Nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ e n a

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ E.N.A Sinh viên thực : Lê Thị Thùy Trang Lớp :D17QT01 Khoá : 2017-2021 Ngành :Quản trị kinh doanh Giảng viên hƣớng dẫn : Ths Nguyễn Thanh An Bình Dƣơng, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu đề tài công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ E.N.A cung cấp, kết trình bày luận văn trung thực tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cho lời cam đoan Bình Dƣơng, ngày 22 tháng 11 năm 2020 Ngƣời thực Lê Thị Thùy Trang LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, em tiếp thu tích lũy đƣợc nhiều kiến thức chuyên môn ngành Quản Trị Kinh Doanh vô quý báu mà thầy cô truyền đạt Hơn nữa, thời gian thực tập Công ty TNHH TMDV E.N.A tạo điều kiện cho em củng cố lại kiến thức học mở mang thêm nhiều kiến thức mới, tích lũy thêm kinh nghiệm để làm hành trang vào đời sau Em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một nói chung, thầy khoa Kinh tế nói riêng, đặc biệt thầy Nguyễn Thanh An - ngƣời thầy hỗ trợ tận tình, hƣớng dẫn giúp em hồn thành chun đề báo cáo tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập Nhất anh chị phịng tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn tạo điều kiện để em hoàn thành chuyên đề Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy trƣờng Đại Học Thủ Dầu Một tồn thể anh chị Cơng ty gia đình, bạn bè dồi sức khỏe thành công sống Xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày 22 tháng 11 năm 2020 Sinh viên Lê Thị Thùy Trang i ĐA/KLTN - 05 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Sinh viên / Học viên thực đề tài: Lê Thị Thùy Trang MSSV: 1723401010256 Điện thoại: 0964776403 Lớp: D17QT01 Ngày sinh: 14/09/1999 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Email: lethithuytrang14999@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hƣớng dẫn (CBHD): Ths Nguyễn Thanh An Tên đề tài: NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ E.N.A Tuần thứ Nhận xét CBHD Ngày Kế hoạch thực 07/09/2020- Gặp GVHD để thảo luận tên đề tài báo cáo tốt nghiệp (Ký tên) 13/09/2020 14/09/2020- Viết Chƣơng gặp GVHD để chỉnh sửa 20/09/2020 21/09/2020- Tìm hiểu sở lý thuyết cần nghiên cứu viết chƣơng 27/09/2020 Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục:  Không tiếp tục:  Tuần thứ Nhận xét CBHD Ngày Kế hoạch thực 28/09/2020- Hoàn thiện chƣơng theo hƣớng dẫn giảng viên viết đề cƣơng chi 04/10/2020 tiết báo cáo 05/10/2020- Hồn thiện đề cƣơng chi tiết theo góp ý GVHD (Ký tên) 11/10/2020 12/10/2020- Viết tiếp chƣơng 3, tìm hiểu tài liệu nghiên cứu trƣớc chịn 18/10/2020 mơ hình nghiên cứu Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  10 19/10/2020- Gặp GVHD để chỉnh sửa chƣơng hƣớng dẫn chƣơng 25/10/2020 26/10/2020- Chỉnh sửa chƣơng theo hƣớng dẫn giảng viên viết tiếp chƣơng 01/11/2020 từ tài liệu thu thập khảo sát đƣợc từ Cơng ty 07/11/2020- Chạy mơ hình SPSS giảng viên góp ý để làm tiếp chƣơng 14/11/2020 15/11/2020- Hoàn thiện chƣơng với chỉnh sửa giảng viên nộp 23/11/2020 Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 02 bản, 01 gửi Phòng Đào tạo đại học, 01 SV lƣu giữ để nộp với khóa luận/đồ án kết thúc thời gian thực ĐA/KLTN Ý kiến cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… Sinh viên thực C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ĐA/KLTN – 10 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thời gian: Địa điểm: Thành viên Hội đồng: Tên đề tài: NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ E.N.A Sinh viên thực hiện:Lê Thị Thùy Trang Lớp: D17QT01 Mã số sinh viên: 1723401010256 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I Nội dung Hình thức trình bày & kỹ thuyết trình: - Nội dung & kết quả: - Trả lời câu hỏi hội đồng: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an II Điểm kết luận Hội đồng: Bình Dương, ngày tháng .năm 20… Chủ tịch (Ký, ghi rõ họ tên) Ủy viên – thƣ ký (Ký, ghi rõ họ tên) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ĐA/KLTN - 09 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH:……………… Bình Dương, ngày tháng năm 20… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp) Họ tên ngƣời chấm: ………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… … Họ tên sinh viên: Lê Thị Thùy Trang Lớp: D17QT01 Mã số SV:1723401010256 Khóa học: 2017-2021 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ E.N.A Phần đánh giá cho điểm Thành viên Hội đồng Th o th ng m 10, Tiêu chí Hình thức trình Hình thức bày đ n 0,1 m) Điểm Tốt Khá Trung bình Kém tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày quy định, Trình bày quy Trình bày quy bố cục hợp lý, lập luận định, bố cục hợp lý, lập định, bố cục chƣa hợp lý, chặt chẽ luận có sở lập luận thiếu sở Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Trình bày sai quy định, bố cục không hợp lý, lập luận không sở Điểm C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NLĐ Với điều kiện môi trƣờng xấu, công tác bảo hộ lao động không đảm bảo làm giảm xuất lao động gây tâm trạng chán nản mệt mỏi công việc Một điều kiện lao động lí tƣởng mơi trƣờng đảm bảo nguồn động lực lớn cho NLĐ hăng say an tâm công việc Cán tra lao động, cán cơng đồn chun trách cần thƣờng xun nắm bắt tình hình mơi trƣờng, điều kiện làm việc ngƣời lao động doanh nghiệp phụ trách có đề xuất kịp thời với chủ doanh nghiệp, nhằm thực đúng, đủ quy định mà Nhà nƣớc ban hành vấn đề Chủ doanh nghiệp Ban quản lý doanh nghiệp nên thƣờng xuyên lấy ý kiến đánh giá ngƣời lao động doanh nghiệp điều kiện làm việc để có điều chỉnh cho phù hợp, nhằm đảm bảo phát triển doanh nghiệp nhƣ sức khoẻ, tính mạng ngƣời lao động Bên cạnh đó, cần nâng cao ý thức trách nhiệm chủ doanh nghiệp việc tạo môi trƣờng thuận lợi, điều kiện làm việc an toàn cho ngƣời lao động doanh nghiệp 5.3.6 Phúc lợi xã hội Phúc lợi thể quan tâm doanh nghiệp đến đời sống ngƣời lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Ở Việt Nam, phúc lợi mà ngƣời nhân viên quan tâm bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, đƣợc nghỉ phép theo luật định, đƣợc nghỉ bệnh việc riêng có nhu cầu, đƣợc cơng đồn bảo vệ lợi ích hợp pháp, đƣợc du lịch hàng năm, đƣợc làm ổn định lâu dài công ty (không sợ việc), đƣợc công ty hỗ trợ mua nhà, đƣợc quyền mua cổ phần công ty với giá ƣu đãi, v.v - Doanh nghiệp cần sáng tạo cải thiện sách phúc lợi phù hợp dành cho nhân viên nhƣ với văn hóa doanh nghiệp - Sử dụng số ngày phép nhƣ ngày sức khỏe cá nhân để nhân viên đƣợc phép nghỉ ngơi khơng phải ngày lễ hay ốm đau - Nhân viên nghỉ phép ngày sinh nhật 50 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Doanh nghiệp nên tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm với chi phí hợp lí cung cấp cho ngƣời lao động chƣơng trinh linh hoạt - Tạo hội cho nhân viên đƣợc làm việc từ xa, ngƣời lao động làm việc linh hoạt, họ khơng cần thiết phải đến trực tiếp cơng ty mà làm việc nơi đâu họ muốn Chỉ cần đảm bảo tốt chất lƣợng, hiệu công việc đƣợc giao theo quy định thỏa thuận hai bên hợp đồng - Cung cấp chƣơng trình chăm sóc sức khỏe cho ngƣời lao động Bên cạnh cung cấp cho nhân viên gói bảo hiểm y tế, doanh nghiệp nên có chƣơng trình, hoạt động tập thể giúp cho nhân viên giảm bớt căng thẳng, stress nơi làm việc 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5.3.7 Thƣơng hiệu Tiếp tục xây dựng thƣơng hiệu cho công ty Làm cho nhân viên cảm thấy vui vẻ may mắn làm việc môi trƣờng làm việc hiệu uy tín Từ gia tăng động lực làm việc họ Xây dựng mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp: trung thực, kỉ cƣơng, sang tạo, hiệu Góp phần tạo nên thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng Trên cƣơng vị nhân viên họ có so sánh cơng ty cơng ty khác hoạt động lĩnh vực Từ nhân viên có tác động tích cực hay tiêu cực công việc phần phụ thuộc vào thƣơng hiệu công ty mà họ làm 5.4 Kết luận Tạo động lực lao động phần thiếu quản lý doanh nghiệp Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiệu công việc ngƣời lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố ngƣời ngày đƣợc quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH TMDV E.N.A, vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty, kết hợp với thu thập, phân tích thơng tin ngồi thị trƣờng lao động, hỗ trợ thiếu tài liệu tham khảo, em mạnh dạn đƣa số giải pháp tạo hoàn thiện tạo động lực lao động công ty Những giải pháp mang tính chất lý thuyết, song em mong có đóng góp định công tác tạo động lực lao động diễn công ty Qua em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GVHD ngƣời giúp đỡ, hƣớng dẫn, bảo tận tình cho em hoàn thành báo cáo Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH TMDV E.N.A tạo điều kiện để em hoàn thành với kết tốt 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Do thời gian trình độ kiến thức hạn chế nên báo cáo chuyên đề em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc bảo, góp ý thầy anh/chị để viết đƣợc hồn thiện 53 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Trần Kim Dung.(2011) Giáo trình Quản trị nguồn nhân ực.Nhà xuất thống kê [2] Nhóm tác giả Business edge.(2007) Tạo động ực àm việc phải có th tiền Nhà xuất Trẻ Hà Nội [3] Herzberg.(1959) Tác phẩm “The motivation to work” [4] Trang 50 giáo trình Quản trị nhân lực trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, năm 2004 – NXB Lao động – Xã hội [5] Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), Nghiên cứu thang đo động viên nhân viên [6] Nguyễn Thị Hải Huyền (2013), Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp nhà nƣớc TP.HCM [7] Trần Thị Phƣơng Dung (2011), Xây dựng thang đo động viên khối văn phòng thành phố Cần Thơ [8] Trần Thị Minh Phƣơng (2016), Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên CN Công ty TNHH MTV Dƣợc phẩm TW2 Tây Nguyên Tài liệu nƣớc [9] Maslow, A.H (1943) Tác giả “Motivation and Personality’’ Harper & Row, New York [10] Vroom, V H (1964) Tác giả “Work and motivation’’ Jossey-Bass, San Francisco [11] Adams, J.S (1963) Toward an Understanding of Iinequity Tác phẩm “Journal of Abnormal Social Psychology’’ [12] Aworemi et al (2011), Các yếu tố tạo động lực cho nhân viên Nigeria Tài liệu trang web [13] ThS Nguyễn Đặng Phƣơng Truyền (2020), Nghiên cứu động lực làm việc sách tạo động lực cho công 54 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn chức C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an (https://www.quanlynhanuoc.vn/2020/02/17/nghien-cuu-ve-dong-luc-lam-viec-va-chinhsach-tao-dong-luc-cho-cong-chuc-hien-nay/) [14] Vũ Bích Phƣợng (2020), Bạn có biết phụ cấp trách nghiệm gì? (https://timviec365.vn/blog/phu-cap-trach-nhiem-la-gi-new4275.html) [15] Nguyễn Văn Sơn (2016), Những vấn đề chung tạo động lực lao động (https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3) 55 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: anh/chị nhân viên công tác Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ E.N.A Chào anh/chị, tên Lê Thị Thùy Trang, sinh viên năm cuối khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Thủ Dầu Một Tôi thực phiếu khảo sát với mục đích phục vụ cho báo cáo tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ E.N.A’’ tơi Kính mong anh/chị dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Thơng tin mà anh/chị cung cấp nguồn liệu q báo giúp tơi hồn thành tốt đề tài báo cáo Mọi liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu, không sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! Một số thơng tin cá nhân: Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào ô vuông - Họ tên (khơng bắt buộc): - Giới tính:  Nam - Độ tuổi:  18 – 25 tuổi  26 – 35 tuổi - Trình độ:  Cao Đẳng - Mức thu nhập:  dƣới triệu đồng  THPT  Nữ  Đại học  Trên Đại Học  Từ triệu đến 10 triệu đồng  Từ 10 đến 20 triệu đồng -  36 – 45 tuổi  Trên 46 tuổi  Trên 20 triệu đồng Thời gian làm việc công ty:  Dƣới năm  Từ – năm  Từ đến năm  Trên năm Nội dung Anh/chị đánh dấu gạch chéo X từ đến thể mức độ hài long cho câu hỏi dƣới Thang đo Likert mức độ (1: Rất khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; Trung Hịa; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý) 56 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thang đo NHÂN TỐ Nhân tố 1:CÁC QUY ĐỊNH CHUNG 1 dn5 Cơ hội thăng tiến cao dn6 Cá nhân có nhiều hội để phát huy kiến thức, kĩ chuyên môn dn7 Tổ chức có sách đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên kl1 Điều khoản kỷ luật hƣớng tới cách tổ chức, tiến trình trách nhiệm công việc ngƣời, phận kl2 Các điều khoản kỷ luật tổ chức hợp lý kl3 Kỷ luật tổ chức đƣợc thi hành cách công nghiêm minh Nhân tố 2:THƢƠNG HIỆU th1 Niềm tự hào thƣơng hiệu tổ chức th2 Sự tin tƣởng vào tƣơng lai phát triển tổ chức th3 Tự hào giới thiệu với ngƣời sản phẩm, dịch vụ tổ chức Nhân tố 3: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC dk2 Nơi làm việc sẽ, thoáng mát, thoải mái dk3 Đƣợc cung cấp đầy đủ công dụng cụ làm việc dk4 Nơi làm việc an toàn Nhân tố 4: QUAN HỆ LÀM VIỆC qh1 Mọi ngƣời phối hợp với làm việc qh3 Có đƣợc tơn trọng tin cậy từ phía lãnh đạo 57 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an qh4 Lãnh đạo giúp đỡ hỗ trợ việc giải vấn đề cá nhân, công việc Nhân tố 5:LƢƠNG, THƢỞNG dn1 Tiền lƣơng đƣợc trả công nhân viên dn2 Mức lƣơng đƣợc trả phù hợp với mức lƣơng thị trƣờng dn3 Tiền thƣởng tƣơng xứng với kết cơng việc Nhân tố 6: CƠNG VIỆC cv1 Đƣợc chủ động công việc cv3 Công việc thú vị cv5 Có quyền hạn tƣơng xứng với trách nhiệm Nhân tố 7: PHÚC LỢI XÃ HỘI dn4 Có nhiều chƣơng trình phúc lợi giá trị nhƣ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chăm sóc hƣu trí qh2 Giúp đỡ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc Xin cảm ơn anh/chị hoàn thành bảng khảo sát! 58 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ GIOI TINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nam 11 42.3 42.3 42.3 nu 15 57.7 57.7 100.0 Total 26 100.0 100.0 DO TUOI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18-25 23.1 23.1 23.1 26-35 17 65.4 65.4 88.5 36-45 11.5 11.5 100.0 Total 26 100.0 100.0 HOC VAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent dai hoc Valid tren dai hoc Total 24 92.3 92.3 92.3 7.7 7.7 100.0 26 100.0 100.0 THU NHAP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5-10 30.8 30.8 30.8 10-20 16 61.5 61.5 92.3 >20 7.7 7.7 100.0 Total 26 100.0 100.0 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SO NAM LAM VIEC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1-3 26.9 26.9 26.9 3-5 16 61.5 61.5 88.5 >5 11.5 11.5 100.0 26 100.0 100.0 Total 60 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CÁC QUY ĐỊNH CHUNG DN5 Valid DN6 DN7 KL1 KL2 KL3 26 26 26 26 26 26 0 0 0 Mean 3.5385 3.8462 3.2308 3.8077 3.9615 4.3077 Median 3.0000 4.0000 3.0000 4.0000 4.0000 4.0000 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 5.00 N Missing Mode Std Deviation 64689 96715 81524 69393 77360 73589 Minimum 3.00 1.00 2.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 THƯƠNG HIỆU TH1 Valid TH2 TH3 26 26 26 0 Mean 3.8846 3.7308 3.8077 Median 4.0000 4.0000 4.0000 N Missing Mode 4.00 4.00 3.00 65280 66679 1.02056 Minimum 3.00 3.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 Std Deviation ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC DK2 Valid DK3 DK4 26 26 26 0 Mean 4.5000 3.6923 4.5000 Median 5.0000 4.0000 5.0000 5.00 4.00 5.00 N Missing Mode Std Deviation 76158 67937 70711 Minimum 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 QUAN HỆ LÀM VIỆC QH1 N Valid QH3 26 QH4 26 26 61 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 0 Mean Missing 3.2308 3.8846 3.7692 Median 3.0000 4.0000 4.0000 3.00 4.00 3.00 81524 86380 90808 Minimum 2.00 2.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 Mode Std Deviation LƯƠNG THƯỞNG DN1 Valid DN2 DN3 26 26 26 0 Mean 4.0385 3.9231 3.0769 Median 4.0000 4.0000 3.0000 5.00 4.00 3.00 N Missing Mode Std Deviation 87090 62757 68836 Minimum 3.00 3.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 CÔNG VIỆC CV1 Valid CV3 26 CV5 26 26 N 0 Mean Missing 3.9231 3.1154 3.9615 Median 4.0000 3.0000 4.0000 Mode 4.00 3.00 4.00 74421 65280 95836 Minimum 3.00 2.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 Std Deviation PHÚC LỢI DN4 Valid QH2 26 26 N 0 Mean Missing 2.8462 3.6923 Median 3.0000 4.0000 Mode Std Deviation 3.00 4.00 73170 61769 62 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Minimum 2.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 63 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn