(Luận văn) phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm hoàng giang

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LÊ THỊ HIỆN a lu n n va p ie gh tn to PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM d oa nl w CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HỒNG GIANG Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 f an nv a lu Chuyên ngành: oi lm ul Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Long Vỹ at nh z z om l.c gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2016 a lu Tác giả luận văn n n va p ie gh tn to Lê Thị Hiện d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th ii si LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp, đến hoạn thành luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần dược phẩm Hồng Giang” Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Đào tạo, Khoa Kinh tế phát triển nông thôn, Bộ môn Phân tích định lượng, Học Viện Nơng Nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu khoa học a lu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Thị Long Vỹ - người định hướng, bảo hết lòng tận tụy, dìu dắt tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài n n va p ie gh tn to Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hồng Giang giúp đỡ mặt, tạo điều kiện thuận lợi cho trình nghiên cứu; Xin cám ơn anh chị đồng nghiệp công ty tạo điều kiện cho thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài oa nl w Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, cổ vũ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu khoa học Nếu khơng có giúp đỡ với cố gắng thân thu kết mong đợi d Tôi xin chân thành cảm ơn! a lu Hà Nội, ngày tháng năm 2016 nv f an Tác giả luận văn oi lm ul at nh Lê Thị Hiện z z om l.c gm @ an Lu n va ac th iii si MỤC LỤC Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ ix Danh mục hộp x Danh mục sơ đồ xi a lu Trích yếu luận văn xii n n va Thesis Abstract xii Phần Mở đầu tn to Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu p ie gh 1.1 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể oa nl w 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu d 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu a lu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học thực tiễn f an nv 1.4 ul oi lm 1.5.1 Những đóng góp 1.5.2 Ý nghĩa đề tài nh Cơ sở lý luận z 2.1 at Phần Cơ sở lý luận thực tiễn đề tài z @ 2.1.1 Một số khái niệm liên quan gm 2.1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường om l.c 2.1.3 Nội dung phát triển thị trường dược phẩm 16 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm dược phẩm 18 2.2 an Lu 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ sản phẩm 22 Cơ sở thực tiễn giải pháp phát triển thị trường 28 n va ac th iv si 2.2.1 Thực trạng thị trường dược phẩm Việt Nam 28 2.2.2 Sản phẩm dược phẩm giới 31 2.2.3 Các học kinh nghiệm 33 Phần Phương pháp nghiên cứu 35 3.1 Đặc điểm công ty cổ phần dược phẩm Hoàng Giang 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hồng Giang 35 3.1.2 Tổ chức máy công ty 36 3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 38 3.1.4 Đặc điểm tài sản 40 3.1.5 Kết kinh doanh công ty 42 a lu 3.2 Phương pháp nghiên cứu 44 n 3.2.1 Phương pháp chọn điểm, sản phẩm nghiên cứu 44 va 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 44 n tn to 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu tổng hợp thông tin 46 p ie gh 3.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 47 3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 48 Thực trạng phát triển thị trường công ty cổ phần Dược phẩm oa nl w 4.1 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 51 Hoàng Giang 51 d 4.1.1 Mục tiêu phát triển thị trường công ty 51 a lu nv 4.1.2 Thực trạng triển khai kết thực chiến lược phát triển f an thị trường theo chiều sâu công ty 52 oi lm ul 4.1.3 Thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng công ty 62 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường công ty cổ phần nh 4.2 at dược phẩm Hoàng Giang 66 z z 4.2.1 Nhóm yếu tố bên 66 @ gm 4.2.2 Nhóm yếu tố bên 72 4.2.3 Đánh giá chung hoạt động phát triển thị trường công ty 81 om l.c 4.3.1 Xây dựng thương hiệu sản phẩm công ty thị trường 83 4.3.2 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 83 an Lu 4.3.3 Hạ giá thành sản phẩm 84 n va ac th v si 4.3.4 Đa dạng hoá sản phẩm 85 4.3.5 Tăng cường hoạt động hỗ trợ trước, sau bán hàng 86 4.3.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức, quản lý đào tạo người 86 Phần Kết luận kiến nghị 89 5.1 Kết luận 89 5.2 Kiến nghị 90 Tài liệu tham khảo 92 Phụ lục 94 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng việt a lu n n va : Cán công nhân viên CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp DP : Dược Phẩm DT : Doanh thu GDP : Tổng sản phẩm quốc dân GMP : Tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc HĐQT : Hội đồng quản trị NK : Nhập PTTT : Phát triển thị trường SXKD : Sản xuất kinh doanh SP : Sản phẩm TPCN : Thực phẩm chức WTO : World trade organization (Tổ chức thơng mại giới) p ie gh tn to CBCNV d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th vii si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp 17 Bảng 3.1 Tình hình nhân lao động cơng ty dược phẩm Hồng Giang 39 Bảng 3.2 Tình hình tài sản cố định cơng ty 41 Bảng 3.3 Kết quả kinh doanh công ty phân theo chức sản phẩm 42 Bảng 3.4 Kết quả kinh doanh cơng ty phân theo hình thái sản phẩm 43 Bảng 3.5 Nguồn thông tin số liệu thứ cấp 45 Bảng 3.6 Nguồn thông tin số liệu sơ cấp 46 Bảng 3.7 Phân tích ma trận SWOT 47 a lu Bảng 4.1 Đánh giá mẫu mã sản phẩm Công ty 53 n n va Bảng 4.2 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty 54 tn to Bảng 4.3 Giá số loại sản phẩm số đối thủ cạnh tranh năm 2015 57 Bảng 4.4 Thị phần công ty sản xuất sản phẩm thị trường p ie gh năm 2015 60 Bảng 4.5 Thị trường miền Bắc sản phẩm chọn công ty năm 2015 63 oa nl w Bảng 4.6 Số lượng điểm phân phối sản phẩm thị trường miền Bắc năm 2015 64 d Bảng 4.7 Đánh giá mức độ bán sản phẩm công ty so với sản phẩm a lu loại thị trường hiệu thuốc 69 nv f an Bảng 4.8 Đánh giá mối quan hệ thu nhập mức độ sử dụng dược phẩm ul khách hàng tháng 71 oi lm Bảng 4.9 Đánh giá mối quan hệ ngành nghề mức độ sử dụng dược phẩm khách hàng tháng 72 nh at Bảng 4.10 So sánh khối lượng sản xuất tiêu thụ sản phẩm công ty z năm 2015 74 z gm @ Bảng 4.11 Tổng hợp địa điểm mua đánh giá khách hàng sản phẩm 76 Bảng 4.12 Doanh thu sản phẩm công ty từ 2013- 2015 77 om l.c Bảng 4.13 Cơ cấu nhân viên phát triển thị trường công ty (2013- 2015) 78 Bảng 4.14 Khảo sát nhân viên ý kiến đánh giá nhân viên bán hàng 79 an Lu Bảng 4.15 Phân tích ma trận SWOT 82 n va ac viii th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tăng tổng giá trị tiêu thụ thuốc tổng chi tiêu bình quân đầu người cho dược phẩm 29 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu thị trường thuốc Việt Nam 29 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu doanh thu thuốc theo bệnh Việt Nam 30 Biểu đồ 2.4 Tình hình nhập thuốc Việt Nam 30 Biểu đồ 2.5 Thị trường nhập thuốc Việt Nam, năm 2013 31 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac ix th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HỘP Hộp 4.1 Ý kiến Giám đốc sách định giá sản phẩm cơng ty cổ phần dược phẩm Hồng Giang 76 Hộp 4.2 Ý kiến đại diện cho đại lý bán hàng công ty 80 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac x th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Anh/Chị đánh sau sử dụng sản phẩm cơng ty? Tiêu chí Chất lượng Sản phẩm Tốt Mẫu mã, bao bì TB Kém Đẹp TB Chính sách giá Xấu Cao TB Thấp Canophin Gravel Hadugas Anh/chị thường mua dược phẩm địa điểm ? a lu STT Địa điểm mua n n va Đại lý Hiệu thuốc Bệnh viện p ie gh tn to Lựa chọn Tại nhà (do người cung ứng mang đến) Khác oa nl w Lý do: d a lu f an nv Lý khiến anh/chị định chọn mua loại dược phẩm này? Các loại thực phẩm thông thường không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Thành phần hay hoạt chất dược phẩm Hiệu lợi ích sản phẩm Nhà sản xuất hay nhà cung ứng đáng tin cậy oi lm ul Nguồn gốc, thông tin nhãn mác đầy đủ Thông tin từ quảng cáo phương tiện truyền thông khác Thông tin từ người thân, bạn bè Lý khác at nh v z z @ - Sản phẩm khơng mang lại lợi ích om l.c - Nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng gm Anh/chị có lo ngại chất lượng dược phẩm mua? - Thiếu thông tin dược phẩm an Lu - Quảng cáo sai thật n va ac 96 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tác dụng phụ - Hàng nhái, hàng chất lượng - Lý khác………………………… Nguồn gốc thành phần dược phẩm anh/chị dùng từ Trong thực phẩm Có sẵn tự nhiên Do bổ sung Khơng biết Thơng tin bao bì, nhãn mác có đầy đủ khơng? a lu Xuất xứ Thành phần Chứng nhận chất lượng Thực phẩm chức Hạn sử dụng Khác (ghi rõ) n 10 Trước đây, anh/chị mua sử dụng sản phẩm chưa? n va tn to Có Khơng p ie gh - Nếu có: + Lượng dùng bao nhiêu? oa nl w + Dùng sau dừng khơng dùng tiếp? + Lý anh/chị dừng lại? d nv a lu f an ul 11 Anh/chị có thường xuyên thay đổi loại dược phẩm không? Lý oi lm nh at 12 Đánh giá Anh/Chị sản phẩm (canophin, gravel, hadugas) cơng ty so với dịng sản phẩm loại thị trường nay? z z om l.c gm @ an Lu n va ac 97 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công dụng Tên sản phẩm Sáng mắt Số lượng (hộp) Giá cả/đơn vị Mức độ sử dụng (1000VNĐ) Tần số sử dụng Canophin Loại ……… Sỏi thận Gravel ………… ………… a lu Dạ dày- tá tràng Hadugas n n va ………… p ie gh tn to ………… 13 Hệ thống phân phối đến thị trường mà Công ty dụng là? Kênh trực tiếp cho khách hàng qua Công ty oa nl w Gián tiếp thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng khu vực Kết hợp hai hình thức d 14 Theo Anh/Chị Cơng ty muốn PTTT năm tới cần tập trung phát triển nv a lu yếu tố then chốt nào? f an Đảm bảo tương quan chất lượng giá thành ul oi lm Tăng cường truyền thông Phát triển hệ thống phân phối nh at 15 Ý kiến anh/chị xung quanh vấn đề dược phẩm z (Phương thức sản xuất, phương thức tiêu thụ, quản lý hướng dẫn người dựng) z gm @ 1) Người sản xuất: om l.c 2) Người tiêu dùng: an Lu n va ac 98 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3) Cơ quan quản lý: 4) Nhà nước a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac 99 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU PHỎNG VẤN HIỆU THUỐC BÁN SẢN PHẨM DƯỢC PHẨM Tên hiệu thuốc: ……………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………… Tên người trả lời vấn : …………………………………………… Cửa hàng anh (chị) bán sản phẩm công ty? Canophin Gravel Hadugas Số lượng tiêu thụ hàng tháng sản phẩm so với sản phẩm loại khác thị trường? Công dụng Tên sản phẩm Số lượng (hộp) Giá cả/đơn vị a lu (1000VNĐ) n Canophin n va Sáng mắt tn to SP loại…… p ie gh ……… Sỏi thận Gravel oa nl w ………… ………… Hadugas d a lu Dạ dày- tá tràng nv ………… f an ………… Theo anh (chị) sản phẩm Công ty bán chạy hay không chạy so với sản phẩm loại thị trường? oi lm ul Bán chạy Bán Như at nh Tên sản phẩm z Canophin Nếu bán chạy hơn, sao? z @ gm Gravel om l.c Hadugas an Lu n va ac 100 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nếu khơng bán chạy hơn, sao? Canophin Lí Hadugas Gravel Do giá cao Mẫu mã bắt mắt Độ tin tưởng không cao, khách hàng chưa biết đến nhãn mác sản phẩm Chính sách bán hàng chưa tốt a lu % trích hoa hồng cho người bán thấp n Chưa có sách hỗ trợ bán hàng n va Giá vốn cao tn to p ie gh Khó uống nv a lu Có phản ứng phụ d oa nl w Mùi vị khó chịu f an oi lm ul Ý kiến đánh giá khách hàng phản ánh với anh (chị) sản phẩm công ty? Tên sản phẩm Ý kiến khách hàng at nh Canophin z z om l.c gm @ Gravel Hadugas an Lu n va ac 101 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Theo anh (chị) sản phẩm công ty cần bổ sung vấn đề để thúc đẩy việc bán hàng? Tên sản phẩm Ý kiến người bán hàng Canophin Gravel Hadugas a lu Đánh giá anh (chị) sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh? Tiêu chí Chất lượng Mẫu mã, bao bì Giá ( 1000đ) n Sản phẩm TB Kém Đẹp TB Xấu n va Tốt p ie gh tn to Canophin SP cạnh tranh…… -……………… oa nl w Gravel -………………… d Hadugas oi lm - ……………… ul -……………… f an nv a lu -………………… nh at Hệ thống phân phối đến thị trường mà Công ty dụng là? z z Kênh trực tiếp cho khách hàng qua Công ty gm @ om l.c Gián tiếp thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng khu vực Kết hợp hai hình thức an Lu n va ac 102 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Theo Anh/Chị Công ty muốn PTTT năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt nào? Đảm bảo tương quan chất lượng giá thành Tăng cường truyền thông Phát triển hệ thống phân phối 10 Ý kiến anh/chị xung quanh vấn đề dược phẩm (Phương thức sản xuất, phương thức tiêu thụ, quản lý hướng dẫn người dùng) 1) Người sản xuất: a lu 2) Người tiêu dùng: n n va tn to 3) Cơ quan quản lý: p ie gh oa nl w 4) Nhà nước d tháng năm 2016 f an nv a lu Ngày oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac 103 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NGƯỜI ĐIỀU TRA PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: a lu Giới tính: Nam Nữ Tuổi đời anh (chị) thuộc nhóm nào? A Dưới 25 B Từ 25-34 C Từ 34-44 D Trên 45 Trình độ học vấn, chuyên môn? A Lao động PT B Trung cấp C Cao đẳng D Đại học trở lên I Hướng dẫn trả lời Anh chị vui lòng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: n n va Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý tn to STT p ie gh II Bảng khảo sát Mức độ đánh giá Thang đo Công việc phù hợp với lực cá nhân Công việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Nhân viên hài lòng với hội thăng tiến cơng ty Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty Nhân viên sống hồn tồn đựa vào thu nhập từ công ty Tiền lương tương xứng với kết làm việc Nhân viên hài lòng với chế độ lương cơng ty Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt f an oi lm ul at nh z nv Cơ hội đào tạo thăng tiến a lu d Đặc điểm công việc oa nl w z om l.c an Lu Điều gm Tiền lương @ n va ac 104 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kiện làm việc Quan hệ đối xử Hài lòng với phương tiện nơi làm việc An tồn thoải mái mơi trường làm việc Lãnh đạo ln ghi nhận đóng góp nhân viên Người lao động nhận hỗ trợ từ cấp Đồng nghiệp hỗ trợ cơng việc Phúc lợi Thích tham gia hoạt động nhóm cơng việc Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Thường xuyên tổ chức tham quan, nghỉ mát tn to Nhận hỗ trợ từ cơng đồn Rất tự hào làm việc công ty Giới thiệu với người nơi tốt để làm việc Đánh giá thực công việc a lu n n va p ie gh Coi cơng ty ngơi nhà thứ hai oa nl w Sự thỏa mãn người lao động với công ty d Mô tả thách thức vấn đề chủ yếu công việc mà bạn gặp phải ? f an nv a lu Khó khăn: oi lm ul …… ……………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… at nh z z @ om l.c gm Năng lực bạn (nêu rõ kiến thức, kỹ khả cần phải có để thực thành cơng cơng việc này? an Lu n va ac 105 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an .…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kinh nghiệm trình độ chun mơn (những kinh nghiệm cần phải có để thực thành cơng công việc này? Hệ thống phân phối đến thị trường mà Công ty sử dụng là? Kênh trực tiếp cho khách hàng qua Công ty a lu n Gián tiếp thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng khu vực n va Kết hợp hai hình thức tn to 10 Theo Anh/Chị Cơng ty muốn PTTT năm tới cần tập trung phát triển p ie gh yếu tố then chốt nào? Đảm bảo tương quan chất lượng giá thành oa nl w Tăng cường truyền thông Phát triển hệ thống phân phối d nv a lu 11 Ý kiến anh/chị xung quanh vấn đề dược phẩm (Phương thức sản xuất, phương thức tiêu thụ, quản lý hướng dẫn người dùng) f an 1) Người sản xuất: oi lm ul nh 2) Người tiêu dùng: at z z @ gm 3) Cơ quan quản lý: om l.c 4) Nhà nước an Lu Ngày tháng năm 2016 n va ac 106 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KỊCH BẢN PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY Người trả lời vấn:……………………………………… Chức vụ:………………………………………………………… Câu Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết đánh giá ông (bà)về tiềm năm thị trường dược phẩm Việt Nam ? Người trả lời vấn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… a lu …………………………………………………………………………………… n n va ……………………………………………………………………… tn to Câu 2: Tác giả: Xin ông cho biết chiến lược phát triển thị trường Công ty áp dụng nay? p ie gh Ngắn hạn/ chiều rộng: …………………………………………………………………………………… oa nl w ……………………………………………………………………………… Dài hạn/ chiều sâu: d a lu …………………………………………………………………………………… f an nv …………………………………………………………………………… Câu 3: Tác giả: Xin ông cho biết trước Công ty áp dụng chiến lược ul oi lm phát triển thị trường khác không? Có Khơng nh at Nếu có, xin ơng cho biết chiến lược cụ thể chiến lược này? z Ngắn hạn/ chiều rộng: z gm @ …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… om l.c Dài hạn/ chiều sâu: …………………………………………………………………………………… an Lu …………………………………………………………………………… n va ac 107 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 4: Tác giả: Xin ông cho biết tới Công ty có dự kiến áp dụng thêm chiến lược để phát triển thị trường khơng? Có Khơng Nếu có, xin ông cho biết chiến lược cụ thể chiến lược này? Ngắn hạn/ chiều rộng: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Dài hạn/ chiều sâu: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… a lu n Câu 5: Tác giả: Triển khai hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty n va năm qua gặp thuận lợi khó khăn ? tn to Người trả lời vấn: p ie gh Ngắn hạn/ chiều rộng Thuận lợi: oa nl w …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… d …………………………………………………………………………………… nv a lu …………………………………………………………………………………… f an ……………………………………………………………………… oi lm ul Khó khăn: …………………………………………………………………………………… nh …………………………………………………………………………………… at …………………………………………………………………………………… z z …………………………………………………………………………………… @ gm ……………………………………………………………………… om l.c Dài hạn/ chiều sâu: Thuận lợi: an Lu …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… n va ac 108 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Khó khăn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 6: Tác giả: Những thành công hạn chế triển khai chiến lược a lu n phát triển thị trường công ty năm qua? n va Người trả lời vấn: tn to Thành công: p ie gh …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… oa nl w …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… d ……………………………………………………………………… nv a lu Hạn chế: f an …………………………………………………………………………………… oi lm ul …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… nh …………………………………………………………………………………… at ……………………………………………………………………… z z Câu 7: Tác giả: Những công cụ chiến lược chủ yếu mà công ty sử dụng để @ gm triển khai chiến lược phát triển thị trường dược phẩm theo định hướng chiến om l.c lược lựa chọn? Người trả lời vấn: an Lu …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………C n va ac 109 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn