Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần dược vật tư y tế nghệ an

Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh Tr-ờng Đại học vinh Khoa KINH Tế ===== ===== TRầN THị MAI khóa luận tốt nghiệp đại học GIảI PHáP MARKETING NHằM Mở RộNG THị TR-ờng tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần d-ợc - vật t- y tế nghệ an ngành quản trị kinh doanh lớp 47b2 - qtkd (2006 - 2010) Giảng viên h-ớng dẫn: Ths Hồ Thị Diệu ánh Vinh - 2010 Sinh viên: Trần ThÞ Mai Líp: 47B2 - QTKD Khãa ln tèt nghiƯp Tr-ờng Đại học Vinh MC LC Trang LI M ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương Lý luận chung thị trường marketing 1.1 Những vấn đề thị trường tiêu thụ 1.1.1 Các khái niệm thị trường 1.1.2 Vai trò chức thị trường 1.1.2.1 Vai trò thị trường 1.1.2.2 Chức thị trường 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường 1.2 Những vấn đề marketing 1.2.1 Khái niệm marketing 1.2.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Các bước xây dựng sách marketing 10 1.2.4 Chính sách marketing nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 12 1.2.5 Sự cần thiết xây dựng sách marketing mở rộng thị trường tiêu thụ cho doanh nghiệp 19 Chương Thực trạng thị trường tiêu thụ thực sách marketing Cơng ty Cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 21 2.1 Tổng quan công ty 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ vủa công ty 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 Sinh viên: Trần Thị Mai Líp: 47B2 - QTKD Khãa ln tèt nghiƯp Tr-ờng Đại học Vinh 2.1.4 c im hot ng ca công ty 29 2.1.4.1 Đặc điểm sản phẩm 29 2.1.4.2 Đặc điểm thị trường 31 2.1.4.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 32 2.1.4.4 Đặc điểm máy móc thiết bị quy trình cơng nghệ 33 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (2007 - 2009) 35 2.2 Thực trạng thị trường tiêu thụ xây dựng chiến lược marketing Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An 36 2.2.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ 36 2.2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa theo ngành hàng 36 2.2.1.2 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hố theo hình thức bán 39 2.2.1.3 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo khu vực 43 2.2.1.4 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo thời gian 45 2.2.2 Thực trạng xây dựng sách marketing 48 2.2.2.1 Chính sách sản phẩm 48 2.2.2.2 Chính sách giá 51 2.2.2.3 Chính sách phân phối 56 2.2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 59 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng 63 2.3.1 Mơi trường bên ngồi cơng ty 63 2.3.2 Môi trường bên công ty 70 2.4 Đánh giá khái quát thực trạng thực giải pháp marketing Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An 72 2.4.1 Những kết đạt 72 2.4.2 Những tồn 73 2.4.3 Nguyên nhân tồn 74 Chương Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 77 3.1 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần Dược Vật tư y tế Nghệ An Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh thời gian tới 77 3.2 Vận dụng ma trận SWOT xây dựng lựa chọn chiến lược marketing 79 3.2.1 Ma trận swot 79 3.2.2 Lựa chọn phương án chiến lược 80 3.3 Các giải pháp sách marketing 82 3.3.1 Hồn thiện cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường 82 3.3.2 Chính sách sản phẩm 85 3.3.3 Chính sách phân phối 89 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 91 3.3.5 Chính sách giá 95 3.4 Kiến nghị đề xuất 96 3.4.1 Đối với tỉnh Nghệ An 96 3.4.2 Kiến nghị công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Nghệ An 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh DANH MC HèNH, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 25 Hình 2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm cơng ty 34 Hình 2.3 Mạng lưới tiêu thụ Công ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 57 Hình 3.1 Cây mục tiêu công ty 78 Hình 3.2 Ma trận SWOT 79 Bảng 2.1 Các sản phẩm Công ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 31 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Dược Vật tư Y tế Nghệ An 35 Bảng 2.3 Phân tích thị trường tiêu thụ hàng hóa theo kết cấu mặt hàng kinh doanh 37 Bảng 2.4 Phân tích tình hình thị trường tiêu thụ hàng hóa theo hình thức bán hàng năm (2002 - 2004) 41 Bảng 2.5 Phân tích kết tiêu thụ hàng hóa theo đơn vị trực thuộc 42 Bảng 2.6 Bảng thống kê doanh số hiệu thuốc chi nhánh 2009 44 Bảng 2.7 Phân tích tình hình thị trường tiêu thụ hàng hóa theo thời gian 46 Bảng 2.8 Top 10 sản phẩm đạt giá trị doanh số cao 50 Bảng 2.9 Bảng giá thành đơn vị vitaminC 500mg lọ/100v 54 Bảng 2.10 Giá số mặt hàng chủ yếu Công ty cổ phần Dược Vật tư Y tế Nghệ An 56 Bảng 2.11 Bảng địa 18 hiệu thuốc chi nhánh huyện, thành 58 Bảng 2.12 Chương trình khuyến số mặt hàng bán buôn Công ty 62 Bảng 2.13 Kế hoạch đầu tư 2009 - 2015 66 Bảng 2.14 Cơ cấu vốn Công ty DNA PHARMA qua năm 71 Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 25 Hình 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm công ty 34 Hình 2.3 Mạng lưới tiêu thụ Cơng ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 57 Hình 3.1 Cây mục tiêu cơng ty 78 Hình 3.2 Ma trận SWOT 79 Bảng 2.1 Các sản phẩm Công ty Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 31 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Dược Vật tư Y tế Nghệ An 35 Bảng 2.3 Phân tích thị trường tiêu thụ hàng hóa theo kết cấu mặt hàng kinh doanh 37 Bảng 2.4 Phân tích tình hình thị trường tiêu thụ hàng hóa theo hình thức bán hàng năm (2002 - 2004) 41 Bảng 2.5 Phân tích kết tiêu thụ hàng hóa theo đơn vị trực thuộc 42 Bảng 2.6 Bảng thống kê doanh số hiệu thuốc chi nhánh 2009 44 Bảng 2.7 Phân tích tình hình thị trường tiêu thụ hàng hóa theo thời gian 46 Bảng 2.8 Top 10 sản phẩm đạt giá trị doanh số cao 50 Bảng 2.9 Bảng giá thành đơn vị vitaminC 500mg lọ/100v 54 Bảng 2.10 Giá số mặt hàng chủ yếu Công ty cổ phần Dược Vật tư Y tế Nghệ An 56 Bảng 2.11 Bảng địa 18 hiệu thuốc chi nhánh huyện, thành 58 Bảng 2.12 Chương trình khuyến số mặt hàng bán buôn Công ty 62 Bảng 2.13 Kế hoạch đầu tư 2009 - 2015 66 Bảng 2.14 Cơ cấu vốn Công ty DNA PHARMA qua cỏc nm 71 Sinh viên: Trần ThÞ Mai Líp: 47B2 - QTKD C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DNA PHARMA Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An UBND Uỷ ban nhân dân TW Trung ương DSCK I Dược sỹ chuyên khoa XN Xí nghiệp GMP-WHO Tiêu chuẩn chất lượng thuốc tổ chức y tế giới TP HCM Thnh ph H Chớnh Minh Sinh viên: Trần ThÞ Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Tr-ờng Đại học Vinh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, đổi phát triển nhiều mặt đất nước tác động sâu sắc tới hoạt động kinh tế xã hội Những yếu tố tích cực tiến chế quản lý đem lại nhiều thành tựu quan trọng cho phát triển đất nước nói chung phát triển ngành dược Việt Nam nói riêng đáp ứng phần lớn nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân Sự tham gia nhiều thành phần kinh tế vào sản xuất cung ứng thuốc tạo môi trường cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp dược Các doanh nghiệp dược Việt Nam vừa phải cạnh tranh với thuốc ngoại nhập, với thuốc sản xuất nước, vừa phải đảm bảo cung ứng đầy đủ thuốc cho toàn dân, đảm bảo chất lượng, giá phù hợp, đảm bảo sử dụng thuốc an tồn có hiệu Vì vậy, doanh nghiệp Dược Việt Nam phải tìm cho giải pháp để trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tận dụng tối đa tiềm lực sẵn có hội trước đối thủ cạng tranh, bước dành ưu thị trường qua mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững thị trường Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An sau thực cổ phần hóa vào năm 2001, công ty tiến hành đa dạng hóa kinh doanh, kết hợp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, không ngừng đổi công nghệ, bước cải thiện đời sống cán công nhân viên công ty dần khẳng định uy tín hình ảnh cơng ty lịng người tiêu dùng dược phẩm Công ty phấn đấu thực mục tiêu trở thành doanh nghiệp đứng đầu miền Trung sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh Qua thời gian thực tập công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An, hiểu rõ tầm quan trọng công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chính thế, em chọn đề tại: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An” làm khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiÖp Tr-ờng Đại học Vinh Mc ớch ca ti - Tìm hiểu giải pháp marketing cơng ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An, sách sản phẩm, giá, phân phối hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty - Vận dụng lý luận thị trường marketing để đánh giá phân tích q trình thực giải pháp marketing cơng ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An, sở đưa giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An - Phạm vi nghiên cứu vấn đề giải pháp marketing công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích so sánh tài liệu, số liệu thống kê từ cơng ty nguồn khác nhau, trình bày quan điểm lập luận tư duy, lôgic… Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài, ngồi phần mở đầu kết luận gồm có phần: Chương Lý luận chung thị trường marketing Chương Thực trạng thị trường tiêu thụ thực giải pháp marketing công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An Chương Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An Mặc dù cố gắng tìm hiểu lý thuyết thực tế, nhiên hạn chế tài liệu tham khảo, thời gian khản điều tra, thu thập liệu thực tế trình độ kiến thức thân hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận xét góp ý thầy cô bạn để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 Khãa luËn tèt nghiÖp Tr-ờng Đại học Vinh Chng Lí LUN CHUNG V THỊ TRƯỜNG VÀ MARKETING 1.1 Những vấn đề thị trường tiêu thụ 1.1.1 Các khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hố, mơi trường để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại doanh nghiệp công nghiệp Trong xã hội phát triển, thị trường không thiết địa điểm cụ thể gặp gỡ trực tiếp người mua người bán mà doanh nghiệp khách hàng giao dịch thoả thuận với thơng qua phương tiện thông tin viễn thông đại Cùng với phát triển sản xuất hàng hoá, khái niệm thị trường ngày trở nên phong phú Có số khái niệm phổ biến thị trường sau: - Theo Các Mác đâu có phân cơng lao động xã hội có sản xuất hàng hố có thị trường Thị trường biểu phân công lao động xã hội phát triển vơ tận - Theo David Beg thị trường tập hợp thoả mãn thơng qua người bán người mua tiếp xúc với để trao đổi hàng hoá dịch vụ - Theo quan điểm marketing đại: Thị trường bao gồm khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn - Theo quan điểm chung thị trường bao gồm tồn hoạt động trao đổi hàng hoá diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với khơng gian định 1.1.2 Vai trị chức thị trường 1.1.2.1 Vai trò thị trường Thị trường có vai trị quan trọng sản xuất hàng hố, kinh doanh quản lí kinh tế Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiÖp 94 Tr-êng §¹i häc Vinh đổi cơng nghệ cơng ty dự định vay vốn ngân hàng khoảng 1.2 tỷ đồng ngồi cịn có khoản vốn cơng ty tự có nguồn vốn cấp Đổi tu sửa máy móc thiết bị theo cơng nghệ tiên tiến giới, công ty thực đổi số máy móc sản xuất thuốc theo tiêu GMP-WHO nâng cao chất lượng thuốc: Độ tinh khiết thuốc tốt hơn, độ nén thuốc viên tốt hơn, thời gian sử dụng lâu hơn… - Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu sản xuất Đặc trưng nguyên vật liệu sản xuất thuốc tính đa dạng phức tạp, số ngun vật liệu có nước, hầu hết phải nhập từ nước Trung Quốc, Ấn Độ Trong trình sản xuất nguyên vật liệu pha trộn với qua nhiều quy trình địi hỏi cao tính xác tỷ lệ pha chế, chất lượng nguyên vật liệu sử dụng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đầu Do đó, để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu công ty cần phải thực việc sau: Trên sở định mức tiêu hao, tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật đề ra, phận cung ứng vật tư phải đảm bảo cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu, chủng loại, khối lượng, thời gian cần thiết Thực bảo quản nguyên vật liệu theo kỹ thuật Có kế hoạch thu mua nguyên vật liệu kịp thời, tiêu chuẩn chất lượng tìm nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định, tin cậy giá phù hợp, thực kiểm tra công tác chất lượng nguyên vật liệu chặt chẽ, loại bỏ nguyên vật liệu không đủ tiêu chuẩn - Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu phát triển Chất lượng sản phẩm thể qua tiêu chuẩn đặc tính kỹ thuật độ nén, tinh khiết, thời gian sử dụng cơng tác nghiên cứu phát triển góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Hơn định mức tiêu hao nguyên vật liệu, phương pháp pha chế kết hợp, loại nguyên vật liệu sử dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật cần đạt khâu u c b phn Sinh viên: Trần Thị Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 95 Tr-ờng Đại học Vinh nghiờn cứu phát triển nêu Vì để nâng cao chất lượng sản phẩm cần phải: Xây dựng định mức nguyên vật liệu hợp lý nhất, tối ưu nhất, để chất lượng sản phẩm cao Thực nghiên cứu đề xuất phương án cải tiến chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu giai đoạn, khâu sản xuất Nghiên cứu, điều chỉnh phương pháp pha chế kết hợp nguyên vật liệu, số lượng, loại vật liệu sử dụng để nâng cao tiêu chuẩn kỹ thuật, đặc tính chất lượng sản phẩm theo hướng mà đặc tính khách hàng quan tâm Nâng cao chất lượng đội ngũ dược sỹ, kỹ sư hóa dược, cán nghiên cứu phát triển - Thực quản lý tổng chất lượng Chất lượng sản phẩm cơng ty liên quan đến tồn qúa trình sản xuất quản lý cơng ty không riêng phận Hiện nay, để nâng cao việc quản lý chất lượng sản phẩm công ty nghiên cứu thực áp dụng đồng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế GMP-WHO cho sản phẩm Do để thực hiên điều cơng ty cần: Thực quản lý chất lượng sản phẩm chặt chẽ, toàn diện Phân cấp quản lý chất lượng sản phẩm phải rõ ràng chặt chẽ đến phận sản xuất Chất lượng sản phẩm phải theo dõi, kiểm tra từ khâu đầu vào khâu cuối Đặt tiêu chất lượng sản phẩm cao để phấn đấu đạt được, lập kế hoạch chất lượng sản phẩm để thực Thực chất lượng theo thị trường, theo nhu cầu khách hàng Phát triển chủng loại danh mục sản phẩm Đối với cơng ty chủng loại sản phẩm mà cơng ty theo đuổi không thay đổi mà giữ nguyên chủng loại công ty có đồng thời mở rộng thêm số chủng loại sn phm mi phc v cho mc Sinh viên: Trần ThÞ Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 96 Tr-ờng Đại học Vinh tiêu công ty theo đuổi mở rộng thị trường thơng qua sản phẩm Sản phẩm thuốc công ty thời gian qua tương đối đa dạng phong phú Trong thời gian tới thực theo mục tiêu “mở rộng thị trường” sách cho chủng loại sản phẩm cơng ty phải đa dang, phong phú Để thực điều công ty cần thực biện pháp sau: Xây dựng cấu chủng loại sản phẩm hợp lý Tập trung cấu, chủng loại sản phẩm theo phát triển thị trường quy mơ cầu đặc tính cầu dựa sở nghiên cứu dự báo chúng mơ hình bệnh tật mà quan y tế nghiên cứu dự báo Khi mà nhu cầu sử dụng thuốc tân dược có xu hướng giảm xuống, người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm thuốc đông dược thực phẩm chức chế biến từ cỏ dược liệu với quan niệm đông dược lành tân dược, xây dựng cơng ty nên nghiên cứu liên kết hợp tác với trường đại học y dược công ty dược khác để phát triển mở rộng chủng loại sản phẩm đông dược thực phẩm chức Nâng cao suất sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm quan trọng thị trường trọng điểm, khúc thị trường mục tiêu mà cơng ty chọn Thực đa dạng hố sản phẩm, cơng ty thực đa dạng hố sản phẩm theo hướng sau: + Mở rộng danh mục sản phẩm, công ty tiến tới thực nghiên cứu đưa thêm vào thị trường sản phẩm như: Thuốc bổ, thuốc chữa bệnh từ số dược liệu có sẵn tỉnh + Đa dạng hố theo hướng tập trung vào mặt hàng cơng ty có khả cạnh tranh + Nghiên cứu sản phẩm mà thị trường chưa đáp ứng đủ + Thực sản xuất sản phẩm Tiến tới công ty sản xuất thêm sản phẩm thuốc chuyền theo tiêu chuẩn GMP-WHO Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiÖp 97 Tr-ờng Đại học Vinh M rng dch v khỏch hng - Thực tốt thời gian giao hàng Vấn đề giao hàng thời hạn hợp đồng tất quan trọng, việc thực sai trình giao hàng gây tổn thất lớn cho công ty khách hàng công ty người chịu thiệt nhiều vi phạm Do vậy, để thực giao sản phẩm thời hạn quy định công ty phải thực số biện pháp sau: Lập bảng phân công rõ ràng cho khâu hàng xuất ứng với loại sản phẩm Lập thời gian biểu cho người giao nhiệm vụ chuyển hàng công ty Quản lý việc xuất nhập lô hàng thật chặt chẽ theo hợp đồng, thời kỳ Phối hợp chặt chẽ khâu sản xuất tiêu thụ, tránh gây lên lãng phí tồn kho khơng cần thiết - Các định khác: Thực dịch vụ vận chuyển tận nơi cho khách hàng có nhu cầu Thực việc toán dễ dàng cho khách hàng tốn nhanh, tốn trả góp, nợ ngắn hạn, Các dịch vụ tư vấn cho khách hàng 3.3.3 Chính sách phân phối Mục tiêu phân phối thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh khai thác triệt để vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh Việc phân phối không dừng lại việc phân phối, bán công ty mà cần thúc đẩy mạnh mẽ việc bán nơi khác theo nhiều kênh khác Sản phẩm Dược sử dụng rộng rãi đời sống, phục vụ nhiều mục đích, nhiều thị trường khác nhau, nhiều khách hàng khác Các đơn vị sản phẩm phải sử dụng tất kiểu kênh phân phối Sử dng kờnh Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiệp 98 Tr-ờng Đại học Vinh chớnh cho nhúm khỏch hàng đồng thời xây dựng kênh phụ nhằm tăng cường bán nhiều hơn, nhanh để hàng đến tận tay người tiêu dùng kịp thời, đầy đủ với chi phí thấp Hầu hết sản phẩm công ty tiêu thụ trực tiếp từ công ty lượng tiêu thụ qua chi nhánh, hợp đồng đấu thầu chưa thật đáng kể Do phương thức tốt để phân phối có hiệu sử dụng hệ thống kênh phân phối khác mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu Như việc mở thêm nhiều đại lý, chi nhánh bán hàng có ý nghĩa quan trọng việc mở rộng khu vực thị trường địa phương xa, việc tìm kiếm thị trường ngoại tỉnh tìm cách xâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối thủ cạnh tranh yếu Công ty cần thực dự án mở rộng đại lý, chi nhánh điểm có nhu cầu tiêu thụ lớn Nam Định, Thanh Hố, Hải Phịng, thành phố Hồ Chí Minh… Để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường thơng qua đại lý nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Có hệ thống đại lý rộng khắp hoạt động tiêu thụ công ty chắn đạt hiệu cao Đi liền với công tác mở rộng thêm chi nhánh, đại lý việc tăng cường điều khiển kênh phân phối Để kiểm sốt kênh phân phối, cơng ty cần có cam kết khách hàng thực hợp đồng mua bán Mặt khác, cơng ty cần có hoạt khuyến khích thành viên kênh phân phối nhằm tăng cường liên kết chặt chẽ thành viên kênh Hiện công ty áp dụng đa dạng phương pháp khuyến khích kênh, nhiên việc thực lại làm chưa thực tốt, cơng ty thường quan tâm tới việc khuyến khích lợi ích kinh tế đại lý công ty với khách hàng Đây phương pháp làm cho đại lý khách hàng theo đuổi theo lợi ích kinh tế mà cơng ty đưa từ mang lại lợi ích cho cơng ty Tuy nhiên việc kế hốch hố chớnh sỏch Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiệp 99 Tr-ờng Đại học Vinh khuyn khớch cha c thực cách có quy củ, chưa có giải pháp mang tính đột biến, hầu hết áp dụng sách khuyến khích hãng khác áp dụng Mỗi đại lý cá thể kinh doanh độc lập tương đối, họ có sách lược riêng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh Để sách khuyến khích thích hợp hệ thống đại lý cơng ty cần phải có biện pháp tìm hiểu quan điểm đại lý cách chi tiết, việc sách marketing cần phải dựa kết hợp hài hoà quan điểm công ty với quan điểm riêng đại lý, có phát huy hết tác dụng sách phân phối Để tìm hiểu quan điểm đại lý sản phẩm, phương thức kinh doanh, mong muốn nguyện vọng đại lý, công ty cần tiến hành đồng thời nhiều biện pháp khác họp trao đổi kinh nghiệm, nói chuyện riêng cán thị trường với đại lý mà họ phụ trách, điều tra quan điểm khách hàng đại lý với cơng ty, lập phiếu thăm dị thái độ sách sản phẩm công ty đại lý từ nghiên cứu chi tiết cơng ty đưa sách hợp lý điều hồ lợi ích thành viên kênh Ngoài việc củng cố lại sách khuyến khích lợi ích vật chất mà cơng ty thực thơng qua việc tìm hiểu quan điểm cách nhìn nhận vấn đề đại lý, công ty cần đưa sách đáp ứng số mong đợi họ, việc đáp ứng mong đợi tạo động lực tâm lý đại lý, họ cảm thấy vai trị công ty, thấy họ tôn trọng gắn bó với cơng ty Đây việc mà công ty thiết phải làm muốn tăng cường hiệu hoạt động hệ thống kênh phân phối 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp cơng cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao hình ảnh chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu tâm trí khỏch hng Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiệp 100 Tr-ờng Đại học Vinh õy cng l chớnh sách yểm trợ đắc lực cho sách marketing cịn lại, đặc biệt sách sản phẩm sách giá Mặc dù cơng ty có lợi doanh nghiệp cung ứng dược phẩm lớn tỉnh hiểu biết khách hàng quan hệ với khách hàng có ưu cơng ty cạnh tranh khác, song sách xúc tiến hỗn hợp công ty chưa đạt hiệu Để thực mục tiêu kinh doanh công ty cơng ty phải thực đồng sách marketing Chính sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty cịn cịn yếu kém, ngân sách cho hoạt động thấp Trong công ty khác công ty cổ phần Dược Vật tư y tế Hà Tĩnh, công ty Traphaco, công ty Dược phẩm OPC khâu trọng ngân sách đầu tư hàng năm gần 10% doanh thu Hiện bùng nổ thông tin quảng cáo, hoạt động quan trọng xúc tiến hỗn hợp Mặc dù cơng ty chưa có trọng quan tâm nhiều thời gian qua Để hồn thiện sách này, cơng ty thực theo đề suất sau: - Xác định mục tiêu quảng cáo Tuỳ đặc điểm sản phẩm thị trường khác thời kỳ khác mà cơng ty có mục tiêu quảng cáo khác Với mục tiêu chung quảng cáo là: tăng nhận thức sản phẩm, tăng ưu thích sản phẩm, tăng hồi tưởng sản phẩm với mục tiêu kinh doanh cơng ty chọn mục tiêu quảng cáo cho thời gian tới “tăng ưa thích sản phẩm” - Xác định đối tượng quảng cáo Công ty nên tập trung vào khách hàng mục tiêu mình, khách hàng có nhu cầu có nhu cầu sản phẩm Đó đối tượng rộng lớn khách từ tổ chức khám chữa bệnh đến người tiêu dùng - Thit k chng trỡnh qung cỏo Sinh viên: Trần Thị Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 101 Tr-ờng Đại học Vinh Nội dung thông điệp quảng cáo phải nêu bật đặc tính sản phẩm: Chất lượng tốt, giá hợp lý, tiện lợi sử dụng Phương tiện quảng cáo hiệu gửi danh mục sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thực quảng cáo định kỳ tivi, báo chuyên ngành, địa phương Xác định ngân sách quảng cáo: Công ty nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh số bán sản phẩm hàng năm Ngân sách quảng cáo = Tỷ lệ % định  Doanh số bán dự kiến Hàng năm công ty Tổng công công ty cấp định khoảng 300 -400 triệu đồng để thực biện pháp xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, hội chợ triển lãm, ), chiếm khoảng 0,14% tổng doanh thu Như với kế hoạch doanh thu năm tới với định hướng chiến lược công ty, em xin đưa tỷ lệ ngân sách cho hoạt động quảng cáo 0,2% - Phương thức tiến hành quảng cáo Định kỳ cơng ty gửi Catalog sản phẩm ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng công ty Công ty đăng báo, qua tivi Quảng cáo trực tiếp sản phẩm công ty thực có hiệu Ngồi q trình giới thiệu sản phẩm lực lượng bán hàng trực tiếp công ty mang lại hiệu cao vừa quảng cáo cho sản phẩm vừa làm nhiệm vụ tư vấn, thuyết phục khách hàng cơng ty cần nâng cao huấn luyện đào tạo trình độ chun mơn bán hàng cho nhân viên Đánh giá hiệu quảng cáo Bước cuối công ty tiến hành đánh giá hiệu quảng cáo thông qua số tiêu như: doanh số bán sản phẩm trước quảng cáo sau quảng cáo, mức độ tín nhiệm sản phẩm, mức độ in đậm tâm trí khách hàng sản phẩm thơng qua điều tra khách hàng Sinh viªn: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 102 Tr-ờng Đại häc Vinh Ngồi để hỗ trợ bán hàng cơng ty phải thực biện pháp xúc tiến yểm trợ bán hàng Đối với công tác xúc tiến bán hàng công ty cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà Mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng tạo lòng tin họ công ty sản phẩm công ty, tranh thủ ủng hộ tạo ràng buộc họ công ty Thông qua việc xây dựng mối quan hệ khách hàng để: Khách hàng nói nhu cầu thái độ họ công ty sản phẩm công ty Qua biết thành cơng tồn cần giải Cơng ty nghe ý kiến khách hàng, cơng bố sách, điều kiện mua bán Thông qua quan hệ để công ty kiểm tra lại sách, biện pháp giúp nâng cao hiệu quả, độ an toàn hoạt động kinh doanh - Đối với công tác yểm trợ bán hàng công ty nên thông qua hoạt động cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hội chợ hoạt động sau bán hàng Cửa hàng giới thiệu sản phẩm có ba chức quảng cáo, yểm trợ bán hàng Vì cửa hàng giới thiệu sản phẩm có chức nên hình thành cửa hàng cần phải đảm bảo số yêu cầu sau: Có địa điểm phù hợp với yêu cầu quảng cáo thờng tụ điểm mua bán, thị trấn, thị xã, đầu mối giao thông Tổ chức quảng cáo tốt cửa hàng giới thiệu sản phẩm Trong cửa hàng nên trình bày tất mặt hàng công ty sản xuất kinh doanh Các điều kiện mua bán phải thuận tiện, thu hút khách hàng - Tham gia hội chợ triển lãm: Triển lãm hội chợ nơi trng bày, giới thiệu sản phẩm công ty, nhà máy từ nhiều nơi khác nhau, nơi gặp gỡ ngời mua ngời bán Tuỳ theo điều kin c th m cụng Sinh viên: Trần Thị Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 103 Tr-ờng Đại học Vinh ty định có tham gia hay khơng tham gia hội chợ Nếu thamgia hội chợ công ty phải: Khai thác triệt để lợi quảng cáo hội chợ để quảng cáo cho sản phẩm Nâng cao uy tín cơng ty sản phẩm, nhiều biện pháp khuyếch trương uy tín Nắm bắt nhu cầu thị trường, tìm kiếm bạn hàng Tận dụng thời để bán hàng, bán hàng chức hội chợ Thông qua hội chợ để tăng cường giao tiếp tìm hiểu thị trường Hoạt động sau bán hàng công ty phải đợc thông qua bảo hành sản phẩm mình, chịu chi phí cho khách hàng khách hàng từ nơi xa tới, khách hàng đổi trả lại sản phẩm 3.3.5 Chính sách giá Giá điều kiện cạnh tranh quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm Giá tác động tới tâm lý người tiêu dùng việc định có mua hay khơng sản phẩm cơng ty Mỗi khách hàng có nhu cầu khác chủng loại hàng hoá khác Nếu vị trí đứng trước hai loại hàng hố mà giá khác đương nhiên người tiêu dùng chọn hàng hố có giá thấp Cuộc cạnh tranh giá gay gắt, làm ứ đọng sản phẩm hàng hoá, làm ngưng trệ thuận lợi cho việc lưu thơng hàng hố Do vậy, để chinh phục ngày nhiều khách hàng công ty cần ý công tác phân đoạn thị trờng để có sách chủng loại hàng hoá sản phẩm phù hợp với loại đối tượng khách hàng Đối với khu vực thành thị có thu nhập cao, nhận thức tốt dược nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khoẻ trước bước so với khu vực nông thôn Thị trường thường tiêu dùng loại hàng hố có cơng dụng cao ưa chuộng hàng ngoại, yếu tố giá thành khơng cịn mang tính chủ đạo, nhân tố tác động lớn uy tín cơng ty chất lượng sản phẩm hàng hố Do khu vực cơng ty cần kinh doanh mặt hàng có chất lượng cao, Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiÖp 104 Tr-ờng Đại học Vinh mu mó p, c bit l công ty nên cung cấp sản phẩm nhập cho thị trường Đối với khu vực nông thôn: Họ quan tâm tới nơi sản xuất (hàng ngoại nhập hay hàng nội) mà họ quan tâm đến cơng dụng sản phẩm giá cả, giá yếu tố định Sự cạnh tranh giá lớn thay đổi nhỏ giá khu vực ảnh hưởng lớn đến khối lượng hàng hoá tiêu thụ Trong đó, thị trường để sản phẩm nước chiếm ưu thế, cơng ty cần nắm bắt yếu tố để tập trung sản xuất, để phục vụ nhu cầu thị trờng với yêu cầu giá thấp Do vậy, hoạt động sản xuất cơng ty địi hỏi phải tăng suất lao động, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm nhờ vào lợi quy mơ Để thực điều đó, cơng ty cần thực số công việc như: Tiết kiệm nguyên vật liệu nhờ cải tiến sản phẩm, cải tiến phương pháp công nghệ, sử dụng triệt để phế liệu sử dụng, giảm chi phí thu mua, chi phí vân chuyển đến mức thấp nhất, khâu sản xuất thử nên sản sản xuất với khối lượng nhỏ tránh tổn thất không cần thiết khâu Giảm dần lượng mặt hàng nhập không quan trọng mặt hàng nước sản xuất tốt: Giá hàng nhập cao đáp ứng nhu cầu khu vực thành thị, thị trường công ty lại khu vực nông thôn, khu vực có thu nhập thấp Giảm bớt lao động gián tiếp tăng số lượng cơng nhân có trình độ chun mơn lĩnh vực liên quan đến hoạt động công ty 3.4 Kiến nghị đề xuất 3.4.1 Đối với tỉnh Nghệ An - Tỉnh ủy, ủy ban nhân dân tỉnh, sở y tế sở, ban ngành, quan chức tỉnh Nghệ An cần thường xuyên quan tâm đạo giúp công ty hoạt động theo chủ trương, sách ng v nh nc Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luận tốt nghiệp 105 Tr-ờng Đại học Vinh - y ban nhân dân tỉnh Nghệ An cần tạo điều kiện, đầu tư vốn, chế quản lý, đầu tư vào nguồn lực người để công ty ngày phát triển 3.4.2 Kiến nghị công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Nghệ An - Củng cố mở rộng mạng lưới bán lẻ huyện, đặc biệt huyện miền núi để nâng cao khả cung ứng thuốc công ty phục vụ tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân - Có sách ưu tiên cụ thể Dược sỹ đại học công tác công ty cán công tác miền núi - Nhanh chóng đầu tư, đổi cơng nghệ để phát triển mặt hàng có chất lượng, mẫu mã đẹp, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày lớn địa bàn tỉnh mở rộng phạm vi c nc Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khãa luËn tèt nghiệp 106 Tr-ờng Đại học Vinh KT LUN Trong nn kinh tế thị trường nay, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, có phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu lợi nhuận lúc doanh nghiệp có sở để tồn phát triển môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt Trải qua 50 năm tồn phát triển, công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An phấn đấu để khẳng định vị trí mình, đóng góp tích cực vào nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân với sản phẩm thuốc chữa bệnh, trở thành doanh nghiệp dược địa phương đánh giá cao doanh nghiệp dược Với nỗ lực toàn thể cán công nhân viên, công ty khẳng định thị trường Mặc dù năm vừa qua cơng ty ln làm ăn có lãi, thị phần tăng qua năm công tác phát triển thị trường cơng ty cịn bộc lộ hạn chế định chưa khai thác hết tiềm thị trường, giá bán số sản phẩm chưa thực thu hút khách hàng, hoạt động xúc tiến khuyếch trương chưa đầu tư thực tầm nó, bên cạnh cơng ty vấp phải cạnh tranh liệt cơng ty dược phẩm lớn khác ngồi nước Dựa vào kiến thức học tập nghiên cứu vào việc phân tích tình hình thực tế cơng ty cổ phần Dược Vật tư y tế Nghệ An Với đề tài “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An” Mục tiêu đề tài nghiên cứu thực trạng đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm giải pháp marketing công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An, rõ mặt hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó, từ đưa số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho cụng ty c phn Sinh viên: Trần Thị Mai Líp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 107 Tr-ờng Đại học Vinh Dc - Vật tư y tế Nghệ An thời gian tới, giải pháp xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty tính khả thi cao Trong q trình hồn thành báo cáo thực tập em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo Th.s Hồ Thị Diệu Ánh tận tình hướng dẫn để hồn thành báo cáo Trong khn khổ báo cáo thực tập, khản kiến thức có hạn, chắn khơng thiếu khỏi sai sót hạn chế, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trần Thị Mai Lớp: 47B2 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn