Mô hình hoạt động quan hệ công chúng tại các công ty dược ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ-HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN TRẦN THÚY NGA MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÁC CÔNG TY DƯỢC Ở VIỆT NAM (Khảo sát công ty CP Dược phẩm Trung ương II, Công ty Sanofi Việt Nam, Công ty CP & TM Dược phẩm Ngọc Thiện) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ-HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN TRẦN THÚY NGA MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÁC CÔNG TY DƯỢC Ở VIỆT NAM (Khảo sát công ty CP Dược phẩm Trung ương II, Công ty Sanofi Việt Nam, Công ty CP & TM Dược phẩm Ngọc Thiện) Chuyên ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.Vũ Thị Kim Hoa HÀ NỘI 2013 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến chương trình đào tạo thạc sĩ khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tun truyền Q thầy hết lịng giúp tơi trang bị kiến thức, kĩ năng, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập để tơi hồn thành luận văn Xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn tới Tiến sĩ Vũ Thị Kim Hoa tận tình hướng dẫn tơi từ hoàn thiện luận văn Xin chân thành cám ơn đến công ty: Công ty CP TM & Dược phẩm Ngọc Thiện, Công ty Sanofi Việt Nam, Công ty CP Dược phẩm Trung ương II, hợp tác chia sẻ thông tin, cung cấp cho tơi nguồn tư liệu hữu ích phục vụ cho đề tài Xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn ln bên động viên, khuyến khích ủng hộ tơi suốt thời gian nghiên cứu thực để hồn thành luận văn ngày hôm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoạn luận văn sản phẩm nghiên cứu tôi, chưa công bố cơng trình khác Mọi số liệu luận văn điều tra trung thực phản ánh khách quan từ trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Người thực Trần Thúy Nga DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP CPTM CSR GLP Cổ phần Cổ phần Thương mại Trách nhiệm xã hội Good Laboratory Practice (Hệ thống an tồn chất lượng phịng thí nghiệm) Good Manufacturing Pratice (Tiêu chuẩn Thực hành sản GMP xuất tốt áp dụng để quản lý sản xuất ngành: dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm…) GSP Good Storage Practices (Thực hành tốt bảo quản thuốc) PR Quan hệ công chúng QHCC Quan hệ công chúng DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1 Mô hình kiểu giao tiếp quan hệ cơng chúng James E Grunig Todd Hunt 15 Bảng 1.2 Ứng dụng mơ hình kiểu giao tiếp quan hệ công chúng James E Grunig Todd Hunt 16 Bảng 3.1 Phân tích SWOT ngành dược Việt Nam 71 Biểu đồ 2.1 Doanh thu Dopharma bị sụt giảm nghiêm trọng qua năm sau khủng hoảng 2008 45 Biểu đồ 2.2 Doanh thu công ty dược phẩm lớn Việt Nam – 2012 45 Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát hoạt động quan hệ công chúng công ty Sanofi Việt Nam giai đoạn 2012-2013 55 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát hoạt động quan hệ công chúng công ty Ngọc Thiện giai đoạn 2012-2013 60 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình truyền thơng Shanon Weaver 13 Hình 1.2 Mơ hình quản lý truyền thơng chiến lược Anne 16 Hình 1.3 Mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng Pfizer 26 Hình 1.4 Mơ hình hoạt động quan hệ công chúng công ty Takeda 29 Hình 1.5 Mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng Ranbaxy 30 Hình 2.1 Mơ hình phân phối dược Việt Nam 35 Hình 2.2 Sơ đồ cơng ty thuộc Tổng công ty Dược Việt Nam 40 Hình 2.3 Giao diện trang facebook cơng ty Dopharma 42 Hình 2.4 Hình ảnh hội thảo khoa học “Khởi trị Isulin sớm điều trị đái tháo đường Tuýp 2” Sanofi Việt Nam tổ chức 47 Hình 2.5 Bệnh nhân lấy mẫu máu để làm xét nghiệm HbA1c 49 Hình 2.6 Các bệnh nhân lắng nghe bác sĩ cung cấp thông tin bệnh đái tháo đường cách tự theo dõi đường huyết nhà 49 Hình 2.7 Chương trình “Sẵn sàng cho thiên chức làm mẹ” bệnh viện Từ Dũ 51 Hình 2.8 Nhân viên Sanofi tham gia chương trình làm biển Vũng Tàu hưởng ứng Ngày giới làm biển 2012 52 Hình 2.9 Tấm ảnh “Thu hoạch” chị Đồng Ngọc Thanh, Sanofi, đạt giải thi ảnh AmCham 53 Hình 2.10 Nhân viên phịng Dự án chiến lược & Truyền thơng cơng ty Sanofi Việt Nam hoạt động Mùa Yêu Thương 54 Hình 3.1 Mơ hình hoạt động quan hệ công chúng ngành dược 67 Việt Nam theo đề xuất 67 Hình 3.2 Phần tải file đăng ký tham gia hội chợ triển lãm Y dược website VIMEDIMEX 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1.1 Một số khái niệm quan hệ công chúng lý thuyết mơ hình 1.2 Quan điểm tiêu chí xây dựng mơ hình hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp doanh nghiệp dược 16 1.3.Một số mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng công ty dược phẩm giới 24 Chương 2: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI CÁC CÔNG TY DƯỢC PHẨM Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 33 2.1 Thực trạng mơ hình hoạt động quan hệ công chúng ngành Dược phẩm Việt Nam 33 2.2 Khảo sát hoạt động quan hệ công chúng số công ty dược phẩm Việt Nam 38 2.3 Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng ngành Dược Việt Nam qua cơng ty điển hình 62 Chương 3: ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG CỦA CÁC CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 67 3.1 Đề xuất mơ hình hoạt động quan hệ cống chúng ngành dược phẩm Việt Nam 67 3.2 Một số giải pháp giúp hồn thiện mơ hình quan hệ cơng chúng cho ngành Dược phẩm Việt Nam 69 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 92 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, ngành dược Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Về bản, ngành cung ứng đủ thuốc cho nhu cầu phòng bệnh, chữa bệnh nhân dân Thuốc sản xuất nước chiếm tới 50% thị phần dược phẩm [3], [5] Từ sở sản xuất, cung ứng nhỏ bé, đến ngành dược xây dựng hệ thống tương đối hoàn chỉnh từ khâu sản xuất, xuất nhập khẩu, q trình lưu thơng phân phối thuốc tới tận người bệnh Thị trường dược phẩm vận hành kinh tế thị trường có định hướng quản lý Nhà nước, dựa tảng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng pháp quy hóa theo hướng tuân thủ đồng với pháp luật quốc gia cam kết hội nhập quốc tế Tuy nhiên, ngành dược Việt Nam giai đoạn tới nằm bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế tiếp tục phát triển quy mơ, mức độ hình thức biểu với tác động tích cực tiêu cực, hội thách thức đan xen lẫn Q trình quốc tế hóa với cạnh tranh hợp tác ngày gay gắt liệt Cuộc cạnh tranh thị trường dược phẩm Việt Nam tương lai không xa cạnh tranh mạnh mẽ, khốc liệt hãng dược phẩm khổng lồ đa quốc gia thay cơng ty dược nhỏ, lẻ Tập đoàn đa quốc gia, với lợi phát minh công nghệ đại ngày tác động ảnh hưởng mạnh mẽ, vươn vòi bạch tuộc nhiều tới Ngành dược người tiêu dùng nước ta Điều địi hỏi mơ hình hoạt động quan hệ công chúng hiệu để tạo dựng thương hiệu uy tín, vững mạnh trì mối quan hệ hợp tác lâu dài kinh doanh công ty dược phẩm nước Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trên thực tế, quan hệ công chúng hoạt động cần thiết quan trọng doanh nghiệp chưa công ty dược Việt Nam đánh giá mức Đặc biệt bối cạnh kinh tế cạnh tranh sôi động ngày nay, hàng ngàn doanh nghệp phải liên tục đưa chiến lược quan hệ công chúng nhằm giúp nâng cao uy tín, khẳng định thương hiệu Quan hệ cơng chúng cịn đóng vai trị khơng thể thiếu việc xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Trong hoạt động xúc tiến thương mại, nhân viên quan hệ công chúng giúp công ty truyền tải thông điệp cần thiết đến với khách hàng mục tiêu họ, giúp sản phẩm vào nhận thức người tiêu dùng Bên cạnh đó, hoạt động quan hệ cơng chúng ngành dược phẩm Việt Nam khiêm tốn tồn hạn chế định Trong năm gần đây, liên tiếp khủng hoảng mang tính tồn cầu nghiêm trọng ảnh hưởng nặng nề đến niềm tin công chúng ngành dược phẩm Nhưng việc lên kế hoạch đầu tư cho công tác quan hệ công chúng chưa công ty dược phẩm Việt Nam quan tâm mức, có đầu tư chưa thực mang lại hiệu Bên cạnh đó, dược phẩm ngành nhạy cảm với đặc trưng riêng, cần nghiên cứu đưa mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng cách cụ thể, rõ ràng khoa học dựa đặc trưng ngành nghề sản phẩm, dịch vụ chuyên ngành Những vấn đề đặt thiết tác giả luận văn mong muốn nghiên cứu đóng góp thơng tin khoa học có tính thực tiễn lĩnh vực quan hệ cơng chúng Việt Nam Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Quan hệ công chúng với thuật ngữ PR (Public Relations) du nhập vào Việt Nam thông qua công ty nước đầu tư vào Việt Nam từ năm 90 kỉ XX Tại thời điểm ấy, nhiều nước giới, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 ty dược dừng lại việc giữ gìn vệ sinh khâu sản xuất mà chưa nhận thức vấn đề môi trường CSR rộng đa dạng nhiều Takeda hình mẫu điển hình việc thực trách nhiệm xã hội môi trường Công ty đưa cam kết cụ thể bảo vệ mơi trường cho tồn cơng ty thực hàng loạt hoạt động phong phú, đa dạng diện rộng nhiều mặt vấn đề Một số hoạt động tiêu biểu Takeda là: khóa huấn luyện, đào tạo nhân viên định kỳ trách nhiệm với môi trường ý thức bảo vệ môi trường sống, tuyên truyền nhân viên sinh hoạt, làm việc tiết kiệm lượng, khuyến khích trồng xanh quanh cơng ty phòng làm việc,v.v… Hoạt động tiêu biểu Takeda cho xây dựng vườn thảo dược diện tích đất trồng lớn, vừa đem đến thơng điệp xanh, vừa tạo thêm nguồn dược liệu nghiên cứu bào chế dược phẩm Để thực trách nhiệm xã hội vấn đề môi trường Takeda, vấn đề chăm sóc sức khỏe Ranbaxy, cần phân tích hiểu rõ sản phẩm dược liệu cơng ty dịng nào, phục vụ cho nhu cầu cụ thể nào, thích hợp song hành với hoạt động CSR thích hợp Sau lên kế hoạch dài hạn với hoạt động trọng tâm việc phân bổ nguồn lực cụ thể cho hoạt động Nên xây dựng chương trình, chiến dịch riêng mang thương hiệu cơng ty cách độc đáo sáng tạo, giống nhắc đến trách nhiệm với môi trường, người ta nghĩ đến vườn dược liệu Takeda, hay nói đến chăm sóc sức khỏe người nghèo, người ta nghĩ đến chuyến xe Ranbaxy chở thiết bị y tế y bác sĩ khắp miền quê nghèo Ấn Độ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 Tiểu kết chương Dựa số quan điểm, định hướng tiêu chí cụ thể, tác giả luận văn đề xuất mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng có tính khái qt chung dành cho cơng ty dược Việt Nam Mơ hình nêu rõ yếu tố quan trọng bước để hoạt động quan hệ công chúng công ty dược vào chuyên nghiệp hiệu hơn, thuận tiện cho quản lý chung người điều hành nhân viên phịng PR cơng ty Mơ hình đề xuất ứng dụng cho kiểu cơng ty điển hình: cơng ty dược trực thuộc Nhà nước, công ty Việt Nam tập đồn đa quốc gia cơng ty dược phẩm tư nhân địa phương Trong đó, yếu tố điều chỉnh linh hoạt tùy vào nguồn lực mục tiêu công ty Trong chương đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng cho mơ hình hoạt động quan hệ công chúng công ty Các giải pháp tập trung vào số hoạt động PR mà công ty dược Việt Nam cần trọng Đó lưu ý hoạt động CSR, quan hệ với quan Bộ Y tế, xây dựng đội ngũ trình dược viên phịng chống khủng hoảng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 KẾT LUẬN Luận văn đặt mục đích nghiên cứu mơ hình quan hệ công chúng ngành dược phẩm Việt Nam nay, góp phần xây dựng cải thiện mơ hình quan hệ cơng chúng hoạt động hiệu chuyên nghiệp Do đó, việc nghiên cứu đánh giá hoạt động quan hệ cơng chúng mơ hình hoạt động Việt Nam số nước có ngành dược phẩm phát triển giới Mỹ, Nhật, Ấn Độ Tại chương I, luận văn bước đầu đưa khái niệm mơ hình hoạt động quan hệ công chúng, phân biệt khái niệm với khái niệm tương tự dễ gây hiểu lầm Bên cạnh đó, luận văn đưa tiêu chí để đánh giá xây dựng mơ hình cho doanh nghiệp dược với đặc trưng bản, khác biệt lĩnh vực kinh doanh dược phẩm Việc nghiên cứu rút kết mơ hình hóa mục tiêu, chiến lược chương trình hoạt động quan hệ công chúng công ty dược: Pfizer, Takeda, Ranbaxy Quá trình nghiên cứu cho thấy ba kiểu mẫu cơng ty có đội ngũ PR mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng tiêu biểu thời đại Tùy theo môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội & thói quen tiêu dùng quốc gia, mơ hình quan hệ cơng chúng công ty lại mang đặc điểm riêng Đối với cạnh tranh thị trường dược phẩm khốc liệt Mỹ, mối quan hệ trọng hàng đầu công ty Pfizer giới truyền thông Với phát triển đại ý thức cao người vấn đề môi trường, sức khỏe Nhật Bản, công ty Takeda chọn trọng hoạt động đào tạo mơi trường Cơng ty Ranbaxy Ấn Độ quan tâm đến sức khỏe cộng đồng miền quê nghèo đất nước Tại chương II, luận văn tập trung khảo sát đánh giá tình hình hoạt động quan hệ cơng chúng công ty Dopharma, Sanofi Việt Nam, CP & TM Ngọc Thiện, giúp hình dung nắm bắt rõ nét cấu cách thức hoạt động PR bên công ty Các thông tin hoạt động Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 cho thấy rõ đặc trưng văn hóa, trị, kinh tế-xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến đặc trưng mơ hình quốc gia vùng lãnh thổ Tại chương III, tác giả đưa mơ hình hoạt động đề xuất luận văn vừa mang tính khái qt chung cho loại hình cơng ty dược khác nhau, vừa đảm bảo tính linh hoạt cần thiết cho đặc trưng riêng công ty Tính khái qt chung thể mơ hình ổn định với bước xác định mục tiêu kinh doanh, từ xác định mục tiêu PR xây dựng, phân bổ, trọng đến hoạt động quan hệ công chúng thường niên, thực giám sát, đánh giá, tổng kết lưu trữ hồ sơ thông tin định kỳ Đó mơ hình thực tối ưu nước có ngành dược phẩm phát triển thực Mỹ, Nhật, Ấn Độ Và cơng ty dược Việt Nam cần thiết phải có nhìn đắn vai trị tầm quan trọng PR để tập trung xây dựng mô hình chuyên nghiệp Tuy nhiên, phạm vi thời gian định, tác giả chưa thể khắc phục hạn chế định luận văn Có số điểm thú vị mà luận văn bỏ ngỏ mong nghiên cứu khoa học quan tâm sâu Thứ nhất, phạm vi đề tài dừng lại việc đưa mô hình đánh giá hiệu mơ hình quan hệ cơng chúng có cơng ty dược phẩm Việt Nam Việc nghiên cứu đề tài gặp nhiều khó khăn chưa có nhiều nghiên cứu tài liệu mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng tác động chiều mơ hình tới yếu tố bên bên doanh nghiệp Việc nghiên cứu mối liên hệ, tác động, trực tiếp gián tiếp giúp người làm PR công ty dược lãnh đạo công ty nhận thức sâu sắc ý thức việc chủ động xây dựng mơ hình quan hệ cơng chúng cho cơng ty Q trình nghiên cứu theo hướng sâu vào đặc trưng tính cách nét văn hóa người Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 Việt Nam, tác động chi phối vấn đề doanh thu với mô hình PR, tác động sách tác động lên mơ hình ngược lại, tác động mơ hình lên yếu tố Trong luận văn đáng tiếc chưa đề cập sâu vấn đề Thứ hai, vấp phải số lý liên quan đến minh bạch tính chuyên nghiệp công tác PR công ty dược Việt Nam, tác giả chưa thể sâu vào cấu, tổ chức, phân công nhân lực phịng PR, hoạt động PR cơng ty Tác giả mong có nghiên cứu sâu vào vấn đề tổ chức phân cơng nhân lực quy trình hoạt động PR cơng ty, từ người đọc có nhìn khái qt hơn, cụ thể hơn, để đến nhận thức sâu sắc tự phân tích, xây dựng mơ hình hoạt động PR hồn chình cho cơng ty, tổ chức dựa thực tiễn vấn đề nhân lực tổ chức, cơng ty Từ vấn đề trên, luận văn đưa kiến nghị hoàn thiện bổ sung thơng tin hữu ích nghiên cứu cụ thể tiếp theo, nhằm hoàn thiện vấn đề xây dựng phát triển mơ hình hoạt động quan hệ công chúng công ty dược phẩm Việt Nam nay, đặc biệt công ty dược phẩm trực thuộc Nhà nước, nơi mà quan hệ công chúng chưa đánh giá mức, tạo nên hao tổn, lãng phí thiệt hại khủng hoảng mức đáng báo động Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Anh (2008), 62 chiến dịch PR xuất sắc, NXB Lao động, Hà Nội Anne Gregory (2007), Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh Bộ Y tế (2009-2010), Dự án nâng cao lực quản lý, lập kế hoạch tài y tế Giai đoạn 2009-2010, Hà Nội Bộ Y tế (2013), Số liệu nghiên cứu thống kê thị trường kinh tế dược - Quý I tháng 3-2013, Hà Nội Bộ Y tế (2013), Báo cáo hội thảo Con đường thuốc Việt – Tháng 12/2013, Hà Nội Dan Ariely (2010), Phi lý trí, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội David Meerman Scott (2008), Quy luật PR & tiếp thị, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh Frank Bass (2007), Hướng dẫn tìm kiếm Internet & viết báo hãng thông AP, NXB Thông tấn, Hà Nội PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng (2008), PR lý luận ứng dụng, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 10 PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 11 PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 12 PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng, PGS.TS Lê Viết Hùng (2007), Quản lý kinh tế dược, NXB Y học, Hà Nội 13 Phạm Quốc Hùng (2009), PR sống, NXB Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh 14 Ian I Mitroff (2009), Hùng mạnh sau khủng hoảng, Nxb Tri thức, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 15 Jay Conrad Levinson, Al Lautenslager (2011), Marketing du kích 30 ngày, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 16 Patricia F Nicolino (2009), Quản trị thương hiệu, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 17 Peter F Drucker (2010), Năm câu hỏi quan trọng tổ chức, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh 18 Hồng Xn Phương, Nguyễn Thị Ngọc Châu (2012), Phong cách PR chuyên nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 19 Philip Henslowe (2007), Những bí để thành công PR, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh 20 Robert L.Dilenschneider (2011), PR theo kiểu Mỹ, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 21 Viện chiến lược sách y tế(2007), Báo cáo kết quả: Điều tra số phục vụ chiến lược chương trình mục tiêu quốc gia 2010 tầm nhìn đến 2020, Hà Nội 22 Viện chiến lược sách y tế(2012), Đánh giá thực trạng nhân lực y tế, Hà Nội 23 Viện chiến lược sách y tế(2000), Báo cáo tóm tắt đề tài nghiên cứu khoa học 2010, Hà Nội Tiếng Anh 24 BharaBook (2011), Global Pharmaceutical Market Forecast to 2012, http://www.bharabook.com 25 BioSpectrum (2009), Asia Edition, Vol 4, Issue 10 Oct 2009, London 26 BioSpectrum (2009), Asia Edition, Vol 4, Issue 12 Dec 2009, New York 27 Business Monitor International (2013), Vietnam pharmaceuticals and healthcare report q3-2013, London Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 28 Dan Lattimore, Craig Aronoff, Otis Baskin (1997), Public Relations – The Profession and the Practice, Humanities & Social Sciences; edition (July 1, 2012), New York 29 Deloitte Research (2013), 2013 Global Life Sciences Sector Report, Deloitte Development LLC, United Kingdom 30 Frank Jefkins (1998), Public Relations – Frameworks, Financial Times, New Jersey, United States 31 Gregory Glass (2011), Pharmaceutical Patent Challenges - Time for Reassessment, Nature, London 32 IBM Bussiness Consulting Services (2005), Pharma 2010: The Threshold of Innovation, United States 33 IMS Health (2012), A Review of the Use of Medicines in the U.S in 2012, United States 34 Karim Timmermans (2007), WHO, The protection of Test Data for Pharmaceuticals, Geneva, Nov 2007 35 Krishan Maggon, Top selling Human Medicinal Brand and Global Pharmaceutical Market 2009, http://www.knol.google.com 36 Krishan Maggon(2009), Billion Dollar Generics and Global Generic Market Review 2009, http://www.knol.google.com 37 Michael Rosen(2007), Slowdown in world pharma market due to blockbuster drug patent expirations, Wisconsin Technology Network, November 5, 2007, New York 38 MOFCOM 2009 (2010), Review of the Global Pharmaceutical Industry, China’s Ministry of Commerce, Beijing 39 Pharma Maketing Blog (2009), Pfizer's PR Chief: "How in the hell we have such a bad reputation?", PharmaGuy, United States 40 Pricewater House Coopers (2012), Pharma 2020: The Vision, London, United Kingdom Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 41 P.U.M Rao (2011), Current Global Pharma Developments -Challenges and Opportunities, Industrial Adviser(Pharma),Government of India 42 Review (2004), Drug Discovery, Vol 3, Dec 2004, pp 1057-1062 43 RNCOS (2009), Asia Pacific Pharma Sector Analysis, Nov 2009, pp.2 44 Stephen Waddington (2012), A critical review of the Four Models of PR and the Excellence Theory in an era of digital communication, London 45 URCH Publishing (2010), A Review of the Global Pharmaceutical Market in 2008, 21 Dec.2010, London 46 Yeung, R W (2008), The Science of Information, Information Theory and Network Coding pp 1–01 Website 47 www.economictimes.indiatimes.com/ 48 www.ngocthien.vn 49 www.pfizer.com 50 www.ranbaxy.com 51 www.sanofi.com.vn 52 www.takeda.com 53 www.wikipedia.org Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG PR CÔNG TY …………………………………………… Hà Nội, tháng năm 2013 Kính gửi Ơng/bà Kính mong Ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi sau I Vị trí Phịng PR cơng ty/tổ chức (Hãy khoanh trịn câu trả lời xác) Có phịng PR Là phận phịng Marketing/Thị trường Khơng có phịng ban PR Khác: ……………………………………………………………………… …………… II Thuê tư vấn & dịch vụ cơng ty PR bên ngồi Khơng Có Tên công ty PR cung cấp dịch vụ & tư vấn cho Q cơng ty:……………… III Nếu có phịng PR: Số lượng nhân viên PR:…………người Vị trí người lãnh đạo phịng PR: o Phó giám đốc o Giám đốc truyền thơng o Trưởng phịng PR Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 o Chuyên viên o Khác (xin ghi cụ thể):…………………………………………… Lãnh đạo phòng PR trực tiếp báo cáo kế hoạch kết công việc lên: o Tổng giám đốc/Giám đốc điều hành o Ban giám đốc o Trưởng phòng Marketing/Thị trường o Khác (xin ghi cụ thể): …………………………………………… IV STT Các hoạt động PR Hoạt động năm/ lần tháng/ lần tháng/ lần Viết phân bố thơng cáo báo chí Tổ chức họp báo Các buổi đón tiếp Sắp xếp buổi vấn lãnh đạo phát ngơn viên với báo chí Hướng dẫn chụp ảnh tạo thư viên ảnh Biên tập xuất tạp chí nội Biên tập xuất tạp chí cho đối tượng ngồi cơng ty Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn tháng/ lần Khác (Xin ghi cụ thể) Không thực C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 10 11 12 13 14 15 16 Viết xuất tài liệu mang thông tin công ty (lịch sử công ty, profile, catalog, brochure,…) Tổ chức triển lãm, trưng bày Quản lý chương trình tài trợ Tham dự hội nghị khách hàng Liên hệ hợp tác với công ty tư vấn PR Thực thăm dị dư luận Liên hệ với nhân viên phủ quan quản lý Nhà nước Thu thập báo, thông tin phản hồi,… Xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng Kinh phí cho hoạt động PR cơng ty…………………………………VNĐ/năm (Lưu ý: Kinh phí cho hoạt động PR khơng bao gồm chi phí cho hoạt động marketing & quảng cáo) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 V Chiến dịch PR tiêu biểu Tên chiến dịch tiêu biểu công ty năm 2013: 1/……………………………………………………………………………… 2/……………………………………………………………………………… 3/……………………………………………………………………………… 4/……………………………………………………………………………… 5/……………………………………………………………………………… Xin trân trọng cám ơn hợp tác Ông/bà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 PHỤ LỤC 2: QUYẾT ĐỊNH SỐ 1976/QĐ-TTg CỦA CHÍNH PHỦ VỂ NGÀNH DƯỢC Quyết định số 1976/QĐ-TTg ban hành ngày 30/10/2013 V/v Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển dược liệu đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 Theo đó, mục tiêu chung phát triển dược liệu thành ngành sản xuất hàng hóa, sở ứng dụng khoa học cơng nghệ, đổi trang thiết bị nghiên cứu chọn tạo giống, trồng trọt, chế biến, chiết xuất, chuyển giao cơng nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao, có sức cạnh tranh thị trường nước, khu vực giới Đồng thời, quản lý, khai thác sử dụng bền vững nguồn tài nguyên dược liệu phục vụ cho mục tiêu phát triển y tế kinh tế; trọng bảo hộ, bảo tồn phát triển nguồn gen dược liệu quý, có giá trị; giữ gìn, phát huy tăng cường bảo hộ vốn tri thức truyền thống sử dụng thuốc cộng đồng dân tộc Mục tiêu Bảo tồn khai thác dược liệu tự nhiên; phát triển trồng dược liệu; phát triển nguồn giống dược liệu; tăng dần tỷ lệ nguyên liệu tiêu chuẩn hóa (cao chiết, tinh dầu, bột dược liệu) nhà máy sản xuất thuốc theo nguyên tắc, tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc Tổ chức Y tế Thế giới (GMP-WHO), phấn đấu đến năm 2020, đáp ứng 80% đến năm 2030 đạt 100% nguyên liệu tiêu chuẩn hóa phục vụ cho nhà máy sản xuất thuốc nước; tạo sản phẩm chất lượng cao, giá thành hạ, có sức cạnh tranh thị trường Quan tâm đến công tác bảo vệ môi trường, sử dụng quy trình kỹ thuật GACP-WHO, cơng nghệ sạch, thân thiện với mơi trường gây nhiễm Bên cạnh đó, đầu tư xây dựng nhà máy sơ chế, chế biến, chiết xuất dược liệu, trung tâm kinh doanh dược liệu để tạo lập thị trường thuận lợi cho việc cung ứng tiêu thụ sản phẩm từ dược liệu; tiếp tục bổ sung quy hoạch phát triển loài tảo, nấm, động vật, sinh vật biển, vi sinh vật Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn