Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THÁI SƠN QUY TRÌNH TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ THÔNG TIN TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI - TỪ GĨC NHÌN CƠNG NGHỆ TRUYỀN THƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THÁI SƠN QUY TRÌNH TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ THÔNG TIN TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI - TỪ GĨC NHÌN CƠNG NGHỆ TRUYỀN THƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ BÁO CHÍ HỌC Chun ngành: Quản lý Báo chí & Truyền thơng MÃ SỐ: 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN QUANG DIỆU HÀ NỘI, 2020 Luận văn hiệu chỉnh theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các tư liệu kết nêu luận văn trung thực Nếu có điều sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Thái Sơn LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo Học viện Báo chí Tun truyền thầy giáo tận tình giảng dạy, bảo, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Trần Quang Diệu, định hướng thầy có tính định tới thành cơng luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn cán bộ, phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên Đài Phát Truyền hình Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để đến quan khảo sát hoạt động sản xuất thơng tin nhiệt tình dẫn, cung cấp số liệu cần luận văn Đề tài tơi hồn thành sở nỗ lực nghiên cứu thân cịn có kế thừa, tổng hợp tài liệu nhà nghiên cứu trước Nhưng tính chất phức tạp đề tài, trình độ thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong giúp đỡ góp ý nhà khoa học, thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2020 Tác giả Trần Thái Sơn MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ THÔNG TIN 10 1.1 Tổng quan tổ chức quản trị thông tin 10 1.2 Các khái niệm 14 1.3 Quản trị thông tin quan báo chí 41 1.4 Quản trị thơng tin chương trình truyền hình, kênh truyền hình 45 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ THÔNG TIN TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI 50 2.1 Tổng quan Đài Phát Truyền hình Hà Nội 50 2.2 Thực trạng tổ chức quản trị thông tin 55 2.3 Quản trị việc kinh doanh Truyền hình cáp Hà Nội 74 Chƣơng 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN TRONG QUẢN TRỊ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI 85 3.1 Một số tác động đến quản lý hoạt động Truyền hình Hà Nội thời gian tới 85 3.2 Những giải pháp nhằm nâng cao lực quản trị thông tin, tăng cường cạnh tranh truyền hình Hà Nội 86 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 TÓM TẮT LUẬN VĂN 113 DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG STT Nội dung Biểu Trang Biểu 1.1 Vai trò tổ chức thông tin người sử dụng 15 Bảng 1.2 Các nhiệm vụ tổ chức thông tin 16 Biểu 1.3 Các thành phần quản trị thông tin 21 Biểu 1.4 Biểu 1.5 Cấu trúc phân cấp sản phẩm dịch vụ thông tin 33 Bảng 1.6 Giá trị gia tăng sản phẩm dịch vụ thông tin 36 Bảng 1.7 Biểu 1.8 Khái niệm báo chí tiếp cận từ quan điểm hệ thống 42 Biểu 1.9 Quy trình thơng tin chương trình truyền hình hồn thiện 46 10 Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức Đài PT-TH Hà Nội 52 11 Biểu 2.2 Sơ đồ tổ chức máy Truyền hình cáp Hà Nội 60 12 Biểu 2.3 Sơ đồ hoạt động Trung tâm truyền dẫn CATV 61 13 Biểu 2.4 Màn hình theo dõi kênh phát sóng 62 14 Bảng 2.5 Giá cước sử dụng dịch vụ Hanoicab 62 15 Biểu 2.6 Quy trình thu tín hiệu kênh nước ngồi 63 16 Biểu 2.7 Quy trình quản lý phát sóng kênh truyền hình nước ngồi 66 17 Biểu 2.8 Giao diện phần mềm làm chậm kiểm duyệt 68 18 Biểu 2.9 Quy trình quản lý kênh truyền hình xã hội hóa 72 19 Biểu 2.10 Phần mềm phát sóng Vnmtt kênh HiTV, STTV 73 20 Biểu 2.11 Phần mềm phát sóng Fdonair cho kênh VNKShopping 73 21 Biểu 2.12 Phần mềm phát sóng Magicsoft playout kênh MOV, TVM 73 22 Biểu 2.13 Danh sách kênh truyền hình hệ thống VTVcab 77 23 Bảng 2.14 Kết khảo sát chung Hanoicab 78 24 Bảng 2.15 Kết điều tra nội dung kênh truyền hình Hanoicab 80 25 Biểu 3.1 Mơ hình hội tụ nội dung hội tụ công nghệ 89 26 Biểu 3.2 Quy trình quản trị thơng tin theo Chun Wei Choo (2002) Sử dụng thông tin pha q trình định Mơ hình quản trị thơng tin sản phẩm dẫn đầu thị trường 24 39 94 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới bước qua cách mạng cơng nghiệp 3.0 tự động hóa công nghệ thông tin, để tiến vào cách mạng công nghiệp 4.0 – kết nối hệ thống nhúng, hệ thống thơng minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo thành tựu ưu việt khoa học công nghệ để tạo nên hội tụ kỹ thuật số nhiều lĩnh vực, đặc biệt kinh doanh, sản xuất truyền thơng Có thể nói “thời đại bùng nổ thơng tin” khơng cịn thực tiễn xảy vài lĩnh vực ứng dụng công nghệ cao mà trở thành thực tế khách quan khía cạnh đời sống kinh tế - xã hội Thông tin không đóng vai trị hỗ trợ cho sản xuất, khơng tạo lợi cạnh tranh mà thực trở thành tài sản quý giá tổ chức Điều đặt cho tổ chức thách thức nhu cầu quản trị, xử lý, khai thác, tận dụng thông tin lớn hết Báo chí truyền thơng lĩnh vực điển hình vận động, thay đổi phát triển theo xu hướng công nghệ thông tin truyền thông nhất, điển hình cho nhu cầu sản xuất, xử lý thơng tin đa dạng, động Thông tin nguồn tài nguyên quý giá nhất, quan tâm chiến lược tổ chức, quản trị phát triển quan báo chí Trong đó, tổ hợp truyền thơng lớn giới đặc biệt trọng đầu tư, ứng dụng hệ thống quản trị thông tin tiên tiến vào đài truyền hình, kênh tin tức – nơi phải xử lý khối lượng liệu âm thanh, hình ảnh khổng lồ khơng ngừng nghỉ Báo chí cách mạng Việt Nam trải qua 30 năm hình thành, đổi phát triển Chúng ta bước qua báo chí bao cấp để đến với mơi trường báo chí phát triển sáng tạo kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Ngày nay, Việt Nam có gần 1000 quan báo, tạp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an chí in điện tử, 60 đài phát – truyền hình với gần 200 kênh phủ sóng nước Trong phát – truyền hình lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, đầu việc áp dụng công nghệ tiên tiến thông tin truyền thông Đài Phát Truyền hình (PT-TH) Hà Nội – với vị đài thủ đô, đài địa phương lớn nước – năm qua có nhiều nỗ lực cải tiến quy trình sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành, nhằm bắt kịp vươn lên so với đài phát thanh, truyền hình trung ương địa phương khác thời đại thông tin Tuy nhiên, thực tế cho thấy, 10 năm trở lại đây, Đài PT-TH Hà Nội dần đánh vị Doanh thu sụt giảm qua nhiều năm khiến đài tụt xa khỏi vị trí thứ đài phát truyền hình nước (sau Đài TH Việt Nam Đài TH TP.HCM) Công chúng dần dời bỏ Đài để đến với kênh truyền hình nở rộ với kỹ thuật tiên tiến nội dung hấp dẫn Có nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến tình trạng Xong, nguyên nhân quan trọng không kể đến Đài thiếu tổ chức khoa học, thiếu quy trình đắn quản trị khai thác thơng tin dài hạn để thích ứng kịp thời với thay đổi nhu cầu công chúng, phát triển cơng nghệ truyền thơng Trong bối cảnh tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, Internet ngày sâu vào đời sống, bùng nổ mạng xã hội, lượng thông tin quản trị – hành chính, thơng tin sản xuất – nội dung phát sinh ngày Đài PT-TH Hà Nội ngày lớn Điều đặt khó khăn, thách thức tổ chức lưu trữ, khai thác xử lý thông tin Đài Làm để lưu trữ thông tin cách hiệu quả, vừa đầy đủ vừa tiện lợi cho khai thác? Làm để dịng chảy thơng in thơng suốt phịng ban, kích thích hiệu sản xuất? Làm để tận dụng, khai thác tài sản thơng tin mà Đài tích lũy 60 năm qua theo nhiều cách tiến tiến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hơn, biến chúng thành lợi ích vật chất cụ thể cho cán nhân viên Đài? Xuất phát từ thực tế trên, chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài “Quy trình tổ chức quản trị thông tin Đài Phát Truyền hình Hà Nội – Từ góc nhìn cơng nghệ truyền thơng” với mong muốn đóng góp giải pháp tổ chức, quản trị thông tin mới, hiệu cho Đài PT-TH Hà Nội đóng góp có ý nghĩa tham khảo cho quan báo chí khác Việt Nam Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trên giới, năm 1970, khái niệm quản trị thông tin xuất Thời điểm liên quan chủ yếu đến quản trị liệu, thẻ đục lỗ, thẻ từ phương tiện lưu trữ thông tin khác Từ năm 1980 – 1990 trở đi, với phát triển công nghệ thông tin Internet, quản trị thông tin có thay đổi mạnh mẽ, chuyển từ nghề nghiệp đơn giản – nghề quản trị công nghệ thơng tin – thành vấn đề mang tính chiến lược tổ chức gây quan tâm lớn từ nhà quản lý cao cấp Trong trình xây dựng đề cương luận văn, khả mình, chúng tơi tiếp cận số tài liệu nước quốc tế liên quan đến lĩnh vực, vấn đề: Tổ chức quản trị quan báo chí truyền thơng; thơng tin báo chí với việc lãnh đạo, quản lý; công nghệ thông tin ứng dụng quan báo chí; quản trị thơng tin; hệ thống thông tin quản lý; khai phá liệu Thông qua tài liệu này, nhận thấy: Xu hướng quản trị thông tin phát triển mạnh mẽ giới Trong lĩnh vực báo chí truyền thơng, đặc biệt phát – truyền hình, quản trị thơng tin đặc biệt tỏ hiệu Tại Việt Nam, quản trị thông tin cơng nghệ quan báo chí, ngành phát – truyền hình, vấn đề liên quan đến tổ chức quản trị thông tin bắt đầu đề cập, nghiên cứu Có thể kể đến nghiên cứu đây: Nguyễn Văn Dững (2012), Cơ sở lý luận Báo chí, NXB Lao động, Hà Nội [1]; Nguyễn Văn Dững (chủ biên), Đỗ Thị Thu Hằng (2006; 2012), Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 + Tần suất quảng cáo: Cần lựa chọn thời điểm, tần suất quảng cáo hợp lý với chi phí tiết kiệm việc truyền hình Hà Nội phải tính toán kỹ thực giải pháp quảng cáo đây: + Xây dựng thực kế hoạch quảng cáo, xây dựng phát triển thương hiệu cách đồng bộ, quán với thông điệp mục tiêu phát triển truyền hình Hà Nội + Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu cách chuyên nghiệp Thường xuyên tổ chức thực hoạt động, kiện nhằm giới thiệu dịch vụ truyền hình trả tiền phương tiện thơng tin đại chúng, đặc biệt truyền hình Thơng qua việc tham gia tổ chức phi lợi nhuận tổ chức trị xã hội để đảm bảo trì uy tín doanh nghiệp + Hồn thiện quy định quảng cáo khuyến mại phải tính tốn vận dụng linh hoạt hệ thống sách, văn luật liên quan (Luật thương mại, Luật cạnh tranh…) nhằm tạo khả triển khai chương trình quảng cáo khuyến mại doanh nghiệp cách nhanh chóng, hiệu luật + Xây dựng kế hoạch khuyến mại thống phạm vi tồn quốc, tránh chồng chéo chương trình khuyến mại, dịch vụ + Cân tỷ lệ khuyến mại cho thuê bao sử dụng thuê bao mới, tránh tình trạng khuyến mại ạt cho thuê bao mà quên thuê bao sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Đối với thuê bao sử dụng dịch vụ, cần khuyến mại theo phân khúc khách hàng loại hình thuê bao để tối ưu hố lợi ích từ chương trình khuyến mại đem lại + Hoàn thiện máy tiếp thị truyền hình trả tiền truyền hình Hà Nội theo hướng chun mơn hố Phân cấp hoạt động tiếp thị theo hai cấp: Cấp cao cấp Văn phịng cơng ty, chịu trách nhiệm Xây dựng kế hoạch, chiến lược tiếp thị, phát triển dịch vụ, mở rộng thị trường sách cạnh tranh; Cấp vùng (cấp Trung tâm) thực quản lý việc thực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 hoạt động tiếp thị vùng bao gồm lĩnh vực nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng quảng cáo khuyến mại, phụ trách chăm sóc khách hàng lớn, chương trình tiếp thị trực tiếp đến khách hàng + Tăng tỷ trọng chi phí cho quảng cáo phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh Tăng mức đầu tư cho quảng cáo dịch vụ có cạnh tranh lành mạnh + Có kế hoạch phân bổ đầu tư quảng cáo hợp lý tập trung vào kênh quảng cáo trực tuyến nhằm hướng đến đối tượng khách hàng từ 1530+tuổi - Hoạt động truyền thơng (PR): Hoạt động PR tồn hoạt động nhằm làm cho công chúng, khách hàng hiểu hiểu tốt hình ảnh sản phẩm, dịch vụ truyền hình trả tiền truyền hình Hà Nội Trong bối cảnh thị trường nay, số lượng đơn vị cung cấp loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền ngày đa dạng , phong phú người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn việc phân biệt, đánh giá lựa chọn sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại hình ảnh dễ vào nhận thức khách hàng Có nhiều hoạt động nhằm xây dựng phát triển thương hiệu hoạt động PR truyền thông xem công cụ hữu hiệu để phát triển thương hiệu: + Xây dựng phát triển mối qua hệ đối nội, đối ngoại doanh nghiệp nhằm tranh thủ ủng hộ hợp tác bên liên quan để phát triển thương hiệu truyền hình trả tiền Truyền hình Hà Nội + Tăng cường thực hoạt động tài trợ, từ thiện, phát triển cộng đồng để tạo hội quảng bá, khuyếch trương thương hiệu, xây dựng lòng tin khách hàng với thương hiệu truyền hình trả tiền Truyền hình Hà Nội + Tích cực tham gia hội trợ triển lãm lĩnh vực viễn thông để giao lưu học hỏi kinh nghiệm phát triên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thành công thị trường quốc tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 Nói tóm lại, phát triển thương hiệu tác nghiệp, công việc biện pháp cần thiết mà doanh nghiệp cần phải làm Hoạt động PR số tác nghiệp hoạt động mang tính tổng hợp cao, có quan hệ mật thiết với hoạt động khác Để đạt hiệu cao phát triển thương hiệu tiếp thị, truyền hình Hà Nội cần phải tiến hành hoạt động PR cách thương xuyên, có gắn với chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp, có kế hoạch dài hạn, ngắn hạn đặc biệt bám sát chiến lược kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, hoạt động PR giải pháp hữu hiệu tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình với chi phí thấp, tạo tiếng vang truyền tải hình ảnh đến cơng chúng Hơn nữa, làm tốt công tác PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng gây đình trệ cơng việc kinh doanh - Các hoạt động tiếp thị trực tiếp: Tiếp thị trực tiếp đóng vai trị quan trọng cơng tác phát triển thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam Sở dĩ hình thức thương mại truyền thống chiếm đến 75% thị trường Việt Nam, khách hàng ưa chuộng kiểu đăng ký dịch vụ mua bán trực tiếp gián tiếp Chính vậy, để phát triển kinh doanh nữa, đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền truyền hình Hà Nội cần trọng phát triển kênh tiếp thị trực tiếp để tiếp xúc với khách hàng khách hàng tiềm mình: + Tổ chức Road Show khu vực đông dân cư: Các khu vực đông dân cư thành phố tâm điểm tập trung dân số cao, sức mua lớn có mức tiêu dùng cao địa phương khác Các thành phố lớn nơi diễn kiện văn hố, kinh tế, trị, xã hội lớn đất nước Tận dụng kiện này, tìm liên kết với trình kinh doanh doanh nghiệp mình, đơn vị kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cần có kế hoạch tổ chức Road Show rộng rãi toàn thành phố để thu hút ý công chúng, gia tăng khả nhận biết thương hiệu giới thiệu dịch vụ đến người tiêu dùng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 + Tổ chức kiện đặc biệt để quảng bá thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp: Các kiện đặc biệt để lại tâm trí khách hàng ấn tượng khó qn, tác động đến tiêu dùng dịch vụ khách hàng Chính thế, đơn vi cần có chiến lược tổ chức kiện phân cố kiện năm, tập trung vào thời điểm, mùa, giai đoạn để hỗ trợ việc thúc đẩy doanh số thuê bao doanh nghiệp + Tiếp thị trực tiếp qua mail, điện thoại + Tiếp thị trực tiếp nâng cao tính tự phục vụ qua cổng giao dịch điện tử portal với khách hàng + Tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng trực tiếp, chăm sóc khách hàng theo nhóm để giới thiệu dịch vụ mới, lấy ý kiến phản hồi giao lưu với khách hàng Ngoài hoạt động marketing cần số yếu tố liên quan đến nhận diện thương hiệu, phương để củng cố niềm tin cho khách hàng định sử dụng dịch vụ, cần phải: + Xây dựng chuẩn hóa thực đồng bộ, quán hệ thống nhận diện thương hiệu cho tất trung tâm quản lý mạng Kiểm soát chặt chẽ việc nhận diện thương hiệu để đảm bảo phải thực quán từ màu sắc, kích cỡ, vị trí +Chuẩn hóa, đồng theo mẫu chung văn giấy tờ sử dụng làm việc +Có chiến lược trang trí văn phịng, showroom hoạt động phát triển thương hiệu địa điểm tiếp xúc khách hàng cách quán đồng Chiến lược trang trí phát triển thương hiệu cần phải xây dựng theo năm bám sát kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị +Hệ thống tiêu chuẩn theo mẫu tất hoạt động tiếp xúc với bên ngoài, với đối tác, với khách hàng hồ sơ: giới thiệu công ty, brochures, tờ rơi, quà tặng, mẫu thư trả lời đối tác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 + Đồng đồng phục nhân viên màu sắc phải gần giống Logo để dễ nhận diện thương hiệu 3.2.8 Giải pháp quản trị thông tin nguồn nhân lực Truyền hình Hà Nội cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nguồn nhân lực phải quản lý phát triển theo định hướng bước phù hợp với nguyên tắc quy luật thị trường lao động, đồng thời cần trọng đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho toàn thể cán nhân viên Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thực số vấn đề sau: - Thứ nhất, việc lựa chọn nhân quản lý phải cơng khai minh bạch, đội ngũ nhân điều kiện để nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ Đội ngũ quản lý phải thực có tài, có lực, đánh giá mức độ tiến theo năm Điểm hạn chế chung đội ngũ lãnh đạo kinh nghiệm quản lý nghiệp vụ đại kinh nghiệm sử dụng cơng cụ đại Vì để khắc phục nhược điểm truyền hình Hà Nội tổ chức khóa đào tạo riêng biệt cho cán quản lý hợp tác với đối tác nước để tập huấn cho đội ngũ cán quản lý - Thứ hai, cần xây dựng đội ngũ biên tập có trình độ, giỏi chun mơn, nghiệp vụ báo chí có kỹ nghề nghiệp Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nghiệp vụ lĩnh trị để vững vàng trình giám sát, kịp thời xử lý tình ”nóng”, thơng tin khơng lành mạnh, lời nói, câu chữ ảnh hưởng đến phong mỹ tục người Việt Nam Phối hợp với trung tâm, sở đào tạo báo chí, tổ chức bồi dưỡng cán làm công tác biên tập, biên dịch nghiệp vụ làm báo, kiểm sốt chương trình Cử đoàn cán làm hội đồng biên tập, biên tập viên, biên dịch viên hội thảo, tham quan, học tập nước tiên tiến giới Bồi dưỡng ngoại ngữ ứng dụng công nghệ thông tin cho biên tập viên, biên dịch viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 Thứ ba, Truyền hình Hà Nội cần trọng nhiều đến chất lượng hoạt động giao dịch trực tiếp với khách hàng, đảm bảo khách hàng ln hài lịng sử dụng dịch vụ thoả mãn chất lượng phục vụ Điều phụ thuộc nhiều vào tác phong làm việc, văn hóa giao dịch cán nhân viên Cần xây dựng đội ngũ nhân viên theo chuẩn mực Đơi cách nói năng, chào hỏi, trả lời điện thoại nhân viên làm thay đổi định khách hàng Thu hút người tài khó, để giữ chân người tài khó Vì vậy, cần có chế độ, sách khuyến khích thu hút nhân tài làm cho cá nhân phục vụ phát triển truyền hình Hà Nội Truyền hình Hà Nội nên hướng tập trung vào việc đào tạo kĩ giao tiếp kinh doanh, đặc biệt kĩ thuyết phục khả đàm phán, giao dịch khách hàng nhân viên kinh doanh truyền hình Hà Nội chủ yếu đàm phán trực tiếp, qua điện thoại email Động làm việc nhân viên định ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ nhân viên với khách hàng, với cung cách làm việc nặng tính chất hành mà khơng theo nhu cầu khách hàng điểm yếu lớn cho dịch vụ cạnh tranh Bộ phận lãnh đạo phải định hướng huấn luyện nhân viên hoạt động theo định hướng khách hàng, không nên dựa định hướng chủ quan doanh nghiệp, lẽ khách hàng, phải trung tâm, thoả mãn mong muốn khách hàng đích cần hướng tới Do thường xuyên phải đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên giao tiếp với khách hàng Thứ tư, số lượng nhân viên bao gồm kỹ thuật viên, kinh doanh, biên tập, biên dịch viên truyền hình Hà Nội đơng, hầu hết họ người trẻ tuổi động Cần phải hướng nhân viên lựa chọn công việc phù hợp với khả lực Chẳng hạn, hướng nhân viên kỹ thuật viên có khả kinh doanh sang phận Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 kinh doanh Những người họ có kỹ thuật thuận lợi q trình tư vấn cho khách hàng Điều giúp cho công tác tiếp thị, phát triển thuê bao thuận lợi Thứ năm, bên cạnh việc ý đến nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, cần có thay đổi chế lương cán nhân viên đặc biệt biên tập, biên dịch viên kỹ thuật viên trực tiếp thi công, lắp đặt bảo dưỡng thuê bao Theo mức lương phải cao hấp dẫn mức Bên cạnh phải tạo hiểu biết lẫn nhau, củng cố đoàn kết nội quan Lãnh đạo truyền hình Hà Nội phối hợp với Cơng đồn, Đồn niên tổ chức thêm nhiều hoạt động tập thể như: thể thao, tổ chức vui chơi, thư giãn cho cán nhân viên Qua đó, nâng cao lịng tự hào u q, gắn bó nhân viên quan Một tạo tin tưởng, nhân viên thay đổi cơng việc hay tìm đến đối thủ cạnh tranh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Tiểu kết chƣơng Ở chương 3, luận văn làm rõ những bối cảnh việc quản trị thơng tin truyền hình khai thác thơng tin cách hiệu nước nước Cũng từ đó, để đưa giải pháp phù hợp từ chiến lược phát triển truyền hình thời gian tới Để nâng cao lực quản lý tăng cường tính cạnh tranh Những giải pháp nêu chương Truyền hình Hà Nội cần phải tăng cường quản trị tất lĩnh vực quản lý Có quy trình quản trị thơng tin truyền hình Hà Nội thực có hiệu giúp cho Đài Phát – Truyền hình Hà Nội quản lý có hiệu q trình phát triển Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 KẾT LUẬN Quản trị thơng tin báo chí đặc biệt truyền hình yêu cầu cấp bách phát triển xu công nghệ thông tin ngày can thiệp mạnh vào trình quản lý phát triển báo chí Do đó, việc nghiên cứu đề tài góp phần cho Đài Phát thanhTruyền hình có cách nhìn nhận đánh giá lại khả ứng dụng cơng nghệ q trình quản lý khai thác thơng tin xu cạnh tranh phát triển Do đặc thù loại hình báo chí truyền hình, tác giả sử dụng phép vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lê nin, phương pháp nghiên cứu tổng hợp, phương pháp so sánh phương pháp phân tích đánh giá từ việc khảo sát thực tế Truyền hình Hà Nội giai đoạn từ 2018-2019 Từ đưa kiến nghị, giải pháp kịp thời để nâng cao lực quản trị thông tin Quản trị thông tin yêu tố giúp phát triển truyền hình Việt Nam thời gian tới, đặc biệt đài PTTH có lượng cơng chúng lớn Cùng với phát triển công nghệ - khoa học kỹ thuật, Truyền hình ngày phổ cập thông dụng người dân Luận văn nghiên cứu cách tổng thể lý thuyết phân tích tình hình thực tế Truyền hình Hà Nội, có chiến lược quản trị thông tin để phát triển, giải pháp thực thời gian vừa qua Từ vấn đề thực tiễn Truyền hình Hà Nội, Luận văn phân tích cụ thể vấn đề chưa giải pháp thực Qua vấn đề phân tích thực tiễn đó, Luận văn đưa giải pháp cụ thể để nâng cao tính cạnh tranh Truyền hình Hà Nội mơi trường cạnh tranh khốc liệt đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền với Qua đánh giá, phân tích hiệu đạt qua chiến lược quản trị thông tin, luận văn tồn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 tại, khó khăn mà truyền hình Hà Nội gặp phải trình phát triển Kết nghiên cứu luận văn đóng góp bước đầu cá nhân ln có tâm huyết với ngành truyền hình nói chung nâng cao lực quản trị thông tin đơn vị phục vụ kinh doanh truyền hình nay, khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế trình thực Bởi tơi mong nhận nhiều ý kiến đóng góp nhà chuyên môn bạn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Nguyễn Văn Dững (2012), Cơ sở lý luận Báo chí, NXB Lao động, Hà Nội Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng (2006; 2012), Truyền thông – Lý thuyết kĩ bản, NXB Lý luận trị, Hà Nội Nguyễn Quang Hịa (2016), Tổ chức hoạt động quan báo chí - Thực tiễn xu hướng phát triển, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội Trương Thị Kiên (2016), Lao động nhà báo quản trị tòa soạn báo chí, NXB Lý luận trị, Hà Nội Phan Văn Kiền, Phan Quốc Hải, Phạm Chiến Thắng, Nguyễn Đình Hậu (2016), Một số xu hướng báo chí chí truyền thơng đại, NXB Thơng tin Truyền thông, Hà Nội Bộ Thông tin Truyền thông (2019) – Báo cáo đánh giá hoạt động phát – truyền hình phong trào thi đua lĩnh vực phát – truyền hình năm 2018 số nhiệm vụ trọng tâm năm 2019 Đinh Đắc Vĩnh (2016) – Ứng dụng công nghệ thông tin Đài Truyền hình Việt Nam, https://www.vov.edu.vn/ung-dung-cong-nghe-thongtin-tai-dai-truyen-hinh-viet-nam.htm MISA, Quản trị thông tin tổ chức, http://www.misa.com.vn/tintuc/chi-tiet/newsid/10698/Quan-tri-thong-tin-cua-mot-to-chuc PGS, TS Lưu Văn An (2010), Đề cương giảng Kỹ lãnh đạo, quản lý, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội 10 TS Hồng Đình Cúc – TS Đức Dũng (chủ biên) (2007), Những vấn đề báo chí đại, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 11 PGS,TS Đức Dũng (2010), Báo chí đào tạo báo chí, Nxb Thơng tấn, Hà Nội 12 ThS Hồng Việt Hùng (2007) Quá trình phát triển dịch vụ truyền hình trả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 tiền trung tâm Kỹ thuật truyền hình cáp Việt Nam, giai đoạn (19952005) – Kinh nghiệm giải pháp, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Lê Thị Nhã (2010), Lao động nhà báo – Lý thuyết kỹ bản, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội 14 ThS Bùi Thị Phượng (2006), Truyền hình trả tiền Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ Báo chí, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội 15 PGS,TS Dương Xuân Sơn (2009), Giáo trình báo chí truyền hình, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm (2009), “Quản lý nhà nước báo chí thời kỳ hội nhập”, Tạp chí Nghiên cứu Lập pháp,< http://www.nclp.org.vn/nha_nuoc_va_phap_luat/quan-ly-nha-nuoc-vebao-chi-trong-thoi-ky-hoi-nhap> 17 Tạ Ngọc Tấn (1999), Từ lý luận đến thực tiễn báo chí, Nxb Văn hóa – Thơng tin, Hà Nội 18 Trần Quang Diệu (2018), Hội tụ công nghệ nội dung tác động kỷ nguyên 4.0, Tạp chí Người Làm Báo 12-2018 B Tài liệu Tiếng Anh 19 Andy Bytheway (2015), The Information Management Body of Knowledge, Springer, USA 20 Robert Galliers (2009), Strategic Information Management: Challenges and Strategies in Managing Information Systems, 4th edition, Routletge, USA 21 Suzana Zilic Fiser (2015), Successful Television Management: the Hybrid Approach, Deutsche Nationalbibliothek, Germany 22 DOMO (2018), Data Never Sleeps, 6th edition, https://www.domo.com/solution/data-never-sleeps-6 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 23 Taylor R.S.(ed.) (1966), Information Management in Engineering Education, Bethlehem PA, Lehigh University Press 24 LexisNexis (2014), The Past, Present and Future of Information Management Report, https://www.lexisnexis.com 25 Gartner, Global IT Spend To Hit 3.7T In 2013, Up 4.2%, http://techcrunch.com/2013/01/03/gartner-worldwide-it-spending-toreach-3-7t-in-2013-up-4-2-on-2012-devices-spending-growth-reviseddown-helped-by-cheaper-android-tablets 26 International Federation of Library Associations and Institutions (2009), Functional requirements for bibliographic records (FRBR), https://www.ifla.org/publications/functional-requirements-forbibliographic-records 27 Daniel N Joudrey, Arlene G Taylor (2017), The Organization of Information, 4th Edition, ABC-CLIO, LLC 28 Chun Wei Choo (2002), Information Management for the Intelligent Organization: The Art of Scanning The Environment, 3rd edition, Information Today, Inc., Medford, New Jersey, USA 29 Susan E MacMullin, Robert S Taylor (1984), Problem dimensions and information traits, The Information Society Journal, Volume 30 Robert S Taylor (1986), Value-added processes in information systems, Ablex Publishing Corp 31 Henry Mintzberg, Duru Raisinghani and André Théorêt (1976), The Structure of "Unstructured" Decision Processes, Administrative Science Quarterly, Vol 21, Sage Publications, Inc 32 Asia Pacific Pay-TV & Broadband Markets 2012 33 Kim, Daeyoung (2011), "The Development of South Korean Cable Television and Issues of Localism, Competition, and Diversity" Research Papers Paper 78 http://opensiuc.lib.siu.edu/gs_rp/78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 C Website 34 Wikipedia, www.wikipedia.org 35 SLIS 5200, https://www.unt.edu 36 Techopedia, www.techopedia.com 37 Business Dictionary, http://www.businessdictionary.com 38 http://www.zonalatina.com/Zldata30.htm 39 http://www.ncta.com/About/About/HistoryofCableTelevision.aspx 40 http://www.chinasarft.gov.cn 41 http://www.truyenhinhso.vn 42 http://www.vtvcab.vn 43 http://www.fcc.gov 44 http://www.corning.com/WorkArea/showcontent.aspx?id=8631 45 http://www.catv.or.jp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 22/08/2023, 01:06
Xem thêm:
