(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - w n lo ad ju y th yi pl TRẦN THỊ KIM LÝ n ua al n va ll fu oi m at nh CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad TRẦN THỊ KIM LÝ ju y th yi pl n ua al CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: kế toán z MÃ SỐ: 60340301 z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep  w n Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần lo ad mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” cơng ju y th trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực Luận văn chưa công bố yi pl hình thức trước đây.Tất nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn cơng ua al bố đầy đủ n TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2016 va n (Đã chỉnh sửa: ngày 10 tháng 04 năm 2017) fu ll Tác giả luận văn m oi Trần Thị Kim Lý at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo MỤC LỤC ad DANH MỤC HÌNH y th DANH MỤC BẢNG BIỂU ju yi PHẦN MỞ ĐẦU pl Tính cấp thiết đề tài al ua Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu fu ll Kết cấu luận văn m oi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU at nh 1.1 Một số nghiên cứu Việt Nam 1.2 Một số nghiên cứu nước ngoài: z z 1.3 Sơ lược số mơ hình nghiên cứu tiêu biểu trước đây: 11 vb jm ht CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG PMKT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 16 k 2.1 Lý thuyết tảng - lý thuyết khuynh hướng đổi (Diffusion of innovations) 16 gm 2.2 Một số mơ hình tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn 17 l.c 2.3 Một số vấn đề liên quan đến phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa 19 om 2.3.1 Khái niệm đặc điểm DNNVV 19 an Lu 2.3.1.1 Khái niệm DNNVV 19 2.3.1.2 Những đặc điểm DNNVVcó ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT 20 va n 2.3.2 Khái niệm PMKT, đặc điểm mô hình hoạt động PMKT 22 2.4.1 Ảnh hưởng nhân tố ủng hộ nhà quản lý đến ứng dụng PMKT 29 th 2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 28 ey 2.3.4 Công nghệ thông tin mối quan hệ với PMKT 25 t re 2.3.3 Lợi ích PMKT 23 t to ng hi 2.4.2 Ảnh hưởng nhân tố lợi tương đối đến ứng dụng PMKT 29 ep 2.4.3 Ảnh hưởng nhân tố chi phí đến ứng dụng PMKT 30 2.4.4 Ảnh hưởng nhân tố rủi ro ứng dụng đến ứng dụng PMKT 31 w n 2.4.5 Ảnh hưởng nhân tố áp lực thay đổi quy trình đến ứng dụng PMKT 31 lo ad CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 y th 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 ju 3.2 Quy trình nghiên cứu 34 yi 3.3 Thang đo 35 pl ua al 3.3.1 Sự ủng hộ nhà quản lý (Premkumar, 1994) 36 3.3.2 Lợi tương đối (Premkumar, 1994) 36 n n va 3.3.3 Chi phí (Premkumar, 1994) 37 3.3.4 Rủi ro ứng dụng (Razi & Madani, 2012) 37 fu ll 3.3.5 Áp lực thay đổi quy trình (Chan & Ngai, 2007) 37 m oi 3.3.6.Ý định ứng dụng PMKT (Chen & cộng sự, 2011) 38 nh 3.4 Thiết kế mẫu bảng câu hỏi 38 at z 3.5 Kỹ thuật sử dụng phân tích liệu 39 z vb 3.5.1 Kỹ thuật đánh giá thang đo 39 jm ht 3.5.2 Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 k gm 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 l.c 4.2 Kiểm định chất lượng thang đo (Cronbach’s Alpha) 45 om 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 47 an Lu 4.3.1 Điều kiện phân tích EFA 47 4.3.2 Kết phân tích EFA 48 n va 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 51 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 th 4.5 Thảo luận kết 54 ey 4.4.2 Phân tích hồi quy 52 t re 4.4.1 Phân tích tương quan 51 t to ng hi 5.1 Tóm tắt kết 59 ep 5.2 Đóng góp luận văn 59 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 61 w n 5.4 Kết luận 62 lo ad DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ju y th PHỤ LỤC yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC HÌNH ep 12 w Hình 1.1 Mơ hình Premkumar & Roberts (1999) n 13 Hình 1.3 Mơ hình Razi & Madani (2012) 14 lo Hình 1.2 Mơ hình Thong (1999) ad y th ju Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu thức (nguồn: tổng hợp từ Premkumar & Roberts, 1999; Anders Haug & cộng sự, 2011; Riza & Madani, 2012) 14 yi pl Hình 2.1 Mơ hình tổ chức theo hệ quản trị sở liệu (Nguyễn Bích Liên & Nguyễn Phước Bảo Ấn, 2015) 19 ua al Hình 2.2 Mơ hình hoạt động PMKT (trường hợp phần mềm Misa) 23 n 55 n va Hình 4.1.Mơ hình kết kiểm định giả thuyết sau phân tích hồi quy ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 2.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 20 w Bảng 4.1 Thống kê số đặc điểm mẫu khảo sát 43 n lo Bảng 4.2.Mô tả tần số ba biến quan sát – ý định ứng dụng PMKT 45 ad Bảng 4.3 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 45 y th Bảng 4.4 Các tiêu cần xem xét phân tích EFA 48 ju Bảng 4.5 KMO kiểm định Bartlett 48 yi pl Bảng 4.6 Kết phân tích EFA thang đo thành phần biến độc lập 49 al ua Bảng 4.7 KMO kiểm định Bartlett 50 n Bảng 4.8 Thành phần biến phụ thuộc 50 va n Bảng 4.9 Ma trận tương quan biến 52 ll fu Bảng 4.10 Kết hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 53 oi m Bảng 4.11 Tóm tắt kết tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc từ giả thuyết nghiên cứu 55 nh at Bảng 4.12 Vị trí quan trọng nhân tố (mức độ tác động đến ứng dụng PMKT) 56 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng PHẦN MỞ ĐẦU hi ep Giới thiệu: Đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định số w n nhân tố có tác động đến ý định ứng dụng phần mềm kế toán đơn vị chưa lo ad ứng dụng, ý định nâng cấp, mở rộng thêm tính phần mềm kế tốn y th đơn vị sử dụng qua phần mềm Nghiên cứu thực phạm ju vi thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng khảo sát chủ doanh nghiệp, nhà quản yi lý, phận kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa chưa sử dụng phần pl ua al mềm kế toán Từ đó, xác định nhu cầu ứng dụng, phân tích nhân tố có tác động đáng kể đến việc ứng dụng doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả đưa n n va số kiến nghị doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, đối fu với nhà cung cấp giải pháp phần mềm Mục đích nhằm góp phần giúp doanh ll nghiệp nhỏ hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị mình, nâng cao m oi lực cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh nh at doanh đơn vị Nghiên cứu đề xuất số nhân tố gồm: ủng hộ nhà quản z lý, lợi tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng áp lực thay đổi quy trình Với giả z k jm Tính cấp thiết đề tài ht tốn doanh nghiệp vb định nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng phần mềm kế gm Trên giới, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) đóng vai trị định l.c kinh tế, góp phần quan trọng việc giải việc làm cho người lao om động Việt Nam không ngoại lệ, DNNVV chiếm tỷ lệ cao tổng an Lu số doanh nghiệp nước Trong hàng năm số lượng doanh nghiệp buộc phải ngừng hoạt động, phá sản diễn biến theo xu hướng ngày tăng, DNNVV n va Việt Nam với quy mô vốn không lớn nên khó trụ vững mơi trường hoạt động sản xuất kinh doanh mình, phận kế toán th phải đổi mới, phải ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) cách linh hoạt ey tranh, lực quản lý, nhằm giúp DNNVV khơng ngừng phát triển t re kinh doanh có biến động Vì vậy, giải pháp nâng cao lực cạnh t to ng Thơng tin kế tốn ln giữ vai trị quan trọng doanh nghiệp hi ep Khi đề cập thơng tin kế tốn, PMKT công cụ quan trọng việc ghi nhận, xử lý cung cấp thông tin Thực tế Việt Nam, theo số liệu khảo w sát báo cáo, số lượng DNNVV sử dụng phần mềm trong cơng tác kế n lo tốn có tăng lên qua năm: 47, 98% (báo cáo ứng dụng CNTT 2012); 75, ad 9% SL DNNVV khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2014); 78,3% SL y th ju DNNVV khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2015) Tuy nhiên, mức độ ứng yi dụng chức PMKT DNNVV dừng lại việc xử pl lý nghiệp vụ kế toán liên quan đến hoạt động kinh doanh thông thường Các báo al n ua cáo quản trị chức phân tích tình hình hoạt động đơn vị chưa va quan tâm nhiều, chưa có kết nối thông tin phận với n Thậm chí cịn nhiều doanh nghiệp chưa trang bị PMKT Vấn đề fu ll đặt doanh nghiệp có ý định ứng dụng PMKT hay nâng cấp thêm m oi chức PMKT hay khơng? Nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng at nh dụng PMKT? z Ở Việt Nam, nghiên cứu liên quan đến vấn đề sử dụng phần mềm kế toán z doanh nghiệp khơng PMKT từ lâu giữ tầm quan trọng doanh vb jm ht nghiệp trở thành đề tài mà nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Năm 2006, tác giả Nguyễn Việt & cộng nghiên cứu đề tài khoa học cấp vấn đề xây k gm dựng PMKT sử dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam; tác giả Trần l.c Phước (2007), đề cập đến “giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT doanh om nghiệp Việt Nam” Bên cạnh đó, có nghiên cứu trình bày vấn đề liên quan đến an Lu tiêu chí chất lượng phần mềm Việt Nam, nhằm đưa giải pháp lựa chọn sử dụng PMKT sở đưa tiêu chất lượng phần mềm (Đặng Thị Kim th cung cấp phần mềm Đề cập đến vấn đề định hướng tích hợp kế tốn quản trị cho ey dựa tác động yếu tố chất lượng phần mềm, yếu tố liên quan đến nhà t re định hướng lựa chọn PMKT cho DNNVV, thơng qua xác định tiêu chí lựa chọn n tỉnh miền Nam (Võ Văn Nhị & cộng sự, 2014), nghiên cứu liên quan đến va Xuân, 2011); Một nghiên cứu khác phạm vi rộng hơn, nhóm tác giả khảo sát n lo ad ju y th Tên công ty Địa yi STT Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Gia Phú Thịnh 216 Trần Não, Q.2, TP.HCM 49 Cty TNHH SX-TM-DV-XNK Hồng Việt 72 Lê Hồng Phong, P.2, Q.5, TP.HCM 50 Cty CP Thương Mại Dịch vụ SX Tuấn Tinh 126/34 Đường 100, P.4, Q.11, TP.HCM 51 Cty Bao bì nhựa Gia Phát 52 Cty Vĩnh Trường 53 Cty  TNHH Kỹ Thuật In Ấn Châu Âu 54 Cty TNHH Phú Quang Trung 55 Cty TNHH TM DV Kỹ Thuật Điện Lan Hùng 67 56 Công ty CP Thương Mại và Sản Xuất Thái Dương Anh 57 Công ty TNHH MTV MarC-Auchan Retail 58 Cơng ty TNHH Thiên Vũ Quận 7 59 Cty TNHH TM DV Hưng Gia Long 115/22/6 Lê Trọng Tấn, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM 60 Cơng ty ADV 66/3 Bình Lợi, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM 61 Cty TNHH Khn Giày ShouFong  Đường Số 11, Khu Cơng Nghiệp Lê Minh Xn, Huyện Bình Chánh, TP.HCM 62 Cơng ty TNHH TM KT DV One and One 140/2, Nguyễn Tri Phương, Phường 9, Quận 5, Hồ Chí Minh 63 Cty TNHH TM DV Bảo Dương 531-533 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Kho, Quận 1 64 Cty TNHH SX&NK Nơng Sản Đa Kao 130 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh 65 Cơng ty TNHH Vận Tải TPHCM 278 Trần Phú, Phường 8, Quận 5, TP HCM 66 DNTN SX TM Lập Thành 190/15 Xóm Đất, P.12, Q.11, TP.HCM 67 Cty TNHH TM in bao bì Tân Hải Thành 134A, Đường Đặng Cơng Bỉnh, Ấp Nhị Tân 2, Xã Tân Thới Nhì, H. Hóc Mơn, HCM 68 Cơng ty TNHH Đầu tư và Du Lịch Hoa Sen 183 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh 69 Cơng ty  DV Tư Vấn Việt-Việt Mỹ  138 Phan Anh, Tân Thới Hồ, Tân Phú, Hồ Chí Minh 70 Cty TNHH TM DV TPC 149 Đường số 23, P.11, Q.6, TP.HCM 71 Cty TNHH Du Lịch Hạnh Phúc 117 Trần Bình Trọng, P.2, Q.5 pl 48 n ua al va n 1/85 Quốc Lộ, P. Bình Trị Đơng B, Bình Tân, TP.HCM m ll fu 10-12 Kiếu Năng Tinh, P. An Lạc A, Bình Tân, TP.HCM 27/4 Nguyễn VĂn Săng, P. Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM oi nh 50/4F, Xã Xn Thới Sơn, Hóc Mơn , TP.HCM at Số 7, Đường số 6,KDC Bình Đăng, P.6, Q.8, TP.HCM z Lơ 15B, Số 1, Huỳnh Lan Khanh, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM z k jm ht vb 11 Trường Sơn, phường 15, quận 10, TP.HCM om l.c gm an Lu va n y te re ac th g e cd si jg hg Trang 3/4 n lo ad ju y th Tên công ty Địa yi STT Cơng ty CP Phát Triển NL Thành An 51/2 Thành Thái, P.14, Q.5, TP.HCM 73 Cty TNHH TM và Dịch Vụ Quảng Cáo Golux  85 Nguyễn Hữu Cầu, P.Tân Định, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh 74 Cơng ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tân Thuận Lơ HC2, khu Trung tâm Điều hành Dịch vụ, KCX Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM 75 Cty TNHH Austdoor Miền Nam 76 Cty TNHH TM DV Hồng Gia Sơn 77 Cty TNHH C8 Điện Lạnh Tân Long 78 Cơng ty Chứng Khống Beta 79 Cty TNHH Kế Tốn Cát Tường 80 Văn phịng đại diện cơng ty MCMaster 81 Cty TNHH TM XD Điện Phước Thịnh pl 72 n ua al va n 340 Cộng Hịa, P.13, Tân Bình, TP.HCM m ll fu 895/5 Tân Kỳ Tân Q, KP2, P.Bình Hưng Hịa A, Bình Tân, TP.HCM 68 Đồng Đen, P.14, Tân Bình, TP.HCM oi nh 55 NKKN, Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM at 161A, Tân Quý, Tân Phú, TP.HCM z 60 Trường Sơn, Q. Tân Bình, TP.HCM z ht vb 789/1 Trường Chinh, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP.HCM k jm Ngồi cịn số đơn vị khác tham gia khảo sát không để lại thông tin om l.c gm an Lu va n y te re ac th g e cd si jg hg Trang 4/4 t to ng hi PHỤ LỤC CHI TIẾT ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU ep LoaiDN Loại hình Doanh nghiệp w n Frequency Percent Valid Percent lo Cumulative Percent ad 103 70.5 70.5 70.5 19 13.0 13.0 83.6 15 10.3 10.3 93.8 6.2 6.2 100.0 146 100.0 100.0 ju y th Công ty TNHH Công ty cổ phần yi pl Valid Doanh nghiệp tư nhân n ua al Khác va Total n fu ll Linhvuc Lĩnh vực hoạt động m Percent Valid Percent oi Frequency at nh Cumulative Percent 58 39.7 Dịch vụ 48 32.9 Sản xuất/ xây dựng 36 24.7 2.7 2.7 146 100.0 100.0 z Thương mại 39.7 32.9 72.6 z 39.7 jm ht vb 24.7 97.3 k Valid om an Lu Nguonvon Nguồn vốn Percent Valid Percent 58.2 58.2 Từ 10-20 tỷ 42 28.8 28.8 87.0 Valid th 58.2 ey 85 t re Dưới 10 tỷ n Cumulative Percent va Frequency 100.0 l.c Total gm Nông lâm nghiệp/ thủy sản t to ng hi ep w Từ 20-50 tỷ 16 11.0 11.0 97.9 Từ 50-100 tỷ 2.1 2.1 100.0 146 100.0 100.0 n Total lo ad Solaodong Số lao động trung bình y th Frequency Percent Valid Percent ju Cumulative Percent yi pl Không 10 người 15.8 15.8 15.8 73 50.0 50.0 65.8 28 19.2 19.2 84.9 4.8 4.8 89.7 3.4 3.4 93.2 6.8 100.0 ua al 23 Từ 11-50 người n n va Từ 51-100 người oi m nh 10 6.8 at Trên 300 người ll Từ 201-300 người fu Valid Từ 101-200 người z 146 100.0 z Total 100.0 vb Percent Valid Percent k Frequency jm ht MucUD Mức độ ứng dụng CNTT kế toán Thủ công 7 20 13.7 13.7 14.4 121 82.9 82.9 97.3 2.7 2.7 100.0 146 100.0 100.0 n va Phần mềm kế toán an Lu Valid om Excel/ ứng dụng văn phòng l.c gm Cumulative Percent ey th Total t re ERP t to ng hi Gtinh Giới tính ep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent w n lo nam 37.0 37.0 37.0 92 63.0 63.0 100.0 146 100.0 100.0 ad 54 Valid nữ y th ju Total yi pl Nhomtuoi Nhóm tuổi al Percent Valid Percent Cumulative Percent n ua Frequency 111 76.0 76.0 22.6 22.6 98.6 1.4 1.4 100.0 Từ 30 đến 50 tuổi 33 oi Valid ll fu 76.0 m n va Dưới 30 tuổi 100.0 100.0 z 146 at Total nh Từ 50 tuổi trở lên z Frequency Percent jm ht vb Vitri Vị trí cơng việc Valid Percent k Cumulative Percent 19.2 19.2 105 71.9 71.9 91.1 13 8.9 8.9 100.0 146 100.0 100.0 n va Total 19.2 an Lu Kế toán trưởng 28 om Kế toán viên l.c Valid gm Nhà quản lý/ chủ DN ey t re th t to ng hi Bảng Mô tả tần số biến quan sát: ep Bảng: adopt_01 Đơn vị dự định ứng dụng/ nâng cấp PMKT vòng 01 năm tới w Frequency Percent Valid Percent Cumulative n Percent lo 11 7.5 7.5 7.5 Phản đối 25 17.1 17.1 24.7 Trung lập 51 34.9 34.9 59.6 Đồng ý 41 28.1 28.1 87.7 18 12.3 12.3 100.0 146 100.0 100.0 ad Hoàn toàn phản đối ju y th Valid yi pl Hoàn toàn đồng ý n ua al Total n va Bảng: adopt_02 Đơn vị dự định tìm hiểu thêm PMKT vòng 01 năm tới fu Frequency Percent Valid Percent ll 5.5 5.5 5.5 16.4 32.2 54.1 86.3 16 11.0 11.0 Trung lập 23 15.8 15.8 Đồng ý 79 54.1 Hoàn toàn đồng ý 20 13.7 146 100.0 z z vb 13.7 100.0 ht 100.0 k jm Total at Phản đối nh Valid oi m Hoàn toàn phản đối Cumulative Percent gm Valid Percent Cumulative Percent Phản đối 22 15.1 15.1 23.3 Trung lập 23 15.8 15.8 39.0 Đồng ý 74 50.7 50.7 89.7 Hoàn toàn đồng ý 15 10.3 10.3 100.0 146 100.0 100.0 Total th 8.2 ey 8.2 t re 8.2 n 12 va Hoàn toàn phản đối an Lu Valid Percent om Frequency l.c adopt_03 Đơn vị dự định xem xét việc ứng dụng PMKT vòng 01 năm tới t to ng hi PHỤ LỤC CHI TIẾT KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN ep TỐ KHÁM PHÁ EFA w n KMO and Bartlett's Test lo 812 ad Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy y th Approx Chi-Square ju Bartlett's Test of Sphericity 937.875 yi df 120 Sig .000 pl n ua al Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation n va Component Total Variance Explained Sums of fu ll Squared a Total % of Variance Cumulative % 33.142 4.116 12.829 45.971 2.053 12.829 45.971 3.825 1.430 8.940 54.911 1.430 8.940 54.911 2.787 1.279 7.996 62.907 1.279 7.996 62.907 2.604 1.159 7.246 70.153 1.159 70.153 2.304 679 4.247 74.400 655 4.095 78.495 568 3.551 82.047 548 3.424 85.471 10 458 2.864 88.335 11 413 2.584 90.919 12 355 2.216 93.135 13 322 2.010 95.145 14 310 1.938 97.083 15 245 1.534 98.616 16 221 1.384 100.000 ht 2.053 Total 33.142 vb Cumulative % 5.303 z 33.142 z 33.142 % of Variance at 5.303 Total nh oi m Loadings 7.246 k jm an Lu n va ey t re th a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis t to ng hi a ep Pattern Matrix Component w n sup_04 Nhà quản lý/ chủ lo ad doanh nghiệp tích cực 874 khuyến khích nhân viên sử y th dụng PMKT nghiệp vụ ju ngày yi pl sup_03 Nhà quản lý/ chủ oi m 786 ll nguồn lực để ứng dụng/ fu doanh nghiệp có dành n sup_02 Nhà quản lý/ chủ va nâng cấp PM 823 n từ việc ứng dụng/ ua lợi ích đạt al doanh nghiệp có nhận thức nâng cấp PM nh sup_01 Nhà quản lý/ chủ at DN sẵn sàng ủng hộ ứng 748 z z dụng/ nâng cấp PMKT vb rel_03 Ứng dụng PMKT ht làm tăng lợi nhuận cho 863 jm doanh nghiệp gm giúp tiết kiệm chi phí k rel_02 Ứng dụng PMKT 819 l.c rel_01 Ứng dụng PMKT khách hàng, nhà cung cấp om giúp việc tương tác với 746 an Lu trở nên tốt rel_04 Ứng dụng PMKT va giúp cung cấp thông tin kịp 686 n thời cho việc định PMKT cao 929 th nhân viên ứng dụng ey t re cost_03 Tổng số tiền thời gian đầu tư cho việc đào tạo -.229 t to ng hi cost_02 Đơn vị cho chi ep phí bảo trì nhờ trợ giúp 859 ứng dụng PMKT w cao n cost_01 Đối với đơn vị, chi lo phí đầu tư cho việc ứng ad dụng PMKT cao so 673 -.282 293 y th với lợi ích mà doanh nghiệp ju dự kiến nhận yi risk_02 Nhân viên pl khơng thích ứng dụng/ nâng n risk_01 Khi ứng dụng ua al cấp PMKT 826 -.230 n PMKT xử lý sai 800 va PMKT, doanh nghiệp lo lắng fu ll risk_03 Việc đào tạo nhân oi thời gian nh press_02 Khả quản trị z 247 k jm a Rotation converged in iterations ht Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization .759 vb Extraction Method: Principal Component Analysis z trình hoạt động 910 at thơng tin nội thấp press_03 Phải thay đổi quy 743 m viên khó xếp om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep BIẾN PHỤ THUỘC: w KMO and Bartlett's Test n lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .713 ad Approx Chi-Square df y th Bartlett's Test of Sphericity 142.390 ju Sig .000 yi pl al ua Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings n Component va Total % of Variance Cumulative % n 2.172 72.413 72.413 445 14.831 87.244 383 12.756 ll fu % of Variance 2.172 Cumulative % 72.413 72.413 100.000 oi m at nh Extraction Method: Principal Component Analysis Total z a z Component Matrix jm k adopt_03 Đơn vị dự định tới om adopt_02 Đơn vị dự định 850 vòng 01 năm tới a components extracted th Analysis ey Extraction Method: Principal Component t re vòng 01 năm tới 839 n ứng dụng/ nâng cấp PMKT va adopt_01 Đơn vị dự định an Lu tìm hiểu thêm PMKT l.c 864 gm PMKT vòng 01 năm ht xem xét việc ứng dụng vb Component t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC 7: CHI TIẾT KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ep TƯƠNG QUAN w Descriptive Statistics n lo Mean ad sup 3.328 146 15.14 3.427 146 9.36 2.820 146 9.79 2.508 146 6.2740 1.91012 146 2.768 146 ju cost yi risk pl press_23 10.20 n ua al adopt N 14.82 y th rel Std Deviation va n Correlations fu 146 146 146 ** ** ** -.300 -.237 004 000 146 146 146 ** * 146 146 146 146 ** ** ** 146 146 146 -.088 004 000 N 146 146 146 146 ** ** * -.088 146 146 044 294 N 146 146 146 146 146 ** ** ** ** ** 000 384 000 000 000 N 146 146 146 146 146 th * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 146 ey 000 t re 000 146 n Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** va 004 -.405 384 an Lu 000 -.422 ** 000 Sig (2-tailed) 603 -.405 294 om 001 685 ** 000 Sig (2-tailed) -.167 -.422 044 l.c 467 000 gm N -.167 k 000 467 jm ht 000 234 ** 004 Sig (2-tailed) -.237 603 vb -.300 234 000 z ** Pearson Correlation adopt 146 z press_23 ** 146 146 402 685 000 ** Pearson Correlation 402 000 146 -.270 -.270 adopt ** 001 N -.348 press_23 ** 000 000 Pearson Correlation risk 677 ** ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation cost 146 risk -.348 at Pearson Correlation 677 nh Sig (2-tailed) N rel cost ** oi sup m Pearson Correlation rel ll sup PHỤ LỤC 8: CHI TIẾT KẾT QUẢ HỒI QUY CHO TẤT CẢ BIẾN ĐỘC t to LẬP TÁC ĐỘNG ĐẾN BIẾN PHỤ THUỘC ng hi Model Summary ep Model R R Square Std Error of the Square Estimate Adjusted R w 760 578 n a 563 1.830 lo a Predictors: (Constant), press_23, risk, rel, cost, sup ad y th a ju ANOVA yi Model df Mean Square pl 642.521 Residual 468.719 1111.240 128.504 140 3.348 Sig 38.382 000 b 145 n Total F ua Regression al Sum of Squares ll fu b Predictors: (Constant), press_23, risk, rel, cost, sup n va a Dependent Variable: adopt oi m a Unstandardized Coefficients Standardized at Model nh Coefficients Beta 3.414 317 067 381 4.713 rel 190 061 236 cost -.108 063 risk -.202 204 460 2.174 3.139 002 534 1.872 -.110 -1.708 090 724 1.382 069 -.183 -2.918 004 087 141 2.339 021 767 1.304 om l.c 1.200 834 an Lu a Dependent Variable: adopt gm 000 k sup VIF 001 jm 1.267 ht 4.327 press_23 Tolerance vb (Constant) Std Error Collinearity Statistics z B Sig z Coefficients t n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ HỒI QUY TỪNG BIẾN ĐỘC ep LẬP ĐẾN BIẾN PHỤ THUỘC w NHÂN TỐ PRESS_23: ÁP LỰC THAY ĐỔI QUY TRÌNH n lo ad a Unstandardized Coefficients B yi Std Error 6.711 t Sig .556 112 384 9.177 000 4.983 000 n a Dependent Variable: adopt Beta 731 ua al press_23 pl (Constant) Standardized Coefficients ju y th Model Coefficients n va ll fu SUP: SỰ ỦNG HỘ CỦA NHÀ QUẢN LÝ m a oi Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized t nh Model Sig at Coefficients z B Std Error Beta z 1.755 767 570 050 vb (Constant) 685 024 11.289 000 jm ht sup 2.289 a Dependent Variable: adopt k gm REL: LỢI THẾ TƯƠNG ĐỐI Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients 833 487 054 3.388 001 9.078 000 rel ey a Dependent Variable: adopt 603 t re 2.822 Beta n (Constant) Std Error va B an Lu Model om l.c a Coefficients th t to ng hi ep RISK: RỦI RO ỨNG DỤNG a w Coefficients n Unstandardized Coefficients lo Model Standardized ad B y th ju yi risk Sig Coefficients (Constant) t Std Error 14.582 850 -.447 084 Beta -.405 17.153 000 -5.321 000 pl a Dependent Variable: adopt n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th