(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad y th ju LÊ PHẠM THÁI DUY yi pl n ua al n va fu ll CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG oi m at nh THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở z THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th LÊ PHẠM THÁI DUY yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG n va THỜI TRANG QUA MẠNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở ll fu THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng Nghiên Cứu) z k jm ht vb Mã ngành: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng ep thời trang qua mạng của người tiêu dùng ở TPHCM” là công trình nghiên w cứu của riêng bản thân Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu n luận văn là trung thực và chưa từng được công bố bất kỳ tài liệu nào lo ad khác y th ju Tác giả yi pl al n ua Lê Phạm Thái Duy n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC HÌNH VẼ ju yi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU…………………… pl ua al 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI n 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU n va 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ll fu 1.4 ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU oi m 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU nh 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN at CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THÚT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z z 2.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG QUA MẠNG vb jm ht 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Phương thức toán và giao nhận mua hàng qua mạng k gm 2.1.2.1 Phương thức toán l.c 2.1.2.2 Phương thức giao hàng om 2.2 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN an Lu 2.2.1 Mơ hình thút hành động hợp lý TRA 2.2.2 Mơ hình thút hành vi dự định TPB 2.2.6 Mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk) 13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 ey 2.2.5 Mơ hình thút chấp nhận công nghệ hợp nhất (UTAUT) 11 t re 2.2.4 Mơ hình thút chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM) 10 n va 2.2.3 Mơ hình thút chấp tḥn cơng nghệ TAM 2.3.2 Các nghiên cứu ngoài nước 18 t to 2.3.3 Nhận xét chung về các nghiên cứu trước đây: 22 ng 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 22 hi ep 2.5 CÁC KHÁI NIỆM VÀ GIẢ THUYẾT ĐỀ XUẤT 26 2.5.1 Tính thuận tiện: 26 w n 2.5.2 Mong đợi về giá 26 lo 2.5.3 Tính dễ sử dụng 26 ad y th 2.5.4 Ảnh hưởng xã hội 26 ju 2.5.5 Đa dạng sự lựa chọn 27 yi pl 2.5.6 Thoải mái mua sắm 27 ua al 2.5.7 Nhận thức rủi ro sử dụng 27 n 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 n va CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………… 29 fu ll 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 m oi 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ 30 nh 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 34 at z 3.3.1 Thực hiện nghiên cứu định tính: 34 z vb 3.3.2 Kết quả hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 36 jm ht 3.3.2.1.Thang đo tính thuận tiện 36 k 3.3.2.2.Thang đo mong đợi về giá 37 gm 3.3.2.3.Thang đo tính dễ sử dụng 37 l.c 3.3.2.4.Thang đo ảnh hưởng xã hội 38 om 3.3.2.5.Thang đo đa dạng sự lựa chọn 38 an Lu 3.3.2.6.Thang đo thoải mái mua sắm 39 3.3.2.8.Thang đo ý định mua hàng 40 3.4.1 Thiết kế mẫu 41 3.4.2 Thu thập liệu 42 ey 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 41 t re 3.3.3 Tóm tắt kết quả nghiên cứu định tính: 40 n va 3.3.2.7.Thang đo nhận thức rủi ro 39 3.4.3 Phân tích liệu 43 t to 3.4.3.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 ng 3.4.3.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 hi ep 3.4.3.3.Phân tích hồi quy bội 45 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 w CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………… 48 n lo ad 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 48 y th 4.1.1 Thông tin nhận biết việc sử dụng dịch vụ MHTTQM 48 ju yi 4.1.2 Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu 50 pl 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 51 al ua 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 52 n 4.2.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha 52 va n 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 55 fu ll 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá 55 m oi 4.3.2 Kết quả phân tích 56 nh 4.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 58 at z 4.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 59 z vb 4.5.1 Phân tích tương quan 59 jm ht 4.5.2 Phân tích hồi quy 61 k 4.5.3 Phân tích các giả thuyết mô hình 65 gm 4.5.3.1 Kiểm định các giả định mô hình 65 l.c a) Xem xét giả định không có hiện tượng đa cộng tuyến 65 om b) Xem xét giả định phương sai phần dư không đổi 65 an Lu c) Xem xét giả định phân phối chuẩn của phần dư 66 4.5.3.2 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 68 c) Tính dễ sử dụng 69 d) Ảnh hưnng x hội 69 ey b) Mong đợi về giá 68 t re a) Tính thuận tiện 68 n va d) Xem xét giả định tính độc lập phần dư 68 e) Đa dạng sự lựa chọn 69 t to f) Thoải mái mua sắm 70 ng g) Nhận thức rủi ro 70 hi ep 4.5.4 Phân tích sự khác biệt 71 4.5.4.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 72 w 4.5.4.2 Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi 72 n lo ad 4.5.4.3 Kiểm định sự khác biệt về trình độ 73 y th 4.5.4.4 Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp 75 ju 4.5.4.5 Kiểm định sự khác biệt về thu nhập 766 yi pl 4.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 ua al CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………… ….788 n 5.1 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ CHÍNH 788 va n 5.2 HÀM Ý QUẢN LÝ 799 ll fu 5.2.1 Tính thuận tiện 79 oi m 5.2.2 Mong đợi về giá 80 at nh 5.2.3 Tính dễ sử dụng 80 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 80 z z 5.2.5 Đa dạng sự lựa chọn 811 vb jm ht 5.2.6 Nhận thức rủi ro 811 5.3 CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 822 k gm 5.3.1 Đóng góp về mặt lý thuyết 822 l.c 5.3.2 Đóng góp về mặt thực tiễn 833 n va PHỤ LỤC an Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO om 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 833 ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep B2B : Business to business B2C : Business to Consumers / Business to Customers w n : E-Commerce Acceptance Model lo E-CAM ad ju : Information Diffusion Theory yi IDT : Exploratory Factor Analysis y th EFA pl n ua al MHTTQM : Mua hàng thời trang qua mạng : Ý định mua hàng MPCU : Model of Personal Computer Utilization P : Mức ý nghĩa PRT : Theory of Perceived Risk TAM : Technology Acceptance Model TPHCM : Thành Phố Hồ Chí Minh TPB : Theory of Planned Action TRA : Theory of Reasoned Action UTAUT : Unified Technology Acceptanceand Use Technology n va YDMH ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố nghiên cứu……………………………………… 25 ng hi Bảng 3.1 Sơ đồ quá trình nghiên ………………… ………………… ………….29 ep Bảng 3.2 Bảng phát biểu thang đo tính thuận tiện………………… …………… 37 w Bảng 3.3 Bảng thang đo mong đợi về giá………………………………………….37 n lo ad Bảng 3.4 Bảng phát biểu thang đo tính dễ sử dụng………….…………………….38 y th Bảng 3.5 Bảng phát biểu thang đo ảnh hưởng xã hội………………………… …38 ju yi Bảng 3.6 Bảng phát biểu thang đo đa dạng sự lựa chọn………………………… 39 pl ua al Bảng 3.7 Bảng phát biểu thang đo thoải mái mua sắm ………………………… 39 n Bảng 3.8 Bảng phát biểu thang đo nhận thức rủi ro …………………………… 40 va n Bảng 3.9 Bảng phát biểu thang đo ý định mua hàng ………………………… 40 fu ll Bảng 4.1 Kết quả thu thập liệu …………………………………………………48 oi m nh Bảng 4.2 Tỷ lệ nhận biết trang web bán hàng trực tuyến ……… ……… … 49 at Bảng 4.3 Kinh nghiệm sử dụng Internet ………………………………….……….49 z z Bảng 4.4 Thời gian sử dụng Internet trung bình/1 ngày …………… ……… …50 vb jm ht Bảng 4.5 Thông tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu ………………… ………51 k Bảng 4.6 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha ……………………………… 54 gm l.c Bảng 4.7 Kết quả kiểm định KMO Bartlett ………………………………… 56 om Bảng 4.8 Bảng liệt kê hệ số tải nhân tố EFA ……………………………………57 an Lu Bảng 4.9 Bảng tóm tắt giả thuyết ……………………………… ………………58 ey Bảng 4.13 Bảng hệ số hồi quy …………………… ………….………………….63 t re Bảng 4.12 Bảng ANOVA……………………………………………………… 63 n Bảng 4.11 Bảng tóm tắt mô hình hồi quy …………………………….………… 62 va Bảng 4.10 Kết quả phân tích tương quan Pearson ………… ……………………60 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết ………….………………….71 t to Bảng 4.15 Bảng thống kê nhóm giới tính …………………… ………………….72 ng hi Bảng 4.16 Bảng kiểm định T-Test ………….………………………… ………….72 ep Bảng 4.17 Bảng thống kê Levene theo nhóm tuổi… ………….………………….72 w Bảng 4.18 Bảng kết quả Anova theo nhóm tuổi…… .………….………………….73 n lo ad Bảng 4.19 Bảng thống kê Levene theo nhóm trình độ.………….………………….73 ju y th Bảng 4.20 Bảng kết quả Anova theo nhóm trình độ….………….………………….73 yi Bảng 4.21 Bảng kết quả so sánh theo các nhóm trình độ.……….………………….74 pl ua al Bảng 4.22 Bảng thống kê Levene theo nhóm nghề nghiệp …….………………….75 n Bảng 4.23 Bảng kết quả Anova theo nhóm nghề nghiệp ……….………………….75 va n Bảng 4.24 Bảng thống kê Levene theo nhóm thu nhập………….………………….76 fu ll Bảng 4.25 Bảng kết quả Anova theo nhóm thu nhập ………….………………….76 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phương tiện truyền thông (17) t to người xung quanh thường đề cập đến việc ng MHTTQM nên anh/ chị tham gia sử hi ep 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 3 4 5 3 5 dụng thử Đa dạng sự lựa chọn MHTTQM w Có nhiều trang web để anh/ chị lựa (18) n lo chọn thực hiện MHTTQM ad (19) Khi MHTTQM, anh/ chị có nhiều sự y th lựa chọn các mặt hàng tương tự ju Có nhiều thương hiệu cho cùng yi (20) pl loại sản phẩm để anh/ chị lựa chọn al Có nhiều nhà cung cấp cho cùng ua (21) n loại sản phẩm để anh/ chị lựa chọn va n Thoải mái mua sắm MHTTQM fu Anh/ chị thoải mái lựa chọn sản ll (22) Không bị quấy rầy bởi người z Không bị nhân viên cửa hàng làm z (24) at mua khác nh (23) oi m phẩm mà không thấy ngại MHTTQM 1 ht vb phiền 2 4 1 2 3 om (26) 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 l.c được quảng cáo quá mức gm Các tính của sản phẩm thường k (25) jm Nhận thức rủi ro MHTTQM Các thông tin về sản phẩm có thể tạo sự ngộ nhận cho người tiêu dùng khoản tiền bạc toán qua mạng Ý định sử dụng dịch vụ MHTTQM (29) Anh/ chị thường xuyên tìm hiểu ey Anh/ chị lo ngại có thể bị mất tài t re (28) n thể bị tiết lộ va Thông tin cá nhân của anh/ chị có 5 an Lu MHTTQM (27) 4 mặt hàng thời trang quan mạng t to (30) Khi cần mua hàng thời trang, anh/ ng chị tìm sản phẩm đó qua mạng hi ep (31) Anh/ chị MHTTQM tìm thấy sản phẩm ưa thích w 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Anh/ chị dự định sử dụng (hoặc (32) n 1 lo tiếp tục sử dụng) dịch vụ MHTTQM ad vài tháng tới (3 tháng) y th (33) Anh/ chị cho sử dụng ju yi (hoặc tiếp tục sử dụng) MHTTQM pl thời gian tới (3 tháng) al ua B Các thông tin phân nhóm và thớng kê: Anh/chị vui lịng đánh dấu chéo n (X) trực tiếp vào các ô thích hợp: va  Nam fu  Từ 22~30 ll Nhóm tuổi:  Dưới 22  Nữ n Giới tính:  Trên 40  5~7 năm  Trên năm m  Từ 31~40 oi Số năm kinh nghiệm sử dụng Internet:  3~5 năm at nh  Dưới năm z Thời gian sử dụng Internet trung bình/1 ngày:  2~4 giờ  Trên giờ ht vb  0.5~2 giờ z  Dưới 0.5giờ  3~5 lần  6~10 lần k  1~2 lần jm Số lần truy cập/1 tháng vào website MHTTQM thời gian gần đây:  Trên 10lần gm l.c Anh/ chị biết các website MHTTQM nào (có thể chọn nhiều lựa chọn):  hotdeal.com  vật giá.com  enbac.com  forever21.com  Khác…………………………… an Lu Trình độ học vấn cao nhất:  Trung cấp/ Cao đẳng  Đại học  Sau đại học n va  Phổ thông  zalora.vn om  muachung.vn Thu nhập bình quân/tháng:  Dưới triệu  5~10 triệu 10 Email: …………………………  10~15 triệu  Trên 15 triệu 11 Họ tên: ……………………………… ey  Học sinh-Sinh viên  Lao động phở thơng  Nhân viên văn phịng  Khác t re Nghề nghiệp hiện tại: PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU t to ng III.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT hi ep Descriptive Statistics w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll oi m nh Std Deviation 0.913 0.917 0.875 0.866 0.960 0.975 0.860 0.978 0.910 0.919 0.785 0.938 0.905 0.862 0.857 0.871 0.953 0.861 0.858 0.796 0.847 1.085 0.933 1.013 1.301 1.300 1.195 1.218 0.906 0.843 0.831 0.872 0.865 at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Mean 3.91 4.04 4.04 3.92 3.60 3.86 3.59 3.31 3.46 3.42 3.50 3.52 3.73 3.74 2.92 3.20 3.21 3.98 3.88 3.97 3.94 4.14 4.11 3.78 3.14 3.02 2.90 2.88 3.67 3.80 3.72 3.74 3.73 fu TT_01 TT_02 TT_03 TT_04 TT_05 TT_06 GIA_07 GIA_08 GIA_09 GIA_10 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 AHXH_15 AHXH_16 AHXH_17 DDLC_18 DDLC_19 DDLC_20 DDLC_21 TMMS_22 TMMS_23 TMMS_24 RR_25 RR_26 RR_27 RR_28 YDMH_29 YDMH_30 YDMH_31 YDMH_32 YDMH_33 N Min Max 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 198 III.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO t to ng Yếu tố Biến quan sát hi ep w n lo ad n va ll fu Tương quan biếntổng oi at nh z z k jm ht 0.883 0.793 0.813 0.794 0.879 0.794 gm 0.866 0.865 0.855 0.853 0.880 0.855 0.745 0.761 0.725 0.735 0.759 0.736 0.760 0.800 0.717 0.722 0.723 0.868 0.830 0.840 0.840 0.732 0.657 0.772 0.829 0.808 0.848 0.836 0.866 0.867 0.859 0.848 0.848 0.868 om l.c an Lu 0.883 n va ey t re 0.673 0.674 0.740 0.755 0.591 0.737 0.597 0.568 0.635 0.616 0.651 0.689 0.641 0.554 0.641 0.636 0.638 0.679 0.775 0.754 0.750 0.630 0.705 0.587 0.723 0.773 0.675 0.706 0.685 0.677 0.711 0.760 0.760 Cronbach Hệ số Alpha Cronbach's biến Alpha bị loại vb Phương sai của thang đo biến bị loại 13.753 13.726 13.606 13.579 13.984 13.013 5.228 4.901 4.922 4.955 4.944 4.278 4.543 4.964 2.598 2.572 2.337 4.957 4.684 4.984 4.799 2.993 3.283 3.337 10.291 9.979 11.192 10.865 8.299 8.630 8.545 8.150 8.188 m Thoải mái mua sắm n ua al Rủi ro pl Ý định mua hàng yi Đa dạng lựa chọn y th ju Ảnh Tính dễ sử Mong đợi Tính thuận tiện hưởng dụng về giá xã hội TT_01 TT_02 TT_03 TT_04 TT_05 TT_06 GIA_07 GIA_08 GIA_09 GIA_10 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 AHXH_15 AHXH_16 AHXH_17 DDLC_18 DDLC_19 DDLC_20 DDLC_21 TMMS_22 TMMS_23 TMMS_24 RR_25 RR_26 RR_27 RR_28 YDMH_29 YDMH_30 YDMH_31 YDMH_32 YDMH_33 Giá trị trung bình biến bị loại 19.46 19.33 19.34 19.45 19.77 19.51 10.20 10.48 10.33 10.37 10.98 10.96 10.75 10.74 6.41 6.13 6.12 11.79 11.89 11.80 11.83 7.89 7.92 8.25 8.80 8.92 9.04 9.06 14.98 14.86 14.94 14.91 14.93 III.3 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH NHÂN TỚ EFA t to ng hi ep Kiểm định KMO và Bartlett của các biến độc lập Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 0.884 3,998.030 w n df 528.000 lo ad Sig 0.000 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Total Variance Explained t to ng Com pone nt Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues hi ep % of Cumulati Total Variance ve % 11.611 35.185 35.185 2.629 7.965 43.151 2.060 6.243 49.393 1.833 5.553 54.947 1.683 5.099 60.046 1.327 4.020 64.066 1.173 3.555 67.621 1.011 3.065 70.686 849 2.573 73.259 775 2.348 75.607 749 2.269 77.877 598 1.812 79.689 575 1.744 81.432 538 1.629 83.062 515 1.560 84.622 496 1.504 86.125 447 1.355 87.480 420 1.271 88.752 394 1.194 89.945 363 1.099 91.044 335 1.015 92.059 322 975 93.034 307 931 93.965 288 871 94.836 265 803 95.639 242 733 96.373 222 672 97.045 209 634 97.679 195 591 98.270 162 490 98.761 158 479 99.240 138 418 99.658 113 342 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 11.611 35.185 35.185 2.629 7.965 43.151 2.060 6.243 49.393 1.833 5.553 54.947 1.683 5.099 60.046 1.327 4.020 64.066 1.173 3.555 67.621 3.065 1.011 70.686 w 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Extraction Method: Principal Component Analysis n lo ad ju y th % of Total Variance 4.124 12.496 3.132 9.492 3.051 9.246 2.829 8.572 2.808 8.510 2.764 8.377 2.399 7.270 2.218 6.722 Cumulat ive % 12.496 21.988 31.234 39.807 48.317 56.694 63.964 70.686 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng Biến quan sát hi ep w Rủi ro Thoải mái mua sắm Mong đợi về giá Ảnh hưởng xã hội n lo ad 0.820 0.793 0.747 0.669 0.650 0.608 ju y th yi pl 0.842 0.822 0.810 0.740 n ua al 0.704 0.682 0.676 0.648 602 n va 0.767 0.747 0.678 604 ll fu oi m z z vb 0.815 751 681 665 k jm ht gm 0.820 0.775 0.686 om l.c 0.751 0.746 0.695 an Lu n va Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0.809 0.805 689 662 at nh TT_04 TT_03 TT_06 TT_01 TT_05 TT_02 RR_26 RR_28 RR_27 RR_25 YDMH_33 YDMH_32 YDMH_30 YDMH_29 YDMH_31 DDLC_21 DDLC_20 DDLC_19 DDLC_18 DSD_11 DSD_12 DSD_13 DSD_14 GIA_09 GIA_10 GIA_07 GIA_08 TMMS_23 TMMS_22 TMMS_24 AHXH_16 AHXH_15 AHXH_17 Tính thuận tiện Ma trận xoay Nhân tố Ý Đa định dạng Dễ sử mua lựa dụng hàng chọn ey t re III.4 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON t to Hệ số tương quan Pearson ng Biến GIÁ hi TT ep Pearson Correlation TT ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 198 ** ** ** ** ** ** ** 308** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** w n lo y th 198 198 ** ** ** ** ** ** 377** 256** ** ** ** ** ** 000 000 ** ** ** ** ** 198 198 198 ** ** ** ** ** 469** 420** 428** ** ** ** ** n ad 000 ** ** ** ** ju yi Sig (2-tailed) pl 000 000 000 N 198 198 198 198 ** ** ** ** 425** ** ** ** 000 ** ** ** n 406** fu 508** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 198 198 397** 351** Sig (2-tailed) 000 N ll 511** 198 ** ** ** 271** 293** 494** ** ** 000 000 000 000 ** ** 198 198 198 z 198 198 ** ** -.307** -.236** -.224** -.293** -.308** -.234** ** Sig (2-tailed) 000 001 001 000 jm 001 N 198 198 198 198 198 198 545** 439** 471** 519** 545** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 l.c oi m 198 000 000 N 198 198 198 198 198 198 198 198 ht vb 000 k gm 403** ** 198 ** -.471** om 198 an Lu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z Pearson Correlation at Pearson Correlation 198 nh Pearson Correlation YDMH va Sig (2-tailed) Pearson Correlation RR ua Pearson Correlation al N TMMS YDMH Sig (2-tailed) Pearson Correlation DDLC RR ** N AHXH TMMS ** N DSD DDLC ** Sig (2-tailed) GIÁ AHXH ** Pearson Correlation DSD n va ey t re III.5 HỒI QUY BỘI t to ng Mô hình hi ep 733a Sai số chuẩn ước lượng R2 hiệu chỉnh R2 R 0.537 0.520 Hệ số DurbinWatson 0.524 1.876 w a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR n lo b Biến phụ thuộc: YDMH ad ju y th Bình phương trung bình df yi Mô hình Tổng bình phương pl 8.651 190 0.275 ua 60.555 Sig .000b 31.452 n n 52.258 va 197 fu Tổng al Hồi quy Phần dư F ll 112.813 m oi a Các dự báo: (hằng số), TT, GIA, DSD, AHXH, DDLC, TMMS, RR 0.061 GIA 0.138 DSD 0.001 0.205 3.297 0.001 1.588 0.057 0.139 2.413 0.017 0.736 1.359 0.161 0.063 0.152 2.545 0.012 0.682 1.467 AHXH 0.141 0.057 0.153 2.462 0.015 0.634 1.577 DDLC 0.143 0.072 0.136 1.992 0.048 0.521 1.920 TMMS 0.053 0.049 0.064 1.083 0.280 0.705 1.419 (0.176) 0.039 (0.240) (4.479) 0.000 0.851 1.175 0.630 om an Lu n va ey a Biến phụ thuộc: YDMH t re RR gm 3.317 l.c 0.200 VIF k TT Dung sai jm 0.349 Beta Sig ht 1.156 t vb Hằng số hồi quy Thống kê đa cộng tuyến z B Sai lệc chuẩn Hệ số chuẩn hóa z Hệ số chưa chuẩn hóa at Mô hình nh b Biến phụ thuộc: YDMH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re III.6 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT t to ng III.6.1 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo giới tính (T-test) hi ep Thống kê nhóm N Trung bình Độ lệc chuẩn 92 106 3.750 3.717 0.689 0.814 GIOI_TINH w n lo Nam Nữ ad YDMH ju y th Kiểm định Levence F Sig Trung bình độ lệch chuẩn 0.072 0.079 Kiểm định T-test yi t df Sự khác biệt trung bình pl Sig (2tailed) Khoảng tin cậy 95% Thấp Cao n va 0.143 2.159 196 0.760 0.033 0.108 (0.180) 0.246 195.895 0.758 0.033 0.107 (0.178) 0.244 0.306 ll fu oi m YDMH n ua al 0.309 at nh Giả định phương sai Giả định phương sai không Sự khác biệt độ lệch chuẩn z z df2 Sig k gm Thống kê df1 Levene jm ht vb III.6.2 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo độ tuổi (One-Way ANOVA) YDMH 194 0.000 om l.c 7.322 ANOVA an Lu YDMH df 1.158 Trong các nhóm 109.338 194 564 Tổng 112.813 197 2.055 108 ey Sig t re 3.475 F n Giữa các nhóm Trung bình bình phương va Tổng bình phương III.6.3 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo trình độ (One-Way ANOVA) t to ng Thống kê df1 Levene hi YDMH df2 ep 1.625 Sig 195 0.200 w n lo ANOVA ad YDMH ju y th Tổng bình phương 26.522 195 443 pl al Trong các nhóm 86.291 F 29.967 Sig .000 n ua 197 n 112.813 va Tổng df yi Giữa các nhóm Trung bình bình phương 13.261 ll fu oi m at nh Multiple Comparisons Dependent Variable: YDMH LSD Mean Std Sig Difference Error (I) TRINH_DO (I-J) z z jm ht vb 108 000 -1.05 -.624* 136 000 -.89 Dưới đại học 834* 108 000 62 1.05 Sau đại học 210 126 097 -.04 46 Dưới đại học 624* 136 000 35 89 -.210 126 097 -.46 04 -.35 om l.c an Lu n va ey t re * The mean difference is significant at the 0.05 level -.62 gm Sau đại học Đại học k -.834* Đại học Dưới đại học Sau đại học Đại học 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va fu ll III.6.4 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp (One-Way m Thống kê df1 Levene df2 Sig at nh z z YDMH oi ANOVA) 194 vb 2.738 0.045 k jm ht YDMH Trong các nhóm 110.133 194 568 Tổng 112.813 197 1.574 197 ey t re 0.893 n Sig va 2.680 F an Lu Giữa các nhóm Trung bình bình phương df om Tổng bình phương l.c gm ANOVA III.6.5 Dữ liệu phân tích sự khác biệt theo thu nhập (One-Way ANOVA) t to ng Thống kê df1 Levene hi YDMH ep 1.711 df2 Sig 194 0.166 w n lo ANOVA ad YDMH ju y th Tổng bình phương df yi pl 0.850 0.283 194 577 F Sig 0.491 689 111.963 Tổng 112.813 n va Trong các nhóm n ua al Giữa các nhóm Trung bình bình phương ll fu 197 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re