Đang tải... (xem toàn văn)
Nguyen Thi My Tien BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ TIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ TIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ TIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HOÀNG ANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Thị Mỹ Tiên ii LỜI CÁM ƠN Để thực Luận văn này, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, người trang bị cho kiến thức quý giá thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn TS Lê Hoàng Anh, người bổ sung cho tơi nhiều kiến thức q báu, tận tình hướng dẫn định hướng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp cao học hỗ trợ, góp ý chân thành động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu luận văn Một lần nữa, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, TS Lê Hồng Anh q lãnh đạo ngân hàng giúp đỡ tơi hồn thành cơng trình Nguyễn Thị Mỹ Tiên iii CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH LONG AN TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc nhân viên ngân hàng Vietcombank chi nhánh Long An đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố Quá trình nghiên cứu tiến hành kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thông qua việc nghiên cứu sở lý thuyết tham khảo nghiên cứu trước để hình thành nên mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu Tiếp theo, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với chuyên gia, đại diện nhà quản trị nhân viên ngân hàng Vietcombank Long An để điều chỉnh nhân tố mô hình nghiên cứu đề xuất biến quan sát thang đo cho nhân tố mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định lượng phương pháp trọng tâm nghiên cứu với số phiếu thu hợp lệ đưa vào tiến hành phân tích 198 phiếu Dữ liệu định lượng thu thập trải qua bước phân tích: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính phân tích giá trị trung bình yếu tố nhân học Kết nghiên cứu rằng, tất nhân tố ảnh hưởng thuận chiều đến Động lực làm việc nhân viên ngân hàng Vietcombank Long An Trong đó, nhân tố Bản chất cơng việc có ảnh hưởng lớn đến Động lực làm việc nhân viên theo hệ số Beta , xếp thứ hai mức độ ảnh hưởng nhân tố Sự thăng tiến Mức độ ảnh hưởng nhân tố khác đến Động lực làm việc nhân viên mơ hình nghiên cứu theo thứ tự Điều kiện làm việc, Thu nhập phúc lợi, Sự công nhận, Cơ hội đào tạo cuối nhân tố Trao quyền có mức độ ảnh hưởng thấp Từ kết nghiên cứu cho nhà quản trị nhìn bao quát hướng nâng cao Động lực làm việc nhân viên ngân hàng Vietcombank Long An nói riêng tồn thể ngân hàng Vietcombank nói chung Từ khóa: động lực làm việc, nhân viên ngân hàng, Vietcombank iv FACTORS AFFECTING THE WORKING MOTIVATION OF EMPLOYEES AT FOREIGN TRADE JOINT STOCK COMMERCIAL BANK - LONG AN BRANCH ABSTRACT The purpose of the study is to determine the factors affecting the working motivation's employees of Vietcombank Long An, and evaluate the influence of these factors The research process used a combination of both qualitative and quantitative research methods Qualitative research is carried out by studying the theoretical basis and referring to previous studies to form the proposed research model and hypotheses Next, the author conducts group discussions with experts, representatives of managers and employees of Vietcombank Long An to adjust the factors in the proposed model and observed variables in the scales for elements of the research model Quantitative research is the central method with the number of valid votes that can be included in the analysis being 198 The collected data undergoes analysis steps: Reliability testing by Cronbach's Alpha, exploratory factor analysis, correlation analysis, linear regression analysis, and analysis of variance with demographic factors The results show that all factors have a positive influence on the work motivation of Vietcombank Long An employees Therein, the nature of the job has the greatest influence on the employee's work motivation based on the Beta coefficient, the second rank is Promotion The influence of other factors on employee work motivation in the research model in order: Working conditions, Income and benefits, Recognition, Training opportunities, and the last factor Empowerment has the lowest level of influence The research has given managers an overview of the direction of improving the working motivation of employees of Vietcombank Long An in particular and the entire Vietcombank in general Keyword: working motivation, banker, Vietcombank v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin (Hệ số kiểm định tương hợp mẫu) SPSS Statistical Product and Services Phần mềm xử lý thống kê SPSS Solutions PCA Principal Components Analysis Phân tích thành phần VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt BC Biến độc lập Bản chất công việc CBNV Cán nhân viên CN Biến độc lập Sự công nhận DK Biến độc lập Điều kiện làm việc DL Biến phụ thuộc Động lực làm việc DT Biến độc lập Cơ hội đào tạo ĐLLV Động lực làm việc NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TMCP Thương mại cổ phần TN Biến độc lập Thu nhập phúc lợi TQ Biến độc lập Trao quyền TT Biến độc lập Sự thăng tiến vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ xiii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 2.2.1 Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết X Y Douglas McGregor 10 2.2.3 Thuyết động viên - trì Herzberg 10 2.2.4 Lý thuyết Kovach 11 viii 2.3 Các nghiên cứu trước động lực làm việc 12 2.3.1 Nghiên cứu nước 12 2.3.2 Các nghiên cứu nước 14 2.4 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 23 3.2 Thiết lập thang đo nghiên cứu 24 3.2.1 Thang đo Thu nhập phúc lợi 25 3.2.2 Thang đo Sự thăng tiến 25 3.2.3 Thang đo Điều kiện làm việc 26 3.2.4 Thang đo Sự công nhận 26 3.2.5 Thang đo Bản chất công việc 27 3.2.6 Thang đo Cơ hội đào tạo 27 3.2.7 Thang đo Trao quyền 28 3.2.8 Thang đo Động lực làm việc 28 3.3 Phương pháp chọn mẫu cách thức tiến hành lấy mẫu 29 3.3.1 Kích thước mẫu 29 3.3.2 Cách thức tiến hành lấy mẫu 29 3.4 Phân tích liệu thu thập 30 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 30 3.4.3 Phân tích hồi quy 31 3.4.4 Phân tích phương sai 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 4.1 Sơ nét Vietcombank chi nhánh Long An 33 4.2 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 34 4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 36 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi 36 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự thăng tiến 37 xvii PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Giới tính Frequency Percent Nam Valid Valid Percent Cumulative Percent 96 48,5 48,5 48,5 Nữ 102 51,5 51,5 100,0 Total 198 100,0 100,0 Độ tuổi Độ tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 25 tuổi 48 24,2 24,2 24,2 Từ 25 đến 35 tuổi 65 32,8 32,8 57,1 Từ 36 đến 45 tuổi 43 21,7 21,7 78,8 Trên 45 tuổi 42 21,2 21,2 100,0 198 100,0 100,0 Total Thu nhập hàng tháng Thu nhập hàng tháng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 10 triệu đồng 48 24,2 24,2 24,2 Từ 10 đến 15 triệu đồng 57 28,8 28,8 53,0 Từ 16 đến 20 triệu đồng 50 25,3 25,3 78,3 Trên 20 triệu đồng 43 21,7 21,7 100,0 198 100,0 100,0 Total Thâm niên công tác Thâm niên công tác Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 40 20,2 20,2 20,2 Từ đến năm 46 23,2 23,2 43,4 Từ đến năm 42 21,2 21,2 64,6 Từ đến 10 năm 31 15,7 15,7 80,3 Trên 10 năm 39 19,7 19,7 100,0 198 100,0 100,0 Total Trình độ học vấn Trình độ học vấn Frequency Cao đẳng Valid Đại học Trên Đại học Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 32 16,2 16,2 16,2 125 63,1 63,1 79,3 41 20,7 20,7 100,0 198 100,0 100,0 xviii PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,715 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 14,40 4,658 0,634 0,601 TN2 14,38 4,370 0,658 0,584 TN3 14,30 4,586 0,661 0,590 TN4 14,32 4,514 0,667 0,585 TN5 14,19 7,036 - 0,085 0,865 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,865 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 10,69 4,275 0,687 0,839 TN2 10,67 3,907 0,745 0,815 TN3 10,59 4,254 0,695 0,835 TN4 10,61 4,107 0,732 0,821 Sự thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 13,85 6,779 0,765 0,863 TT2 13,99 6,624 0,751 0,865 TT3 13,95 6,825 0,721 0,872 TT4 14,00 6,670 0,697 0,878 TT5 13,84 6,796 0,751 0,865 Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,830 xix Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BC1 14,36 8,121 0,711 0,772 BC2 14,47 7,438 0,791 0,744 BC3 14,47 7,377 0,782 0,747 BC4 14,40 8,019 0,722 0,768 BC5 14,37 11,280 0,155 0,899 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BC1 10,71 6,815 0,760 0,876 BC2 10,82 6,217 0,833 0,848 BC3 10,82 6,271 0,794 0,863 BC4 10,75 6,928 0,717 0,890 Cơ hội đào tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,845 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DT1 13,89 7,862 0,638 0,818 DT2 13,80 8,423 0,605 0,826 DT3 13,84 8,315 0,619 0,822 DT4 13,85 7,957 0,636 0,818 DT5 13,86 7,306 0,765 0,781 Trao quyền Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,748 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TQ1 10,12 4,219 0,607 0,656 TQ2 10,24 4,750 0,304 0,831 TQ3 10,12 3,860 0,687 0,605 TQ4 9,93 4,224 0,634 0,643 xx Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,831 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TQ1 6,89 2,312 0,687 0,769 TQ3 6,88 2,103 0,740 0,715 TQ4 6,70 2,454 0,646 0,808 Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,894 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DK1 13,68 6,787 0,721 0,875 DK2 13,67 6,538 0,751 0,868 DK3 13,76 6,946 0,743 0,871 DK4 13,66 6,611 0,746 0,869 DK5 13,74 6,398 0,744 0,871 Sự công nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,680 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CN2 10,82 3,497 0,633 0,498 CN3 10,82 3,317 0,677 0,461 CN4 10,80 5,593 0,016 0,844 CN1 10,97 3,258 0,616 0,500 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CN2 7,15 2,830 0,693 0,800 CN3 7,15 2,633 0,755 0,740 CN1 7,30 2,576 0,688 0,809 xxi Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,868 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DL1 10,64 4,101 0,678 0,848 DL2 10,61 4,017 0,767 0,811 DL3 10,62 4,156 0,738 0,823 DL4 10,66 4,257 0,694 0,840 xxii PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 0,850 3777,910 df 406 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 8,526 29,398 29,398 8,526 29,398 29,398 3,561 12,278 12,278 2,844 9,807 39,206 2,844 9,807 39,206 3,558 12,269 24,547 2,522 8,697 47,903 2,522 8,697 47,903 3,229 11,134 35,681 2,300 7,930 55,833 2,300 7,930 55,833 3,187 10,990 46,671 1,889 6,515 62,348 1,889 6,515 62,348 2,764 9,532 56,203 1,471 5,073 67,420 1,471 5,073 67,420 2,321 8,003 64,206 1,369 4,720 72,141 1,369 4,720 72,141 2,301 7,935 72,141 0,889 3,066 75,206 0,655 2,259 77,466 10 0,602 2,077 79,543 11 0,563 1,942 81,485 12 0,539 1,859 83,344 13 0,475 1,637 84,981 14 0,439 1,515 86,496 15 0,421 1,452 87,949 16 0,384 1,323 89,272 17 0,369 1,273 90,545 18 0,346 1,193 91,739 19 0,317 1,093 92,832 20 0,303 1,046 93,878 21 0,281 0,968 94,846 22 0,275 0,950 95,796 23 0,250 0,861 96,657 24 0,228 0,787 97,444 25 0,224 0,772 98,216 26 0,187 0,645 98,861 27 0,179 0,619 99,480 28 0,136 0,469 99,948 29 0,015 0,052 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxiii Rotated Component Matrixa Component DK5 0,794 DK1 0,792 DK4 0,783 DK3 0,742 DK2 0,739 TT1 0,845 TT5 0,842 TT2 0,817 TT3 0,785 TT4 0,771 DT5 0,836 DT2 0,736 DT1 0,731 DT4 0,720 DT3 0,718 BC2 0,892 BC3 0,865 BC1 0,832 BC4 0,805 TN2 0,816 TN4 0,802 TN1 0,755 TN3 0,696 CN3 0,854 CN2 0,837 CN1 0,804 TQ1 0,845 TQ3 0,839 TQ4 0,748 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,829 372,008 0,000 xxiv Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 2,869 71,722 71,722 0,451 11,266 82,987 0,374 9,356 92,343 0,306 7,657 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL1 0,817 DL2 0,879 DL3 0,860 DL4 0,830 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2,869 % of Variance 71,722 Cumulative % 71,722 xxv PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Correlations Thu nhập phúc lợi Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Điều kiện làm việc Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sự công nhận Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Bản chất công việc Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Cơ hội đào tạo Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Trao quyền Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Động lực làm việc Sự thăng tiến 0,328 Sig (2-tailed) N Sự thăng tiến Thu nhập phúc lợi Sig (2-tailed) N Điều kiện làm việc ** 0,544 ** Sự công nhận Bản chất Cơ hội công việc đào tạo 0,301 ** 0,273 ** 0,398 ** Trao quyền 0,279 ** Động lực làm việc 0,531 ** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 ** 0,328 0,000 198 0,544 ** 0,467 ** 198 198 198 198 ** 0,326 0,189 ** 0,188 ** 0,278 ** ** 198 198 198 198 ** 0,278 0,365 ** ** ** 0,442 ** 198 198 198 198 ** 0,237 0,269 ** 198 0,193 ** 0,000 0,007 198 198 198 198 198 0,400 ** 0,259 ** 0,193 ** 198 198 0,328 ** 0,475 ** 0,000 0,000 198 198 198 ** 0,328 0,000 0,000 198 198 198 198 198 198 ** ** 198 0,000 0,467 0,467 0,000 0,000 ** ** 0,000 0,005 0,442 0,259 0,007 0,000 ** ** 198 0,000 0,551 0,400 0,000 0,000 ** ** 0,000 0,000 0,306 0,269 0,000 198 0,394 0,237 0,001 198 0,475 ** 0,438 ** 0,000 198 198 ** 0,438 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 198 198 198 198 198 198 198 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 0,551 198 198 ** ** 198 198 0,467 0,306 0,000 0,001 ** ** 0,000 0,000 0,198 0,394 0,000 0,008 ** ** 0,000 0,000 0,292 0,365 0,000 198 ** ** 198 198 0,531 0,198 198 198 ** ** 198 0,000 0,279 0,292 0,000 0,008 ** ** 0,005 0,000 0,398 0,188 0,000 198 ** ** 0,008 198 0,273 0,189 0,008 0,000 ** ** 0,000 0,000 0,301 0,326 198 xxvi Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Động lực làm việc 3,5429 0,66315 198 Thu nhập phúc lợi 3,5467 0,66314 198 Sự thăng tiến 3,4818 0,64041 198 Điều kiện làm việc 3,4253 0,63659 198 Sự công nhận 3,5993 0,78835 198 Bản chất công việc 3,5922 0,83963 198 Cơ hội đào tạo 3,4626 0,69261 198 Trao quyền 3,4125 0,72652 198 Model Summaryb Model R 0,763 R Square a Adjusted R Square 0,583 Std Error of the Estimate 0,567 Durbin-Watson 0,43616 1,865 a Predictors: (Constant), Trao quyền, Sự thăng tiến, Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo, Sự công nhận, Thu nhập phúc lợi, Điều kiện làm việc b Dependent Variable: Động lực làm việc ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50,490 7,213 Residual 36,145 190 0,190 Total 86,635 197 F Sig 37,915 0,000 b a Dependent Variable: Động lực làm việc b Predictors: (Constant), Trao quyền, Sự thăng tiến, Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo, Sự công nhận, Thu nhập phúc lợi, Điều kiện làm việc Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error - 0,432 0,248 Thu nhập phúc lợi 0,165 0,059 Sự thăng tiến 0,225 Điều kiện làm việc Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1,744 0,083 0,165 2,805 0,006 0,633 1,579 0,053 0,217 4,233 0,000 0,836 1,196 0,173 0,063 0,166 2,756 0,006 0,606 1,649 Sự công nhận 0,136 0,045 0,162 3,059 0,003 0,783 1,278 Bản chất công việc 0,174 0,041 0,220 4,276 0,000 0,830 1,205 Cơ hội đào tạo 0,147 0,052 0,153 2,819 0,005 0,743 1,345 Trao quyền 0,115 0,049 0,126 2,344 0,020 0,757 1,321 a Dependent Variable: Động lực làm việc xxvii xxviii PHÂN TÍCH SPEARMAN Correlations Điều kiện làm việc Sự cơng nhận Thu nhập phúc lợi 1,000 0,037 -0,007 -0,007 0,603 0,918 198 198 198 ABSZRE Correlation Coefficient Spearman's rho ABSZRE Sig (2tailed) N Điều kiện làm việc 0,507 0,831 0,761 0,731 198 198 198 198 198 0,002 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 ** 1,000 ** 0,102 0,918 0,002 0,001 0,152 0,000 0,003 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 Sig (2tailed) Sig (2tailed) Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Trao quyền 0,924 N Cơ hội đào tạo 0,022 -0,025 0,603 Correlation Coefficient Bản chất công việc -0,015 Sig (2tailed) N Sự thăng tiến 0,047 Trao quyền 0,037 Correlation Coefficient Thu nhập phúc lợi Cơ hội đào tạo Correlation Coefficient N Sự công nhận Bản chất công việc Sự thăng tiến Sig (2tailed) N 1,000 0,220 -0,007 0,220 -0,007 0,483 ** 0,242 ** ** 0,483 0,242 ** 0,271 1,000 0,265 ** ** 0,340 0,257 0,260 ** ** ** 0,328 0,208 0,331 ** ** ** 0,252 0,362 0,223 ** ** ** 0,924 0,000 0,001 0,000 0,000 0,000 0,002 198 198 198 198 198 198 198 198 ** 0,102 ** 1,000 0,166 0,507 0,000 0,152 0,000 0,019 0,002 0,005 198 198 198 198 198 198 198 198 * 1,000 * ** 0,047 0,271 -0,015 0,340 ** 0,257 ** 0,265 0,260 ** 0,166 * 0,222 ** 0,201 0,171 0,267 ** 0,831 0,000 0,000 0,000 0,019 0,016 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 0,022 0,328 ** 0,208 ** 0,331 ** 0,222 ** 0,171 * 1,000 0,270 ** 0,761 0,000 0,003 0,000 0,002 0,016 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 ** 1,000 -0,025 0,252 ** 0,362 ** 0,223 ** 0,201 ** 0,267 ** 0,270 0,731 0,000 0,000 0,002 0,005 0,000 0,000 198 198 198 198 198 198 198 198 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xxix PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Nam Động lực làm việc Nữ Std Deviation Std Error Mean 96 3,5599 0,65166 0,06651 102 3,5270 0,67661 0,06699 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal Động variances lực assumed làm Equal việc variances assumed 0,117 t-test for Equality of Means Sig t df 0,733 0,348 not 95% Confidence Interval of the Difference Sig Mean Std Error (2Difference Difference tailed) Lower Upper 196 0,728 0,03294 0,09451 - 0,15345 0,21932 0,349 195,893 0,728 0,03294 0,09440 - 0,15324 0,21911 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Động lực làm việc df1 df2 Sig Based on Mean 0,780 194 0,506 Based on Median 0,754 194 0,521 Based on Median and with adjusted df 0,754 182,594 0,522 Based on trimmed mean 0,761 194 0,517 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,342 0,447 Within Groups 85,293 194 0,440 Total 86,635 197 F Sig 1,018 0,386 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Động lực làm việc df1 df2 Sig Based on Mean 0,474 194 0,701 Based on Median 0,804 194 0,493 Based on Median and with adjusted df 0,804 174,929 0,493 Based on trimmed mean 0,543 194 0,653 xxx ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,736 0,912 Within Groups 83,899 194 0,432 Total 86,635 197 F Sig 2,109 0,100 Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Động lực làm việc df1 df2 Sig Based on Mean 0,326 193 0,860 Based on Median 0,357 193 0,839 Based on Median and with adjusted df 0,357 169,865 0,839 Based on trimmed mean 0,289 193 0,885 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,368 0,592 Within Groups 84,267 193 0,437 Total 86,635 197 F Sig 1,356 0,251 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Động lực làm việc df1 df2 Sig Based on Mean 0,794 195 0,453 Based on Median 0,794 195 0,453 Based on Median and with adjusted df 0,794 190,768 0,453 Based on trimmed mean 0,818 195 0,443 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 0,191 0,096 Within Groups 86,444 195 0,443 Total 86,635 197 F Sig 0,216 0,806 xxxi PHỤ LỤC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics Mean Item N Minimum Maximum Std Deviation Statistic Std Error TN1 198 3,49 0,054 0,766 TN2 198 3,52 0,059 0,829 TN3 198 3,60 0,054 0,766 TN4 198 3,58 0,056 0,782 TT1 198 3,56 0,052 0,736 TT2 198 3,41 0,055 0,781 TT3 198 3,45 0,054 0,758 TT4 198 3,41 0,058 0,812 TT5 198 3,57 0,053 0,742 BC1 198 3,66 0,065 0,914 BC2 198 3,55 0,070 0,985 BC3 198 3,55 0,071 1,005 BC4 198 3,62 0,066 0,926 DT1 198 3,42 0,065 0,919 DT2 198 3,51 0,058 0,823 DT3 198 3,47 0,059 0,835 DT4 198 3,46 0,064 0,899 DT5 198 3,45 0,066 0,926 TQ1 198 3,35 0,059 0,834 TQ3 198 3,35 0,062 0,876 TQ4 198 3,54 0,058 0,810 DK1 198 3,44 0,053 0,743 DK2 198 3,46 0,055 0,778 DK3 198 3,37 0,049 0,691 DK4 198 3,46 0,054 0,765 DK5 198 3,39 0,058 0,816 CN1 198 3,50 0,068 0,955 CN2 198 3,65 0,061 0,865 CN3 198 3,65 0,063 0,887