(Luận văn) một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần gỗ hoàng anh gia lai giai đoạn 2015 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad y th ju NGUYỄN THỊ MỸ LINH yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GỖ HỒNG ANH GIA LAI GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 n va ll fu oi m at nh z z Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS BẢO TRUNG n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu tơi, có ng hỗ trợ hướng dẫn từ TS Bảo Trung, Ban giám đốc Công ty Cổ phần Gỗ Hoàng Anh hi Gia Lai (HAGL) bạn học lớp Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu ep đề tài trung thực chưa công bố cơng trình w n lo ad Tác giả ju y th yi pl n ua al n va ll fu Nguyễn Thị Mỹ Linh oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ w DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT n lo TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ad y th Tính cấp thiết đề tài ju Mục tiêu đề tài yi Đối tượng phạm vi nghiên cứu pl ua al Ý nghĩa đề tài n Phương pháp nghiên cứu n va Kết cấu đề tài ll fu CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH oi m TRANH CỦA DOANH NGHIỆP nh 1.1 Cạnh tranh at 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh z z 1.1.2 Vai trò cạnh tranh vb ht 1.2 Lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh k jm 1.2.1 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh gm 1.2.2 Năng lực cạnh tranh l.c 1.2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp om 1.2.2.2 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp an Lu 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng chủ yếu tới lực cạnh tranh 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 1.3.2 Môi trường bên (môi trường nội bộ) 12 ey 1.3.1.3 Các công cụ, phương pháp để nghiên cứu môi trường bên 12 t re 10 n 1.3.1.2 Môi trường vi mô- Mô hình tác lực cạnh tranh Michael E Porter va 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.4 Các phương pháp phân tích để đánh giá lợi cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.4.1 Phân tích mơi trường nội - Phân tích dây chuyền giá trị cơng ty 13 1.4.2 Mơ hình phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa nguồn lực 15 t to ng 1.5 Đầu tư xây dựng phát triển lợi cạnh tranh 16 hi 1.5.1 Các nguồn lực tạo giá trị khách hàng 17 ep 1.5.2 Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 18 w CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ n lo PHẦN GỖ HỒNG ANH GIA LAI 20 ad 2.1 Khái quát công ty 20 y th 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 20 ju yi 2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 20 pl 2.2 Thực trạng chung tình hình kinh doanh công ty 22 al n ua 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 23 va 2.3.1 Môi trường vĩ mô 23 n 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 23 fu ll 2.3.1.2 Môi trường công nghệ 24 m oi 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa-xã hội 25 nh at 2.3.1.4 Môi trường nhân học 26 z 2.3.1.5 Mơi trường trị - pháp luật 27 z ht vb 2.3.1.6 Mơi trường tồn cầu 27 jm 2.3.2 Phân tích cạnh tranh 29 k 2.3.2.1 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm tàng 29 gm l.c 2.3.2.2 Mức độ cạnh tranh cơng ty có ngành 30 2.3.2.3 Sức mạnh thương lượng người mua 31 om 2.3.2.4 Sức mạnh thương lượng nhà cung cấp 32 an Lu 2.3.2.5 Đe dọa sản phẩm thay 32 dụng tạo giá trị khách hàng 38 ey 2.3.3.2 Phân tích đánh giá yếu tố nguồn lực bên cơng ty có tác t re 2.3.3.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng Công ty 33 n khách hàng công ty 33 va 2.3.3 Phân tích môi trường nội xác định đánh giá yếu tố tạo giá trị 2.3.3.3 Năng lực cốt lõi Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ HOÀNG ANH GIA LAI GIAI ĐOẠN 2015-2020 t to ng 54 hi 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu cụ thể Công ty giai đoạn 2015-2020 54 ep 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2015-2020 54 w 3.2.1 Phát huy hiệu hoạt động mạng lưới phân phối 54 n lo 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo 55 ad 3.2.3 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ nhân lực 57 y th 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lượng 58 ju yi 3.2.5 Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định 59 pl 3.2.6 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ thiết kế 59 al n ua 3.2.7 Nâng cao lực tiếp thị Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 60 n va 3.2.8 Xây dựng văn hóa Cơng ty 61 ll fu KẾT LUẬN 64 oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 1.1 Phân loại nguồn lực hi ep Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.2 Các yếu tố tạo giá trị khách hàng Công ty Cổ phần Gỗ HAGL w n Bảng 2.3 Mức độ đáp ứng Cơng ty tiêu chí lo ad Bảng 2.4 Quy trình sản xuất, chế biến sản phẩm gỗ ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ t to ng Hình 1.1 Các lợi cạnh tranh Porter hi ep Hình 1.2 Xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh Hình 1.3 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter w Hình 1.4 Mơ hình chuỗi giá trị lực cạnh tranh doanh nghiệp n lo ad Hình 1.5 Vai trị nguồn lực lực (Lê Thành Long, 2003) y th Hình 1.6 Quy trình phân tích ngược chuỗi giá trị doanh nghiệp ju Biểu đồ 2.1 Doanh thu kinh doanh nội địa TTF HAGL yi pl Biểu đồ 2.2 Giá trị tài sản Công ty CP Gỗ HAGL từ năm 2011-2013 ua al Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP Gỗ HAGL từ năm 2011-2013 n Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gỗ HAGL n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to hi ep CP Cổ phần GDP Tổng sản phẩm quốc nội Liên minh Châu Âu Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á w ng ASEAN n EU lo Hoàng Anh Gia Lai KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm ad HAGL ju y th RBV yi Nghiên cứu phát triển pl R&D Resource-Based View Thương mại dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn Vietmay Home Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Việt May HAWA Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh n ua al TMDV n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU t to ng Tính cấp thiết đề tài hi ep Sau thời gian dài thị trường bất động sản phát triển lệch lạc, không dựa cân đối cung cầu phụ thuộc vào nguồn vốn ngân hàng cộng với động w thái siết tín dụng Ngân hàng Nhà nước, thời gian qua, thị trường rơi vào trạng n lo ad thái trầm lắng hầu hết phân khúc, đặc biệt hộ Số lượng hàng tồn kho tăng y th cao đến mức báo động Hiện số doanh nghiệp bất động sản có tỷ lệ hàng tồn ju kho tổng tài sản lên đến 70% - 90% Với sụt giảm mạnh giá giao yi pl dịch thời gian dài, thị trường bất động sản cho đáy khủng ua al hoảng n Bất động sản Công ty Cổ phần Hồng Anh Gia Lai (HAGL) khơng va n tránh khỏi vịng xốy hệ lụy Trong sản phẩm Công ty thành viên – Công ll fu ty cổ phần Gỗ Hoàng Anh Gia Lai năm từ 2006 – 2011 chủ yếu sản oi m xuất để cung cấp cho dự án bất động sản tập đoàn Khi ngành bất động sản at nh “xì hơi” Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai khơng thu nợ từ việc cung cấp sản phẩm cho Công ty Bất động sản Hoàng Anh Gia Lai Điều z z dẫn đến Cơng ty cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai phải vay vốn sản xuất lớn vb jm ht kết kinh doanh năm gần thua lỗ Hiện nay, HAGL chuyển phần lớn dự án bất động sản có cho k gm cơng ty An Phú tách công ty thành công ty độc lập Sau động thái này, l.c HAGL giữ lại dự án Myanmar đóng vai trị chủ lực, dự án Hoàng Anh an Lu Hoàng Anh Gia Lai phải “đi tìm” khách hàng để cứu lấy om Bangkok số dự án khác Chính sản phẩm Công ty cổ phần Gỗ Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, cơng ty có chiến lược ey diện cho phương hướng, lựa chọn chiến lược thích hợp để nâng cao t re phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai khơng phải ngoại lệ, công ty phải nhận n chịu thích ứng, vận hành máy cách cứng nhắc tự bị đào thải Công ty cổ va cạnh tranh đắn tồn phát triển Ngược lại doanh nghiệp khơng lực cạnh tranh Vì thế, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao t to lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Gỗ Hồng Anh Gia Lai giai đoạn 2015- ng 2020” hi ep Mục tiêu đề tài - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ w HAGL so với đối thủ ngành n lo ad - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ y th HAGL thời gian đến ju Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu yi pl - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp n va Ý nghĩa đề tài n đến ua al - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Gỗ Hoàng Anh Gia Lai từ năm 2006 ll fu Giúp ban lãnh đạo công ty lựa chọn định đắn để oi m công ty cạnh tranh mạnh mẽ thị trường kinh doanh sản phẩm gỗ at nh trang trí nội thất, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển mạnh mẽ, hiệu z z vb Phƣơng pháp nghiên cứu jm ht Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính có khảo sát định lượng Nguồn liệu: Đề tài sử dụng nguồn liệu thứ cấp nguồn liệu sơ cấp k gm Phƣơng pháp thu thập liệu: l.c - Thu thập liệu từ tài liệu tham khảo: luận văn thu thập liệu từ om bảng cáo bạch, báo cáo tài cơng ty đối thủ cạnh tranh công ty an Lu Ngồi luận văn cịn sử dụng liệu thu thập báo, tạp chí, internet - Sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ nhà quản lý công ty, ey từ bảng câu hỏi nhập xử lý phần mềm Excel t re Phương pháp thống kê, phân tích mơ tả, so sánh tổng hợp Dữ liệu thu thập n Phƣơng pháp xử lý số liệu: va nhân viên khách hàng công ty 58 cực cống hiến nâng cao suất lao động, tinh thần làm việc Hiện Công ty t to Cổ phần Gỗ HAGL thực chế chi trả lương dựa hệ số lương ng chức danh, công việc tăng lương theo thâm niên công tác, thông thường hi ep tăng 5%-10% lương/năm so với năm trước Điều ẩn chứa nhiều hạn chế số nhân viên trẻ nhiệt huyết, có trình độ chun mơn lực cơng tác, thực w công việc mang lại hiệu cao lại nhận mức lương ngang với n lo ad người thâm niên hiệu công việc thấp, mức lương thấp y th người có thâm niên làm việc lâu năm hiệu công việc không ju cao Điều làm hạn chế, khơng có tính khuyến khích họ nỗ lực khơng ngừng để yi pl làm việc mang lại hiệu suất công việc cao Do vậy, Công ty ua al cần xây dựng lại sách lương thưởng phù hợp với lực, trách nhiệm công n việc, tính chất cơng việc quan trọng hiệu cơng việc, mức đóng góp va n cho thành cơng Cơng ty Có kích thích tinh thần, gia tăng ll fu suất không ngừng cống hiến hiến kế, sáng kiến phục vụ cho oi m công việc hàng ngày góp sức xây dựng chiến lược Công ty ngày at nh hiệu Đồng thời, qua nhân viên cảm nhận cơng bằng, từ họ cảm thấy gắn bó, trung thành với Cơng ty z z 3.2.4 Hồn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lƣợng vb jm ht Một lý quan trọng mà khách hàng người Việt Nam lựa chọn sản phẩm đồ gỗ Công ty chất lượng sản phẩm tốt, góc cạnh sắc nét, tinh k gm tế, vân gỗ đẹp quyến rũ, vận chuyển thuận lợi, Tồn quy trình sản xuất khép l.c kín từ khâu vận chuyển, cưa xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phơi, định hình, lắp ráp, hồn om thiện đến khâu đóng gói Để trì nâng cao chất lượng sản phẩm an Lu Công ty, Công ty giao trách nhiệm KCS cho phận chuyên trách mà cần phải truyền đạt cho nhân viên để công đoạn sản xuất, sản phẩm ey t re chất lượng Công ty Thiết lập vận hành hệ thống theo dõi Chuỗi hành trình n xuất theo phương châm “mỗi công nhân KCS’’ đội ngũ quản lý va được kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt từ người cơng nhân trực tiếp sản 59 sản phẩm tất phân xưởng Công ty để tạo sản phẩm chất t to lượng cao, thỏa mãn nhu cầu truy ngược nguồn gốc khách hàng ng Đầu tư cho công tác huấn luyện chuyên viên đánh giá chất lượng nội hi ep Điều giúp cho Công ty ln quản lý, vận hành, kiểm sốt chặt chẽ thường xuyên cải tiến cách hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh Công ty so w với doanh nghiệp khác ngành việc đảm bảo chất lượng hệ thống, n lo ad chất lượng sản phẩm cho thị trường toàn quốc y th Thiết lập hệ thống thông tin đa chiều xây dựng hồ sơ theo dõi ju nhằm khắc phục thiếu sót hệ thống Việc lập lưu trữ khoa học hồ sơ sản yi pl xuất sản phẩm Công ty thể tinh thần trách nhiệm Công ty ua al sản phẩm làm với khách hàng Khi khách hàng có yêu cầu nguồn n gốc sản phẩm, chứng minh tính hợp pháp nguyên liệu Cơng ty va n có hồ sơ chứng minh đầy đủ, hợp lệ trả lời cách nhanh chóng, khách mua ll fu hàng đánh giá cao, củng cố thêm uy tín Cơng ty oi m 3.2.5 Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định at nh Mặc dù khoảng 10 năm nữa, với diện tích rừng cao su tập đồn HAGL, Cơng ty chủ động nguồn ngun liệu gỗ đầu vào Tuy z z nhiên, năm đến, để góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty vb jm ht chủ động đầu vào, tìm kiếm nguồn nguyên liệu ổn định Tranh thủ tối đa với việc mua gỗ nguyên liệu từ việc khai thác rừng cao su già k gm công ty cao su địa bàn, khai thác rừng tự nhiên, rừng nghèo chuyển đổi l.c mục đích sử dụng nhập số lượng gỗ khác từ Lào, Campuchia,…tiếp om tục trì mối quan hệ Tập đồn với hai nước Lào, Campuchia để có an Lu nguồn nguyên liệu chất lượng cao với giá thấp qua việc loại bỏ khâu trung gian môi giới Đồng thời, công ty phối hợp thường xuyên với nhà sản xuất ey Cơng ty cịn kinh nhiều mẫu sản phẩm cũ kỹ, quen mắt, t re Khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm Công ty đánh giá khâu yếu, n 3.2.6 Xây dựng, củng cố phát triển đội ngũ thiết kế va ngun vật liệu (sơn, ốc vít,…) tìm biện pháp để giảm chi phí sản xuất 60 khơng kích thích tính tị mị khách hàng Để tạo giá trị sản phẩm đồ gỗ t to khách hàng, chất lượng nguyên liệu gỗ tạo nên sản phẩm mẫu mã, thiết kế ng độc đáo mang lại giá trị cảm nhận khách hàng lớn Có sản phẩm hi ep gỗ mà thiết kế chiếm đến 50-60% lợi nhuận sản phẩm Vì đến lúc cơng ty phải quan tâm đầu tư cho phận thiết kế cơng ty Để gia w tăng lực cạnh tranh so với đối thủ, khả thấu hiểu khách hàng mục tiêu n lo ad để đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu yếu tố định Cần định hướng y th cho đội ngũ thiết kế thiết kế sản phẩm đảm bảo tính thẩm mỹ, tiện ju ích, thời trang, thương mại, phù hợp với công nghệ, phù hợp với nguyên liệu Để yi pl làm điều này, trước hết đội ngũ thiết kế Công ty phải thường xuyên lắng ua al nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, kết hợp với phận marketing Công ty để n nắp bắt nhu cầu, xu hướng thời trang va n Hơn nữa, Công ty xây dựng kế hoạch cho đội ngũ thiết kế ll fu công ty tham gia khóa huấn luyện, buổi hội thảo chuyên ngành oi m HAWA tổ chức, kịp thời chia sẻ thông tin với nhà nhập để nắm bắt at nh kịp thời yêu cầu thị trường, cập nhật xu hướng người tiêu dùng, phong cách đồ gỗ để có cải tiến mẫu mã, kiểu dáng nhằm luôn z z chủ động ứng phó kịp thời có hiệu trước địi hỏi thị trường ngày vb thiết kế giỏi công ty k jm ht đa dạng phức tạp Có sách đãi ngộ xứng đáng với nhân viên gm Ngồi ra, thời gian đến cơng ty thuê số lao động thiết kế l.c số nước có ngành thiết kế phát triển khu vực như: Philippines, Singapore, 3.2.7 Nâng cao lực tiếp thị Công ty Cổ phần Gỗ HAGL an Lu thời gian đến om Thái Lan…để tạo bước đột phá khâu thiết kế Công ty ey thấy chất lượng sản phẩm Công ty vượt trội so với đối thủ Bộ phận t re Trước hết để nâng cao hiệu tiếp thị, Công ty cần cho khách hàng nhận n bước nghiên cứu, tìm hiểu thị trường tiến đến đề xuất tiếp thị hiệu va Thời gian đến Công ty cần thành lập phận Marketing riêng biệt để có 61 Marketing phối hợp với phận R&D nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng, cải t to tiến mẫu mã, kiểu dáng cho phù với với nhu cầu khách hàng, làm cho ng thương hiệu HAGL nhiều khách hàng biết đến hi ep Giá rào cản sản phẩm Công ty Cổ phần Gỗ HAGL với nhóm người tiêu dùng có mức sống trung bình Vì với sách sản w phẩm chất lượng cao, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL cần tiến hành thu thập thống kê, n lo ad so sánh giá sản phẩm Công ty so với đối thủ khác để có sách giá linh y th hoạt Đồng thời Công ty cần xem xét lại quy trình sản xuất, tiết kiệm chi ju phí, tìm nguồn cung ứng ngun liệu với chi phí thấp để sản phẩm làm có giá yi pl thành thấp hơn, cạnh tranh với sản phẩm đối thủ Ngồi cần có ua al sách giá linh hoạt theo đối tượng khách hàng, mùa để giữ chân n khách hàng thân thiết lôi kéo thêm khách hàng va n Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, phải tiến hành nghiên cứu thị ll fu trường cách thường xuyên, liên tục Nâng cao lực cho phận marketing m oi thông qua khóa tập huấn Xây dựng hệ thống liệu khách hàng, thị at nh trường, cập nhật liên tục để xác định xem thị trường thị trường tiềm năng, xác định điểm mạnh điểm yếu đối thủ thị trường để có chiến z z lược marketing phù hợp Như sản phẩm Công ty thâm nhập vào jm ht vb ngóc ngách thị trường Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng từ khâu tiếp xúc với k với họ l.c gm khách hàng, thỏa thuận, hậu mãi, giải phàn nàn, tạo mối quan hệ tốt, lâu dài om Tiếp tục tăng cường tham gia chương trình hội chợ chuyên ngành đồ an Lu gỗ, quảng bá thương hiệu Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL tập trung nhấn mạnh vào yếu tố lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, chủng loại ey doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh t re Văn hóa Cơng ty có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển n 3.2.8 Xây dựng văn hóa Cơng ty va sản phẩm khả giao hàng cam kết nhằm thu hút khách mua hàng 62 tranh cho Cơng ty Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu Văn hoá t to Công ty mạnh tạo nên nét đặc trưng riêng Công ty, quy tụ sức mạnh ng tồn Cơng ty khích lệ đuợc đổi sáng tạo Nếu văn hoá yếu hi ep gây thiệt hại cho Công ty Chẳng hạn chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân w viên bỏ doanh nghiệp lúc n lo ad Để xây dựng văn hóa Cơng ty mang nét đặc trưng cho làm cho nhân y th viên phát huy tiềm họ, góp phần thực mục tiêu chung Cơng ju ty Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL cần: yi pl - Với giá trị cốt lõi Tập đoàn HAGL “Đoàn kết sức mạnh” Ban giám ua al đốc Công ty xây dựng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Gỗ HAGL n truyền bá để nhân viên tin tưởng vào giá trị chung va n - Khi tuyển dụng, cần chọn người phù hợp với Công ty Nhân viên ll fu khơng phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất, vị trí cơng việc mà oi m nhân viên cịn phải có tính cách, giá trị đạo đức…phù hợp với giá trị chung at nh Công ty - Lựa chọn nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho z z nhân viên vào Công ty, giúp nhân viên nhanh chóng hiểu jm ht vb giá trị, nguyên tắc làm việc…của Công ty - Đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết trình làm việc cho k gm nhân viên, để nhân viên thực trở thành tài sản Công ty để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty om l.c - Cần lập hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh Đây động lực an Lu - Thường xuyên tuyên truyền giai thoại, huyền thoại công ty Ví dụ: câu chuyện người sáng lập – Ơng Đồn Ngun Đức, lịch sử hình ey Đây chứng sinh động cụ thể hóa giá trị Công ty t re người làm việc tốt để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý năm n Xây dựng hình tượng điển hình Công ty thông qua việc chọn va thành Công ty nên lồng ghép buổi huấn luyện, đào tạo nhân viên 63 Tóm tắt chƣơng t to Chương trình bày kiến nghị nhằm giúp nâng cao phát huy ng nguồn lực mang giá trị cốt lõi Công ty, bên cạnh có giải pháp nhằm hi ep ni dưỡng phát triển nguồn lực thông thường cho Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Các giải pháp đưa sở phân tích chuỗi giá trị Công w ty nguồn lực tạo lực cạnh tranh Cơng ty Vì vậy, Công ty vận n lo ad dụng giải pháp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng sở phân tích cách cụ y th thể tình hình hoạt động với diễn biến, thay đổi môi trường kinh doanh ju mà Công ty hoạt động để mang lai hiệu cao yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 64 KẾT LUẬN t to Nâng cao lực cạnh tranh điều kiện tất yếu cho tồn ng hi doanh nghiệp môi trường kinh doanh ngày hôm Xác định cung cấp ep sản phẩm gỗ cho thị trường nội địa, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ công ty nước như: Malaysia, Trung w n Quốc, Đài Loan, Thái Lan đối thủ nước khác như: Trường Thành, Hòa lo ad Phát,… ju y th Đứng trước tình hình đó, luận văn mong muốn khách yi hàng sản phẩm Công ty, đồng thời xác định mức độ đáp ứng Công ty pl mong đợi từ khách hàng Trên sở luận văn phân tích chuỗi al ua giá trị tạo khách hàng tìm nguồn lực tạo cốt lõi Công ty – nguồn lực n tạo lợi cạnh tranh cho Cơng ty Qua luận văn đề xuất giải pháp nhằm va n nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Gỗ HAGL giai đoạn 2015- fu ll 2020 Việc cải thiện lực cạnh tranh sở quan trọng cho Công ty Cổ phần m oi Gỗ HAGL có bước phát triển mạnh mẽ tương lai at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to Tài liệu Tiếng Việt ng hi Báo cáo tài Công ty Cổ phần Gỗ HAGL năm 2011, 2012, 2013 ep Cao Anh Tuấn, 2013 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dây cáp điện Vệt Nam (CADIVI) đến năm 2020 Luận văn thạc sĩ w n Trường Đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh lo ad Cơng Phiên, 2012 Thị trường đồ gỗ nội địa: Liên kết nhà sản xuất kiến y th trúc [Ngày truy ju yi cập: 08 tháng năm 2014] pl Kiều Linh Ngọc Sơn, 2014 Sản xuất đồ gỗ, đừng để thua sân nhà al ua [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] va n Lê Thế giới cộng sự, 2009, Quản trị chiến lược Tp HCM: NXB Dân trí fu ll Lê Thành Long, 2003, Tài liệu Quản trị chiến lược Trường ĐHBK Tp oi m HCM, Khoa QLCN nh at Michael E Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Nguyễn Ngọc z Toàn, 2009, Tp HCM: Nhà xuất trẻ z jm Hoàng, 2009, Tp HCM: Nhà xuất trẻ ht vb Michael E Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc k Ngọc Hùng, 2014 DN nước chiếm 80% thị trường đồ gỗ nội địa gm [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] om 10 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2009, Một số yếu tố tạo thành an Lu lực động doanh nghiệp giải pháp nuôi dưỡng học kinh tế Tp Hồ Chí Minh ey ty TNHH Thế giới cơng nghệ đến năm 2018 Luận văn thạc sĩ Trường Đại t re 12 Nguyễn Tân Long, 2013 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công n chiến lược phát triển vị cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất thống kê va 11 Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan, 2007, Quản trị 13 Quỳnh Anh, 2014 Thị trường nội thất nước: Ưu cho đồ gỗ Việt t to [Ngày truy ng hi cập: 15 tháng năm 2014] ep 14 Rudolf Grunig – Richard Kuhn, 2005, Hoạch định chiến lược theo trình, người dịch: Lê Thành Long, 2008, Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật w n 15 Website Công ty Cổ phần Gỗ HAGL [Ngày truy cập: 15 tháng ju yi năm 2014] pl 16 Website Tập đoàn HAGL [Ngày truy cập: 10 tháng ua al năm 2014] n 17 Website Tổng đại lý HAGL khu vực phía Bắc va n [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2014] fu ll 18 Website Tổng cục Thống kê [Ngày truy cập: 10 tháng oi m năm 2014] nh at 19 Website Vietmayhome [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2014] z ht vb Tài liệu tiếng Anh: [Ngày truy cập: 15 tháng năm 2014] 21 John Kay, 1993, The Structure of Strategy (Business Strategy Review 1993) om [Ngày truy cập: 16 tháng năm 2014] n va ey t re PHỤ LỤC 1: t to DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN ng hi ep Họ tên Đoàn Vĩnh An Nguyễn Quốc Tuấn w TT n lo Chức vụ Giám đốc Công ty Cổ phần Gỗ HAGL Phó trưởng phịng Kế hoạch, Tập đồn HAGL Trưởng phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL Nhân viên phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL Nhân viên bán hàng, Chi nhánh Vietmay Home Pleiku, Gia Lai ad Nguyễn Thị Nga ju y th Trần Thị Thanh Thanh Đặng Thị Yến Linh yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 2: t to ng hi PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG ep Kính chào Q Ơng (Bà)! Hiện thực luận văn tốt nghiệp cao học, chuyên ngành w n Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh với đề tài “Một số lo ad giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cổ phần Gỗ Hoàng Anh Gia Lai giai y th đoạn 2015-2020” Tôi mong nhận hỗ trợ Quý Ông (Bà) việc ju trả lời Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Thơng tin Ơng (Bà) hữu ích cho yi pl việc hoàn thành nghiên cứu Chúng xin cam kết kết khảo sát n chức ua al trình bày dạng thống kê mô tả, không nêu tên cụ thể cá nhân hay tổ va n Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý Ông (Bà) fu ll Xin Ông (Bà) cho biết đánh giá Ông (Bà) phát biểu mức độ m oi đáp ứng sản phẩm công ty tiêu chí Đối với tiêu chí, Ơng (Bà) at nh đánh dấu (X) vào số từ đến với quy ước: Rất mạnh MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ º º º º º Sản phẩm có thiết kế đẹp Sản phẩm lắp ráp dễ dàng Chất liệu tạo nên sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm ổn định º º Sản phẩm có độ bền cao º Sản phẩm có nhiều mẫu mã để lựa chọn k l.c jm TIÊU CHÍ ht TT vb Mạnh Trung bình z Yếu z Rất yếu º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º Giá phù hợp với chất lượng º º º º n Giá cạnh tranh so với sản phẩm công ty khác º º º º º Giá biến động º º º º º om gm º º an Lu va ey t re º t to ng hi º º º º º 11 Nhân viên bán hàng thân thiện º º º º º 12 Nhân viên giải đáp thắc mắc phát sinh º º º º º 13 Những câu trả lời nhân viên làm hài lòng º º º º º 14 Mạng lưới phân phối rộng khắp º º º º º º º º º º 16 Hàng hóa đảm bảo nguyên vẹn º º º º º 17 Xử lý rõ ràng hàng hóa bị hư hỏng º º º º º 18 Đội ngũ giao hàng ân cần, nhiệt tình º º º º º º º º º º 20 Ưu đãi giá mua lần sau º º º º º 21 Ưu đãi giá mua số lượng lớn º º º º º 22 Chế độ bảo hành tốt º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º ep 10 Nhân viên ln sẵn lịng phục vụ w n 15 Giao hàng nhanh chóng lo ad ju y th yi pl 19 Hỗ trợ lắp ráp n ua al n va fu Thương hiệu nhiều người tiêu dùng biết đến ll 23 m Dễ dàng nhận biết sản phẩm công ty sản phẩm gỗ nội thất 25 Dễ dàng phân biệt sản phẩm công ty sản phẩm gỗ nội thất 26 Logo thương hiệu gắn sản phẩm dễ nhận biết oi 24 at nh z z ht vb l.c gm lại đây: k jm Nếu Ông (Bà) có ý kiến sản phẩm cơng ty xin vui lịng ghi om an Lu va n ey t re t to Xin vui lòng cho biết đôi nét thông tin cá nhân: ng Tên Ông (Bà):………………………………Nghề nghiệp:…………………… hi ep Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:…………………………………………………………………… w º Nam n Giới tính: º Nữ lo ad Xin cảm ơn Ơng (Bà) hồn thành phiếu thăm dò ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 3: t to HỆ THỐNG CỬA HÀNG CỦA VIETMAY HOME ng hi ep TT Số lƣợng cửa hàng Tỉnh, thành phố w n lo Bạc Liêu 3 Bình Dương 4 Bình Định Bình Phước Bình Thuận ad An Giang pl ju y th yi Cà Mau Cần Thơ Đà Nẵng 10 Đăk Lăk 11 Đồng Nai 12 Đồng Tháp 13 Gia Lai 14 Hà Tĩnh 15 Hậu Giang 16 Tp Hồ Chí Minh 17 Huế 18 Kiên Giang 19 Kon Tum 20 Lâm Đồng 21 Long An 22 Ninh Thuận 23 Nghệ An 24 Nha Trang 25 Phú Yên 26 Quảng Bình ua al n n va 3 fu ll m oi nh at z z vb 1 k jm ht 26 om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo Quảng Nam 28 Quảng Ngãi 29 Quảng Trị 30 Sóc Trăng 31 Tây Ninh 32 Tiền Giang 33 Trà Vinh Vĩnh Long ad 27 34 y th 35 Vũng Tàu ju yi Tổng cộng 100 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re