Là quy tắc phân tích vấn đề do ông Ono Taiichi, cha để của phương thức sản xuất Toyota, đề xuất. Đối với bất cứ vấn đề gì, hãy tự hỏi và tự trả lời “5 lần tại sao” để tìm ra được nguyên nhân thực sự nằm khuất ở phía sau mỗi vấn đề. Đây là phương pháp tìm ra “vấn đề cốt lõi” được thực hiện tại mọi công xưởng sản xuất của Toyota
CƠNG TY CỔ PHẦN VJIP Curriculum Vitae • Tiếp cận vấn đề từ góc nhìn q trình Đầu vào Q Trình Đầu Man • Dự kiến Machine Method Material Mother Nature Hộp đen • Khơng dự kiến Người nấu Nồi cơm Cách Nấu Gạo, nước Nhiệt độ, độ ẩm Nấu cơm What's wrong with what and why? Defect Object Cause • Y= aX1+bX2+cX3… 7km Người chạy Giày chạy, Điều thay đổi? 5km Cải tiến Cách chạy Mưa, nắng, bùn, lầy Thay đổi điều gì? 3km Giải vấn đề Mô tả vấn đề D1 D0 8D D7 Thực đánh giá hiệu hành động khắc phục D6 D5 Hành động phòng ngừa D4 Nguyên tắc Giải Vấn đề (8 DISCIPLINE) Thành lập nhóm D8 8D Chuẩn bị tạo hành động ứng phó khẩn cấp Đóng dự án ghi nhận kết D2 D3 Phát triển hành động tạm thời (chữa cháy) Tìm nguyên Xác nhận nhân gốc hành động rễ khắc phục D1 D2 Mục Đích - trách nhiệm cụ thể D3 D4 Các hoạt động cần - Chỉ định trưởng nhóm người bảo thực trợ - D5 đề Đầu D8 Chỉ định thành viên phù hợp, có đủ kĩ kĩ thuật giải vấn D6 D7 Xác định thành viên nhóm 8D, - Xác định tồn thành viên nhóm dự án D1 D2 D3 ✔ Chịu trách nhiệm toàn mặt dự án 8D ✔ Xây dựng thành viên, lựa chọn đảm bảo có đầy đủ kĩ kiến thức cần thiết ✔ Đảm bảo công cụ quản lý chất lượng áp dụng cách phù hợp D4 D5 ✔ Giám sát tham gia thành viên, đảm bảo có đủ nguồn lực cần thiết, báo cáo cấp nhờ hỗ trợ cần D6 D7 D8 ✔ Báo cáo định kì cho người bào lãnh tiến độ dự án ✔ Thu thập liệu, kết testing nhóm khác, trưởng nhóm chịu trách nhiệm vạch chế thu thập dự liệu báo cáo kết D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 � Tất tài liệu cần thiết có chuẩn bị chưa? � Những thành viên tham gia có đủ kĩ cần thiết hay chưa? � Tất thành viên đào tạo giải vần đề hay kĩ cần thiết khác? � Tất thành viên có hiểu vài trị nhóm hay chưa? � Có cần thơng báo cho khách hàng nhà cung cấp khơng? � Tất thành viên có khả tham dự khơng? CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẢI TIẾN VJIP Vì bền vững doanh nghiệp VJIP JSC Liên hệ Mr Khải (CEO) www.vjip.vn +84 97 617 5567 Tầng 2, Lơ B6 209 ,Tịa nhà 21B6, Green Stars, 234 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam luunhankhai@Vjip.vn