Nghiên cứu công chúng mạng xã hội ở việt nam hiện nay (khảo sát facebook, zingme, webtretho)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ LINH NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát Facebook, Zingme, Webtretho) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHUYÊN NGÀNH : QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MÃ Số : 60 32 01 08 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THÀNH LỢI HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Linh, tác giả Luận văn “Nghiên cứu công chúng mạng xã hội Việt Nam (khảo sát facebook, zingme, webtretho)” Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết khảo sát luận văn trung thực chưa công bố hình thức Người thực Nguyễn Thị Linh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập Khoa Quan hệ công chúng & Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền, em thu nhận nhiều điều Đó khơng kiến thức hoàn toàn mẻ với em ngành Quan hệ cơng chúng mà cịn tâm huyết, cơng sức thày ngồi khoa Những điều q báu giúp em nhiều việc học thực Luận văn Em xin chân thành cảm ơn thày cô Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Lợi Thầy giúp đỡ em nhiều việc hoàn thành Luận văn từ việc chọn đề tài, nghiên cứu vấn đề lý thuyết thực luận văn Đồng thời xin cảm ơn thành viên mạng xã hội Facebook, Zingme, Webtretho nhiệt tình giúp tơi có khảo sát thú vị, giúp luận văn có kết thực tế thuyết phục Mặc dù luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, cố gắng thân người nghiên cứu Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thày Đó kinh nghiệm q báu giúp em rút kinh nghiệm hồn thiện kỹ nghiên cứu khoa học Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 01tháng năm 2013 Học viên Nguyễn Thị Linh DANH MỤC VIẾT TẮT E2.0 Eenterprise 2.0 SCRM Social customer relationship management VNG VinaGame DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Một số trang mạng xã hội có nguồn gốc Việt Nam 33 Bảng 2: Năm tham gia mạng xã hội công chúng 64 Bảng 3: Mức độ truy cập mạng xã hội 66 Bảng 4: Thời gian online trung bình/ngày 67 Bảng 5: Mục đích tham gia mạng xã hội 70 Bảng 6: Tương quan mục đích chơi game/nghe nhạc với nhân xã hội 73 Bảng 7: Những thông tin công khai mạng xã hội 75 Bảng 8: Tương quan độ tuổi với chế độ trang mạng 76 Bảng 9: Số lượng bạn bè công chúng mạng xã hội 80 Bảng 10: Tương quan độ tuổi số lượng bạn bè 80 Bảng 11: Số lần cập nhật status công chúng 82 Bảng 12: Mức độ ghé thăm trang cá nhân bạn bè 87 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI, CÔNG CHÚNG MẠNG XÃ HỘI 13 1.1 Nghiên cứu công chúng công chúng truyền thông 13 1.2 Nghiên cứu mạng xã hội 19 1.3 Mạng xã hội Việt Nam 30 Chương 2: KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM 37 2.1 Vài nét mạng xã hội Facebook, Zingme, Webtretho 37 2.2 Đặc điểm công chúng mạng xã hội Việt Nam 54 Chương 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ, PHÁT TRIỂN MẠNG XÃ HỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHO CÔNG CHÚNG MẠNG XÃ HỘI 97 3.1 Những vấn đề đặt với công chúng mạng xã hội 97 3.2 Một số giải pháp quản lý, phát triển mạng xã hội định hướng cho công chúng mạng xã hội 108 Tiểu kết chương 115 KẾT LUẬN 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển lớn mạnh mạng xã hội thời gian gần hẳn nhận Đi đâu, đến đâu thấy mạng xã hội Các doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội cho việc quảng bá tên tuổi, sản phẩm công ty, tạo mạng lưới khách hàng Các cá nhân dùng mạng xã hội để tạo lập tên tuổi cho thân, hay đơn giản chia sẻ cảm xúc, kết nối bạn bè, tìm kiếm thơng tin Thậm chí nhiều người cịn dùng để tạo lập cửa hàng kinh doanh mạng Cho dù mục đích đến với mạng xã hội người thực khơng thể chối cãi mạng xã hội ngày sử dụng rộng rãi xã hội Nó trở thành phần thiếu đời sống tinh thần nhiều người dân Nếu khoảng mười năm trở trước, thuật ngữ mạng xã hội xa lạ với cơng chúng nói chung cơng chúng truyền thơng nói riêng, trở nên quen thuộc phổ biến Vào thập niên cuối kỷ 20 truyền hình cịn giữ vị trí “ngơi vương” loại hình truyền thơng đại chúng vị trí thuộc loại hình truyền thơng mà cụ thể mạng xã hội – sản phẩm “đỉnh cao” web 2.0 Sự đời mạng xã hội mang đến “cách mạng thơng tin” Nó làm thay đổi nhiều cách thức truyền tải, tiếp nhận, chia sẻ thơng tin so với loại hình truyền thông truyền thống trước Với bùng nổ mạng xã hội, không tạo kênh truyền tải, chia sẻ, tương tác thơng tin mà tạo kênh kinh doanh marketing hiệu cho doanh nghiệp Trong thời gian gần đây, việc kinh doanh qua mạng xã hội (social business) hình thành loại doanh nghiệp E2.0 (enterprise 2.0) trở nên nóng hơn, khởi động cho thời kỳ phục hồi sau suy thoái kinh tế kéo dài từ năm 2008 Nhiều nhà kinh doanh nhanh chóng nắm bắt mối quan hệ quen biết cá nhân cộng đồng mạng để tạo thành thứ vốn Việc quảng cáo mặt hàng, dịch vụ hay cơng trình nghiên cứu khoa học trở nên dễ dàng hơn, nhanh rẻ so với quảng cáo báo in truyền thống hay báo điện tử Bộ phận quản lý khách hàng doanh nghiệp có thêm chức quản lý mối quan hệ xã hội khách hàng gọi SCRM (social customer relationship management) với phần tăng doanh số lợi nhuận đáng kể Nổi bật chiến lược phát triển khách hàng kinh doanh xã hội năm trang mạng Facebook thuật ngữ facebooking trở nên quen thuộc Mạng nhanh chóng tích hợp vào loại điện thoại thông minh, từ iPhone, Palm, Sony Ericsson đến INQ, BlackBerry, Nokia hệ điều hành Android hay Windows Mobile Sự bùng nổ số người sử dụng điện thoại đồng nghĩa với tốc độ tăng trưởng nhanh khách hàng khai thác kinh doanh qua mạng xã hội lợi nhuận tăng thêm từ Hãng hàng khơng ANA Nhật Bản cho biết, họ đạt số 25% CTR (tỷ lệ nhấp chuột) quảng cáo Facebook so với số 8-12% CTR chiến dịch quảng cáo trước (68) CM Photographics cho biết với 600 đô-la đầu tư vào Facebook họ thu lại 40.000 đô-la sau năm Bên cạnh hình thức tiếp thị truyền thống, tiếp thị trực tuyến phát triển mạnh mẽ, kinh doanh qua mạng xã hội doanh nghiệp đánh giá cao Theo chuyên gia lĩnh vực tiếp thị, sử dụng mạng xã hội làm công cụ kinh doanh trở nên phổ biến Việt Nam Hiện nay, có nhiều mạng xã hội nước ngồi nước doanh nghiệp quan tâm chọn làm kênh khai thác kinh doanh, Facebook, YouTube, Motibee, Vietspace, Yobanbe, Zingme, YuMe Cũng theo nghiên cứu Regus doanh nghiệp lĩnh vực công nghệ thông tin, bán lẻ, truyền thông tiếp thị tư vấn sử dụng mạng xã hội mức trung bình 38% Các doanh nghiệp ngành sản xuất, dịch vụ tài chăm sóc sức khỏe sử dụng cơng cụ hơn, có 19% số doanh nghiệp ngành dịch vụ tài chịu đầu tư cho hoạt động mạng xã hội số có 26% số doanh nghiệp thực thành công việc thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội so với mức 48% 46% ngành tiếp thị thơng tin (66) Có đến 62% doanh nghiệp sử dụng thành công mạng xã hội việc tìm kiếm hội kinh doanh Trong đó, có 54% doanh nghiệp chủ động dành phần ngân sách tiếp thị cho hoạt động mạng xã hội Điều đáng nói có đến 77% doanh nghiệp tin tính hữu dụng mạng xã hội khả kiểm soát kết nối với nhóm khách hàng (72) Cùng với phát triển mạnh mẽ mạng xã hội hình thành nên nhóm công chúng truyền thông mang tên công chúng mạng xã hội nhóm cơng chúng ngày đa dạng lớn mạnh ngày Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu sâu nhóm cơng chúng Khi bắt tay vào nghiên cứu đề tài này, tác giả luận văn cho cách thức sử dụng, tiếp nhận, tương tác thông tin mạng xã hội người tham gia mạng xã hội có ý nghĩa định hiệu truyền thông mạng xã hội Chúng ta khai thác tối đa hiệu truyền thơng mạng xã hội khơng có khảo sát cụ thể người tham gia trình độ, thói quen, độ tuổi, cách thức tiếp cận thơng tin nhóm đối tượng Vì vậy, để đưa nhìn tồn diện nhóm cơng chúng mạng xã hội, người nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu công chúng mạng xã hội Việt Nam nay” (Khảo sát: Facebook, Webtretho, Zingme) làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Nghiên cứu cơng chúng truyền thơng nói chung tiến hành từ lâu thường xuyên nước giới, đặc biệt nước công nghiệp phát triển Cơng chúng truyền thơng nói chung cơng chúng báo chí nói riêng trở thành đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học Đối với ngành xã hội học có nhiều trường phái nghiên cứu truyền thông theo chiều hướng khác Nổi bật nhà xã hội học M.Weber (1864-1920), ông C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an người mở đầu cho nghiên cứu tác động phương tiện thông tin đại chúng cơng chúng Bên cạnh cịn có T.Pcar Sous (1902-1979) đặt vấn đề nghiên cứu thông tin vận hành xã hội Đáng ý sách “Bùng nổ truyền thông – đời ý thức hệ mới” Philip Breton Serge Proulx; “Làn sóng thứ ba” Alvin Toffler… Đây nhiều cơng trình nghiên cứu chung công chúng truyền thông đại chúng Một nghiên cứu khác Shop.org, comScore Social Shopping Labs mang tên “Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng qua mạng xã hội năm 2011” Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích hành vi mua hàng người tiêu dùng có sẵn sàng tương tác với nhà bán lẻ thông qua kênh mạng xã hội hay khơng? Ngồi nghiên cứu tập trung vào việc phân tích việc nhà bán lẻ khơng ngừng tối ưu hóa việc kinh doanh thơng qua kênh Cuộc nghiên cứu tiến hành vào tháng 4/2011 với 1.787 người mua hàng online độ tuổi trưởng thành Ngồi cịn nhiều nghiên cứu khác công ty hoạt động lĩnh vực truyề thơng 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Ở Việt Nam, với phát triển mạng xã hội khoảng năm trở lại đây, thu hút quan tâm giới nghiên cứu kể cơng trình nghiên cứu sau: 2.2.1 Các nghiên cứu Đã có số nghiên cứu liên quan đến mạng xã hội Việt Nam Trong phải kể đến số tiêu biểu như: “Mạng xã hội cư dân mạng Việt Nam” Gabe Sowa, sinh viên khoa Tâm lý học, đại học Western Washington, Mỹ Sau khóa học “Việt Nam Mỹ”, Gabe sang Việt Nam để làm nghiên cứu độc lập mạng xã hội Việt Nam Gabe có dịp đến thăm Yume số nơi khác chuyến thực tế hồi tháng 12/2011 Bài nghiên cứu chủ yếu tập trung vào người gọi “cư dân mạng”, hay gọi công dân mạng, người dành phần lớn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Giao diện đăng nhập Zingme dành cho Mobile Tính viết Blog Zingme Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Giao diện trang cá nhân Zingme Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tính đăng ảnh Zingme Tính đăng ảnh Zingme Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Các ứng dụng game Zingme Ứng dụng theo dõi nghệ sỹ tiếng Zingme Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Giao diện mục mua sắm Webtretho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Giao diện đăng nhập Webtretho Giao diện diễn đàn Webtretho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT Nghiên cứu công chúng mạng xã hội Việt Nam (Khảo sát facebook, zingme, webtretho) Đây điều tra nhỏ nhằm hỗ trợ cho Luận văn tốt nghiệp tơi Ngồi mục đích học tập, xin đảm bảo không sử dụng vào mục đích khác Rất mong bạn giúp đỡ Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính? ☐ Nam ☐ Nữ Nghề nghiệp? ☐ Học sinh ☐ Sinh Viên ☐ Cán bộ, Nhân viên văn phòng Độ tuổi? ☐ 15-20 ☐ 21-25 ☐ 26-30 ☐ >30 Trình độ học vấn ☐ Trung học sở ☐ Trung học phổ thông ☐ Trung cấp – Cao đẳng ☐ Đại Học ☐ Trên đại học Tình trạng nhân ☐ Độc than ☐ Đã kết hôn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B PHẦN THƠNG TIN VỀ THĨI QUEN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI Bạn thành viên của? ☐ Facebook ☐ Zingme ☐ Webtretho Bạn thường online mạng xã hội nào? (Xếp theo thứ tự ưu tiên từ đến bạn sử dụng mạng xã hội Nếu không, bạn lựa chọn mạng xã hội mà sử dụng, mạng khác bạn đánh bỏ trống) Facebook Zingme Webtretho Bạn tham gia mạng xã hội từ năm nào? (Đánh X vào đáp án cột mạng xã hội bạn sử dụng, bỏ qua mạng xã hội không sử dụng) Năm Facebook Zingme Webtretho > = 2009 2010 2011 2012 Mức độ online mạng xã hội bạn? (Đánh Xvào đáp án cột mạng xã hội bạn sử dụng, bỏ qua mạng xã hội không sử dụng) Mức độ online Facebook Zingme Webtretho Online hàng ngày – ngày/ lần tuần/ lần > tuần/ lần Nếu bạn lựa chọn đáp án online hàng ngày tiếp tục trả lời câu số 5, số Nếu không bỏ qua trả lời từ câu số Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bạn online lần/ ngày (Đánh X vào đáp án cột mạng xã hội bạn sử dụng, bỏ qua mạng xã hội không sử dụng) Số lần/ Facebook Zingme Webtretho ngày 2-4 >5 Trung bình bạn dành thời gian ngày để lên mạng xã hội? (Đánh X vào đáp án cột mạng xã hội bạn sử dụng, bỏ qua mạng xã hội không sử dụng) Thời gian/ Facebook Zingme Webtretho ngày Dưới tiếng 1-2 tiếng 2-3 tiếng > tiếng Bạn dành thời gian cho lần online? (Đánh X vào đáp án cột mạng xã hội bạn sử dụng, bỏ qua mạng xã hội không sử dụng) Thời gian/lần Facebook Zingme Webtretho online Dưới tiếng 1- tiếng 2-3 tiếng > tiếng Mục đích tham gia mạng xã hội bạn gì? (Đánh X vào lựa chọn bạn Có thể lúc lựa chọn nhiều đáp án ) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mục đích Facebook Zingme Webtretho Tìm kiếm thơng tin Bày tỏ quan điểm, cá tính Giao lưu, kết nối bạn bè Chia sẻ thông tin, viết, kinh nghiệm Chơi game, nghe nhạc… Có nhiều nghệ sĩ tiếng Kinh doanh, bn bán Vì có nhiều bạn bè tham gia Chế độ kiểm sốt thơng tin trang cá nhân ☐ Tất người (Public) ☐ Bạn bạn bè (Friends of friends) ☐ Chỉ bạn bè (Friends) ☐ Chỉ số người đặc biệt list ☐ Chỉ (Private) 10.Trong mục thông tin cá nhân, bạn công khai thông tin đây? ☐ Họ tên ☐ Nghề nghiệp ☐ Ngày sinh ☐ Tình trạng quan hệ ☐ Quê quán (độc thân, kết hơn, ☐ Số điện thoại hẹn hị…) ☐ Email ☐ Giới tính ☐ Nơi ☐ Sở thích/ tính cách 11.Bạn có bạn bè friend list? Số lượng bạn bè Facebook Zingme Dưới 100 100 - 300 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Webtretho C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 300 - 500 500 - 1000 > 1000 12.Bạn có thường chia sẻ thông tin mạng xã hôi? ☐ Thường xuyên ☐ Hiếm ☐ Thỉnh thoảng ☐ Không 13.Tần suất cập nhật status trang cá nhân? ☐ lần/ngày ☐ lần/ tuần ☐ 2-3 lần/ngày ☐ 2-3 lần/ tuần ☐ Nhiều lần/ ngày 14.Thói quen đăng ảnh trang cá nhân? ☐ Thường xuyên ☐ Hiếm ☐ Thỉnh thoảng ☐ Khơng 15.Thói quen comment mạng xã hội? ☐ Thường xuyên ☐ Hiếm ☐ Thỉnh thoảng ☐ Khơng 16.Bạn có thích thú nhận comment bạn bè khơng? ☐ Rất thích thú ☐ Khơng quan tâm ☐ Thích thú Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 17.Những thông tin mạng xã hội hấp dẫn bạn? ☐ Gải trí – truyện cười ☐ Kinh doanh – bn ☐ Thời - trị bán ☐ Văn hóa – xã hội ☐ Truyện, tiểu thuyết ☐ Bạn bè ☐ Giới tính, Girl ☐ Giáo dục xinh… 18 Một số tính mà bạn thường sử dụng? ☐ Viết note/Blog ☐ Kết bạn ☐ Chia sẻ ảnh/ Video ☐ Giải trí ☐ Chia sẻ link ☐ Like ☐ Cập nhật Status ☐ Tìm kiếm tường ☐ Gửi tin nhắn ☐ Chat online ☐ Tạo nhóm ☐ Tag 19.Thói quen chia sẻ link bài/ hình ảnh từ nguồn khác khơng? ☐ Thường xun ☐ Rất ☐ Thỉnh thoảng ☐ Khơng 20.Bạn có thường xun vào xem trang cá nhân người khác? ☐ Thường xuyên ☐ Rất ☐ Thỉnh thoảng ☐ Chưa 21 Nếu có, bạn thường xem trang cá nhân của? ☐ Bạn bè, người thân ☐ Người tiếng ☐ Bạn bạn bè 22 Bạn đăng ký theo dõi người nào? ☐ Diễn viên, ca sĩ tiếng ☐ Nhà văn, nhà báo tiếng ☐ Những người thường cập nhật thông tin thú vị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ☐ Những cô gái/ chàng trai có ngoại hình bắt mắt ☐ Ý kiến khác (xin ghi rõ …………………………………… 23.Những lợi ích Mạng xã hội cá nhân bạn? ☐ Hiểu bạn bè ☐ Kết nối người quen cũ (bạn bè, đồng nghiệp…) liên lạc ☐ Hiểu biết nhiều sống xã hội ☐ Được giải trí, thư giãn ☐ Được giao lưu, học hỏi ☐ Sử dụng cơng cụ học tập ☐ Nâng cao trình độ hiểu biết cơng nghệ thơng tin ☐ Có thể tự làm nhà báo, cung cấp thông tin cho người khác ☐ Ý kiến khác (xin ghi rõ):………………………………… 24.Tầm quan trọng mạng xã hội bạn? ☐ Rất quan trọng khơng thể sống thiếu ☐ Quan trọng ☐ Vừa phải ☐ Không quan trọng C PHẦN THÔNG TIN KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI Bạn có cảm thấy khó chịu với chia sẻ không lành mạnh mạng xã hội? ☐ Rất khó chịu ☐ Bình thường ☐ Khó chịu ☐ Khơng quan tâm Theo bạn có nên sử lý người chia sẻ thông tin không lành mạnh mạng xã hội? ☐ Có ☐ Khơng Bạn có khó chịu với thơng tin sai lệch mạng xã hội? ☐ Rất khó chịu ☐ Khó chịu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ☐ Bình thường ☐ Khơng quan tâm Bạn có mong muốn xử lý người đưa thông tin sai lệch, câu wiew mạng xã hội? ☐ Có ☐ Khơng Nếu có nên xử lý nào? ………………………………… Bạn có khó chịu với việc bị ăn cắp thơng tin, viết mạng xã hội? ☐ Có ☐ Khơng Theo bạn quan chức có nên tham gia vào việc quản lý hoạt động thông tin mạng xã hội hay khơng? ☐ Có ☐ Khơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn