394 một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty cp cửa hiệu và sức sồng mới

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẮNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỤC TÃP TỐT NGHIỆP Chuyên đề: Một Số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty CP Cửa Hiệu Và Sức Sống (Shop & Go) Giáo viên hưởngLdần : Lại Thị Ngọc Hân Sinh' NG cộNX i^ ^ n h Vũ Ngàhh THỦ ĐỨC ■ ua1^ trị; kinh doanh Lơp — — - : è io ọ rá Niền k h l^ Ị Ị u ’ Y Ị J M - 1012 I ị ĐKCB „334 * ; L TP.HCM, tháng 08 năm 2012 LỜI NÓI ĐẦU Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực thúc đầy phát triển kinh tế Đối với chủ kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến sản xuất, cải tiên công nghệ, thiêt bị sản xuất phương thức quản lý nhăm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành giá bán hàng hoá Cạnh tranh với tín hiệu giá lợi nhuận hướng người kinh doanh chuyển nguồn lực từ nơi sử dụng có hiệu thấp sang nơi sử dụng có hiệu cao Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan trọng để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinhdoanh hàng hố, dịch vụ cịn thiếu Qua nâng cao lực sản xuất tồn xã hội Do đó, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, giúp doanh nghiệp chủ động trình hoạt động sản xuất kinh doanh Với đề tài: “Một so giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) ”, kết hợp với trình thực tập Shop & Go, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kết cấu đề tài Chương I: Dần nhập Chương II: Tổng Quan Doanh Nghiệp Chương III: Cơ Sở Lý Luận Chương IV: Thực Trạng Của Doanh Nghiệp ChươngV: Kết Luận Và Kiến Nghị Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Lại Thị Ngọc Hân anh chị Công Ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống Shop & Go giúp đỡ em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Thủ Đức, ngày 08 tháng 08 năm 2012 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẶN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN MỤC LỤC Chương I: Dẩn nhập Chương II : Tống quan doanh nghiệp 2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Shop & Go 2.1.2.1 Tầm nhìn 2.1.2.2 Sứ mệnh 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ 2.1.4 Phong cách mua sắm đại 2.1.4.1 Ưu điềm Shop & Go 2.2 Bộ máy tổ chức, chức nhiệm vụ doanhnghiệp 2.2.1 Bộ máy tổ chức 2.2.2.1 Chức 2.2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Các phịng ban có liên quan Chương III : Cơ sở lý luận .10 3.1 Cạnh tranh, khả cạnh tranh vai trò cạnh tranh 10 3.1.1 - Khái niệm cạnh tranh khả cạnh tranh 10 3.1.3 - Các loại hình cạnh tranh : 13 3.2 Khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 16 Chương IV: Thực trạng 18 4.1 Thực trạng 18 4.1.1 Những điềm mạnh, yếu hoạt động cạnh tranh 18 4.1.1.1 Những điềm mạnh hoạt động cạnh tranh .19 4.1.1.2 Những điểm yếu hoạt động cạnh tranh 19 4.2 Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 22 4.2.1 Đánh giá khả cạnh tranh công ty 22 4.2.1.1 Môi trường cạnh tranh công ty 22 4.2.1.2 Thông qua công cụ cạnh tranh .24 a) Giá .24 b) Chất lượng sản phẩm 24 4.2.2 Những thành tựu mà siêu thị đạt thời gian qua 24 4.2.3 Những tồn siêu thị nguyên nhân dẫn đến tồn 25 Chưoiig V: Kết luận kiến nghị: 27 5.1 Định giá sản phấm có sức cạnh tranh hon 27 5.2 Quản lý chặt chẽ mạng lưới phân phối bán hàng 28 5.5.1 Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh 32 5.5.2 Đấy mạnh hoạt động quảng cáo .33 5.5.3 Nâng cao trình độ người lao động 34 KÉT LUẬN 36 Khố luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ Chương I: Dẩn nhập 1.1 Đăt vấn đề Hiện nay, hội nhập kinh tế xu hướng tất yếu, khách quan giới, quốc gia tham gia hội nhập kinh tế phải mở cửa thị trường hang hóa, dịch vụ đầu tư Do đó,cạnh tranh thị trường nước ngày liệt Đe cạnh tranh thắng lợi thị trường, phủ ln quan tâm nghiên cứu, hoàn thiện giải pháp, giải pháp tài đế nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa Sự kiện Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ vào ngày 01/01/2009 theo cam kết Tổ chức Thương mại Thế giới WTO tạo nhiều hội cho tập đoàn bán lẻ nước xâm nhập vào thị trường bán lẻ Việt Nam Điều khiến cho thị trường bán lẻ nước ngày trở nên sơi động có cạnh tranh gay gắt siêu thị nói chung siêu thị có vốn đầu tư nước với siêu thị có vốn đầu tư nước ngồi nói riêng Một thực tế đáng chủ ý siêu thị Việt Nam chưa thực mang nghĩa "siêu thị" so với tiêu chuẩn nước phát triển giới mà cửa hàng tự chọn với nhiều quy mô khác nhau, số lượng siêu thị đạt tiêu chuẩn khu vực, tiêu chuẩn quốc tế hạn chế Trong năm gần đây, siêu thị Việt Nam xuất ạt điều kiện thiếu kiến thức nghiệp vụ kinh doanh, mơi trường hạ tầng kinh tề cịn nhiều bất cập nên có khơng siêu thị làm ăn thua lỗ chí phá sản Cơng ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) siêu thị non trẻ thành lập số 53, Võ Vân Ngân,quận Thủ Đức, siêu thị có diện tích hạn hẹn, phải cạnh tranh với nhiều siêu thị lớn Quận Co.opmart, Nguyễn Văn Cừ siêu thị địa bàn khác: Vinatex, Big c, Maximax, Do sức ép cạnh tranh lớn, siêu thị phải cần có Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Shop & Go biện pháp, chiến lược họp lý đê nâng cao hiệu cạnh tranh thị trường Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng khả cạnh tranh Cơng ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) - Đe xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) Đối tượng phạm vi nghiêm cứu - Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go), số 53, Võ Văn Ngân, phường Linh Chiếu, quận Thủ Đức - Thời gian : từ ngày 09/07/2012 đến ngày 04/08/2012 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập tai liệu liên quan đến đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) - Quan sát hoạt động Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) - Tham gia hoạt động trực tiếp Công ty Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức Sống (Shop & Go) - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu - Phân tích thơng tin thu thập Trang Kho luận tồt nghiệp Khoa Quản Trị Kình Doanh SVTH: Trần Anh Vũ Chương I I : Tổng quan doanh nghiệp 2.1 Quá trình hình thành phát trién doanh nghiệp 2.1.1 Giói thiệu chung SHOP & GO thành lập vào ngày 26 tháng 08 năm 2011 công ty điều hành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn thành phố Hồ Chí Minh Cửa hàng Shop & Go thức hoạt động vào ngày 03 tháng 12 năm 2011 số 53, Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, quận Thủ Đức Từ cửa hàng vào năm 2011, Shop & Go có 82 cửa hàng tính đến tháng 07 năm 2012 Trong thời gian tới Shop & Go tiếp tục mở rộng hệ thống cửa hàng tiện lợi phạm vi toàn quốc để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân nước SHOP & GO cung cấp cho khách hàng dịch vụ tiện ích, phù họp với nhu câu khu vực dân cư xung quanh cửa hàng, bao gồm: máy rút tiền tự động ATM, thẻ nạp điện thoại, thẻ gọi điện thoại đường dài IDD card Đối tượng khách hàng Shop & Go người nhắm đến tiện lợi nhanh chóng phong cách phục vụ; chất lượng cao, với giá hợp lý sản phẩm, mụi trường thân thiện, đại cửa hàng Với diện tích vừa phải (60 - 150 m2) vị trí bắt mắt, dễ nhìn thấy, cửa hiệu có 2.000 loại mặt hàng khác nhau, lựa chọn cách kỹ lưỡng đề phù hợp với nhu cầu dân địa phương khách du lịch 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Shop & Go Shop & Go hướng đến tương lai thành chuồi cửa hàng tiện lợi yêu thích Việt Nam Trang ^ r Một sô giải pháp nhăm cao khả cạnh tranh Shop & Go 2.1.2.1 Tầm nhìn Khách hàng Shop & Go phục vụ đội ngũ nhân viên tận tình, hưởng sản phẩm với giá hợp lý cửa hàng Shop & Go đại, & khang trang mở cửa 24 ngày 2.1.2.2 Sứ mênh Đội ngũ nhân viên Shop & Go làm việc nhiệt tình gắn bó với nhau, tạo nên sức mạnh đế đưa Shop & Go thành viên Shop & Go phát triên 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ Bánh kẹo Kẹo sôcôla, kẹo, kẹo cao su Các loại bánh ngọt, sandwich, bánh mã, sữa tươi, Thực phẩm sữa tiệt trùng, sữa chua, phô-mai, kem trứng, bánh Plan, nước cốt gà, trái tư i Tạp hóa i§ l Bơt ngũ cốc, cà phê, trà, sữa đăc, sữa bôt, thức ăn cho trẻ em, mứt, bơ, xúc xích, gia vị, gạo, mơ ăn liền Nước uống không chứa cằn Nước uống chứa cồn Nước khoáng, nước ép trái cây, nước n gọt Các loại bia, rượu nhập khấu sản xuất nước Sách báo Các loại sách báo nước Các dịch vụ tạỉ quầy Phone card, SỈM card, IDD card Các loại mặt hàng Nước đá viên, văn phòng phẩm, đồ gia dụng, dụng khác cụ bếp, phim, pin, bao cao su, đồ ch i Trang Kho luận tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ phương tiện đại Do chưa cạnh tranh mạnh dạn đầu tư sở vật chất kỹ thuật, đầu tư đào tạo nguồn nhân lực công ty Trình độ ngoại ngữ, tin học hệ thống cán bộ, nhân viên nên gây khó khăn cho vấn đề đại hoá siêu thị Mặt khác khoa học kỹ thuật giới ngày phát triển đưa thị trường nhiều sản phẩm công nghệ áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật đó, với trình độ khoa học hạn chế, hiếu biết ngoại ngữ vi tính kém, việc cập nhật thông tin khoa học công nghệ khơng có việc lập kế hoạch, đầu tư mua sắm trang thiết bị siêu thị gặp nhiều khó khăn việc sử dụng loại cơng nghệ hiệu Siêu thị phải khoản chi phí tương đối lớn cho nhà tư vấn vấn đề 4.2 Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 4.2.1 Đánh giá khả cạnh tranh công ty 4.2.1.1 Môi trường cạnh tranh công ty Kinh tế thị trường luôn gắn liền với cạnh tranh Cạnh tranh vấn đề phức tạp quan trọng doanh nghiệp, định đến tồn phát triển doanh nghiệp, động lực thúc đẩy doanh nghiệp phải tìm biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mình, định đến vị trí doanh nghiệp thị trường thông qua thị phần so với đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ngày gay gắt, cạnh tranh khó khăn thách thức đồng thời cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Do cạnh tranh vừa mở hội cho doanh nghiệp thực chiến lược kinh doanh vừa địi hỏi với doanh nghiệp phải ln vươn lên phía trước để vượt qua đối thủ với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu khách hàng hiệu người thắng, tồn phát triển Trang 23 r \ Một sô giải pháp nhăm nâng cao khả cạnh tranh Shop & Go Nền kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ kinh tế tập trung, bao cấp sang chế thị trường, 1TLỞ cửa kinh tế, với xu hướng hội nhập kinh tế thị trường diễn nhiều nước Vỉệt Nam không nằm ngồi xu hướng chung này, nhờ mà kinh tế Việt Nam phát triển nhiều ngành nghề khác nhau, nhu câu người tiêu dùng ngày nâng cao, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, nhiên qui luật với sách đồi mở cửa Việt Nam trở thành thị trường cạnh tranh công ty đa Quốc gia công ty Việt Nam phải cạnh tranh với công ty nước khác Đôi với toàn doanh nghiệp nhà nước ta chuyến đổi sang chế thị trường phần lớn doanh nghiệp gặp khó khăn, hoạt động kinh doanh trì trệ khơng doanh nghiệp phải giải thể làm ăn thua lỗ, kinh doanh khơng hiệu song bên cạnh có nhiều doanh nghiệp nhà nước khác bàng lỗ lực kinh doanh, nắm bắt kịp thời xu hướng phát triển kinh tế không kinh doanh hiệu mà hiệu kinh doanh ngày cao Trong bối cảnh Cơng ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống ( Shop & Go) có nhiều cố gắng hoạt động kinh doanh mở rộng kinh doanh nhiều lĩnh vực bước nâng cao hiệu kinh doanh xuất nhập Thời gian qua Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống ( Shop & Go) đạt thành công định liên tục làm ăn có lãi kết kinh doanh ngày nâng cao Tuy nhiên bên cạnh Cơng ty gặp khơng khó khăn, cạnh tranh ngồi gay gắt Trong nước ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào mặt hàng nguyên liệu thiết bị, nhiều doanh nghiệp tư nhân mạnh đầu tư sang lĩnh vực Còn thị trường giới lại phải đương đầu với đối thủ không ngang sức Nga, Trung Quốc, Thái Lan họ có khả cung cấp lớn giá thấp Vì mà chưa có thị trường tiêu thụ với số lượng lớn thực ổn định T r n n a 7A Khố luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ 4.2.1.2 Thông qua công cụ cạnh tranh a) Giá Việc kinh doanh sản phâm hàng hóa Cơng ty ln ln có tính chất đặc thù, cạnh tranh mang tính đặc thù riêng Một doanh nghiệp sản xuất không mua nguyên liệu doanh nghiệp doanh nghiệp ln ln giao hàng không hẹn, cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lại khơng có khả cung ứng giá sản phẩm doanh nghiệp có rẻ hom doanh nghiệp khác Do giá định yếu tố nhở lĩnh vực kinh doanh này, doanh nghiêp có bán giá rẻ hệ thống phân phối kém, không thuận lợi cho đom vị bạn ơn định kinh doanh doanh nghiệp khơng chọn nhà cung ứng chủ yếu, cần có giá hợp lý khả cung ứng ổn định giúp doanh nghiệp có sức cạnh tranh thị trường b) Chất lượng sản phẩm Sản phẩm chủng loại sản phấm công cụ cạnh tranh trực tiếp với đối thủ thị trường Trong năm gần Công ty trọng quan tâm đến việc đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lượng cung ứng, ngồi Cơng ty cịn tích cực chuyên sâu nâng cao chất lượng phục vụ sản phẩm mạnh cuả Công ty 4.2.2 Những thành tựu mà siêu thị đạt thòi gian qua Những thành tựu đạt siêu thị năm qua thể không ngừng mở rộng, doanh thu, lợi nhuận, nghĩa vụ với nhà nước tăng lên qua năm, ngày nâng cao mức thu nhập người lao động, cải thiện đời sống vật chất người lao động Đe đạt thành tựu nỗ lực thân cịn có thuận lợi đáng kể sách vĩ mơ, thuận lợi doanh nghiệp tạo là: + Cơng ty có cấu tố chức quản lý hiệu Điều thể cấu phòng ban chức Siêu thị Hệ thống hoạt động Trang 25 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Shop & Go cách độc lập công việc nhiệm vụ lại liên hệ chặt chẽ với nghiệp vụ phối hợp vận động + v ề quan hệ giao dịch siêu thị có quan hệ hầu hết với nguồn hàng nước với sở Siêu thị tạo chữ tín để kinh doanh lâu dài sở hai bên có lợi + Siêu thị có tầm chiến lược người, ln cử nhân viên học, đào tạo chỗ nhàm nâng cao trình độ nghiệp vụ Hiệu kinh doanh tăng lên qua năm chứng minh chiến lược siêu thị hợp lý 4.2.3 Những tồn siêu thị nguyên nhân dẫn đến tồn Ngồi thành tựu nói trên, siêu thị cịn có hạn chế định q trình kinh doanh là: + Thị trường chủ yếu siêu thị thị trường nước mà thị trường trọng điểm Thủ Đức có ưu điểm, song sách tập trung vào thị trường có hạn chế định gặp nhiều rủi ro biến động thị trường, hoạt động tiêu thụ lệ thuộc vào thị trường + Tuy xây dựng chiến lược mặt hàng chưa đảm bảo đa dạng mặt hàng, chủng loại, mẫu mã sản phâm chưa phong phú Hiện siêu thị chủ yếu bán sản phẩm mà khách hàng cần khơng có khách hàng tiềm Đây hạn chế mà siêu thị Cần phải khắc phục dể dảm bảo da dạng mặt hàng,sản phẩm, từ nâng cao hiệu kinh doanh siêu thị + Giá sản phẩm cơng ty cịn q cao Nhiều sản phẩm siêu thị giá cao sản phẩm loại Gây cho khách hàng cảm thấy mắc khơng mua Chính hạn chế đưa siêu thị vào tình trạng khó giải yếu điểm về: vấn đề vốn kinh doanh, đội ngũ lao Tranọ 26 Khố luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ động đồng thời siêu thị khơng khai thác mạnh việc mở rộng mối quan hệ kinh doanh, nâng cao uy tín Qua thực tế nghiên cứu siêu thị ta thấy số tồn nói trên, nguyên nhân làm giảm hiệu kinh doanh Siêu thị Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao khả nâng cạnh tranh Shop & Go Chương V: Kết luận kiến nghị: Đen thời điểm nay, thị trường có nhiều công ty tham gia canh tranh cạnh tranh gay gẳt Qua phân tích, đánh giá tình hình thị trường TP.HCM khả cạnh tranh Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) số 53, Võ Văn Ngân, phường Linh Chiếu, quận Thủ Đức thị trường năm vừa qua, ta thấy nguy thị trường bị thu hẹp tương đối có thê xảy cơng ty khơng tìm hướng thích hợp để tăng cường khả cạnh tranh công ty đặc biệt giai đoạn phát triển thị trường Việc tìm giải pháp đắn, có hiệu khả thi quan trọng Tăng khả cạnh tranh công ty điều tất yếu để tồn thắng cạnh tranh liệt, bảo toàn phần thị trường đồng thời mở rộng Đe nâng cao khả cạnh tranh phải có biện pháp linh hoạt, có hiệu thị trường, sản phẩm, nhân tố nội lực, 5.1 Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh Với đặc điểm cạnh tranh thị trường, thay sản phẩm công ty cao hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm thấp Nên cạnh trạnh giá không thật hiệu Giá bán phản ánh phần chất lượng sản phẩm Do đó, cơng ty cần định giá lại cho hợp lý sản phẩm Trên ngun tắc tống thể là: - Bám sát giá đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ lớn Co.opmart, Vinatex, Big c, maximax, Nhưng cần thấp chút cho có sức cạnh tranh không tạo cảm giác vê chât lượng sản phấm thấp sản phẩm loại cơng ty Vì cơng ty cần có biện pháp định giá tổng thể cho sản Tr/íM ữ Kho luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ phẩm dựa việc nghiên cứu phân tích giá đối thủ cạnh tranh - Đe nâng cao khả cạnh tranh vũ khí chất lượng hàng hóa dịch vụ Cơng ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) thực công tác quản lý chất lượng theo hướng: + Tăng cường cơng tác nghiên cứu thăm dị, tìm hiếu yêu cầu đòi hỏi thị trường, khách hàng + Thực tốt công tác quản lý khách hàng, tất khâu trình bán hàng sau bán hàng Mặc khác, đê thành công việc cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ, cử nhân viên nghiên cứu thị trường đế phân tích ưu, nhược diêm đê từ đưa loại sản phẩm dịch vụ mới, hồn thiện Đó sở để Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) vượt qua đối thủ cạnh tranh cạnh tranh chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ, giành lấy tin cậy khách hàng mở rộng thị trường 5.2 Quản lý chặt chẽ mạng lưới phân phối bán hàng Đe mở rộng thị trường mình, doanh nghiệp tham gia cạnh tranh phải có kế hoạch xây dựng mạng lưới bán hàng rộng, lớn tốt sở tốt để bảo vệ thị trường xâm nhập thị trường mới, chống lại tranh giành thị trường từ đối thủ cạnh tranh Với hệ thống phân phối Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) có mạng lưới siêu thị khắp Thành phố Hồ Chí Minh Đây điều kiện thuận lợi so với đối thủ cạnh tranh khác mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn, với mạng lưới rộng khắp việc quản lý có hiệu vấn đề khó khăn Cơng ty cần tiến hành tổ chức lại mạng lưới cách hợp lý Đế tăng cường khả cạnh Trang 29 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả nàng cạnh tranh Shop & Go tranh mình, cần phải xây dựng hệ thống phân phối chắn có hiệu so với đơi thủ cạnh tranh, phối họp chặt chẽ với siêu thị tồn thành phố Cơng ty cần phải tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát đồng thời có thê tăng tỉ lệ chiết khấu siêu thị với mức độ thích họp chấp nhận để khuyến khích siêu thị tăng cường hoạt động bán sản phẩm Công ty cần tô chức xếp lại mạng lưới siêu thị Đối với siêu thị mà lượng tiêu thụ gom lại thành đầu mối để tăng khả kiềm sốt Cơng ty cần có sách hỗ trợ, khuyến đủ sức hấp dẫn khách hàng 5.3 Giải pháp chất lưọng sản phẩm Khi mua sản phẩm việc mong muốn sản phẩm, dịch vụ phải có khả thoả mãn nhu cầu xác định, người tiêu dùng mong muốn sản phâm có độ tin cậy, độ an tồn chi phí để thoả mãn nhu cầu phải thấp san phẩm loại Đây yếu tố làm tăng tính cạnh tranh sản phẩm thị trường Trong năm vừa qua chất lượng sản phấm công ty nâng cao lên nhiều với nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày thay đối theo hướng khắt khe việc lựa chọn sản phẩm có chất lượng cao Do vậy, để đảm bảo chất lượng hàng hố từ chọn bạn hàng phải chọn bạn hàng cung cấp sản phẩm tốt Ngoài để đảm bảo chất lượng Cơng ty phải trọng từ tung sản phẩm thị trường đến sản phẩm có người tiêu dùng lựa chọn sử dụng nhiều hay khơng Bên cạnh đó, đa dạng hóa sản phâm giúp cơng ty có thê đáp ứng nhu cầu tầng lớp khách Kho luận tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ hàng Giúp mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng, tăng doanh thu, nâng cao sức cạnh tranh sản phâm Tổ chức hệ thống thông tin phản ánh kịp thời thay đối nhu cầu, đồng thời phát nhu cầu thị trường trọng điểm Để xây dựng hệ thống thông tin này, Cơng ty cần có liên kết, hỗ trợ đối tác thị trường khu vực Đặc biệt Công ty cần đẩy mạnh sử dụng mạnh công nghệ thông tin Internet giúp thu thập, xử lý dự báo thị trường nhanh chóng, xác 5.4 Giải pháp marketing phân phối sản phẩm Trong kinh tế thị trường, Công ty bán thị trường cần mà Cơng ty có Nhưng để biết thị trường có nhu cầu ? loại sản phấm cơng ty cần nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc phức tạp địi hỏi có đội ngũ cán chun mơn Marketing có kiến thức, am hiểu thị trường nhiệt tình với cơng việc Quy luật rằng: Sản xuất cần thực nơi có nguồn lao động rẻ, sở hạ tầng tốt, thương mại cần tiến hành khu vực giàu có, kinh tế phát triển Để giải vấn đề cơng ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm, thiết lập sở phân phối hợp lý, rộng khắp ngõ ngách thị trường Khác với thị trường nước đa số đơn hàng trực tiếp, bạn hàng lớn nên công ty cẩn thực tốt nhằm giữ quan hệ Nhưng thị trường nước, đa phần qua hệ thống phân phối gián tiếp việc thực phân phối khó khăn phức tạp Ket nghiên cứu cho thấy, sức cạnh tranh sản phẩm nâng cao hệ thống kênh phân phối mạnh rộng lớn Công ty có the lập đại lý sâu rộng tất tỉnh thành nước, làm đại lý thực chức phân phối hàng hoá địa phương nơi làm đại lý như: trưng bày, giới Trang 31 Một sỗ giải pháp nhằm cao khả cạnh tranh Shop & Go thiệu, quảng cáo, sản phấm tới người tiêu dùng Làm rút ngắn khoảng sản phấm với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, tăng cao khă tiêu thụ, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Thực tham gia hội chợ triên lãm giải pháp tốt để phát triển mở rộng thị trường, tìm bạn hàng Thơng qua việc tham dự hội chợ Cơng ty vừa bán hàng, vừa tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng đế hiếu biết họ đồng thời hội đế người tiêu dùng hiểu biết sản phẩm Công ty Giữ vững thị trường mở rộng thị trường gắn liền với việc cải tiến sản phẩm, mẫu mã, tung thị trường sản phẩm thoả mãn ncầu khách hàng Ngồi cơng ty cịn cần ý tới dịch vụ sau bán, dịch vụ chăm sóc khách hàng thơng qua việc thực chương trình khuyến mua hàng, thực chế độ bảo hành sản phầm không đạt chất lượng Như vậy, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm bên cạnh việc giữ vững, vừa ốn định kênh phân phối trực tiếp đồng thời hình thành, tham gia kênh phân phối gián tiếp, tạo điều kiện thuận lợi việc nhận đơn đặt hàng giao hàng tiến độ 5.5 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu thị hiếu khách hàng Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu, thị hiếu khách hàng nhiệm vụ tất yếu Công ty cần thực hiện, giai đoạn cạnh tranh ngày gay gắt Trong kinh tế hàng hố thị trường nơi đánh giá cuối sản phẩm nhà sản xuất, hàng hoá nhà kinh doanh hiệu kinh doanh họ Do để tồn phát triển việc doanh nghiệp phải làm làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường để tung sản phẩm, hàng hoá mà thị trường cần Hoạt động giúp doanh nghiệp nắm bắt Tranợ 32 Kho luận tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ nhu cầu nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu, giá cả, dung lượng thị trường Công ty đứng trước cạnh tranh gay gắt, thời gian tới Công ty phải tổ chức tốt nghiên cứu khai thác tốt thị trường lẫn thị trường tiềm Cụ thể, đế chiếm lĩnh thị trường, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với giá hợp lý, chất lượng phù hợp cho vùng lãnh thổ, quốc gia, Công ty càn tập trung vào việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu Hoạt động nghiên cứu thị trường phải thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng hàng hố Cơng ty tất yếu tố chất lượng, giá cả, mẫu mã, phương thức toán, giao hàng, dịch vụ trước, sau bán thông tin tài liệu quý cho Cơng ty từ Cơng ty biết mặt tốt lẫn khuyến điếm lấy làm để lần sau sửa chữa, giúp cho sản phẩm lần sau hồn thiện 5.5.1 Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu, phân tích, đánh gia đối thủ cạnh tranh công việc quan trọng mang tính chiến lược doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh thị trường qua thấy khả cạnh tranh Cơng ty so với đối thủ Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh phải trả lòi vấn đề sau: + Số lượng đối thủ cạnh tranh Công ty ? + Đồi thủ cạnh tranh Cơng ty ai? + "Thủ lĩnh" thị trường ai? lý thành công họ + Thị phần họ thị trường bao nhiêu? + Các yếu tố: Chất lượng, giá cả, phương thức tốn, phương thức quảng cáo, dịch vụ họ có khác với Cơng ty + Mục tiêu đối thủ cạnh tranh gì? + Điểm mạnh, điểm yếu họ? Trang 33 Một số giải pháp nhằm cao khả cạnh tranh Shop & Go + Các biện pháp mà họ áp dụng đê thâm nhập thị trường mở rộng? Từ phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh Công ty nhìn tồng quát đối thủ thân qua Cơng ty đưa chiến lược sáng suốt, hợp lý phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh nhàm nâng cao khả cạnh tranh 5.5.2 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Các hoạt động xúc tiến, khuyếch trương bao gồm nội dung như: Quảng cáo, hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng, hội chợ triển lãm sử dụng dê thơng tin hàng hố nhằm lơi kéo khách hàng phía mình, giới thiệu cơng ty, nâng uy tín Cơng ty Các hoạt động hỗ trợ bán hoạt động quan trọng sách cạnh tranh doanh nghiệp khơng biện pháp hỗ trợ mà cịn tăng cường cho sách giá cả, phân phối., nhằm tằng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Chi phí cho hoạt động quảng cáo xúc tiến thường lớn song hiệu trình kinh doanh tăng lên rõ rệt Do doanh nghiệp tham gia thị trường cạnh tranh phải xây dựng chương trình quảng cáo hấp dẫn nhàm thu hút ý, gây ấn tượng cho khách hàng Đâu cạnh tranh phi giá doanh nghiệp tham gia cạnh tranh thị trường Cơng ty tiến hành hoạt động khuyếch trương theo hướng sau: Mở rộng hoạt động quảng cáo cho sản phẩm Công ty, đặc biệt sản phâm mang nhãn hiệu đặc biệt Hoạt động quảng cáo thực nhằm tạo ý khách hàng thông tin cho khách hàng biết sản phẩm Cơng ty cần xây dựng chương trình quảng cáo hấp dẫn, kích thích ý khách hàng thông qua phương tiện thông tin như: Báo chí, mạng Internet nhằm giới thiệu cho đối tượng khách hàng hiểu rõ sản phẩm danh tiếng Công ty Đối với khách hàng biết đến Cơng ty việc quảng cáo qua mạng có hiệu quả, cịn đối T n o Kho luận tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ với khách hàng chưa biết đến tên ti, hàng hố cơng ty trang web Cơng ty chưa họ quan tâm Vì lý đó, Cơng ty nên quảng cáo sản phâm qua cách trình bày bao bì, nhãn hiệu sản phâm bao bì phương tiện quảng cáo hữu hiệu Đây mạnh hoạt động dịch vụ, quảng cáo, khuyếch trương góp phần đẩy mạnh tốc độ xuất khẩu, tăng sức mạnh cạnh tranh, tăng thị phần Công ty thị trường Tuy nhiên thực hoạt động này, Công ty cần tính tốn cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài tưcmg xứng với doanh thu thu Vì hiệu kinh doanh có nhờ nhiều yếu tố cần phân bổ chi phí cho nhiều hoạt động nên chưa hẳn đầu tư thật nhiều tài cho hoạt động tốt 5.5.3 Nâng cao trình độ ngưòi lao động Thế kỷ 21 kỷ "văn minh trí tuệ", người tri thức khoa học cơng nghệ đóng vai trò định tới phát triển đất nước nói cụ thể định thành cơng hoạt động cơng ty, xí nghiệp Muốn phát triển mạnh mẽ tương lai, công ty phải có đội ngũ cán kinh doanh có đầy đủ lực để tìm hiếu cách rõ ràng, xác kịp thời nhu cầu thị trường quốc tế, quy mô nhu cầu khả đáp ứng nhu cầu sản xuất nước Đồng thời phải nắm bắt xác thông tin thay đối nhu cầu giá thị trường, nguyên nhân gây nên biến đổi Đó đường giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp ngoại thương kịp thời xử lý vấn đề trước vượt khỏi tầm kiểm sốt Cơng ty Đối với cán làm cơng tác kinh doanh xuất nhập địi hỏi chun mơn, nghiệp vụ, trình độ marketing, ngoại ngữ tiêu chuẩn thiếu Những yếu tố thể mặt chủ yếu sau: - Xác định thị trường mục tiêu cho Cơng ty, sau phải định vị Công ty theo hướng xây dựng mối liên kết chặt chẽ với thị trường Trang 35 r Một sô giải pháp nhăm cao khả cạnh tranh Shop & Go Tiến hành quảng cáo xúc tiến bán hàng có chủ đích, đồng thời phải giữ chữ tín, nâng cao hình ảnh, uy tín cơng ty - Có khả chiếm lĩnh thị trường giữ vững thị trường cách gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách hàng - Có khả lực chọn phương tiện quy mơ quảng cáo thích họp với thị trường mục tiêu công ty - Có khả tìm khe hở, tìm thêm nguồn hạn ngạch để lọt vào thị trường rộng lớn - Tạo động kinh doanh, thích nghi với biến động thị trường, tránh rủi ro kinh doanh nắm bắt hội kinh doanh có lợi rp n v t n • ? /» Kho luận tồi nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Anh Vũ KẾT LUẬN Trước cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường, Doanh nghiệp thành lập ngày nhiều hơn, xuất sản phâm loại Cơng ty ngồi nước, điều dẫn tới cạnh tranh tất yếu Tuy nhiên, với mạnh riêng Doanh nghiệp, thành phần kinh tế kết họp với sách, hành động cụ thể mà Doanh nghiệp thành cơng dựa sức cạnh tranh sản phâm Trong chuyên đề này,vận dụng kiến thức học nhà trường thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty CP Cửa Hiệu Và Sức Sống (Shop & Go), em cố gắng phân tích, đánh giá sức cạnh tranh Cơng ty, từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh Công ty thị trường nội địa Do hạn chế trình độ, thời gian thực tập kinh nghiệm thực tế nên khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đựơc giúp đỡ, bảo thầy cô giáo môn, anh chị Công ty CP Cửa Hiệu Và Sức sống (Shop & Go) để viết đựơc hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Trang