Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết Quá Trình Bán Hàng Online Từ Zero Đến Hero là một tương tác chân thành và chân thực về hành trình cá nhân của tôi trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Từ một tâm hồn trắng đến một người thạo nghề, tôi đã trải qua những bước chập chững, học hỏi từ những thất bại và cuối cùng đạt được thành công đáng tự hào. Bài viết này là một sự chia sẻ thực tế về những thách thức và khó khăn mà tôi đã phải đối mặt khi bắt đầu từ con số không. Từ việc tìm hiểu về thị trường, xây dựng một dự án kinh doanh nhỏ, đến việc tạo lập một danh tiếng trực tuyến và thu hút khách hàng, tôi đã học được nhiều bài học quý báu trong quá trình này. Trải qua những thất bại và thử thách, tôi đã học cách xây dựng chiến lược bán hàng trực tuyến thông minh và hiệu quả. Bài viết chia sẻ về việc xây dựng một trang web chất lượng, tối ưu hóa nội dung để thu hút tương tác, cùng với cách sử dụng mạng xã hội và các công cụ quảng cáo để tạo dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Từ một khởi đầu khiêm tốn, bài viết này sẽ đưa bạn qua hành trình của tôi từ việc nắm bắt cơ hội đến việc trở thành một hero trong việc bán hàng trực tuyến. Dù bạn là người mới bắt đầu hoặc đang trong hành trình của mình, tôi tin rằng những bài học và chia sẻ của tôi sẽ mang đến cảm hứng và kiến thức để bạn nắm vững và phát triển trong lĩnh vực này.
Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” tơi trải qua guyễn Chiến - ATP Software N Quá trình bán hàng online từ "Zero to Hero" trải qua Xin chào bạn, Tôi Chiến đây! Trong suốt thời gian năm (2016 - 2018) từ trang giấy trắng chưa biết về kinh doanh - bán hàng - marketing thời điểm đạt được kết sau: - Doanh số bán hàng đạt tỷ VND - Tiếp xúc hỗ trợ 1.500 khách hàng kinh doanh ngành nghề - Tự quay xây dựng danh sách 30 video hướng dẫn phần mềm mạnh công ty ATP Software SIMPLE FACEBOOK - SIMPLE ACCOUNT - Tự nâng câp kiến thức CHỐT SALES - MARKETING - KỸ NĂNG MỀM để tự tin training lớp học. Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” tơi trải qua N guyễn Chiến - ATP Software Tôi muốn show cho bạn thấy ý không muốn khoe khoang mục đích để bạn có sở để tin vào tơi viết trong Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua guyễn Chiến - ATP Software N nhật ký tôi, đến đến phần thơi TƠI LÀM SAO ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG ĐIỀU TRÊN VẬY??? Đây bạn nhé! Nội dung tài liệu bao gồm: Cách tô màu lên trang giấy trắng để thành tranh Nổ lực - áp lực - trách nhiệm Ngạo nghễ - mở rộng - khao khát Học cần thiết Cách bán hàng internet Kỹ bán hàng online Tâm - Cách học - Cách triển khai Tổng quan hoạt động trải qua Phần kết Hãy bắt đầu vào câu chuyện bạn đúc rút kinh nghiệm cho thân nhé! CÁCH TƠ MÀU LÊN TRANG GIẤY TRẮNG ĐỂ THÀNH BỨC TRANH Trang giấy trắng tượng trưng cho kiến thức ngành nghề đó số 0, giống ban đầu tiếp xúc với môi trường online tư ti có biết kiến thức đâu, gặp khách hàng cịn ngại nói bán hàng lúc có lợi lớn khả học tập nhanh lấy KIẾN THỨC NỀN giai đoạn tập trung từ - tháng hồn toàn hiểu định nghĩa, cách làm, đối thủ, thị trường sản phẩm mà bạn kinh doanh. Điểm khó từ trang giấy trắng thành tranh bạn dễ làm sai hướng dẫn tới khơng có kết tương ứng với cơng sức đầu tư, cho nên lúc bạn cần: - Xem cách người bán hàng tốt ngành bạn làm học làm theo thêm vào chút sáng tạo để hình thành nên khác biệt riêng thu hút người khác - Tìm cho người thầy CHÍNH HIỆU, để biết hiệu thì nhìn vào họ làm được, tham khảo qua Fanpage, profile, youtube, website xem cách họ chia có thực chất lượng hay khơng, cảm thấy phù hợp YES bạn tìm người rồi. - Đa số kiến thức có Google, Youtube, Facebook cần biết chút kỹ search từ khóa để thơng tin muốn Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua - guyễn Chiến - ATP Software N học đủ giúp bạn hiểu Kênh FREE khá tốt để bắt đầu kinh doanh khơng có nhiều chi phí đi học. Mua sách chủ đề bạn cần, sách thứ rẻ cung cấp chi tiết kiến thức đúc kết từ trải nghiệm xương máu những người trước, họ đời người để rút học chỉ vài tiếng để nhìn nhận học với giá rẻ vài chục ngàn. Thời điểm bắt đầu học cách bán hàng online tháng để nắm kiến thức bản, chậm so với người NỖ LỰC thì việc dễ thành, khó khăn mà tơi thấy làm online dễ nản sau - tuần liên tục làm chẳng có kết với đa số bạn vào mơi trường online tơi cách để tơi có ĐỘNG LỰC để kiên trì làm tiếp là: nhìn vào người thành công họ làm được làm được, liên tục làm theo người giỏi làm, khơng từ bỏ, LỲ ĐỂ LỤM (trích web5ngay), nghĩ đến hình ảnh thành cơng… làm đạt kết ổn bây giờ. Chú ý quan trọng: Trang giấy trắng trở tờ giấy nhem nhuốc hoặc thành tranh tùy thuộc vào kiến thức học cách làm, hãy ĐÚNG ĐẮN cách làm, tránh tư ăn sổi nên tạo giá trị lâu dài. NỖ LỰC - ÁP LỰC - TRÁCH NHIỆM Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software Nổ lực vượt qua khó khăn, lười nhác, chán nản, cảm xúc đưa ta xuống khơng có màu hồng nên phải tự tạo màu hồng cho thân thôi, biết không cố gắng học cách BÁN HÀNG - MARKETING - XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU tơi tụt lại phía sau đối diện với cảm giác thân thật PHẾ nên chọn cách nỗ lực ngày hôm để mai sau hưởng ngọt. Áp lực tác động bên bên thúc ép thân phải lên, cảm thấy áp lực ngồi với sếp kết tệ, áp lực với thân vì yếu áp lực với gia đình ăn bám lâu =)) Trách nhiệm cam kết KPI, đủ khả để giúp đỡ - cho lời khuyên giúp khách hàng tăng trưởng hoạt động kinh doanh hoặc vượt qua khó khăn, cảm thấy nhiều trách nhiệm phải lo thì tự động bạn nhấc mơng khỏi giường êm ấm. Bạn tự xác định cho yếu tố để bắt đầu kinh doanh chắn gặp khó khăn cuối ta khơng từ bỏ nó, hoặc muốn học hay làm hoạt động bạn TÂM THẾ không làm CHẾT với thằng NỖ LỰC - ÁP LỰC - TRÁCH NHIỆM nhé. NGẠO NGHỄ - MỞ RỘNG - KHAO KHÁT Ngạo nghễ không tỏ e sợ, xác định làm phải làm bất chấp khó khăn, đơn giản việc livestream hay đứng trước đám đông để training có nhiều người sợ nhát việc sợ làm khơng Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua guyễn Chiến - ATP Software N tốt, người ta chê cười, người xem, tạo nhiều lý để làm, tôi trải qua lần đầu ấy, run nói làm phải làm khơng làm khơng làm chuyển sang hoạt động khác phù hợp với mình, đừng chần chừ kiểu anh/chị muốn học bận, mệt, sợ khơng có xảy sau cả. Mở rộng tăng vịng trịn hiểu biết thân ngày lớn hơn, Khổng Tử có câu “thắng người dũng, thắng mạnh” khơng cần phải thua người khác sinh đố kị (một chút đó) mà thân hơm nay, biết nhiều trải nghiệm thứ mẻ, đọc kiến thức mới, quen người bạn mới, tiếp xúc với khách hàng mới, Khao khát mong muốn độ để đạt điều vật chất tinh thần, ví dụ muốn có nhà, nghiệp, ổn định tài chính, người yêu, giúp đỡ người khác thành công, khao khát là thấy khách hàng thực thành công hoạt động kinh doanh, xây dựng thương hiệu cá nhân nhiều người biết đến nhiều điều khác nữa. Qua phần nghĩ bạn xác định ĐỘNG LỰC giúp thân gắn bó lâu dài với hoạt động kinh doanh đi đến phần kiến thức giúp ích cho bạn hành trình bán hàng tơi, tơi đến phần nhé! HỌC NHỮNG GÌ LÀ CẦN THIẾT Với mơi trường online cách để bán hàng khác với môi trường o ine nên bạn cần học kiến thức sau: Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software - Kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả Hiện Việt Nam có kênh sau để tiếp thị online người tự kinh doanh chưa có nhiều chi phí marketing ● Facebook ● Zalo ● Instagram ● Website ● Youtube ● Tik Tok ● Livestream - Chọn hình thức truyền tải thơng tin phù hợp Mơi trường online có hình thức truyền tải thông tin sau ● Viết nội dung ● Video ● Livestream ● Đào tạo online - Hiểu khách hàng tiềm năng Nắm bắt đặc điểm sau ● Giới tính ● Độ tuổi ● Khu vực ● Cơng việc ● sở thích chủ đề khách hàng quan tâm có thời gian nghỉ ngơi, giải trí Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software ● Hành vi hành động khách hàng tìm kiếm thơng tin, sản phẩm phục vụ nhu cầu cần thiết - Biết cách để người khác thích tương tác với bạn Lướt xem trang cá nhân khách hàng có thích tương tác với thông tin bạn không, không bắt đầu suy nghĩ thay đổi nội dung cách thức truyền đạt để họ tin tưởng trở thành Fan của bạn, tơi có Fan viết nội dung tơi tạo ra họ tương tác phản hồi tích cực. - Tư vấn nắm tâm lý khách hàng - Dẫn dắt thông minh đến giai đoạn chốt sale CÁCH TÔI BÁN HÀNG TRÊN INTERNET Tháng 8/2017 thời gian bắt đâu bước chân vào công ty ATP, thứ số 0, thời phần mềm Simple Facebook nhiều chức hỗ trợ bán hàng trang cá nhân phù hợp với người mới bắt đầu mình. Lúc có tài khoản Facebook, dành cho cá nhân thôi, để bán hàng, thời gian đầu thực chậm khoảng tháng để vừa học vừa làm đến đặt kết ổn tạo hàng chục triệu mỗi tháng từ - kênh cộng hưởng với nhau. Và bán hàng trang cá nhân Facebook phương pháp sau: Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” tơi trải qua guyễn Chiến - ATP Software N Bước 1: Sử dụng phần mềm Simple Facebook để kết bạn với khách hàng trang cá nhân Facebook Bạn bán sản phẩm kết bạn với đối tượng khách hàng tiềm ấy Bước 2: Đăng bán hàng - giới thiệu trang cá nhân Bước 3: Tư vấn chốt sales KỸ NĂNG BÁN HÀNG ONLINE Đây chương cuối tơi muốn bạn cần có tư đắn trước vì kết đạt sau từ hành động khứ chúng ta, nếu bạn có lướt qua phần nên đọc lại thật kỹ trước bạn đọc chương nhé! Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software Tôi trải qua giai đoạn sau để bán sản phẩm mình: Hiểu khách hàng cần gì, thích gì? Để đạt khả thấu hiểu khách hàng mong muốn bạn cần tiếp cận tư vấn nhiều khách hàng, lần tiếp xúc tư vấn lần trải nghiệm để bạn hiểu cần nói gì, nhắn tin nội dung khách hàng thích thú, ham muốn nghe tư vấn tiếp cuối càng nghe lại mong muốn sử dụng sản phẩm. Bán hàng môi trường online bạn phải hiểu khách hàng cần - thích bạn biết nên VIẾT NỘI DUNG để thu hút ánh nhìn đầu tiên, nên tránh spam nội dung cách hay làm đăng thật nhiều viết trang cá nhân. Nắm nghiệp vụ tư vấn CHÍNH XÁC vấn đề khách hàng gặp phải Tìm hiểu tư vấn xác vấn đề, nỗi đau kỹ cần thiết saler, giúp cho bạn tiết kiệm thời gian tư vấn, nhanh vào chủ đề khách hàng cần đưa giải pháp/sản phẩm phù hợp nhu cầu. Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software Tôi hiểu vấn đề thông qua lần đầu tư vấn khách hàng thường buồn ngủ, cảm thấy chán, ừ cho qua tơi thấy mệt tư vấn kiểu tám chuyện từ đầu hẻm tới cuối hẻm vậy! Kỹ tư vấn tiến nhiều qua kinh nghiệm “NGÂY DẠI” khứ, lúc khách hàng từ 30 - tiếng để tư vấn ĐÚNG họ cần vui vẻ sau cuộc tư vấn Càng trải nghiệm nhiều bạn sâu sắc câu nói với khách hàng, điều đúc rút được. Kích thích nhu cầu TỒN TẠI chưa HÌNH THÀNH trong tâm trí khách hàng Khi nhắm tệp khách hàng tiềm họ lưỡng lự chưa định mua sản phẩm nhu cầu chưa HÌNH THÀNH RÕ RÀNG tâm trí họ, điều bạn cần làm mỗi ngày giúp khách hàng thấy rõ kết khu ứng dụng giải pháp của mình, khách hàng bị thu hút KẾT QUẢ cuối khơng phải tính sản phẩm, tơi ví dụ cho bạn thấy rõ với trường hợp sau: sản phẩm phần mềm hỗ trợ kết nỗi khách hàng Facebook tơi có thể mơ tả sản phẩm với tính kết bạn, gửi tin nhắn, lọc bạn bè không tương tác, tăng tương tác, thường viết như tương tác khơng có chuyển đổi tốt, cần thay đổi cách viết “tăng 5000 bạn bè vòng tháng”, “Tiếp cận hàng ngàn khách hàng ngày”, “Nâng cao tỉ lệ chốt sales lên gấp lần bằng cách inbox chăm sóc khách hàng cũ”, viết có thơng tin thế chắn tương tác rất, chuyển đổi cao lúc này khách hàng thấy kết quả, bạn hình dung kết đạt sử dụng sản phẩm bạn viết thật trau chuốt, hay ho để khách hàng từ chối, quan tâm sản phẩm từ ánh nhìn đầu tiên. Đưa tranh TƯƠNG LAI ứng dụng giải pháp/sản phẩm tôi Bước tranh tương lai cải thiện, tăng trưởng, phát triển tích cực, sử dụng sản phẩm/dịch vụ nhằm giải nhu cầu hiện với vai trò nhân viên tư vấn cần bạn đưa tranh tích cực đúng thật ứng dụng sản phẩm khách hàng fan trung thành gắn bó dài lâu với bạn Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua N guyễn Chiến - ATP Software Cách tốt để đưa tranh TƯƠNG LAI chân thật tạo được niềm tin lớn với khách hàng bạn người ứng dụng sản phẩm, trải qua trình kết đạt nào, tin là người sử dụng sản phẩm trước đưa đến tay khách hàng NIỀM TIN sẽ tăng gấp 10 lần. Khả tự cảm nhận nắm bắt thời điểm CHỐT SALES khó từ chối Trong tư vấn có điểm thời gian “VÀNG” để bạn nói câu chốt sales bắt thời điểm khách hàng khó từ chối bạn làm thứ trước để đưa tới điểm nhạy cảm chốt sales Thời điểm CHỐT SALES mô tả rõ ràng cho bạn hiểu được, chỉ có trải nghiệm qua nhiều lần tư vấn bạn hiểu điều thấy việc chốt đơn hàng đơn giản dần sau bạn cảm nhận được người cần hỗ trợ nhiều có khả chuyển đổi thành đơn hàng, người hỏi thăm cho biết khơng có tiềm mua hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian, chăm sóc đối tượng có nhu cầu cao. Đeo bám “mục tiêu” hiểu phải mua sản phẩm Đeo bám đối tượng mục tiêu giúp tăng 70% doanh số bán hàng, người kiên nhẫn nhận phần quà xứng đáng với công sức họ bỏ khách hàng thời khó tính thiếu niềm tin vào sản phẩm hàng giả hàng nhái tràn lan khắp thị trường bạn cần thời gian để khách hàng quan tâm, trải nghiệm tiến hành mua hàng Làm sales đa số bị áp lực doanh số đừng bị theo đám đông, cần biết phải tạo giá trị kết hợp với tư chốt đơn bạn BỀN VỮNG kết quả. Mở rộng đối tượng tiếp cận để lọc QUÝ KHÁCH HÀNG chi trả Muốn tăng doanh số có cách sau: Tăng số tiền chi trả khách hàng Tăng số lần mua lại Tăng số lượng khách hàng Tăng số lượng khách hàng cách đơn giản bán hàng online, chúng ta nắm tay lợi chủ động tìm kiếm khách hàng với mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram ngồi triển khai thêm kênh website, youtube. Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua guyễn Chiến - ATP Software N Đối với thấy kênh Facebook tiềm thời điểm vì khả tiếp cận khách hàng nhiều hàng ngàn người ngày, thông tin chia sẻ rộng rãi nên kênh chọn lựa để tiếp cận khách hàng tiềm ngày, sản phẩm có kênh tiếp cận phù hợp khác đánh giá kênh lựa chọn kênh phù hợp có khả năng kết nối hàng trăm đến hàng ngàn khách hàng miễn phí ngày bạn nhé! TÂM THẾ - CÁCH HỌC - CÁCH TRIỂN KHAI Muốn học nhanh, học nhiều nhớ lâu bạn cần nắm phương pháp này: Tâm tâm trang tư thể trước việc đó, cần phải ln đặt thân thấp xuống mà lắng nghe học hỏi người khác, dẹp bỏ kinh thường kiến thức người khác chia sẻ bất kì trường hợp Đặt thân tơi thấp để cịn lên, tiến phía trước suốt ngày ngẩng cao đầu mà vấp phải đá lúc không hay. Hãy loại bỏ suy nghĩ thân giỏi so với người khác bạn chậm lại tụt lại phía sau, cách giúp bạn phát triển nhanh nhìn vào thân ngày hơm so với ngày hơm qua, điều giúp bạn thực tiến học hỏi người khác so sánh thân khứ với tại. Cách học nhanh cần học phải đôi với hành, muốn nạp kiến thức tốc độ kỹ ghi chép quan trọng bạn cần ghi chép những KEYWORD theo nguyên lý 80/20 lọc thơng tin chính, nắm được ý sau tự đọc lại kiến thức hiểu nghĩa KEYWORD Kiến thức cần thực hành sau học nên ứng dụng vịng tuần - tháng để đánh giá hiệu quả kiến thức áp dụng hiệu tiếp tục, khơng hiệu thì ngưng lại tìm cách mới. Cách triển khai kênh bán hàng online hiệu bạn cần nắm rõ bước sau: Bước 1: Cần nắm rõ kiến thức kênh online bạn muốn triển khai ví dụ Facebook, Zalo, Ưebsite, thương mại điện tử Bước 2: Nắm tổng quan bước cần triển khai để xây dựng hiệu quả kênh online ấy Bước 3: Tiến hành triển khai bước B2 Q trình bán hàng online từ “Zero to Hero” tơi trải qua guyễn Chiến - ATP Software N Bước 4: Đo lường kết sales, khách hàng tiếp cận, chuyển đổi mua hàng, chi phí, sau thời gian triển khai Bước 5: Tối ưu lại tồn quy trình cho tăng hiệu xuất giảm nhân lực. Đối với người kinh doanh tơi thường thấy anh/chị có thời gian để triển khai hoạt động dẫn đến có suy nghĩ làm lại bỏ giữa chừng, cuối kết chẳng có thay đổi thời gian nghiên cứu học tập, tâm triển khai làm đến cùng dành thời gian - tiếng/ngày thời gian đầu thành thạo mất 30phut ngày thuê nhân làm trực tiếp hoạt động online cho chúng ta. TỔNG QUAN CÁC HOẠT ĐỘNG TÔI ĐÃ TRẢI QUA - Bán hàng Facebook cá nhân kênh thú vị vừa giúp phát triển thân vừa giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả. - Bán hàng Zalo cá nhân, chất Zalo không muốn chúng ta bán hàng nên lượng khách hàng tiếp cận Zalo hạn chế CỰC KỲ CHẤT LƯỢNG. - Chạy quảng cáo Facebook ads tơi có đơn hàng lần đầu tiên chạy ads tiếp cận kênh ads này, ngồi q trình làm việc học hỏi nhiều cách tối ưu chi phí chạy ads - Đào tạo o ine cho sàn bất động sản, thương hiệu mỹ phẩm, khách hàng mua sản phẩm công ty - Trải nghiệm đúc kết kiến thức SEO, bạn lên web ATP Software chuyên mục blog thấy viết trước đây tôi - Trải nghiệm kênh Instagram để tăng follower nhanh chóng - Gặp làm việc trực tiếp 300 khách hàng dần nâng cao năng lực chốt sales - Kỹ làm video thân tơi chưa cảm thấy thực tốt hoạt động tối ưu phát triển thời gian tới - Livestream Facebook hoạt động đẩy mạnh trong giai đoạn tới - Kiến thức triển khai hoạt động Email Marketing triển khai - Viết tài liệu, ebook chia sẽ - Làm video khoá học ATP Academy Quá trình bán hàng online từ “Zero to Hero” trải qua - guyễn Chiến - ATP Software N Kỹ phát triển thân Kỹ thấu hiểu tâm lý tư vấn trọng tâm Kỹ giao tiếp Khả làm việc độc lập, chủ động công việc PHẦN KẾT Trong người có khả tiềm ẩn lực vượt trội nhóm cơng việc, ngành nghề nên tìm cho vị trí thực mong muốn đừng sợ phải rời bỏ vị trí để tìm kiếm muốn, sợ hãi khơng có thật cảm giác. Tôi thất bại - mệt mỏi chẳng điều phải trải qua mà thôi, giống Thanos nhân vật phản diện nhưng cảm nhận ông người anh hùng dám thực lý tưởng mình! Chúc bạn đọc giả thành công hạnh phúc đường bạn chọn tiếp tục trải nghiệm năm tháng tuổi trẻ của Xin chào hẹn gặp lại bạn!!!