Thực trạng phát triển du lịch tâm linh tại khu di tích danh lam thắng cảnh đông yên tử, quảng ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TÂM LINH TẠI KHU DI TÍCH DANH THẮNG ĐÔNG YÊN TỬ, QUẢNG NINH SINH VIÊN THỰC HIỆN : LƯƠNG THẾ ĐẠT MÃ SINH VIÊN : A27908 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH – LỮ HÀNH HÀ NỘI – 3/2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MƠN DU LỊCH -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TÂM LINH TẠI KHU DI TÍCH DANH THẮNG ĐƠNG N TỬ, QUẢNG NINH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : T.S BÙI CẨM PHƯỢNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : LƯƠNG THẾ ĐẠT MÃ SINH VIÊN : A27908 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH – LỮ HÀNH HÀ NỘI – 3/2019 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu khóa luận tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Hà Nội, tháng năm 2019 Người cam đoan Lương Thê Đạt i LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Thăng Long nhận dạy đầy nhiệt tình tâm huyết thầy cô giáo trường, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài Thực trạng phát triển du lịch tâm linh khu di tích danh thắng Yên Tử, Quảng Ninh Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn em cô Bùi Cẩm Phượng thầy cô khoa Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành trường Đại học Thăng Long dìu dắt em suốt năm tháng đại học tạo điều kiện cho em tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm Đó hành trang hữu ích cho em bước vào sống cơng việc tương lai Một lần em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tốt đẹp đến tồn q thầy Hà Nội, tháng năm 2019 ii Thang Long University Library MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH TÂM LINH 1.1 Tổng quan du lịch tâm linh 1.1.1 Khái quát du lịch tâm linh 1.2 Các nguyên lý phát triển du lịch tâm linh 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch tâm linh 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 13 1.4 Vai trò du lịch tâm linh 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI KHU DI TÍCH DANH THẮNG ĐƠNG N TỬ, QUẢNG NINH 23 2.1 Giới thiệu Quần Thể di tích Yên Tử 23 2.1.1 Lịch sử hình thành 23 2.1.2 Khu di tích danh thắng Đơng n Tử 24 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới phát triển du lịch 29 2.2.1 Nhân tố bên 29 2.2.2 Các nhân tố bên 41 2.3 Phân tích SWOT cho phát triển du lịch tâm linh Yên Tử 52 2.3.1 Điểm mạnh (Strength ) 52 2.3.2 Điểm yếu (Weakness ) 52 2.3.3 Cơ hội (Opportunities ) 53 2.3.4 Thách thức (Threats ) 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TÂM LINH TẠI YÊN TỬ 55 3.1 Nhanh chóng hồn thiện việc nâng cấp sở hạ tầng – sở vật chất kĩ thuật 55 3.2 Liên kết phát triển du lịch tâm linh khu vực Tây Yên Tử ( Bắc Giang ) 55 3.3 Đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến du lịch 57 3.4 Bảo vệ tài nguyên môi trường 58 3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59 3.6 Quản lý thông tin 60 3.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống chay 61 iv 3.8 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 PHỤ LỤC 71 iv Thang Long University Library DANH MỤC BẢNG BẢNG THỐNG KÊ ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DỊCH VỤ CÁP TREO YÊN TỬ 43 BẢNG BẢNG GIÁ VÉ CÁP TREO YÊN TỬ 44 BẢNG THỐNG KÊ ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ CÁC CƠ SỞ ĂN UỐNG TẠI YÊN TỬ 47 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH BIỂU ĐỒ NHU CẦU DU LỊCH TẠI YÊN TỬ 36 BIỂU ĐỒ ĐỘ TUỔI CỦA DU KHÁCH TẠI YÊN TỬ 38 BIỂU ĐỒ LƯỢNG DU KHÁCH TỚI YÊN TỬ 2012 - 2017 39 BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN PHƯƠNG TIỆN TIẾP CẬN YÊN TỬ CỦA DU KHÁCH 45 HÌNH SƠ ĐỒ CƠ CẤU BQL YÊN TỬ 50 vi Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT TT Viết Tắt Viết đầy đủ BQL Ban quản lý CSVC KT Cơ sở vật chất – Kĩ thuật CSVC Cơ sở vật chất CSHT Cơ sở hạ tầng SWOT UBND Ủy Ban Nhân dân GPI Global Peace Index - Chỉ số hịa bình tồn cầu Cơng cụ SWOT (phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, mối đe dọa) vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch tâm linh dần trở thành xu du lịch giới khu vực Nhiều quốc gia Italia, Ấn Độ, Trung Quốc, Nhật Bản Thái Lan với lịch sử phát triển tôn giáo lâu đời, loại hình du lịch tâm linh khai thác hiệu quả, phát triển mạnh mẽ, góp phần quảng bá hình ảnh, sắc văn hóa dân tộc bạn bè quốc tế Với sách mở cửa, hội nhập tồn cầu hóa, ngành du lịch nước ta, có du lịch tâm linh dần trở thành lựa chọn bỏ qua du khách Mặt khác, dành mối quan tâm lớn phát triển du lịch tâm linh Năm 2013, Bộ Văn Hóa Thể Thao Du Lịch Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) phối hợp để tổ chức “Hội nghị quốc tế du lịch tâm linh phát triển bền vững” Ninh Bình Điều cho thấy quan tâm Việt Nam trước phát triển loại hình du lịch Trong trình phát triển du lịch tâm linh phải gắn với phát huy giá trị văn hóa, bảo vệ mơi trường, cảnh quan để du khách cảm nhận nét đẹp văn hóa người vùng đất Bên cạnh đó, phải có tham gia người dân địa phương việc bảo tồn gìn giữ giá trị di sản văn hóa địa phương, tạo kết nối để hình thành tuyến du lịch tâm linh chuyên đề tạo trải nghiệm ấn tượng cho du khách Việt Nam coi du lịch tâm linh loại hình du lịch văn hóa chun đề, nhân tố quan trọng khơng mang lại tăng trưởng kinh tế mà phát huy giá trị tinh thần, phát huy sức mạnh tổng hợp, góp phần thực thắng lợi mục tiêu phát triển đất nước Cũng mà nước hình thành nhiều đường du lịch tâm linh kết nối nhiều tuyến điểm, ví dụ tuyến du lịch Hà Nội - Cơn Sơn; Chùa Hương (Hà Nội)-Tam Chúc Ba Sao (Hà Nam) - Tràng An, Bái Đính (Ninh Bình) Đền Trần (Nam Định) Đặc biệt tuyến Kinh đô Việt cổ gồm Đền Hùng (Phú Thọ) - Hoàng Thành Thăng Long (Hà Nội) - Cố Hoa Lư (Ninh Bình) - Thành nhà Hồ (Thanh Hóa)- Cố Huế (Thừa Thiên - Huế) Quảng Ninh tỉnh giàu tiềm phát triển du lịch với vùng đất, vùng trời vùng biển Đây lợi cho tỉnh để đa dạng hóa loại hình du lịch Đặc biệt, tỉnh tiếng thu hút du khách với di sản thiên nhiên giới - Thang Long University Library nguyên môi trường, hiểu biết xã hội, pháp luật Tiếp theo đào tạo, nâng cao kĩ nghiệp vụ ý thức chấp hành pháp luật ý thức bảo vệ nguồn tài ngun gìn giữ giá trị văn hóa địa phương Công tác nên tiến hành nguồn ngân sách địa phương có giúp đỡ BQL Yên Tử nguồn lực bên Đa dạng hóa hình thức đào tạo, khơng đào tạo nhà trường mà cần có hợp tác quốc tế đặc biệt nâng cao vai trò chất lượng công tác đào tạo chỗ doanh nghiệp 3.6 Quản lý thông tin Để du lịch Yên Tử dễ tiếp cận với du khách, BQL Yên Tử ban ngành khác, nên có động thái điều chỉnh lượng thơng tin mạng Yên Tử cho tập trung để du khách dễ dàng tìm kiếm hơn, tìm hiểu sâu Yên Tử Chúng ta có phương án sau: Tăng cường nhận thức vấn đề cung cấp thông tin phục vụ khách du lịch tâm linh Cụ thể, tỉnh nên có sách đầu tư, kêu gọi đầu tư cho nâng cấp hạ tầng kỹ thuật viễn thông, xây dựng đề án cải thiện, nâng cấp sở thơng tin du lịch có, đặc biệt trọng công tác tổ chức, lưu trữ phát triển nguồn lực thông tin phục vụ khách du lịch Chú trọng đa dạng chuyên sâu nguồn thông tin du lịch tâm linh Về đa dang nguồn thông tin du lịch tâm linh, tỉnh cần phát huy hiệu nguồn thông tin du lịch bao, tập chí chun ngành, sóng truyền hình, đài phát Đặc biệt, thời đại công nghệ thông tin nay, ngành du lịch Quảng Ninh cần đầu tư vào kênh quảng bá mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Google plus Đây trang mạng thu hút hàng triệu người sử dụng giới, đầu tư quảng bá thông tin du lịch trang mạng giải pháp tốt để tiếp cận lượng lớn du khách Về chuyên sâu nguồn thông tin du lịch tâm linh, Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh phối hợp bộ, ban ngành phát động thi viết, thi ảnh du lịch tỉnh phạm vi rộng Đây vừa hình thức quảng bá vừa cách xây dựng nguồn sở liệu hữu ích Mặt khác, tỉnh nên đầu tư tổ chức hội nghị, hội 60 thảo chuyên đề cung cấp thông tin du lịch cho du khách Mặt khác, quan báo chí cần quan tâm đa dạng ngôn ngữ, giúp cho khách du lịch từ nước Nhật, Nga tiếp nhận hiểu thơng tin Tỉnh nên có kế hoạch bổ sung nguồn tài liệu du lịch cho thư viện tỉnh, có trang thư viện trực tuyến Ngành du lịch phối hợp với ngành thư viện việc xây dựng sở liệu du lịch đủ, xác cập nhập, sở lựa chọn thông tin quảng bá phổ biến phương tiện thông tin đại chúng, điểm du lịch, hệ thống khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, khu mua sắm địa bàn tỉnh Mặt khác, bên cạnh thông tin doanh nghiệp với mục tiêu bán hàng, thiết nghĩ, doanh nghiệp nên trọng đầu tư cho cung cấp thông tin du lịch cho du khách Điều đó, khơng hỗ trợ cho khách du lịch mà cách thức giúp doanh nghiệp thu hút du khách nhiều Ngoài ra, để nâng cao chất lượng thông tin du lịch, cần nâng cao chất lượng báo chí, truyền thơng Thơng tin báo chí phải tạo niềm hứng khởi, sức hút cho người đến Quảng Ninh việc giới thiệu sâu sắc toàn cảnh điểm du lịch 3.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống chay Đặc điểm ăn uống phần lớn khách du lịch chuyến du lịch tâm linh thường đồ ăn chay, thể tinh thần hướng cửa Phật Với du khách nhỏ tuổi, chế biến đồ ăn chay gần giống với đồ ăn mặn để tăng mức độ hấp dẫn Còn du khách lớn tuổi, đồ ăn chay tịnh ưa chuộng Tuy nhiên, nay, cửa hàng ăn uống khu vực Yên Tử đồ ăn chay chưa phổ biến Từ thực trạng nghiên cứu trên, luận văn đề xuất phát triển dịch vụ ăn uống đồ ăn chay cho du khách du lịch tâm linh quần thể chùa Yên Tử cách sau: - Các doanh nghiệp, công ty lữ hành cung cấp tour đến quần thể chùa Yên Tử tự chuẩn bị phục vụ bữa trưa chay nhanh gọn, đẹp mắt tịnh cho du khách điểm dừng chân chùa - Các doanh nghiệp, công ty lữ hành liên kết với nhà hàng, cửa hàng cung cấp dịch vụ đồ ăn chay cho du khách 61 Thang Long University Library - Các doanh nghiệp, công ty lữ hành kết hợp với nhà chùa để cung cấp bữa ăn chay cho du khách, phần chi phí tính trọn gói giá tour du lịch - Các cá nhân, tổ chức tiến hành xây dựng cửa hàng đồ ăn chay xung quanh chùa, phục vụ nhu cầu ăn chay khách du lịch nói chung người dân địa phương nói riêng Đồng thời, việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường sở kinh doanh ăn uống đồ ăn chay cần phải hoàn thiện đảm bảo để phục vụ tốt du khách - Kiểm sốt chặt vệ sinh an tồn thực phẩm cửa hàng, quán cơm cung cấp đồ ăn chay từ khâu nguyên liệu, sơ chế, bảo quản, chế biến thành ăn cho khách hàng, đảm bảo tịnh cho ăn - Nâng cao nghệ thuật chế biến với ăn chay lạ, độc đáo, thể nhiều tầng ý nghĩa tâm linh 3.8 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Bên cạnh sản phẩm du lịch có, Yên Tử nên có thêm sản phẩm du lịch khác - Đầu tiên kể tới việc mở lại giải Marathon Việt Dã Yên Tử Đây phong trào thể thao từ năm 2010 nhiên đến bị hủy bỏ Các VĐV dự thi theo Hệ nâng cao Hệ phong trào thi đấu theo nội dung: cá nhân, đồng đội (nam, nữ) toàn đoàn với cự ly thi đấu cho hệ nam km (đường leo núi 2,2 km); nữ km (đường leo núi 2,2 km) Địa hình thi đấu đường nhựa bê tông cộng với leo núi dốc với độ dốc trung bình đường chạy 30 độ, xuất phát từ bến đỗ xe Yên Tử (đối với nữ) cách bến đỗ xe Yên Tử 1km (đối với nam), đích chùa Hoa Yên Yên Tử (ở độ cao 535m so với mặt nước biển) Việc phong trào mở lại khiến đẩy mạnh phong trào tập luyện thi đấu môn việt dã leo núi tỉnh, thành, ngành nước; trì truyền thống chạy việt dã leo núi tỉnh Quảng Ninh đồng thời phát triển môn thể thao góp phần tăng cường giao lưu thể thao với tỉnh thành, ngành nước, công ty lữ hành quốc tế mở rộng phát triển loại hình thể thao giải trí, thể thao kết hợp với du lịch 62 - Mở thêm tuyến du lịch khác, kết nối Yên Tử với khu vực khác Bên cạnh tuyến du lịch ngày có Yên Tử, mở rộng tuyến khác, kết nối Yên Tử với điểm du lịch tâm linh khác khu vực như: Ngọa Vân – Yên Tử - Ba Vàng, Yên Tử - Ba Vàng – Cái Bầu, … khỏi địa bàn Quảng Ninh như: Yên Tử - Bái Đính Bên cạnh đó, mà Quần thể di tích danh thắng n Tử cơng nhận di sản UNESCO tuyến du lịch tâm linh hấp dẫn du khách TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong năm qua, tỉnh Quảng Ninh thành phố ng Bí có nhiều hoạt động đáng kể để thu hút khách du lịch với Yên Tử Tiềm du lịch tâm linh Yên Tử lớn chắn đạt thành công lớn giống Ninh Bình Qua chương 3, tơi mong đưa số giải pháp để giúp du lịch Yên Tử hạn chế vấn đề hành có hương phát triển tương lai Để triển khai giải pháp đó, cần phải có ủng hộ ban ngành, quyền, cần nguồn tài rõ ràng, cần tham gia cộng đồng địa phương Nhất quy hoạch phát triển du lịch, hoạt động bảo vệ môi trường, nâng cấp CSHT, CSVC, trùng tu, tơn tạo di tích Những giải pháp nêu làm hai mà cần phải có chiến lược lâu dài, liên tục vừa phát triển vừa học tập kinh nghiệm, bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu thực tế Việc đơn vị hay địa phương đảm trách mà cần có tham gia tích cực cấp, ngành có liên quan, xây dựng mối quan hệ gắn bó nhân dân quan quản lý Nhà nước, phát huy tốt vai trò nhân dân, gắn với lợi ích cộng đồng dân cư 63 Thang Long University Library KẾT LUẬN Khu di tích danh thắng Yên Tử vùng có vị trí thuận lợi, đóng vai trị quan trọng quy hoạch phát triển du lịch Quảng Ninh nói riêng vùng du lịch Bắc Bộ nói chung địa điểm trọng điểm ưu tiên phát triển lợi lớn tài nguyên du lịch, CSVC , nguồn lực… Mặc dù chưa hoàn thiện khu du lịch bước đầu bắt tay vào khai thác số tuyến du lịch đạt thành tựu to lớn, mang lại hiệu kinh tế cao, tạo công ăn việc làm cho người lao động Tuy nhiên, thực tế nay, Yên Tử tồn như: khâu tổ chức quản lý bất cập, hạn chế CSVC - KT, loại hình dịch vụ cịn đơn điệu, thiếu tính đa dạng, chất lượng nguồn nhân lực cịn hạn chế, đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội địa phương chưa thỏa đáng, …Để phát triển du lịch tâm linh Yên Tử, cần phải kiên trì với mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế xã hội tỉnh Thực tốt quy hoạch phát triển du lịch cần đặc biệt ý thực tốt nguyên tắc phát triển du lịch bền vững, khắc phục nhanh chóng tồn tại, hạn chế gây ảnh hưởng tới du lịch Với ý tưởng hình thành khu trung tâm văn hố, tổ chức lễ hội, dịch vụ du lịch mang sắc thái riêng, có quy mơ tương xứng với vai trị, tính chất khu di tích cấp Quốc gia đặc biệt, trung tâm văn hoá Phật giáo - Thiền phái Trúc Lâm Yên Tử, dự án gấp rút triển khai đầu tư xây dựng hạ tầng dịch vụ, văn hóa có quy mơ tương xứng với vai trị, tính chất khu di tích cấp Quốc gia đặc biệt mang tính xã hội, thiết chế văn hóa trọng tâm, làm tăng thêm giá trị văn hóa, lịch sử cho Yên Tử, đưa Yên Tử trở thành điểm đến đồ du lịch giới Cùng với nỗ lực ngành, địa phương, hưởng ứng cộng đồng dân cư, hỗ trợ thiết thực dự án xây dựng CSHT, xây dựng CSVC - KT ngành du lịch, chắn Yên Tử có bước phát triển mạnh tương lai Đây khu du lịch có vai trò ý nghĩa lớn du lịch tâm linh Quảng Ninh, mang tầm cỡ quốc gia quốc tế 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt BQL Yên Tử, Báo cáo hoạt động kinh doanh du lịch năm 2010-2015 BQL Yên Tử, Đề án phát triển du lịch Yên tử tới năm 2015, định hướng năm 2020 Dương Đại Tiến ( 2018 ), Tiềm năng, phát triển bền vững Khu du lịch Tâm linh – Sinh thái Tây Yên Tử (Quảng Ninh), http://quangninh.tintuc.vn/tin-tuc/tiemnang-phat-trien-ben-vung-tai-khu-du-lich-tam-linh-sinh-thai-tay-yen-tu-quangninh.html Hoàng Minh Sơn (2017), Du lịch tâm linh phát triển bền vững Bái Đính, Ninh Bình Huyền Đăng ( 2018 ), Khai thác mạnh du lịch tâm linh, http://baoquangninh.com.vn/du-lich/201810/khai-thac-the-manh-du-lich-tam-linh2404485/ Lan Hương ( 2017 ), Quảng Ninh tập trung công tác chuẩn bị phục vụ hội xuân Yên Tử 2017, http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2016-12-08/quang-ninhtap-trung-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-hoi-xuan-yen-tu-2017-38727.aspx Lê Thị Phương (2016), Du lịch tâm linh Quảng Ninh Luật du lịch Việt Nam 2017 Mức độ an toàn Việt Nam cải thiện: Thứ hạng tăng bậc quốc gia an toàn giới https://baomoi.com/muc-do-an-toan-tai-viet-nam-duoc-cai-thien-thu-hang-tangbac-trong-cac-quoc-gia-an-toan-nhat-the-gioi/c/25500479.epi 10 Nguyễn Đăng Duy, Văn hóa tâm linh, NXB Văn hóa Thông tin, Hà Nội, 2009 11 Núi Yên Tử, https://vi.wikipedia.org/wiki/Núi_Yên_Tử 12 Phạm Trung Lương, Đặng Duy Lợi, Vũ Tuấn Cảnh, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Ngọc Khàn, Tài ngun mơi trường du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục Hà Nội, 2003 Thang Long University Library 13 Phương Thảo ( 2013 ), Hội nghị du lịch tâm linh phát triển bền vững, http://vtr.org.vn/hoi-nghi-du-lich-tam-linh-vi-su-phat-trien-ben-vung.html 14 Quần thể di tích danh thắng Yên Tử, https://vi.wikipedia.org/wiki/Quần_thể_di_tích_danh_thắng_Yên_Tử 15 Quyết định Thủ tướng phủ xếp dạng Yên Tử di tích Quốc gia Đặc biệt https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Quyet-dinh-1419-QDTTg-nam-2012-xep-hang-di-tich-quoc-gia-dac-biet-148519.aspx 16 Thế mạnh du lịch Quảng Ninh, http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/13850 17 Thu Nguyên ( 2012 ), Du lịch Quảng Ninh năm 2012: Nhiều hội để tăng trưởng http://www.baoquangninh.com.vn/du-lich/201203/du-lich-Quang-Ninh-nam-2012Nhieu-co-hoi-de-tang-truong-2162509/ 18 Thu Nguyên ( 2017 ), Uông Bí: Phát huy mạnh du lịch tâm linh http://www.baoquangninh.com.vn/du-lich/201707/uong-bi-phat-huy-the-manh-dulich-tam-linh-2349650/index.htm 19 ng Bí (Quảng Ninh) đón 1,8 triệu lượt khách du lịch http://www.vietnam-tourism.com/index.php/news/items/9690 20 Việt Hoa – Phan Hằng ( 2015 ), Mùa lễ hội Yên Tử 2015: Thành công nhiều phương diện http://vietnamtourism.gov.vn/2018/index.php/printer/17915 PHỤ LỤC Những hình ảnh Khu di tích Danh thắng n Tử Logo Yên Tử với slogan “Hành trình trở “ (Nguồn Tunglamyentu.com) Chùa giải oan (Nguồn Trip Avisor) Huệ Quang Minh Tháp Thang Long University Library (Nguồn Tác giả) Tượng Phật hoàng Trần Nhân Tông (Nguồn Trip Advisor) Chùa Đồng (Nguồn Trip Advisor) Trung tâm văn hóa Trúc Lâm Yên Tử (Nguồn https://thanhnien.vn/van-hoa/ngo-ngang-khong-gian-van-hoatran-duoi-chan-nui-yen-tu-935822.html) Làng hành hương Yên Tử Thang Long University Library (Nguồn https://thanhnien.vn/van-hoa/ngo-ngang-khong-gian-van-hoatran-duoi-chan-nui-yen-tu-935822.html ) Hội xuân Yên Tử 2019 (Nguồn https://vov.vn/van-hoa-giai-tri/hinh-anh-tung-bung-khai-hoi-xuanyen-tu-2019-875511.vov?photo=10 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát nhu cầu du lịch du khách Kính chào anh/chị, sinh viên thuộc khoa Quản Trị dịch vụ du lịch Lữ hành thuộc đại học Thăng Long Nhằm đánh giá thực trạng phát triển du lịch Yên Tử, thực khảo sát “Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Yên Tử” Những ý kiến, quan điểm đóng góp anh/chị giúp ích nhiều cho việc nghiên cứu Mọi thông tin anh/chị sử dụng cho mục đích thống kê đề tài khơng mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ hợp tác anh/chị! Mời anh/chị trả lời phiếu khảo sát Thông tin chung Anh/Chị độ tuổi nào?  Dưới 18 tuổi  18-25  25-35  35-45  Trên 45 tuổi Anh làm nghề gì? Đây lần thứ Anh/Chị Yên Tử?  Lần đầu  Lần thứ hai  Lần thứ ba  Nhiều ba lần Thang Long University Library Mục điều tra nhu cầu du lịch - Tích vào thang đo đánh số từ 1-5 (1 Rất không đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng Ý; Rất đồng ý) thể mức độ đồng ý anh/chị Mục đích Anh/Chị tới n Tử gì? Lễ chùa Tu thiền Vãn cảnh Tìm hiểu học tập Anh/Chị biết đến Yên Tử qua phương tiện nào? Sách Báo Internet TV Truyền miệng Loa Đài Mục đánh giá chất lượng dịch vụ - Tích vào thang đo đánh số từ 1-5 (1 Rất không hài lịng; Khơng hài long; Bình thường; hài lòng; Rất hài lòng) thể mức độ hài lòng anh/chị Anh/Chị đánh chất lượng cáp treo? Giá Độ an toàn Độ thuận tiện Thái độ, chuyên môn nhân viên Anh/Chị đánh chất lượng dịch vụ sở ăn uống? Thực đơn đa dạng Chất lượng ăn Giá An tồn vệ sinh Khoảng cảnh điểm ăn uống Thái độ, chuyên môn nhân viên Anh/Chị đánh chất lượng dịch vụ sở lưu trú? Phòng nghỉ nhiều tiện nghi phù hợp Có đa dạng loại phịng, loại nhà nghỉ để lựa chọn Giá phòng nghỉ hợp lý Thuận tiện cho việc di chuyển tới điểm Thái độ, cách phục vụ nhân viên Thang Long University Library Hỏi đáp nhanh: “ Anh/Chị có biết nhiều Yên Tử “ Quẩn thể di tích danh thắng Yên Tử nằm đâu ?  Quảng Ninh – Hải Dương – Bắc Ninh  Bắc Giang – Bắc Ninh – Quảng Ninh  Hải Dương – Quảng Ninh – Bắc Giang  Cả ba phương án Ai người lập thiền phái Trúc Lâm Yên Tử ?  Vua Trần Thái Tông  Vua Trần Thánh Tông  Vua Trần Nhân Tông Ngôi chùa nằm đỉnh Yên Tử tên ?  Chùa Giải Oan  Chùa Hoa Yên  Chùa Đồng Thiền viện Trúc Lâm Yên Tử có tên gọi khác ?  Chùa Lân  Chùa Bảo Sái  Chùa Hoa Yên Trung tâm văn hóa Trúc Lâm Yên Tử khai trương năm ?  2017  2018  2019 Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh / Chị