Lời nói đầu Trao đổi thông tin vấn ®Ị hÕt søc nãng báng thÕ giíi ngµy Với tốc độ phát triển nh vũ bÃo khoa học kỹ thuật, ngành thông tin trở nên ngành thiếu đợc với quốc gia giới Công nghệ thông tin đợc ứng dụng vào tất lĩnh vực xà hội nh Kinh tế, Chính trị, Xà hội, Quốc phòng NỊn kinh tÕ ViƯt Nam ®ang chun tõ mét nÒn kinh tÕ tËp trung, bao cÊp sang nÒn kinh tế thị trờng có định hớng nhà nớc, đà phát huy tính cạnh tranh để kích thích phát triển Theo đánh giá chuyên gia nớc ngành công nghiệp thành đạt Việt Nam ngành Bu chính-Viễn thông Bu chính-Viễn thông đà ngành đầu để tạo sức bật cho ngành kinh tế khác phát triển Với tính u việt điện thoại di động kỹ thuật số GMS với chiến lợc tăng tốc phát triển ngành Bu điện với mục tiêu đóng góp cách tích cực vào công phát triển kinh tế đất nớc theo đờng lối Công nghiệp hoá-hiện đại hoá Tuy thành lập đợc năm nhng Công ty thông tin di động VMS đà gặt hái đợc kết đơn vị kinh doanh hàng đầu Việt Nam lĩnh vực mẻ đầy tiềm Trong thời gian thực tập Trung tâm KVI, nắm đợc thực tế công tác quản lý công tác sản xuất kinh doanh Trung tâm KVI Em xin báo cáo kết thực tập tốt nghiệp đánh giá, kết luận chung u điểm nhợc điểm chủ yếu Công ty mặt hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý Em xin chân thành cảm ơn tận tình TS Ngô Trần ánh, Ths Nguyễn Tiến Dũng anh chị Trung tâm thông tin di ®éng KVI ®· gióp ®ì, ®Ĩ em cã thĨ hoàn thành tốt báo cáo thực tập Chơng I : giíi thiƯu chung vỊ c«ng ty th«ng tin di động - VMS I.Sơ lợc trình hình thành phát triển công ty thông tin di động VMS công ty thông tin di động có tên giao dịch quốc tế VietNam Mobile Telecom Service Company (viết tắt VMS ) có trụ sở thành phố Hà nội, có sở khai thác, kinh doanh đặt tỉnh, thành phố nớc Ngày 16/4/1993, Tổng công ty Bu chính- Viễn thông Việt nam ký định thành lập Công ty thông tin di động Việt nam (VMS) Ngày 25/10/1994, đợc ®ång ý cđa Thđ tíng chÝnh phđ, Tỉng cơc Bu điện đà ký định thành lập Công ty Thông tin di động Việt nam, doanh nghiệp nhà nớc, hạch toán độc lập trực thuộc Tổng cục Bu điện theo qui định 388-CP Ngày 1/8/1995, theo nghị định 51 CP, Công ty Thông tin di động Việt nam (VMS )trở thành đơn vị thành viên hạch toán độc lËp trùc thc Tỉng c«ng ty Bu chÝnh - ViƠn thông Việt nam Ngày 19/5/1995, VMS đợc phép ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với CONVIQ KINNEVIK (CIV)- Thụy ®iĨn Do ®ã VMS cã ®iỊu kiƯn më réng vïng phđ sãng tõ hai khu vùc (Hµ néi vµ Tp Hồ Chí Minh )năm 1994 tiến tới ba khu vực (Miền Bắc-Miền Trung-Miền Nam) với 20 tỉnh thành năm 1995 Tại thời điểm 1995, sau hai năm với tốc độ phát triển nhanh chóng số thuê bao toàn quốc đà chứng tỏ thị trờng Việt Nam nhu cầu thông tin di động có tiềm lớn Mặc dù thời điểm vùng phủ sóng nhiều hạn chế, chất lợng phủ sóng cha cao, nhng đà đạt đợc số lợng thuê bao tơng đối cao đạt 6500 thuê bao vào tháng 6/1995 Đồng thời, công ty đà đa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng ROAMING với dịch vụ giúp cho thuê bao VMS sử dụng máy tất vùng phủ sóng Công ty Quí I năm 1996 tiếp tục đầu t chiều sâu dành 383 tỉ đồng cho mạng lới nên vùng phủ sóng Công ty đà bao trùm lên 20 tỉnh thành phố Tổng số thuê bao đạt 51.000 Đến hết năm 1997 năm coi năm điện thoại di động VMS đà tăng từ 51.000 thuê bao điện thoại di động từ năm 1996 lên 100.000 thuê bao số 140.000 thuê bao điện thoại di động thị trờng nớc vùng phủ sóng trải rộng 52 tỉnh thành phố nớc Công ty đà phát triển cách vợt bậc dung lợng chất lợng phục vụ dịch vụ thông tin di động tới khách hàng với dịch vụ giá trị gia tăng ngày nhiều Năm 1998, với mục tiêu toàn Công ty ngày phát triển mạng lới thông tin di động để phục vụ khách hàng cách tốt dịch vụ VMS- MobiFone, Trung tâm thông tin di động KVI đà tìm hiểu nhiểu biện pháp, tập trung mặt để đẩy nhanh tốc độ đầu t xây dựng chuẩn bị sở hạ tầng cho công trình Công ty đà lắp đặt đa vào khai thác sử dụng 21 trạm phát triển mới, nâng cao chất lợng phủ sóng Năm 1999 số thuê bao 190.000 thuê bao thời điểm đạt 230.000 thuê bao Công ty không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ mở rộng vùng phủ sóng tăng khả cạnh tranh, phát triển giữ vững thị phần 75% tổng số thuê bao di động toàn quốc Công ty trọng để nâng cao chất lợng mạng lới, tăng nhanh vùng phủ sóng, nh đội ngũ cán kỹ thuật, chăm sóc khách hàng bảo đảm phục vụ tốt dịch vụ thông tin di động Công ty VMS công ty chuyên phục vụ lĩnh vực thông tin di động, đà có năm kinh nghiệm với số lợng thuê bao chiếm 75% thị phần, có dịch vụ sau bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Sự cạnh tranh chủ yếu mạng lới, chất lợng dịch vụ, chiến lợc tiếp thị, sách bán hàng sau bán hàng với máy đẩu cuối cạnh tranh chủ yếu giá bán hàng, chất lợng máy chế độ bảo hành Mục tiêu công ty VMS kinh doanh dịch vụ điện thoại di động kinh doanh máy điện thoại di động Do để thích ứng hoạt động có hiệu kinh doanh, công ty VMS có hớng tăng cờng vốn đầu t, nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng khắp tỉnh, thành phố, thị xÃ, thị trấn, vùng công nghiệp nớc đa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng quốc tế để máy di động MobiFone sử dụng hầu hết nơi giới Công ty thông tin di động công ty Việt nam đa công nghệ GSM vào phục vụ khách hàng Công ty thông tin di động VMS công ty hoạt động toàn lÃnh thổ Việt Nam với đơn vị trực thuộc quản lý kinh doanh miền: Trung tâm 1: Phụ trách khu vực miền Bắc Đồng Hới có trụ sở Hà nội Trung tâm 2: Phụ trách khu vực miền Nam từ Ninh Thuận trở vào, có trụ sở TP Hồ Chí Minh Trung tâm 3: Phụ trách khu vực miền Trung có trụ sở Thành phố Đà Nẵng II.đặc điểm kinh doanh công ty VMS Quá trình đa tin tức trình từ hai phía Nó diễn hai ngời sử dụng: ngời gửi ngời nhận tin Thông thờng toàn chu trình truyền đa tin tức nhiều công ty tham gia khoảng cách khác nhau, chí nằm lÃnh thổ quốc gia Một nét đặc thù bật sản phẩm viễn thông phân tán không gian lớn nhng lại phải đồng đồng cao Tại thời điểm này, địa điểm này, khách hàng sử dụng hay không sử dụng dịch vụ viễn thông dây chuyền ngời dây chuyền phải hoạt động bình thờng đảm bảo cho thông tin thông suốt Sản phẩm công ty thông tin di động cung cấp dịch vụ truyền thông Sản phẩm cđa c«ng ty gióp cho ngêi cã thĨ giao tiếp, trao đổi thông tin với thông qua kỹ thuật số Vì vậy, nơi đà đợc phủ sóng, khách hàng Công ty VMS sử dụng dịch vụ công ty cung cấp Do vậy, đặc điểm lớn sản phẩm công ty tính động cao, giúp cho khách hàng tiện lợi sử dụng đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng cần khẩn cấp, nhanh chóng, kịp thời trao đổi thông tin Một đặc điểm để khai thác dịch vụ thông tin di động công ty, nh để sử dụng đợc dịch vụ thông tin di động khách hàng phải thông qua trung gian, thiết bị MS Chỉ có thiết bị MS, trình cung cấp dịch vụ sử dụng dịch vụ thông tin di động hoàn thiện thực đợc Chính vậy, sản phẩm công ty đợc chia làm loại: Sản phẩm hàng hoá: MS thiết bị trung gian để sử dụng dịch vụ Công ty VMS Tuỳ theo công suất, thiết bị MS đợc chia nhiều loại: Loại 20 W: Gắn phơng tiện giao thông lớn Loại 8W: Gắn phơng tiện giao thông nhỏ Loại 2W-5W: để cầm tay bỏ túi Loại 0.8W: cầm tay Hiện nay, loại W loại 4W đợc sử dụng thông dụng sản phẩm hàng hoá chủ yếu công ty VMS Thiết bị MS thiết bị điện tử vô tinh vi thông minh Công ty VMS cha sản xuất đợc mà phải nhập hÃng máy tính điện tư nỉi tiÕng trªn thÕ giíi nh: Ericson, Motorrolla- Nokia-Siemen-Panassonic-Alcatel Thiết bị MS chia làm hai loại: ME & Simcard ME: toàn thiết bị phụ kiện để sử dụng dịch vụ thông tin di ®éng Simcard (Subcriber Indentity Modul card): Simcard chøa nh÷ng thông tin xác định nhà thuê bao, quyền truy nhập mạng việc sử dụng dịch vụ Simcard đợc chế tạo vi mạch chuyên dụng gắn thẻ gắn vào máy điện thoại Giá Simcard : 146.000 VND Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ công ty bên cạnh việc mua máy điện thoại, phải mua simcard công ty bán khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thông tin di động công ty khác phải mua simcard nhà cung cấp dịch vụ khác Sản phẩm dịch vụ: Gồm có dịch vụ dịch vụ phụ khác Dịch vụ chính: dịch vụ đàm thoại mà công ty cung cấp cho khách hàng Các dịch vụ phụ: - Dịch vụ chuyển tiếp gọi: giúp cho ngời đợc gọi chuyển tới số máy khác để trả lời - Dịch vụ chờ gọi: giúp cho khách hàng sử dụng điện thoại biết đợc có ngời khác gọi tới - Dịch vụ giữ goi: khách hàng đàm thoại với số khác tạm dừng lai để nói chuyện với số khác - Dịch vụ hiển thị số gọi đến: giúp cho khách hàng biết đợc thuê bao gọi tới - Dịch vụ cấm hiển thị số gọi đến: giúp cho khách hàng dấu số máy hiển thị máy khác - Dịch vụ hộp th thoại: giúp khách hàng ghi vào hộp th thoại số máy bị tắt vung phủ sóng - Dịch vụ chuyển Fax/Data Do áp dụng đợc kỹ thuật tận dụng khả mạng thông tin di động, công ty ngày đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ mình, cung cấp cho khách hàng dịch vụ thuận tiện Đặc biệt dịch vụ truyền Fax/Data thực kỹ thuật theo kịp với phát triển thời đại Dịch vụ truyền Fax qua máy điện thoại giúp cho khách hàng cần máy tính cá nhân máy điện thoại di động truyền Fax đến nơi Trớc 1/4/1999, dịch vụ công ty bao gồm : dịch vơ chun tiÕp cc gäi, dÞch vơ chê cc gäi, dịch vụ hiển thị số gọi điện (20.000 đ/tháng), dịch vụ cấm hiển thị số máy(20.000 đ/tháng) Sau 1/4/1997, để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, tất dịch vụ đợc miễn giảm phí ngoại trừ dịch vụ hộp th thoại dịch vụ chuyển Fax Ngoài nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, công ty cung cấp số dịch vụ đặc biệt khác cho đối tợng khách hàng có nhu cầu Đó dịch vụ cho thuê bao gồm: - Cho thuê máy điện thoại di động - Cho thuê simcard : 35.000đ/ngày Những đối tợng khách hàng loại dịch vụ bao gồm: - Những ngời yêu cầu công việc, họ cần điện thoại di động thời gian định để phục vụ công việc - Những ngời nớc tới Việt nam thời gian ngắn họ có nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Những ngời bị điện thoại di động họ cha có điều kiện mua lại Đối với số đối tợng khách hàng đặc biệt nh : quan Đảng, quyền cấp quận, huyện trở lên, có dấu quốc huy, có dấu quan Đảng toán cớc phí chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng mở kho bạc nhà nớc, công ty VMS giảm cớc thuê bao hàng tháng 30% III.Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Trong định thành lập Công ty thông tin di động doanh nghiệp Nhà nớc đợc hạch toán độc lập, khắc dấu mở tài khoản ngân hàng, đợc phép làm đầy đủ thủ tục đăng ký kinh doanh hoạt động theo qui định Nhà nớc Để thực chức khai thác kinh doanh dịch vụ thông tin di động, Công ty tổ chức kinh tế bao gồm phận nh sơ đồ Công ty thông tin di động tổ chức máy kiểu trực tuyến chức năng- loại hình áp dụng hầu hết doanh nghiƯp võa vµ nhá ë níc ta hiƯn Qua sơ đồ ta thấy Giám đốc ngời lÃnh đạo cao đợc phép định chịu trách nhiệm mặt kết hoạt động Công ty Quyết định Giám đốc quan trọng, có ảnh hởng lớn tới máy quản lý toàn công ty Riêng Trung tâm chịu lÃnh đạo trực tiếp Giám đốc, tất phòng ban có quan hệ hạch toán, thông qua phòng kế toán chịu giám sát mặt số liệu việc chấp hành chế độ tài kế toán Các Trung tâm thông tin di động có chức quản lý kinh doanh mặt hàng- dịch vụ thông tin di động tỉnh, thành phố, khu vực theo phân cấp Công ty Các Trung tâm trực thuộc, Giám đốc Trung tâm đợc phép thay mặt Giám đốc Công ty ký kết hợp đồng quan hệ làm ăn với đơn vị bạn, có dấu riêng chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty tất hoạt động Giám đốc Trung tâm đợc toàn quyền quản lý sở vật chất nh ngời thuộc Trung tâm quản lý Trong trờng hợp cần thiết, khẩn cấp đợc phép định công việc sau báo cáo sau Đi sâu vào chức hoạt động phòng ban, tổ chức để hiểu rõ hoạt động Trung tâm thông tin di động KVI Trung tâm Thông tin di động KVI đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Thông tin di động đợc thành lập theo định số 154/QĐTC ngày 22/6/1994 Trung tâm Thông tin di động KVI thực chế độ hạch toán phụ thuộc, hoạt động theo phân cấp Giám đốc Công ty, có dấu riêng Doanh nghiệp nhà nớc, đợc mở tài khoản Ngân hàng, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty pháp luật hoạt động Trung tâm phạm vi quyền hạn nghĩa vụ theo quy định Giám đốc Công ty ban hành Trung tâm Thông tin di động KVI đơn vị sản xuất kinh doanh có Giám đốc phụ trách, có Phó giám đốc giúp việc quản lý, điều hành Kế toán trởng Trung tâm I có quyền chủ động tổ chức quản lý hoạt động, sử dụng hiệu vốn, tài sản, nguồn lực theo phân cấp Công ty Trung tâm Thông tin di động KVI thuộc Công ty Thông tin di động Mô hình cấu tổ chức Trung tâm theo hình thức đạo trực tiếp từ Giám đốc Trung tâm xuống Phòng ban đợc thành lập theo chức công việc Trung tâm, cụ thể: Phòng Tổ chức - Hành Phòng Kế toán - Thống kê - Tài Phòng Kế hoạch - Bán hàng Marketing Phòng Chăm sóc khách hàng Phòng Thanh toán cớc phí Phòng Quản lý - Đầu t xây dựng Phòng Kỹ thuật - Khai thác Đài GSM Hà nội Phòng Tin học - Tính cớc Chơng II phân tích thực trạng sản xuất - kinh doanh trung tâm Kvi Theo đánh giá Công ty, tốc độ phát triển thuê bao VMS năm 1999 giữ đợc mức ổn định Riêng từ đa dịch vụ Mobicard vào khai thác tốc độ phát triển thuê bao có phần tăng đột biến (trong ba tháng cuối năm 1999 số thuê bao Mobicard đạt 48.155) vào tính đến hết ngày 20/1/2000 đà có 65.000 thuê bao Cũng từ tháng 9/1999, VMS đa dịch vụ chuyển vùng quốc tế vào khai thác làm tăng đáng kể doanh thu Công ty thị trờng Nguồn: Thời báo kinh tế-số 12-28/1/2000 I.tình hình lao động - Tiền lơng Tình hình sử dụng lao động Công ty với số lợng 1093 ngời trình độ, vị trí khác Đại học: 874 ngời chiếm 80% Trung cấp: 185 ngời chiếm 17% Công nhân khác: 34ngời chiếm 3% Trong Công ty: lao động nữ 516 ngơi, lao động nam 577 ngời Bộ phận lÃnh đạo có trình độ cao Lực lợng cán quản lý có trình độ đại học chiếm 100% Công ty nâng cao trình độ quản lý cán lao động Công ty, đặt vấn đề đào tạo lên hàng đầu Công ty mở lớp để nâng cao trình độ nghiệp vụ cán quản lý nhân viên Công ty Bảng II-1: Thống kê lao động có mặt đến ngày 31/11999 Đơn vị Số l ợng ng ời Tổng Nam Nữ Trình độ ĐH TC CN P.TC-HC 25 22 10 14 P.KTTKTC P.TTCP P.QL§TXD P.Kü thuËt P.XNK VP.PCSKH CH 28 Chùa bộc Tổ TLKH CH 54 Láng hạ P.TH-TC P.KH-BH&M Trung t©m I Trung t©m II Trung t©m III 15 12 12 21 29 16 14 13 78 215 456 183 10 7 22 65 130 250 95 11 13 14 13 85 256 88 13 26 14 11 11 60 74 369 148 0 18 35 80 31 0 0 0 0 1093 577 516 874 185 tæng Ghi chó Thư viƯc Thư viƯc Thư việc 34 Với phát triển lớn mạnh không ngừng Công ty sản xuất kinh doanh, tổ chức ngời Nên Trung tâm không ngừng nâng cao chất lợng đội ngũ cán công nhân viên, 270 ngời đó: Dài hạn: 128 Ngắn hạn: 96 Thử việc: Khoán việc: 44 Số lao động ký hợp đồng lao động có Trình độ cao đẳng đại học : 172 Trung cấp: 40 Công nhân viên khác: 14 Trung tâm thờng xuyên quan tâm đến việc nâng cao chất lợng đội ngũ cán công nhân viên, thờng xuyên tổ chức, lớp tập huấn nghiệp vụ Trong năm 1999 đà tổ chức cử đào tạo nớc 180 lợt ngời lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật, kinh tế, quản lý kinh tế nhà nớc Hơn nữa, Trung tâm vận động tạo điều kiện cho 50 cán công nhân viên tự học nâng cao trình độ lớp hành Hiện nay, đà có nhiều cán công nhân viên có từ đại hoc trở lên Số cán công nhân viên có trình độ trung cấp hầu hết theo học lên đại học Do số cán công nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng tăng cao góp phần đáng kể vào chiến lợc đại hoá công ty Phân tích vấn đề tiền lơng Căn vào nghị định 52/CP phủ phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động công ty TTDĐ Căn vào công văn số 131/TC-HC ngày 21/1/1998 giám đốc công ty việc xây dựng kế hoạch lao động-tiền lơng năm 1998 Bảng II-2: Kế hoạch lao động- tiền lơng năm 1998 STT Tên tiêu Tổng quỹ lơng ĐV tính Nghìn Thực năm 1997 Kế hoạch năm 1998 2.545.200 5.700.000 199.724 297.389,98 - Quỹ tiền lơng khối thông tin theo đơn giá Quỹ tiền lơng thêm Quỹ bảo hiểm xà hội Triệu 68,95 107,96 Lao động bình quân năm Ngời 149 227 Tiền lơng bình quân Nghìn 1.700 2.500 Năng suất lao động bình quân công nhân viên chức tính theo doanh thu Triệu 1.118,46 1.082,18 Tỉng doanh thu TriƯu 166.650 245.653,83 Tỉng q l¬ng + thu nhập Thu nhập bình quân = khác lao động Số lao động bình quân Từ bảng kế hoạch tiền lơng năm 1998 thấy thu nhập nhân viên Công ty tăng lên từ 1.700.000 lên 2.500.000) thời gian lao động tăng lên doanh thu tăng a) Qui chế trả lơng phân phối thu nhập Mục đích: Thu nhập phải gắn với hiệu sản xuất-kinh doanh, mức độ hoàn thành nhiệm vụ đơn vị, suất chất lợng cá nhân ngời lao động Nâng cao chất lợng quản lý, chất lợng phục vụ thông tin, tinh thần thái độ phục vụ, khắc phục sai sót, chậm trễ, mát, vi phạm thể lệ, qui trình kỹ thuật biểu tiêu cực vi phạm kỷ luật lao động Phân phối thu nhập phải thực đòn bẩy kinh tế kích thích sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu lao động Nội dung phân phối tiền lơng thu nhập TN=TNc+TNm Trong đó: TN tiền lơng thu nhập cá nhân ngời lao động TNc thu nhập cứng (tiền lơng sách)-chiếm 30% TNm thu nhập mềm (tiền lơng theo suất)-chiếm 70% Phần cứng: phụ thuộc vào yếu tố sau: Lơng cấp bậc (theo nghị định 26/CP Chính phủ 1993) Hệ số ngày công Hệ số chất lợng Các loại phụ cấp Thu nhập khác Công thức : TNc = (Mức lơng/26)*NC + PC + TNk Trong đó: NC ngày công công tác thực tế PC loại phụ cấp theo quy định nhà nớc, ngành TNk khoản thu nhập khác (thai sản, BHXH)) Phần mềm (tiền lơng theo suất): vào chức danh ®Ĩ ph©n phèi thu nhËp thĨ hiƯn møc ®é phøc tạp trách nhiệm công việc Công việc phức tạp, có chức trách trách nhiệm nặng nề phải có thu nhập cao ngợc lại Tiền lơng mềm nhằm giảm bớt bất hợp lý giá trị sức lao động đợc hởng biến động tiền lơng sách tập thể ngời lao động Tiền lơng phải bảng lơng khác ứng với trình độ, cấp bậc, ngạch đào tạo, chức danh công tác cán công nhân viên Do việc xây dựng bảng hệ số phần mềm phải bám sát với bảng lơng nghị định Chính phủ phải đạt đợc yêu cầu sau: - Phân phối thu nhập phải thực đòn bẩy kinh tế kích thích sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu lao động - Cán quản lý có trách nhiệm cao công nhân viên - Cùng thời gian công tác nhng có thời gian đào tạo nhiều có trình độ cao Để đạt đợc yêu cầu đó, bảng hệ số lơng mềm đợc xây dựng nh sau: Bảng hệ số lơng mềm Cán quản lý Bảng hệ số lơng mềm công nhân viên chức Bảng số II-3: Hệ số lơng mềm cán quản lý STT Chức danh Giám đốc Công ty Phó giám đốc Công ty Kế toán trởng Công ty Hệ số lơng mềm 3,00 2,8 Trởng phòng Công ty Tổ trởng trực thuộc giám đốc Công ty 2,60 Giám đốc Trung tâm Phó kế toán trởng Công ty Phó phòng Công ty 2,30 Phó giám đốc Trung tâm Trởng phòng Trung tâm Trởng đài GSM Trung tâm Phó kế toán trởng Trung t©m 2,10 1,80 10