(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng bảng điểm cân bằng (bsc – balanced scorecard) trong các công ty niêm yết tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng - - hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG yi pl ua al n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG va n ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG fu ll CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to - - ng hi ep w n lo ad NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG ju y th yi pl al n ua CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG n va ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG ll fu CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m nh at Chuyên ngành: Kế toán z z Mã số: 60340301 ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu TS.PHẠM NGỌC TOÀN om l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu thực dƣới t to hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học ng hi Tôi không chép từ nghiên cứu đƣợc công bố, ep phần kế thừa, tham khảo đƣợc ghi rõ nguồn gốc tất đƣợc liệt kê w danh mục tài liệu tham khảo n lo ad y th ju Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 yi pl n ua al va n NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ w n DANH MỤC HÌNH VẼ lo ad DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT y th PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Những đóng góp nghiên cứu Kết cấu luận văn ju yi pl n ua al n va ll fu oi m TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU nh CHƢƠNG at 1.1 Nghiên cứu nƣớc z z 1.2 Nghiên cứu nƣớc vb ht 1.3 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 16 jm Nhận xét 16 1.3.2 Xác định khe hổng nghiên cứu 17 k 1.3.1 gm CƠ SỞ LÝ THUYẾT .19 om CHƢƠNG l.c TÓM TẮT CHƢƠNG 18 a Lu 2.1 Tổng quan BSC .19 Lịch sử hình thành phát triển BSC 19 2.1.2 Khái niệm BSC 21 2.1.3 Bốn phƣơng diện BSC 23 n 2.1.1 n y te re 2.1.3.2 Phƣơng diện khách hàng 24 va 2.1.3.1 Phƣơng diện tài 23 2.1.3.3 Phƣơng diện quy trình kinh doanh nội .25 2.1.3.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 28 Liên kết thƣớc đo BSC với chiến lƣợc tổ chức 29 t to 2.1.4 ng 2.1.4.1 Mối quan hệ nhân 29 hi 2.1.4.2 Định hƣớng hoạt động 31 ep 2.1.4.3 Liên kết với mục tiêu tài 32 w 2.2 Một số đặc điểm công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 32 n lo 2.2.1 Điều kiện niêm yết chứng khoán Sở giao dịch chứng khốn Tp.Hồ Chí Minh 32 ad y th Đặc điểm công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh .34 2.2.2 ju yi 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động .35 pl al Lý thuyết bất định (Contingency theory) 38 n 2.4.1 ua 2.4 Lý thuyết .38 va n 2.4.1.1 Nội dung 38 fu ll 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết bất định vào nghiên cứu 38 m Lý thuyết đại diện (Agency theory) 39 oi 2.4.2 nh 2.4.2.1 Nội dung 39 at z 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết đại diện vào nghiên cứu 39 z Lý thuyết mối quan hệ lợi ích chi phí: .40 vb 2.4.3 ht 2.4.3.1 Nội dung 40 jm k 2.4.3.2 Vận dụng lý thuyết mối quan hệ lợi ích chi phí vào nghiên cứu .40 gm PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 om CHƢƠNG l.c TÓM TẮT CHƢƠNG 41 a Lu 3.1 Thiết kế nghiên cứu .42 Khung nghiên cứu .42 3.1.2 Nguồn liệu 42 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 43 n 3.1.1 y te re Thiết kế nghiên cứu định tính 44 n 3.2.1 va 3.2 Nghiên cứu định tính 44 3.2.2 Kết ý kiến chuyên gia 44 3.2.3 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu .45 t to 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 46 ng hi ep 3.3.1 Xây dựng thang đo 46 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 48 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 49 w 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 49 n lo 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 ad 3.3.3.3 Phân tích hồi quy đa biến .50 y th ju TÓM TẮT CHƢƠNG 52 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 yi CHƢƠNG pl n ua al 4.1 Thực trạng vận dụng BSC công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 53 va 4.2 Mô tả mẫu 54 n 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 55 fu Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .55 ll 4.3.1 m oi 4.3.1.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến quy mô công ty .56 at nh z 4.3.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến nhận thức nhà quản lý BSC 56 z vb ht 4.3.1.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến Chiến lƣợc kinh doanh .57 jm k 4.3.1.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến văn hóa cơng ty 58 gm om l.c 4.3.1.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến chi phí tổ chức BSC 58 n a Lu 4.3.1.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến trình độ nhân viên kế tốn .59 y 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập .60 te re Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 n 4.3.2 va 4.3.1.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến vận dụng BSC cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 59 4.3.2.2 Phân tích khám phá EFA cho biến phụ thuộc Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh .63 t to 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 64 ng Phƣơng trình hồi quy tuyến tính 64 hi 4.4.1 ep 4.5 Kiểm định giả thuyết cần thiết mơ hình phân tích hồi quy 67 w n 4.5.1 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy .67 4.5.2 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến 68 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ .68 4.5.4 Kiểm định tính độc lập phần dƣ .68 ju y th ad lo 4.5.3 4.6 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy bội 69 yi Kiểm định giả định phƣơng sai sai số (phần dƣ) không đổi .69 4.6.2 Kiểm tra giả định phần dƣ có phân phối chuẩn 70 pl 4.6.1 ua al n 4.7 Bàn luận kết nghiên cứu .72 va n TÓM TẮT CHƢƠNG 74 fu KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .75 ll CHƢƠNG m oi 5.1 Kết luận 75 nh 5.2 Kiến nghị .76 at Quy mô công ty 76 5.2.2 Nhận thức nhà quản lý BSC 77 5.2.3 Chi phí tổ chức BSC 77 5.2.4 Chiến lƣợc kinh doanh 78 5.2.5 Văn hóa cơng ty 78 5.2.6 Trình độ nhân viên kế tốn 79 z 5.2.1 z ht vb k jm l.c gm om 5.3 Hạn chế nghiên cứu định hƣớng nghiên cứu 80 a Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 81 n KẾT LUẬN CHUNG 82 n y te re PHỤ LỤC 86 va TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng kết nghiên cứu trƣớc 13 t to Bảng 2.1: Quá trình phát triển BSC 19 ng Bảng 2.2: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện tài 24 hi ep Bảng 2.3: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện khách hàng 25 Bảng 2.4: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện quy trình kinh doanh nội .27 w n lo Bảng 2.5: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện học hỏi phát triển 29 ad y th Bảng 3.1: Căn xác định nhân tố .46 ju Bảng 3.2: Tổng hợp biến quan sát mơ hình nghiên cứu 46 yi Bảng 4.1: Thống kê theo độ tuổi đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 pl ua al Bảng 4.2: Thống kê theo trình độ học vấn đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 Bảng 4.3: Thống kê theo chức vụ đối tƣợng đƣợc khảo sát .55 n n va Bảng 4.4: Thống kê theo kinh nghiệm đối tƣợng đƣợc khảo sát .55 ll fu Bảng 4.5: Kết độ tin cậy thang đo biến “Quy mô công ty” 56 oi m Bảng 4.6: Kết độ tin cậy thang đo biến “Nhận thức nhà quản lý BSC” 57 nh Bảng 4.7: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chiến lƣợc kinh doanh” .57 at Bảng 4.8: Kết độ tin cậy thang đo biến “Văn hóa cơng ty” .58 z Bảng 4.9: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chi phí tổ chức BSC” 58 z ht vb Bảng 4.10: Kết độ tin cậy thang đo biến “Trình độ nhân viên kế tốn” 59 k jm Bảng 4.11: Kết độ tin cậy thang đo biến “Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh” 60 gm Bảng 4.12: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần .61 om l.c Bảng 4.13: Bảng phƣơng sai trích .62 Bảng 4.14: Ma trận xoay 63 a Lu Bảng 4.15: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần .64 n y te re Bảng 4.18: Bảng phân tích ANOVA 66 n Bảng 4.17: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 65 va Bảng 4.16: Phƣơng sai trích 64 Bảng 4.19: Bảng kết hồi quy 66 Bảng 4.20: Kết chạy Durbin-Watson 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ t to ng Sơ đồ 2.1: Bảng điểm cân cung cấp công cụ giúp biến chiến lƣợc thành hành động bốn phƣơng diện .22 hi ep Sơ đồ 2.2: Mối quan hệ nhân phƣơng diện BSC 31 Sơ đồ 3.1: Khung nghiên cứu luận văn 42 w n Sơ đồ 3.2: Quy trình nghiên cứu .43 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 4.1: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dƣ .69 t to Hình 4.2: Đồ thị P-P Plot phần dƣ – chuẩn hóa 70 ng Hình 4.3: Đồ thị Histogram phần dƣ – chuẩn hóa 71 hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Theo quý chuyên gia nhân tố trên, việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí t to Minh cịn bị tác động nhân tố khác không? ng hi ep ………………………………………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng quy mô công ty w n  Doanh thu lo ad  Tổng tài sản ju y th  Số lƣợng nhân viên yi  Khác:…………………………………………………… pl Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng nhận thức nhà quản ua al lý BSC n  Nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích BSC va n  Nhà quản lý có hiểu biết BSC fu ll  Nhà quản lý có nhu cầu cao vận dụng BSC m oi  Nhà quản lý chấp nhận mức phí cao tổ chức vận dụng BSC at nh  Khác: …………………………………………………… z Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng chiến lƣợc kinh doanh z vb  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc dẫn đầu chi phí ht  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm jm k  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm gm  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tăng trƣởng doanh thu om l.c  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng văn hóa cơng ty  Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí việc sử dụng BSC y Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng chi phí tổ chức BSC te re  Khác: …………………………………………………… n  Trong doanh nghiệp có đồng thuận mục tiêu phát triển chung va  Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhân viên phòng ban n a Lu  Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhà quản trị nhân viên  Doanh nghiệp xem xét chi phí bỏ khơng vƣợt q lợi ích thu đƣợc  Chi phí đào tạo chuyển giao t to  Chi phí đầu tƣ cơng nghệ phục vụ cho việc tổ chức BSC ng hi  Chi phí tƣ vấn từ tổ chức, chuyên gia tổ chức BSC ep  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng trình độ nhân viên kế w n lo tốn ad  Kế tốn trình độ chun mơn cao y th  Kế tốn có kiến thức KTQT nói chung BSC nói riêng ju yi  Kế tốn tích cực tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ pl  Kế tốn có chứng kế toán chuyên nghiệp al ua  Kế toán có chứng CPA, ACCA,… n  Kế tốn có khả tƣ vấn cho doanh nghiệp vấn đề liên quan đến kế n va toán fu ll  Khác: …………………………………………………… m oi Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng việc vận dụng BSC để at nh đánh giá thành hoạt động z  BSC hỗ trợ công ty hữu hiệu đánh giá hiệu tài z ht vb  BSC hỗ trợ cơng ty việc hồn thiện cải tiến quy trình nội jm  BSC hỗ trợ cơng ty nâng cao trình độ nhân lực thông qua phƣơng diện học hỏi k phát triển om l.c  Khác: …………………………………………………… gm  BSC hỗ trợ công ty hiệu phƣơng diện khách hàng n a Lu _HẾT n va y te re PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT t to BẢNG KHẢO SÁT ng Kính chào quý Anh/Chị! hi ep Tôi Nguyễn Trần Phƣơng Giang – học viên cao học khóa 25 Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi thực luận văn cao học với đề tài: “Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động cơng ty niêm yết TP Hồ chí Minh” Tất câu trả lời Anh/Chị có ý nghĩa cho thành công đề tài Trong khảo sát này, khơng có quan điểm đúng, quan điểm sai, tất thông tin hữu ích Những câu trả lời Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn tồn đƣợc bảo mật w n lo ad ju y th yi pl I CÂU HỎI KHẢO SÁT n ua al Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ từ Anh/Chị va n Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị cách chọn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp với nhận định dƣới đây, theo quy ƣớc: ll fu oi m 1: hồn tồn khơng đồng ý-2: khơng đồng ý-3: trung lập-4: đồng ý-5: hồn tồn đồng ý Ý KIẾN at z z Quy mô công ty nh NHẬN ĐỊNH QM3 Số lƣợng nhân viên nhiều làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động ht 5 k jm gm 1 om QM2 Tổng tài sản công ty lớn làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động l.c Doanh thu lớn làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động vb QM1 a Lu Nhận thức nhà quản lý bảng điểm cân n Nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích bảng điểm cân làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động NT2 Nhà quản lý có hiểu biết BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động n va NT1 y te re NT4 Nhà quản lý chấp nhận mức phí cao tổ chức vận dụng BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc dẫn đầu chi phí làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL2 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL3 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL4 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tăng trƣởng doanh thu làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động t to NT3 Nhà quản lý có nhu cầu cao vận dụng BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động ng hi ep Chiến lƣợc kinh doanh w n CL1 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Văn hóa cơng ty m Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhà quản trị nhân viên làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động VH2 Trong doanh nghiệp có hỗ trợ lẫn từ nhân viên phòng ban làm gia tăng mức độ vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động VH3 Trong doanh nghiệp có đồng thuận mục tiêu phát triển chung làm gia tăng mức độ vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động oi VH1 at nh z z ht vb k jm gm CP1 Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động định áp dụng a Lu om l.c Chi phí tổ chức BSC CP2 Chi phí đào tạo chuyển giao bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CP3 Chi phí đầu tƣ cơng nghệ cho việc tổ chức bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động 5 n n va y te re Chi phí tƣ vấn từ tổ chức/ chuyên gia tổ chức bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CP4 t to Nhân viên kế tốn có trình độ chun môn cao làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Nhân viên kế toán có kiến thức KTQT nói chung BSC nói riêng làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD3 Nhân viên kế tốn tích cực tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD4 Nhân viên kế tốn có chứng kế toán chuyên nghiệp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD5 Nhân viên kế tốn có khả tƣ vấn cho doanh nghiệp vấn đề liên quan đến kế toán làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động 5 5 ng Trình độ nhân viên kế tốn hi ep TD1 w n lo TD2 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Vận dụng BSC BSC hỗ trợ công ty hữu hiệu đánh giá hiệu tài VD2 BSC hỗ trợ cơng ty việc hồn thiện cải tiến quy trình nội VD3 BSC hỗ trợ cơng ty nâng cao trình độ nhân lực thơng qua phƣơng diện học hỏi phát triển VD4 BSC hỗ trợ công ty hiệu phƣơng diện khách hàng at nh VD1 z z ht vb k jm om l.c II THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT gm Họ tên: a Lu Email: Số điện thoại: y te re  Từ 20 đến 29  Từ 30 đến 39 n Độ tuổi Anh/Chị va Địa công ty: n Đơn vị công tác:  Từ 40 đến 49  Trên 50 Trình độ học vấn:  Sau đại học (Thạc sĩ, tiến sĩ,…)  Khác (Ghi rõ học vấn cụ thể): t to  Trung cấp chuyên nghiệp  Cao đẳng – Đại học ng Chức vụ nắm giữ hi ep  Ban giám đốc (GĐ, PGĐ,…)  Khác (ghi rõ chức vụ cụ thể):  Nhân viên  Trƣởng phòng w Kinh nghiệm Anh/Chị lĩnh vực công tác  Dƣới năm  Từ năm đến dƣới 10 năm  Từ năm đến dƣới năm  Trên 10 năm n lo ad ju y th yi Chân thành cảm ơn quý Anh/Chị giành thời gian quý báu để đóng góp cho nghiên cứu tơi Chúc quý Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công công việc pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU t to Quy mô công ty ng Case Processing Summary hi ep N Valid w Cases % n 147 100.0 0 147 100.0 a Excluded Total lo ad a Listwise deletion based on all variables in the procedure y th Reliability Statistics ju N of Items yi Cronbach's Alpha pl 870 al Scale Variance if Item Deleted n n va Scale Mean if Item Deleted ua Item-Total Statistics 8.37 1.318 QM2 8.50 1.361 QM3 8.38 1.292 ll fu QM1 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 818 745 824 760 810 oi m 751 at nh z Nhận thức nhà quản lý BSC 0 147 100.0 gm Total 100.0 k a Excluded 147 jm Cases % ht Valid vb N z Case Processing Summary om l.c a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics a Lu Cronbach's Alpha N of Items n va 838 Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted NT1 11.90 3.873 645 806 NT2 11.90 3.873 669 796 y Corrected ItemTotal Correlation te re Scale Mean if Item Deleted n Item-Total Statistics t to NT3 11.83 3.800 701 781 NT4 12.03 3.999 665 797 ng hi Chiến lƣợc kinh doanh ep Case Processing Summary N w n Valid lo Cases % 147 100.0 0 147 100.0 a Excluded ad Total y th ju a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi Reliability Statistics pl N of Items ua al Cronbach's Alpha 839 n Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ll fu Scale Mean if Item Deleted n va Item-Total Statistics 3.940 CL3 12.89 3.276 CL4 12.92 3.651 587 832 776 748 644 809 z 12.86 790 at CL2 686 nh 3.519 oi 12.88 m CL1 z vb ht Văn hóa công ty jm Case Processing Summary k Excluded 100.0 0 147 100.0 n y te re n 933 N of Items va Reliability Statistics Cronbach's Alpha a Lu a Listwise deletion based on all variables in the procedure om Total 147 l.c Cases a Valid % gm N t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Mean if Item Deleted VH1 w n VH2 lo VH3 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.64 2.232 913 863 8.55 2.386 846 917 8.65 2.299 832 929 ad y th ju Chi phí tổ chức BSC yi Case Processing Summary % pl N al Valid 0 n Excluded 100.0 ua Cases 147 a 147 va Total 100.0 n ll fu a Listwise deletion based on all variables in the procedure oi N of Items 727 at nh Cronbach's Alpha m Reliability Statistics z Cronbach's Alpha if Item Deleted CP1 13.99 1.109 547 jm Corrected ItemTotal Correlation ht Scale Variance if Item Deleted vb Scale Mean if Item Deleted z Item-Total Statistics CP2 13.37 1.647 447 723 CP3 13.68 1.137 648 585 CP4 13.82 1.151 504 681 k 652 om l.c gm a Lu Trình độ nhân viên kế tốn n Case Processing Summary a Total 100.0 0 147 100.0 y Excluded 147 te re Cases % n Valid va N a Listwise deletion based on all variables in the procedure t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep 895 Item-Total Statistics w n Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted lo Corrected ItemTotal Correlation ad TD1 y th TD2 16.05 3.038 692 883 16.10 2.977 779 864 2.980 790 861 16.13 3.059 706 880 16.12 2.985 743 871 ju TD3 16.12 yi pl TD4 n ua al TD5 Cronbach's Alpha if Item Deleted n va Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh fu Case Processing Summary ll a 147 100.0 z Total at Excluded 100.0 nh Cases 147 oi Valid % m N z ht vb a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics jm N of Items k Cronbach's Alpha gm 668 Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 639 VD2 12.23 357 455 597 VD3 12.22 367 465 589 VD4 12.23 371 488 575 y te re 389 n 398 va 12.23 n VD1 a Lu Corrected ItemTotal Correlation om Scale Mean if Item Deleted l.c Item-Total Statistics KMO t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi Approx Chi-Square ep Bartlett's Test of Sphericity 716 1860.402 df 253 Sig .000 w Total Variance Explained n Initial Eigenvalues lo Compon ent ad % of Cumulat Variance ive % 3.909 16.994 3.359 2.658 2.518 10.950 2.114 % of Variance Cumulativ e% Total % of Variance Cumulati ve % 16.994 3.909 16.994 16.994 3.554 15.452 15.452 14.606 31.600 3.359 14.606 31.600 2.764 12.018 27.470 11.554 43.154 2.658 11.554 43.154 2.761 12.002 39.472 54.104 2.518 10.950 54.104 2.716 11.807 51.279 9.191 2.114 9.191 63.295 2.427 10.552 61.831 1.979 8.604 71.899 1.979 8.604 71.899 2.316 10.068 71.899 848 3.688 75.587 766 3.329 78.916 603 2.621 81.537 10 570 2.477 84.013 11 530 2.306 86.319 12 503 2.187 88.506 13 397 1.727 90.233 14 360 1.567 91.800 15 327 1.423 93.222 16 296 1.286 94.508 17 249 1.083 95.591 18 240 1.044 96.635 19 204 887 97.522 20 176 765 98.287 21 167 727 99.014 22 138 601 99.615 23 088 385 100.000 yi Total Rotation Sums of Squared Loadings n ju y th Total Extraction Sums of Squared Loadings pl ua al 63.295 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a t to Component ng hi ep 875 TD2 862 TD5 832 TD4 813 w TD3 n 812 793 pl CL3 yi NT2 808 ju NT1 835 y th NT4 ad NT3 799 lo TD1 895 al 816 ua CL1 n CL4 805 va CL2 725 n 957 fu VH1 928 ll VH2 m 920 oi VH3 894 nh QM2 at QM3 882 z QM1 884 z vb CP3 757 ht CP1 822 jm CP4 713 k CP2 682 gm l.c Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization om a Rotation converged in iterations a Lu KMO – VD n KMO and Bartlett's Test Sig 000 y df te re Bartlett's Test of Sphericity 77.755 n Approx Chi-Square 731 va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Total Variance Explained t to Component ng Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total hi ep 2.007 50.181 50.181 739 18.463 68.645 647 16.173 84.817 607 15.183 100.000 2.007 Cumulative % 50.181 50.181 w % of Variance n lo ad Extraction Method: Principal Component Analysis a y th Component Matrix ju Component yi 715 VD1 644 n va VD2 n 725 ua VD3 al 745 pl VD4 ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis m oi a components extracted a Durbin-Watson 480 139 Mean Square F 1.821 k a Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL jm 501 Std Error of the Estimate ht 708 Adjusted R Square vb R Square z R z Model at nh b Model Summary om l.c gm b Dependent Variable: VD a Lu a ANOVA Sum of Squares df 456 Residual 2.718 140 019 Total 5.452 146 23.468 000 b n 2.734 va Regression Sig n Model b Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL y a Dependent Variable: VD te re Coefficients t to Model Unstandardized Coefficients ng B hi ep (Constant) w n lo Standardized Coefficients Std Error 1.442 243 QM 114 021 NT 097 CL ad VH y th CP ju TD a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 5.924 000 328 5.452 000 983 1.017 019 321 5.204 000 939 1.065 075 019 238 3.840 000 927 1.078 080 016 309 5.132 000 984 1.016 089 033 164 2.686 008 953 1.050 174 027 386 6.356 000 965 1.037 yi a Dependent Variable: VD pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re