Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng đối với công ty tnhh bất động sản homenext trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 98 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
98
Dung lượng
1,74 MB
Nội dung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN HOMENEXT TRÊN CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI Sinh viên thực : Nguyễn Thị Kim Hồng Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Thị Thanh Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 TRƯỜNGKHOA ĐẠI HỌC THỦ KINH TẾDẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** *********** Sinh viên thực : Nguyễn Thị Kim Hồng Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phạm Thị Thanh Thủy ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH LỜITNHH CAM ĐOAN HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN HOMENEXT TRÊN THÔNG MẠNG XÃtốt HỘI Tôi xinCÁC cam PHƯƠNG đoan số liệuTIỆN kếtTRUYỀN nghiên cứu luận văn nghiệp “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu khách hàng Công ty TNHH Bất Động Sản Homenext phương tiện truyền thơng mạng xã hội” trung thực khơng có chép Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ Sinh viên thực : Nguyễn Thị Kim Hồng ghi rõ nguồn gốc rõ ràng Lớp : D17QT02 Bình Dương, ngày 23 tháng 11 năm 2020 Khoá : 2017 – 2021 Sinh viên thực Ngành : Quản trị kinh doanh Nguyễn Thị Kim Hồng Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Thị Thanh Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu khách hàng Công ty TNHH Bất Động Sản Homenext phương tiện truyền thơng mạng xã hội” trung thực khơng có chép Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng Bình Dương, ngày 22 tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Kim Hồng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Trường Đại Học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho em có hội học hỏi trải nghiệm thực tế Em xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy khoa Kinh Tế trang bị cho em kiến thức quý báu làm tảng cho trình nghiên cứu đề tài Đặc biệt, em xin gửi đến cô Phạm Thị Thanh Thủy lời cảm ơn chân thành sâu sắc tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt báo tốt nghiệp Trong trình làm báo cáo, trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế, nên việc trình bày báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ q thầy để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm khắc phục hạn chế Xin chân thành cảm ơn! TRÂN TRỌNG Sinh viên: Nguyễn Thị Kim Hồng iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp định tính .2 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm bất động sản .4 2.1.2 Khái niệm thương hiệu 2.1.3 Nhận biết thương hiệu 2.1.4 Các cấp độ nhận biết thương hiệu 2.1.5 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 2.1.6 Phương tiện truyền thông mạng xã hội .8 2.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 2.3 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu .12 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 17 3.3 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG .17 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .22 xxiv 4.1.1 Tổng quan công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext 22 4.1.2 Thực trạng khả nhận biết thương hiệu khách hàng Công ty Homenext .32 4.1.3 Đánh giá ưu điểm, hạn chế 36 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU .37 4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 40 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính tương tác 40 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phản hồi công ty 41 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thông tin công ty chia sẻ 42 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính tùy biến .43 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang Chia sẻ người dùng 44 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang Nhận biết thương hiệu 45 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .45 4.4.1 Phân tích nhấn tố khám phá EFA cho biến độc lập .45 4.4.2 Phân tích nhấn tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 47 4.4.3 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính bội 49 4.4.3.1 Phân tích tương quan 49 4.4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 51 4.4.3.3 Phương trình hồi quy tuyến tính 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 KẾT LUẬN 57 5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.2.1 Nhóm nhân tố “Tính tương tác” 57 5.2.2 Nhân tố “Phản hồi công ty” .60 5.2.3 Nhân tố “Tính tùy biến” 61 5.2.4 Nhân tố “Chia sẻ người dùng” 62 5.2.5 Nhân tố “Thông tin công ty chia sẻ” 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN .68 xxv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 69 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU 73 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA .74 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN ĐỘC LẬP 77 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC 81 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 82 PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ TRUNG BÌNH .85 xxvi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BĐS Bất động sản MXH Mạng xã hội EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Kaiser – Meyer – Olki ANOVA SPSS Phân tích phương sai (Analysis of Variance) Statistical Package for the Social Sciences Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) xxvii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo biến độc lập 18 Bảng 3.2: Thang đo biến phụ thuộc 20 Bảng 4.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty HomeNext 27 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn cơng ty HomeNext 28 Bảng 4.3: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty HomeNext 28 Bảng 4.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty quý năm 2018 29 Bảng 4.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty quý năm 2019 30 Bảng 4.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty quý đầu năm 2020 31 Bảng 4.7: Mô tả chung mẫu khảo sát 38 Bảng 4.8: Tỷ lệ khách hàng nhận biết thương hiệu HomeNext qua MXH 39 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Tính tương tác 40 Bảng 4.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Phản hồi công ty 41 Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Thông tin công ty chia sẻ 42 Bảng 4.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Tính tùy biến 43 Bảng 4.13: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Chia sẻ người dùng 44 Bảng 4.14: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Nhận biết thương hiệu 45 Bảng 4.15: Kiểm đinh KMO Bartlett biến độc lập 45 Bảng 4.16: Ma trận xoay nhân tố 46 Bảng 4.17: Kiểm đinh KMO Bartlett biến phụ thuộc 47 Bảng 4.18: Kết phân tích ma trận xoay nhân tố Nhận biết thương hiệu 48 Bảng 4.19: Tổng hợp nhân tố sau phân tích Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.20: Ma trận tương quan nhân tố 49 Bảng 4.21: Thống kê phân tích hệ số hồi quy 51 Bảng 4.22: Tổng kết mơ hình 52 Bảng 4.23: Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 52 Bảng 4.24: Kết kiểm định giả thuyết 55 Bảng 5.2 Thống kê trung bình nhân tố Tính tương tác 58 Bảng 5.3 Thống kê trung bình nhân tố Phản hồi công ty 60 xxviii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 5.4 Thống kê trung bình nhân tố Tính tùy biến 61 Bảng 5.5 Thống kê trung bình nhân tố Chia sẻ người dùng 62 Bảng 5.6 Thống kê trung bình nhân tố Thông tin công ty chia sẻ 64 xxix Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MXH tác động đến ý định mua hộ Tính tùy biến TB1 HomeNext có nhiều trang MXH khác TB2 Tôi cung cấp thông tin hữu ích qua nhiều trang MXH khác HomeNext TB3 Tơi dễ dàng tìm thấy thơng tin cần thiết qua trang MXH HomeNext Kết vấn Kết vấn Kết vấn Chia sẻ người dùng ND1 Tôi thường chia sẻ tin tức thị trường BĐS mà HomeNext cung cấp MXH ND2 Tôi thường chia sẻ thông tin sản phẩm BĐS mà HomeNext cung cấp MXH ND3 Kết vấn Kết vấn Tôi thường chia sẻ trải nghiệm MXH lựa chọn HomeNext làm đơn vị giao Kết vấn dịch ND4 Tơi có ý định khuyến khích bạn bè MXH sử dụng dịch vụ HomeNext Kết vấn Anh chị nhận biết thương hiệu HomeNext qua MXH vì: NB1 Tính tương tác tốt Kết vấn NB2 Phản hồi cơng ty nhanh chóng Kết vấn NB3 Thông tin công ty cung cấp hữu ích Kết vấn NB4 Tính đa dạng kênh cung cấp thông tin Kết vấn NB5 Chia sẻ tích cực người dùng Kết vấn 10 Ngồi lí kể trên, cịn có yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu HomeNext anh chị MXH? Câu trả lời:………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị khảo sát! 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU Bảng 1: Mô tả chung mẫu khảo sát Count Giới tính Độ tuổi Khác 12 7% Nam 68 41% Nữ 86 52% 2% Từ 18 đến 23 tuổi 109 66% Từ 24 đến 29 tuổi 42 25% Từ 30 đến 40 tuổi 11 7% 154 93% Trên Đại học 4% Trung cấp, Cao đẳng 3% Kinh doanh 36 22% Nhân viên văn phòng 21 13% 109 66% Dưới triệu/tháng 69 42% Trên 20 triệu/tháng 17 10% Từ 10 đến 20 triệu/tháng 32 19% Từ đến 10 triệu/tháng 48 29% Trên 40 tuổi Trình độ học vấn Đại học Nghề nghiệp Sinh viên Thu nhập trung bình Column N % Bảng 2: Tỷ lệ khách hàng nhận biết thương hiệu HomeNext qua MXH Count Column N % Anh chị biết đến HomeNext Facebook 82 49% qua trang MXH nào? Linkedin 23 14% 5% 53 32% 166 100% Twitter Youtube Total 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Bảng 1: Hệ số tin cậy Tính tương tác Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TT1 10,645 6,182 ,595 ,821 TT2 10,645 5,637 ,748 ,749 TT3 10,777 5,738 ,744 ,751 TT4 10,910 6,919 ,577 ,826 Bảng 2: Hệ số tin cậy Phản hồi công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,832 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted PH1 11,000 5,915 ,624 ,804 PH2 10,904 5,300 ,786 ,729 PH3 11,018 5,678 ,638 ,798 PH4 11,030 6,114 ,600 ,814 Bảng 3: Hệ số tin cậy Thông tin công ty chia sẻ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,852 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CS1 13,482 9,088 ,658 ,824 CS2 13,500 8,930 ,709 ,810 CS3 13,506 9,148 ,677 ,819 CS4 13,337 9,037 ,698 ,813 CS5 13,380 9,776 ,578 ,843 Bảng 4: Hệ số tin cậy Tính tùy biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,719 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TB1 7,639 3,275 ,492 ,687 TB2 7,663 2,686 ,617 ,533 TB3 7,940 2,712 ,521 ,660 Bảng 5: Hệ số tin cậy Chia sẻ người dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,860 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted ND1 10,663 5,837 ,651 ,844 ND2 10,482 5,621 ,651 ,847 ND3 10,627 5,278 ,836 ,768 ND4 10,699 5,812 ,699 ,825 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 6: Hệ số tin cậy Nhận biết thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,764 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted NB1 14,518 9,378 ,465 ,746 NB2 14,735 8,778 ,547 ,717 NB3 14,620 9,013 ,641 ,687 NB4 14,705 9,555 ,444 ,753 NB5 14,723 9,123 ,590 ,703 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN ĐỘC LẬP Bảng 1: Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,766 Approx Chi-Square 2132,542 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% % of Cumulativ Variance e% Total 31,384 31,384 3,497 17,486 17,486 2,572 12,860 44,244 3,134 15,670 33,155 56,091 2,369 11,847 56,091 2,870 14,352 47,508 8,049 64,140 1,610 8,049 64,140 2,544 12,718 60,226 1,399 6,997 71,136 1,399 6,997 71,136 2,182 10,911 71,136 ,964 4,821 75,958 ,918 4,592 80,549 ,612 3,061 83,610 ,550 2,750 86,360 10 ,490 2,448 88,808 11 ,405 2,025 90,833 12 ,377 1,887 92,720 13 ,321 1,603 94,323 14 ,260 1,298 95,621 15 ,198 ,990 96,611 16 ,170 ,848 97,459 17 ,153 ,763 98,222 18 ,143 ,714 98,935 19 ,115 ,575 99,510 20 ,098 ,490 100,000 ent Total Total 6,277 31,384 31,384 6,277 2,572 12,860 44,244 2,369 11,847 1,610 Extraction Method: Principal Component Analysis 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % of Cumulativ Variance e% C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component TT4 ,792 TT2 ,777 TT3 ,771 TT1 ,678 CS1 ,818 CS2 ,803 CS3 ,780 CS4 ,697 CS5 ,517 ,556 ND3 ,832 ND4 ,771 ND1 ,716 ND2 ,687 PH2 ,908 PH3 ,901 PH1 ,540 ,620 PH4 ,511 ,616 TB2 ,838 TB3 ,765 TB1 ,677 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 2: Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,737 Approx Chi-Square 1569,201 df 136 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulati ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % nent Total Variance 5,261 30,946 30,946 5,261 30,946 30,946 2,844 16,729 16,729 2,407 14,158 45,104 2,407 14,158 45,104 2,795 16,441 33,169 1,866 10,975 56,079 1,866 10,975 56,079 2,743 16,137 49,307 1,550 9,120 65,199 1,550 9,120 65,199 2,087 12,274 61,581 1,226 7,210 72,408 1,226 7,210 72,408 1,841 10,828 72,408 ,917 5,394 77,802 ,814 4,788 82,591 ,522 3,068 85,659 ,494 2,903 88,562 10 ,403 2,372 90,934 11 ,364 2,143 93,077 12 ,297 1,747 94,825 13 ,253 1,488 96,313 14 ,220 1,292 97,605 15 ,163 ,959 98,564 16 ,136 ,799 99,363 17 ,108 ,637 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 79 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component TT2 ,826 TT3 ,826 TT4 ,747 TT1 ,732 CS1 ,847 CS2 ,831 CS3 ,792 CS4 ,666 ND3 ,861 ND4 ,786 ND1 ,767 ND2 ,676 TB2 ,861 TB3 ,768 TB1 ,702 PH3 ,939 PH2 ,917 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 80 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,789 Approx Chi-Square 195,359 df 10 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,610 52,206 52,206 ,785 15,696 67,902 ,640 12,794 80,696 ,542 10,846 91,542 ,423 8,458 100,000 Total 2,610 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component NB3 ,803 NB5 ,762 NB2 ,738 NB1 ,657 NB4 ,639 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 81 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % of Variance 52,206 Cumulative % 52,206 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Bảng 1: Phân tích tương quan Correlations NBTH NBTH Pearson Correlation TTT TTT TTCS CSND TTB PHCT TTB PHCT ,433** ,599** ,442** ,482** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 166 166 166 166 166 ,384** ,429** -,036 ,072 ,000 ,000 ,645 ,358 166 166 166 166 ,488** ,084 -,001 ,000 ,285 ,990 166 Pearson Correlation CSND ,615** Sig (2-tailed) N TTCS ,615** Sig (2-tailed) ,000 N 166 166 ,433** ,384** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 166 166 166 166 166 166 ,599** ,429** ,488** ,288** ,088 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,259 N 166 166 166 166 166 166 ,442** -,036 ,084 ,288** ,101 Sig (2-tailed) ,000 ,645 ,285 ,000 N 166 166 166 166 166 166 ,482** ,072 -,001 ,088 ,101 Sig (2-tailed) ,000 ,358 ,990 ,259 ,194 N 166 166 166 166 166 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ,194 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng 2: Phân tích hồi quy ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 72,026 14,405 Residual 17,271 160 ,108 Total 89,297 165 F 133,449 Sig ,000b a Dependent Variable: NBTH b Predictors: (Constant), PHCT, TTCS, TTB, TTT, CSND ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 72,026 14,405 Residual 17,271 160 ,108 Total 89,297 165 a Dependent Variable: NBTH b Predictors: (Constant), PHCT, TTCS, TTB, TTT, CSND 82 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn F 133,449 Sig ,000b 166 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Toleranc Model B (Constant Std Error -1,366 ,202 TTT ,425 ,037 TTCS ,120 CSND Beta t Sig e VIF -6,756 ,000 ,463 11,535 ,000 ,749 1,335 ,039 ,128 3,125 ,002 ,721 1,386 ,192 ,042 ,202 4,574 ,000 ,620 1,613 TTB ,323 ,034 ,350 9,428 ,000 ,879 1,138 PHCT ,318 ,028 ,396 11,262 ,000 ,980 1,021 ) a Dependent Variable: NBTH 83 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Bảng 1: Thống kê trung bình nhân tố Tính tương tác Descriptive Statistics N Mean TT1 166 3,681 TT2 166 3,681 TT3 166 3,548 TT4 166 3,416 Valid N (listwise) 166 Bảng 2: Thống kê trung bình nhân tố Phản hồi công ty Descriptive Statistics N Mean PH2 166 3,747 PH3 166 3,633 Valid N (listwise) 166 Bảng 3: Thống kê trung bình nhân tố Tính tùy biến Descriptive Statistics N Mean TB1 166 3,982 TB2 166 3,958 TB3 166 3,681 Valid N (listwise) 166 Bảng 4: Thống kê trung bình nhân tố Chia sẻ người dùng Descriptive Statistics N Mean ND1 166 3,494 ND2 166 3,675 ND3 166 3,530 ND4 166 3,458 Valid N (listwise) 166 Bảng 5: Thống kê trung bình nhân tố Thơng tin công ty chia sẻ Descriptive Statistics N Mean CS1 166 3,319 CS2 166 3,301 CS3 166 3,295 CS4 166 3,464 Valid N (listwise) 166 85 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn