(Luận văn) hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty cổ phần ruby fitness

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an n va tn to p ie gh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP nl w d oa Đề tài: “Hồn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty va an lu Cổ phần Ruby Fitness” ll u nf Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Mỹ Linh oi m Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ LỢI z at nh Mã sinh viên: 5083401100 Lớp: QTDN8B z m co l gm @ an Lu Hà Nội, tháng năm 2021 n va ac th si HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô giáo trường Học Viện Chính Sách Và Phát Triển tậm tâm, tận lực hết lòng truyền đạt kiến thức cần thiết để em thực luận văn, đặc biệt cô Trần Thị Mỹ Linh người tận tình hướng dẫn em thực luận văn Ngồi ra, em trân thành cảm ơn Ban Giám Đốc cơng ty Cổ Phần Ruby Fitness, anh chị phịng Marketing nhiệt tình giúp đỡ em trình em làm việc tìm hiểu tình hình Marketing Mix công ty, cung lu cấp tài liệu, thơng tin cần thiết để em hồn thiện luận văn tốt an Do kiến thức khả lý luận em hạn chế, nên luận văn n va tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng to Em xin trân thành cảm ơn ! ie gh tn góp thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện p Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 d oa nl w Sinh viên va an lu ll u nf Nguyễn Thị Lợi oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU lu an CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX va n 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing Tổng quan Marketing Mix 13 1.2 p ie gh tn to 1.1.1 Khái niệm Marketing nl w 1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 13 d oa 1.2.2 Nội dung Marketing Mix 13 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix doanh u nf va 1.3 an lu 1.2.3 Chiến lược Marketing Mix 16 nghiệp 22 ll oi m 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 22 z at nh 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY z CỔ PHẦN RUBY FITNESS 25 @ l gm 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Ruby Fitness 25 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Ruby Fitness 25 m co 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chức nhiệm vụ công ty 26 an Lu 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Ruby Fitness 27 n va 2.1.5 Chức nhiệm vụ phận 28 ac th si 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 32 2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 32 2.2.2 Tiềm lực công ty 33 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 35 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Ruby Fitness 38 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 38 2.3.2 Tình hình tổ chức thực hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness 39 2.4 Kết đạt tồn 45 2.4.1 Kết đạt 45 lu an 2.4.2 Tồn 46 n va 2.4.3 Nguyên nhân 47 tn to CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ie gh CƠNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS 50 p 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 50 nl w 3.1.1 Định hướng phát triển chung 50 d oa 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing 51 an lu 3.2 Đề xuất giải pháp 51 va 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 51 u nf 3.2.2 Giải pháp chiến lược giá 52 ll 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phát triển kênh phân phối 53 m oi 3.2.4 Giải pháp xúc tiến 55 z at nh KẾT LUẬN 61 z TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1:Tình hình tài sản – nguồn vốn giai đoạn 2018 – 2020 33 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 - 2020 36 Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ phòng tập Fitness………………………………….40 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Sơ đồ q trình hình thành phát triển 24 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức công ty 27 Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 29 Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty 42 Hình 1:Mơ hình Marketing 7P 14 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ĐTCT Đối thủ cạnh tranh GDP Thu nhập bình quân HLV Huấn luyện viên OP Bộ phận lễ tân PR Quan hệ công chúng QLDN Quản lý doanh nghiệp SEO Search Engine Optimization TNDN Thu nhập doanh nghiệp lu STT an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tính đến năm 2021, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có chuyển biến đáng kể Bởi lẽ, doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thách thức để đứng đầu thị trường nội địa vươn thị trường tồn cầu Cơng ty Cổ Phần Ruby Fitness doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Fitness Sứ mệnh công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng Song song đó, thơng qua hoạt động mình, lu cơng ty cịn mang lại lợi ích kinh tế - xã hội đất nước an Trong điều kiện kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid 19, thị n va trường Fitness phải oằn để chống chọi qua ngày Do đó, to tn Marketing coi công cụ thiếu hoạt ie gh động kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng chỗ đứng, tạo dựng p uy tín lợi cạnh tranh thị trường Các doanh nghiệp nhà nl w kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn d oa khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh hay nói cách khác an lu có chiến lược Marketing hiệu quả, đắn Công ty Cổ Phần Ruby va Fitness nhận điều ll u nf Trong suốt năm từ thành lập đến nay, để có chỗ đứng thị oi m trường cơng ty Cổ phần Ruby Fitness có nỗ lực đáng kể phấn đấu z at nh ngày phát triển nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Công ty tiến hành áp dụng Marketing Mix vào hoạt động kinh doanh đạt z thành công bước đầu Trong thời gian tới, để mở rộng thị trường, nâng @ m co l thiện nhiều hoạt động Marketing Mix gm cao hình ảnh, uy tín mình, cơng ty Cổ phần Ruby Fitness cần đầu tư, hoàn Với kiến thức học trường kỹ có an Lu q trình thực tập cơng ty Cổ phần Ruby Fitness, nhận thấy vấn đề ac th n va cịn tồn cơng ty Chính vậy, em xin mạnh dạn sâu nghiên cứu si đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu A, Mục đích Trên sở nghiên cứu sở lý luận hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness B, Nhiệm vụ Tìm hiểu phân tích thực trạng Marketing công ty Cổ phần Ruby Fitness Trên sở phân tích thực trạng đó, rút tồn tại, nguyên lu nhân đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động an Marketing Mix công ty va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu to tn Đối tượng: Hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness ie gh Phạm vi nghiên cứu: p Phạm vi không gian: Tại công ty Cổ phần Ruby Fitness nl w Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2018 – 2020 d oa Phương pháp nghiên cứu an lu Phương pháp nghiên cứu tài liệu sở lý thuyết liên quan đến chiến lược va Marketing Marketing Mix oi m quan Marketing ll u nf Phương pháp tổng hợp phân tích liệu để đưa đánh giá khách Ruby Fitness z @ Kết cấu đề tài z at nh Phương pháp điều tra, thu thập số liệu, thông tin thực tế công ty Cổ phần m co l Chương 1: Lý luận chung Marketing Mix gm Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung khố luận bao gồm chương: Chương 2: Thực trạng Marketing Mix công ty Cổ phần Ruby Fitness an Lu Chương 3: giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty Cổ phần ac th n va Ruby Fitness si CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1.1 Sự đời phát triển Marketing Khi hàng hoá đời ngày gia tăng kéo theo nhu cầu trao đổi ngày phát triển Khi có nhiều trao đổi xuất dẫn đến nhiều mâu thuẫn xảy Đơn giản mâu thuẫn người bán người mua, người buôn muốn lấy giá nhập rẻ thật rẻ bán với mức giá cao tốt, người mua lại muốn mua với mức giá thật tốt để sở hữu nhiều lu sản phẩm Đây bước khởi đầu để dẫn đến hình thành phát an triển Marketing va n Marketing xuất từ năm 1900, giai đoạn đầu (1900 – 1910) to tn giai đoạn đánh dấu đời Marketing Trước thời kỳ này, lý thuyết kinh ie gh tế quan điểm vĩ mô sử dụng để giải thích cho hành vi thị trường p thương mại Khi ngành quản trị khoa học phát triển vấn đề khu nl w vực tự động ý đến Tuy nhiên, giai đoạn quản trị khoa học chưa d oa thực ý đến hoạt động phân phối Chính vậy, Marketing thời kỳ an lu xem khám phá mang tính chất ý tưởng chưa u nf va hình thành thành hoạt động Marketing Giai đoạn 1910 – 1920 giai đoạn xây dựng khái niệm tiên phong ll oi m kinh tế ứng dụng như: Cherington (1920), shaw (1912)… z at nh Giai đoạn 1920 – 1930 đánh dấu đời lý thuyết Marketing Hai lĩnh vực Marketing buôn bán nghiên cứu thị z trường xuất giai đoạn Đặc trưng xuất lĩnh vực l gm @ bán lẻ Fri (1925), Seligman (1926) Giai đoạn 1930 – 1940 phát triển Marketing chiều rộng m co chiều sâu với phát triển theo hướng định lượng an Lu Đến giai đoạn 1955 – 1956 Mỹ sử dụng Marketing đưa vào miền ac th n va Việt Nam si quý, năm số tiêu lợi nhuận, tiêu thụ Từ việc đánh giá thực trạng ứng dụng hoạt động Marketing Mix Công ty KẾT LUẬN CHƯƠNG Cơng ty Cổ phần Ruby Fitness, thấy bên cạnh thành công đạt được, công ty số hạn chế Ban lãnh đạo cơng ty cần đánh giá, nhìn nhận hạn chế, phân tích điểm yếu cịn tồn đọng Tiếp tục phát huy mạnh công ty, mở rộng thị trường tiêu thụ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh Tập trung sâu lu vào công tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng đồng thời an trì lịng trung thành khách hàng lâu năm Cơng ty cần đa dạng hóa, n va nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường công tác tuyên truyền, to tn quảng bá hình hành để người biết đến sản phẩm cơng ty nhiều ie gh Những sách, giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix kiến nghị p Nhà nước đưa chương góp phần củng cố, nâng cao khả Ruby Fitness d oa nl w tiêu thụ, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 49 si CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CƠNG TY CỔ PHẦN RUBY FITNESS 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 3.1.1 Định hướng phát triển chung Trong giai đoạn 2021 – 2025 tới, cơng ty Cổ phần Ruby Fitness có mục tiêu tăng trưởng sau: Thu hẹp mơ hình kinh doanh hệ thống phịng tập Fitness, mở rộng mơ hình kinh doanh thiết bị phòng tập setup phòng gym Doanh thu tăng từ 30% - 35% lu Thu nhập bình qn tăng 15% - 20% an Ngồi mục tăng trưởng trên, công ty đưa định hướng phát n va triển sản phẩm, tài chính, công tác quản lý: gh tn to Về tài chính: Phát triển nguồn vốn để đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh ie doanh, tăng trưởng; giải dứt điểm cơng nợ cịn tồn đọng, tránh việc p ách tắc vốn Quản lý tốt chi phí gián tiếp thực chức giám sát nl w quản lý chứng từ phát sinh trình kinh doanh Tạo điều kiện để nâng d oa cao thu nhập thực tế cán công nhân viên an lu Đối với việc phát triển thị trường: Chú trọng mở rộng mối quan hệ u nf va thương mại; khuyến khích nhiều biện pháp để gia tăng doanh số số mặt hàng chủ lực theo hướng phát triển sản phẩm để giữ thị trường; nghiên cứu ll oi m hoạt động tổ chức quốc tế, chuẩn bị sẵn sàng để hội nhập Mở rộng z at nh mặt địa lý sang thị trường khu vực miền Nam khắp nước Đối với sản phẩm: Trong thời gian tới công ty xác định tập trung đầu tư z số lượng mặt hàng chất lượng vào 02 nhóm hàng chính: sản @ l gm phẩm máy tập truyền thống có chất lượng trung bình, rẻ mà cơng ty xuất thu nhập cao, chúng có chất lượng cao, đặc tính trội m co chạy năm qua sản phẩm dành cho khu vực thị trường có an Lu n va ac th 50 si Về công tác tổ chức, quản lý: Bố trí, xếp, đào tạo, bổ sung nguồn nhân lực theo kịp phát triển hoạt động cơng ty Thực hành tiết kiệm chống lãng phí, phấn đấu giảm chi phí kinh doanh để tăng lợi nhuận 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing Trong kế hoạch phát triển giai đoạn 2021 - 2025, công ty Cổ phần Ruby Fitness đưa định hướng cho hoạt động Marketing Tăng cường nghiên cứu, ứng dụng Marketing Mix, xây dựng sách Marketing hấp dẫn hiệu với mục tiêu là: nỗ lực thu hút thêm khách hàng mới, chiến lược sản phẩm dịch vụ mới; chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt phù hợp với lu đối tượng khách hàng dịch vụ khác nhau; chiến lược xúc tiến hỗn an hợp với việc tăng cường công tác thông tin, quảng bá tên tuổi mặt hàng n va sản phẩm công ty thông qua kênh truyền thông phương tiện quảng to tn cáo tăng cường việc chăm sóc khách hàng có Các tháng trước trung ie gh bình chi phí cho hoạt động Marketing vào khoảng 7% doanh thu, bước p vào giai đoạn Covid tới đẩy mạnh số lên đến 10% Thêm vào nl w đó, cơng ty cần xác định mặt hàng chủ lực, đề chế đầu tư thích hợp d oa đảm bảo lượng hàng hóa lưu chuyển bình thường có dự trữ tồn kho định kỳ an lu 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm ll u nf va 3.2.1 Giải pháp sản phẩm m oi Công ty phải trọng chức sử dụng, bao bì, nhãn hiệu, z at nh tiếng nhãn hiệu, xuất xứ sản phẩm mà khách hàng tiêu dùng Tất lợi ích tạo nên nhận thức giá trị sản phẩm máy móc Để tối đa hố z gm @ thoả mãn người tiêu dùng, công ty cần tạo sản phẩm ấn tượng tốt, nhiều mẫu mã, màu sắc độc đáo, phù hợp với thị hiếu, thẩm mỹ, trình độ khách l m co hàng Công ty cần mở rộng hợp tác với đơn vị máy tập khác để cung cấp máy móc thích ứng với khu vực thị trường khác Để thực an Lu việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sản sản phẩm, công ty cần có n va ac th 51 si kết hợp cán nghiên cứu thị trường, cán thu mua sở sản xuất để đưa ý tưởng thiết sở dựa nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng Bên cạnh đó, cơng ty cần thành lập thêm phận thiết kế với chuyên gia thiết kế để phối hợp với nhu cầu khách hàng Về dịch vụ phòng tập Fitness, để nâng cao chất lượng cần trú trọng đào tạo huấn luyện viên có tay nghề cao với chứng Về môn Gym đẩy mạnh gần gũi, thân thiết tư vấn khách hàng nhiệt tình kể với khách hàng khơng đăng ký gói tập có huấn luyện viên Với môn khác Yoga, Zumba, Group-X tổ chức lớp tập đa dạng với nhiều khung tập luyện Đồng lu thời mở rộng thêm môn bơi lội thời gian tới an 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm va n Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần tham khảo to Trực tiếp giám sát trình, theo dõi nghiên cứu sản phẩm nhập ie gh tn vài giải pháp sau: p đồng thời sát dịch vụ công ty phát triển nl w Kiểm tra chất lượng bắt buộc lô hàng nhập để đảm bảo d oa chất lượng mức trung bình trì ổn định chất lượng Bên cạnh đó, an lu cơng ty định kỳ không định kỳ tổ chức hội nghị khách u nf va hàng để nắm bắt ý kiến họ sản phẩm, dịch vụ trình để có kế hoạch hồn thiện sách sản phẩm Thêm vào đó, cơng ty phải ll oi m ý đến việc nâng cao hiệu quả, chất lượng đóng bao bì mẫu mã z at nh Đầu tư chất lượng người lao động, thợ kỹ thuật có tay nghề cao để xử lý cố kịp thời từ máy móc Tiến hành mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề, phát z triển khả cho người lao động @ l gm 3.2.2 Giải pháp chiến lược giá m co Cơng ty cần có chiến lược giá hợp lý nhằm tạo cạnh tranh hiệu đồng thời làm tăng thu nhập cho công ty Để thực điều này, công ty nên an Lu cắt giảm chi phí khơng cần thiết, xây dựng mức giá linh hoạt cạnh ac th 52 n va tranh để thu hút khách hàng Nếu bán mức giá cao doanh thu giảm si sút, ngược lại giá thấp gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, cơng ty cần có chiến lược giá đắn phù hợp với điều kiện kinh doanh Hiện tại, cơng ty có bảng giá có sẵn mặt hàng thiết bị máy tập gym chưa xây dựng bảng giá mẫu mã mặt hàng ghế Massage Nguyên nhân mặt hàng công ty chủ yếu ký kết hợp đồng theo mẫu mã, thiết kế bên khách hàng mức giá theo thỏa thuận tùy hợp đồng Do đó, thời gian tới, công ty nên chủ động đưa mẫu mã có sẵn, với bảng giá cụ thể để khách hàng tham khảo, dễ dàng việc lu mua hàng Bên cạnh đó, cơng ty thành cơng việc sử dụng an hình thức chiết khấu giá để kích thích mức tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên để n va tăng khả cạnh tranh, cơng ty sử dụng thêm hình thức điều chỉnh to Về chiết khấu giá: Ngồi chiết giá khách hàng trả trước, chiết khấu ie gh tn giá sau: p giá theo số lượng, chiết khấu giá tốn tiền nhanh cơng ty sử nl w dụng thêm hình thức chiết khấu theo địa lý Tùy khu vực khác mà d oa cơng ty đặt mức giá thích hợp, cơng ty phân vùng địa lý khác an lu xác định mức giá cho khu vực Với khu vực cơng ty có va thể khai thác nhu cầu lớn nên chiết khấu cao định giá thấp ll u nf Định giá phân biệt: Cơng ty sử dụng hình thức định giá phân oi m biệt khách hàng như: Khách hàng quen thuộc, khách hàng trung thành nên sử z at nh dụng mức giá cố định với khách hàng không thường xuyên mua sản phẩm dịch vụ nên lựa chọn mức giá theo thị trường z 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phát triển kênh phân phối @ l gm Trong thời gian qua, sách phân phối cơng ty chưa trọng phát triển Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng có đơn m co đặt hàng chưa chủ động tìm kiếm mở rộng thị trường Do thời an Lu gian tới, cơng ty cần tiếp tục tìm biện pháp để mở rộng thị trường, trì n va ac th 53 si củng cố thị trường cũ Dưới số giải pháp nhằm mở rộng, hoàn thiện hoạt động phân phối hàng công ty: Phương thức mua đứt bán đoạn Đây phương thức thu mua áp dụng phổ biến công ty nhiều năm qua, vấn đề phương thức thu mua trách nhiệm chất lượng, số lượng giá hàng hoá xác định thời điểm mua bán Do áp dụng phương pháp thu mua công ty cần phải kiểm tra chất lượng số lượng hàng cách kỹ lưỡng tránh thiệt thòi cho công ty lu Công ty Cổ phần Ruby Fitness chủ yếu bán hàng khách có nhu cầu an ký kết hợp đồng Do công ty trung gian, cơng ty bị động n va khách ký hợp đồng với khối lượng lớn Do không dự trữ nhiều nên nhiều to tn công ty không thoả mãn tối đa nhu cầu khách, tuỳ theo điều ie gh kiện cụ thể mà công ty nên tổ chức dự trữ tập trung phân tán dọc theo p kênh phân phối Có nhiều vấn đề cần giải xác định phương án dự trữ nl w cụ thể Nhưng nguyên tắc nên cố gắng thoả mãn tốt nhu cầu thời gian an lu vốn d oa khách hàng sở giảm bớt chi phí dự trữ tối đa, tăng vòng quay va Thiết lập điểm bán hàng, cửa hàng trưng bày sản phẩm, dịch vụ ll u nf Ở khu vực thị trường công ty cần xác định điểm bán hàng, oi m cửa hàng trưng bày sản phẩm Trong khu vực thị trường đặt nhiều z at nh điểm bán hàng đan xen dịch vụ đo Inbody miễn phí cho khách hàng Vì để định điểm bán hàng, công ty cần phải xác định “bán z cho cách xác Điều có nghĩa phải xác định nhóm khách @ gm hàng trọng điểm để định phương thức chuyển đưa hàng hoá đến cho họ m co l cách hiệu an Lu n va ac th 54 si Mở rộng liên doanh, liên kết nước Để hỗ trợ kinh doanh có hợp đồng lớn, cơng ty tiến hành liên doanh, liên kết với hệ thống Fitness, với doanh nghiệp, công ty phân phối thiết bị máy móc nước khác Phương thức liên doanh liên kết với sở sản xuất phương thức công ty cần thực nhằm khai thác mạnh bên, sở sản xuất có nhà kho, có kỹ thuật đội ngũ kỹ thuật, nhân lành nghề cịn cơng ty có thị trường tiêu thụ có kinh nghiệm giao dịch, tạo lợi nhuận cao có thể, tạo công ăn việc làm cho hai bên lu Hợp tác kinh doanh với nhiều thương hiệu hãng nước an Trên sở hợp đồng hợp tác kinh doanh biện pháp giúp công n va ty mở rộng quy mô sản xuất, thu hút vốn, công nghệ từ nước ngồi Theo hình to tn thức đối tác nước ngồi góp vốn, máy móc thiết bị, đảm nhận việc ie gh tìm kiếm khách hàng tiêu thụ sản phẩm cịn phía cơng ty góp vốn, lao động, p lợi nhuận phân chia theo thỏa thuận Với hình thức này, cơng ty có điều nl w kiện thu hút vốn, công nghệ trình độ quản lý tiên tiến từ phía nước ngoài, d oa gia tăng lợi nhuận khả cạnh tranh an lu 3.2.4 Giải pháp xúc tiến u nf va 3.2.4.1 Giải pháp quảng bá hình ảnh Đối với cơng ty Cổ phần Ruby Fitness, hình thức xúc tiến nghèo ll oi m nàn nên hình ảnh cơng ty sản phẩm, dịch vụ công ty chưa z at nh biết đến nhiều Để tăng khả nhận biết, nâng cao hình ảnh thương hiệu, đưa sản phẩm, dịch vụ tới gần với người tiêu dùng, thời gian z tới công ty cần đẩy mạnh thực kết hợp nhiều hoạt động xúc tiến quảng @ l gm cáo qua Internet, gửi thư mời chào, giới thiệu sản phẩm qua Catalogue, tham m co gia hội chợ triển lãm, hội chợ tiêu dùng nước ngoài, nâng cao nghiệp vụ bán hàng nhân an Lu n va ac th 55 si Tăng cường hoạt động quảng cáo Khi xây dựng chiến lược quảng cáo thị trường, công ty phải quan tâm trước hết đến môi trường quảng cáo kinh tế, văn hố, trị, luật pháp khoa học kỹ thuật để xây dựng chiến lược quảng cáo công ty phải độc đáo, tránh tình trạng nhái lại quảng cáo đối thủ khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu hơn, công ty cần phải xác định rõ ràng đắn mục tiêu, ý tưởng chủ đề quảng cáo Bên cạnh đó, vấn đề khác mà công ty cần quan tâm lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp, tức vừa phải tiết kiệm chi phí lu quảng cáo, vừa phải truyền tải lượng thông tin lớn tới động đảo khách an hàng n va Thư giao dịch, Catalogue, sản phẩm mẫu tn to Công ty cần phải xúc tiến bán hàng nước ngồi thơng qua biện ie gh pháp gửi thư giao dịch, Catalogue sản phẩm mẫu Nếu tiếp xúc ban p đầu mang tính chất giới thiệu nhằm thu hút quan tâm khách hàng đối nl w với cơng ty bưu thiếp có ảnh kèm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, d oa súc tích ấn tượng có hiệu cáo lựa chọn tốt Lời giới thiệu an lu không thiết phải quảng bá sản phẩm,dịch vụ mà va nói xung quanh nhằm làm cho khách hàng cảm nhận ll u nf quan tâm, niềm phấn khích đơi tính tị mị oi m Thơng qua Catalogue khách hàng cảm nhận đa dạng sản phẩm z at nh trực quan, nhận biết mẫu mã sản phẩm, có thơng tin chủng loại hàng hố, kích cỡ, màu sắc kiểm tra xem có phù hợp với mục đích, nhu z cầu khơng Chính việc thiết kế Catalogue quan trọng nên @ gm yêu cầu catalogue phải in đẹp, dễ đọc, ý đến màu sắc, bố trí sản phẩm m co l hàng hoá gây cảm giác thích thú hấp dẫn khách hàng Sử dụng tạp chí, báo an Lu Là cơng ty chun phân phối thiết bị hệ thống phịng tập, cơng ty ac th 56 n va chọn đăng quảng cáo tạp chí báo Qua cơng tác quảng bá này, si sản phẩm hình ảnh công ty thu hút đông đảo đối tượng khách hàng nhiều phương diện khác Tuy nhiên, việc thiết kế quảng cáo báo tạo để làm hấp dẫn người đọc, làm bật ưu điểm sản phẩm vấn đề quan trọng Chính vậy, chi phí để đẩy mạnh vào phương thức quảng cáo cần đầu tư nhiều để đưa ấn phẩm đẹp mắt ấn tượng tới công chúng Công ty cần phải thiết kế chương trình quảng cáo riêng khu vực thị trường Một số báo, tạp chí mà cơng ty chọn đăng quảng cáo như: tạp chí Business, tạp chí thương mại lu Sử dụng mạng Internet an Ngày nay, internet phương tiện hữu hiệu để quảng bá hình ảnh n va giao dịch Công ty Cổ phần Ruby Fitness nhanh nhạy nắm bắt to tn vấn đề Công ty xây dựng trang web, fanpage riêng mình, nhiên ie gh website chưa đầu tư kỹ lưỡng, chưa thực ấn tượng, thiếu cập nhật p thường xuyên thông tin liên quan tới công ty sản phẩm cung cấp nl w Trong thời gian tới, công ty nên ý đầu tư đến website, fanpage để d oa biến trở thành cơng cụ hữu hiệu vừa để quảng bá công ty vừa nơi có an lu thể giao dịch hợp đồng diễn Website phải thường xuyên đổi mới, cung va cấp thêm điểm mạnh công ty, sản phẩm, lĩnh vực mà công ty ll u nf kinh doanh thời gian tới tất vấn đề mà khách hàng quan tâm oi m Để làm điều này, cơng ty cần giành có riêng phận chuyên trách SEO chuyên nghiệp z @ Hoạt động PR z at nh vấn đề thuê doanh nghiệp làm quảng cáo, quản trị website, làm gm Công ty nên tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động cộng m co l đồng, mang tính xã hội, nhân văn Khi tham gia chương trình này, hình ảnh cơng ty công chúng biết đến nhiều hơn, tăng uy tín cho cơng ty an Lu Các chương trình tham gia hợp tác đơn vị hỗ trợ trẻ em khuyết n va ac th 57 si tật, trẻ em mồ côi, thương binh liệt sỹ hay chương trình giải đấu thể hình, thể thao có tiếng vang lớn ngành Ngồi ra, công ty cần xây dựng kế hoạch hàng năm việc tham gia hội chợ triển lãm thương mại quốc tế để thơng qua tiếp xúc giao dịch trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng sản phẩm, dịch vụ cơng ty Để tăng hiệu quả, ngồi việc trưng bày sản phẩm hàng hố, cơng ty gửi trực tiếp tặng sản phẩm Đây hội tốt để khách hàng hiểu biết công ty sản phẩm cơng ty, từ gợi mở nhu cầu biến nhu cầu thành sức mua thực tế lu 3.2.4.2 Giải pháp xúc tiến mua khách hàng an Bên cạnh sách xúc tiến nhằm khai trương, quảng bá hình ảnh n va thương hiệu, sách xúc tiến mua khách hàng cần to tn trọng việc xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị ie gh trả về, cơng ty tiến hành: p Xây dựng quy trình việc tiếp nhận thông tin phản hồi cách nl w hợp lý, đồng thời thu thập thông tin khiếu nại sản phẩm từ khách hàng d oa cách đắn trực quan, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả an lu Bên cạnh đó, cơng ty cịn hoạt động dịch vụ phòng tập Fitness, vấn đề giải u nf va khiếu nại khách hàng phải thực nhanh chóng, dứt điểm khơng để lại hậu gây ảnh hưởng đến thương hiệu, đến nhân doanh ll oi m nghiệp z at nh Thành lập ban xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm trường hợp sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất Ruby Fitness cần thực nghiêm túc công tác z để khơng làm uy tín gây dựng lâu @ l gm Lưu trữ hồ sơ xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm để làm đưa giải pháp kịp thời, đắn cho trường hợp tương tự không gây m co tranh cãi q trình xử lý an Lu Về sách giao hàng công ty phải cam kết giao hàng hạn cho ac th 58 n va khách hàng Tránh trường hợp, lý gây nên tình trạng sai phạm si giao hàng hình thức kỷ luật, khiển trách áp dụng quy tắc trừ lương Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xun tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, có sách chiết khấu dành cho khách hàng như: Giảm giá giá hàng bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty, thường xun có mặt hàng giảm giá 5-15, chiết khấu ưu đãi với khách hàng tiềm Xúc tiến bốn tham số quan trọng kế hoạch Marketing – Mix Để công cụ phát huy cách hiệu quả, công ty nên sử dụng lu tổng hợp nội dung hoạt động xúc tiến Bên cạnh cần phải phát huy an tinh thần đoàn kết, thành viên cơng ty nỗ lực đóng góp sức để n va tạo nên hình ảnh tốt đẹp cơng ty tâm trí khách hàng Nếu cơng ty làm to tn tốt công tác xúc tiến thương mại, công ty đạt hiệu cao kinh doanh ie gh 3.2.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực p Xây dựng đội ngũ cán quản lý có lĩnh kinh doanh Công ty nl w muốn nâng cao hiệu kinh doanh, muốn tạo dựng uy tín thương d oa trường thân máy quản lý phải thơng suốt, có phân cấp trách an lu nhiệm rõ ràng Khi bắt tay vào công tác tuyển chọn nhân người phụ trách va cần lựa chọn người có trình độ nghiệp vụ thông qua việc tổ chức thi ll u nf tuyển Qua tuyển dụng đội ngũ cán có lực kinh doanh, thích oi m ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường làm cho công ty tránh z at nh rủi ro kinh doanh, nắm bắt hội kinh doanh, tiếp thu sản phẩm từ phía nước ngồi, có khả phân tích đánh giá tình hình z sản xuất kinh doanh, vạch chủ trương, chương trình hành động thích hợp @ gm cho công ty m co l Một yêu cầu đặt công ty Cổ phần Ruby Fitness phải tạo dựng đội ngũ vững mạnh quản trị Marketing, quản an Lu lý công tác nhập cán có khả tổ chức đàm phán kinh n ac th 59 va doanh Cơng ty lựa chọn thực phương pháp sau: si Tổ chức cán nhân viên công ty tham gia khóa học nghiệp vụ chun mơn trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh hay trường đại học nước; gửi cán có lực nước học tập; thuê chuyên gia đào tạo chỗ Với chương trình đào tạo hợp lý cơng ty có đội ngũ cán quản lý vùng mạnh có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Chính sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ thu hút người lao động Có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, động, nhiệt tình có trình lu độ để bước kế thừa, tiếp thu kinh nghiệm người trước, áp an dụng chế độ thi tuyển cán thích ứng với khâu cơng việc công ty va n Đây xem giải pháp cốt lõi công ty, doanh nghiệp to tn muốn phát triển mạnh thị trường Đồng thời, với tình hình cạnh ie gh tranh mạnh mẽ việc trọng đầu tư phát triển nguồn nhân p lực vô cần thiết nl w d oa KẾT LUẬN CHƯƠNG an lu Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing công ty Cổ phần va Ruby Fitness bao gồm sách đa dạng sản phẩm, nâng cao chất ll u nf lượng sản phẩm, giải pháp hồn thiện sách giá, mở rộng hệ thống z at nh ảnh doanh nghiệp oi m kênh phân phối, chương trình, biện pháp xúc tiến bán, nâng cao uy tín, hình Hy vọng với giải pháp đưa trên, công ty Cổ phần z Ruby Fitness ngày phát triển trở thành doanh nghiệp setup phòng @ m co l gm tập xây dựng hệ thống phòng tập hàng đầu khu vực an Lu n va ac th 60 si KẾT LUẬN Trong môi trường phát triển có cạnh tranh gay gắt nay, cơng ty cần phải có nỗ lực nữa, cố gắng vươn lên lực Để đạt điều trên, công ty cần trú trọng đầu tư vào hoạt động Marketing để hồn thiện trì hoạt động công ty đồng thời phận đưa phương hướng giải kịp thời tình phát sinh Nhận tầm quan trọng điều này, năm qua công ty Cổ phần Ruby Fitness hồn thiện tích cực để mở rộng kinh doanh với lu chất lượng sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh công với đối thủ an Trong đề tài “ Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần n va Ruby Fitness”em tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing Mix Công to Thứ nhất, hệ thống sở lý luận khái niệm Marketing, ie gh tn ty Cổ phần Ruby Fitness giai đoạn 2018-2020 cụ thể sau: p nguyên tắc, nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing qua nl w rút nhận định tổng quát Công ty Cổ phần Ruby Fitness d oa Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty Cổ an lu phần Ruby Fitness để thấy kết mà công ty đạt va hoạt động Marketing Mix: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, đa dạng số lượng sản ll u nf phẩm hoạt động phân phối Ngồi ra, khóa luận hạn chế, oi m nguyên nhân hoạt động Marketing Mix Công ty z at nh Thứ ba, sở phân tích hạn chế, nguyên nhân, khóa luận xin đề xuất nhóm giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động Marketing sản z phẩm, chất lượng, giá cả, phân phối, xúc tiến, người @ gm Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kết hợp vận dụng kiến thức m co l học, với hướng dẫn nhiệt tình ThS Trần Thị Mỹ Linh em hồn thành khóa luận Với hiểu biết cịn hạn chế, khóa luận em cịn an Lu nhiều thiếu sót, kính mong nhận bảo, góp ý thầy ac th 61 n va Em xin chân thành cảm ơn! si TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trường Đình Chiến (2012) - Sách quản trị kênh phân phối, Nhà xuất thống kê GS.TS Trần Minh Đạo (2013) - Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Philip Kotler (2005) - Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Giao thông vận tải MediaZ biên soạn (2018) – Sách Facebook MARKETING 4.0, Nhà xuất giới lu MediaZ biên soạn (2018) – Sách Content hay nói thay nước bọt, Nhà an n va xuất giới bưu viễn thơng gh tn to Nguyễn Thượng Thái (2017) – Quản trị Marketing dịch vụ, Học viện p ie Brian Tracy (2013) - Sách thuật thúc đẩy nhân viên, Nhà xuất w giới oa nl Thạc sĩ Dương Thị Vân (2020) – Giáo trình Marketing thơng tin thư viện, d Nhà xuất Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 62 si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 63 si