Hoạt động xây dựng thương hiệu của zing news trên mạng xã hội (khảo sát facebook và zalo)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA ZING NEWS TRÊN MẠNG XÃ HỘI (KHẢO SÁT FACEBOOK VÀ ZALO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA ZING NEWS TRÊN MẠNG XÃ HỘI (KHẢO SÁT FACEBOOK VÀ ZALO) LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MÃ SỐ: 60 32 01 08 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM HẢI CHUNG HÀ NỘI - 2018 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày 12 tháng 01 năm 2018 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Lưu Văn An LỜI CA Tôi xin cam đoan s ràng trung thực Nh ng công ất ĐOAN iẹu nêu luạn van đ u c ngu n g c r t uạn khoa h c c a uạn van chua t ng đu c công tr nh hác T c ả uạn van Nguyễn Thị Vân Anh LỜI CẢ ƠN Để hồn thiện luận văn này, tơi xin gửi lời tri ân tới tất thầy cô Khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo uôn dành tâm huy t c a để truy n thụ ki n thức kinh nghiệm quý báu, giúp có n n tảng ki n thức v ng vàng để hồn thành t t cơng việc h c tập nghiên cứu su t thời gian qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Phạm Hải Chung Cô người uôn theo sát, đôn đ c giúp đỡ su t trình thực luận văn, giúp tơi định hướng đ tài tận tình sửa t ng chi ti t nhỏ luận văn Bên cạnh đ , mu n gửi lời cảm ơn tới Anh Lê Qu c Vinh Tổng Giám đ c Công ty CP Truy n thông LeBros, anh Nguyễn Khắc Giang – nghiên cứu viên c a Viện nghiên cứu kinh t - sách, đ ng nghiệp Công ty CP VNG nhiệt t nh giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu để hồn thành nghiên cứu Cu i cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đ nh ạn è uôn bên ng hộ tạo động lực để tơi hồn thành luận văn Dù nỗ lực c gắng, song chắn luận văn cịn nhi u thi u sót Tơi mong nhận đư c góp ý c a thầy cô, bạn è đ ng nghiệp để đ tài ngày hồn thiện, h u ích trình xây dựng, quảng thương hiệu cho thương hiệu truy n thông thời gian tới Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Giả thích ý n hĩa STT Ký hiệu viết tắt Broadcast Hình thức gửi tin nhắn t nhà quản trị đ n người dùng Zalo Booking Dịch vụ đặt hàng Trong luận văn, thuật ng đư c hiểu hoạt động đặt vi t dịch vụ quảng cáo báo mạng điện tử Comment Bình luận (tại ài đăng mạng xã hội) Fanpage Trang cộng đ ng nh ng người sở thích Follow Hoạt động theo dõi tài khoản đ mạng xã hội Follower Like Yêu thích MXH Mạng xã hội Người theo dõi (c a trang fanpage đ ) Là danh sách cập nhật liên tục câu chuyện t m i người trang đư c người dùng theo dõi Facebook, bao g m: dịng trạng thái, hình ảnh, video, liên k t, hoạt động ứng dụng yêu thích Newfeed 10 NXB Nhà xuất 11 Post Cách g i c a nh ng vi t đăng trang Facebook 12 People reach S người yêu thích thấy ài đăng fanpage 13 TKTS Thư ý tòa soạn 14 Traffic S lần truy cập c a người dùng vào website 15 Zalo OA Là t vi t tắt c a “Za o Officia Acount” - trang tổng h p nội dung c a thương hiệu, nhãn hàng Zalo DANH MỤC HÌNH ẢNH H nh 1: Top 10 qu c gia c s người sử dụng Face oo nhi u 14 H nh 2: Mô h nh “sử dụng hài ịng” c a cơng chúng hi ti p cận sản phẩm truy n thông 33 H nh 1: Chỉ s x p hạng c a Zing top 50 we site hàng đầu Việt Nam 37 H nh 2: Vị trí iểu tu ng mạng xã h i để chia s ài vi t trang Zing News 42 H nh 3: Quy tr nh đăng tin, ài thương mại fanpage Zing News 48 H nh 4: Ảnh a fanpage Zing News thời gian tổ chức thi ảnh “Đi yêu” 50 H nh 5: Một ài đăng ằng h nh ảnh fanpage Zing 51 H nh 6: Tỷ ệ người dùng yêu thích fanpage Zing News phân chia theo độ tuổi giới tính 56 H nh 7: Tỷ ệ người dùng theo fanpage Zing News phân chia theo độ tuổi giới tính 57 H nh 8: Tỷ ệ ạn đ c c a Zing News phân chia theo độ tuổi giới tính Ngu n: Zing News 57 H nh 9: Tỷ ệ người yêu thích c thể ti p cận nội dung ài vi t fanpage Zing News 58 H nh 10: Giao diện trang Za o OA c a áo điện tử Zing News 61 H nh 11: Top 20 fanpage truy n thông c ng người yêu thích ớn Việt Nam, tính đ n tháng 9/2017 75 H nh 12: Logo Zing News fanpage (trái) Za o OA (phải) 78 Hình 3.1: Quy tr nh đăng tải tin ài fanpage Zing (đ xuất) 91 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đ 1: S ng ài vi t đăng tải fanpage Zing t 9/2016 đ n 9/2017 52 Biểu đ 2: Cơ cấu nội dung đư c chia s fanpage Zing t 9/2016 đ n 9/2017 53 Biểu đ 3: S ng ài vi t đư c chia s Za o OA Zing t tháng 9/2016 đ n tháng 9/2017 62 Biểu đ 4: Cơ cấu nội dung đư c chia s fanpage Zing t 9/2016 đ n 9/2017 63 Biểu đ 5: Nhận xét c a người dùng v mức độ chia s ài vi t Za o OA Zing.vn 63 Biểu đ 6: Tỷ ệ người dùng quan tâm Za o OA c a Zing News 64 Biểu đ 7: Lý hi n công chúng quan tâm Za o OA c a Zing News 65 Biểu đ 8: Tỷ ệ người dùng quan tâm đ n Za o OA Zing chia theo giới tính 66 Biểu đ 9: Nh m người dùng quan tâm Za o OA Zing phân theo độ tuổi 67 Biểu đ 10: Mức độ quan tâm c a độc giả đ n nh m nội dung đư c chia s Za o OA Zing 67 Biểu đ 11: Tỷ ệ người dùng c ic vào ài vi t đư c chia s Za o OA Zing.vn 68 Biểu đ 12: Tỷ ệ người dùng ti p cận ài vi t c a Zing News sau hi đ c nội dung đư c chia s qua Za o OA Zing.vn 69 Biểu đ 13: Tỷ ệ người dùng hài òng với nội dung đư c chia s Za o OA Zing.vn 70 Biểu đ 14: Ấn tư ng c a người dùng Za o v áo mạng điện tử Zing News 71 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRUYỀN THÔNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI 12 1.1 Lý luận v mạng xã hội 12 1.2 Lý luận v xây dựng thương hiệu báo mạng điện tử mạng xã hội 16 1.3 Tiêu chí đánh giá thành cơng c a hoạt động xây dựng thương hiệu truy n thông mạng xã hội 26 1.4 Lý thuy t ti p cận 32 Tiểu k t chương 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ ZING NEWS TRÊN MẠNG XÃ HỘI (KHẢO SÁT FACEBOOK VÀ ZALO) 36 2.1 Khát quát v chi n c xây dựng thương hiệu c a báo mạng điện tử Zing News 36 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu c a Zing News Facebook 47 2.3 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu c a Zing News Zalo 59 Đánh giá chung 71 Tiểu k t chương 81 CHƢƠNG 3: ỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU ZING NEWS TRÊN MẠNG XÃ HỘI 82 3.1 Một s vấn đ đặt 82 3.2 Một s giải pháp cụ thể 84 Tiểu t chuong 99 KẾT LUẬN 100 TÓM TẮT LUẬN VĂN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 109 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khơng phải ngẫu nhiên mà nói đ n tin tức kinh t hay nh ng xung đột trị mang tính gay cấn độc giả th giới nghĩ tới BBC, CNN; để nắm bắt nh ng bi n động xu th c a n n kinh t toàn cầu, giới kinh doanh ch n tờ Financial Times, hay The Wall Street Journal trở thành kênh tin tức th ng cho nh ng tham gia quan tâm đ n thị trường chứng khốn, cịn Vogue đư c xem tạp chí sang tr ng làm hài lịng nhu cầu tận hưởng s ng c a m i người… Tất iên tưởng tưởng ngẫu nhiên đ u đư c tạo nên t “tính tốn” định hướng phát triển c a nh ng nhà quản trị thương hiệu truy n thông Trên th giới, vấn đ quảng bá thương hiệu cho đơn vị truy n thông đư c quan tâm t nh ng năm 90 c a th kỷ trước Phân tích đầu tư quảng cáo c a nhi u ngành hác chứng minh u Theo ZAW- Zentralverband der derutschen Werbewirtschaft (Đức), phương tiện thông tin đại chúng (không bao g m ngành công nghiệp viễn thông) ngành công nghiệp lớn thứ hai iên quan đ n chi phí quảng cáo t năm 1994 Trong nửa đầu năm 2007, áo, tạp chí, đài phát truy n h nh chi khoảng 1.395 tỷ euro vào quảng cáo, tức khoảng 13,8% tổng chi phí quảng cáo thời gian đ [18;4] Việc đầu tư cho hoạt động quảng bá, ti p thị g p phần làm nên thành công c a nh ng thương hiệu truy n thông qu c t Đi u trở thành gương để đơn vị báo chí, truy n thông nước không ng ng soi chi u hồn thiện Cùng với thành tựu c a cách mạng khoa h c kỹ thuật xu th phát triển chung c a n n công nghiệp truy n thông th giới, ngành truy n thông Việt Nam nói chung báo mạng điện tử n i riêng c nh ng ước ti n định, hình thức ti p thị ngày trở nên phong phú vấn đ xây dựng thương hiệu tổ chức truy n thông dần đư c quan tâm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 128 Theo anh, Zing News khai thác tốt mạng xã hội để làm thương hiệu chưa? Zing News cần làm để x y dựng thương hiệu hiệu Facebook Zalo? Có thể nói, Zing News nhanh nhạy việc sử dụng MXH để quảng bá hình ảnh tin tức c a Tuy vậy, việc sử dụng phương tiện truy n thông chưa đem ại hiệu cao Zing News cần thực nghiên cứu sâu v đ i tư ng độc giả mục tiêu c a tờ áo để cân chỉnh lại k hoạch c a m nh, đ ng thời h c hỏi t fanpage áo chí nước ngồi, chí đ i th cạnh tranh để đúc rút inh nghiệm cho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 129 PHỎNG VẤN SÂU CHUYÊN GIA XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI A Thôn t n n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Lê Qu c Vinh - Chức vụ: Tổng giám đ c Công ty CP Truy n thông LeBros B Nội dung vấn Là ngư i làm việc l u năm lĩnh vực báo chí - truyền thơng, anh nhận xét tính cạnh tranh lĩnh vực Việt Nam tại? Báo chí phải đ i diện với nhi u cạnh tranh, đặc biệt n n tảng phi áo chí mạng xã hội Đ cạnh tranh không cân sức phương thức đưa tin c a nh ng n n tảng phi báo chí khơng cần kiểm chứng, t c độ nhanh Hơn n a, ni m tin c a cơng chúng vào báo chí truy n th ng suy giảm, h c xu hướng tin vào nh ng kênh truy n thơng phi th ng ngu n tin tiêu cực tin tức tích cực, đơn vị báo chí th ng đăng tải Các đơn vị báo chí buộc phải theo hướng nội dung mà cơng chúng thích cách “giật tít câu views”, tạo sức hút giả tạo cho nội dung N u sa đà vào h nh tức truy n tin này, đơn vị báo chí đánh m nh Như vậy, báo chí v a phải cạnh tranh lẫn v chất ng nội dung, s ng độc giả phải cạnh tranh với n n tảng v t c độ cách thức đăng tải tin Vậy thương hiệu giúp ích cho đơn vị báo chí cạnh tranh này? Giá trị c a thương hiệu báo chí nằm việc ngu n tin đ đư c tin cậy th nào, c đư c nhi u người quan tâm, trích dẫn, chia s lại hay khơng Thương hiệu c a sản phẩm truy n thông dựa vào mức độ trung thành c a bạn đ c Một đơn vị báo chí n u xây dựng đư c thương hiệu t t th đ ng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 130 nghĩa với ng bạn đ c trung thành cao Nhờ đ , đơn vị báo chí dễ dàng khẳng định vị trí, chỗ đứng riêng c a thị trường Thương hiệu áo chí u kiện ản cho chi n c phát triển công chúng áo chí mơi trường cạnh tranh Hơn n a, thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị c a quan áo chí, g p phần quan tr ng việc thúc đẩy hoạt động đầu tư h p tác quan áo chí phạm vi qu c gia tồn cầu Theo anh, mạng xã hội tham gia vào khâu trình xây dựng thương hiệu đơn vị truyền thơng, báo chí? Mạng xã hội phải đư c xem công cụ quán tổng thể chi n c xây dựng thương hiệu c a quan áo chí N hơng thể tách rời chi n c thương hiệu chung, đặc biệt ước truy n thông thương hiệu Xin anh cho biết ưu điểm hạn chế việc sử dụng mạng xã hội xây dựng thương hiệu báo mạng điện tử? Một nh ng đặc điểm quan tr ng c a mạng xã hội khả truy n tải thông tin nhanh phạm vi lan tỏa lớn T c độ lan truy n thông tin c a mạng xã hội vư t xa loại hình báo chí truy n th ng Bất thông tin mu n xuất tờ báo phải qua khâu duyệt bài, biên tập tơn mục đích c a tờ áo để quy t định c đăng tải hay hơng Tuy nhiên, người dùng mạng xã hội nói u g , đăng tải tin gì, đâu ất khoảng thời gian Cùng với mạng ưới cộng đ ng đông đảo, nh ng thông tin đư c chia s nhanh với vận t c chóng mặt, mà thời gian hông gian an tỏa c a n tờ báo th ng thèm hát Hạn ch c a MXH chia s theo mạng ưới xã hội (m i quan hệ gi a cá nhân) Trong hi đ , người dùng MXH c xu hướng tin vào nh ng bạn è, người quen chia s nh ng tin tức đư c chia s quan Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 báo chí Do vậy, n u đơn vị báo chí khơng khẳng định đư c chất ng nội dung c a khó thuy t phục đư c người dùng MXH click vào tìm hiểu vi t đơn Theo anh, làm để sử dụng mạng xã hội hiệu xây dựng thương hiệu truyền thông? N u thương hiệu báo chí coi MXH ênh để đăng tải thông tin đơn th cách àm chưa hiệu quả, an toàn đảm bảo việc tin tức c a tờ áo đư c chia s nhi u kênh khác Mục đích c a mạng xã hội khơng phải đăng tải thông tin mà nơi để “gossip”, tranh luận v vấn đ nóng hổi… Bởi vậy, đơn vị báo chí cần tạo vấn đ tranh luận, chia s diễn đàn h nh thành cộng đ ng bạn đ c c a riêng m nh để thảo luận v vấn đ đư c đăng tải Bên cạnh đ , áo chí cần thể chứng tỏ ực dẫn dắt dư uận thông tin chuẩn xác nên quy trình sản xuất tin kiểm soát nội cần phải đư c đ cao Cần có quy tắc ứng xử tác nghiệp cho nhà báo, phóng viên, nhóm cộng tác viên hoạt động xã hội, đ đ cao tính pháp ý đạo đức c a nh ng người tham gia MXH, nhằm hạn ch ảnh hưởng đ n uy tín c a quan áo chí nơi cơng tác Anh đánh nhận thức đơn vị truyền thơng, báo chí Việt Nam vấn đề x y dựng thương hiệu? Hầu h t thương hiệu áo chí Việt Nam ị suy giảm Hệ th ng áo chí c a nước ta há đặc thù, ởi phần ớn đư c ni dưỡng ởi Nhà nước, quan áo chí tự ch v inh t Đi u dẫn đ n việc phân ổ ngân sách cho hoạt động xây dựng thương hiệu phải trải qua nhi u giai đoạn, cấp thẩm quy n hác Thực trạng xảy Việt Nam nhi u tờ áo mạnh v nội dung trị chưa thật c thương hiệu, nhi u tờ áo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 132 chất ng nội dung chưa sâu, hơng th ng ại đư c nhi u người i t đ n Hầu h t đơn vị áo chí Việt Nam Theo anh, fanpage tốt thương hiệu báo chí? Fanpage gi ng cổng thơng tin c a quan áo chí, giúp an toả nội dung đăng tải website, tạo ảnh hưởng ên công chúng để người dùng hiểu tơn mục đích c a tờ áo, “ ản chất” c a vi t đư c chia s Tuy nhiên, fanpage t t đơn chia s tin tức mà phải tạo đư c cộng đ ng hoạt động sôi nổi, luôn bàn luận v nh ng sản phẩm c a đơn vị truy n thông Nh ng thảo luận giúp cải thiện chất ng c a n n áo chí n i chung tăng cường nhắc nhớ thương hiệu cho đơn vị truy n thơng nói riêng Bên cạnh đ , mức độ tương tác c a người dùng s quan tr ng để đánh giá hiệu c a fanpage Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 133 PHỎNG VẤN SÂU BẠN ĐỌC THEO DÕI FANPAGE, ZALO OA ZING.VN *) Người vấn kết khảo sát định tính A Thơng tin n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Nguyễn Ng c Anh - Tuổi: 29 - Giới tính: Nam B Nội dung câu hỏi Bạn có like fanpage quan tâm Zalo Page Zing.vn khơng? Nếu có bạn yêu thích quan t m trang bao lâu? Mình like fanpage quan tâm trang Zalo c a Zing.vn khoảng năm Quan sát fanpage Zing.vn, bạn thấy nhóm nội dung chia sẻ nhiều nhất? Theo bạn, Zing News lại chia sẻ tin tức mạng xã hội? Mình thấy tin tức thời sự, trị đời s ng xã hội đư c fanpage chia s nhi u nhất, sau đ ài vi t v thể thao pháp luật M nh nghĩ báo ch n đăng tin ởi nh ng nội dung sở trường c a báo Bạn có nhận xét số lượng tin Zing News chia sẻ fanpage Zalo page ngày? Vì thích đ c Zing nên m nh c đăng ý fo ow fanpage, s ng ài đăng nhi u nên khoảng 15 phút lại thấy tin lên new feed Nhi u lúc cảm thấy ị spam (thư rác) nên ỏ phần nhận thông báo t fanpage M nh nghĩ Zing nên giảm s Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ng ài đăng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 134 Bạn có nhận xét hình thức dẫn dắt, chia sẻ tin fanpage Zing.vn? Nội dung vi t Zing há hay phần dẫn dắt trước link đư c chia s chưa thật hấp dẫn Đơi úc m nh cảm thấy khó chịu fanpage lặp ặp lại kiểu dẫn dắt Trong nh ng trang khác có lời dẫn hay, hài hước, n tị mị phải click vào xem ti p nội dung Dù nội dung c a trang đ c thể không chất ng vi t c a Zing, m nh nghĩ cách làm hay mà Zing nên tham khảo Bạn có thư ng xuyên chia sẻ lại tin từ fanpage Zalo page Zing.vn không? Đi u tu vào nội dung g , c vấn đ quan tâm hay hơng Khi đ c tin vấn đ u thích vi t trình ày đẹp share (chia s ) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 135 PHỎNG VẤN SÂU BẠN ĐỌC THEO DÕI FANPAGE, ZALO OA ZING.VN *) Người vấn kết khảo sát định tính A Thơn t n n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Trần Thị Tú Bình - Tuổi: 22 - Giới tính: N B Nội dung câu hỏi Bạn có like fanpage quan tâm Zalo Page Zing.vn khơng? Nếu có bạn u thích quan t m trang bao lâu? Mình like fanpage quan tâm trang Zalo c a Zing năm Quan sát fanpage Zalo OA Zing.vn, bạn thấy nhóm nội dung chia sẻ nhiều nhất? Theo bạn, Zing News lại chia sẻ tin tức mạng xã hội? Mình thấy tin tức v đời s ng xã hội giải trí đư c fanpage chia s nhi u M nh nghĩ áo ch n đăng tin ởi nh ng nội dung gần gũi với người đ c, thi t thực h u ích, cá nhân m nh quan tâm yêu thích nội dung Bạn nhận xét số lượng tin Zing News chia sẻ fanpage Zalo page ngày? Mình thấy s ng tin chia s fanpage há dày Do c đăng ý nhận thông báo t fanpage nên tất tin đăng đ u đư c gửi v trang cá nhân S ng lớn nên nhi u bị lỡ tin tức khác t bạn è Còn ng gửi v tin nhắn Zalo thấy h p ý hơn, v a không bị spam v a dễ theo dõi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 136 Bạn có nhận xét hình thức dẫn dắt, chia sẻ tin fanpage Zing.vn? Mình thấy nội dung dẫn dắt ngắn g n đ ý giúp hiểu nội dung c a báo, t đ quy t định có click vào link hay khơng Bạn có thư ng xun chia sẻ lại tin từ fanpage Zalo page Zing.vn không? C Đặc biệt nh ng vi t theo định dạng Mình thích đ c vi t Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 137 PHỎNG VẤN SÂU BẠN ĐỌC THEO DÕI FANPAGE, ZALO OA ZING.VN *) Người vấn kết khảo sát định tính A Thơn t n n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Bùi Bích Th y - Tuổi: 24 - Giới tính: N B Nội dung câu hỏi Bạn có like fanpage quan tâm Zalo Page Zing.vn khơng? Nếu có bạn yêu thích quan tâm trang bao lâu? Mình có like fanpage follow Zing News Zalo OA khoảng tháng Quan sát fanpage Zalo OA Zing.vn, bạn thấy nhóm nội dung chia sẻ nhiều nhất? Theo bạn, Zing News lại chia sẻ tin tức mạng xã hội? Tin tức v đời s ng xã hội giải trí ví dụ sao, kiện, tin hot cộng động mạng, giới tr đư c fanpage chia s nhi u Theo mình, báo ch n đăng tin ởi nh ng nội dung hot, dễ thu hút người đ c, tang ng view cho báo Bạn nhận xét số lượng tin Zing News chia sẻ fanpage Zalo page ngày? M nh hông đăng ý nhận thông báo qua fanpage nên tin tức c a Zing new feed c a Khi truy cập fanpage Zing.vn, thấy nhi u tin ài đư c chia s , chắn khơng thể đ c h t s tin tức ngày Còn với Zalo Page, thấy ng tin đư c chia s h p lý, cập nhật đ thông tin mà không bị overload thông tin hay spam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 Bạn có nhận xét hình thức dẫn dắt, chia sẻ tin fanpage Zing.vn? Mình thấy nội dung dẫn dắt ngắn g n đ ý giúp hiểu nội dung c a báo, t đ quy t định có click vào link hay khơng Bạn có thư ng xuyên chia sẻ lại tin từ fanpage Zalo page Zing.vn khơng? Rất hi, thường hi ướt Facebook hay Zalo thấy tin hay hay ch động share s đ c tin c a Zing.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 139 PHỎNG VẤN SÂU BẠN ĐỌC THEO DÕI FANPAGE, ZALO OA ZING.VN *) Người vấn khơng biết kết khảo sát định tính A Thơn t n n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Lê Thị Huy n - Tuổi: 28 - Giới tính: N B Nội dung câu hỏi Bạn có like fanpage quan tâm Zalo Page Zing.vn không? Nếu có bạn u thích quan tâm trang bao lâu? Mình sử dụng Za o đư c thời gian dài có like fanpage c a Zing Za o để đ c tin tức Quan sát fanpage Zalo OA Zing.vn, bạn thấy nhóm nội dung chia sẻ nhiều nhất? Theo bạn, Zing News lại chia sẻ tin tức mạng xã hội? Mình thấy nội dung mà fanpage chia s nhi u nội dung v xã hội đời s ng Vì thấy nh ng thông tin gần gũi với người đ c Mình hứng thú với nội dung này, giúp nắm bắt đư c nh ng kiện, tin nóng diễn hàng ngày Bạn nhận xét số lượng tin Zing News chia sẻ fanpage Zalo page ngày? Mình thấy s ng tin chia s fanpage Za o đ u nhi u, không truy cập Zalo thấy nhi u tin c a Zing News nên nhi u hi m nh hông đ c h t đư c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 140 Bạn có nhận xét hình thức dẫn dắt, chia sẻ tin fanpage Zing.vn? Mình thấy tiêu đ vi t há cô đ ng, với ch đ vi t mu n truy n đạt nên m nh dễ lựa ch n đ c vi t Bạn có thư ng xuyên chia sẻ lại tin từ fanpage Zalo page Zing.vn không? M nh chia s nh ng vi t bổ ích cho bạn bè người thân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 141 PHỎNG VẤN SÂU BẠN ĐỌC THEO DÕI FANPAGE, ZALO OA ZING.VN *) Người vấn kết khảo sát định tính A Thơn t n n ƣờ đƣợc vấn - H tên: Nguyễn Xuân Vui - Tuổi: 30 - Giới tính: Nam B Nội dung câu hỏi Bạn có like fanpage quan tâm Zalo Page Zing.vn khơng? Nếu có bạn u thích quan tâm trang bao lâu? Mình like fanpage quan tâm trang Zalo c a Zing.vn khoảng tháng Quan sát fanpage Zing.vn, bạn thấy nhóm nội dung chia sẻ nhiều nhất? Theo bạn, Zing News lại chia sẻ tin tức mạng xã hội? Có v tin tức v đời s ng xã hội đư c fanpage chia s nhi u nhất, sau đ ài vi t v trị, thể thao pháp luật Tất đ u nh ng tin hấp dẫn, “hot” nên c ẽ thu hút quan tâm lớn t bạn đ c M nh nghĩ lý báo ch n đăng tải nh ng tin tức fanpage Bạn có nhận xét số lượng tin Zing News chia sẻ fanpage Zalo page ngày? M nh nghĩ Zing nên giảm s ng ài đăng v thấy ài đăng sát thực t có tin hiển thị new feed c a m nh Lư ng nhi u hi n độc giả bị “ngộp” h c thể đ c h t Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn