THÔNG TIN TÀI LIỆU
t to ng hi O Ụ V ep TRƢỜN O TẠO ẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w ––––––––––––––––––– n lo ad ju y th yi NGUYỄN ÌNH QUỐC BẢO pl n ua al NG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM n fu NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CƠNG TY ll THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh CỔ PHẦN ẦU TƢ L oi m BẤT va HOÀN THIỆN HOẠT z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to ng hi O Ụ V ep TRƢỜN O TẠO ẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th NGUYỄN ÌNH QUỐC BẢO yi pl NG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CƠNG TY n BẤT ua al HỒN THIỆN HOẠT va CỔ PHẦN ẦU TƢ L n THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hƣớng Nghề Nghiệp z Mã số: 60340102 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om an Lu TS NGUYỄN THANH HỘI l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC n va ey t re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to ng AM OAN hi LỜ ep w n lo Tôi xin cam đoan luận văn: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ad MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA y th CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ LDG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” kết ju yi q trình học tập, nghiên cứu thân tơi Các số liệu kết luận văn pl khác n ua al đƣợc xử lý trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu va n Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Nguyễn Đình Quốc Bảo om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w n lo LỜI CAM ĐOAN ad ju y th MỤC LỤC yi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT pl n ua al DANH MỤC CÁC BẢNG n va DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ll fu PHẦN MỞ ẦU m oi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI nh at MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU z ĐỐI TƢỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU z vb jm ht PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Nguồn thu thập liệu k gm 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp: l.c 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp: om an Lu 4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU va n BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI th 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MIX ey 1: Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX t re HƢƠN t to ng hi 1.1.1 Khái niệm bất động sản nghỉ dƣỡng ep 1.1.2 Khái niệm Marketing mix w 1.1.3 Vai trò Marketing mix n lo ad 1.1.4 Các thành phần Marketing mix ju y th 1.2 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX yi 1.2.1 Sản phẩm pl ua al 1.2.1.1 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm n 1.2.1.2 Chiến lƣợc Marketing mix theo chu kỳ sống sản phẩm 10 va n 1.2.2 Giá 12 fu ll 1.2.2.1 Các phƣơng pháp định giá 12 m oi 1.2.2.2 Các chiến lƣợc định giá điển hình 13 nh at 1.2.3 Kênh phân phối 14 z z 1.2.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 15 vb jm ht 1.2.3.2 Các chiến lƣợc phân phối 17 k 1.2.4 Chiêu thị 17 gm l.c 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 19 om 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 19 an Lu 1.3.1.1 Yếu tố dân số 20 n va 1.3.1.2 Yếu tố kinh tế 20 th 1.3.1.5 Yếu tố trị – pháp luật 21 ey 1.3.1.4 Yếu tố công nghệ 21 t re 1.3.1.3 Yếu tố tự nhiên 20 t to ng hi 1.3.1.6 Yếu tố văn hóa 21 ep 1.3.2 Các yếu tố vi mô 22 w 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 22 n lo 1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 22 ad ju y th 1.3.2.3 Nhà cung cấp 23 yi 1.3.2.4 Khách hàng 23 pl ua al 1.3.2.5 Sản phẩm thay 24 n 1.3.3 Các yếu tố nội 24 va n 1.3.3.1 Nguồn nhân lực 24 fu ll 1.3.3.2 Các phận khác doanh nghiệp 25 m oi TÓM TẮT CHƢƠNG 25 nh 2: PHÂN TÍ H THỰC TRẠNG HOẠT z NG SẢN NGHỈ vb 26 jm ht CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA z CHO SẢN PHẨM BẤT NG MARKETING MIX at HƢƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ LDG 26 k gm 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 l.c 2.1.2 Cơ cấu nhân 27 om 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi 27 an Lu 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 28 va n 2.1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung công ty 28 ey t re 2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm BĐS nghỉ dƣỡng Phú Quốc 29 th t to ng hi 2.2 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO ep SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG 31 w n 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 31 lo ad 2.2.1.1 Yếu tố dân số 31 y th ju 2.2.1.2 Yếu tố kinh tế 32 yi pl 2.2.1.3 Yếu tố tự nhiên 33 al n ua 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ 34 n va 2.2.1.5 Yếu tố trị – pháp luật 35 ll fu 2.2.1.6 Yếu tố văn hóa 36 m oi 2.2.2 Các yếu tố vi mô 37 at nh 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 37 z 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 38 z vb jm ht 2.2.2.3 Nhà cung cấp 38 2.2.2.4 Khách hàng 38 k gm 2.2.2.5 Sản phẩm thay 39 l.c 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN om PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG an Lu 39 n va 2.3.1 Phân tích nhu cầu thị trƣờng định vị thị trƣờng mục tiêu 39 th 2.3.2 Sản phẩm 45 ey 2.3.1.2 Định vị thị trƣờng mục tiêu 43 t re 2.3.1.1 Phân tích nhu cầu thị trƣờng 39 t to ng hi 2.3.2.1 Thực trạng hoạt động sản phẩm 45 ep 2.3.2.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động sản phẩm 48 w 2.3.3 Giá 49 n lo 2.3.3.1 Thực trạng hoạt động giá 49 ad ju y th 2.3.3.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động giá 52 yi 2.3.4 Kênh phân phối 53 pl ua al 2.3.4.1 Thực trạng hoạt động kênh phân phối 53 n 2.3.4.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động phân phối 54 va n 2.3.5 Chiêu thị 55 fu ll 2.3.5.1 Thực trạng hoạt động chiêu thị 55 m oi 2.3.5.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động chiêu thị 61 nh at 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM z z BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG 62 vb jm ht 2.4.1 Sản phẩm 62 k 2.4.2 Giá 63 gm 2.4.3 Kênh phân phối 63 l.c om 2.4.4 Chiêu thị 64 HƢƠN 3: ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT 66 th 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix công ty 66 ey 3.1 MỤC TIÊU – QUAN ĐIỂM – CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 66 t re CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA n NG SẢN NGHỈ NG MARKETING MIX va CHO SẢN PHẨM BẤT an Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 65 t to ng hi 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản ep nghỉ dƣỡng Phú Quốc công ty 66 w 3.2 GIẢI PHÁP 67 n lo 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 67 ad ju y th 3.2.2 Giải pháp giá 69 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối 72 yi pl 3.2.4 Giải pháp chiêu thị 75 ua al 3.2.4.1 Marketing online 75 n va 3.2.4.2 Quan hệ công chúng 77 n ll fu 3.2.4.3 Các chƣơng trình khuyến 77 m oi TÓM TẮT CHƢƠNG 78 nh at PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep w n 4P: Sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), chiêu thị (Promotion) lo ad ju y th BĐS: Bất động sản CBRE: Công ty CB Richard Ellis Việt Nam yi pl ua al Công ty LDG: Công ty cổ phần đầu tƣ LDG thành phố Hồ Chí Minh n SEO: Search Engine Optimization n va ll fu Tp Hồ Chí Minh: Thành phố Hồ Chí Minh oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC ep PHỤ LỤC 1: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU w n lo Phƣơng pháp chọn mẫu ad y th Trong phạm vi tính chất đề tài nghiên cứu, nhƣ xem xét yếu ju tố nhƣ chi phí, thời gian… tác giả tiến hành chọn mẫu theo phƣơng pháp phi xác suất yi pl thuận tiện: khách hàng đầu tƣ sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng ua al Phú Quốc công ty LDG tháng trƣớc ngày khảo sát, có độ tuổi từ 25 trở lên n sinh sống, làm việc Tp.HCM đồng ý tham gia khảo sát đƣợc chọn vào va n mẫu ll fu Kích thƣớc mẫu oi m nh Kích thƣớc mẫu nghiên cứu phụ thuộc vào phƣơng pháp xử lý thống kê, độ at tin cậy cần thiết… Với nguyên tắc chọn kích thƣớc mẫu lớn tốt đảm bảo z z nghiên cứu có ý nghĩa, đồng thời mơ hình khảo sát luận văn gồm yếu tố độc lập vb jm ht 20 biến quan sát, tác giả chọn kích thƣớc mẫu nghiên cứu 330 Kích thƣớc mẫu phù hợp với thời gian kinh phí thực cho phép đề tài k gm Với mức ƣớc tỉnh tỷ lệ hồi đáp 90%, tác giả phát 370 bảng câu hỏi Kết l.c thực tế thu hồi đƣợc 350 bảng câu hỏi, có 20 bảng khơng hợp lệ 330 an Lu Thang đo sử dụng om bảng hợp lệ va n Trong thiết kế nghiên cứu, tác giả sử dụng kết hợp thang đo định ey th điểm) t re danh (dạng câu hỏi lựa chọn, câu hỏi yes/no) thang đo cấp quãng (Thang Likert t to ng hi Từ mục tiêu nghiên cứu, tiến hành tra cứu lý thuyết Marketing mix để xây ep dựng thang nháp Tác giả sử dụng phƣơng pháp vấn chuyên sâu với khách hàng đầu tƣ sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc LDG w n tháng gần để điều chỉnh phù hợp Từ đó, tác giả xây dựng đƣợc thang đo nháp lo ad (Nội dung chi tiết xem Phụ lục 1: Dàn vấn khách hàng) y th ju Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận với chuyên gia thuộc phịng Marketing, yi phịng kinh doanh, phịng chăm sóc khách hàng, phòng thủ tục pháp lý để hiểu rõ pl al đặc tính quy trình sản phẩm Từ đó, chuyên gia có góp ý bổ n ua sung hợp lý (Thang đo hồn chỉnh cụ thể đƣợc trình bày Phụ Lục 3) n va Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát fu ll Trong số 330 ngƣời tham gia khảo sát, số lƣợng nam chiếm đa số, chiếm tới m oi 63,03% Độ tuổi khảo sát chủ yếu từ 35 đến 44 tuổi, đặc thù chất lƣợng at nh giá sản phẩm Chi tiết đặc điểm mẫu theo kết khảo sát nhƣ sau z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to Nam 208 63,03% Nữ 122 36,97% 330 100% Từ 25 đến 34 tuổi 55 16,67% Từ 35 đến 44 tuổi 187 56,67% 64 19,39% 24 7,27% 330 100% 89 26,97% 27 8,18% 18,48% hi Tỷ lệ phần trăm z ng Số lƣợng ep Giới tính ngƣời khảo sát (TT1) w n lo ad Tổng ju y th ộ tuổi (TT2) yi pl al oi at nh Nội trợ m Quản lý ll Nghề nghiệp (TT3) fu Tổng n va Từ 54 tuổi trở lên n ua Từ 45 đến 54 tuổi 61 z Nhân viên văn phòng Tổng 330 100% om Thu nhập (TT4) 8,48% l.c 28 gm Khác 22,12% k 73 jm Làm tự 15,76% ht 52 vb Kỹ sƣ 20 6,06% Từ 10 đến dƣới 20 triệu 51 15,45% Từ 20 đến dƣới 30 triệu 138 41,82% Trên 30 triệu 121 36,67% Tổng 330 100% an Lu Dƣới 10 triệu n va ey t re th (Nguồn: Kết tổng hợp khảo sát tác giả) t to ng hi PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG ep Kính chào Anh/Chị w n Tơi tên Nguyễn Đình Quốc Bảo, học viên cao học Khóa 24 ngành Quản lo ad Trị Kinh Doanh trƣờng ĐH Kinh Tế TP.HCM Hiện nghiên cứu hoạt y th động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc Mục tiêu ju nghiên cứu tìm hiểu cảm nhận khách hàng (Anh/Chị) hoạt động yi pl Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc doanh nghiệp al n ua Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi dƣới va Tất ý kiến khách quan Anh/Chị mang lại giá trị cho nghiên cứu n Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn đƣợc giữ kín, tơi cơng bố kết ll fu oi m tổng hợp Rất mong hợp tác nhiệt tình Anh/Chị at nh Phần 1: Sản phẩm z Khi mua sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng, Anh/Chị có quan tâm đến z jm ht vb yếu tố nhƣ chất lƣợng, thời gian bàn giao, thiết kế… hay không? Anh/Chị liệt kê yếu tố mà Anh/Chị cảm thấy quan tâm lựa om l.c gm Phần 2: Giá k chọn mua sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng tƣ vào bất động sản nghỉ dƣỡng hay không? an Lu Anh/Chị có quan tâm đến mức giá lợi nhuận thu đƣợc hàng năm đầu va n Anh/Chị cho biết yếu tố Anh/Chị quan tâm lựa ey t re chọn đầu tƣ sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng th t to ng hi Phần 3: Phân phối ep Anh/Chị cho biết yếu tố kênh phân phối Anh/Chị lựa w chọn mua sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng: n lo ad Sản phẩm có văn phịng nhà mẫu ju y th Tơi mua sản phẩm đâu… Phần 4: Chiêu thị yi pl al Yếu tố chiêu thị sản phẩm có quan trọng với Anh/Chị lựa mua sản phẩm n ua bất động nghỉ dƣỡng hay không? va n Anh/Chị cho biết yếu tố kênh chiêu thị Anh/Chị lựa fu ll chọn mua sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng: m oi Cơng ty có nhiều chƣơng trình khuyến nh at Quảng cáo công ty bắt mắt, hấp dẫn… z Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị! z ht vb jm KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG k Tác giả thực nghiên cứu vấn khách hàng mua sản phẩm bất gm l.c động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc vòng tháng trƣớc ngày vấn Kết Sản phẩm: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau : ey th Chủ đầu tƣ sản phẩm uy tín t re Sản phẩm cơng ty có vị trí đẹp để đầu tƣ n Sản phẩm cơng ty đƣợc thiết kế đẹp thơng thống va Sản phẩm cơng ty có chất lƣợng tốt an Lu hàng Các yếu tố cụ thể mà khách hàng lựa chọn nhƣ sau: om vấn cho thấy yếu tố có tác động đến định mua sản phẩm khách t to ng hi Sản phẩm cơng ty đƣợc hồn thành tiến độ cam kết ep Sản phẩm công ty có khả sinh lời tƣơng lai iá cả: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau: w n Giá sản phẩm công ty hợp lý, tƣơng xứng với chất lƣợng lo ad Giá sản phẩm công ty cạnh tranh so với sản phẩm phân y th khúc ju yi Giá sản phẩm công ty thể rõ ràng thông tin hợp đồng pl Phân phối: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau al n ua Thông tin sản phẩm đƣợc trình bày website cơng ty rõ ràng, thu hút va Tơi mua hàng đâu n Sản phẩm cơng ty có văn phòng giao dịch nhà mẫu nhiều ll fu m nơi oi hiêu thị: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau nh at Cơng ty có nhiều chƣơng trình khuyến z Tơi thƣờng xun thấy quảng cáo công ty mạng z ht vb Các quảng cáo cơng ty có hình ảnh bắt mắt nội dung thu hút k jm Cơng ty thơng báo cho tơi có sản phẩm Kính chào Anh/Chị om l.c gm PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA an Lu Tơi tên Nguyễn Đình Quốc Bảo, học viên cao học Khóa 24 ngành Quản Trị Kinh Doanh trƣờng ĐH Kinh Tế TP.HCM Hiện nghiên cứu hoạt n va động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc Mục tiêu ey Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc doanh nghiệp t re nghiên cứu tìm hiểu cảm nhận khách hàng (Anh/Chị) hoạt động th t to ng hi Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để thảo luận, góp ý cho vấn ep đề dƣới Tất ý kiến khách quan Anh/Chị mang lại giá trị cho nghiên cứu Mọi thơng tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn đƣợc giữ kín, công bố w n kết tổng hợp Rất mong hợp tác nhiệt tình Anh/Chị lo ad Theo Anh/Chị, đánh giá cảm nhận khách hàng ảnh hƣởng y th ju hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc, yi yếu tố dƣới có phù hợp hay khơng? Anh/Chị có bổ sung hay góp ý cho yếu pl ua al tố hay không? n Sản phẩm: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau : va n Sản phẩm công ty có chất lƣợng tốt fu ll Sản phẩm cơng ty đƣợc thiết kế đẹp thơng thống m oi Sản phẩm cơng ty có vị trí đẹp để đầu tƣ at nh Chủ đầu tƣ sản phẩm uy tín z Sản phẩm cơng ty đƣợc hoàn thành tiến độ cam kết z jm iá cả: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau: ht vb Sản phẩm cơng ty có khả sinh lời tƣơng lai k Giá sản phẩm công ty hợp lý, tƣơng xứng với chất lƣợng gm khúc om l.c Giá sản phẩm công ty cạnh tranh so với sản phẩm phân Giá sản phẩm công ty thể rõ ràng thông tin hợp đồng an Lu Phân phối: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau th nơi ey Sản phẩm cơng ty có văn phòng giao dịch nhà mẫu nhiều t re Tơi mua hàng đâu n va Thơng tin sản phẩm đƣợc trình bày website công ty rõ ràng, thu hút t to ng hi hiêu thị: Các yếu tố cụ thể nhƣ sau ep Cơng ty có nhiều chƣơng trình khuyến Tôi thƣờng xuyên thấy quảng cáo công ty mạng w n Các quảng cáo cơng ty có hình ảnh bắt mắt nội dung thu hút lo ad Công ty thơng báo cho tơi có sản phẩm ju y th Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị! yi KẾT QUẢ THẢO LUẬN CHUYÊN GIA pl al ua Tác giả tiến hành thảo luận với chuyên gia thuộc phòng Marketing, phòng n kinh doanh, phịng chăm sóc khách hàng, phịng thủ tục pháp lý để hiểu rõ đặc va n tính quy trình sản phẩm Ý kiến bổ sung góp ý chuyên gia nhƣ sau: ll fu oi m Sản phẩm: Tôi tin tƣởng vào chất lƣợng sản phẩm công ty nh Giá cả: Tôi sẵn sàng mua sản phẩm công ty với mức giá at Phân phối: Tôi dễ dàng mua đƣợc sản phẩm có nhu cầu z z Chiêu thị: Khi có nhiều chƣơng trình khuyến mua sản phẩm k jm ht vb công ty LDG nhiều om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC ep Kính chào Anh/Chị w n Tơi tên Nguyễn Đình Quốc Bảo, học viên cao học Khóa 24 ngành Quản lo ad Trị Kinh Doanh trƣờng ĐH Kinh Tế TP.HCM Hiện nghiên cứu hoạt y th động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc Mục tiêu ju nghiên cứu tìm hiểu cảm nhận khách hàng (Anh/Chị) hoạt động yi pl Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc doanh nghiệp al n ua Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi dƣới va Tất ý kiến khách quan Anh/Chị mang lại giá trị cho nghiên cứu n Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn đƣợc giữ kín, tơi cơng bố kết ll fu oi m tổng hợp Rất mong hợp tác nhiệt tình Anh/Chị at nh MỞ ĐẦU, Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu (x) vào ô trống: z z jm ht vb S1 Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi dƣới (Nếu có, vui lịng trả lời tiếp câu S2) Dƣới 25 (Vui lòng dừng trả lời Xin chân thành cảm ơn) k Từ 25 trở lên l.c gm Có (Nếu có, vui lịng chuyển sang phần I) Khơng (Nếu khơng, vui lịng dừng trả lời Xin chân thành cảm n va ey t re ơn) an Lu LDG tháng gần hay không om S2 Anh/Chị có sử dụng sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc công ty th t to ng hi PHẦN I ep Dƣới số phát biểu hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động w sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc cơng ty LDG Xin Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ n lo đồng ý Anh/Chị phát biểu này, cách đánh dấu (x) vào ô mà ad Anh/Chị cho (Xin vui lòng chọn thích hợp cho phát biểu) y th ju Mức độ đồng ý từ đến theo thứ tự sau yi pl n va ll fu 3: Bình thƣờng n 2: Khơng đồng ý ua al 1: Hồn tồn khơng đồng ý oi m 4: Đồng ý nh vb SP1 Sản phẩm cơng ty có chất lƣợng tốt SP2 Sản phẩm công ty đƣợc thiết kế đẹp k jm ht SẢN PHẨM Mức độ đồng ý z Nội dung z STT at 5: Hoàn toàn đồng ý l.c gm thơng thống Sản phẩm cơng ty có vị trí đẹp để đầu tƣ SP4 Chủ đầu tƣ sản phẩm uy tín SP5 Sản phẩm cơng ty đƣợc hoàn thành om SP3 an Lu va n tiến độ cam kết SP7 Tôi tin tƣởng vào chất lƣợng sản phẩm công ty th ey Sản phẩm cơng ty có khả sinh lời t re SP6 t to ng hi GIÁ CẢ ep GC1 Giá sản phẩm công ty hợp lý, tƣơng xứng với chất lƣợng w n GC2 Giá sản phẩm công ty cạnh tranh so với lo ad sản phẩm phân khúc ju y th GC3 Giá sản phẩm công ty thể rõ ràng yi thông tin hợp đồng pl GC4 Tôi sẵn sàng mua sản phẩm công ty với mức n ua al giá Thơng tin sản phẩm đƣợc trình bày website n PP1 va PHÂN PHỐI ll fu công ty rõ ràng, thu hút m Tơi mua hàng đâu PP3 Sản phẩm cơng ty có văn phịng giao oi PP2 at nh z dịch nhà mẫu nhiều nơi z Tơi dễ dàng mua đƣợc sản phẩm có nhu cầu CT1 Cơng ty có nhiều chƣơng trình khuyến k CT2 Tôi thƣờng xuyên thấy quảng cáo công ty mạng Các quảng cáo cơng ty có hình ảnh bắt mắt an Lu nội dung thu hút om CT3 l.c gm CHIÊU THỊ jm ht vb PP4 Công ty thông báo cho tơi có sản phẩm CT5 Khi có nhiều chƣơng trình khuyến n ey t re mua sản phẩm công ty LDG nhiều va CT4 th t to ng hi PHẦN 2: Thông tin cá nhân ep TT1 Giới tính: w n Nam Nữ 35–44 54 tuổi trở lên Nội trợ Kỹ sƣ Khác lo ad TT2 ộ tuổi: y th ju 25–34 yi pl 45–54 ua al n TT3 Nghề nghiệp Anh/Chị là: n va Quản lý ll fu oi m Nhân viên văn phòng at nh Làm tự jm Từ 10 – dƣới 20 triệu đồng ht Từ 20 – dƣới 30 triệu đồng vb z Dƣới 10 triệu z TT5 Thu nhập hàng tháng Anh/Chị là: k gm l.c Trên 40 triệu om XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC 5: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CRONBACH ALPHA ep Sản phẩm w n Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 lo ad ju y th yi pl n ua al n va N 330 330 330 330 330 330 330 ll fu oi m SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 SP7 Mean 3.05 2.52 3.35 3.41 2.69 3.43 3.39 Item Statistics Std Deviation 0.741 0.791 0.681 0.751 0.692 0.711 0.791 at nh z Giá z k jm ht an Lu n va N 330 330 330 330 om l.c Item Statistics Std Deviation 0.802 0.612 0.648 0.559 gm GC1 GC2 GC3 GC4 Mean 3.25 2.55 3.50 3.40 vb Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 ey t re th t to ng hi Phân phối ep w Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 n lo ad ju y th yi Mean 3.51 2.78 2.81 3.18 pl N 330 330 330 330 n ua al PP1 PP2 PP3 PP4 Item Statistics Std Deviation 0.772 0.823 0.927 0.866 n va ll fu Chiêu thị oi m at nh z Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 z k jm ht N 330 330 330 330 330 om l.c gm Item Statistics Std Deviation 0.690 0.764 0.707 0.602 0.736 vb CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Mean 2.72 2.84 3.33 3.41 3.06 an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC 6: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG VÀ CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN ep Danh sách khách hàng w ịa Họ tên n STT lo 42/22/5 Lý Thƣờng Kiệt, P.6, Q.Tân Bình Đào Trung Dũng 52 Hoa Phƣợng, P.2, Q.Phú Nhuận Dƣơng Hoài Lan 26/3 Đƣờng 12, P.Bình An, Q.2 Huỳnh Mỹ Thanh Võ Trƣờng Thành 286A Bùi Đình Túy, P.24, Q.Bình Thạnh Nguyễn Dũng Minh 145 Chánh Hƣng, P.4, Q.8 Từ Nhƣ Nguyệt Đinh Thị Hồng Hiếu ad Nguyễn Ngọc Quỳnh Mai ju y th yi pl 103 Nguyễn Trãi, P.Bến Thành, Q.1 n ua al n va 104 đƣờng số 30, P.Bình Trị Đơng B, Q.Bình Tân fu ll 40 đƣờng 10, P.Hiệp Bình Phƣớc, Q.Thủ Đức oi m at nh Danh sách chuyên gia z z Họ tên Chuyên môn Bùi Trung Kiên Marketing Võ Quang Vinh Kinh doanh Nguyễn Thị Phƣợng Chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Ngọc Quý Pháp lý k jm ht vb STT om l.c gm an Lu n va ey t re th
Ngày đăng: 15/08/2023, 14:50
Xem thêm: