Thực hiện văn hóa công sở tại các cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân huyện sốp cộp, tỉnh sơn la hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN TỊNG THỊ THÙY LINH THỰC HIỆN VĂN HỐ CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN SỐP CỘP, TỈNH SƠN LA HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN TỊNG THỊ THÙY LINH THỰC HIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN SỐP CỘP, TỈNH SƠN LA HIỆN NAY Chuyên ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mã số: 31 02 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Xuân Học HÀ NỘI - 2020 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày… tháng………năm CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Phạm Minh Sơn 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tác giả Các số liệu nêu luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học chưa công bố cơng trình khác Nếu phát gian lận tác giả chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Tòng Thị Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Xuân Học, thầy tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài Nhờ phương pháp làm việc khoa học trách nhiệm, thầy có định hướng đắn cho tơi trình xây dựng đề cương việc triển khai thực luận văn Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo, cô giáo Khoa Xây dựng Đảng tận tình truyền dạy cho chúng em kiến thức bổ ích chuyên ngành Xây dựng Đảng Chính quyền Nhà nước với kinh nghiệm cho hoạt động nghiệp sống trình học tập rèn luyện Học viện Cuối tơi xin cảm ơn đồng chí cán bộ, công chức, lãnh đạo Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp cung cấp tài liệu, số liệu thực khảo sát liên quan đến đề tài luận văn: “Thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La nay” Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Tòng Thị Thùy Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Trình độ cơng chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp 48 Bảng 2.2: Kết khảo sát trang phục công chức thuộc quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp .54 Bảng 2.3: Kết khảo sát việc mặc lễ phục công chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp .55 Bảng 2.3: Kết khảo sát ý kiến công chức công dân việc đeo thẻ người thi hành công vụ .56 Bảng 2.4: Kết khảo sát lấy ý kiến đánh giá công chức công dân giao tiếp, ứng xử công chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp 51 Bảng 2.5: Kết khảo sát môi trường làm việc cán bộ, công chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp 57 MỤC LUC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN 1.1 Khái niệm, vai trị văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 1.2 Nội dung, nguyên tắc phương pháp thực văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân cấp huyện 22 1.3 Điều kiện bảo đảm thực văn hóa cơng sở 33 Chƣơng 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SỐP CỘP, TỈNH SƠN LA HIỆN NAY 42 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La nay42 2.2 Thực trạng thực văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân huyện Sốp cộp, tỉnh Sơn La 50 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP BẢO ĐẢM THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN CHUN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SỐP CỘP, TỈNH SƠN LA THỜI GIAN TỚI 69 3.1 Phương hướng bảo đảm thực văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La thời gian tới 69 3.2 Giải pháp bảo đảm thực văn hóa công sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La thời gian tới 74 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 94 TÓM TẮT LUẬN VĂN 113 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hóa cơng sở hình thành sở văn hóa ứng xử thành viên tổ chức, có tính kế thừa tiếp thu sáng tạo, có chọn lọc qua giai đoạn phát triển máy tổ chức không ngừng bổ sung hoàn thiện đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao chế độ công vụ phát triển tổ chức Khả để gây ảnh hưởng để người khác nhận giá trị nghệ thuật, văn hóa giúp người thụ hưởng giá trị vật chất tinh thần, từ phát triển tinh thần nhân cách cán bộ, công chức, góp phần lớn vào cơng cải cách hành cơng Văn hóa cơng sở đem lại giá trị tồn diện cho người, bao gồm giá trị tác động mạnh mẽ đến hoạt động công sở tạo bầu khơng khí tin cậy, tự nguyện, sức cống hiến cơng việc, đơn giản hóa thủ tục hành đạt hiệu cao cơng việc Do vậy, văn hóa cơng sở có vai trị quan trọng, định chất lượng, hiệu hoạt động quan hành nhà nước, góp phần xây dựng hành chuyên nghiệp, văn minh, đại Trong thời gian vừa qua, công chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La có nhiều cố gắng việc thực văn hóa cơng sở quan, đơn vị Q trình thực văn hóa cơng sở ln gắn liền với việc thực quy chế dân chủ sở, phê bình biểu tiêu cực, đấu tranh với tượng nhũng nhiễu, lãng phí cơng, thiếu tinh thần trách nhiệm công tác Tuy nhiên, việc thực văn hóa cơng sở quan chun mơn cịn số tồn tại, hạn chế chưa đáp ứng yêu cầu phát triển hành theo hướng đại, cịn nhiều bất cập việc tổ chức thực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quy chế quy định khác liên quan đến văn hóa cơng sở Cơng tác đạo, điều hành việc triển khai thực văn hóa công sở chưa đạt hiệu cao, hoạt động kiểm tra, giám sát việc thực văn hóa cơng sở cịn mang tính hình thức Vẫn cịn tình trạng cơng chức sử dụng thời gian để giải công việc riêng, lãng phí cơng, gây bè phái, đồn kết, vi phạm đạo đức công vụ, điều kiện kinh tế - xã hội nghèo lạc hậu… làm cho hình ảnh quan hành cơng chức chưa in đậm lịng người dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Có thể nhận thấy, việc thực văn hóa cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Sốp Cộp chưa quan tâm mức Những điều đặt cho cơng tác thực văn hóa công sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Sốp Cộp phải có thiết chế văn hóa cơng sở phù hợp với đặc điểm hoạt động quan chuyên môn, phù hợp với truyền thống tốt đẹp địa phương đảm bảo góp phần nâng hiệu hoạt động hành nhà nước Nhận thức vai trò quan trọng văn hố cơng sở quan hành nhà nước để góp phần giải tồn tại, hạn chế thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tác giả chọn đề tài “Thực văn hố cơng sở quan chun môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La nay” cho luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Văn hóa cơng sở yếu tố quan trọng cần thiết để góp phần thực mục tiêu xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội tình hình Văn hóa cơng sở đề tài nhiều nhà khoa học, nhà văn hóa nhà quản lý Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quan tâm Một số cơng trình nghiên cứu văn hóa giao tiếp, ứng xử công sở tiêu biểu sau đây: - TS Trần Hoàng (2006), “Đề xuất số giải pháp nâng cao văn hố cơng sở quan hành nhà nước”, Tạp chí Văn thư Lưu trữ, số Bài viết nêu khái niệm văn hố cơng sở đề xuất số giải pháp để nâng cao văn hố cơng sở quan hành nhà nước như: Tuyên truyền nâng cao nhận thức cán lãnh đạo, công chức, nhân dân văn hố cơng sở; Chính phủ cần ban hành quy chuẩn văn hố cơng sở; Đưa chương trình giảng dạy văn hố cơng sở vào giảng dạy trường đào tạo cán bộ, công chức… - TS Đào Thị Ái Thi (2010), “Kỹ giao tiếp cơng chức tiến trình cải cách hành nhà nước”, NXB Chính trị - Hành Tác phẩm đưa khái niệm kỹ giao tiếp đội ngũ công chức, vai trị kỹ giao tiếp cơng cải cách hành chính, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu giao tiếp hành cán bộ, công chức… - ThS Lê Thị Trúc Anh (2012), “Giao tiếp cơng sở hành từ văn hố ứng xử”, Tạp chí Phát triển nhân lực, số Bài viết nêu mối quan hệ ứng xử cơng sở hành như: Ứng xử cán lãnh đạo quan hệ với người dân, người dân với cán bộ, công chức Qua đưa phân tich khái quát mối quan hệ này, đồng thời rõ thực trạng mối quan hệ - TS Phạm Ngọc Trung (2012), Đề tài nghiên cứu khoa học Văn hoá Phát triển “Văn hố cơng sở nước ta nay” Đề tài hệ thống hoá sở lý luận văn hố cơng sở, phân tích, đánh giá trạng văn hố cơng sở nước ta số mặt bản: Tổ chức – cán bộ, điều hành - quản lý, sở vật chất kỹ thuật, tuyên truyền vận động từ đưa nội dung cụ thể giải pháp đồng cho văn hố cơng sở nước ta Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 Việc treo Quốc kỳ buổi lễ, đón tiếp khách nước ngồi lễ tang tuân theo quy định nghi lễ nhà nước đón tiếp khách nước ngồi, tổ chức lễ tang MỤC BÀI TRÍ KHN VIÊN CƠNG SỞ Điều 14 Biển tên quan Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt địa quan Bộ Nội vụ hướng dẫn thống cách thể biển tên quan Điều 15 Phịng làm việc Phịng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Việc xếp, trí phịng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý Không lập bàn thờ, thắp hương, khơng đun, nấu phịng làm việc Điều 16 Khu vực để phƣơng tiện giao thông Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Khơng thu phí gửi phương tiện giao thông người đến giao dịch, làm việc THỦ TƢỚNG Đã ký Nguyễn Tấn Dũng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Đánh giá văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Kính chào ông (bà)! Hiện thực khảo sát nhằm hoàn thành luận văn cao học với đề tài “Thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La” Để đánh giá thực trạng thực văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, mong ơng (bà) dành chút thời gian đóng góp ý kiến, điều góp phần lớn cho việc thành công luận văn, đồng thời kịp thời đề xuất giải pháp để việc thực văn hoá công sở Uỷ ban nhân dân huyện ngày tốt Tôi xin cam đoan thông tin ông (bà) cung giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận cộng tác ông (bà)! Xin chân thành cảm ơn! Đối tượng: Công chức quan chuyên môn Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp Địa điểm: Trụ sở Uỷ ban nhân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến cách khoanh trịn vào đáp án mà ơng (bà) đồng ý, câu hỏi chọn nhiều đáp án Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 Câu 1: Ông (bà) có nắm quy định pháp luật văn hố cơng sở khơng? A – Khơng B – Có Câu 2: Theo ông (bà) trang phục công chức thực thi công vụ nào? A – Trang phục gọn gàng, lịch B – Trang phục l loẹt, luộm thuộm Câu 3: Ơng (bà) có hay mặc lễ phục buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nước ngoài? A – Luôn B – Thỉnh thoảng C – Không Câu 4: Ông (bà) đánh giá việc thực quy định đeo thẻ công chức thực thi công vụ? A – Luôn đeo thẻ B – Thỉnh thoảng đeo thẻ C – Không đeo thẻ Câu 5: Đánh giá ông (bà) mức độ lịch sự, tôn trọng, thân thiện hợp tác công chức giao tiếp công sở? A – Cao B – Khá cao C – Trung bình D – Thấp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 Câu 6: Đánh giá ông (bà) giao tiếp, ứng xử công chức với công dân? Nội dung Có Khơng Lịch sự, nhã nhặn Giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể Hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà Câu 7: Đánh giá ông (bà) kỹ nghe đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc UBND huyện? A – Nghe với thái độ quan tâm, chăm B – Nghe với thái độ thờ ơ, không tập trung Câu 8: Đánh giá ông (bà) mức độ trung thực, thân thiện hợp tác đồng nghiệp giao tiếp ứng xử thi hành công vụ? A – Cao B – Khá cao C – Trung bình D – Thấp Câu 9: Đánh giá ông (bà) môi trường làm việc quan, đơn vị? A – Gọn gàng, sẽ, ngăn nắp B – Bừa bãi, vệ sinh C – Không gian xanh, sạch, thống mát D – Khơng gian chật hẹp Câu 10: Ơng (bà) có thấy cơng chức hút thuốc thi hành cơng vụ khơng? A – Có B – Khơng Câu 11: Ơng (bà) có thấy cơng chức sử dụng đồ uống có cồn thi hành cơng vụ không? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 A – Có B – Khơng Câu 12: Đánh giá chung ơng (bà) thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp? A – Tốt B – Khá C – Trung bình D – Kém Câu 13: Theo ông (bà) nội dung văn hoá công sở quan chuyên môn thuộc UBND huyện Sốp Cộp nhiều hạn chê? A – Trang phục công chức B – Giao tiếp, ứng xử công chức C – Bài trí cơng sở Câu 14: Theo ông (bà) nguyên nhân sau làm cho việc thực văn hố cơng sở cịn nhiều hạn chế? A – Quy định văn hố cơng sở cịn chưa cụ thể B – Tinh thần, ý thức cơng chức cịn chưa cao C – Chế tài xử lý chưa nghiêm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Câu hỏi đáp án Câu Số phiếu Tỷ lệ Ông bà có biết đến quy định văn hóa cơng sở A - Có 50 100% 50 100% A – Luôn 43 86% B – Thỉnh thoảng 14% B- Không Câu Đánh giá ông (bà) trang phục công chức thực thi công vụ? A - Trang phục gọn gàng, lịch B - Trang phục luộm thuộm Ơng (bà) có hay mặc lễ phục Câu buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nƣớc ngoài? C – Không Câu Đánh giá ông (bà) việc thực quy định đeo thẻ công chức làm việc? 0% A – Luôn đeo thẻ 45 90% C – Thỉnh thoảng đeo thẻ 10% 48 96% 4% D – Không đeo thẻ Đánh giá ông (bà) mức độ lịch sự, tôn Câu trọng, thân thiện hợp tác công chức giao tiếp công sở? A – Cao – Trung bình C – Thấp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Câu Đánh giá ông (bà) giao tiếp, ứng xử công chức với công dân? Lịch sự, nhã nhặn 50 100% Giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể 45 90% Hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà 0% A – Nghe với thái độ quan tâm, chăm 48 96% B – Nghe với thái độ thờ ơ, không tập trung 4% A – Cao 48 96% B – Khá cao 4% A – Gọn gàng, sẽ, ngăn nắp 45 90% B – Bừa bãi, vệ sinh 10% C – Khơng gian xanh, sạch, thống mát 40 80% D – Không gian chật hẹp 10 20% A – Có 40 90% B – Khơng 10 10% Đánh giá ông (bà) kỹ nghe Câu đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc UBND huyện Đánh giá ông (bà) mức độ trung thực, Câu thân thiện hợp tác đồng nghiệp giao tiếp ứng xử thi hành cơng vụ? C – Trung bình D – Thấp Câu Câu 10 Đánh giá ông (bà) môi trƣờng làm việc quan, đơn vị? Ơng (bà) có thấy cơng chức hút thuốc thi hành công vụ không? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 Câu 11 Ơng (bà) có thấy cơng chức sử dụng đồ uống có cồn thi hành cơng vụ khơng? A – Có 47 94% B – Không 6% A – Tốt 41 82% B – Khá 18% A – Trang phục công chức 16 32% B – Giao tiếp, ứng xử cơng chức 20 40% C – Bài trí cơng sở 14 28% 22 44% cao 15 30% C – Chế tài xử lý chưa nghiêm 13 26% Đánh giá chung ơng (bà) thực văn Câu 12 hố công sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp? C – Trung bình D – Kém Theo ông (bà) nội dung văn hố Câu 13 cơng sở quan chun mơn thuộc UBND huyện Sốp Cộp cịn nhiều hạn chê? Theo ông (bà) nguyên nhân sau làm Câu 14 cho việc thực văn hố cơng sở nhiều hạn chế? A – Quy định văn hố cơng sở cịn chưa cụ thể B – Tinh thần, ý thức cơng chức cịn chưa D – Lý khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Đánh giá văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc UBND huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Kính chào ông (bà)! Hiện thực khảo sát nhằm hoàn thành luận văn cao học với đề tài “Thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La” Để đánh giá thực trạng thực văn hố cơng sở quan chun môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp, mong ơng (bà) dành chút thời gian đóng góp ý kiến, điều góp phần lớn cho việc thành công luận văn, đồng thời kịp thời đề xuất giải pháp để việc thực văn hố cơng sở Uỷ ban nhân dân huyện ngày tốt Tôi xin cam đoan thông tin ông (bà) cung giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận cộng tác ông (bà)! Xin chân thành cảm ơn! Đối tượng: Công dân huyện Sốp Cộp Địa điểm: Bản Hua Mường; Bản Cang Mường; Bản Lả Mường huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến cách khoanh tròn vào đáp án mà ông (bà) đồng ý, câu hỏi chọn nhiều đáp án Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 Câu 1: Đánh giá ông (bà) trang phục công chức thực thi công vụ? A – Trang phục gọn gàng, lịch B – Trang phục luộm thuộm Câu 2: Đánh giá ông (bà) việc thực quy định đeo thẻ công chức? A – Luôn đeo thẻ làm việc B – Thỉnh thoảng đeo thẻ làm việc C – Không đeo thẻ làm việc Câu 3: Đánh giá ông (bà) mức độ trung thực, thân thiện, hợp tác công chức giao tiếp công sở? A – Cao B – Khá cao C – Trung bình D – Thấp Câu 4: Đánh giá ông (bà) giao tiếp, ứng xử cơng chức với cơng dân? Nội dung Có Khơng Lịch sự, nhã nhặn Giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể Hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà Câu 5: Đánh giá ông (bà) kỹ nghe đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc UBND huyện? A – Nghe với thái độ quan tâm, chăm B – Nghe với thái độ thờ ơ, không tập trung Câu 6: Đánh giá ông (bà) môi trường làm việc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 A – Gọn gàng, sẽ, ngăn nắp B – Bừa bãi, vệ sinh C – Không gian xanh, sạch, thống mát D – Khơng gian chật hẹp Câu 7: Ơng (bà) có thấy cơng chức hút thuốc thi hành công vụ không? A – Có B – Khơng Câu 8: Ơng (bà) có thấy cơng chức sử dụng đồ uống có cồn thi hành cơng vụ khơng? A – Có B – Khơng Câu 9: Đánh giá chung ông (bà) thực văn hố cơng sở quan chun môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp? A – Tốt B – Khá C – Trung bình D – Kém Câu 10: Theo ông (bà) nội dung văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc UBND huyện Sốp Cộp cịn nhiều hạn chê? A – Trang phục công chức B – Giao tiếp, ứng xử cơng chức C – Bài trí công sở Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT SỐ Câu hỏi đáp án Câu Câu Số phiếu Tỷ lệ A - Trang phục gọn gàng, lịch 45 90% B - Trang phục loè loẹt, luộm thuộm 10% 40 80% 10 20% A – Cao 40 80% B – Trung bình 10 20% Lịch sự, nhã nhặn 40 80% Giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể 28 56% 14% A – Nghe với thái độ quan tâm, chăm 39 78% B – Nghe với thái độ thờ ơ, không tập trung 11 22% Đánh giá ông (bà) trang phục công chức thực thi công vụ? Đánh giá ông (bà) việc thực quy định đeo thẻ công chức làm việc? A – Luôn đeo thẻ B – Thỉnh thoảng đeo thẻ C – Không đeo thẻ Đánh giá ông (bà) mức độ lịch sự, Câu tôn trọng, thân thiện hợp tác công chức giao tiếp công sở? C – Thấp Câu Đánh giá ông (bà) giao tiếp, ứng xử công chức với công dân? Hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà Đánh giá ông (bà) kỹ nghe Câu đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc UBND huyện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Câu Câu Câu Đánh giá ông (bà) môi trƣờng làm việc quan, đơn vị? A – Gọn gàng, sẽ, ngăn nắp 41 82% B – Bừa bãi, vệ sinh 18% C – Khơng gian xanh, sạch, thống mát 42 84% D – Khơng gian chật hẹp 8% A – Có 21 42% B – Khơng 29 58% A – Có 18 36% B – Không 32 64% A – Tốt 43 86% B – Khá 14% A – Trang phục công chức 15 30% B – Giao tiếp, ứng xử công chức 27 54% C – Bài trí cơng sở 16% Ơng (bà) có thấy cơng chức hút thuốc thi hành công vụ không? Ơng (bà) có thấy cơng chức sử dụng đồ uống có cồn thi hành cơng vụ khơng? Đánh giá chung ông (bà) thực Câu văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp? C – Trung bình D – Kém Theo ơng (bà) nội dung văn hố Câu 10 cơng sở quan chun mơn thuộc UBND huyện Sốp Cộp cịn nhiều hạn chê? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương luận văn trình bày số vấn đề lý luận văn hoá, văn hố cơng sở văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân cấp huyện Qua góp phần mang đến nhìn khái qt văn hố cơng sở, vai trị cơng sở quan hành nhà nước, đặc điểm, nội dung yếu tố ảnh hưởng đến văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc Uỷ ban nhân dân cấp huyện Văn hố cơng sở có vai trị quan trọng, thực tốt văn hố cơng sở góp phần làm nên thành cơng cơng cải cách hành nhà nước ta Đồng thời tạo chuyển biến tích cực góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế – xã hội theo mục tiêu “Dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh” Qua đó, văn hố cơng sở có tác động tích cực đến đội ngũ cán bộ, công chức quan hành nhà nước Để đảm bảo thực tốt văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc Uỷ ban nhân huyện Sốp Cộp cần phải vận dụng cách khéo léo sáng tạo lý luận chung văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân cấp huyện nói chung cho phù hợp với điều kiện thực tiễn địa phương, đơn vị Điều góp phần thực thành công mục tiêu cải cách hành tồn tỉnh Sơn La Chương tác giả sâu vào nghiên cứu thực trạng, phân tích, làm rõ ưu điểm hạn chế thực văn hố cơng sở quan chun mơn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp giai đoạn Dựa vào phần sở lý luận chương 1, thực trạng thực văn hố cơng sở quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Sốp Cộp phân tích ba mặt sau:Trang phục, lễ phục đội ngũ công chức; Giao tiếp ứng xử cán bộ, cơng chức; Bài trí khn viên cơng sở Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn