(Luận văn) các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức, viên chức cơ quan hành chính cấp tỉnh, tỉnh cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad TRẦN CÔNG ĐỨC ju y th yi pl ua al n CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA va n CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, fu ll TỈNH CÀ MAU oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep w n lo ad ju y th TRẦN CÔNG ĐỨC yi pl al n ua CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA n va CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, ll fu TỈNH CÀ MAU oi m at nh z Chuyên ngành: Quản lý công z k jm ht vb Mã số: 60340403 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS ĐINH CÔNG KHẢI an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to Tơi xin cam đoan luận văn tơi thực Mọi trích dẫn số ng hi liệu luận văn trung thực tác giả khảo sát, dẫn nguồn với ep mức độ xác cao w n Học viên thực lo ad ju y th yi pl Trần Công Đức n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to Trang ng Lời cam đoan hi ep Mục lục Danh mục ký tự, chữ viết tắt w n Danh mục bảng, hình hộp lo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ad y th 1.1 Đặt vấn đề ju 1.2 Mục tiêu nghiên cứu yi pl 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ua al 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu n 1.5 Phương pháp nghiên cứu va n 1.6 Kết cấu đề tài ll fu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU m oi 2.1 Các khái niệm at nh 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Khái niệm công chức, viên chức z z 2.2 Cơ sở lý thuyết vb jm ht 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 2.3.1 Nội dung yếu tố Tháp nhu cầu Maslow k gm 2.3.2 Các nghiên cứu khác Động lực làm việc 12 l.c 2.3.3 Ứng dụng Tháp nhu cầu Maslow vào khu vực công Việt Nam 15 om 2.3.4 Các nghiên cứu nước 16 an Lu 2.4 Động lực làm việc xây dựng thang đo 18 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thang đo 19 ey 2.5.4 Mối quan hệ Nhu cầu tôn trọng Động lực làm việc 23 t re 2.5.3 Mối quan hệ Nhu cầu xã hội Động lực làm việc 22 n 2.5.2 Mối quan hệ Nhu cầu an toàn Động lực làm việc 21 va 2.5.1 Mối quan hệ Nhu cầu sinh học Động lực làm việc 20 2.5.5 Mối quan hệ Nhu cầu tự thể thân Động lực làm việc 24 t to 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 ng CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 hi ep 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 w 3.2.1 Phương pháp định tính 29 n lo 3.2.2 Phương pháp định lượng 33 ad y th 3.3 Phương pháp chọn mẫu 34 ju 3.4 Phương pháp chọn kích thước mẫu 35 yi pl 3.5 Nguồn thông tin 35 ua al 3.6 Thang đo thức 35 n 3.7 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 37 va n 3.7.1 Các giả thuyết nghiên cứu 37 fu ll 3.7.2 Mô hình nghiên cứu 38 oi m CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG at nh LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 39 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 39 z z 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 vb jm ht 4.2.1 Yếu tố nhu cầu sinh học 44 4.2.2 Yếu tố nhu cầu an toàn 44 k l.c gm 4.2.3 Yếu tố nhu cầu xã hội 45 4.2.4 Yếu tố nhu cầu tôn trọng 46 om 4.2.5 Yếu tố nhu cầu tự thể 47 an Lu 4.2.6 Yếu tố động lực làm việc 48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 49 ey 4.5.2 Kiểm định giả thuyết H6 .64 t re 4.5.1 Kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 56 n 4.5 Kiểm định giả thuyết 56 va 4.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 71 t to 5.1 Kết luận 71 ng 5.2 Đề xuất hàm ý sách 72 hi ep 5.3 Hạn chế đề tài…………………………………………………………….75 TÀI LIỆU THAM KHẢO w n PHỤ LỤC lo ad Phụ lục Dàn thảo luận y th Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát ju Phụ lục Kiểm định thang đo yếu tố “Nhu cầu sinh học”, “Nhu cầu an toàn”, yi pl “Nhu cầu xã hội”, “Nhu cầu tôn trọng”, “Nhu cầu tự thể hiện” Cronbach’s ua al Anpha n Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá EFA va n Phụ lục Hệ số Cronbach’s Anpha nhân tố X1, X2, X3, X4, X5 ll fu Phụ lục Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến oi m Phụ lục Kiểm định khác biến định tính at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC KÝ TỰ, CHỮ VIẾT TẮT t to ng Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt hi ep Công chức, viên chức ĐLLV Động lực làm việc CCVC Exploratory Factor Analysis w EFA Phương pháp phân tích nhân tố khám n lo phá ad HĐND y th Ủy ban nhân dân ju UBND Hội đồng nhân dân yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VÀ HỘP t to Trang ng BẢNG hi ep Bảng 2.1 Nội dung cụ thể yếu tố Tháp nhu cầu Maslow ứng dụng vào môi trường làm việc tổ chức 11 w Bảng 2.2 Thang đo gốc khái niệm ĐLLV 19 n lo Bảng 2.3 Thang đo Nhu cầu sinh học 20 ad y th Bảng 2.4 Thang đo Nhu cầu an toàn 21 ju Bảng 2.5 Thang đo Nhu cầu xã hội 22 yi pl Bảng 2.6 Thang đo Nhu cầu tôn trọng 23 ua al Bảng 2.7 Thang đo Nhu cầu tự thể thân 24 n Bảng 3.1 Thang đo thức 36 va n Bảng 3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 37 fu ll Bảng 4.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 40 oi m Bảng 4.2 Kết phân tích chéo Độ tuổi Trình độ học vấn 41 at nh Bảng 4.3 Kết phân tích chéo Vị trí cơng tác Trình độ học vấn 42 Bảng 4.4 Phân tích chéo Vị trí cơng tác Độ tuổi 42 z z Bảng 4.5 Phân tích chéo Số năm cơng tác Vị trí cơng tác 43 vb jm ht Bảng 4.6 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu sinh học” 44 Bảng 4.7 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu an toàn” 45 k gm Bảng 4.8 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu xã hội” 46 l.c Bảng 4.9 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu tôn trọng” 47 om Bảng 4.10 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu tự thể hiện” 48 an Lu Bảng 4.11: Cronbach’s Anpha yếu tố “Động lực làm việc” 45 Bảng 4.12 Kết ma trận xoay nhân tố lần 51 ey Bảng 4.15 Kết phân tích phương sai (ANOVA) 57 t re Bảng 4.14 Kết tóm lược mơ hình 56 n làm việc” 52 va Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố lần yếu tố tác động đến “Động lực Bảng 4.16 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 57 t to Bảng 4.17 Kết kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 60 ng Bảng 4.18 Kiểm định trung bình mẫu độc lập ………………………………….65 hi ep Bảng 4.19 Kết kiểm định Levene nhóm độ tuổi …………… …… 65 Bảng 4.20 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm độ tuổi…….66 w Bảng 4.21 Kết kiểm định Levene nhóm vị tri cơng tác 66 n lo Bảng 4.22 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm vị trí công tác ad y th … ………………………………………………………………………………….66 ju Bảng 4.23 Kết kiểm định Levene nhóm trình độ học vấn 67 yi pl Bảng 4.24 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm trình độ học n HÌNH ua al vấn 67 va n Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow ll fu Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 oi m Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 at nh Hình 4.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ĐLLV CCVC quan hành cấp tỉnh, tỉnh Cà Mau 55 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƯƠNG GIỚI THIỆU t to 1.1 Đăt vấn đề ng Ngày nay, quản lý sử dụng hiệu lao động vấn đề quan tâm hi ep hàng đầu quan hành Nhà nước Vì vậy, nhà lãnh đạo phải đối mặt với thách thức tìm kiếm động lực thúc đẩy để nhân viên hăng say làm việc w n làm việc suất cao Động lực làm việc (ĐLLV) có ảnh hưởng quan lo ad trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo ĐLLV ln quan y th tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng ju nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh yi pl tranh tổ chức, cho dù tổ chức Nhà nước hay tổ chức tư Đối với ua al quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ công chức, viên chức (CCVC) có tầm n quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu va n máy Nhà nước Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân ll fu tổ chức Điều luôn với tổ chức nào, tổ chức m oi Nhà nước điều quan trọng hơn, khơng có ĐLLV động làm việc at nh khơng tích cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc quan Nhà nước có tác z động khơng tốt đến xã hội Cơ quan Nhà nước tổ chức Nhà nước thành z lập để thực thi quyền lực Nhà nước, hoạt động mang tính phục vụ cơng với nguồn vb jm ht kinh phí từ ngân sách Nhà nước Nếu thiếu ĐLLV, quyền lực pháp luật Nhà k nước bị vi phạm, quan Nhà nước hoạt động không hiệu quả, gm gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân l.c vào Nhà nước om Cơng cải cách hành nước ta thành công an Lu khơng có đội ngũ CCVC có đủ lực, trình độ ĐLLV Đội ngũ CCVC chủ thể hành động trình thực cải cách hành Họ ey CCVC người đề quy định họ người thực thi quy định t re quy định sử dụng nguồn lực trình quản lý Nói cách khác, n thành quy định pháp luật để đưa vào sống, xây dựng máy quản lý va người thể chế hóa đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Total Variance Explained t to ng hi ep Com pone nt Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings w % of Cumulati Varianc ve % e Total % of Cumulat Varianc ive % e Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumul Varian ative % ce n ad 2.959 16.441 ju y th 5.364 29.802 lo 29.802 5.364 29.802 29.802 3.249 18.052 18.052 46.243 2.959 16.441 46.243 2.866 15.925 33.976 58.895 2.277 12.653 58.895 2.476 13.755 47.731 66.760 1.416 7.865 66.760 2.459 13.659 61.390 1.241 6.893 73.653 2.207 12.263 73.653 2.277 12.653 1.416 7.865 1.241 6.893 933 5.186 78.839 830 4.610 83.449 699 3.883 87.332 544 3.024 90.356 10 509 2.827 93.183 11 410 2.276 95.459 12 336 1.869 97.328 13 301 1.670 98.998 14 106 591 99.589 15 041 228 99.817 16 025 139 99.956 17 006 036 99.992 18 001 008 100.000 yi pl al n ua 73.653 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 609 SH3 859 SH2 w n lo 841 ju 548 yi AT5 787 y th AT3 ad AT1 pl AT6 832 ua al XH1 774 n va 770 XH3 n TH2 785 k 831 jm TH1 ht 860 vb TT4 z 861 z TT3 at 848 nh TT2 oi 752 m TT1 ll fu 796 XH4 TH4 853 844 an Lu TH5 om 598 l.c gm TH3 n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis t to ng Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a hi ep a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Hệ số Cronbanh’s Anpha nhân tố X1, X2, X3, X4, X5 w n lo Nhân tố (X1): Sự an toàn chủ động công việc ad Reliability Statistics y th N of Items ju Cronbach's Alpha yi pl 897 n ua al va Item-Total Statistics n Corrected Item-Total Correlation ll oi m Cronbach's Alpha if Item Deleted at nh Scale Variance if Item Deleted fu Scale Mean if Item Deleted 11.06 6.334 768 868 AT3 11.04 6.491 770 TH1 11.04 6.496 768 868 TH2 11.08 6.362 776 865 z AT1 z vb 867 k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re Nhân tố (X2): Sự tôn trọng động viên lãnh đạo, đồng nghiệp t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha ep N of Items 855 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics yi Scale Mean if Item Deleted pl Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 859 807 741 797 10.55 7.793 594 TT2 10.27 7.661 724 TT3 10.36 6.905 TT4 10.48 7.111 n TT1 va n ua al Corrected Item-Total Correlation ll fu oi m 796 at nh 743 z z ht vb Nhân tố (X3): Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp k N of Items l.c om 749 gm Cronbach's Alpha jm Reliability Statistics an Lu Cronbach's Alpha if Item Deleted ey Corrected Item-Total Correlation t re Scale Variance if Item Deleted n Scale Mean if Item Deleted va Item-Total Statistics t to ng hi XH1 7.62 2.308 566 681 XH3 7.99 1.953 566 685 XH4 7.80 2.096 607 631 ep w n Nhân tố (X4): Điều kiện vật chất hội học tập, bồi dưỡng nâng lo ad cao chuyên môn nghiệp vụ ju y th Reliability Statistics yi pl N of Items n va n 856 ua al Cronbach's Alpha ll fu m oi Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted at z z ht vb Scale Variance if Item Deleted nh Scale Mean if Item Deleted 11.91 5.214 716 809 SH3 11.96 5.169 718 809 TH3 11.92 5.263 704 814 TH4 11.93 5.690 659 833 k jm SH2 om l.c gm an Lu n va ey t re t to Nhân tố (X5): Các sách hỗ trợ Tỉnh học tập công ng hi việc ep w Reliability Statistics n N of Items lo Cronbach's Alpha ad y th ju 796 yi pl al Scale Variance if Item Deleted n va Corrected Item-Total Correlation ll fu Scale Mean if Item Deleted n ua Item-Total Statistics oi m Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.29 2.830 343 AT6 8.41 1.631 827 TH5 8.45 1.669 824 981 at nh AT5 498 z z om l.c (với biến độc lập: X1, X2, X3, X4, X5 biến phụ thuộc Y) gm Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến k jm ht vb 505 761a 578 Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate 567 b Dependent Variable: Y 1.089 ey a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 49896 t re R Square n R va Model an Lu Model Summaryb t to ANOVAa ng hi Model ep Sum of Squares df Mean Square F 64.230 12.846 Residual 46.804 188 249 111.034 193 000b 51.599 w Regression Sig n lo ad y th Total ju a Dependent Variable: Y yi pl b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 n ua al Standardiz ed Coefficient s t Beta at Sig Collinearity Statistics ll fu Unstandardized Coefficients n va Model Coefficientsa oi m nh Std Error Tolera nce z B z vb (Co nsta nt) 3.915 036 X1 081 036 106 2.248 026 X2 -.016 036 -.021 -.445 X3 240 036 316 X4 461 036 X5 237 036 000 k jm 109.286 ht 1.000 1.000 657 1.000 1.000 6.673 000 1.000 608 12.837 000 1.000 1.000 312 6.590 000 1.000 1.000 om l.c 1.000 an Lu n va ey t re a Dependent Variable: Y gm VIF ad ju y th yi pl ua al Phụ lục 7: Kiểm định khác biệt biến định tính n 7.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình ĐLLV nhóm giới tính n va Mean Std Deviation Std Error Mean at nh Nam N oi Giới tính m ll fu Group Statistics 107 3.9276 76576 87 3.8994 75359 07403 z Y z 08079 k jm ht vb Nữ om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al Independent Samples Test t-test for Equality of Means n Levene's Test for Equality of Variances n va m ll fu F Sig t df oi Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Interval Difference Difference of the Difference nh at Lower Upper z 706 256 192 798 02814 10976 -.18835 24464 798 02814 10958 -.18804 24433 Y 257 185.145 k om l.c gm Equal variances not assumed jm ht vb 142 z Equal variances assumed an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl n ua al 7.2 Kiểm định khác biệt ĐLLV nhóm độ tuổi va n Descriptives Mean m ll fu N Std Error oi Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean nh at Lower Bound z Maximum Upper Bound z 54 4.0995 56863 07738 Từ 30 đến 40 tuổi 94 3.8777 77771 08021 Trên 40 tuổi 46 3.7745 87901 12960 194 3.9149 75849 05446 3.9443 4.2547 2.13 5.00 3.7184 4.0369 1.63 5.00 4.0355 1.00 5.00 4.0224 1.00 5.00 k jm ht vb Dưới 30 tuổi gm 3.5134 l.c 3.8075 om Total Minimum an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl df1 df2 Sig n n va Levene Statistic ua al Test of Homogeneity of Variances 191 150 oi m ll fu 1.914 z df F Sig 1.439 Within Groups 108.156 191 566 Total 111.034 193 2.542 081 k 2.879 jm ht vb Mean Square z Between Groups at Sum of Squares nh ANOVA om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl n ua al va n 7.3 Kiểm định khác biệt ĐLLV nhóm vị trí cơng tác oi m ll fu Descriptives Std Deviation Std Error at Mean nh N z 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum z vb 146 3.9478 73882 06115 Trưởng/phó phịng 34 3.9301 58241 09988 Lãnh đạo 14 3.5357 1.19336 194 3.9149 75849 3.8269 1.25 5.00 3.7269 4.1334 2.38 5.00 31894 4.2247 1.00 4.88 05446 3.8075 4.0224 1.00 5.00 l.c gm 4.0686 om Chuyên viên tương đương 2.8467 an Lu Total Upper Bound k jm ht Lower Bound va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl n ua al df2 191 005 oi Sig m ll 5.522 df1 fu Levene Statistic n va Test of Homogeneity of Variances at nh z F Sig k jm Mean Square ht df vb Sum of Squares z ANOVA 1.089 Within Groups 108.856 191 570 Total 111.034 193 1.911 151 om l.c 2.179 gm Between Groups an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n 7.4 Kiểm định khác biệt ĐLLV trình độ học vấn n va fu N Mean oi m ll Descriptives Std Error at nh Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean z Lower Bound z 4.3290 1.25 5.00 4.0324 1.00 5.00 l.c 23 3.9891 78599 16389 3.6492 140 3.9054 76010 06424 31 3.9032 75257 13517 3.6272 4.1793 1.75 4.88 194 3.9149 75849 05446 3.8075 4.0224 1.00 5.00 gm 3.7783 om an Lu Total Upper Bound k Sau đại học jm Đại học Maximum ht vb Trung cấp, cao đẳng Minimum va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl n ua al n va oi m ll fu Test of Homogeneity of Variances df2 Sig at df1 nh z Levene Statistic z 191 vb 268 766 jm ht ANOVA k Mean Square F Sig 072 Within Groups 110.890 191 581 Total 111.034 193 124 884 an Lu 144 om l.c Between Groups df gm Sum of Squares va n y te re ac th si eg cd jg hg