(Luận văn) nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại tp hcm

t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w n lo ad Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Nghiên cứu mối quan hệ yếu y th tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng TPHCM” cơng ju trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn trực tiếp PGS.TS Nguyễn Quang yi pl Thu ua al Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình n Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin va n cậy, xử lý trung thực khách quan không chép cơng trình nghiên ll fu cứu trước oi m nh at Người thực luận văn z z ht vb k jm Lưu Thị Kim Tuyến om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo MỤC LỤC ad DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju yi DANH MỤC CÁC HÌNH pl al Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU n ua 1.1 Lý chọn đề tài n va 1.2 Mục tiêu đề tài fu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ll 1.4 Phương pháp nghiên cứu m oi 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nh at 1.6 Kết cấu đề tài z Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z ht vb 2.1 Cơ sở lý luận mua sắm trực tuyến ý định mua sắm trực tuyến k jm 2.1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến gm 2.1.2 Lợi ích việc mua sắm trực tuyến l.c 2.1.3 Hạn chế việc mua sắm trực tuyến om 2.2 Ý định mua sắm trực tuyến 10 an Lu 2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan 12 2.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 12 n va 2.3.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) 13 ey 2.4 Lượt khảo nghiên cứu trước 15 t re 2.3.3 Lý thuyết hành vi có hoạch định TPB (Theory of Planned Behavior) 14 th t to ng hi 2.4.1 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử ep qua mạng, Hoàng Quốc Cường, luận văn thạc sĩ, 2010 15 2.4.2 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thái độ ý định sử dụng dịch vụ mua w n hàng điện tử trực tuyến, Hà Văn Tuấn, 2012 16 lo ad 2.4.3 Niềm tin người tiêu dùng mua sắm cửa hàng Internet ju y th Jarvenpaa cộng (2000) 17 2.4.4 Nghiên cứu nhận thức lợi ích rủi ro mua hàng trực tuyến yi pl Forsythe cộng (2006) 18 al ua 2.4.5 Niềm tin thương mại điện tử: nghiên cứu nhận thức người tiêu dùng n tác giả Corbitt cộng sự, 2003 19 va n 2.4.6 Sự hiểu biết dự đoán việc áp dụng thương mại điện tử: mở rộng fu ll thuyết hành vi có hoạch định Pavlou & Fygenson (2006) 20 m oi 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 nh 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 21 at z 2.5.2 Giả thuyết 24 z ht vb Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 jm 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 29 k 3.2 Nghiên cứu sơ 30 gm 3.2.1 Nghiên cứu sơ định tính 30 l.c 3.2.2 Thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu 34 om 3.3 Nghiên cứu sơ định lượng 38 an Lu 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 41 va 3.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu 42 n 3.4.2 Phương pháp thu thập liệu 42 ey th Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 t re 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 42 t to ng hi 4.1 Thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu 45 ep 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 47 4.3 Đánh giá giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 49 w n 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho khái niệm mơ hình 51 lo ad 4.4.1 CFA cho thang đo Niềm tin (TR) 51 y th 4.4.2 CFA cho thang đo Ảnh hưởng xã hội (SI) 52 ju 4.4.3 CFA cho thang đo Rủi ro (PR) 53 yi pl 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho mơ hình tới hạn 54 al ua 4.5.1 Kiểm định giá trị hội tụ giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 55 n 4.5.2 Độ tin cậy tổng hợp, tổng phương sai trích 57 va n 4.6 Kiểm định mô hình nghiên cứu 58 fu ll 4.6.1 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 58 m oi 4.6.2 Kiểm định giả thuyết 61 at nh 4.7 So sánh khác biệt ý định MHTT theo chủng loại hàng hóa 65 z Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 z ht vb 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 69 jm 5.2 Hàm ý cho nhà bán lẻ trực tuyến 71 k 5.3 Giá trị đề tài nghiên cứu 74 gm 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 om PHỤ LỤC l.c TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ep TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh w TMĐT: Thương mại điện tử n lo ad CNTT: Công nghệ thông tin y th ju MHTT: Mua hàng trực tuyến yi pl B2C: Giao dịch thương mại doanh nghiệp với khách hàng (Business – To – n ua al Customer) n va EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) ll fu CFA: Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) m oi SEM: Mơ hình hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) at nh ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) z TRA: Lý thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) z vb jm ht TAM: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) k TPB: Lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior) om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG ep Bảng 2.1 Ưu điểm hạn chế mua sắm trực tuyến so với mua sắm truyền thống 10 w Bảng 3.1 Kết nghiên cứu đáp viên 32 n lo Bảng 3.2 Kết vấn tay đôi đáp viên 34 ad Bảng 3.3 Thang đo “Niềm tin” người tiêu dùng mua sắm trực tuyến 35 y th Bảng 3.4 Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” người tiêu dùng mua sắm trực tuyến 36 ju yi Bảng 3.5 Thang đo thái độ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến 36 pl al Bảng 3.6 Thang đo rủi ro người tiêu dùng mua sắm trực tuyến 37 n ua Bảng 3.7 Thang đo ý định người tiêu dùng mua sắm trực tuyến 38 n va Bảng 3.8 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha sơ 39 fu Bảng 3.9 Kết phân tích EFA sơ 40 ll Bảng 4.1 Kết phân tích Hệ số Cronbach Alpha 48 m oi Bảng 4.2 Kết phân tích EFA cho khái niệm thang đo 50 nh at Bảng 4.3 Kết phân tích EFA cho thang đo ý định MHTT 51 z Bảng 4.4 Kết kiểm định giá trị phân biệt biến 57 z ht vb Bảng 4.5 Tóm tắt kết kiểm định thang đo 57 jm Bảng 4.6 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm nghiên cứu k mô hình (chuẩn hóa) 60 gm l.c Bảng 4.7 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm nghiên cứu om mô hình ( chưa chuẩn hóa) 61 an Lu Bảng 4.8 Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mô hình nghiên cứu 64 n va Bảng 4.9 Kiểm định đồng phương sai nhóm chủng loại sản phẩm 66 ey Bảng 4.11 Kết kiểm định hậu ANOVA nhóm chủng loại sản phẩm 67 t re Bảng 4.10 Kết kiểm định ANOVA nhóm chủng loại 66 th t to ng hi DANH MỤC CÁC HÌNH ep Hình 2.1 Q trình định mua 10 w n Hình 2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 12 lo ad Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (1985) 13 y th Hình 2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (1989) 14 ju yi Hình Thuyết hành vi dự định (TPB) 14 pl Hình 2.6 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng al n ua Hoàng Quốc Cường (2010) 15 va Hình 2.7 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến thái độ ý định sử dụng dịch vụ mua n hàng điện tử trực tuyến, Hà Văn Tuấn (2012) 16 fu ll Hình 2.8 Mơ hình niềm tin người tiêu dùng mua sắm cửa hàng Internet m oi 17 nh at Hình 2.9 Mơ hình vai trị nhận thức lợi ích/ rủi ro đến nhận thức hành vi mua z sắm trực tuyến 18 z ht vb Hình 2.10 Mơ hình nhận thức niềm tin MHTT B2C 19 jm Hình 2.11 Mơ hình hiểu biết dự đoán việc áp dụng thương mại điện tử: k mở rộng thuyết hành vi có hoạch định Pavlou & Fygenson (2006) 20 gm Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 l.c Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 om Hình 4.1 Kết CFA (chuẩn hóa) cho thang đo Niềm tin 52 an Lu Hình 4.2 Kết CFA (chuẩn hóa) cho thang đo Ảnh hưởng xã hội 53 n va Hình 4.3 Kết CFA (chuẩn hóa) cho thang đo Ảnh hưởng xã hội 54 ey Hình 4.5 Kết SEM cho mơ hình lý thuyết (ch̉n hóa) 59 t re Hình 4.4 Kết CFA (ch̉n hóa) cho mơ hình tới hạn 56 th t to ng Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU hi ep 1.1 Lý chọn đề tài w Tính từ thời khắc thức mở cửa Việt Nam (1997) nay, internet n lo thực tạo bước đột phá lớn lao kinh tế, văn hóa lối sống Cuộc cách mạng ad y th internet cách mạng mạnh mẽ nhất, rộng khắp từ trước đến Internet xuất ju làm thay đổi thói quen, hành vi, giúp nâng tầm sống người Việt Thật yi khó để phủ nhận, thứ mau chóng trở nên cũ kỹ lạc hậu thời đại internet Trước pl ua al đây, người quen với việc đợi chờ để đọc tin hấp dẫn đó báo n giấy vào sáng hơm sau Bây giờ, cập nhật thông tin vào thời điểm n va ngày cách vào internet xem báo điện tử Nếu trước đây, người dân phải ll fu từ 10 ngày đến tuần để gởi thư qua đường bưu điện từ Việt Nam sang Mỹ, oi m cần vài giây cách sử dụng email Đặc biệt, không cần phải bỏ nh công sang tận Nhật để mua máy PS4, tận cửa hàng để mua món ăn ưa thích,bởi at lẽ hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) nhanh chóng làm điều đó z z vb Theo số liệu công bố Tổ chức thống kê số liệu internet quốc tế jm ht (internetworldstats), tính đến hết tháng 6/2015, Việt Nam có 45,5 triệu người dùng k internet, đạt mức thâm nhập/dân số 48% Với số này, Việt Nam xếp thứ gm khu vực châu Á số lượng người dùng, sau Trung Quốc (674 triệu), Ấn Độ (354 l.c triệu), Nhật Bản (114,9 triệu), Indonesia (73 triệu), Philippines (47,1 triệu) đứng thứ om 17/20 quốc gia có lượng người dùng internet nhiều giới Mức thâm nhập internet ey động khác Và TMĐT công cụ đại sử dụng internet giúp doanh nghiệp có t re nghiệp sử dụng internet để quảng bá cho hoạt động thương mại nhiều hoạt n Internet làm thay đổi cách thức tổ chức kinh doanh ngày nhiều doanh va (45%) an Lu Việt Nam cao mức trung bình khu vực châu Á (38,8%) giới thể thâm nhập vào thị trường cách nhanh hơn, xác không giới hạn t to Tuy nhiên, so với mặt chung hoạt động TMĐT Việt Nam tốc độ phát triển ng khiêm tốn, chưa xứng tầm với quốc gia có số lượng người sử dụng internet hi ep đứng thứ khu vực Trong đó, lĩnh vực mẽ lại có tác động to lớn đến tình hình phát triển kinh tế đất nước w n Báo cáo tình hình thị trường TMĐT Trung Quốc năm 2014 eMarketer cho biết, lo ad doanh thu bán lẻ trực tuyến nước tăng trưởng 63,9% so với năm trước, ước tính đạt ju y th 217,39 tỷ USD Cũng theo báo cáo này, năm 2014, doanh thu bán lẻ trực tuyến yi Trung Quốc chiếm 50% tổng doanh thu khu vực châu Á – Thái Bình Dương Dự pl kiến đến năm 2018, số đạt mức 70% Ngoài ra, số lượng người mua sắm trực al ua tuyến Ấn Độ, theo eMarketer 30 triệu người Mức tăng trưởng giao n dịch TMĐT năm 2014 31,5%, doanh số bán lẻ TMĐT B2C đạt 20,7 tỷ USD va n eMarketer cho biết trung bình người dân Ấn Độ bỏ 691 USD để mua sắm fu ll trực tuyến Trong đó Việt Nam, theo kết điều tra khảo sát năm 2014 Cục m oi TMĐT CNTT, giá trị MHTT người năm ước tính đạt khoảng 145 USD nh z hàng hóa nước at doanh số thu từ TMĐT B2C đạt khoảng 2,97 tỷ USD, chiếm 2,12 % tổng mức bán lẻ z vb ht Với việc so sánh ta dễ dàng nhận thấy TMĐT lĩnh vực hoạt động kinh tế k jm khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia Việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh gm doanh xu tất yếu thời đại Và Việt Nam – q trình hội nhập khơng nằm l.c ngồi xu hướng phát triển đó Nhìn chung, đơn vị kinh doanh hình thức TMĐT om Việt Nam tâm lý vừa làm vừa thăm dò tìm cách phản ứng để phù hợp với an Lu tâm lý người tiêu dùng; nhiều người tiêu dùng doanh nghiệp chưa thấy hết hiệu mà TMĐT đem lại nên chưa quan tâm, chưa phát huy tối đa mạnh loại hình ey tuyến nhiều thì việc nhận biết yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến t re trình TMĐT thấp so với khu vực Vì vậy, để thu hút người tiêu dùng mua sắm trực n tình trạng phần trăm người sử dụng internet Việt Nam cao tỉ lệ người tham gia va Chính điều gây nhiều khó khăn cho trình phát triển TMĐT nước, t to ng hi Nghề nghiệp ep Cumulative Valid Percent Percent Frequency Percent 29 8.6 8.6 8.6 38 11.3 11.3 19.9 3.0 197 58.5 58.5 78.3 4.0 22 6.5 6.5 84.9 38 11.3 11.3 96.1 3.9 3.9 100.0 100.0 100.0 w Valid 1.0 n lo 2.0 ad ju y th yi 5.0 pl 337 n ua Total 13 al 6.0 n va fu ll Thu nhập m at z Cumulative Percent 47.8 79.5 95.0 100.0 z k jm ht vb Valid Percent 47.8 31.8 15.4 5.0 100.0 nh 1.0 2.0 3.0 4.0 Total Percent 47.8 31.8 15.4 5.0 100.0 oi Valid Frequency 161 107 52 17 337 Percent Valid Percent Cumulative Percent 26.1 2.0 100 29.7 29.7 55.8 3.0 81 24.0 24.0 79.8 4.0 68 20.2 20.2 100.0 337 100.0 100.0 Total n 26.1 va 26.1 an Lu 88 om Valid 1.0 l.c Frequency gm Chủng loại ey t re th t to ng hi Phụ lục 6: Kiểm định Cronbach Alpha ep Cronbach Alpha cho biến TR w n Cronbach's Alpha lo N of Items ad 831 ju y th yi pl Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ua al 14.813 18.492 TR2 15.510 TR3 15.101 16.686 TR4 15.107 17.006 TR5 14.662 16.457 n TR1 va n 17.721 843 619 800 753 764 611 803 720 771 ll fu 467 oi m at nh z Cronbach Alpha cho biến TR sau loại TR1 z vb jm ht Reliability Statistics Cronbach's N of Items gm 843 k Alpha Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TR3 11.12 10.638 776 760 TR4 11.12 10.911 619 829 TR5 10.68 10.600 717 784 th 829 ey 612 t re 11.631 n 11.53 va TR2 an Lu Corrected Item- om l.c Item-Total Statistics t to ng hi Cronbach Alpha cho biến SI ep Cronbach's Alpha w n 766 N of Items lo ad y th ju Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted yi SI3 10.564 SI4 11.484 12.993 539 725 12.802 572 708 11.735 565 714 596 696 n 10.593 ua SI2 al 10.917 n pl SI1 va oi m Cronbach Alpha cho biến AT ll fu 12.709 N of Items 817 z Alpha at nh Cronbach's z om l.c gm an Lu n va Cronbach Alpha cho biến PR Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 627 791 643 776 755 658 k Scale Variance if Item Deleted 4.464 4.414 3.414 jm ht vb AT1 AT2 AT3 Scale Mean if Item Deleted 7.10 6.93 7.29 th 913 ey N of Items t re Cronbach's Alpha t to ng hi ep w n lo ad Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ju y th PR1 32.291 59.165 734 900 61.603 679 906 PR3 32.335 60.902 666 907 PR4 32.599 56.193 755 898 PR5 32.769 695 905 PR6 32.436 58.717 753 898 PR7 33.409 58.153 905 884 pl 32.427 va yi PR2 n ua al 57.297 n ll fu oi m at nh z Cronbach Alpha cho biến PI z k jm 770 ht N of Items vb Cronbach's Alpha PI2 6.964 2.088 666 619 PI3 6.958 2.355 564 736 ey t re 709 n 588 va 2.418 an Lu 6.955 om PI1 l.c gm Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted th t to ng hi Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khám phá EFA ep PL7.1 Phân tích EFA cho khái niệm thang đo w n KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig lo ad ju y th 855 3448.171 153 000 yi pl n ua al Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Initial Eigenvalues Loadings Squared Loadingsa % of Cumulative % of Cumulative Factor Total Variance % Total Variance % Total 5.864 32.577 32.577 5.504 30.580 30.580 4.846 3.770 20.943 53.519 3.355 18.639 49.219 3.522 1.541 8.562 62.081 1.064 5.912 55.130 2.610 1.049 5.829 67.910 679 3.770 58.901 4.058 782 4.346 72.255 678 3.767 76.023 643 3.570 79.593 551 3.062 82.654 469 2.605 85.259 10 430 2.391 87.651 11 421 2.340 89.991 12 387 2.152 92.143 13 326 1.811 93.954 14 309 1.718 95.672 15 266 1.478 97.150 16 210 1.169 98.319 17 168 933 99.252 18 135 748 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng Pattern Matrix hi ep Factor w n lo ad y th 949 862 847 836 713 540 514 ju yi 886 841 649 608 pl n ua al 699 689 650 640 n va ll fu oi m PR7 PR6 PR4 PR5 PR1 PR2 PR3 TR3 TR5 TR4 TR2 SI3 SI4 SI2 SI1 AT3 AT1 AT2 861 661 543 at nh PL7.2 Phân tích EFA cho ý định MHTT z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .681 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 271.959 df Sig .000 z KMO and Bartlett's Test k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Total Variance Explained ep Initial Eigenvalues Factor Total w 68.585 68.585 553 18.430 87.016 390 12.984 100.000 lo ad Cumulative % 2.058 n % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 1.614 Cumulative % 53.805 53.805 y th Extraction Method: Principal Axis Factoring ju Factor Matrixa yi Factor pl PI3 651 n Phụ lục 8: Phân tích CFA va 692 n PI1 ua 844 al PI2 ll fu oi m PL8.1 Thông số dùng để kiểm tra giá trị hội tụ giá trị phân biệt Niềm tin nh Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) at om l.c gm Estimate -.287 k e9 < > e11 jm Correlations: (Group number - Default model) ht Estimate 857 846 664 725 vb TR TR TR TR z < < < < - z TR3 TR5 TR4 TR2 an Lu n va ey t re th t to ng hi PL8.2 Thông số dùng để kiểm tra giá trị hội tụ hội tụ giá trị phân biệt ep Ảnh hưởng xã hội w Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) n lo Estimate ad 609 808 n 758 ua al SI1 < - SI pl SI2 < - SI 653 yi SI4 < - SI ju y th SI3 < - SI n va ll fu Correlations: (Group number - Default model) oi m Estimate -.707 at nh e14 < > e15 z z PL8.3 Thông số dùng để kiểm tra giá trị hội tụ hội tụ giá trị phân biệt vb jm ht Rủi ro k Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) n ey t re th Estimate -.321 va e2 < > e7 an Lu Correlations: (Group number - Default model) om PR PR PR PR PR PR PR l.c < < < < < < < - gm PR7 PR6 PR4 PR5 PR1 PR2 PR3 Estimate 951 816 784 746 766 718 717 t to ng hi PL8.4 Thông số dùng để kiểm tra giá trị hội tụ giá trị phân biệt mơ hình tới ep hạn (chuẩn hóa) w Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) n lo ad PR PR PR PR PR PR PR TR TR TR TR SI SI SI SI AT AT AT PI PI PI ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - y th PR7 PR6 PR4 PR5 PR1 PR2 PR3 TR3 TR5 TR4 TR2 SI3 SI4 SI2 SI1 AT3 AT1 AT2 PI1 PI2 PI3 Estimate 945 813 782 742 767 727 733 890 796 662 701 659 696 711 627 762 823 884 647 782 746 om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Correlations: (Group number - Default model) ep w n lo ad y th yi pl Estimate -.161 071 -.505 448 603 388 -.375 712 684 750 -.888 -.353 n ua TR SI AT SI AT AT PI PI PI PI e18 e7 al < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > ju PR PR PR TR TR SI PR TR SI AT e17 e2 va n PL8.5 Thông số dùng kiểm định độ tin cậy tổng hợp, tổng phương sai trích (lấy ll fu từ bảng hệ số chuẩn hóa phân tích CFA) λ^2 ĐTC TH 1-λ^2 oi λ m Mối quan hệ nh 0.624 0.913 z 0.945 0.893025 0.106975 PR6 < - PR 0.813 0.660969 0.339031 PR4 < - PR 0.782 0.611524 0.388476 PR5 < - PR 0.742 0.550564 0.449436 PR1 < - PR 0.767 0.588289 0.411711 PR2 < - PR 0.727 0.528529 0.471471 PR3 < - PR 0.733 0.537289 0.462711 z PR7 < - PR TR2 < - TR 0.701 0.491401 0.508599 0.769 0.454 th 0.561756 ey 0.438244 t re 0.662 0.843 n TR4 < - TR 0.589 va 0.366384 0.850 an Lu 0.633616 om 0.796 l.c TR5 < - TR gm 0.2079 k 0.7921 jm 0.89 ht TR3 < - TR vb Niềm tin Ảnh hưởng xã hội Cronbach’s Alpha 0.920 at Rủi ro TPS trích 0.766 t to ng hi ep 0.659 0.434281 0.565719 SI4 < - SI 0.696 0.484416 0.515584 SI2 < - SI 0.711 0.505521 0.494479 0.627 0.393129 0.606871 w SI3 < - SI n SI1 < - SI lo ad Thái độ 0.762 0.580644 0.419356 AT1 < - AT 0.823 0.677329 0.322671 0.884 0.781456 0.218544 ju y th AT3 < - AT pl ua al Ý định mua hàng yi AT2 < - AT 0.647 PI2 < -PI 0.782 PI3 < -PI 0.746 0.418609 0.581391 0.611524 0.388476 0.680 0.817 0.770 0.529 0.770 n PI1 < - PI 0.864 n va 0.443484 ll fu 0.556516 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w Phụ lục 9: Kiểm định SEM n lo ad PL9.1 Thông số lấy từ bảng hệ số chuẩn hóa (kiểm định sem) để kiểm định ju y th mối quan hệ nhân yi pl Λ 1-λ^2 SE 0.091204 0.908796 0.052085 13.40123 4.36641E-33 0.181476 0.818524 0.04943 11.61231 1.99298E-26 0.198916 0.801084 0.048901 11.32904 2.09034E-25 0.049729 0.950271 0.05326 1.15824E-37 0.790236 0.048569 11.15946 8.4347E-25 0.05245 13.72725 2.47643E-34 0.053464 22.55723 3.51156E-69 CR P-Values < - TR AT < - TR 0.426 PI < - SI 0.446 AT < - SI 0.223 TR < - SI 0.458 0.209764 PI < - AT 0.28 0.0784 PI < - PR -0.206 0.042436 0.957564 AT < - PR -0.443 0.196249 0.803751 0.048982 29.45968 5.22036E-95 TR < - PR -0.185 0.034225 0.965775 0.053693 22.07002 2.807E-67 PR7 < - PR 0.945 0.893025 0.106975 0.01787 3.077825 0.002257225 PR6 < - PR 0.813 0.660969 0.339031 0.031812 5.878199 1.00251E-08 PR4 < - PR 0.782 0.611524 0.388476 0.034053 6.401722 5.18718E-10 PR5 < - PR 0.742 0.550564 0.449436 0.036628 7.043819 1.06791E-11 PR1 < - PR 0.767 0.588289 0.411711 0.035057 6.646333 1.21969E-10 PR2 < - PR 0.727 0.528529 0.471471 0.037515 7.277087 2.44155E-12 PR3 < - PR 0.733 0.537289 0.462711 0.037165 7.184206 4.41154E-12 TR3 < - TR 0.891 0.793881 0.206119 0.024805 4.394302 1.49336E-05 TR5 < - TR 0.797 0.635209 0.364791 0.032999 6.151718 2.18471E-09 TR4 < - TR 0.663 0.439569 0.560431 0.040901 8.239317 3.94982E-15 TR2 < - TR 0.702 0.492804 0.507196 0.03891 2.0353E-13 n PI l.c 0.302 λ^2 ht ua al Mối quan hệ n va ll fu oi m nh 0.9216 14.5888 at z z vb k jm gm om an Lu n va ey t re th 7.658624 t to ng hi ep < - SI 0.66 0.4356 0.5644 0.041046 8.283384 2.90649E-15 SI4 < - SI 0.695 0.483025 0.516975 0.039284 7.764035 1.00918E-13 SI2 < - SI 0.71 0.5041 0.4959 0.038475 7.537431 4.52314E-13 < - SI 0.627 0.393129 0.606871 0.042562 8.76361 9.62042E-17 < - AT 0.766 0.586756 0.413244 0.035122 6.662466 1.10709E-10 < - AT 0.826 0.682276 0.317724 0.030797 5.649976 3.43225E-08 w SI3 n SI1 lo < - AT 0.886 0.784996 0.215004 0.025334 4.499912 9.39015E-06 PI1 < - PI yi 0.652 0.425104 0.574896 0.041426 8.400536 1.27956E-15 PI2 < - PI 0.787 0.619369 0.380631 0.033708 6.319023 8.38579E-10 PI3 < - PI 0.564001 0.435999 0.036076 6.902064 2.57501E-11 ju AT2 y th AT1 ad AT3 pl ua al 0.751 n n va PL9.2 Xác định hiệu tác động trực tiếp gián tiếp fu ll Standardized Total Effects (Group number - Default model) z PI 000 000 000 at AT 000 000 280 nh TR 000 426 421 oi PR -.185 -.522 -.408 m TR AT PI SI 458 418 702 z vb TR 000 426 302 AT 000 000 280 PI 000 000 000 om l.c PR -.185 -.443 -.206 gm SI 458 223 446 k TR AT PI jm ht Standardized Direct Effects (Group number - Default model) AT 000 000 000 PI 000 000 000 ey TR 000 000 119 t re PR 000 -.079 -.202 n SI 000 195 255 va TR AT PI an Lu Standardized Indirect Effects (Group th t to ng hi Phụ lục 10: Kiểm định khác biệt chủng loại sản phẩm đến ý định ep Multiple Comparisons w Dependent Variable: PI LSD n lo ad Mean CHUNG Difference (IJ) Upper Bound 001 1309 5373 10881 596 -.1563 2718 12233 11409 284 -.1021 3468 -.33409 * 10328 001 -.5373 -.1309 -.27634 * 10563 009 -.4841 -.0686 -.21176 11107 057 -.4302 0067 -.05775 10881 596 -.2718 1563 * 10563 009 0686 4841 06457 11622 579 -.1640 2932 1.0 -.12233 11409 284 -.3468 1021 2.0 21176 057 -.0067 4302 3.0 -.06457 579 -.2932 1640 10328 3.0 05775 4.0 2.0 33409 yi pl 11107 z 11622 z k jm ht vb * The mean difference is significant at the 0.05 level Sig at nh 4.0 27634 m 4.0 ll 2.0 fu 1.0 n 3.0 va 4.0 n 3.0 ua 1.0 al 2.0 Std Error * ju 1.0 Lower Bound oi y th (I) CHUNG (J) LOAI LOAI 95% Confidence Interval om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th