Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cp thiết bị xăng dầu petrolimex 2

TRANG BÌA BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á - TRẦN THỊ MAI ANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ XĂNG DẦU PETROLIMEX BẮC NINH - 2022 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ XĂNG DẦU PETROLIMEX Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Lớp: 19QT1 TRẦN THỊ MAI ANH Bắc Ninh, ngày tháng năm 20 Học viên Người hướng dẫn Trần Thị Mai Anh PGS.TS Đỗ Văn Viện BẮC NINH - 2022 BẮC NINH -3/2022 LỜI CAM ĐOAN - Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng - Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng - Trong luận văn tác giả có tham khảo, kế thừa số lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động, sử dụng số liệu, thông tin từ số tài liệu chuyên ngành, tạp chí, báo điện tử theo danh mục tài liệu tham khảo Bắc Ninh, Ngày… tháng……năm 202 Tác giả luận văn Trần Thị Mai Anh i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này trân trọng cảm ơn lãnh đạo Trường Đại học Công nghệ Đông Á các Thầ y, Cô giáo đã giảng dạy và giúp đỡ tận tình về mă ̣t để tơi hồn thành tốt khóa đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường Tôi vô cùng biế t ơn quan tâm giúp đỡ về mặt của lãnh đạo phòng, ban Công ty, đồng nghiệp, học viên đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học Đă ̣c biệt, rấ t biế t ơn Thầy Đỗ Văn Viện người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình để tơi có thể hoàn thành luận văn Mă ̣c dù đã có nhiều cố gắng trình thực hiện, song luận văn này tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Thầy giáo, Cô giáo Quý độc giả để luận văn hoàn thiện đề tài có giá trị thực tiễn cao hơn./ Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Thị Mai Anh ii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết đầy đủ đầy đủ Chữ viết tắt CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động PECO Công ty Cổ phần thiết bị Xăng dầu Petrolimex SXKD Sản xuất kinh doanh iii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động theo độ tuổi Công ty qua năm 35 Bảng 2.2 Phân loại nhân lực theo trình độ học vấn 36 Bảng 2.3 Phân loại nhân lực theo thâm niên công tác 37 Bảng 2.4 Tình hình tài giai đoạn 2019-2021 38 Bảng 2.5 Kết kinh doanh công ty từ năm 2019-2021 39 Bảng 2.6: Mức nhu cầu đối tượng lao động Công ty Cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex 41 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng người lao động tiền lương 47 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng tiền thưởng người lao động Công ty 49 Bảng 2.9 Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex 50 Bảng 2.10 Kết đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex 56 Bảng 2.11 Công tác đào tạo nhân lực ảnh hưởng tới mức độ động lực làm việc 57 Bảng 2.12 Bố trí sử dụng lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc 60 Bảng 2.13 Sự gắn bó người lao động với Công ty 62 Bảng 2.14 Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động phong trào Công ty 67 iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ làm việc người lao động dựa cách trả lương Công ty 46 Biểu đồ 2.2 Mức độ làm việc người lao động dựa chế độ phúc lợi Công ty 52 Biểu đồ 2.3 Môi trường làm việc thân thiện Công ty 53 Biểu đồ 2.4 Cơ sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 55 Biểu đồ 2.5 Số người tham gia khóa huấn luyện 56 Biểu đồ 2.6: Khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 59 Biểu đồ 2.7 Khảo sát công việc tạo nhiều hội cho thăng tiến người lao động 64 Biểu đồ 2.8 Khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công 65 v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 11 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức máy công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex 33 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn vii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ .vii MỤC LỤC .viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.1 Tổng quan nghiên cứu nước 2.2 Tổng quan nghiên cứu nước Mục tiêu đề tài 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm bản, vai trò tạo động lực làm việc 1.1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 15 1.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 23 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn viii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nguyện vọng người lao động phía doanh nghiệp để có lời khun, biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ, với hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu nên khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo, nhà chuyên môn, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 88 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Báo cáo thường niên năm 2019 Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex Báo cáo thường niên năm 2020 Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex Báo cáo thường niên năm 2021 Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex Bùi Ngọc Bảo (2020), “Tạo động lực cho nhân viên Cơng ty xăng dầu Quảng Bình”, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khơi (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đơng, TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Tài Chính, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Hồng (2020), Giáo trình Tạo động lực lao động, NXB lao độngxã hội 11 Nguyễn Thị Hoài Hương (2016),“ Tạo động lực lao động công ty cổ phần Softech”, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Đại học lao động – xã hội 12 PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 13 Lưu Thị Bích Ngọc cộng (2013), “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động khách sạn”, Tạp chí Khoa học Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh số 49 14 Nguyễn Quang Nhị (2016),“Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Deco Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Thị Oanh (2015) “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Nhất Ly”, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Quốc gia 16 Đỗ Văn Phức (2009), Giáo trình Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa, Hà Nội 17 Vũ Bá Phương (2017), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Bắc Tây Nguyên”, Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 18 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2006), Giáo trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống kê, Hà Nội 19 Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 20 TS Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động 21 Nguyễn Thị Thu Trang (2021), “Tạo động lực lao động công ty cổ phần may xuất nhập Thái Bình”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Công Đoàn 22 Nguyễn Xuân Minh Trường (2018), “Tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ”, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Đà Nẵng Tài liệu tiếng Anh Abraham H Maslow (2013), A Theory of Human Motivation, The USA: Wilder Publications Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Herzberg, F (1968), One More Time: How you motivate employees? Harvard Business Review, 46, 53-62 Vroom, Victor H, "Towards a Stochastic Model of Managerial Careers", Administrative Science Quarterly 13, 26–46 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Tơi Trần Thị Mai Anh nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex” Tôi mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Thiết bị xăng dầu Petrolimex (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Điều kiện làm việc tốt Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Môi trường làm việc thân thiện Được đào tạo nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Thứ hạng Bình quân C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công việc áp lực II Anh/Chị vui lòng đánh giá tiêu chí sau theo thang điểm từ đến (5 mức điểm đánh giá cao nhất, mức điểm giảm dần 1) a) Mức độ làm việc Anh/Chị Công ty Cổ phần Thiết bị xăng dầu Petrolimex Mức độ làm việc người lao động Mức Mức Mức Mức Mức Bình quân Mức độ làm việc anh/chị dựa cách trả lương Công ty Mức độ làm việc anh/chị dựa chế độ phúc lợi Công ty b) Công tác đào tạo nhân lực Công ty ảnh hưởng mức độ làm việc Anh/Chị Công tác đào tạo nhân lực ảnh hưởng đến mức độ làm việc Mức Mức Mức Mức Mức Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc người học Chương trình đào tạo cụ thể, cần thiết với công việc tơi Chương trình đào tạo giúp tơi có điều kiện phát triển nghề nghiệp chuyên môn Công tác đào tạo giúp tơi hiểu rõ vị trí, vai trị, trách nhiệm doanh nghiệp Hoạt động đào tạo giúp gắn kết với tập thể công ty Công tác đào tạo cơng ty giúp cho tơi có điều kiện nâng cao suất lao động tăng thu nhập thân Qua chương trình đào tạo giúp tơi chủ động sáng tạo cơng việc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Điểm trung bình C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ nhận thức Thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp với người học Cơ sở vật chất hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển nhân lực đáp ứng nhu cầu người học c) Việc bố trí sử dụng lao động Công ty ảnh hưởng đến động lực làm việc Bố trí sử dụng lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc Mức Mức Mức Bố trí cơng việc phù hợp với lực, sở trường Nhiệm vụ công việc giao rõ ràng, cụ thể Cơng việc giao có tính thách thức khuyến khích tơi phát triển nghề nghiệp chun môn Công việc giao cho so với người cơng bằng, khách quan Tơi chủ động cơng việc giao, phát huy tính sáng tạo cá nhân Cơng việc giao giúp tơi tăng thêm thu nhập Vị trí cơng việc tơi giúp học hỏi kinh nghiệm người đồng nghiệp Khối lượng công việc giao mức lương thù lao tương xứng với Áp lực công việc chấp nhận Tơi hài lịng với cơng việc Tơi cân sống cá nhân công việc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Mức Mức Điểm trung bình C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an III Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý/Rất khơng hài lịng” đến mức “Rất đồng ý/Hồn tồn hài lịng”) T T Hài lịng Hồn tồn hài lịng Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bình qn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bình quân Rất Sự gắn bó người lao động khơng với đơn vị đồng ý Tơi hài lịng tỷ lệ tăng lượng dựa kết đánh giá cá nhân Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng Anh/chị thưởng xứng đáng với thành tích đóng góp Chính sách khen thưởng rõ ràng, cơng bằng, cơng khai Bình thường Bình qn Tơi hài lịng tiền lương Tơi hài lịng mức tiền lương so với khối lượng công việc Không hài lịng phần Rất khơng hài lịng Mức độ hài lịng người lao động tiền lương Tơi thấy tiền lương phù hợp với thị trường Hoàn tồn hài lịng Khơng hài lịng phần Bình thường Gần khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Bình qn Tơi ln tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty Rất khơng đồng ý Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trường làm việc thân thiện Môi Được cung cấp đầy đủ sở chất & thiết bị bảo hộ lao vật động nơi làm việc Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Công việc phù hợp với lực có Cơng việc tạo nhiều hội cho thăng tiến Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực cơng Tơi thích hoạt động phong trào Cơng ty Ý kiến đóng góp Anh/Chị để tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Xăng dầu Petrolimex: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Thiết bị xăng dầu Petrolimex (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần 1) - Nhân viên hành Mức độ Thứ hạng Bình quân Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 0 63 4,97 Điều kiện làm việc tốt 0 53 4,71 Chế độ phúc lợi tốt 0 59 4,88 Công việc ổn định 0 55 4,78 25 28 4,17 13 35 4,06 Có hội thăng tiến 0 51 4,66 Công việc phù hợp với khả sở trường 21 12 25 3,85 Cơng việc áp lực 13 39 4,25 Thứ hạng Bình qn Mơi trường làm việc thân thiện Được đào tạo nâng cao trình độ - Nhân viên kỹ thuật Mức độ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 0 27 4,87 Điều kiện làm việc tốt 11 10 3,63 Chế độ phúc lợi tốt 0 25 4,77 Công việc ổn định 13 12 4,20 Môi trường làm việc thân thiện 10 15 4,03 Được đào tạo nâng cao trình độ 0 4 22 4,60 Có hội thăng tiến 0 5 20 4,50 Công việc phù hợp với khả sở trường 0 6 18 4,40 Công việc áp lực 11 9 3,47 - Công nhân xăng dầu Mức độ Thứ hạng Bình quân Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 31 4,77 Điều kiện làm việc tốt 0 4 26 4,51 Chế độ phúc lợi tốt 28 4,60 Công việc ổn định 0 21 4,37 Môi trường làm việc thân thiện 24 4,43 Được đào tạo nâng cao trình độ 5 15 3,54 Có hội thăng tiến 3 19 4,00 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công việc phù hợp với khả sở trường 17 3,91 Công việc áp lực 11 11 3,49 II Anh/Chị vui lịng đánh giá tiêu chí sau theo thang điểm từ đến (5 mức điểm đánh giá cao nhất, mức điểm giảm dần 1) a) Mức độ làm việc Anh/Chị Công ty Cổ phần Thiết bị xăng dầu Petrolimex Mức Mức Mức Mức Mức Bình quân Mức độ làm việc anh/chị dựa cách trả lương Công ty 12 44 40 26 26 Mức độ làm việc anh/chị dựa chế độ phúc lợi Công ty 12 27 57 31 26 Mức độ làm việc người lao động b) Công tác đào tạo nhân lực Công ty ảnh hưởng mức độ làm việc Anh/Chị Công tác đào tạo nhân lực ảnh hưởng đến mức độ làm việc Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc người học Chương trình đào tạo cụ thể, cần thiết với công việc tơi Chương trình đào tạo giúp tơi có điều kiện phát triển nghề nghiệp chuyên môn Công tác đào tạo giúp tơi hiểu rõ vị trí, vai trị, trách nhiệm doanh nghiệp Hoạt động đào tạo giúp gắn kết với tập thể công ty Công tác đào tạo công ty giúp cho tơi có điều kiện nâng cao suất lao động tăng thu nhập thân Mức Mức Mức Mức Mức Điểm trung bình 0 14 37 79 4,5 58 4,0 75 4,5 57 4,0 72 4,5 55 4,0 42 22 0 10 45 13 31 29 0 51 13 29 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 33 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Qua chương trình đào tạo giúp chủ động sáng tạo công việc Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ nhận thức Thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp với người học Cơ sở vật chất hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển nhân lực đáp ứng nhu cầu người học 39 24 30 36 20 24 3,5 48 3,5 41 3,5 76 4,5 19 37 31 25 0 11 43 c) Việc bố trí sử dụng lao động Công ty ảnh hưởng đến động lực làm việc Bố trí sử dụng lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc Bố trí cơng việc phù hợp với lực, sở trường Nhiệm vụ công việc giao rõ ràng, cụ thể Cơng việc giao có tính thách thức khuyến khích tơi phát triển nghề nghiệp chun mơn Cơng việc giao cho so với người công bằng, khách quan Tơi chủ động cơng việc giao, phát huy tính sáng tạo cá nhân Cơng việc giao giúp tơi tăng thêm thu nhập Vị trí cơng việc tơi giúp tơi học hỏi kinh nghiệm người đồng nghiệp Khối lượng công việc giao mức lương thù lao tương xứng với Áp lực công việc chấp nhận Tơi hài lịng với cơng việc Mức Mức Mức Mức 0 49 36 13 3,5 79 4,5 51 4,0 55 4,0 75 4,5 37 29 39 43 14 11 4,0 25 59 24 4,5 26 0 77 31 30 3,5 41 48 12 14 4,5 19 68 20 4,5 59 0 73 Điểm trung bình 0 Mức 33 10 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 30 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tơi cân sống cá nhân công việc 45 0 57 69 4,5 III Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý/Rất khơng hài lịng” đến mức “Rất đồng ý/Hồn tồn hài lịng”) Mức độ hài lịng người lao động tiền lương Tôi hài lịng tiền lương Tơi hài lịng mức tiền lương so với khối lượng cơng việc Bình thường Gần khơng hài lịng Hồn tồn hài lịng 17 50 32 21 12 13 53 37 15 Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng phần 10 Tôi thấy tiền lương phù hợp với thị trường 11 40 42 28 Tơi hài lịng tỷ lệ tăng lượng dựa kết đánh giá cá nhân 32 39 31 19 Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng phần Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng Anh/chị thưởng xứng đáng với thành tích đóng góp 45 36 37 Chính sách khen thưởng rõ ràng, công bằng, công khai 43 38 33 Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 11 40 39 34 11 18 44 48 30 37 34 18 11 13 34 43 36 Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng Sự gắn bó người lao động với đơn vị Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn