311 kế toán vốn bằng tiền và các khoản công nợ tại co6ngty mỹ nghệ u i

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH * ° ÙẦng BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐÈ: MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM NƯỚC GIẢI KHÁT TIÉN CÔNG GV hướng dẫn: Nguyễn Minh Tuấn Học sinh thực hiện: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Niên khoa: 200 -2 1 Tri Đoạnh Nghiệp Thương Mại THƯ VIỆN ĐKCB: _ ¿22M ã TP.HCM,tháng 7/2011 LỜI CẢM ƠN Bên cạnh việc tiếp thu kiến thức học trường lóp thực tập cơng việc bổ ích cần thiết sinh viên cuối khoá Việc thực tập giúp cho sinh viên có hội vận dụng kiến thức học vào thực tế có sở để viết hồn thành chun đề báo cáo tốt Đầu tiên, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến toàn thể Quý Thầy cô Trường Cao Đắng Công Nghệ Thủ Đức tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian qua, đặc biệt thầy Nguyễn Minh Tuấn tận tình hướng dẫn em q trình nghiên cứu hồn thành đề tài báo cáo Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q Thầy kính chúc Q Thầy ln thành cơng dồi sức khoẻ Trong thời gian thực tập Công Ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công, nhờ giúp đỡ hướng dẫn tận tình Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty tạo hội cho em vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế hoàn thành chuyên đề báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khoẻ đến Ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công nhân viên Công Ty tạo điều kiện cho em vào thực tập học hỏi kinh nghiệm quý báu Em xin chúc Công Ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công ngày thành công Xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ BÁO CÁO THựC TẬP 0O0 TP HCM, ngày tháng năm 2011 Ký tên đóng dấu NHÀN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HỨƠNG DẪN 0O0 Tp.HCM, ngày tháng Ký tên năm 2011 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Báo Cáo Thực Tập MỤC LỤC PHÀN I: LỜI MỞ ĐẦU Đặt Vấn đề .3 Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4 Phương pháp nghiên cứu: PHẦN II: TỊNG QUAN VÈ CƠNG TY TNHH TM NƯỚC GIẢI KHÁT TIÉN CƠNG I Q trình thành lập phát triển: Quá trình thành lập: Quá trình phát triển: II Sơ đồ tô chức Công ty chức năne, nhiệm vụ phòng ban Sơ đồ tổ chức Công ty Chức nhiệm vụ phòng ban PHẦN III: CO SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề Marketing .9 Marketing gì? Phân loại Marketing Chức vai trò Marketing 10 II Chiến lược Marketing cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing 12 Khái niệm chiến lược Marketing .12 Sự cần thiết vai trò chiến lược Marketing 13 III Các chiến lược Marketing 14 Sản phẩm ( Product) 14 Giá sản phẩm (Price) 16 Phân phối sản phẩm (Place) 17 Xúc tiến ( promotion) 18 IV Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu công ty 19 Phân đoạn thị trường 19 Lựa chọn thị trường mục tiêu 20 SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn V Phân tích nhu cầu khách hàng hành vi mua sắm họ 21 Nhu cầu khách hàng 21 Phân tích hành vi mua khách hàng 22 VI Phân tích đối thủ cạnh tranh 23 VII Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy (phân tích SWOT) 24 PHẦN IV: PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG MARKETING CỦA CỒNG TY 26 I.Thực trạng Marketing công ty 26 II Phân tích, đánh giá thực trạng .27 III Tình hình cạnh tranh Công ty 28 IV Năng lực cung cấp sản phẩm 28 V Thị trường khách hàng mục tiêu 29 Xu hướng phát triển 29 Tóm tắt 29 PHẦN V: KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 32 I Kết luận 32 ĩĩ Giải pháp 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Báo Cáo Thục Tập PHẦN I LỜI MỞ ĐẦU Đặt Vấn đề Ngày doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường sôi động với nhiều hội tiềm tàng khơng nguy Một nguy doanh nghiệp đane phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt biến hố khơn lường mối quan hệ vô phức tạp Điều địi hỏi doanh nghiệp ngày phải tập trung vào hoạt động Marketing Đặc biệt hoạt động Marketing hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Đâv phận quan trọng chiến lược Marketing- Mix Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hoá dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng Các định phân phối thường phức tạp có ảnh hưởng trực tiếp đến tất biến số Marketing khác Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động phân phối biến số Marketing tạo lợi dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Quả thật vậy,vì kênh phân phối công ty hoạt động thông suốt thúc trình tiêu thụ sản phấm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí phân phối, tăng cưòng sức cạnh tranh thị trường Đe hiểu tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh phân phối sản phẩm, tham gia vào hoạt động Marketing Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công Mục đích nghiên cứu Nhằm tìm hiểu học hỏi thêm kiến thức,những kĩ để bổ sung vào vốn kiến thức tích luỳ thêm kinh nghiệm sau nàv, nhận thấy đề tài phù họp đê tìm hiểu Và qua trình thực tập Cơng ty, tơi có hội vận dụng kiến thức học vào thực tế SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Đối tưọng phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công chủ yếu cung cấp,phân phối loại nước giải khát như:Cocacola, Pepsi, Sữa đậu nành, Sting, Number One nhiên lượng hàng hố bán cơng ty chưa nhiều mong muốn tìm hiểu, nắm bát nhu cầu khách hàng biện pháp xúc tiến quảns cáo,khuyến chào hàn Cơng ty cịn hạn chế, mà lượng khách hàng tiềm cơng ty cịn giới hạn nên doanh thu bán hàng chưa cao Chính mà em chọn đề tài để góp phần nhỏ nhoi kiến thức mà em học để đưa số giải pháp Marketing nhằm thu hút ý,quan tâm khách hàng đến sản phẩm Công ty Phuong pháp nghiên cứu: Đe tài nghiên cứu dựa lý thuyết liên quan Quản Trị Marketing Trong Doanh Nghiệp, Giáo Trình Marketing Thưcmg Mại, kết họp với việc thực tập trực tiếp Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn PHẦN II TỔNG QUAN VÈ CÔNG TY TNHH TM NƯỚC GIẢI KHÁT TIẾN CƠNG I.Q trình thành lập phát triển: Q trình thành lập: • Tên cơng ty tiếng Việt: CƠNG TY TNHH TM N c GĨẢ1 KHÁT TIẾN CƠNG • Địa chỉ: 133 Đường 11, Khu phố 4, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức • Mã số thuể:0309561547 • Website:www.Sieuthi24h.cc • Ngành nghề kinh doanh:Đại lý.Bán buôn thực phẩm ( không hoạt động trụ sở) Bán buôn đồ uống ( không kinh doanh dịch vụ ăn uốns) • Vốn điều lệ: 6000.000.000 đ (Sáu tỷ đồng) • Danh sách thành viên góp vốn: Đinh Thị Hồng Vân: - Gía trị vốn góp :3000.000.000 đ ( Ba tỷ đồng) - Phần vốn góp: 50% Võ Thị Luỹ: - Gía trị vốn góp :3000.000.000 đ( Ba tỷ đồng) - Phần vốn góp: 50% • Người đại diện theo pháp luật công ty: - Chức danh: Giám Đốc - Họ tên: Võ Thị Luỹ - Nơi đăng kí hộ thường trú: 88F4B Bấp Truông Tre, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Chỗ tại: 133 Đường 11, Khu phố 4, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Quả trình phát triển: Cơng ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công đời hoạt độne vào ngày 25 thámĩ 12 năm 2009 theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số:0309561547 Cơng ty có tài khoản riêng có dấu để giao dịch hoạt động Trong năm đầu hoạt động, với quv mơ nhỏ , chưa có kinh nghiệm thưcme hiệu thị trường nên công ty chưa nhiều người biết đến Sau thời £Ìan, Cơng ty hoạt động hiệu hom nhờ vào tìm hiếu nắm bất nhu cầu khách hàng đáp ứng, phục vụ tốt nhu cầu thị trường dần hoàn thiện để phát triển hom II So’ đồ tố chức Công ty chức năng, nhiệm vụ phịng ban Sơ đồ tó chức Công ty Chức nhiệm vụ phòng han Giám đốc: Là người lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động doanh nghiệp.Trực tiếp đạo cơng tác phịng ban, đánh giá chất lượng nội đề quy định công ty SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang Báo Cáo Thục Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng đóng vai trị quan trọns việc xây dựne kế hoạch sản xuất, kinh doanh nói chung kế hoạch chiến lược Marketing nói riêng Căn vào việc phân tích, tìm hiểu phát nhu cầu khách hàng, nhà quản trị Marketing thiết lập chiến lược Marketing tổ chức thực hoạt động Marketing cho nỗ lực tất phận cơng ty hưóng khách hàng, đảm bảo ràng sản phấm bán phù hợp với thị hiếu khả tài người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng thoả mãn mức độ cao cỏ thể đạt Phăn tích hành vi mua khách hàng Hành vi mua hàng khách hàng vô đa dạng phong phú, người có nhu cầu mua sắm riêng hành vi mua sắm khách hàng lhông thể giống Việc phân loại khách hàng thành nhóm khác cơng việc vơ cần thiết cho doanh nghiệp Nhận biết đưa phương án thích hợp với hành vi mua sam khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng nhờ mà thoả mãn tốt nhu cầu họ Có nhiều cách phân loại khách hàng khác doanh nghiệp thương mại người ta thường phân khách hàng theo hai nhóm bản: khách hàne người tiêu thụ trung gian khách hàng người tiêu thụ cuối Bảng so sánh khách hàng doanh nghiệp Chỉ tiêu Nhóm khách hàng người Nhóm khách hàng người tiêu thụ trung gian Khái niệm tiêu thụ cuối Người tiêu thụ trung gian Người tiêu thụ cuối là tất nhữne khách hàng tất khách hàng thực hành vi mua hàng thực hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu nhằm thoả mãn nhu cầu cá tô chức không nhân gia đình họ phải cá nhân họ SVTT: Nguyên Huỳnh Như Nguyệt Trang 22 Báo Cáo Thực Tập Đặc điểm GVHD: Nguyễn Minh Tuấn + Mua hàng để thoả mãn + Mua hàng để thỏa mãn hoạt động tổ chức nghiên cứu cá nhân + Nhu cầu người tiêu thụ + Có số lượng lớn nhung trung gian xuất phát phụ khối lượng mua giá trị thuộc vào người tiêu thụ mua thấp cuối + Tần suất thể thị + Có số lưọng trường lớn khối lượng mua lớn hon + Không trọng đến lớn nhà cung cấp + Tần suất thể thị + Chịu ảnh hưởne trưòng thấp nhiều yếu tố liên quan + Họ cần độ tin cậy kinh tế, văn hố gia đình chắn ổn định nhà cung cấp + Quvết định cách thức mua hàng đa dạng, phức tạp Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cầu hành vi mua sắm cuả họ sở quan trọng có ý nghĩa định đến khả lựa chọn hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm nănu doanh nghiệp VI Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối với doanh nghiệp chế thị trường nay, cạnh tranh xu tất yếu, việc phân tích đối thủ cạnh tranh trở nên cấp thiết hon hết Phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm xác định số lượng đối thủ có thị trường đối SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 23 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Báo Cáo Thực Tập thủ tiềm năng, mục tiêu họ thời gian tới, ưu nhược điếm họ Căn vào thông tin thu thập doanh nghiệp tạo cho hướng đúng, xây dựng chiến lược kinh doanh thích họp đứng vững “ thương trường” VII Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy CO' (phân tích SWOT) Mơ hình SWOT thưịns đưa chiến lược bản: (1) s o (Strengths Opportunities): chiến lược dựa ưu công ty để tận dụng hội thị trường (2) w o (Weaks - Opportunities): chiến lược dựa khả vượt qua yếu điểm côns ty để tận dụng hội thị trường (3) ST (Strengths - Threats): chiến lược dựa ưu của công ty để tránh nguy thị trường (4) WT (Weaks - Threats): chiến lược dựa khả vượt qua hạn chế tối đa yếu diêm công ty để tránh nguy thị trường Đẻ thực phân tích SWOT cho vị cạnh tranh cơng ty, người ta thưịng tự đặt câu hỏi sau: Strengths: Lợi gì? Cơng việc làm tốt nhất? Nguồn lực cần, sử dụng? Ưu mà người khác thấy gì? Phải xem xét vấn đề từ phương diện thân người khác, cần thực tế khôna khiêm tốn Các ưu thường hình thành so sánh với đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, tất đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm chất lượng cao quy trìnhsản xuất với chất lượng ưu mà điều cần thiết phải có để tồn thị trường Weaknesses: Có cải thiện điều sì? Cơng việc làm tồi nhất? cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề sở bên bên ngồi Người khác nhìn thấy yếu điếm mà thân khơng thấy Vì đối thủ cạnh tranh làm tốt mình? Lúc phải nhận định cách thực tế đối mặt với thật Opportunities: Cơ hội tốt đâu? Xu hướng đáng quan tâm biêt? Cơ hội có the xuất phát từ thay đổi cône nghệ thị trường dù quốc tế hay SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 24 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn phạm vi hẹp, từ thay đổi sách nhà nước có liên quan tới lĩnh vự hoạt động cuat công ty, từ thay đổi khuôn mầu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu trúc thời trang , từ kiện diễn khu vực Phương thức tìm kiếm hữu ích rà sốt lại ưu tự đặt câu hỏi liệu ưu có mở hội khơng Cũng làm ngược lại, rà sốt yếu điểm tự đặt câu hỏi liệu có hội xuất loại bỏ chúng Threats: Những trở ngại phải? Các đối thủ cạnh tranh làm gì? Những địi hỏi dặc thù cơng việc, sản phẩm hay dịch vụ có thay đối khơng? Thay đối cơng nghệ có nguy với cơng ty hay khơng? Có vấn đề nợ q hạn hay dịng tiền? Liệu có yếu điểm đe doạ công ty? Các phân tích thường giúp tìm việc cần phải làm biến yếu điểm thành triển vọng Mơ hình phân tích SWOT thích họp cho việc đánh giá trạng cơng ty thơng qua việc phân tích tình hình bên (Strengths Weaknesses) bên ngồi (Opportunities Threats) công ty SWOT thực lọc thông tin theo trật tự dễ hiểu dề xử lý SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 25 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Báo Cáo Thực Tập PHẦN IV PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CÜA CÔNG TY I.Thực trạng Marketing công ty Hiện nay, Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công nhà phân phối sản phẩm nước giải khát thị trường Vì vậy, sách Marketing, cụ thể hoạt động Marketing - mix cơng ty khơng có khác biệt nhiều so với công ty khác: ■ Sản phâm: Sản phẩm yếu tố mà Công ty quan tâm, trọng trình kinh doanh, phân phối Vì vậy, sản phấm mà Cơne ty kinh doanh có nguồn sốc từ nhà cung cấp tiếng có uy tín thị trưịne ■ Giá cả: Chính sách Cơng ty đưa áp dụng khách hàng đa dạng với nhiều mức giá khác tuỳ thuộc vào từne loại sản phẩm, nhà cung cấp, tùng địa phưong thời điểm khác theo biến động thị trưòng ■ Phân phối: Phân phối hoạt động Cơng ty nên hoạt động phân phối Công tv trọng, đầu tư Ngay từ thời gian đầu, Công ty xây dựng ngày càne hoàn thiện hon đội ngũ nhân viên bán hàng eiám sát thị trường chuyên nehiệp,vì lực lượng nhân viên quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm Công ty, thông tin, kết khảo sát thị trường tiêu thụ sản phẩm họ phản hồi xác, giúp Công ty linh hoạt hon hoạt động phân phối thời điểm thị trường có biến động hay thay đổi SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 26 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Hiện kênh phân phối chủ yếu Công ty địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Ngồi ra, có số mặt hàng Cơng ty phân phối cho người bán lẻ với sách khác so với đại lý Nhìn chung, kênh phân phối Cơng ty chưa mạnh, điều dễ hiểu so với Công ty trẻ Côns ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công, nên chiến lược tương lai Công ty mở rộng kênh phân phối sang địa bàn tỉnh, thành phố khác ■ Xúc tiến: Cơng ty sử dụng sách chiêu thị để xúc tiến Các sách chiêu thị Công ty phong phú, đa dạng,cơng ty áp dụng hình thức chiêu thị tuỳ theo đại lý, vùng, loại sản phẩm Hình thức chiêu thị áp dụng dựa vào tiêu chí như: mức độ quan trọng khách hàng Cơng ty, sản phấm có phân phối độc quyền hay không độc quyền, Hiện nay, bên cạnh việc áp dụng nhiều sách chiêu thị khác nhau, Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công có phận dịch vụ khách hàng như: tư vấn, hướng dẫn khách hàng, giao hàng, giới thiệu sản phẩm tận nơi, Trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh có nhiều nhà phân phối, có hình thức kinh doanh tương tự Vì vậy, Cơng ty tập trung vào khâu dịch vụ khách hàng để tạo khác biệt cách phục vụ khách hàng Lợi thể Cơng ty làm tốt khâu dịch vụ khách hàng nhờ Công ty có am hiểu sâu ngành dựa nhũng kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nhân viên, hiểu biết quy trình, nhận dạng bệnh tật tốt có cách khắc phục hiệu Nhìn chuns, khâu dịch vụ khách hàng đối thủ cạnh tranh thực khơng đánh giá cao Vì vậy, Cơng ty trọng khâu để tạo lợi cạnh tranh cho II Phân tích, đánh giá thực trạng - Sản phẩm: sản phẩm Công Ty đa dạng, phong phú, nhiều chủng loại để người tiêu dung lựa chọn, sản phẩm mà Công ty kinh doanh có nguồn SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 27 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn gốc từ nhà cung cấp tiếng có uy tín thị trường nên chất lượng sản phẩm đảm bảo - Giá: mức Cône ty đưa phù hợp với loại sản phẩm - Phân phối: hoạt động phân phối Công ty trọng, đầu tư với đội ngũ nhân viên đào tạo cách chuyên nghiệp Tuy nhiên, kênh phân phối Công ty chưa mạnh, phân phối phạm vi hẹp - Xúc tiến: cơng ty sử dụng nhiều sách chiêu thị đa dạng, phong phú có lợi khâu dịch vụ khách hàng, Cônu ty nên trì phát huy lợi III Tình hình cạnh tranh Cơng ty Có thể nói nsành DV-TM nềnh thu hút nhiều đầu tư cá nhân, tổ chức Khi bước vào lĩnh vực kinh doanh này, bên cạnh yếu tố bắt buộc phải có như: đảm bảo tài chính, uy tín, vị thị trường Cơng ty cần phải có thêm kinh nghiệm, lực, lĩnh đứng vũng thị trường Hiện nay, tình hình cạnh tranh đối thủ ngành diễn gay gắt nhiều lĩnh vực : sách chiêu thị, quảng cáo, khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hànu, đê thu hút khách hàng Trên thị trường có nhiều cơnu ty , doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát với hình thức đa dạng họ sẵn sàng triệt hạ đối thủ Đối vói cơng ty cịn non trẻ có hình thức kinh doanh Cơng ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Cơng việc cạnh tranh với đối thủ thị trường vấn đề khó khăn, Cơng ty cần phải cố gắng nhiều cách trì phát huy lợi sẫn có khâu dịch vụ khách hàng để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường tiến xa IV Năng lực cung cấp sản phẩm Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nước giải khát người tiêu dùng biến động liên tục nhiều lý như: lực doanh nghiệp sản xuất nước, chất lượng SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 28 Báo Cáo Thục Tập GVHD: Nguvễn Minh Tuấn sản phẩm, Chính ta khơng thể xác định xác số lượng nước giải khát cần cung cấp giai đoạn Đối với Công ty, việc có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều nhà cung cấp giúp ích nhiều cho Cơng ty việc lựa chọn nhà cung ứng nước giải khát Với chức phân phối, vận chuyển chủ yếu nên có nhiều nhà cung cấp Cơng ty có lợi, nhũng nhà cung cấp có giá đều, sản plìầm ổn định Cơng ty chọn nhà cung cấp V Thị trưcmg khách hàng mục tiêu Nhận thấy nhu cầu tiêu dùng nước giải khát nước nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng lớn tiềm năng, khai thác thời gian dài Cơng ty xác định mục tiêu cho để hình thành chiến lược tưcmg lai / Xu hưởng phát triển Những năm qua, tình hình xăng dầu, chi phí vận chuyển cảc yếu tố đầu vào sản xuất nước giải khát biến động theo xu tăng làm cho giá nước giải khát thị trưòng tăng diễn biến phức tạp, gây nhiều khó khăn cho người bán lẫn người mua Thời gian qua, việc nhập cung ứng nước giải khát diễn theo chế thị trường, hầu hết doanh nghiệp chủ yếu dựa vào vốn vay ngân hàng để nhập nên phải tính tốn chặt chẽ để hạn chế rủi ro, thua lỗ Mặ khác, nhu cầu nước giải khát theo thời điểm khác cần phải biết cách lấy hàng thời điềm đồ tránh lưu kho, giảm giá thành 2, Tóm tắt Thơng qua nội dung phân tích, xác định điểm mạnh, điểm yếu Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công hội, nguy từ thị trường Phân tích nội Cơng ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công, điểm mạnh điểm yếu Cơng ty xác định sau: • Điểm mạnh: SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 29 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn - Trong trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty xây dụng thiết lập nhiều mối quan hệ tốt với nhà cung cấp sản phẩm,các tổ chức bên ngân hàng, - Hệ thống thông tin hoạt động hiệu quả, luôn cập nhật xác định tình hình thị trường cách xác nhiều mặt như: nhu cầu thị trường, mong muốn, kỳ vọng khách hàng, - Phương pháp làm việc hiệu đội ngũ nhân viên Cơng ty nhờ tính chuyên nghiệp kinh nghiệm tác phong làm việc - Là Công ty trẻ nhung Công ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Công biết cách phát huy mạnh mình, lấy uy tín làm tiền đề nên tín nhiệm từ khách hàng - Hệ thống sở vật chất Công ty ổn định, khơng có nhiều biến động, giúp Cơng tv yên tâm hon vấn đề kinh doanh • Điểm yếu: - Nguồn vốn kinh doanh Công ty chưa thể chủ động phải phụ thuộc vào ngân hàng thông qua hợp đồng liên kết - Ở lĩnh vực nước giải khát, Công ty cần bổ sung nhiều hon nguồn nhân lực có trình độ kinh nghiệm thị trường nước giải khát lớn với nhiều khách hàng - Hệ thống phân phối Cơng ty cần phải phát triển hồn thiện hon Phân tích thị trường nước giải khát có hội nguy xác định: • Cơ hội: - Nhu cầu tiêu dùng nước giải khát thành phố Hồ Chí Minh lớn,có thể khai thác tiềm dài hạn - Xu hướng phát triến mở rộng quy mô cho ngành dịch vụ - thương mại khuyến khích - Nhà nước ban hành sách hỗ trợ giúp doanh nghiệp có điều kiện phát triển SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 30 Báo Cáo Thực Tập • GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Nguy cơ: - Giá nước giải khát biến động bất thường, theo xu hướng tăng, gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp - Cơng ty chịu áp lực cạnh tranh cao từ nhiều đối thủ mạnh - Cơ chế quản lý ngành Nhà nước nhiều hạn chế chưa đạt hiệu cao SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 31 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Báo Cáo Thực Tập PHẦN V KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết luận Công Ty TNHH TM Nước Giải Khát Tiến Cơng cơng ty trẻ, có nhiều tiềm phát triển tương lai thị trường nước giải khát với mạnh đặc trưng : đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hệ thống thơng tin hiệu quả, uv tín cao xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng tổ chức bên Tuy nhiên, Cơng ty có vài hạn chế cơng tác xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối, đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm trình độ cao, cấu nguồn vốn kinh doanh chưa thực mạnh hoạt động Marketing chưa hoàn chỉnh nên chưa tạo tầm ảnh hưởng lớn khách hàng Khách hàng đóng vai trò quan trọng phát triển, tồn Cơng tv, Cơng ty cần có nhiều sách ưu đãi cho họ • Đối với Công ty: Định hướng phát triển chung Công ty: Định hướng phát triển chung Công ty tập trung hướng mạnh vào thị trường hơn, trước mắt phải tận dụng khai thác tối đa mạnh đặc trưng Công ty tiềm to lớn từ thành phố Hồ Chí Minh - v ề nhân sự: Công ty cần tăng cường công tác huấn luyện, đào tạo tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để phục vụ Công ty trình hoạt động kinh doanh lĩnh vực phân phối nước giải khát lĩnh vực yêu cầu đội ngũ nhân viên đầy đủ số lượng , đảm bảo chất lượng phải có kinh nghiệm - v ề Marketing: cần phải tập trung trọng hoạt động Marketing mix Công ty mặt từ yếu tố sản phấm đến yếu tố giá cả, yếu tố phân phối yếu tố bán SVTT: Nguvễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 32 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn hàng nhằm tạo ảnh hưởng lớn hon, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công tác xây dựng tên tuổi với khách hàng, khẳng định vị Cơng ty thị trưịng • Đối với quan Nhà nước: Nhà nước đầu tư chiến lược ưu tiên đạo giúp đỡ đơn vị sản xuất nước cải tiến chế, đổi công nghệ, phát huy nội lực, thi đua làm nhiều sản phẩm Đối với cán ngành, Việt Nam ngồi việc nắm sát diễn biến tình hình ngồi nước thời gian có thơng tin kịp thời tổ điều hành thị trưòng để tổng họp, phân tích, dự đốn II Giải pháp • Giải pháp chung cho Công ty - Công ty cần phải mở rộng hon quy mô kinh doanh Công ty cách thu hút thêm thành viên, huy động phát triển mạnh cấu nguồn vốn kinh doanh - Cơng ty cần phải tranh thủ phát huy tối đa mối quan hệ với tổ chức bên ngồi - Bố trí phù họp nguồn nhân lực từ tài đến nhân - Xây dụng chiến lược, kế hoạch hoạt động Marketing phù họp với tiềm lực Công ty -T ổ chức chương trình hoạt động Marketing khoa học chặt chẽ • Giải pháp nhân - Đôi với trình tuyển dụng,Cơng ty cần ưu tiên cho người có thâm niên, kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực nước giải khát, thưong mại, có khả khảo sát nghiên cứu thị trường tốt, có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng, marketing, đặc biệt người có trình độ cao • Giải pháp Marketing Công ty nên thành lập phận Marketing riêng biệt cơng ty ngày phát triển, quy mơ hoạt động ngày mở rộng việc tiêu thụ hàng hoá SVTT: Nguyễn Huvnh Như Nguyệt Trang 33 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn ngày khó khăn, cạnh tranh gay gắt với cơng ty khác, vị trí Cơng ty thị trường vấn đề quan trọng định sống cịn Cơng ty Sự thành cơng Cơne ty khơng thiếu tin tưởng, tín nhiệm, ủng hộ từ phía khách hàng Chính mà việc thành lập phận Marketing riêng biệt việc làm cần thiết nhằm giúp Công ty chuyên mơn hố cơng việc, nâng cao hiệu hoạt động, giúp Công ty chủ động việc mở rộng thị trường, tăng doanh số lợi nhuận, hạn chế rủi ro thiếu thông tin khách hàng, thông tin thị trường Cụ thể Cône ty nên thành lập phận Marketing riêng biệt với mơ hình gồm: + Trưởng phận Marketing: phụ trách chung hoạt động phận Marketing, chịu trách nhiệm việc hoạch định chiến lược marketing, đề giải pháp cho tình marketing, kết hợp với phóng ban khác đổ thực giải pháp đề + Bộ phận nghiên cứu thị trưòng phát triển sản phẩm: có nhiệm vụ lập kế hoạch thăm dò, theo dõi thường xuyên diễn biến thị trườne, xác định mục tiêu thị trường cần nghiên cứu, thu thập thông tin thị trườne, sản phẩm đối thủ cạnh tranh, phân tích đánh giá thơng tin, đo lường nhu cầu thị trường, phát dự báo nhu cầu vê sản phẩm mới, khách hàng tiềm năng, dự báo biến động giá thị trường Ngoài ra, nhân viên phận cần tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, cung cấp nguồn hàng ốn định, đảm bảo chất lượng, + Bộ phận quảng bá tiếp thị sản phẩm: theo dõi hoạt động hội chợ, triên lãm có liên quan đến sản phẩn Công ty để kịp thời tham eia, thông qua quảng bá đến khách hàng sản phấm thưong hiệu Cơng ty,bộ phận có nhiệm vụ tuyên truyền, quảng bá, tài trợ nhằm thông tin đến khách hàng biết hiểu rõ đến tùng sản phẩm Công ty + Bộ phận hoạch định chiến lược Marketing: có nhiệm vụ xử lý, phân tích nhũng thơng tin thu thập phận nghiên cứu thị trường thu thập được, sau chọn lọc thơng tin cần thiết cho việc đưa chiến lược, xây dụng kế hoạch cụ thể cho tình Marketing SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 34 Báo Cáo Thực Tập SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Trang 35 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Nguyễn Minh Tuấn TAI LIỆU THAM KHAO • ♦> Giáo trình - Marketing - Quản trị Marketing doanh nghiệp (TS Trương Đình Chiến) - Giáo trình Marketing thương mại (TS.Nguvễn Xuân Quang) ♦> Thầy Nguvễn Minh Tuấn - Giáo Viên Hưóug Dẩn ♦> Mạng Internet: Cơng cụ tìm kiếm: Trang Google.com SVTT: Nguyễn Huỳnh Như Nguyệt Trang 36