(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngành ngân hàng tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi  ep w n lo ad NGUYỄN VIẾT QUÝ ju y th yi pl al n ua CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ n va VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG fu ll TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi  ep w n lo ad NGUYỄN VIẾT QUÝ ju y th yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ n va VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG ll fu TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m nh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh at z Mã số: 60340102 z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om TS NGUYỄN HỮU DŨNG l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định hi ep nghỉ việc nhân viên ngành ngân hàng địa bàn Tp.HCM” tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có w nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan dƣới n lo hƣớng dẫn tận tình thầy TS Nguyễn Hữu Dũng ad y th Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết ju Tp.HCM, tháng 10 năm 2014 yi pl Ngƣời thực luận văn n ua al n va ll fu Nguyễn Viết Quý oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT w n lo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ y th CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ju yi Sự cấp thiết đề tài pl Mục tiêu nghiên cứu al n ua Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu va Phƣơng pháp nghiên cứu n Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài fu ll Kết cấu đề tài m oi CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU at nh 2.1 Các học thuyết tảng z 2.1.1 Học thuyết nhu cầu Maslow z 2.1.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg(www.examstutor.com) vb jm ht 2.1.3 Học thuyết công John Stacey Adam (www.businessballs.com) 2.2 Các khái niệm liên quan k gm 2.2.1 Nghỉ việc – Turnover l.c 2.2.2 Ý định nghỉ việc– Intention to turnover om 2.3 Các cơng trình nghiên cứu liên quan an Lu 2.3.1 Các nghiên cứu giới 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 10 Tóm tắt chƣơng 17 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18 ey 2.4.2 Thiết lập giả thiết nghiên cứu 12 t re 2.4.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài 11 n va 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 11 3.1 Thiết kế nghiên cứu 18 t to 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 18 ng 3.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 19 hi ep 3.1.2.1 Nghiên cứu sơ 19 3.1.2.2 Nghiên cứu thức 21 w 3.2 Mô tả thang đo 23 n lo 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 23 ad 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 23 y th Tóm tắt chƣơng 27 ju yi CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 pl 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 28 al ua 4.2 Đánh giá sơ thang đo 31 n 4.3 Kiểm định thang đo 31 va n 4.3.1 Phân tích Cronbach‟s Alpha 31 ll fu 4.3.1.1 Thang đo đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc 31 oi m 4.3.1.2 Thang đo Ý định nghỉ việc 34 nh 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 35 at 4.3.2.1 Phân tích biến độc lập 35 z z 4.3.2.2 Phân tích biến phụ thuộc 39 vb ht 4.3.3 Giải thích nhân tố 39 k jm 4.3.4 Mơ hình hiệu chỉnh giả thuyết 42 gm 4.3.4.1 Mơ hình hiệu chỉnh 42 l.c 4.3.4.2 Các giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 43 4.4 Phân tích hồi quy 44 om 4.5 Kiểm định giả thuyết 46 an Lu 4.6 Kiểm định giả định hàm hồi quy tuyến tính bội 48 4.6.2 Kiểm định giả định phân phối chuẩn phần dƣ 48 ey 4.7 Kiểm tra khác biệt thuộc tính nhóm lao động 48 t re 4.6.3 Kiểm định giả định tính độc lập sai số (khơng có tƣơng quan phần dƣ) 48 n va 4.6.1 Giả định liên hệ tuyến tính 48 4.7.1 Thuộc tính Loại hình tổ chức 48 t to 4.7.2 Thuộc tính Giới tính 49 ng 4.7.3 Thuộc tính Chức danh 49 hi ep 4.7.4 Thuộc tính Trình độ học vấn 49 4.7.5 Thuộc tính thời gian làm việc 50 w 4.7.6 Thuộc tính Nhóm tuổi 50 n lo 4.7.7 Thuộc tính Thu nhập 51 ad Tóm tắt chƣơng 51 y th CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 53 ju yi 5.1 Thảo luận kết 53 pl 5.2 Hàm ý hạn chế lƣợng nhân viên nghỉ việc ngân hàng Tp.HCM 56 al ua 5.2.1 Xây dựng môi trƣờng làm việc công bằng, chuyên nghiệp 56 n 5.2.2 Giảm thiểu tác nhân gây nên căng thẳng cho ngƣời lao động 58 va n 5.2.3 Nâng cao gắn kết nhân viên với công việc với ngân hàng 60 ll fu 5.2.4 Nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc 61 m oi PHẦN KẾT LUẬN 63 nh Kết luận vấn đề nghiên cứu 63 at Hạn chế đề tài định hƣớng nghiên cứu 64 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to Tên đầy đủ ng Tên viết tắt hi ep ACB A Chau Commercial Bank BIDV Bank for Investment and Development of Viet Nam w Viet Nam Join Stock Commercial Bank for Industry and Trade n Vietinbank lo Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin PCA Principal Component Analysis ad EFA ju y th yi Total variance explained VIF Variance Inflation Factor R2adj Adjusted Coefficient of Determination pl TVA n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 2.1 Học thuyết hai nhân tố Herzberg hi ep Bảng 3.1 Thang đo Cam kết với tổ chức Bảng 3.2 Thang đo Thỏa mãn công việc w Bảng 3.3 Thang đo Tình trạng căng thẳng cơng việc n lo Bảng 3.4 Thang đo Nhân tố gây nên căng thẳng công việc ad Bảng 3.5 Thang đo Công tổ chức y th ju Bảng 4.1 Thống kê mơ tả biến thuộc tính mẫu nghiên cứu yi Bảng 4.2 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Cam kết với tổ chức pl al Bảng 4.3 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Thỏa mãn công việc n ua Bảng 4.4 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Tình trạng căng thẳng cơng việc n va Bảng 4.5 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Nhân tố gây nên căng thẳng ll fu Bảng 4.6 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Công tổ chức at Bảng 4.9 Phân tích nhân tố EFA lần nh Bảng 4.8 Phân tích nhân tố lần oi m Bảng 4.7 Kết Cronbach‟s Alpha thang đo Ý định nghỉ việc z z Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc ht vb Bảng 4.11 Thang đo khái niệm hiệu chỉnh k jm Bảng 4.12 Ma trận hệ số tƣơng quan yếu tố độc lập yếu tố phụ thuộc om l.c gm Bảng 4.13 Tóm tắt thơng số hồi quy mơ hình hiệu chỉnh an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Hình 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow hi ep Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề tài Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu w Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh n lo Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU t to Sự cấp thiết đề tài ng hi Tình hình biến động thất thƣờng thị trƣờng tài giới nói chung ep Việt Nam nói riêng thời gian vừa qua làm cho ngành ngân hàng Việt Nam phải đối mặt với khơng khó khăn: khoản thấp, nợ xấu tăng cao, lợi w n nhuận giảm dần bộc lộ yếu công tác quản trị hệ thống Và lo ad toán tái cấu hệ thống đƣợc xem lựa chọn hàng đầu y th ngân hàng nhằm chống chọi với khó khăn, định sống cịn hƣớng ju yi tới phát triển bền vững Trong đó, cấu lại nhân vấn đề tiên pl bƣớc đầu trình tái cấu hệ thống Điển hình cho vấn đề bật al n ua số gần 600 nhân viên ngân hàng Á Châu bị sa thải 06 tháng đầu va năm 2013 theo công bố ngân hàng Á Châu (ACB) Tiếp theo ngân hàng Đầu n tƣ Phát triển Việt Nam (BIDV) tinh giảm 259 nhân viên 04 tháng đầu năm fu ll 2013 ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam (Vietinbank) với m oi 189 nhân viên bị sa thải 06 tháng đầu năm 2013 Các ngân hàng khác nh at thực động thái tƣơng tự số tinh giảm dự kiến tăng cao z vào tháng cuối năm 2013 đầu năm 2014 Tuy nhiên, chất thực z ht vb việc tinh giảm nhân ngân hàng “thay máu” nhân Nhân ngân jm hàng vừa thừa vừa thiếu, thừa nhân lực non yếu thiếu nhân lực chất k lƣợng cao Trên thực tế việc sa thải phù hợp nhân viên không làm tốt công gm việc đƣợc giao Nhất giai đoạn khó khăn ngân hàng l.c trọng tới chất lƣợng nhân viên số lƣợng, khơng nơi sẵn sàng cho nhiều om nhân viên nghỉ việc để tuyển ngƣời có lực Để minh chứng cho an Lu điều này, website thức Vietinbank treo giải thƣởng lên đến 15 triệu cho thấy ngân hàng thực chiến lƣợc trải thảm đỏ nhằm thu hút nhân ey khác nhƣ cho nhân viên mua cổ phần với giá ƣu đãi Các hành động điển hình t re cho vị trí chủ lực ngân hàng tập trung thực sách phúc lợi n Vietinbank với vị trí từ Trƣởng/phó phịng trở lên, ngồi chế độ lƣơng bổng hấp dẫn va đồng cho cá nhân giới thiệu thành cơng ứng viên có lực cao cho Case Processing Summary t to N ng Cases % Valid hi 255 100.0 0 255 100.0 ep Excludeda Total w a Listwise deletion based on all variables in the procedure n lo ad Reliability Statistics ju y th Cronbach‟s Alpha N of Items yi 822 pl n ua al Item-Total Statistics ll fu 2.610 2.197 2.282 573 749 714 oi m 853 678 715 at nh 7.18 7.00 7.32 n YDNV01 YDNV02 YDNV03 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation va Scale Mean if Item Deleted Cronbach‟s Alpha if Item Deleted z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to ng PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA hi Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần ep KMO and Bartlett’s Test w n lo ad Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett‟s Test of Approx Chi-Square Sphericity df 816 ju y th 3762.458 435 yi Sig .000 pl al n ua Total Variance Explained n va Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings fu ll % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % 17.891 17.891 4.656 15.519 15.519 33.463 4.672 15.572 33.463 3.584 11.946 27.465 9.812 43.276 2.944 9.812 43.276 3.429 11.430 38.895 2.865 9.551 52.827 2.865 9.551 52.827 2.939 9.795 48.690 1.829 6.097 58.924 1.829 6.097 ht 15.572 2.944 58.924 2.741 9.137 57.827 1.034 3.447 62.371 1.034 3.447 62.371 1.363 4.544 62.371 967 3.222 65.593 883 2.942 68.535 783 2.611 71.146 10 763 2.544 73.690 11 739 2.465 76.155 12 661 2.204 78.359 13 615 2.050 80.409 14 575 1.916 82.325 15 546 1.820 84.146 16 518 1.726 85.871 17 484 1.614 87.486 vb 4.672 z z 17.891 5.367 at 17.891 nh 5.367 oi m k jm om l.c gm an Lu n va ey t re ng hi ep w 1.368 88.854 19 406 1.352 90.206 20 379 1.262 91.468 21 364 1.213 92.681 22 351 1.169 93.850 23 348 1.159 95.009 24 298 994 96.003 25 280 935 96.937 26 245 817 97.754 n 410 lo t to 18 ad 219 y th 731 98.485 28 207 690 99.175 29 135 pl 99.625 30 112 375 ju 27 yi 450 n va Extraction Method: Principal Component Analysis n ua al 100.000 fu ll Component Matrixa oi m Component 307 z z ht vb 316 k jm 316 -.410 l.c gm 311 392 322 313 315 om -.467 n 682 665 366 380 ey 353 t re -.390 -.467 va 325 309 an Lu 775 745 736 702 700 695 -.566 564 -.521 519 -.512 -.511 -.458 at TMCV05 TMCV06 TMCV04 TMCV01 TMCV03 TMCV02 NTCT05 CBTC03 NTCT06 TMCV07 NTCT02 NTCT04 NTCT01 CKTC02 CKTC01 nh t to ng hi ep 655 612 585 575 575 566 561 454 CKTC05 CKTC03 CBTC02 CBTC01 CKTC04 CBTC05 CKTC07 CKTC06 CTCV01 CTCV04 CTCV03 CTCV02 CBTC06 CTCV05 CKTC08 339 -.493 -.470 -.516 w n lo ad -.406 ju y th 511 448 554 552 -.307 yi pl al -.557 425 n ua 542 463 647 592 589 va 428 408 n 373 ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted oi m nh at Rotated Component Matrixa z Component ht vb 853 795 792 769 767 748 687 564 k jm om l.c gm an Lu n ey t re 860 845 691 672 650 va TMCV05 TMCV01 TMCV04 TMCV02 TMCV06 TMCV03 CBTC03 TMCV07 CKTC02 CKTC01 CKTC04 CKTC03 CKTC05 z 396 t to ng hi ep 543 467 486 869 833 832 796 682 CKTC07 CKTC08 NTCT05 NTCT04 NTCT02 NTCT06 NTCT01 CTCV03 CTCV04 CTCV02 CTCV01 CBTC06 CBTC05 CBTC01 CBTC02 CTCV05 CKTC06 w n lo ad 844 836 826 747 ju y th yi pl n ua al 824 794 765 764 n va oi m 321 -.558 534 ll fu 427 at nh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations z z k jm ht vb om l.c gm Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần ey 000 t re 3388.928 300 n Sig .809 va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett‟s Test of Approx Chi-Square Sphericity df an Lu KMO and Bartlett’s Test Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ng Initial Eigenvalues hi ep % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % w n 20.347 20.347 5.087 20.347 20.347 4.360 17.440 17.440 4.111 16.444 36.791 4.111 16.444 36.791 3.414 13.656 31.096 2.840 11.362 48.153 2.840 11.362 48.153 3.159 12.635 43.731 2.571 10.284 58.437 2.571 10.284 58.437 2.767 11.067 54.798 7.199 65.635 2.709 10.838 65.635 ad 1.800 7.199 65.635 1.800 852 3.410 69.045 787 pl 72.193 710 2.839 75.031 679 2.714 77.746 10 573 2.293 va 11 547 2.189 82.227 12 518 2.074 84.301 13 470 1.881 86.182 14 413 1.652 87.833 15 394 1.577 89.411 16 377 1.507 90.918 17 364 1.455 92.373 18 359 1.436 93.809 19 310 1.239 95.048 20 291 1.164 96.212 21 252 1.007 97.219 22 221 885 98.104 23 215 861 98.965 24 142 568 99.533 25 117 467 100.000 ju y th lo 5.087 yi 3.148 n ua al n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis 80.039 Component Matrixa t to Component ng hi ep w n lo ad ju y th yi 333 304 353 336 pl 759 718 714 693 682 681 -.606 -.559 -.550 -.547 543 -.482 -.395 -.448 -.376 -.447 304 305 n ua al 363 n va fu 626 622 617 611 609 593 567 537 511 432 ll 329 -.491 -.452 oi m at nh 448 -.482 -.534 z vb -.324 k jm -.323 505 652 599 594 om l.c gm an Lu 318 400 344 508 438 548 551 ht n va Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted z TMCV05 TMCV06 TMCV04 TMCV01 TMCV02 TMCV03 NTCT05 NTCT06 NTCT02 NTCT04 CBTC03 NTCT01 CKTC02 CBTC05 CBTC01 CKTC01 CBTC02 CBTC06 CKTC05 CKTC03 CKTC04 CTCV01 CTCV04 CTCV03 CTCV02 ey t re Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 861 807 792 784 755 751 696 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va 871 835 834 797 682 ll fu oi m at nh 859 852 732 720 708 z z 855 852 829 744 k jm om l.c gm 826 789 772 772 an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ht vb TMCV05 TMCV01 TMCV04 TMCV02 TMCV06 TMCV03 CBTC03 NTCT05 NTCT04 NTCT02 NTCT06 NTCT01 CKTC02 CKTC01 CKTC03 CKTC05 CKTC04 CTCV03 CTCV02 CTCV04 CTCV01 CBTC06 CBTC05 CBTC02 CBTC01 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc t to ng KMO and Bartlett’s Test hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett‟s Test of Approx Chi-Square Sphericity df ep 677 304.589 w n lo 000 ad Sig Initial Extraction ju y th Communalities 619 813 782 yi YDNV01 1.000 YDNV02 1.000 YDNV03 1.000 pl n ua al va n Total Variance Explained fu ll Extraction Sums of Squared Loadings oi m Initial Eigenvalues at 73.827 2.215 91.534 100.000 om l.c an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted gm 902 884 787 k YDNV02 YDNV03 YDNV01 jm 73.827 ht Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 73.827 vb 73.827 17.707 8.466 z 2.215 531 254 z nh Component Cumulative % of Cumulative Total % of Variance % Total Variance % PHỤ LỤC t to ng PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Model Summaryb R w Model 623a n lo R Adjusted Std Error of Square R Square the Estimate 389 376 DurbinWatson 582 1.813 ad a Predictors: (Constant), cbtc, ctcv, tmcv, cktc, ntct b Dependent Variable: ydnv ANOVAb ju y th yi pl Sum of Squares Mean Square ua df al Model 53.542 Residual 84.229 Sig 10.708 31.656 000a n Regression F 338 n va 249 ll fu Total 137.771 254 a Predictors: (Constant), cbtc, ctcv, tmcv, cktc, ntct b Dependent Variable: ydnv Coefficientsa oi m at nh t Sig Tolerance VIF jm Beta ht Std Error Collinearity Statistics vb (Constant) 4.649 320 14.525 000 tmcv -.140 051 -.144 -2.765 006 ntct 296 053 299 5.613 000 cktc -.269 051 -.274 -5.267 000 ctcv 076 044 087 1.736 084 974 1.026 cbtc -.371 a Dependent Variable: ydnv 051 -.395 -7.332 000 847 1.180 k B Standardized Coefficients z Model z Unstandardized Coefficients l.c gm 905 1.105 863 1.159 om 908 1.101 an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH CỦA HỒI QUY TUYẾN TÍNH ng hi  Kiểm định Giả định liên hệ tuyến tính ep   w  n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z  Kiểm định Phân phối chuẩn phần dƣ chuẩn hóa z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KIỂM TRA SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC THUỘC TÍNH ng hi  Thuộc tính Loại hình tổ chức ep Kiểm định phƣơng sai đồng theo Loai hình tổ chức w n lo Levene Statistic df1 df2 ad 205 Sig 252 815 ju y th Kết ANOVA theo Loại hình tổ chức yi pl al Sum of Squares ua df Mean Square n Between Groups 1.175 Within Groups 135.420 252 537 Total 137.771 254 n va 2.351 F Sig 2.187 114 ll fu oi m nh  Thuộc tính Giới tính at Kiểm định mẫu độc lập theo Giới tính z Levene's Test for Equality of Variances z ht vb jm t-test for Equality of Means k 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper Sig t df 102 097 -.089 280 102 094 -.084 287 292 n va ey t re  295 an Lu Equal variances 1.625 204 1.050 253 assumed Equal variances 1.082 195.883 not assumed om l.c gm F  Thuộc tính Chức danh t to Kiểm định mẫu độc lập theo Chức danh Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances ng hi ep w 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper n lo ad y th Sig ju F df yi pl 148 701 -.735 253 463 -.126 172 -.464 212 -.678 21.755 505 -.126 186 -.513 260 ua al Equal variances assumed t n Equal variances not assumed n va ll fu oi m at nh  Thuộc tính Trình độ học vấn Kiểm định phƣơng sai đồng theo Trình độ học vấn z z df1 Sig 252 276 k jm ht 1.292 df2 vb Levene Statistic df 135.293 252 537 Total 137.771 254 102 ey t re Within Groups 2.308 n 1.239 va Sig an Lu 2.478 F om Between Groups Mean Square l.c Sum of Squares gm Kết ANOVAtheo Trình độ học vấn  Thuộc tính thời gian làm việc t to Kiểm định phƣơng sai đồng theo Thời gian làm việc ng hi Levene Statistic df1 df2 ep 979 Sig 252 377 w Kết ANOVAtheo Thời gian làm việc n lo ad Sum of Squares y th df 10.438 F 5.219 252 505 137.771 254 Sig 10.329 000 yi al ju Between Groups Mean Square pl Within Groups 127.333 ua n Total n va ll fu m oi Bảng so sánh bội Bonferroni theo Thời gian làm việc 95% Confidence Difference Sts Interval Sig z J z I at nh Mean Error vb (I-J) Từ -