Tập đoàn; - Kinh doanh thiết bị dịch vụ viễn thông; - Tư vấn đầu tư xây dựng, xây lắp cơng trình,dự án viễn thơng - Kinh doanh, xuất nhập vật tư, thiết bị điện tử, viễn thông công nghệ thông tin; - Tổ chức giao dịch, mua bán, hợp tác, hoạt động đại lý, giới thiệu bán sản phẩm thuộc lĩnh vực viễn thông, điện gia dụng, điện tử tin học, dịch vụ viễn thông; - Xây lắp, quản lý khai thác cơng trình thơng tin, tự động hố viễn thơng; - Đào tạo, bồi huấn nâng cao trình độ viễn thơng cơng nghệ thông tin -Sản xuất kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thơng tồn miền bắc bao gồm ban cac chi nhánh tỉnh thành - Kinh doanh dịch vụ quảng cáo truyền thông - tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu quyền ủy đảng địa phương cấp - Kinh doanh dịch vụ khác cho phép công ty điện lực Hàn Tuấn Dũng 6 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD 1.2.2 Các loại hàng hóa dịch vụ trung tâm viễn thông công nghệ thông tin cung cấp - Ecom: Dịch vụ điện thoại cố định không dây - Ephone : Dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh - Emobile : Dịch vụ điện thoại di động toàn quốc - Etel : Dịch vụ điện thoại cố định có dây - Eline : Dịch vụ thuê kênh riêng - Enet : Dịch vụ internet - 179 : Dịch vụ gọi liên tỉnh , quốc tế giá rẻ - truyền hình cáp - Dịch vụ cho thuê hạ tầng : Cột anten , phòng đặt thiết bị , cáp quang - Dịch vụ điện thoại cố định (POTS) dịch vụ bổ trợ - Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế VoIP (trả trước trả sau) - Dịch vụ miễn cước người gọi 1800xxxx(xx) - Dịch vụ thông tin giải trí 1900xxxx(xx) - Dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) - Dịch vụ hội nghị truyền hình (video conference) - Dịch vụ thoại web: thực gọi từ trang web (Web Dial Page), dịch vụ thoại miễn phí từ trang web (Free Call Button) -Dịch vụ gọi thương mại miễn phí (Commercial Free Call Service - Internet không dây Wifi - internet tốc độ cao Meg VNN(ADSL), VNNI1260 , VNNI1268, VNN1269 - Kinh doanh sản phẩm viễn thông tin học : điện thoại cố định , máy fax , máy in - Xây dựng mạng nội cho quan , tổ chức , doanh nghiệp, Hàn Tuấn Dũng 7 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD Trung tâm viễn thông công nghệ thông tin trực thuộc cơng ty điện lực có trách nhiệm thực quy định pháp lý kinh doanh viễn thơng bưu viễn thơng đề , pháp luật Hình thức chủ yếu kinh doanh loại dịch vụ viễn thông công nghê thông tin sản phẩm tin học.Trung tâm đơn vị công ty điện lực kinh doanh viễn thơng cơng nghệ thơng tin.Có nhiệm vụ lập chiến lược thực chiến lược ,quy hoạch,kế hoạch phát triển đầu tư,tiến hành hoạt động kinh doanh theo pháp luật Xây dựng hỗ trợ phát triển hệ thống thông tin liên lạc nhân dân vùng sâu vùng xa khu đồng bào người Với đời muộn so với tập đoàn viễn thông khác nhận thức tầm quan trọng việc cải tiến ,đổi chế quản lý để phục vụ mục tiêu chiến lược lâu dài trung tâm liên tục phát triển mạng viễn thông điện lực ngày phát triển lớn mạnh - Xây dựng hệ thống trạm thu phát,và phủ sóng tồn quốc tỉnh thành - Nâng cấp đại lý điểm bán hàng hịa mạng - Thực sách chăm sóc khách hàng chu đáo với hính thức khuyến mại bảo hành với tất thuê bao hòa mạng sử dụng dịch vụ Hàn Tuấn Dũng 8 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD 1.3 Cơng nghệ sản xuất số hàng hóa dịch vụ 1.3.1 quy trình sản xuất cơng nghệ MGASC Tổng đài DLU VoiP Internet Fax Voice ipTV ipPhone STM-1 Se rve r Server STM-1 Toll EVNTelecom EVNTelecom Network Mobile Center VCTV S-phone VNPT Viettel HNTelecom VoiP Center Kết nối với nhà khai thác khác Sơ đồ 1.3: Sơ đồ đấu nối mạng cung cấp dịch vụ (Nguồn tài liệu tham khảo : phịng kĩ thuật mạng viễn thơng) 1.3.2 Nội dung bước công việc quy trình cơng nghệ Hệ thống mạng th bao: Tổng đài DLU: Là tập trung thuê bao Khi cung cấp dịch vụ E-Tel cho nhà thiết bị DLU đặt phịng thiết bị tồ nhà rộng khoảng 10m2 trở lên Hệ thống tập trung thuê bao DLU thiết bị hãng tiếng giới Siemems, Hitron, Huawei … cấp chứng hợp chuẩn Bộ Bưu viễn thơng Việt Nam Có dung lượng đử đáp ứng cho khoảng 500 thuê bao có khả mở rộng lên 1000 thuê bao Từ DLU kéo sợi cáp loại nhiều đôi (Cáp dầu) hộp kỹ thuật đến hộp chờ đặt tầng, tính đến số đầu cáp dự phòng cho thuê bao phát triển Tại hộp chờ Hàn Tuấn Dũng 9 Lớp K3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học KT & QTKD kéo tiếp đôi cáp thuê bao đến phòng Các loại cáp đồng loại cáp đạt tiêu chuẩn quốc tế nước, hạn chế suy hao tín hiệu có độ bền cao Hệ thống truyền dẫn Tại nhà EVNTelecom cung cấp 01 thiết bị truyền dẫn STM1 Có tiêu chuẩn kỹ thuật sau:  Có khả khai thác thiết bị đầu cuối, xen rẽ  Giao tiếp quang STM-1: ITU-T G.957  Tốc độ: 155,52 Mbps  Bước sóng cơng tác: 1310nm hay 1550nm  Khả hỗ trợ cổng quang tối thiểu: >=02port  Có khả nâng cấp lên STM4  Cấu trúc ghép kênh SDH: Theo chuẩn ITU-T G.759  Cho phép kết nối: Tributary – Line, Line – Line, Tributary – Tributary  Các mức chuyển mạch: VC-12, VC- 3, VC-4  Có khả thực chế bảo vệ 1+1 MSP; SNCP  Ma trận chuyển mạch tồn thơng: Khả 100% xen rẽ  Có khả đồng tồn phần, đồng cổng 2Mbps cấp tín hiệu đồng 2Mbps  Tái tạo tín hiệu đồng có độ xác cao từ mạng SDH  Có giao tiếp kênh nghiệp vụ (EOW) kênh số liệu  Chuẩn giám sát ITU-T G.784  Có khả quản lý thông qua mạng SDH  Giao tiếp quản lý mạng Q F  Nguồn cung cấp: (36-75)VDC; cực dương nối đất Nhiệt độ làm việc; (0-45) độ c  Độ ẩm tương đối: 90% Hàn Tuấn Dũng  10  Lớp K3QTKDTH