Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa ở cấp xã qua thực tiễn ở phường tân dân, thành phố việt trì tỉnh phú thọ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN NGUYỄN THỊ TƯ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA Ở CẤP XÃ QUA THỰC TIỄN Ở PHƢỜNG TÂN DÂN , THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ , TỈNH PHƯ THỌ Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nước Mã số : 60310203 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đặng Khắc Ánh HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA 12 Th t c hành cải c ch th t c hành the c chế C chế tc tc 12 20 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA TẠI CẤP XÃ Ở THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ QUA THỰC TIỄN PHƢỜNG TÂN DÂN, THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHƯ THỌ 40 Tình hình triển kh i tổ chức thực c chế tc đị bàn tỉnh Phú Thọ Thành phố Việt Trì 40 Thực trạng thực c chế tc phường Tân Dân, thành phố Việt Trì 47 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢ NG HOẠT ỘNG CỦA CƠ CHẾ MỘT CỬA Ở CẤP XÃ 65 Phư ng hướng chung 65 M t số giải ph p nâng cao ch t ng giải th t c hành the c chế tc c p ã Thành phố Việt Trì 66 3 M t số kiến nghị c thể ch phường Tân Dân 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHXHCN : C ng hòa xã h i ch nghĩ HĐND : H i đồng nhân dân UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Số iệu c thể qu triển kh i, thực the c chế tc 48 Sơ đồ 1.1: Kh i qu t qui trình thực th t c hành c chế tc U ND c p ã 30 Sơ đồ 2.1: Tổ chức U ND phường 45 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cải c ch hành đư c Đảng Nhà nước t tr ng n i dung qu n trọng c c định t qu trình ây dựng h àn thiện nhà nước ph p quyền ã h i ch nghĩ , tr ng điều kiện định thành công c công cu c đổi ới H i nghị ần thứ t Đảng C ng sản Việt N n ch p hành Trung ng (khó VII) ngày th ng nă 995 khẳng định “Tiếp tục xây dựng hoàn thiện Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam nhân dân, nhân dân nhân dân, trọng tâm cải cách bước hành nhà nước” Tr ng khuôn khổ c đổi cải c ch hành chính, cải c ch th t c hành ới c ch thức, c chế thực th t c hành có ý nghĩ qu n trọng th t c hành c chế thực th t c hành có ảnh hưởng ớn trực tiếp tới ọi ặt đời sống c công dân ph t triển kinh tế - ã h i Th t c hành khơng đư c cải c ch rà cản ớn qu trình đổi hã ới đ t nước chuyển đổi c chế quản ý kinh tế, kì ph t triển kinh tế - ã h i Tr ng cải c ch th t c hành chính, việc vận d ng c chế tc t tr ng giải ph p qu n trọng để nâng c ch t ng giải th t c hành X c định rõ tầ qu n trọng c c chế tr ng cải c ch hành đúc rút kinh nghiệ từ thực tiễn cải c ch hành chính, ngày hành Quyết định chế t c th ng nă 003 Th tướng Chính Ph b n 003 QĐ-TTg việc b n hành quy chế thực c c qu n hành nhà nước đị phư ng s u Quyết định 93 007 QĐ-TTg ngày chế thực c chế tc , c chế th ng nă tc 007 Ban hành Quy iên thông c qu n hành nhà nước đị phư ng (th y Quyết định ) Nhờ việc thực h i định qu n trọng c chế tc hầu hết c c đị phư ng nước đư c triển kh i đại trà ng ại hiệu thiết thực tr ng cải c ch th t c hành chính, cải thiện ối qu n hệ giữ nhà nước với công dân tổ chức tr ng ã h i C chế tc đư c tổ chức triển kh i nhiều c p, nhiều ngành kh c nh u đư c qu n tâ dân nh t, n i đư đường ối c nước tới người dân nhiều nh t c p ã c p ã c p gần Đảng, s ch, ph p uật c Nhà t c ch nh nh nh t th t c hành c p ã thực thường trực tiếp iên qu n tới nhu cầu hành hàng ngày c ỗi cơng dân Tại thành phố Việt Trì, qu nă thực c chế tc ởc p ã thu đư c kết tích cực nh t định như: Hệ thống th t c hành trở nên rõ ràng, đ n giản h n công kh i, inh bạch h n; c ch thức, qui trình giải th t c hành đ n giản thuận i h n, tạ chuyển biến c tr ng qu n hệ giữ c c c qu n hành c sở với tổ chức, cơng dân, giả c phiền hà chi phí, đư c nhân dân đồng tình ng h ; nâng đư c kỹ nghiệp v hành chính, th i đ ph c v nhân dân c đ i ngũ c n b , công chức nhà nước c p c sở Tuy nhiên, thực tiễn triển kh i c chế tc nói chung c p ã nói riêng đị bàn thành phố Việt Trì ch th y cịn nhiều hạn chế, vướng ắc cần phải tiếp t c giải như: - Nhận thức cải c ch th t c hành c chế tc c c nb , công chức c c c p, nh t c p ã chư sâu sắc; - Trình đ chuyên b công chức công việc; phận ôn kỹ hành chính, việc bố trí ếp c n tc chư h p ý, chư đ p ứng yêu cầu c C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Vẫn tồn chư kh t số th t c hành chun ơn c c c ĩnh vực học không thống nh t giữ c qu n quản ý nhà nước c c c p; - C sở vật ch t chư đồng b ; công t c đạ , b n hành văn chi tiết thực c c c c qu n nhà nước c c c p thiếu kiên quyết; việc kiể s tc tc tr gi c c c qu n, tổ chức việc thực c chế chư thường uyên; D đó, việc tiếp t c nghiên cứu c chế c ch thức tổ chức c chế vận hành, nâng c chế cần thiết tc ch t ng h ạt đ ng c t ố V ệt Trì, tỉ Dân, t c ặt ý uận thực tiễn, nh t c p c sở Với ý d trên, t c giả chọn đề tài: “ t để góp phần h àn thiện t u tt t u t ự tễ P ú T ọ” uận văn tốt nghiệp c chuyên ngành Xây dựng Đảng Chính quyền Nhà nước c T học ình Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài C chế tc t v n đề nghiên cứu ới, v n đề đ ng đư c nhiều t c giả nghiên cứu nhiều c p đ kh c nh u c c đị bàn kh c nh u Có thể nêu r - Nguyễn Văn Thâ cứu kh học c p t số nghiên cứu ch yếu s u: : Cải cách hành phục vụ dân (Đề tài nghiên Học viện Hành Quốc gi đư c thực nă 998 phân tích tư ng đối rõ nét nhu cầu cải c ch hành chính, tr ng trọng tới cải c ch th t c hành khả triển kh i c chế tc tr ng việc giải th t c hành ch cơng dân tổ chức; - Trư ng Qu ng Vinh: “Cải cách hành theo c chế c a, dấu cấp quận, huyện thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn Thạc sĩ Quản ý hành cơng Học viện Hành Quốc gi , 000) tập trung đ nh gi r ưu khuyết điể d u đư c triển kh i thí điể hình thành phố Hồ Chí Minh từ nă Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn tc 995 , t C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Nguyễn Thị Ngọc Phư ng: “Cải cách thủ tục hành theo m hình c a U N thị xã Sóc Trăng- tỉnh Sóc Trăng Luận văn Thạc sĩ Quản ý hành cơng Học viện Hành Quốc gi , 000 - Nguyễn Văn Th nh: “Hoàn thiện t ch c theo c chế c a U N cấp huyện tỉnh Hà Tây” Luận văn Thạc sĩ Quản ý hành cơng Học viện Hành Quốc gi , 00 - Nguyễn Xuân Cư ng: "Cải cách thủ tục hành theo c chế c a giải tranh chấp ất âm ồng”, Luận văn Thạc sĩ Quản ý hành cơng Học viện Hành Quốc gi , 005 -v.v C c cơng trình nghiên cứu góp phần qu n trọng ây dựng tảng c ch thức triển kh i nghiên cứu hình tc tr ng thực tiễn Tuy nhiên, ới đề cập tới cải c ch hành chính, cải c ch th t c hành nói chung h ặc cải c ch th t c hành the tc t ĩnh vực chuyên ngành c thể đ t đ i, đầu tư, đăng ký kinh d nh h ặc đề cập đến cải c ch th t c hành the c c hình c p huyện, c c sở c tỉnh Ch đến thời điể hình t này, chư có đề tài nghiên cứu chuyên sâu t àn diện ý uận thực tiễn nâng c ch t ng giải th t c hành the c chế tc c p ã tỉnh Phú Thọ Mục đích nhiệm vụ luận văn * Mục ích luận văn Trên c sở nghiên cứu c sở ý uận giải th t c hành the c chế tc tr ng c c c qu n hành nhà nước nói chung c p ã nói riêng đ nh gi thực trạng p d ng giải th t c hành the c chế đị bàn phường Tân Dân, thành phố Việt Trì, uận văn đề u t c c giải ph p nâng c ch t ng thực giải th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t c hành the c chế tc c p ã nói chung ch phường Tân Dân nói riêng tr ng thời gi n tới * Nhiệm vụ ề tài Để thực nhiệ c đích nêu trên, nghiên cứu tập trung giải c c v c thể s u: - Hệ thống hó c sở ý uận cải c ch th t c hành the c chế tc - Đ nh gi thực trạng thực giải th t c hành the c chế tc c p ã qu thực tiễn c phường Tân Dân, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ - Đề u t c c giải ph p c thể nhằ th t c hành the c chế nâng c tc ch t ng thực giải c p ã tr ng thời gi n tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * c chế ối tượng nghiên c u: H ạt đ ng giải th t c hành the tc ởc p ã * Phạm vi nghiên c u: phường Tân Dân, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ tr ng kh ảng thời gi n từ nă 006 đến nă Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu * Phư ng pháp luận Nghiên cứu vận d ng phư ng ph p uận vật biện chứng vật ịch s , dự qu n điể c Đảng Nhà nước t cải c ch hành ây dựng Nhà nước ph p quyền ã h i ch nghĩ * Các phư ng pháp nghiên c u cụ thể Trên c sở phư ng ph p uận, tr ng nghiên cứu t c giả s d ng nhiều phư ng ph p nghiên cứu c thể phư ng ph p thống kê phân tích, tổng h p tài iệu, phư ng ph p điều tr ã h i học Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 Để thu thập số iệu thực tiễn đ nh gi ch t ng h ạt đ ng c phận tc phường Tân Dân - thành phố Việt Trì, t c giả tiến hành ph t phiếu khả s t ch phận tc c công dân đến thực th t c hành U ND phường Tân Dân ( e ph thời ph ng v n cầu trúc c n b , công chức tc ( e b Ph c ), đồng việc b phận c 3) Những đóng góp khoa học luận văn - Luận văn the c chế rõ c sở ý uận thực tiễn giải th t c hành tc - X c định ưu điể hạn chế c th t c hành the c chế tc qu trình thực giải c p ã qu thực tiễn c phường Tân Dân, thành Phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ - Đề u t hệ thống c c giải ph p bả đả th t c hành the c chế tc tiếp t c thực giải c p ã đ p ứng yêu cầu c cơng cu c cải c ch hành n y Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn * Về mặt lý luận: Kết nghiên cứu c thê c uận văn góp phần rõ ph ng phú v n đề ý uận giải th t c hành the c chế nói chung c chế tc t đị bàn c p ã nói riêng * Về mặt thực tiễn + Kết nghiên cứu c đ ng cản trở việc thực uận văn góp phần khắc ph c tồn hình th t c hành the c chế t c , bả đả tc thực tốt h n giải ởc p ã + Kết nghiên cứu s d ng tài iệu th khả ph c v ch việc h ạch định, ập kế h ạch tiếp t c h àn thiện việc thực giải th t c hành the c chế tc phường Tân Dân, thành Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 9- Ông bà nhận ét n i đón tiếp dân thực gi hành nà ? R ng rãi, th ng đãng, ịch Tạ dịch th t c đư c Chật ch i, chư th i 10- Quý vị th y thời gi n giải th t c hành nà ? Nh nh chóng, h p ý Cần cải tiến h n nữ M t qu nhiều thời gi n 11- Kết gi dịch th t c hành có hẹn khơng? Đúng hẹn Khơng hẹn 12- Ông bà đ nh gi chung h ạt đ ng c U ND phường nà ? R t tốt phận t c Tốt Tạ đư c Không tốt 13- C c ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG DÂN Câu hỏi Số lƣợng trả lời Tỷ lệ % - Dưới 30 15 12,5 - Từ 30-40 30 25,0 - Từ 0-50 45 37,5 - Trên 50 35 25,0 - Khơng có thơng tin 0 - Nam 75 62,5 - Nữ 45 37,5 - Khơng có thơng tin 0 - Đại học trở ên 65 54,2 - Trung học phổ thông 34 28,3 - Trung học c sở 18 15,0 - Khác 2,5 - Khơng có thơng tin 0 - Chứng thực 23 19,2 - Tư ph p 48 40,0 -Đ tđ i 29 24,2 - Th t c kh c 18 15,0 - Khơng có thông tin 1,6 - M t ần 38 31,7 - H i ần 41 34,2 - Ba-bốn ần 25 20,8 - Nă 16 13,3 0 STT Tuổi c người đư c h i: Giới tính: Trình đ học v n: L ại th t c hành đư c thực hiện: Số ần ại để h àn thành th t c: ần trở ên - Khơng có thơng tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Ghi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 Đ nh gi ức đ công kh i TTHC: - Đầy đ , rõ ràng 48 40,0 - Tư ng đối rõ ràng 36 30,0 - Khơng rõ ràng, khó hiểu 31 25,8 - Khơng có thơng tin 4,2 - Hướng dẫn đầy đ 45 37,5 - Hướng dẫn tư ng đối đầy đ 55 45,8 - Không hướng dẫn đầy đ 20 16,7 - Khơng có thơng tin 0 60 50,0 - ình thường 45 37,5 - Khó chịu, khơng hài ịng 10 8,3 - Khơng có thơng tin 4,2 - R ng rãi, ịch 50 41,7 - Tạ 60 50,0 10 8,3 0 - Nh nh chóng, h p ý 60 50,0 - Cần cải tiến h n nữ 25 20,8 - M t nhiều thời gi n 35 29,2 - Khơng có thơng tin 0 Đ nh gi hướng dẫn c Đ nh gi th i đ ph c v c - Niề C CC: C CC: nở, tôn trọng Đ nh gi n i tiếp dân: đư c - Chật ch i, không th ải i - Khơng có thơng tin 10 Đ nh gi thời gi n giải th t c: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 11 12 Trả th t c hành hẹn: - Đúng hẹn 90 75,0 - Khơng 28 23,3 - Khơng có thơng tin 1,7 - R t tốt 60 50,0 - Tốt 36 30,0 đư c 17 14,2 - Không tốt 5,8 - Khơng có thơng tin Đ nh gi chung: - Tạ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÕ CÁN BỘ CÔNG CHỨC THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA ảng h i nhằ “ t ph c v ch việc nghiên cứu đề tài kh u tt u t ự tễ T t t D n, T T ọ” Những thông tin đồng chí đư r nhằ t ố V ệt Trì, tỉ P ú c đích nghiên cứu Đề nghị đồng chí đ nh d u c c ô thích h p Xin trân trọng c học n giúp đỡ đồng chí 1- Đồng chí có hài ịng cơng việc đ ng b phận t c khơng? R t hài ịng Tư ng đối hài ịng Khơng hài lịng 2- Đồng chí ch biết công t c đạ , điều hành, b n hành văn thực c chế “ t c ” đị phư ng nà ? R t kịp thời Kịp thời Không kịp thời 3- Đồng chí ch biết thực cải th t c hành có tình trạng qu n iêu, th nhũng khơng? Có hạn chế Hạn chế t phần Khơng hạn chế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn hạn chế C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 4- Đồng chí đ nh gi chung h ạt đ ng c U ND phường nào? phận t c R t tốt Tốt Tạ đư c Không tốt 5- C c ý kiến kh c:…………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác đồng chí! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH CỦA THỦ TƢỚNG CHÍNH PHỦ SỐ 93/2007/QĐ-TTg NGÀY 22 THÁNG 06 NĂM 2007 BAN HÀNH QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THƠNG TẠI CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC Ở ĐỊA PHƢƠNG THỦ TƢỚNG CHÍNH PHỦ Căn c Căn c uật T ch c Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 1; uyết ịnh số 94 -TTg ngày 27 tháng năm Thủ tướng Chính phủ ban hành ế hoạch cải cách hành Nhà nước giai oạn - 2010; Xét ề nghị ộ trư ng ộ Nội vụ, QUYẾT ĐỊNH : Điều Ban hành kèm the Quyết định Quy chế thực c chế c , c chế tc t iên thông c qu n hành nhà nước đị phư ng Điều Quyết định có hiệu ực thi hành s u ngày, kể từ ngày đăng Công b Quyết định th y Quyết định số nă 003 c chế “ 003 QĐ-TTg ngày 04 tháng Th tướng Chính ph việc b n hành Quy chế thực c t c ” c qu n hành nhà nước đị phư ng Điều C c trưởng, Th trưởng c qu n ng ng , Th trưởng c qu n thu c Chính ph , Ch tịch Ủy b n nhân dân c c tỉnh, thành phố trực thu c Trung ng chịu tr ch nhiệ thi hành Quyết định THỦ TƢỚNG Ngu ễn Tấn Dũng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 QUY CHẾ Thực chế m t c a, chế m t c a liên thông quan hành nhà nƣớc địa phƣơng ( an hành kèm theo uyết ịnh số 93 -TTg ngày 22 tháng năm Thủ tướng Chính phủ) Chƣơng I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Cơ chế m t c a, chế m t c a liên thông C chế tc c chế giải công việc c tổ chức, c nhân, b gồ tổ chức, c nhân nước ng ài (s u gọi tổ chức, c nhân) thu c tr ch nhiệ , thẩ quyền c t c qu n hành nhà nước, từ hướng dẫn, tiếp nhận gi y tờ, hồ s , giải đến trả kết đư c thực t đầu ối b phận tiếp nhận trả kết c c qu n hành nhà nước C chế tc iên thông c chế giải công việc c tổ chức, c nhân thu c tr ch nhiệ , thẩ quyền c nhiều c qu n hành nhà nước c p h ặc giữ c c c p hành từ hướng dẫn, tiếp nhận gi y tờ, hồ s , giải đến trả kết đư c thực t đầu ối b phận tiếp nhận trả kết c t c qu n hành nhà nước Điều Các ngu ên tắc thực chế m t c a, chế m t c a liên thông Th t c hành đ n giản, rõ ràng, ph p uật Công kh i c c th t c hành chính, ức thu phí, ệ phí, gi y tờ, hồ s thời gi n giải công việc c tổ chức, c nhân Nhận yêu cầu trả kết b phận tiếp nhận trả kết ả đả giải công việc nh nh chóng, thuận tiện ch tổ chức, c nhân Đả bả phối h p giải công việc giữ c c b phận, c qu n hành nhà nước để giải cơng việc c tổ chức, c nhân Điều Cơ quan áp dụng chế m t c a, chế m t c a liên thông C chế t c đư c p d ng c c c qu n s u: ) Văn phòng Ủy b n nhân dân, c c sở c qu n tư ng đư ng (s u gọi c qu n chuyên ôn c p tỉnh) thu c Ủy b n nhân dân c c tỉnh, thành phố trực thu c Trung ng (s u gọi Ủy b n nhân dân c p tỉnh); Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 b) Ủy b n nhân dân huyện, quận, thị ã, thành phố thu c tỉnh (s u gọi Ủy b n nhân dân c p huyện); c) Ủy b n nhân dân ã, phường, thị tr n (s u gọi Ủy b n nhân dân c p ã); d) C c c qu n đư c tổ chức quản ý the hệ thống dọc đặt đị phư ng c c c , c qu n ng ng , c qu n thu c Chính ph C chế tc iên thơng đư c p d ng c c c qu n quy định kh ản Điều Quy chế Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh c c quy định c ph p uật tình hình thực tế c đị phư ng định ại công việc thực the c chế tc iên thông Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh b c Th tướng Chính ph e ét, ch phép chư triển kh i c chế t c , c chế tc iên thông t số huyện đả có dân số ít, số ng gi dịch công việc c tổ chức, c nhân với c qu n hành c c ã đặc biệt khó khăn khu vực vùng sâu, vùng , iền núi, hải đả Điều Phạm vi áp dụng chế m t c a, chế m t c a liên thông Thực c chế t c tr ng giải c c công việc iên qu n trực tiếp tới tổ chức, c nhân the quy định c ph p uật thu c tr ch nhiệ , thẩ quyền c c c c qu n hành nhà nước đị phư ng quy định kh ản Điều Quy chế Thực c chế tc iên thông để giải t số ĩnh vực công việc iên qu n trực tiếp tới tổ chức, c nhân the quy định c ph p uật thu c tr ch nhiệ , thẩ quyền c nhiều c qu n hành nhà nước quy định kh ản Điều Quy chế Chƣơng II TRÁCH NHIỆM TRIỂN KHAI CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG Điều Trách nhiệm Chủ tịch Ủ ban nhân dân cấp tỉnh n hành định thực c chế t c , c chế tc iên thông tr ng giải c c công việc iên qu n trực tiếp tới tổ chức, c nhân c c c c qu n quy định kh ản , kh ản Điều Quy chế Căn c c quy định c ph p uật, phân ại công việc giải the c chế t c , c chế tc iên thông tr ng b gồ c c ại cơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 việc giải ng y tr ng ngày việc ghi gi y hẹn, ại công việc giải phải ghi gi y hẹn Quy định thống nh t thời gi n giải công việc, hướng dẫn, đạ việc tổ chức thu c c ại phí, ệ phí the quy định c ph p uật Trình H i đồng nhân dân c p tỉnh định ức ph c p cán b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết c c c p, s u có ý kiến th ả thuận c c c , c qu n iên qu n; quy định chế đ công t c phí c n b , cơng chức việc b phận tiếp nhận trả kết c c c p phù h p với quy định khung c Tài chính; định ức thu kh ản thu phí, ệ phí có tr ng d nh c thu c thẩ quyền đư c phép b n hành c H i đồng nhân dân c p tỉnh Định k th ng, hàng nă kiể tr việc thực c chế tc ,c chế tc iên thông thu c phạ vi quản ý Điều Trách nhiệm Thủ trƣởng quan chu ên môn cấp tỉnh, Chủ tịch Ủ ban nhân dân cấp hu ện, Chủ tịch Ủ ban nhân dân cấp ố trí c n b , cơng chức chun ôn, nghiệp v việc b phận tiếp nhận trả kết n hành quy chế quy định quy trình tiếp nhận, chuyển hồ s , ý, trình ký, trả ại b phận tiếp nhận trả kết quả; tr ch nhiệ c c c b phận, c qu n iên qu n tr ng thực c chế t c , c chế tc iên thông; tr ch nhiệ c c n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết Niê yết công kh i c c quy định, th t c hành chính, gi y tờ, hồ s , ức thu phí, ệ phí thời gi n giải c c ại công việc b phận tiếp nhận trả kết Tập hu n nghiệp v c ch gi tiếp với tổ chức, c nhân tr ng qu trình giải cơng việc đ i ngũ c n b , công chức trực tiếp việc b phận tiếp nhận trả kết Thông tin, tuyên truyền để tổ chức, c nhân biết h ạt đ ng c c chế t c , c chế tc iên thơng c c c qu n hành nhà nước đị phư ng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 Điều Trách nhiệm B , quan ngang B , quan thu c Chính phủ n hành c c quy định phân c p thẩ quyền, tr ch nhiệ ch Ủy b n nhân dân c c c p giải c c công việc iên qu n trực tiếp tới tổ chức, c nhân; rà s t, đ n giản h c c th t c hành thu c tr ch nhiệ quản ý nhà nước Chỉ đạ c c c qu n đư c tổ chức quản ý the hệ thống dọc đặt đị phư ng thống nh t thực c chế t c , c chế tc iên thông the quy định chung c Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh Chƣơng III VỊ TRÍ, CÁN BỘ, CƠNG CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Điều Vị trí b phận tiếp nhận trả kết Đối với c chế tc : ) phận tiếp nhận trả kết c qu n chuyên ôn c p tỉnh đặt Văn phòng c qu n chịu quản ý t àn diện c Văn phịng c qu n chun ơn c p tỉnh, riêng Văn phòng Ủy b n nhân dân c p tỉnh đặt Phịng Hành - Tổ chức chịu quản ý t àn diện c Phịng Hành - Tổ chức; b) phận tiếp nhận trả kết Ủy b n nhân dân c p huyện đặt Văn phòng H i đồng nhân dân Ủy b n nhân dân, chịu quản ý t àn diện c Văn phòng H i đồng nhân dân Ủy b n nhân dân; c) phận tiếp nhận trả kết Ủy b n nhân dân c p ã đặt tr sở Ủy b n nhân dân, d Ch tịch Ủy b n nhân dân c p ã ph tr ch Đối với c chế tc iên thông: ) Đối với c chế tc iên thông giữ nhiều c qu n hành nhà nước c p: Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh c c quy định c ph p uật, tình hình thực tế c đị phư ng định việc hướng dẫn, tiếp nhận gi y tờ, hồ s , giải trả kết đư c thực t đầu ối b phận tiếp nhận trả kết c t tr ng số c c c qu n hành nhà nước có iên qu n; b) Đối với c chế tc iên thông giữ c qu n hành nhà nước c c c p: Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh quy định tr ch nhiệ c c qu n Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 hành nhà nước c c c p c c b phận tiếp nhận trả kết có để giải cơng việc c tổ chức, c nhân iên qu n tới thẩ quyền tr ch nhiệ c c c c qu n hành nhà nước Điều Cán b , công chức làm việc b phận tiếp nhận trả kết C n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết c c qu n chuyên ôn c p tỉnh chịu quản ý t àn diện c Văn phòng c qu n chuyên ôn c p tỉnh, riêng Văn phòng U b n nhân dân c p tỉnh chịu quản ý t àn diện c Phịng Hành - Tổ chức C n b , cơng chức việc b phận tiếp nhận trả kết c Ủy b n nhân dân c p huyện chịu quản ý t àn diện c Văn phòng H i đồng nhân dân Ủy b n nhân dân c p huyện C n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết c Ủy b n nhân dân c p ã c c chức d nh quy định kh ản Điều Nghị định số 003 NĐ-CP ngày th ng nă 003 c Chính ph quy định c n b , công chức ã, phường, thị tr n, chịu quản ý t àn diện c Ch tịch Ủy b n nhân dân c p ã Điều 10 Hoạt đ ng b phận tiếp nhận trả kết theo chế m tc a Tổ chức, c nhân có yêu cầu giải công việc iên hệ, n p hồ s b phận tiếp nhận trả kết C n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết có tr ch nhiệ e ét hồ s c tổ chức, c nhân: ) Trường h p yêu cầu c tổ chức, c nhân không thu c phạ vi giải hướng dẫn để tổ chức, c nhân đến c qu n có thẩ quyền giải quyết; b) Trường h p hồ s chư đúng, chư đ the quy định hướng dẫn c thể t ần, đầy đ để tổ chức, c nhân bổ sung, h àn chỉnh; c) Đối với c c ại công việc the quy định giải tr ng ngày việc khơng đư c ghi gi y hẹn tiếp nhận giải ng y, s u trình ãnh đạ có thẩ quyền ký, trả kết ch tổ chức, c nhân, thu phí, ệ phí cơng việc đư c thu phí, ệ phí the quy định c ph p uật; d) Đối với c c ại công việc the quy định đư c ghi gi y hẹn tiếp nhận viết gi y biên nhận hồ s , hẹn ngày trả kết quả, ch trì, phối h p với b phận chức có iên qu n giải hồ s , s u trình ãnh đạ có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 thẩ quyền ký, trả kết ch tổ chức, c nhân, thu phí, ệ phí cơng việc đư c thu phí, ệ phí the quy định c ph p uật Điều 11 Hoạt đ ng b phận tiếp nhận trả kết theo chế m t c a liên thông Tổ chức, c nhân có u cầu giải cơng việc đư c quy định p d ng c chế tc iên thông iên hệ, n p hồ s b phận tiếp nhận trả kết c t c qu n hành nhà nước the quy định C n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết có tr ch nhiệ e ét hồ s c tổ chức, c nhân: ) Trường h p yêu cầu c tổ chức, c nhân khơng thu c thẩ quyền giải hướng dẫn để tổ chức, c nhân đến c qu n có thẩ quyền giải quyết; b) Trường h p hồ s chư đúng, chư đ the quy định hướng dẫn c thể t ần, đầy đ để tổ chức, c nhân bổ sung, h àn chỉnh phận tiếp nhận trả kết tính ch t cơng việc có tr ch nhiệ e ét, ý the quy trình s u: ) Trình ãnh đạ trực tiếp để giải the tr ch nhiệ thẩ quyền; b) Trực tiếp iên hệ với c c c qu n iên qu n để giải hồ s C c c qu n iên qu n có tr ch nhiệ tiếp nhận hồ s , giải the thẩ quyền, thời gi n quy định; c) Nhận kết quả, trả ại ch tổ chức, c nhân, thu phí, ệ phí the quy định c ph p uật Chƣơng IV CÁC ĐIỀU KIỆN BẢO ĐẢM VÀ KHEN THƢỞNG, KỶ LUẬT Điều 12 Phòng làm việc, trang thiết bị b phận tiếp nhận trả kết Phòng việc, tr ng thiết bị c b phận tiếp nhận trả kết c c c p đư c bố trí the quy định chung Quyết định số 70 006 QĐ-TTg ngày th ng nă 006 c Th tướng Chính ph b n hành Quy định tiêu chuẩn, định ức tr ng thiết bị phư ng tiện việc c c qu n c n b , công chức, viên chức nhà nước, ng ài r đư c bố trí c thể s u: Diện tích phịng việc c b phận tiếp nhận trả kết quả: ) Đối với c qu n chuyên ôn c p tỉnh: tối thiểu 2; b) Đối với Ủy b n nhân dân c p huyện: tối thiểu 80 2; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 c) Đối với Ủy b n nhân dân c p ã: tối thiểu 2; d) Tr ng tổng diện tích phịng việc c b phận tiếp nhận trả kết quả, c qu n hành nhà nước đị phư ng phải dành 50% diện tích để bố trí n i ngồi chờ ch tổ chức, c nhân; đ) Trường h p tình trạng tr sở chư đ p ứng yêu cầu diện tích, c qu n hành nhà nước c c c p đị phư ng đư c dành diện tích th p h n quy định để bố trí b phận tiếp nhận trả kết n i ngồi chờ ch tổ chức, c nhân thời gi n ké dài không qu ngày th ng nă 008 Tr ng thiết bị c b phận tiếp nhận trả kết Căn tính ch t cơng việc c ỗi c p, Ch tịch Ủy b n nhân dân c p tỉnh quy định tr ng thiết bị ch b phận tiếp nhận trả kết quả, ức tối thiểu phải có y vi tính, yf , y in, điện th ại cố định, ghế ngồi, bàn việc, nước uống, quạt t h ặc y điều h nhiệt đ c c tr ng thiết bị kh c để đ p ứng nhu cầu việc; khuyến khích c qu n hành nhà nước c c c p đị phư ng ứng d ng công nghệ thông tin, đại h việc tiếp nhận, ý, giải công việc ch tổ chức, c nhân Căn tình hình c thể c đị phư ng, c qu n, Ch tịch Ủy b n nhân dân, Th trưởng c qu n hành nhà nước c c c p tr ng bị đồng ph c ch c n b , công chức việc b phận tiếp nhận trả kết quả, e ét, bố trí c c tr ng thiết bị cần thiết để ph c v the hình thức tr gi ch tổ chức, c nhân có yêu cầu ph t c py, đ nh y vi tính c c tài iệu, h àn chỉnh biểu ẫu, hồ s , điện th ại Điều 13 Kinh phí thực chế m t c a, chế m t c a liên thơng Kinh phí thực c chế t c , c chế tc iên thông đư c s d ng tr ng phạ vi dự t n ngân s ch nhà nước hàng nă đư c c p có thẩ quyền gi the phân c p ngân s ch nhà nước hành từ c c nguồn kinh phí khác theo quy định c ph p uật Điều 14 Khen thƣởng, kỷ luật Thực c chế t c , c chế t c iên thông đả bả số ng, ch t ng, thời gi n the quy định t tr ng đ nh gi ức đ h àn thành nhiệ v công t c hàng nă c người đứng đầu c qu n hành nhà nước c c c p c c n b , công chức Ch tịch Ủy b n nhân dân c c c p, Th trưởng c qu n hành nhà nước, c n b , cơng chức h àn thành tốt c c nhiệ v thực c chế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn