Quản lý bình luận trên báo mạng điện tử việt nam hiện nay (khảo sát trên 3 tờ báo dân trí, tuổi trẻ online, vnexpress net trong năm 2016)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ BÌNH LUẬN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi Trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ THANH THỦY QUẢN LÝ BÌNH LUẬN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi Trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) Chuyên ngành: Quản lý báo chí - truyền thơng Mã số: 60 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Nguyễn Thị Trƣờng Giang HÀ NỘI - 2017 Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày… tháng…… năm 2017 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, tháng năm 2017 NGUYỄN THỊ THANH THỦY LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Báo chí, Khoa Phát - Truyền hình, Học viện Báo chí Tun truyền, thầy, giáo giảng dạy mơn tạo điều kiện để em hồn thành luận văn Mặc dù thân có nhiều cố gắng luận văn không tránh khỏi hạn chế Em mong tiếp tục nhận bảo, giúp đỡ thầy, cô để luận văn hoàn thiện Hà Nội, tháng , năm 2017 NGUYỄN THỊ THANH THỦY MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÌNH LUẬN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ .16 1.1 Một số khái niệm 16 1.2 Vai trị bình luận quản lý bình luận báo mạng điện tử 21 1.3 Đặc điểm bình luận quản lý bình luận báo mạng điện tử 30 1.4 Cơ sở trị - pháp lý phương thức quản lý bình luận báo mạng điện tử 38 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÌNH LUẬN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ 45 2.1 Giới thiệu tờ báo mạng điện tử thuộc diện khảo sát 45 2.2 Khảo sát vấn đề quản lý bình luận báo diện khảo sát 51 2.3 Đánh giá khái quát quản lý bình luận báo mạng điện tử 65 Chƣơng 3: XU HƢỚNG, NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ BÌNH LUẬN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 79 3.1 Xu hướng quản lý bình luận báo mạng điện tử 79 3.2 Mấy vấn đề đặt quản lý bình luận báo mạng điện tử 85 3.3 Một số kiến nghị giải pháp 88 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bình luận báo mạng điện tử (hay gọi "comment") hoạt động tương tác báo mạng điện tử, không cho thấy nhiều ưu điểm thể loại báo chí mà cịn đưa “độc giả” trở nên gần gũi với tờ báo, biến họ từ đối tượng “bị động” việc tiếp cận thông tin báo trở thành người “chủ động” việc nêu ý kiến, quan điểm cung cấp thơng tin cho báo chí Qua box bình luận bên báo, độc giả viết nên ý kiến để gửi đến tịa soạn Ý kiến đồng tình hay phản quan điểm tác giả báo quan điểm độc gỉa khác Ý kiến thể lập luận có tình, có lý ý kiến chủ quan, chiều độc giả Song bên cạnh ý kiến mang tính đóng góp, xây dựng có khơng ý kiến mang tính kích động, chửi bới, xúc phạm cá nhân, tổ chức đưa thơng tin thiếu xác Vì mà tịa soạn báo – nơi tiếp nhận thơng tin bình luận độc giả phải làm tốt việc xử lý, quản lý bình luận để bình luận xuất phải đảm bảo đảm bảo chuẩn mực đạo đức, quy định pháp luật tôn tờ báo Việc cho đăng tải bình luận độc giả thể điều rằng: tờ báo ln có tơn trọng quyền tự ngôn luận công dân thước đo để đánh giá nội dung vấn đề đưa ra, chất lượng viết quan tâm độc giả Không thể phủ nhận thực tế tờ báo mạng điện tử lớn, có uy tín, phần bình luận độc giả lại phần nhiều người đón đọc Bản thân bình luận đem tới lợi ích việc quản lý, phạm vi hẹp giúp tờ báo nâng cao vị xây dựng đường hướng phát triển; phạm vi rộng giúp cho công tác quản lý xã hội, quản lý đất nước phản biện sách Cũng khơng thể khơng nhắc tới lợi ích khác như: đồng cảm, hài hước, sinh động bình luận đăng tải Khơng q nói có đoạn bình luận chí cịn hấp dẫn viết nhiều “bình luận viên” cơng chúng biết tới với phần bình luận mang nét đặc trưng riêng, đầy dí dỏm, lơi Từ bình luận, tờ báo đo mức độ tương tác độc giả báo mạng, phóng viên tìm thấy nhiều thông tin, cách tiếp cận để mở rộng đề tài cho báo Ở Việt Nam, số tờ báo mạng điện tử hàng đầu có mục riêng dành để độc giả tự viết bài, tự tạo chủ đề tham gia bình luận Tại chun mục có chia mục bình luận theo thời gian, theo mức độ quan tâm… Lợi ích hoạt động tương tác nói chung hoạt động bình luận nói riêng báo mạng điện tử không nhỏ, thấy xu hướng thời gian qua, nhiều tờ báo mạng nước ngồi, họ lại cho đóng cửa phần bình luận với nhiều lý khác Và Việt nam, có trường hợp, số trang báo mạng điện tử phải đóng cửa trang fanpage khơng quản lý bình luận Đến thời điểm này, việc quản lý bình luận báo mạng điện tử vấn đề phức tạp khiến người quản lý đứng trước lựa chọn nên “cấm” hay nên “quản” Tất nhiên, phương án có ưu nhược, chọn “quản” người làm cơng tác quản lý phải tính tốn tới cách thức để đạt mục tiêu sau: - Đảm bảo quyền tự ngơn luận - Khơng để lọt bình luận vi phạm pháp luật, bình luận kích động, sai thật, tạo dư luận giả… - Bộ phận thực cơng việc xử lý, xuất bình luận hoạt động linh hoạt, hiệu - Khơng gây lãng phí, tốn thực nhiệm vụ quản lý bình luận C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Từ thực tế nêu yêu cầu đặt ra, học viên lựa chọn đề tài “Quản lý bình luận báo mạng điện tử Việt Nam nay” với mong muốn đưa hướng quản lý phù hợp với phát triển báo mạng điện tử Việt nam, đáp ứng nhu cầu tương tác độc giả với báo mạng điện tử xét cho thì: “Việc chăm sóc bình luận độc giả tịa soạn điện tử giống dịch vụ hậu doanh nghiệp với khách hàng Nếu chăm sóc, o bế khách hàng tốt từ sản phẩm dịch vụ có nhiều khách hàng trung thành.” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong trình khảo sát, tìm hiểu tài liệu để nghiên cứu đề tài, học viên nhận thấy chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu sâu nghiên cứu cụ thể việc quản lý bình luận báo mạng điện tử Phần lớn đề tài đề cập tới đạo đức, trách nhiệm người làm báo mạng điện tử hay tương tác tòa soạn báo mạng điện tử với công chúng, thực trạng giải pháp quản lý thơng tin tịa soạn báo mạng điện tử Việt Nam… Tuy nhiên, tài liệu giúp học viên tham khảo lấy làm tư liệu phục vụ cho việc nghiên cứu * Nhóm thứ nhất: Hệ thống văn pháp luật - “Luật Báo chí 1989 Luật báo chí sửa đổi bổ sung 1999” văn ban hành nhằm bảo đảm quyền tự báo chí, quyền tự ngơn luận báo chí; Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi để cơng dân thực quyền tự báo chí, quyền tự ngơn luận báo chí để báo chí phát huy vai trị (2 luật có hiệu lực đến ngày 31/12/2016) - “Luật Báo chí 2016” thay Luật từ ngày 1/1/2017 Luật quy định quyền tự báo chí, quyền tự ngơn luận báo chí cơng dân; tổ chức hoạt động báo chí; quyền nghĩa vụ quan, tổ chức, cá nhân tham gia có liên quan đến hoạt động báo chí; quản lý nhà nước báo chí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Nghị định số 72/2013/NĐ – CP quy định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng - Nghị định số 174/2013/NĐ- CP quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thông tin tần số vô tuyến điện - Thông tư 09/2014/TT-BTTT quy định chi tiết hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng thông tin trang điện tử mạng xã hội * Nhóm thứ hai: Sách, giáo trình: - Cuốn sách chuyên khảo “Đạo đức nghề nghiệp nhà báo” tác giả Nguyễn Thị Trường Giang (NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội, 2011) khơng đưa nghiên cứu mang tính lý luận đạo đức nghề báo mà cịn có khảo sát từ thực tiễn sống để nêu biểu vi phạm đạo đức nghề nghiệp nhà báo - Cuốn sách “Báo chí dư luận xã hội” tác giả Nguyễn Văn Dững (NXB Lao động, Hà Nội 2011) phân tích rõ mối quan hệ tác động báo chí dư luận xã hội, báo chí có vai trò định hướng dư luận xã hội Qua phân tích từ trang 162 đến trang 166, tác giả cho thấy tương tác thơng tin báo chí công chúng Và mà tương tác chủ thể - khách thể (cơng chúng – nhóm đối tượng truyền thông) nhiều, tần suất tương tác cao, tương tác bình đẳng lực hiệu truyền thông cao nhiêu - Cuốn sách “Cơ sở lý luận báo chí” tác giả Nguyễn Văn Dững (NXB Lao động, Hà Nội 2013) đem tới lý luận tảng báo chí truyền thơng Với chương, tác giả nêu quan niệm báo chí, tổng quan loại hình báo chí (trong có loại hình báo mạng điện tử), chức báo chí, lao động báo chí, cơng chúng báo chí nguyên tắc hoạt động báo chí - Cuốn sách “Một số nội dung nghiệp vụ báo chí, xuất bản” nhiều tác giả (NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội 2013) tài liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hiện hệ thống editor hỗ trợ tốt cho việc duyệt comment Vấn đề quan trọng cố gắng duyệt thật kịp thời lượng cmt đổ tăng đột biến có kiện hot Và điểm đáng ý VnExpress, chúng tơi hoạt động theo mơ hình tịa soạn hội tụ, người làm việc không gian mở, nhờ việc giám sát hoạt động, trao đổi Ban lãnh đạo, Ban thư ký, Ban biện tập phóng viên thực thuận lợi Đây yếu tố giúp cho hoạt động quản lý bình luận độc giả nhanh chóng, thuận tiện Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quan trọng anh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Biên vấn sâu Đề tài: Quản lý bình luận báo mạng điện tử (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) Họ tên người vấn: Võ Hùng Thuật Chức vụ: Phó Tổng thư ký tịa soạn báo Tuổi Trẻ, phụ trách Tuổi trẻ Online Nơi công tác: Báo Tuổi trẻ Online Thời gian tiến hành vấn: tháng 3/2017 tháng 5/2017 Hình thức tiến hành vấn: trực tiếp qua email Nội dung vấn: Câu 1: Xin anh cho biết tờ báo quản lý bình luận độc giả theo cách thức nào? Có phận chun trách hay khơng? Nếu khơng lại khơng có? Báo Tuổi trẻ Online khơng có phận chun trách để quản lý bình luận độc giả có người phụ trách cơng việc này, cịn lại kiêm nhiệm Lý chúng tơi khơng có phận chun trách báo Tuổi trẻ quản lý theo quy trình nội dung báo, người làm người chịu trách nhiệm tn thủ theo mơ hình duyệt bước Bản thân tơi thấy quy trình báo chặt chẽ nên khó xảy chuyện “đáng tiếc” việc quản lý bình luận độc giả Câu 2: Anh cho biết việc quản lý bình luận báo Tuổi trẻ Online thực theo ngun tắc, quy trình nào? Tịa soạn có văn quy định cụ thể việc khơng? Nếu có xin anh cho biết số nội dung cụ thể Báo Tuổi trẻ ban hành quy định comment Quy định ban hành ngày 15-4-2014 áp dụng Quy định bao gồm nội dung: - Yêu cầu xử lý, biên tập, xuất comment bạn đọc tất ấn phẩm điện tử; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Phân loại comment theo hướng comment duyệt đăng bình thường, comment phải lưu ý comment không đăng (là comment vi phạm phong mỹ tục, xúc xiển cá nhân…) - Quy trình xử lý xuất Quy trình comment phổ biến đến tất người liên quan đến comment từ người tiếp nhận đến người xuất cuối quản trị bình luận độc giả xác định phần công việc nội dung Vì vậy, tất người làm tịa soạn từ nhân viên, biên tập viên, thư ký tòa soạn phải làm Câu 3: Anh nói rõ quy trình duyệt bìh luận báo Tuổi trẻ? Chúng tơi duyệt bình luận qua cấp, phóng viên – biên tập viên thư ký tịa soạn Phóng viên chọn bình luận, biên tập viên người lọc lại bước có biên tập, thư ký tịa soạn người duyệt cho xuất bình luận Phóng viên báo tơi quan tâm tới bình luận độc giả đơi họ cịn tham gia bình luận, trả lời thấy bình luận khác có liên quan tới viết họ Phóng viên khơng tham gia vào q trình quản lý họ có quyền trả lời với tư cách tác giả tịa soạn duyệt bình luận Câu 4: Anh có theo dõi, tìm hiểu cách thức quản lý bình luận tờ báo mạng khác khơng? Có, chúng tơi khơng tham khảo mà cịn quan sát tìm hiểu thêm cách thức quản lý nhiều tờ báo mạng điện tử khác nhiều nguồn khác Quy chế comment báo “thông tin” mà quan tâm cố gắng tìm kiếm Câu 5: Mỗi ngày báo nhận khoảng bình luận, chuyên mục thường nhận nhiều bình luận chun mục nhận bình luận nhất? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mỗi ngày báo Tuổi trẻ Online nhận từ 15.000 đến 20.000 bình luận chúng tơi xử lý 100% bình luận gửi về, số có khoảng 30 – 40% bình luận đăng tải Nhìn chung chun mục chúng tơi nhận bình luận độc giả, có lẽ vấn đề trị xã hội văn hóa thường nhận lượng bình luận nhiều Câu 6: Vậy báo có làm cơng việc thống kê, rút kinh nghiệm việc quản lý bình luận độc giả khơng? Việc báo làm thường xuyên, ngày lần chúng tơi có tổng hợp, đánh giá Đây phần việc Ban công tác bạn đọc, Ban thống kê xem nhiều người bình luận nhất, nội dung quan tâm nhất, lượng bình luận nhận dược bao nhiêu, xử lý Câu 7: Trong việc quản lý bình luận báo mạng điện tử cơng nghệ có hỗ trợ ạ? Công nghệ, internet…là thứ tạo nên báo mạng điện tử, “cơng cụ” hỗ trợ đắc lực cho hoạt động quản lý bình luận báo mạng điện tử Chúng tơi có phần mềm riêng để phục vụ cho hoạt động này, báo tự viết Phần mềm cập nhật thường xuyên, đặc biệt “bộ lọc” để cảnh báo từ nhạy cảm Đây việc làm bình thường trình quản lý bình luận có phát sinh liên tục nhận bình luận độc giả Vậy Báo không viết phần mềm để trả lời tự động nhận bình luận độc giả gửi về? Thật viết phần mềm đơn giản khơng khó khăn với Báo, nhiên, phải nhận thấy rõ nhiều bình luận gửi đến hồn tồn nặc danh, thư trả lời tự động dễ bị xác nhận thư rác dẫn tới việc thư bị chặn Tuy nhiên, tất thư thắc mắc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an độc giả việc khơng cho đăng tải bình luận chúng tơi trả lời giải thích, họ để lại địa cụ thể Câu 8: Trong q trình thực cơng việc xử lý, quản lý bình luận, anh (chị) gặp khó khăn, thuận lợi gì? - Thuận lợi: + Quy trình quản lý báo chặt chẽ + Bạn đọc Tuổi trẻ Online đầu tư nghiêm túc cho comment Có người viết đề tài nghiên cứu để góp ý, hiến kế Do vậy, comment chất lượng - Khó khăn: + Cũng chặt chẽ mà trình tương tác bị giảm đi, nhiều bình luận khơng đăng tải + Ngồi khó khăn phải cần tới lượng lớn nhân để xử lý hết comment bạn đọc Câu 9: Theo anh với cách xử lý, quản lý bình luận nay, anh thấy có ưu nhược điểm gì? Và hướng khắc phục để cơng tác quản lý bình luận báo mạng điện tử thực tốt hơn? Như phân tích thuận lợi, khó khăn trên, nghĩ để làm tốt công tác quản lý bình luận báo mạng điện tử nên có hướng cởi mở công tác quản lý để thu hút thêm nhiều bình luận chất lượng, giảm bớt việc loại bỏ nhiều bình luận gửi Luật Báo chí quy định cơng dân có quyền phát biểu ý kiến tình hình đất nước giới, Tham gia ý kiến xây dựng thực đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, Góp ý kiến, phê bình, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo báo chí tổ chức Đảng, quan nhà nước, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp tổ chức, cá nhân khác Và trách nhiệm quan báo chí đăng, phát kiến nghị, phê bình, tin, bài, ảnh tác phẩm báo chí khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cơng dân phù hợp với tơn chỉ, mục đích khơng vi phạm pháp luật Do vậy, theo tôi, việc đăng ý kiến bạn đọc cách thể quyền tự báo chí Việt Nam Nếu tổng biên tập, tiếp tục mở rộng phần thông tin Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quan trọng anh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Biên vấn sâu Đề tài: Quản lý bình luận báo mạng điện tử (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) Họ tên người vấn: Nguyễn Đoàn Chức vụ: Trưởng Ban Comment Nơi cơng tác: Báo Dân Trí Thời gian tiến hành vấn: tháng 3/2017 Hình thức tiến hành vấn: trực tiếp qua email Nội dung vấn: Câu 1: Xin ông cho biết tờ báo quản lý bình luận độc giả theo cách thức nào? Có phận chun trách hay khơng? Nếu khơng lại khơng có? Báo Dân trí quản lý bình luận độc giả theo cách thức sau: - Có phận chuyên trách - Có phần mềm hỗ trợ cho việc quản lý - Việc quản lý bình luận thực theo quy chế Ban biên tập ban hành Bộ phận chun trách quản lý bình luận, Ban Comment với thành viên người Ngoài Ban biên tập khác thực việc xử lý quản lý bình luận Điểm khác Ban Comment Ban biên tập khác việc thực nhiệm vụ giao, người Ban Comment duyệt phụ trách chung việc quản lý bình luận, cịn biên tập viên Ban chuyên đề vừa phóng viên, vừa người duyệt bình luận cần họ yêu cầu trợ giúp Ban Comment hơm lượng bình luận đổ q nhiều mà khơng thể xử lý kịp Câu 2: Ơng cho biết việc quản lý bình luận báo VnExpress thực theo ngun tắc, quy trình nào? Tịa soạn có văn quy định cụ thể việc khơng? Nếu có xin ơng cho biết số nội dung cụ thể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chúng tơi có quy trình quản lý việc bình luận báo quy trình nằm nội quy riêng Báo đề ra, người thực theo Ở tơi xin nói rõ việc phối hợp Ban biên tập Ban Comment Thông thường với Ban biên tập nhận bình luận số lượng bình luận “tầm kiểm soát, xử lý” họ Ban trực tiếp duyệt cho đăng tải Các biên tập viên Ban chịu trách nhiệm việc Nhưng với Ban Ban Chính trị thường xuyên nhận nhiều bình luận, cộng với cơng việc biên tập viên căng thẳng nên Ban Comment phải hỗ trợ họ “giải quyết” bình luận gửi đến Hiện phần mềm duyệt bình luận chúng tơi gồm nấc duyệt: Thứ có bình luận gửi đến máy báo nhận, chưa xử lý Thứ hai duyệt sơ bộ, biên tập viên đọc qua nội dung bình luận, thấy đăng đẩy vào phần duyệt, sau kiểm tra lại lần Thứ ba ấn nút để xuất Câu 3: Xin ông cho biết việc mở phần bình luận để độc giả tương tác báo Dân trí thực từ nay, ngày báo nhận khoảng bình luận độc giả? Việc cho đăng tải comment độc giả thực báo từ năm 2009, comment cho chuyên mục Blog, sau mở rộng dần cho chuyên mục khác Mỗi tuần báo nhận khoảng 20.000 comment, (chưa kể comment chuyên mục video), nhiều comment thời sự, kinh doanh, bạn đọc, thể thao, blog Tỉ lệ bình luận đăng tải 50% Trung bình ngày biên tập viên báo thường xử lý khoảng 400 comment đẩy lên mạng khoảng 200 comment Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Việc đưa comment vào nội dung tờ báo phù hợp với xu báo chí đại, tạo tương tác độc giả tờ báo, biến độc giả đến với tờ báo thành “nhà báo” Câu 4: Vậy độc giả gửi bình luận tới khơng đăng tải, tờ báo có đưa lý giải thích với độc giả không ạ? Thỉnh thoảng, gặp phải phản ứng độc giả không cho đăng tải comment họ, thường họ tập trung vào câu hỏi: không đăng tải lại biên tập lại đăng tải Khi đó, chúng tơi phải giải thích cho họ bình luận báo, cho đăng tải bình luận tờ báo phải hoàn toàn chịu trách nhiệm việc thế, tịa soạn đơi phải biên tập để nội dung bình luận phù hợp với định hướng trị Ban Tuyên giáo phù hợp với tơn mục đích báo Câu 5: Việc xử lý, quản lý bình luận có thường xun báo thống kê, rút kinh nghiệm, đánh giá định kỳ hay khơng? Có, việc chúng tơi làm hàng tuần Tthông qua tổng hợp comment tuần Ban Comment Ban Biên tập, chúng tơi phân tích tình hình comment 24 chuyên mục báo Dân trí điện tử, sau báo cáo Ban biên tập họp giao ban vào ngày thứ hai, đồng thời đề xuất phương hướng khai thác sử dụng, biện pháp thực nhằm thúc đẩy, phát triển số lượng comment 24 chuyên mục theo định hướng báo, pháp luật, góp phần nâng cao chất lượng Báo Tới ngày thứ báo cáo lượng Comment tuần trước thông báo trước toàn thể quan Câu 6: Trong trình thực cơng việc xử lý, quản lý comment, ơng gặp khó khăn thuận lợi gì? - Thuận lợi: + Được Ban Tổng giám đốc quan tâm, hàng tuần kịp thời nhận xét cụ thể comment báo, có báo Dân trí để biên tập viên uốn nắn, điều chỉnh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Các Ban biên tập sâu sát với cơng việc tự duyệt bình luận họ làm khơng đẩy hết việc sang cho Ban Comment Với ban Comment, có người, với nhiệm vụ đặc thù nên thành viên ban nhà báo có tuổi nghề, có trình độ nghiệp vụ trị cao + Ban Thư ký Các Ban chuyên môn quan tâm hỗ trợ Thường xuyên thông tin kịp thời trao đổi công việc duyệt comment với Ban duyệt Comment ban chuyên môn báo, nhằm thống nhận thức, nâng cao quan điểm lĩnh vực khai thác sử dụng quản lý comment + Sự ủng hộ độc giả tuần, báo nhận khoảng 20.000 comment độc giả ngồi nước gửi - Khó khăn: + Khi có vấn đề nóng lượng comment đổ báo cao biên tâp viên phải vất vả để xử lý hết comment, tránh để tồn đọng ngày + Với người làm nhiệm vụ duyệt comment gần khơng có ngày nghỉ lúc nhận comment phải xử lý ngay, dù ngày hay đêm, ngày thường hay ngày lễ Câu 7: Là Trưởng ban Comment báo Dân Trí, theo ơng để comment đăng tải, người xử lý, quản lý comment phải làm cơng việc gì? Theo tơi, người làm cơng tác quản lý bình luận báo Dân Trí cần phải đáp ứng yêu cầu sau: - Nắm vững tôn tờ báo KHUYẾN HỌC, KHUYẾN TÀI NHÂN VĂN NHÂN BẢN NHÂN ÁI - Nắm vững quan điểm đạo Ban Tuyên giáo, Ban Biên tập Khi có vấn đề mới, phải hỏi xin ý kiến đạo trước duyệt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tuân thủ quy định duyệt comment Tòa soạn quy định Cụ thể: Các comment, thành viên Ban comment phải duyệt bước; bước nhận, chưa xử lý (xem biên tập), bước nhận, chờ duyệt (đã biên tập chưa ấn nút xuất lên mạng cịn chờ tự kiểm tra lại) , bước xuất (ấn nút đẩy lên mạng) Đối với Chủ tich nước, Tổng bí thư, Thủ tướng, Chủ tịch Quốc hội phát biểu, Trưởng ban comment chịu trách nhiệm trực tiếp duyệt comment Khi duyệt comment, cần lưu ý chất lượng nội dung comment hàng đầu, sau đến số lượng comment duyệt, không chạy theo số lượng để ảnh hưởng đến chất lượng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quan trọng ông Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Biên vấn sâu Đề tài: Quản lý bình luận báo mạng điện tử (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) Họ tên người vấn: Vũ Thị Hồng Hanh Chức vụ: Phó Trưởng Ban Giáo dục Nơi cơng tác: Báo Dân Trí Thời gian tiến hành vấn: tháng 6/2017 Hình thức tiến hành vấn: trực tiếp Nội dung vấn: Câu 1: Xin chị cho biết hoạt động quản lý bình luận độc giả Ban Giáo dục báo Dân Trí? Ở tờ báo Dân trí chúng tơi có ban như: Chính trị, Thế giới, Thể thao, Giáo dục – Tri thức, Kinh doanh, Văn hóa – Giải trí, Cơng nghệ - Sức mạnh số Comment Tuy có ban Comment khơng phải bình luận độc giả gửi tới phải qua báo Dân trí có mơ hình quản lý bình luận tương đối mở, ban đảm nhận nhiệm vụ nhận ban để biên tập viên thực Và ban Giáo dục số ban tự quản lý bình luận độc giả gửi ban Tuy nhiên, khơng phải có “thẩm quyền” để duyệt bình luận độc giả Chúng tơi có phân cơng cơng việc cụ thể, có biên tập viên duyệt cho xuất bình luận chịu trách nhiệm bình luận đưa lên, cịn phóng viên chưa làm cơng việc Câu 2: Hiện phần bình luận dành cho độc giả bên viết có giới hạn số lượng chữ khơng? Khơng chúng tơi khơng giới hạn có điều bạn đọc gửi ảnh tới Và chúng tơi khơng có quy định với độc giả, có quyền gửi ý kiến tới, dù ý kiến Tơi nghĩ độc giả người có quyền gửi, cịn biên tập viên chúng tơi người có quyền duyệt xuất nên không đưa yêu cầu với họ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 3: Chị chia sẻ cơng việc quản lý bình luận báo Dân Trí mình? Tơi biên tập viên Ban Giáo dục, bên cạnh công việc quản lý, phóng viên theo dõi mảng này, đọc đóng góp độc giả tơi cảm thấy có nhiều điều thú vị Có thể người thấy phần bình luận bên báo giáo dục tờ Dân trí khơng có nhiều bình luận, thực tế chúng tơi lại tiếp nhận nhiều bình luận độc giả gửi về, có bình luận mang tính góp ý, có bình luận mang tính đề xuất, xây dựng tất nhiên, có bình luận thiếu thiện chí, chí chửi bới Chúng tơi đọc hết cân nhắc xem nên đưa gì, bỏ gì, đơi việc duyệt comment cịn khó việc duyệt Tôi nghĩ việc duyệt cho đăng tải bình luận cịn phụ thuộc nhiều vào quan điểm biên tập viên Tơi lấy ví dụ này: đưa tin việc thi cử có nhiều ý kiến trái chiều, người khen, người chê, chê cho đăng chê sai, tơi loại bỏ ý kiến đó, theo dõi giáo dục nên hiểu rõ vấn đề nghĩ chê sai mà đưa vào khơng ổn Việc duyệt bình luận khơng phải đưa ý kiến chiều mà phải đưa ý kiến trái chiều phải “trái chiều” cách đắn, phù hợp biên tập viên dựa phải vào nhận thức vấn đề để duyệt cách hợp lý Đôi phải biên tập lại ý kiến độc giả, đoạn hay giữ lại để đăng, đoạn dở bỏ đi, khơng phải họ gửi đăng Phóng viên, biên tập viên chúng tơi tự trả lời độc giả, cảm ơn họ đóng góp mà họ dành cho cho tờ báo mình, nhiên, bình luận đăng lên báo Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quan trọng chị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Quản lý bình luận báo mạng điện tử Việt Nam (Khảo sát tờ báo: Dân trí, Tuổi Trẻ Online, VnExpress.net năm 2016) Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy Khóa: 21.2 Người hướng dẫn: PGS,TS Nguyễn Thị Trường Giang Nội dung tóm tắt luận văn: Bình luận báo mạng điện tử (hay gọi "comment") hoạt động tương tác báo mạng điện tử, đem đến nhiều lợi ích cho tòa soạn độc giả, nhiên, trình quản lý hoạt động bình luận độc giả tịa soạn thực khơng tốt dẫn tới nhiều hệ lụy khó lường Trên thực tế, số trang báo mạng điện tử lớn Việt Nam phải đóng cửa trang fanpage khơng quản lý bình luận Từ lý này, học viên lựa chọn đề tài “Quản lý bình luận báo mạng điện tử Việt Nam nay” với mong muốn đưa hướng quản lý phù hợp cho phát triển báo mạng điện tử Việt nam, đáp ứng nhu cầu tương tác độc giả với loại hình báo chí Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến đề tài, xây dựng khung lý thuyết vấn đề quản lý, khảo sát thực trạng hoạt động quản lý bình luận báo mạng điện tử Việt Nam để từ đề xuất số kiến nghị, giải pháp khoa học nhằm nâng cao chất lượng quản lý bình luận báo mạng điện tử Việt Nam thời gian tới Luận văn có sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: phương pháp nghiên cứu tài liệu, thống kê, phân loại, phân tích thơng điệp, vấn bảng hỏi vấn sâu Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu với chương, 10 tiết Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề quản lý bình luận báo mạng điện tử Trong chương gồm tiết nêu khái niệm; vai trò, đặc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn