Thông tin tài liệu
MỤC LỤC MỞ Đ Ầ U CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÈ LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHIẾN LƯỢC .9 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Quan hệ công chúng 1.1.2 Kế hoạch lập kế hoạch quan hệ công chúng chiến lược 10 1.2 Tầm quan trọng việc lập kế hoạch chiến lược 14 1.3 Các yếu tố kế hoạch Quan hệ công chúng 17 CHƯƠNG 2: NGHIÊN c ứ u LẬP KÉ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHIÉN LƯ ỢC 27 2.1 Mơ hình phân tích PEST 28 2.2 Mơ hình phân tích SWOT .31 CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHIẾN LƯỢC 39 3.1 Xây dựng mục tiêu 39 3.2 Nghiên cứu công chúng 43 3.3 Xây dựng thông đ iệp 47 3.4 Lựa chọn kênh truyền thông 51 3.5 Thời gian thực 61 3.6 Phân bố nguồn lự c 63 3.7 Đánh giá thẩm định 66 CHƯƠNG 4: CÁC MẢU KẾ HOẠCH VÀ MƠ HÌNH TỔ CHỨC CHIẾN DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 74 4.1 Bàn kế hoạch mẫu 74 4.2 Mơ hình truyền thơng chiến lược mẫu 81 4.3 Một số ví dụ kế hoạch quan hệ công chúng 82 PHỤ LỤC 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 MỞ ĐẦU Lập kế hoạch chức cốt lõi quản lý, bên cạnh tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Quan hệ công chúng chất quản lý truyền thông mối quan hệ cách chiến lược Do đó, lập kế hoạch việc khơng thê thiêu hoạt động quan hệ cơng chúng với vai trị chức trình quản lý truyền thơng Tổ chức xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng chiến lược hợp lý từ ban đầu đặt móng vững để từ phát triển hoạt động cụ thê cách hiệu thông nhât Tác giả Anne Gregory Lập kế hoạch quản lý chiến dịch Quan hệ công chúng cho việc lập kế hoạch việc phải làm vấn đề truyền thông - dù với chương trình, chiến dịch hàng chục năm hoạt động nhỏ lẻ họp báo hay hội nghị Vì việc lập kế hoạch đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức: tập trung nỗ lực, tăng tính chủ động triển khai công việc, lường trước bất hịa hay rủi ro phát sinh, thơng nhât quan điêm tâm nhìn đê hướng đên mục đích CU01 Vì vậy, dù vai trị nào, người làm quan hệ cơng chúng cân có kiên thức kĩ bàn vê lập kê hoạch đê đạt hiệu công việc cao nhóm làm việc độc lập Trước lập kế hoạch quan hệ công chúng, cần nghiên cứu tổ chức để xác định tình hình phát vấn đề Trên sở đó, bước trình lập kê hoạch thực hiện, gôm xác định mục tiêu, nghiên cứu công chúng, phát triển thông điệp, chọn kênh truyền thông, xác định thời gian, phân bố nguồn lực thẩm đinh, đánh giá Đặc thù kế hoạch quan hệ công chúng tính khoa học, chặt chẽ kết hợp với tính nghệ thuật, linh hoạt sáng tạo Vì thế, kĩ cần trau dồi thực hành thường xuyên Các kiến thức lập kế hoạch đóng vai trị ngun tắc bản, từ đó, người làm quan hệ cơng chúng có hình dung tổng thể cơng việc phải làm sáng tạo thêm hoạt động cụ thể •义 л f f д л.A л А •又 Được phát triên sờ nghiên cứu vân đê lý luận thực tiên, giáo trình nội Lập kế hoạch quan hệ công chúng cung cấp cho sinh viên hệ thống kiến thức tổng quan, bước chuẩn bị xây dựng kế hoạch quan hệ cơng chúng chiến lược Ngồi phần Mở đầu, giáo trình bao gồm chương kết cấu sau: Chương 1: Tổng quan lập kế hoạch quan hệ công chúng chiến lược Chương 2: Nghiên cứu lập kê hoạch quan hệ công chúng chiên lược Chương : Lập kê hoạch quan hệ công chúng chiên lược Các nội dung tổng quan lập kế hoạch quan hệ cơng chúng khái niệm, vai trị, thành tố trình bày chương Т Giáo trình Chương giáo trình làm rõ bước chuân bị cho trình lập kế hoạch Chương cung cấp nội dung kiến thức chi tiết bước triên khai lập kê hoạch quan hệ công chúng sô gợi ý vê kê hoạch hồn chỉnh Bên cạnh ví dụ thực tiễn sử dụng làm đối tượng để người học thảo luận, nghiên cứu đánh giá Giáo trình sử dụng phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu giảng dạy học phần Lập kế hoạch Quan hệ cơng chúng gồm tín (1.5 lý thuyết /2.5 thực hành) ĐÈ CƯƠNG HỌC PHẦN LẬP KÉ HOẠCH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Thơng tín giảng viên 1.1 Giảng viên 1: - Họ tên: Đỗ Thị Minh Hiền - Chức danh, học hàm, học vị: Thạc sĩ - Địa điêm làm việc: Học viện Báo chí Tuyên truyên - Địa liên hệ: 36 Xuân Thủy - cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại di động: 093.8896866 - Địa email: hiendtm@gmai1.com - Các hướng nghiên cứu chính: Quảng cáo, Quan hệ công chúng, Truyền thông 1.2 Giảng viên 2: - Họ tên: Đỗ Thị Hải Đăng - Chức danh, học hàm, học vị: Thạc sĩ - Thời gian, địa điêm làm việc: Học viện Báo chí Tuyên truyên - Địa liên hệ 36 Xuân T h ủ y - cầu G iấy - Hà Nội - Điện thoại: 0977.159.502; email: haidangdt@gmail.com Thơng tín chung học phần - Tên môn học: Lập kê hoạch Quan hệ cơng chúng - Mã mơn học: QQ03464 - số tín chỉ: 04 - Môn học: + Bắt buộc: + Lựa chọn: - Các môn học tiên quyêt: Nhập môn Quan hệ công chúng, Công chúng truyên thông - Các mơn học kế tiếp: - Giờ tín hoạt động: + Lý thuyết: + Thực hành: 23 (1.5 TC) 75 (2.5 TC) Khoa/BỘ môn phụ trách học phần: Khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo Mục tiêu học phần 3.1 Mục tiêu chung Học phần nhằm trang bị kiến thức xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng Thơng qua học phân, sinh viên có thê năm vững yêu câu, bước đê xây dựng kê hoạch quan hệ cơng chúng có khả xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng hoàn chỉnh cho doanh nghiệp, tổ chức 3.2 Mục tiêu cụ thể Sau học xong môn học này, sinh viên sẽ: - kiến thức' - Trình bày khái niệm kế hoạch, chiến lược, chiến thuật, lập kế hoạch quan hệ công chúng chiến lược - Nêu mơ hình bước xây dựng chiến lược quan hệ cơng chúng - Trình bày ngun tắc xây dựng mục tiêu, xây dựng thông điệp cho kế hoạch QHCC - So sánh hai mơ hình nghiên cứu PEST SWOT - Phân tích vai trò nghiên cứu lập kế hoạch - Phân biệt lập kế hoạch thực kế hoạch - Phân tích chiến lược QHCC điển hình - Thiết kế chiến lược QHCC cho công ty, doanh nghiệp, tổ chức tự chọn - kỹ năng: - Vân dụng mơ hình nghiên cứu PEST SWOT vào nghiên cứu cho tổ chức, doanh nghiệp trình lập kế hoạch - Rèn luyện kỹ làm việc nhóm - Trình bày, thuyết trình đề án quan hệ cơng chúng chiến lược - Bình luận, phân tích chiến lược quan hệ cơng chúng - thải độ: • Tạo hứng thú học tập cho sinh viên suốt q trình học • Nghiêm túc làm việc nhóm làm tập lớn mơn học Tóm tắt nội dung học phần Môn học trang bị cho người học kiên thức vê Lập kê hoạch quan hệ công chúng Qua môn học, học viên nghiên cứu chiên lược quan hệ công chúng quan, tô chức, doanh nghiệp Học viên thực hành kỹ lập, thực đánh giá kế hoạch quan hệ cơng chúng mang tính chiến lược Nội dung tiết chuẩn đầu học phần ''^Mục tiêu B •â cl (Nhớ) dụng) N ộ i\ dung Bâc2 參 (Hiểu, Ảp Bâc3 Hình thức, u cầu • (Phân tích, thịi lượng, đối vói đánh giá) phương sinh viên pháp tổ chức \ Nội dung Chưoiig : Tổng quan lập kế hoach • quan hệ cơng chúng chiến lưực I.A.1 Trình bày khái kế niệm hoạch, chiến r lược, chiên thuật, lập kế I.B.l Phân tích vai trị lập kế I.c l Phân tích so sánh chiến lược dạy học Lên lớp (5 giờ) + Thực hành, Tự học (10 giờ) Đọc tài liệu trước lên lớp hoạch QHCC l.B.3.Phâ điển hình hoạch quan hệ n biệt công chúng lập kế hoạch chiến lược I.A.2 Nêu thực kế mơ hình bước xây hoạch dựng chiến lược quan hệ công chúng Nội dung Chương II.A.l Trình bày 02 phương pháp nghiên cứu II.B.l So sánh hai mơ hình II.C.l Thiết Lên lớp (5 kế giờ) + Thực hành, Tự học nghiên (15 giờ) Đọc tài liệu trước lên lớp C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nghiên cứu lập kế hoach • quan hệ cơng chúng Lập kế hoạch II.A.2 Trình bày 03 nội dung nghiên cứu Lập kế hoạch QHCC nghiên cưu PEST SWOT I.B.2 Phân tích vai trò nghiên cứu lập kế cứu cho kế hoạch quan hệ công chúng hoạch Nội dung Chương Lập kế hoach ■ quan hệ công chúng chiến lưọc III A.l Trình bày bước Xây dựng mục tiêu, nghiên cứu công chúng, xây dựng thông điệp, lựa chọn kênh truyên thông, thời gian thực hiện, ngân sách đánh giá lập kế hoạch IILB.l Mô tả rõ nội dung cách thức thực bước xây dựng kế Lên lớp (1 III.C.l Thiết kế giờ) + Thụ kế hành, Tự họ hoạch quan (50 giờ) hệ công chúng cho tổ chức/doanh nghiệp Làm tập trước lên lớp hoạch QHCC Học liệu 6.1 Học liệu bắt buộc (HLBB) Đề cương giảng Lập kế hoạch Quan hệ công chúng, Tài liệu lưu hành nội Khoa Quan hệ cơng chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 6.2 Học liệu tham khảo (HLTK) Bộ Ngoại Giao Hoa Kỳ, Câm nang truyên thông” Cutlip, S M., Center, A H and Broom, G M., Effective public relations, Prentice Hall, New Jersey, 2000 Johnston, J and Zawawi, c (Eds.), Public Relations: Theory and Practice, Allen & Unwin, Sydney, 2004 Moss, D and DeSanto, B (Eds.), Public relations cases: International Perspective, Routledge, London and New York, 2002 Richards, p.,5e your own spin doctor: A practical guide to using the media, Take That, Harrogate, 1998 Theaker, A., The public relations handbook, Routledge, London and New York, 2004 Tymson, c., How to public relations: A do-it-yourself guide to successful publicity and promotions, Millennium, Newtown, 1988 —— Phương pháp hình thức kiêm tra - đánh giá Loai hình 參 Hình thức Đánh giá ý thức Bài tập cá nhân: Mục tiêu bậc ỉ: Các vấn đề lý thuyết Trọng số điểm 0.1 Thảo luận nhóm: Mục tiêu bậc 2: Kết hợp lý thuyết thực hành, bước đầu đòi hỏi hiểu sâu Đánh giá định kỳ Mục tiêu bậc ỉ, 3: Thực hành bước xây dựng kế hoạch quan hệ công 0.3 chúng Thi hết học Thực hành dự án xây dựng kế hoạch Quan phần hệ công chúng 0.6 Hệ thống câu hỏi ôn tập/đê tài tiểu luận Vấn đề 1: Nghiên cứu trình bày cấu tổ chức phân công công việc cơng ty QHCC chun nghiệp văn phịng QHCC quan, tổ chức, doanh nghiệp cụ thể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vấn đề 2: Tìm phân tích chiến lược QHCC quan/tổ chức cụ thể Các chiến lược có phù hợp với chiến lược mục tiêu chung tổ chức/cơ quan khơng? Vấn đề 3: Làm để bảo đảm chất lượng thông điệp chiến dịch truyền thơng? Nêu ví dụ cụ thể chứng minh cho lập luận Vấn đề 4: Tìm chiến lược/mục tiêu phát triển chung quan nhà nước Theo anh chị, phải có chiến lược QHCC cho phù hợp? Vấn đề 5: Tại nên nghiên cứu lập kế hoạch QHCC? Nêu ví dụ chứng minh cho lập luận Vấn đề 6: Theo anh chị, khâu quan trọng bước lập kế hoạch truyền thông? Nêu ví dụ cụ thể chứng minh cho lập luận Vấn đề 7: Đánh giá chiến dịch truyền thông/PR tổ chức/cơ quan/doanh nghiệp GIÁM ĐỐC TRƯỞNG KHOA/TRƯỞNG BỘ MÔN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn GIẢNG VIÊN C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần 3: Phân tích tình 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Điêm mạnh Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước giải khát nôi tiêng lâu năm, có uy tín hàng đầu giới, sản phẩm công ty Coca-Cola người tiêu dùng tin tưởng Cơng ty Coca-Cola có cơng nghệ sản xt đại thê ln đảm bảo vê chất lượng sản phẩm số lượng cung ứng cho nhà phân phổi Được hồ trợ tài mạnh mẽ công ty mẹ Mỹ So với nhãn hiệu nước uống đóng chai Dasani nước ngồi Dasani Việt Nam có mẫu mã bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với nhãn hiệu nước uống đóng chai khác Aquafma, Lavie ，tạo nên lợi cạnh tranh Nhãn hiệu Dasani có khác biệt so với nhãn hiệu khác vê ý tưởng thông điệp 3.1.2 Điểm yếu Cơng ty chưa có chiên lược quảng bá sàn phâm cụ thê, rộng rãi nên nhiêu người tiêu dùng không biêt đên nhãn hiệu nước tinh khiêt Dasani Coca-Cola thương hiệu Coca-Cola lại nhiêu người biêt đên Công ty chưa đâu tư nhiêu chi phí vào việc quảng cáo tiêp thị sản phâm nước tinh khiết Dasani thị trường 3.1.3 Cơ hội Trong năm 2009, người tiêu dùng Việt Nam chi 28.100 đồng cho nước tinh khiêt 10.200 đơng cho nước khống, tăng lân lượt 3,9% 4,8% so với năm 2008 Dự báo vào cuối 2014, thị trường nước uống đóng chãi Việt Nam đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng trưởng bình quân 6%/năm giai đoạn 2009-2014, tổng sản lượng toàn thị trường ước đạt 307 triệu lít (Nguồn: Câng ty Datamonỉíor, Anh) Đây hội lớn để Coca-Cola phát triển sản phẩm nước uống đóng chai Dasani vào thị trường Việt Nam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường người quan tâm hưởng ứng Coca-Cola tung sản phâm Dasani với ý tưởng độc đáo hướng đến thân thiện với môi trường dễ dàng người tiêu dùng • L quan tâm châp nhận Nhà nước Việt Nam tạo điêu kiện khuyên khích doanh nghiệp đầu tư sản xuất đôi với việc bảo vệ môi trường Thu nhập cùa người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sức khỏe thê xu hướng tiêu dùng sản phâm có chât lượng cao tơt tăng theo 3.1.4 Thách thức Tâm lí người tiêu dùng ln có thói quen dùng nhãn hiêu hay sử dụng, khó để làm họ thay đổi thói quen chuyển sang môt nhãn hiệu Nhận thức người tiêu dùng cịn hoang mang, khơng phân biệt nước uống tốt hơn, ln thay đổi trước chống ngợp hàng trăm loại nước giải khát Hiện thị trường nước ng đóng chai xt nhiêu sản phâm không đảm bào chất lượng, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng 、 f t » Điêu khiên khơng người tiêu dùng dân mât lịng tin vào sản phâm nước đóng chai Đó thách thức lớn cho ngành sản xuât nước uông đóng chai nói chung nhãn hiệu Dasani nói riêng Ngày xuất nhiều nhãn hiệu nước uống đóng chai với giá thành rẻ tạo áp lực cạnh tranh cho nhãn hiệu Dasani Kêt quà khảo sát Nielsen VietNam cho thây, thị phân La Vie thị trường nước uống đóng chai 31%, Aquafina ngang tầm với 30% thị phần Cà bốn nhãn hiệu lớn La Vie, Aquafina, Vĩnh Hào, Joy (hiện Dasani) năm giử gần 80% thị phần thị trường Vì Coca-Cola phải nỗ lực nhiều muốn nhãn hiệu Dasani đứng vững thị trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2 Nêu vấn đề Qua việc phân tích mơ hình SWOT thấy vấn đề mà sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani công ty Coca-Cola gặp phải thị trường Việt Nam: □ Người tiêu dùng ngày không tin tưởng vào sản phâm nước đóng chai dần chuyển sang sử dụng nước sôi để nguội □ Nhãn hiệu Dasani có ý tưởng độc đáo thơng điệp ý nghĩa hướng đến thân thiện với môi trường lại khơng nhiều người biết 口 Vì nhóm định lập kế hoạch PR nhằm giúp người tiêu dùng tin tưởng đến gần với nhãn hiệu nước tinh khiết Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam, khẳng định sản phẩm Dasani thân thiện với mơi trường Kế hoạch dự tính thực trước hết thành phố Hồ Chí Minh, trọng đặc biệt vào cuối tháng đầu tháng Với lý sau: □ Thứ nhất, Thành phố Hồ Chí Minh siêu đô thị nước ta với tông sô dân gân triệu người tình trạng khan hiêm ngn nước cao với tình trạng ô nhiễm môi trường xả rác bừa bãi, chất thài không xử lý triệt để sàn phẩm không dễ tái chế □ Thứ hai, theo số liệu thống kê Tổng cục thống kê thu nhập bình quân đầu người Thành phố Hồ Chi Minh cao nhiều so với thành phô khác chứng tỏ sức mua người dân thành phô Hơ Chí Minh lớn, với nhịp sơng việc sử dụng nước tinh khiêt đóng chai săn nhanh tiện lợi □ Và cuối cùng, tháng tháng mơi trường (ngày 5-6 ngày Môi trường giới) mà nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam lại mang thông điệp hướng tới việc bảo vệ mơi trường, việc tập trung hoạt động PR vào cuối tháng đầu tháng hợp lý công ty Coca-Cola nhận hưởng ứng tích cực từ phía cộng đồng Tổ chức Mơi trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần 4: Mục đích mục tiêu PR 4.1 Mục đích Định vị nước uống tinh khiết Dasani sản phẩm xanh sạch, gắn liền nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam với ý thức bảo vệ môi trường 4.2 Mục tiêu: sau năm П Nhận thức người tiêu dùng: Xây dựng nhận thức cho 30% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh biết sản phẩm nước tinh khiết Dasani sản phẩm thân thiện với môi trường thông qua việc thơng tin cho người tiêu dùng biêt đặc tính nôi trội sản phâm, đông thời tác động vào ý thức người tiêu dùng họ sử nước uống Dasani họ Coca-Cola Việt Nam đóng góp vào việc bảo vệ mơi trường □ Thái độ người tiêu dùng: Người tiêu dùng có niêm tin vê chât lượng sàn phâm nước ng tinh khiêt đóng chai Dasani cơng ty Coca-Cola an tồn với sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời tăng tỷ lệ người tiêu dùng yêu thích sản phẩm nước uống tinh khiết Dasani lên 20% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh LJ Hành vi người tiêu dùng: 15% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh có thói quen chọn sản phâm Dasani thay cho sản phàm nước tinh khiêt khác thị trường năm tới, năm 2013 (*) (Nguồn sổ liệu: Dân sổ mật độ dân số năm 2010 phân theo địa phương Tống Cục Thống Kê) Phần 5: Đối tượng mục tiêu 5.1 Đối tượng sơ cấp □ Người lớn (25-45 tuổi): có thu nhập triệu đồng/tháng, trọng đến vấn đề sức khỏe gia đình, có mối quan tâm với vấn nạn môi trường, biến đổi khí hậu hành vi họ ành hưởng đến người gia đình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an □ Giới trẻ (15-25 tuổi): thuộc gia đình có tầng lớp khá, có nhu cầu tiêu dùng cao, ham muốn khám phá điều lạ, động, thích thể qua hoạt động tình nguyện, thi mơi trường, biết quan tâm đến sức khỏe người xung quanh 5.2 Đối tượng thứ cấp 口 Công ty Coca-Cola: chịu trách nhiệm tài trợ, chủ trì thực kế hoạch PR □ Giới truyền thông: truyền bá thông điệp phản hồi thông tin từ người À*» Ẵ tiêu dùng vê sản phâm Đại diện sở Môi trường TP.HCM, bác sĩ, chuyên gia tư vân: giúp xây dựng lòng tin thông điệp sản phẩm Dasani mà Coca-Cola Việt Nam nhắm đến □ Giới nghệ sĩ: hành động họ tác động lớn đên giới trẻ, fan hâm mộ Phần 6: Thông điệp then chốt □ Thông điệp 1: Coca-Cola mong muôn đem lại cho người tiêu dùng niềm tin nước uống tinh khiết đóng chai an toàn cho sức khỏe khẳng định chât lượng sản phâm Dasani Vì biêt nước phân tất yếu thể người, chiếm tới 75% trọng lượng thể, cần bổ sung nước thường xuyên nước uổng tinh khiết đóng chai lựa gia đình ngày Nhưng nghiên cứu sô quan chức dạo gân phát nhiêu sở sản xuât nước đóng chai vi phạm tiêu chuân vê vệ sinh an toàn thực phâm Điêu gây hoang mang khơng phía người tiêu dùng Trên thực tế, quy trình sản xuất nước đóng chai đạt tiêu chuẩn phải trải qua nhiều giai đoạn, phải thực dây chuyền khép kín đạt sổ tiêu chuẩn cho phép định Và nước uống tinh khiết Dasani Coca-Cola đời sản xuất dây chuyền đạt tiêu chuẩn đâ chứng minh khơng có chất DEI1P cục An toàn vệ sinh thực phẩm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [J Thông điệp 2: Coca-Cola muôn cam kêt với người tiêu dùng vê sản phẩm nước tinh khiết Dasani thân thiện với môi trường Dasani có mặt thị trường với trọng lượng chai nhựa rỗng siêu nhẹ độc đáo, thân thiện với môi trường dễ dàng xoắn lại nhỏ gọn lòng bàn tay sau sử dụng; màu xanh nãp vặn hình ảnh chiêc thân chai gợi nhăc vê xu hướng “tiêu dùng xanh” cùa người tiêu dùng Một điêu rât thú vị mà CocaCoca muốn mang đến cho người tiêu dùng việc xoắn chai coi cách để giảm stress hiệu Bên cạnh đó, hình ảnh chai xoắn gọn cịn liên tưởng với thân cung câp nguôn sông cho chiêc xanh tươi tỏa xung quanh nhắc nhở môi trường xanh tương lai Phần 7: Chiến lược Chiến lưọr 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật, thân thiện với môi trường sàn phâm nước tinh khiêt Dasani thông qua việc hướng tới ngày Môi trường giới Chiên lược 2: Xây dựng chương trình nhăc nhờ người tiêu dùng vê sức khỏe họ, qua nhấn mạnh việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai khuyên khích sử dụng sản phâm nước tinh khiêt Dasani công ty CocaCola Việt Nam Chiến lưọc 3: Thiết kế chương trình kêu gọi người chung tay bảo vệ mơi trường nhằm xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam đồng hành bạn bảo vệ môi trường Phần 8: Chiến thuật Chiến lược 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật, thân thiện với mơi trường sàn phâm nước tinh khiêt Dasani thông qua ngày Môi trường giới Gồm có chiến thuật Chiến thuật Г Cơng chiếu đoạn tự giới thiệu sóng để giới thiệu sản phẩm Dasani cùa công ty Coca-Cola Việt Nam đến với người Độ dài Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Z đoạn giới thiệu phút với nội dung nhân mạnh độc đáo vỏ chai Л nước Dasani làm từ nhưa siêu nhẹ, có thê xoăn nhỏ lịng bàn tay sau sử dụng nhât có thê tái chê Mở đâu đoạn giới thiệu hình ảnh, số liệu thống kê tình trạng ô nhiễm môi trường tải rác thải, bao ni lông nhât vỏ chai khơng thê tái chế Từ dẫn nhập đến việc năm 2010 công ty Coca-Cola Việt Nam cho đời sản phâm với thiêt kê thân thiện với môi trường - nước tinh khiết đóng chai nhãn hiệu Dasani thơng qua việc giới thiệu quy trình sàn xuất vỏ chai Dasani nhà máy Coca-Cola Đoạn tự giới thiệu phát kênh HTV7 vào ngày thứ 4, thứ 7, chủ nhật lúc 20h45\ từ ngày 9-5 đến 27-5-2012, nhằm tạo nhận thức cho 30% số 7,3 triệu người Thành phố Hồ Chí Minh biết sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani Với chi phí dự kiến 600 triệu đồng Chiến thuật 2\ Tổ chức ngày hội “Xây dựng г nhà xanh” vào ngày Môi trường thê giới Địa điêm: Nhà văn hóa Thanh niên, nơi thu hút nhiêu giới trẻ đên sinh hoạt Thời gian: Từ 8h30’ sáng đến 1lh30’ trưa ngày 5-6-2012 Khách mời tham dự' Đại diện sở Môi trường TP.HCM, Đại diện phát ngôn Coca-Cola Việt Nam Giới thiệu' Trên trang web Nhà văn hóa Thanh niên, Trung tâm hỗ trợ sinh viên, báo Hoa Học Trị, Mực Tím, 2! Sinh Viên tổ chức phát tờ rơi giới thiệu ngày hội vòng tuân trước ngày diên Mục tiêu: Thu hút 250 giới frẻ tham dự, 80% báo chí mời đưa tin giới thiệu 10 website, khoảng 300 chai nước Dasani 500 tờ rơi phân phát Chi phỉ dự kiến' 90 triệu đồng Nội dung: Giúp người tiêu dùng biết đặc tính trội sàn phẩm Dasani, với việc xoăn vỏ chai nhăm thê vỏ chai làm băng công nghệ cao, tiết kiệm, dễ tái chế thân thiện với mơi trường, với xoắn vỏ chai sê tiết kiệm nhiều khơng gian, kích thích tò mò Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an người việc xoăn chai sau uông mang lại nhiêu điêu thú vị, cách giải tỏa stress hiệu quà Tại ngày hội, chai nước tinh khiết Dasani trưng bày, xếp thành mơ hình thu hút tò mò người đên dự Màu sãc chủ đạo ngày hội màu xanh màu logo sản phâm Dasani thê thân thiện với môi trường Mỗi khách đến dự phát chai Dasani miễn phí để tham gia vào phần “Mọi người xoắn chai” vào cuối chương nhằm kêu gọi người công ty Coca-Cola chung tay với xây dựng ngơi nhà xanh - Trái Đất Chiên lưực 2: Xây dựng chương trình nhăc nhở người tiêu dùng vê sức khỏe họ, qua nhân mạnh việc sử dụng nước tinh khiêt đóng chai khun khích sử dụng sản phâm nước tinh khiêt Dasani công ty CocaCola Việt Nam Chiến thuật' Coca-Cola Việt Nam tài trợ, tổ chức hội thảo khoa học “Tầm quan trọng nước thể người” Địa điểm: Hội trường Coca-Cola Việt Nam (485 Đường Hà Nội - Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức) Thời gian: 29-7-2012 (8h-llh) Khách mời' Các chuyên gia bác sĩ tư vân sức khỏe Giới thiệu Trên tờ báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tạp chí Phụ Nữ, Tiếp thị&Gia đình tờ báo online (VietNamexpress, Dan Tri, VietNamnet) trước tuân diên hội thào Mục tiêu: thu hút 200 người tham dự, 80% nhà báo mời tham gia đặt câu hỏi đưa tin, 10 tờ báo đưa tin chuyên mục liên quan đến sức khỏe, dinh dường, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin, phân phát 200 tờ bướm sàn phẩm Dasani đến người tham dự Chi phi dự kiển : khoản 85 triệu đồng Nội dung Cuối tháng thời tiết ngày nóng nực thể người cần nước, chương trình sỗ nhờ chuyên gia bác sĩ tư vấn cho người Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an / 1 、 lẨ f 1л ' г • у t dân cách phịng chơng bệnh mùa nóng nêu lên vai trị nước, bệnh có thê gặp nêu ng khơng đủ nước, nhân mạnh vai trò việc sử dụng nước sức khỏe giới thiệu nước tinh khiết lựa chọn tốt Chương trình xây dựng chủ yếu trò chuyện chuyên gia để trả lời câu hỏi sức khỏe người dẫn chương trình câu hỏi sức khỏe sản phẩm nhà báo.Trong hội thảo nước uống Dasani sử dụng cho thành viên tham dự nhà báo Cuối chương trình cơng ty giới thiệu nước uống tinh khiết Dasani đến người tiêu dung với lời khuyên nên uống nhiều nước để đảm bảo sức khỏe Các thành viên tham dự tặng quà (nước uống Dasani, tờ bướm giới thiệu vê sản phâm nước tinh khiêt Dasani) đên dự hội thảo Chiến lưọc 3: Thiết kế chương trình kêu gọi người chung tay bảo vệ mơi trường nhằm xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam đồng hành bạn bào vệ môi trường Chiến thuật: Để xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani cơng ty Coca-Cola Việt Nam trọng đến việc bảo vệ môi trường, Coca-Cola Việt Nam tổ chức hàng loạt hoạt động, kiện gắn liền với môi trường Mở cho kiện diêu hành băng xe đạp mơi trường xung quanh đoạn đường Nguyên Thị Minh Khai, Nguyên Đình Chiêu vào ngày 4-3-2013 với khoảng 500 người tham dự 300 tình nguyện viên quân thu dọn rác cơng viên TP.HCM (Hồng Văn Thụ, Tao Đàn, Gia Định, Lê Văn Tám, Lê Thị Riêng) Trong dịp này, nhà tổ chức trao tặng thùng rác hỗ trợ chi phí thu dọn vệ sinh vịng năm cho cơng viên với chi phí dự kiên 120 triệu đơng Chương trình giới thiệu thơng qua Đoàn khoa 30 trường Đại học, Cao đẳng, phổ thông TP.HCM treo bandroll công viên trước tuần diễn Mục tiêu: thu hút 75% báo chí đưa tin báo in website Ngoài ra, nhằm kêu gọi, tuyên truyền nâng cao ý thức giới trẻ hướng đến xây dựng môi trường "xanh", nhận thức vấn đề biến đổi khí hậu, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an f f / , vân nạn rác thải đô thị quan tâm đên mơi trường sơng quanh Trong khoảng thời gian từ ngày 15/1/2013 đến ngày 5/6/2013), công ty Coca-Cola Việt Nam tổ chức hội thi lớn với chủ đề “Thay đổi giới phong cách xanh” khăp quận, huyện nước gồm hoạt động: thi làm vật dụng handmade thân thiện với môi trường băng vỏ chai nước Dasani, thiết kế “Trang phục xanh” thi “Vũ điệu Dasani” Những thi phát động tờ báo dành cho giới trẻ (Hoa Học Trị, Mực Tím, 2! Sinh Viên), trang web thu hút nhiều giới trẻ (kenhH.vn, ngoisao.net) Mục tiêu thu hút 1000 bạn trẻ tham dự hội thi, 75% bạn trẻ tham dự truy cập vào trang web để lấy thông tin Chi phí dự kiến 250 triệu đồng Cuối tất điểm nhấn, đặc sắc thi hội tụ đêm nhạc “Coca-Cola - xanh Dasani”, đêm nhạc diễn vào 20 giờ, ngày 5-6-2013, sân khâu nhạc Lan Anh Trong tuân trước đêm nhạc diễn ra, Coca-Cola có chương trình đổi vé vào cồng ( từ 19 đến 25-52013)， với vỏ chai Dasani xoăn lại khán giả đơi vé vào cơng, sơ lượng có giới hạn Đêm nhạc trình diễn, trưng bày công bố người thắng giải thi Coca-Cola tổ chức trước đó, với góp mặt ca sĩ tiếng (Đàm Vĩnh Hưng, cẩm Ly, Thủy Tiên, Wanbi ), nhằm thu hút sô lượng người xem thông qua giới nghệ sĩ tác động đên nhận thức hành vi người tiêu dùng Đặc biệt chương trình tổ chức bán đấu giá sản phẩm hội thi Coca-Cola tổ chức sản phẩm handmade, sưu tập thời trang từ thiết kế “Trang phục xanh” Tất cà lợi nhuận từ chương trình đấu giá, vé vào cổng Coca-Cola thành lập quỹ “Dasani-ln bên bạn mơi trường” Mục tiêu thu hút 500 khán già, 90% báo chí đưa tin đăng tải 10 website, thu 400 triệu đồng cho quỹ Đêm nhạc giới thiệu rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng (tivi, báo, tạp chí, website, forum) trước tuần diễn ra, chi phí dự kiến 800 triệu đồng Phần 9: Đánh giá Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đo lường sản lượng: П Chiên lược 1: gôm hoạt động: công chiêu đoạn tự giới thiệu sóng, ngày hội “Xây dựng ngơi nhà xanh” giới thiệu trang web, tờ báo, 500 tờ rơi 口 Chiên lược 2: gôm hoạt động hội thảo khoa học giới thiệu tờ báo in, tờ báo online, 200 tờ bướm u Chiến lược : gồm hoạt động lớn 门 Diễu hành, dọn rác giới thiệu qua Đoàn khoa 30 trường Đại học, Cao đăng, phô thông TP.HCM, treo bandroll công viên ũ Hội thi gồm hoạt động nhỏ giới thiệu tờ báo, website 口 Đêm nhạc giới thiệu rộng rãi phương tiện đại chúng Đo lường độ lan truyền thông điệp: □ Chiến lược 1: □ Tự giới thiệu sóng: buổi/tuần lúc 20h45’，30% số 7,3 triệu người xem chương trình Ngày hội “Xây dựng nhà xanh” thu hút 250 giới trẻ tham dự, 80% báo chí đưa tin, giới thiệu 10 website П Chiến lược 2: hội thảo khoa học thu hút 200 người tham dự, 80% báo chí tham gia đưa tin, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin LI Chiến lược 3: 门 500 người tham dự diễu hành xe đạp, 300 tình nguyện viên tham gia dọn rác, thu hút 75% báo chí đưa tin báo in website □ Hội thi lớn thu hút 1000 bạn trẻ tham dự, 75% bạn ưẻ tham dự truy cập vào trang web để lấy thông tin □ Đêm nhạc thu hút 500 khán giả tham dự, 90% báo chí đưa tin đăng tài 10 website Đo lường nhận thức: 30% số 7,3 triệu người Thành phổ Hồ Chí Minh biết sàn phẩm nước tinh khiết Dasani sản phẩm thân thiện với môi trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đo lường thái độ: Tăng tỷ lệ người tiêu dùng có niềm tin yêu thích sản phẩm nước uống tinh khiết Dasani lên 20% số 7,3 triệu người Thành phố Hồ Chí Minh Đo lường hành vỉ: Trong năm 2013, tỷ lệ người tiêu dùng lựa chọn nước tinh khiêt Dasani thị trường chiếm 15% tổng số 7,3 triệu người TP.HCM Câu hỏi ôn tập thảo luận Chương Nêu phân tích nội dung mục thường gặp kế hoạch quan hệ công chúng Đánh giá ưu nhược điêm ví dụ kê hoạch quan hệ cơng chúng nêu phần 4.3, chương Viết kế hoạch quan hệ công chúng chiến lược cho Khoa Quan hệ cơng chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyên năm tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Hệ thống đề tài tiểu luận môn Lập kế hoạch quan hệ công chúng Lập kế hoạch truyền thông cho công ty/tổ chức (tự chọn) Chiến lược mục tiêu lập kế hoạch QHCC Vai trò nghiên cứu lập kế hoạch QHCC Xây dựng thông điệp lập kế hoạch QHCC Mơ hình SWOT lập ké hoạch QHCC Chiến lược lựa chọn phương tiện truyền thông lập kế hoạch QHCC Phân tích kế hoạch QHCC công ty, tổ chức (tự chọn) Lập kế hoạch hành động cho kế hoạch QHCC (tùy chọn) Xây dựng chiến lược phân bổ thời gian nguồn lực cho kế hoạch QHCC 10 Phân bổ ngân sách lập kế hoạch QHCC chiến lược 11 Đề xuất kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp (tự chọn) 12 Đề xuất kế hoạch truyền thông cho tổ chức phi phủ (tự chọn) 13 Đề xuất kế hoạch truyền thông cho quan nhà nước (tự chọn) 14 Đề xuất kế hoạch truyền thông nội cho doanh nghiệp (tự chọn) 15 Nghiên cứu quy trình lập kế hoạch truyền thơng cùa tổ chức/doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU • THAM KHẢO Aitchison, J (2002) How Asia advertises - The most successful campaigns in Asia-Pacific and the Marketing strategies behind them Singapore, John Wiley & Son (Asia) Broom, G M and D M Dozier (1990) Using research in Public Relations: applications to program management Upper Saddle River, NJ 07458, Prentice-Hall Cutlip, S M., A H Center, et al (2000) Effective public relations New Jersey, Prentice Hall Đinh Thị Thúy Hằng (2008) - Lý luận ứng dụng Hà Nội, NXB Lao đ ộ n g -X ã hội Dozier, D M., L A Grunig, et al (1995) Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management Mahwah, New Jersey; Hove, UK, Lawrence Erlbaum Associates, Publishers Gregory, A (2000) Planning and Managing Public Relations Campaigns London, The Institute of Public Relations Johnston, J and c Zawawi, Eds (2004) Public Relations: Theory and Practice Sydney, Allen & Unwin Kendall, R (1996) Public Relations Campaign Strategies: Planning fo r Implementation New York, Longman Lawson, R (2006) The PR buzz factor: How> using public relations can boost your business London and Philadenphia, Kogan Page 10 Nguyễn Văn Dững (2006) Truyền thông - Lý thuyết kỹ Hà Nội, NXB Lý luận trị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 27/08/2023, 20:58
Xem thêm:
