Thực trạng công tác chăm sóc người bệnh đột quỵ não của điều dưỡng tại khoa cấp cứu và đột quỵ bệnh viện lão khoa trung ương năm 2022

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH TRẦN THỊ THUẬN THỰC TRẠNG CƠNG TÁC CHĂM SĨC NGƯỜI BỆNH ĐỘT QUỴ NÃO CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI KHOA CẤP CỨU VÀ ĐỘT QUỴ BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƯƠNG NĂM 2022 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NAM ĐỊNH – 2022 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH TRẦN THỊ THUẬN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH ĐỘT QUỴ NÃO CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI KHOA CẤP CỨU VÀ ĐỘT QUỴ BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƯƠNG NĂM 2022 Chuyên ngành: Điều dưỡng Nội người lớn BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS Trần Văn Long NAM ĐỊNH – 2022 i LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện chun đề tơi xin trân trọng cảm ơn: Ban Giám hiệu, thầy giáo, phịng ban liên quan trường Đại học Đại học Định tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập hỗ trợ việc thực Chuyên đề tố nghiệp TS Trần Văn Long - người thầy tận tâm định hướng cho từ xác định chuyên đề, xây dựng Đề cương hướng dẫn, chỉnh sửa giúp tơi hồn thành Chun đề Ban Giám đốc, phịng Điều dưỡng, đặc biệt tập thể khoa Cấp cứu Đột quỵ - Bệnh viện Lão khoa Trung ương tạo điều kiện, cho phép thực nghiên cứu giúp đỡ tơi q trình hồn thành chuyên đề Các anh, chị bạn lớp Điều dưỡng CK1K9 trường Đại học Điều dưỡng Nam Định giúp đỡ, chia sẻ thông tin thời gian học tập, xây dựng Đề cương hoàn thành Chuyên đề Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn quý thầy, cô, quý vị bạn! Trần Thị Thuận ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chun đề cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn Thầy giáo - TS Trần Văn Long Các số liệu kết nghiên cứu, bao gồm phần phụ lục chuyên đề, trung thực khách quan, đồng ý sở nơi nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Trần Thị Thuận C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v ĐẶT VẤN ĐỀ Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined Tổng quan điều dưỡng công tác CSNB 1.2.1 Khái niệm CSNB bệnh viện 1.2.2 Khái niệm chăm sóc hỗ trợ người bệnh 1.2.3 Quy định CSNB bệnh viện 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác CSNB điều dưỡng viên CƠ SỞ THỰC TIỄN 2.1 Một số nghiên cứu giới 2.2 Các nghiên cứu Việt Nam 10 Chương II 12 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC CHĂM SĨC NGƯỜI BỆNH ĐỘT QUỴ NÃO CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI KHOA CẤP CỨU VÀ ĐỘT QUỴ BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƯƠNG 13 Thông tin khái quát sở nghiên cứu 12 1.1 Thông tin Bệnh viện Lão khoa Trung ương 12 1.2 Thông tin khoa Cấp cứu Đột quỵ 12 Kết Error! Bookmark not defined 2.1 Công tác CSNB điều dưỡng viên 15 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.1.1 Thu thập từ người bệnh/NNNB qua phiếu tự điền 15 2.2 Áp lực công việc 23 2.3.Điều kiện làm việc 23 2.4 Sự quan tâm lãnh đạo 23 Chương III 25 Công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên 25 Công tác CSNB điều dưỡng viên qua phát vấn người bệnh 25 2.1 Cơng tác tiếp đón người bệnh điều dưỡng viên 25 2.2 Cơng tác chăm sóc dinh dưỡng cho người bệnh điều dưỡng viên 26 2.3 Công tác chăm sóc, hỗ trợ vệ sinh cá nhân cho người bệnh 26 2.4 Công tác chăm sóc, hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho người bệnh 27 2.5 Công tác chăm sóc phục hồi chức cho người bệnh 28 2.6 Công tác theo dõi, đánh giá người bệnh 28 2.7 Cơng tác chăm sóc, thực y lệnh thuốc cho người bệnh 29 2.8 Cơng tác chăm sóc thực y lệnh CLS cho người bệnh 29 2.9 Công tác tư vấn, hướng dẫn, GDSK cho người bệnh 30 2.10 Đánh giá chung công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên qua thông tin thu thập từ phiếu phát vấn 30 3.Yếu tố điều kiện làm việc 31 Sự quan tâm lãnh đạo 31 4.1 Thực trạng: 31 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát người bệnh NNNB Phụ lục 2: Phiếu vấn sâu lãnh đạo khoa CC&ĐQ 13 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3: Phiếu vấn sâu người bệnh NNNB 15 Phụ lục 4: Phiếu vấn sâu Điều dưỡng viên chăm sóc 16 PHỎNG VẤN SÂU CỦA ĐDV VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC NB 16 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân bố người bệnh theo dân tộc, nghề nghiệp nơi cư trú 16 Bảng Cơng tác đón tiếp người bệnh 16 Bảng Cơng tác chăm sóc dinh dưỡng cho người bệnh 17 Bảng Chăm sóc vệ sinh cá nhân hàng ngày cho người bệnh 18 Bảng Cơng tác chăm sóc, hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho người bệnh 18 Bảng Chăm sóc PHCN cho người bệnh 19 Bảng Công tác theo dõi, đánh giá người bệnh 19 Bảng Công tác chăm sóc thực y lệnh thuốc cho người bệnh 20 Bảng Công tác chăm sóc thực y lệnh CLS cho người bệnh 21 Bảng 10 Công tác tư vấn, hướng dẫn GDSK cho người bệnh 21 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Phân bố người bệnh theo giới 15 Biểu đồ Phân bố người bệnh theo độ tuổi 15 Biểu đồ Đánh giá chung công tác CSNB ĐDV qua vấn NB 22 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BYT Bộ Y tế CC & ĐQ Cấp cứu Đột quỵ CLS Cận lâm sàng CSNB Chăm sóc người bệnh CSVC Cơ sở vật chất ĐDCS Điều dưỡng chăm sóc ĐDTK Điều dưỡng trưởng khoa ĐDV Điều dưỡng viên ĐTV Điều tra viên GDSK Giáo dục sức khỏe KCB Khám chữa bệnh NB Người bệnh NNNB Người nhà người bệnh PHCN Phục hồi chức PVS Phỏng vấn sâu TTB Trang thiết bị TTLT Thông tư liên tịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bệnh viện Lão khoa TW (2019), Báo cáo tổng kết năm 2019 kế hoạch hoạt động năm 2020 2.Bộ Y tế (2004), "Đạo đức nghĩa vụ nghề nghiệp điều dưỡng", Tài liệu quản lí điều dưỡng, Nhà xuất Y học, Hà Nội tr 283 -288 3.Bộ Y tế (2004), "Điều dưỡng học nguyên lý điều dưỡng", Tài liệu quản lý điều dưỡng, Nhà xuất Y học, Hà Nội, tr 344 -360 4.Bộ Y tế (2021), Thông tư 31/2021/TT- BYT ngày 28/12/2021 Quy định hoạt động điều dưỡng bệnh viện, chủ biên 5.Bộ Y tế (2012), Hướng dẫn tiêm an toàn ban hành kèm theo Quyết định số 3671/QĐBYT ngày 27/09/2012 Bộ Y tế, chủ biên 6.Bộ Y tế (2013), Quyết định 1215/ QĐ- BYT ngày 12/ 4/ 2013 Bộ trưởng Bộ Y tế việc phê duyệt; " Chương trình hành động Quốc gia tăng cường công tác điều dưỡng, hộ sinh giai đoạn từ đến năm 2020", Bộ Y tế, Hà Nội., chủ biên 7.Bộ Y tế Bộ nội vụ (2007), Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV Hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước, chủ biên 8.Bộ Y tế Bộ Nội vụ (2015), Thông tư liên tịch số 26/ 2015/ TTLT- BYT- BNV ngày 07/10/2015 Thông tư liên tịch quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y Bộ Y tế - Bộ Nội vụ, Hà Nội, chủ biên 9.Bùi Anh Tú (2015), Thực trạng cơng tác chăm sóc người bệnh nội trú điều dưỡng Viện Y học Cổ truyền Quân đội năm 2015, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 10.Bùi Thị Bích Ngà (2011), Thực trạng cơng tác chăm sóc điều dưỡng qua nhận xét người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 11.Bùi Trương Hỷ (2014), Mơ tả thực trạng chăm sóc người bệnh điều dưỡng số yếu tố liên quan bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa năm 2014, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 12.Châu Thị Hoa Nguyễn Thị Diệu Trang (2010), "Thực trạng cơng tác chăm sóc người bệnh ung thư hạ họng- thực quản Trung tâm ung bướu Bệnh viện TW Huế (từ 01/1/2009 - 30/6/2009), " Kỷ yếu Đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Hội điều dưỡng Việt Nam ( 26/10/1990 - 26/10/2010), Hà Nội, tr 189-191 13.Đỗ Thị Ngọc (2013), Đánh giá kiến thức, kỹ thái độ thực ba quy trình kỹ thuật chun mơn chăm sóc người bệnh điều dưỡng lâm sàng bệnh viện E Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an năm 2013, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 14.Dương Thị Bình Minh, Lê Văn Thạch Nguyễn Thanh Hương (2013), "Thực trạng cơng tác chăm sóc điều dưỡng người bệnh khoa lâm sàng, Bệnh viện Hữu nghị", Tạp chí Y học thực hành 876 - số 7/2013, tr 125-129 15.Hà Kim Phượng (2014), "Kiến thức, thực hành tiêm an toàn điều dưỡng yếu tố liên quan bệnh viện trực thuộc Sở Y tế Hà nội năm 2014", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng lần thứ VII, Nhà xuất Giao thơng vận tải, Hà nội 16.HỒNG THÁI TRÍ (2020), Lịch sử ngành Điều dưỡng giới, truy cập ngày 23/11-2020, trang web https://youmed.vn/tin-tuc/nhin-lai-lich-su-phat-trien-nganh-dieuduong-nhan-ngay-dieu-duong-the-gioi/ 17.Hội điều dưỡng Việt Nam (2012), "Các tiêu chuẩn phương pháp đánh giá chất lượng chăm sóc người bệnh ", Tài liệu đào tạo tăng cường lực quản lý điều dưỡng, Hà Nội, tr 127- 140 18.Ngơ Thị Tuyết, Hồng Thị Uyên Phan Thị Thanh Thủy (2018), "Thực trạng cơng tác chăm sóc Điều dưỡng cho người bệnh Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên", Khoa học Điều Dưỡng Tập 1- số 04, tr 115- 123 19.Nguyễn Hồng Mai (2016), Đánh giá cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Đa khoa khu vực Bồng Sơn, Tỉnh Bình Định năm 2016, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng 20.Nguyễn Thị Thùy Trâm (2014), Thực trạng hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên số yếu tố liên quan bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu tỉnh Bến Tre năm 2014, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 21.Nguyễn Thùy Châu (2014), Thực trạng cơng tác chăm sóc điều dưỡng qua đánh giá người bệnh nội trú yếu tố liên quan bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa năm 2014, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 22.Nguyễn Trường Sơn (2007), "Tìm hiểu cảm xúc nhu cầu chăm sóc mặt tinh thần người bệnh bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế", Kỷ yếu Đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Hội điều dưỡng Việt Nam ( 26/10/1990 - 26/10/2010), Hà Nội, tr 208-216 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 23.Nguyễn Tuấn Hưng (2011), "Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên bệnh viện Việt Nam- Thụy Điển ng Bí năm 2011", Tạp chí Y học thực hành 797 (12/2011), tr 78-81 24.Phạm Anh Tuấn (2011), Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển ng Bí năm 2011, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Cơng cộng 25.Phạm Trí Dũng, Đào Văn Đương Nguyễn Hồng Sơn (2018), "Thực trạng chăm sóc hỗ trợ người bệnh điều dưỡng viên bệnh viện Da liễu Trung ương năm 2018 ", Y học Cộng đồng số (45) tháng 7-8/2018, tr 68-73 26.Trần Ngọc Trung (2012), Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dướng viên bệnh viện đa khoa tỉnh Lâm Đồng, năm 2012, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 27.Trần Quang Huy (2010), "Đánh giá đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng thực Việt Nam", Thông tin điều dưỡng(45), tr 24-33 28.Trần Thị Thảo (2013), "Thực trạng công tác tư vấn giáo dục sức khỏe chăm sóc điều dưỡng cho người bệnh thành viên đội chăm sóc bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển ng Bí năm 2013 ", Kỷ yếu nghiên cứu khoa học điều dưỡng lần thứ VII, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội 29.Trần Thị Thuận (2007), "Những vấn đề nghề nghiệp Điều dưỡng", Điều Dưỡng Cơ 1, Nhà xuất Y học, Hà Nội, tr 12-15 30.Võ Thị Trang Đài cộng (2011), "Khảo sát tình trạng dinh dưỡng bệnh nhân đặt sonde dầy nuôi ăn bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, Bến Tre", Y học Thành phố Hồ Chí Minh 15(4/2011), tr 240-244 31.R L Kane cộng (2007), "Nurse staffing and quality of patient care", Evid Rep Technol Assess (Full Rep)(151), tr 1-115 32.Haider Mohammed (2017), "Assessment of knowledge and practices of intensive care unit nurses about endotracheal suctioning for adult patients in Baghdad, Iraq teaching hospitals", International Journal of Research in Medical Sciences 5, tr 1396 33.A Muntlin, L Gunningberg M Carlsson (2006), "Patients' perceptions of quality of care at an emergency department and identification of areas for quality improvement", J Clin Nurs 15(8), tr 1045-56 34.L Rodrigues (2004), "The nursing activities required to meet the needs of the patients visiting the emergency department a study", Nurs J India 95(6), tr 122-3 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 35.Kelly Scott Nancy Dunton (2010), "Magnet status: implications for quality of patient care", tr 60 36.WHO (2002), Nursing Midwifery Service: Strategic direction 2002- 2008, World Health Organization, Geneva, 27 37.L M You cộng (2013), "Hospital nursing, care quality, and patient satisfaction: cross-sectional surveys of nurses and patients in hospitals in China and Europe", Int J Nurs Stud 50(2), tr 154-61 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát người bệnh NNNB PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN Với mục đích đánh giá hoạt động cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên khoa Cấp cứu Đột quỵ, Bệnh viện Lão khoa Trung ương, nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc người bệnh Xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi sau cách khách quan Thông tin ông/bà cung cấp bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Phần I: Thơng tin chung người bệnh vấn STT Nội dung Tuổi Giới Trả lời Nam Nữ Dân tộc 1.Kinh Khác Nghề nghiệp Nông dân Công nhân Công chức, viên chức Hưu trí Lao động khác Nơi cư trú Hà Nội Tỉnh thành khác Ngày vào viện ……………………………… Ngày vấn ……………………………… Người trả lời vấn Bệnh nhân Người nhà bệnh nhân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần II Các nội dung chăm sóc TT Nội dung Trả lời Những điểm thực chưa tốt I Chăm sóc A Tiếp đón người bệnh A1 Điều dưỡng viên có thực Thực tốt tiếp đón niềm nở, chu Thực chưa đáo xếp giường tốt ông/ bà vào khoa điều trị ? Không thực (chờ lâu) A2 Điều dưỡng viên có giới thiệu tên cho ơng/ bà biết? Thực tốt Thực chưa tốt (lúc có lúc khơng) Khơng thực B Chăm sóc dinh dưỡng B1 Điều dưỡng viên có thực Thực tốt giải thích, hướng dẫn (Hướng dẫn rõ ràng, tỉ mỉ) chế độ ăn uống theo tình Thực chưa trạng bệnh tật cho ông/bà? tốt Không hướng dẫn B2 Điều dưỡng chăm sóc có Thực tốt (hàng thực hỏi thăm tình ngày) hình ăn uống hàng ngày Thực chưa ông/bà ? tốt Không thực B3 Trong thời gian nằm viện, Có (chuyển trả lời câu ơng/bà có thấy bệnh nhân B4) phịng/khoa bị bệnh Khơng (chuyển trả lời nặng cho ăn qua ống thông câu B5) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khơng? B4 Ơng/bà cho biết, người Bác sĩ trực tiếp cho người bệnh ăn Điều dưỡng qua ống thông? Hộ lý Người nhà chăm sóc BN B5 Theo ơng/bà bệnh viện có Có nên cung cấp suất ăn cho Khơng bệnh nhân theo tình trạng bệnh lý C Chăm sóc vệ sinh cá nhân C1 Ơng/bà có điều dưỡng hướng dẫn, tư vấn vệ sinh cá Có Khơng nhân hàng ngày khơng? C2 Ơng/bà có thay chiếu/ga trải giường hàng Có Khơng ngày khơng? C3 Ơng/bà có mặc áo bệnh viện hàng ngày khơng Có Khơng D Chăm sóc tinh thần D1 Điều dưỡng viên có quan tâm Thực tốt (hàng hỏi thăm sức khỏe ông /bà ngày) q trình chăm sóc Thực chưa giao tiếp? tốt Không thực D2 Điều dưỡng có thái độ, hành Thực tốt (Ln tơn vi, lời nói trọng, lễ phép) giao tiếp cư xử với Thực chưa ông/bà? tốt ( chưa tôn trọng) Không thực (Không tôn trọng) D3 Điều dưỡng viên có động Thực tốt (hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viên, khuyến khích người ngày) bệnh an tâm điều trị? Thực chưa tốt ( lúc thực lúc không) Không thực D4 Điều dưỡng có giải đáp Thực tốt thắc mắc, băn khoăn Thực chưa q trình điều trị tốt Ơng/bà? Khơng thực E Chăm sóc phục hồi chức E1 Điều dưỡng viên có hướng dẫn ơng/bà vận động nhẹ Có Khơng nhàng , thay đổi tư khơng? Hoặc ơng/bà có thấy điều dưỡng hướng dẫn bệnh nhân khác phòng hay khoa phòng ngừa loét không? F Theo dõi, đánh giá bệnh nhân F1 F2 Điều dưỡng viên có đo mạch, Thực tốt ( >= lần/ nhiệt độ, huyết áp, nhịp thở ngày) (làm thao tác trên) hàng Thực chưa ngày cho ông/bà thời đầy đủ gian nằm viện ? Không thực Khi bệnh nhân/người nhà Thực tốt ( kịp thời) bệnh nhân thông báo với điều Thực chưa dưỡng điều dưỡng có đến tốt ( chưa kịp thời) để kiểm tra tình hình Khơng thực bệnh nhân xử lý kịp thời ? (Hoặc ơng/bà có thấy bệnh nhân khác hay Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khoa thông báo điều dưỡng) II Phối hợp hỗ trợ điều trị G Thực tiêm truyền G1 Điều dưỡng có chào hỏi, giới Thực đầy đủ (Trước thiệu tên, thông báo việc lần thực hiện) làm trước thực y Thực chưa lệnh cho ông./bà? đầy đủ ( lúc thực lúc không) Khơng thực G2 Điều dưỡng có cơng khai thuốc hàng ngày cho ông/bà? Thực tốt (hàng ngày) Thực chưa tốt ( lúc thực hiện, lúc khơng) Khơng thực G3 Điều dưỡng có giải thích cho Thực tốt (hàng ơng/bà trước thực ngày) kỹ thuật tiêm, truyềncho Thực chưa người bệnh/người nhà ? tốt ( lúc thực hiện, lúc không) Không thực G4 Ông/bà có điều dưỡng Thực tốt (hàng hướng dẫn giải thích tác ngày) dụng, liều dùng, tác Thực chưa dụng không mong muốn có tốt ( lúc thực hiện, lúc thể xảy báo cho điều khơng) dưỡng có biểu Không thực khác thường.? H Thực y lệnh cận lâm sàng H1 Ơng/bà có điều dưỡng hướng dẫn, giải thích Có Khơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an điều cần thiết trước làm xét nghiệm, chẩn đốn hình ảnh khơng? H2 Ơng/bà có điều dưỡng đưa chụp xquang, siêu Có Khơng âm, khơng? III Tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe I1 Điều dưỡng viên có hướng Có dẫn nội quy, quy định Khơng bệnh viện, khoa cho Ơng/bà khơng? I2 Điều dưỡng viên có phổ biến Có quyền nghĩa vụ người Không bệnh không? I3 Điều dưỡng viên có hướng Có dẫn ơng/bà cách tự theo dõi, Khơng chăm sóc q trình điều trị khơng? I4 Điều dưỡng viên có hướng Có dẫn cho ông/bà chế độ sinh Không hoạt điều trị khơng? I5 Điều dưỡng viên có hướng Có dẫn cho ơng/bà phương Khơng pháp luyện tập nâng cao sức khỏe không? Xin cảm ơn tham gia hợp tác trả lời ông/bà! ĐIỀU TRA VIÊN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 2: Phiếu vấn sâu lãnh đạo khoa CC&ĐQ PHỎNG VẤN SÂU VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC NB CỦA ĐIỀU DƯỠNG A Thông tin người vấn - Họ tên: - Trình độ học vấn/chun mơn: - Chức vụ: B Nội dung Nhẳm tìm hiểu thực trạng cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên khoa Cấp cứu Đột quỵ, muốn biết ý kiến ông/bà nội dung Những ý kiến trả lời ông/bà sử dụng cho nghiên cứu bảo mật Xin phép ông/bà ghi âm Câu Ông (bà) cho đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng khoa theo nội dung sau - Công tác tiếp đón người bệnh nhập khoa điều trị - Cơng tác chăm sóc dinh dưỡng, hỗ trợ người bệnh ăn uống - Cơng tác chăm sóc, hỗ trợ người bệnh vệ sinh hàng ngày - Công tác chăm sóc, hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho người bệnh - Công tác theo dõi, đánh giá người bệnh - Công tác hỗ trợ điều trị phối hợp, thực y lệnh bác sĩ - Công tác tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe cho người bệnh Nội dung ông (bà) đánh giá đạt chưa đạt yêu cầu? Tại sao? Câu Theo ông (bà), yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng khoa mức độ ảnh hưởng nào? - Nhân lực điều dưỡng ? - Áp lực cơng việc ? Số người bệnh trung bình ngày/01 ĐD; cơng việc hành chính, sổ sách - Điều kiện làm việc ? sở vật chất, trang thiết bị phục vụ CSNB - Sự quan tâm Lãnh đạo ? tổ chức cho điều dưỡng học tập nâng cao trình độ, đào tạo lại, cơng tác kiểm tra giám sát Chế độ khen thưởng ? Theo ơng (bà) cịn lý khơng? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu Theo Ông (bà) cần làm để nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên Trân trọng cảm ơn ông/bà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3: Phiếu vấn sâu người bệnh NNNB PHỎNG VẤN SÂU NB/NNNB ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC CHĂM SĨC CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN A Thông tin người vấn - Họ tên: - Đối tượng (NB hay NNNB): B Nội dung Xin phép ông/bà ghi âm Câu Xin ông (bà) cho đánh giá hoạt động chăm sóc điều dưỡng viên ơng/ bà người nhà ông bà thời gian điều trị khoa theo nội dung sau - Công tác tiếp đón người bệnh nhập khoa điều trị - Cơng tác chăm sóc dinh dưỡng, hỗ trợ người bệnh ăn uống - Cơng tác chăm sóc, hỗ trợ người bệnh vệ sinh hàng ngày - Cơng tác chăm sóc, hỗ trợ tâm lý, tinh thần cho người bệnh - Công tác theo dõi, đánh giá người bệnh - Công tác hỗ trợ điều trị phối hợp, thực y lệnh bác sĩ - Công tác tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe cho người bệnh Câu Ơng/ bà đánh giá cao hài lịng với cơng tác chăm sóc điều dưỡng nội dung (trong nội dung trên) Câu Ơng (bà) có kiến nghị, đề xuất để nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc? Trân trọng cảm ơn ông/bà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 4: Phiếu vấn sâu Điều dưỡng viên chăm sóc PHỎNG VẤN SÂU CỦA ĐDV VỀ CƠNG TÁC CHĂM SĨC NB A Thông tin người vấn - Họ tên: - Trình độ chun mơn: B Nội dung Xin phép anh/chị ghi âm Câu Xin anh/chị cho biết thuận lợi, khó khăn ảnh hưởng đến cơng tác chăm sóc người bệnh khoa Theo anh/chị nội dung chăm sóc đạt hiệu kỳ vọng, nội dung chưa đạt yêu cầu? Tại sao? - Nhân lực điều dưỡng ? - Áp lực cơng việc ? Số người bệnh trung bình ngày/01 ĐD; cơng việc hành chính, sổ sách - Điều kiện làm việc ?cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ CSNB - Sự quan tâm Lãnh đạo ?tổ chức cho điều dưỡng học tập nâng cao trình độ, đào tạo lại, cơng tác kiểm tra giám sát Chế độ khen thưởng ? Theo anh/chị cịn lý khơng? Câu Anh/chị có kiến nghị, đề xuất với lãnh đạo Bệnh viện, lãnh đạo Khoa để nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh Câu Để nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc người bệnh, theo anh/chị hợp tác người bệnh/NNNB với NVYT có vai trị gì? Trân trọng cảm ơn anh/chị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn