(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, công chức trên địa bàn thành phố bến tre tỉnh bến tre

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ĐỖ VĂN TẤN ju y th yi pl n ua al n va fu ll CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẾN TRE, TỈNH BẾN TRE oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2015 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th ĐỖ VĂN TẤN yi pl n ua al n va CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẾN TRE TỈNH BẾN TRE ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Chính sách cơng z vb k jm ht Mã số: 60340402 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va TS ĐINH CƠNG KHẢI ey t re Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2015 i LỜI CẢM ƠN t to Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Khoa Kinh ng hi Tế trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức khoa ep học quý báu đặc biệt TS Đinh Công Khải, dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn trình thực luận văn w n lo Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Thành ủy, Ủy ban Nhân dân thành phố ad Bến Tre tồn thể cán bộ, cơng chức Văn phịng Thành Ủy, phòng Nội Vụ y th Phòng, Ban, UBND xã, phường địa bàn thành phố Bến Tre tạo điều kiện ju yi cho tơi tham gia khóa học hỗ trợ tơi hồn thành luận văn pl ua al Tôi xin gửi lời tri ân nhiệt thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp , động n viên, quan tâm giúp đỡ suốt thời gian qua va n Trong trình thực đề tài, thân tơi có nhiều cố gắng ll fu không tránh khỏi hạn chế định, tơi kính mong q Thầy, Cơ, at nh oi m đồng nghiệp bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện z z jm ht vb Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2015 Tác giả k om l.c gm an Lu Đỗ Văn Tấn n va ey t re ii LỜI CAM ĐOAN t to Tơi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, ng hi thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đinh Công Khải ep Các số liệu thu thập, tổng hợp, phân tích sở khảo sát điều tra kết có luận văn hoàn toàn trung thực khách quan w n lo Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan ad y th Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2015 ju Tác giả yi pl n ua al n va Đỗ Văn Tấn ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re iii MỤC LỤC t to Lời cảm ơn i ng hi Lời cam đoan ii ep Mục lục iii Danh mục từ viết tắt vi w n Danh mục bảng .vii lo ad y th Danh mục sơ đồ, mơ hình .viii ju Tóm tắt đề tài ix yi pl CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ua al 1.1 Lý chọn đề tài n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va n 1.3 Câu hỏi nghiên cứu fu ll 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu oi m at nh 1.5 Phương pháp nghiên cứu z 1.6 Kết cấu đề tài z ht vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 jm 2.1 Các khái niệm .5 k 2.2 Cơ sở lý thuyết .6 gm l.c 2.3 Lược khảo nghiên cứu trước om 2.4 Lý thuyết hệ thống nhu cầu người Maslow, trường hợp nghiên cứu an Lu động lực làm việc công chức địa bàn thành phố Bến Tre 13 ey 2.4.2.2 Mối quan hệ nhu cầu an toàn động lực làm việc 18 t re 2.4.2.1 Mối quan hệ nhu cầu sinh học với động lực làm việc 17 n 2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thang đo 17 va 2.4.1 Động lực làm việc xây dựng thang đo động lực làm việc 14 iv 2.4.2.3 Mối quan hệ nhu cầu xã hội với động lực làm việc .19 t to 2.4.2.4 Mối quan hệ nhu cầu tôn trọng động lực làm việc .20 ng hi 2.4.2.5 Mối quan hệ nhu cầu tự thể với động lực làm viêc .20 ep 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 21 w 2.4.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị với biến phụ thuộc biến độc lập 21 n lo ad 2.4.3.2 Mơ hình định lượng lý thuyết đề nghị .22 ju y th CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 yi 3.1 Phương pháp định tính .23 pl 3.2 Phương pháp định lượng 23 ua al n 3.2.1 Phân tích khám phá (ExploratoryFactorAnalysis –EFA) 24 va n 3.2.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Multiple Regression Analysic –MRA) 24 fu ll 3.3 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 25 m oi 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp với chọn mẫu thuận tiện 25 nh at 3.3.2 Quy mơ mẫu (kích thước mẫu) 26 z z 3.4 Nguồn thông tin 27 vb jm ht 3.4.1 Thông tin thứ cấp 27 k 3.4.2 Thông tin sơ cấp 27 gm l.c CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 om 4.1 Thực trạng đội ngũ công chức thành phố Bến Tre 28 an Lu 4.2 Vị trí làm việc 28 4.3 Tiền lương 29 ey t re 4.4.2 Trình độ tin học ngoại ngữ 31 n 4.4.1 Trình độ quản lý Nhà nước trình độ lý luận 31 va 4.4 Thực trạng chất công chức cấp thành phố Bến Tre 30 v 4.5 Một số sách đánh giá thực trạng công chức 32 t to 4.5.1 Một số sách lao động - tiền lương, điều kiện làm việc 32 ng hi 4.5.2.Đánh giá thực trạng, hạn chế nguyên nhân đội ngũ công chức 32 ep 4.6 Kết nghiên cứu 35 w 4.6.1 Kết mơ hình phân tích nhân tố EFA 35 n lo ad 4.6.2 Phân tích mơ hình hồi quy đa biến MRA 42 ju y th 4.6.3.Kết hồi quy: 44 yi 4.7 Thảo luận kết .47 pl ua al 4.7.1.Phân tích nhân tố - EFA 47 n 4.7.2 Phân tích hồi quy đa biến - MRA 48 va n CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 49 fu ll 5.1 Kết luận 49 m oi 5.2 Gợi ý sách 51 nh at 5.3 Hạn chế đề tài 54 z z Tài liệu tham khảo 55 vb k jm ht Phụ lục 57 om l.c gm an Lu n va ey t re vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ng Ủy ban nhân dân hi UBND ep ĐLLV Động lực làm việc Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Kaiser-Meyer-Olkin - ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai VIF Variance Inflation factor Sự phóng đại phương sai Work motivation EFA w n KMO lo ad ua Hội đồng Nhân dân n Lao động Thương binh xã hội n va LĐ-TB & XH Tài nguyên Mơi trường ll fu oi Chun viên at nh CVC Văn hóa, thể dục, thể thao m VH-TD-TT Phân tích hồi quy đa biến Tài chính- Kế hoạch al HĐND Multiple Regression Analysis pl TC-KH yi MRA TN-MT Quyết định ju y th QĐ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vii DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Số Tên Bảng Trang hi ep Nội dung cụ thể yếu tố tháp nhu cầu Maslow 12 2.2 Thang đo gốc khái niệm động lực làm việc 14 2.3 Thang đo gốc hiệu chỉnh Hồng Lộc khái niệm ĐLLV 15 2.4 Thang đo Động lực làm việc thức sau hiệu chỉnh 17 2.5 Thang đo nhu cầu sinh học 18 Thang đo nhu cầu an toàn 19 2.7 Thang đo nhu cầu xã hội 19 2.8 Thang đo nhu cầu tôn trọng 20 2.9 Thang đo nhu cầu tự thể thân 21 2.10 Ký hiệu, giả thuyết kỳ vọng tương quan dấu 22 3.1 Cơ cấu phân phối mẫu 27 4.1 Tổng hợp số tiêu thức đặc trưng công chức xã, phường theo đề án 03 33 4.2 Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 35 4.3 Tóm tắt Cronbach’s Alpha biến độc lập 35 4.4 Kết KMO Bartlett’s Test 36 4.5 Kết xoay trục biến quan sát 4.6 Các nhóm nhân tố rút từ phân tích EFA giữ lại 38 4.7 Các biến bị loại 39 4.8 Nhân tố tên biến 4.9 Đặt tên lại thêm biến 4.10 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha theo tên 4.11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 4.12 Kiểm tra tương quan mức độ phù hợp mơ hình 4.13 Kết kiểm định tính phù hợp 4.14 Các thông số hồi quy đa biến 4.15 Kiểm định phương sai sai số không đổi 2.1 w n lo ad 2.6 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh 37 z z vb 39 jm ht 39 41 k gm 41 42 l.c 43 om 44 an Lu 46 n va ey t re viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, MƠ HÌNH t to Sơ đồ 2.1 Tháp nhu cầu Maslow (1943) ng Sơ đồ 2.2 Động lực làm việc Adams (1963) .9 hi ep Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 21 Sơ đồ 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh thành phố Bến Tre 47 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 90 Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 847 hi ep Item Statistics w n Mean Std Deviation N lo 3.54 696 180 SH2 (Tổng thu nhập tơi phù hợp với lực đóng góp tơi cho tổ chức) 3.59 691 180 SH3 (Tôi quan cing cấp đầy đủ công cụ phục vujcoong việc) 3.45 695 180 SH4 (Tôi thù lao thỏa đáng tham gia công việc ngồi hành chính) 3.72 635 180 AT5(Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành) 3.47 672 180 ad SH1 (Mức tiền lương taijcuar phù hợp với đóng góp tơi cho tổ chức ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at tem-Total Statistics Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted z z 17.64 6.309 SH2 (Tổng thu nhập phù hợp với lực đóng góp cho tổ chức) 17.59 6.556 616 SH3 (Tôi quan cing cấp đầy đủ công cụ phục vujcoong việc) 17.73 6.398 663 SH4 (Tôi thù lao thỏa đáng tham gia cơng việc ngồi hành chính) 17.46 7.121 498 845 AT5 (Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành) 17.72 6.551 643 819 k SH1 (Mức tiền lương taijcuar phù hợp với đóng góp tơi cho tổ chức an Lu jm ht vb Scale Mean if Item Deleted 809 om l.c gm 692 824 815 n va ey t re 91 t to Scale Statistics ng Mean Variance hi ep 21.18 Std Deviation 9.212 N of Items 3.035 w Case Processing Summary n lo N Valid ad Cases % 180 49.5 Excluded 184 50.5 Total 364 100.0 ju y th a yi pl a Listwise deletion based on all variables in the procedure ua al n Reliability Statistics N of Items n va Cronbach's Alpha ll fu 877 oi m nh Item Statistics at z z AT1 (cơng việc tơi tại, an tồn lao động đảm bảo) Mean Std Deviation 712 180 3.45 749 180 AT3 (cơng việc tơi khơng có nhiều áp lực) 3.40 767 180 TH3 (tôi muốn cống hiến nhiều nữa) 3.59 707 180 AT2 (công việc ổn định lâu dài) k jm ht vb 3.61 N om l.c gm Item-Total Statistics an Lu Scale Cronbach's Scale Mean Variance Corrected Alpha if if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 840 AT2 (công việc ổn định lâu dài) 10.61 3.659 725 846 ey 742 t re 3.745 n 10.44 va AT1 (công việc tại, an toàn lao động đảm bảo) 92 t to ng hi AT3 (cơng việc tơi khơng có nhiều áp lực) 10.66 3.557 745 839 TH3 (tôi muốn cống hiến nhiều nữa) 10.46 3.792 729 845 ep Scale Statistics w n Mean Variance lo 14.06 Std Deviation 6.299 N of Items 2.510 ad y th ju Case Processing Summary yi N pl Cases % Valid al va Total n ua Excludeda 180 49.5 184 50.5 364 100.0 n a Listwise deletion based on all variables in the procedure ll fu oi m nh at Reliability Statistics N of Items z Cronbach's Alpha z jm ht vb 749 k Item Statistics gm Mean Std Deviation N XH3 (tơi có mối quan hệ tốt với quyền địa phương nơi cư trú) 3.39 l.c 180 XH4 (tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú) 3.61 689 180 XH5 (tơi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình) 3.48 697 an Lu XH6 (tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo động nghiệp u cầu) 3.29 738 180 XH7 (tơi có mối quan hệ tốt với người phục vụ) 3.27 659 180 593 om 180 n va ey t re 93 Item-Total Statistics t to Scale Mean if Item Deleted ng hi ep Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 13.65 4.173 493 714 XH4 (tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú) 13.44 3.991 455 727 XH5 (tơi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình) 13.57 3.644 598 673 XH6 (tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo động nghiệp yêu cầu) 13.75 3.608 559 688 XH7 (tôi có mối quan hệ tốt với người phục vụ) 13.77 4.032 474 719 XH3 (tơi có mối quan hệ tốt với lãnh đạo) w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Variance 5.719 N of Items 2.391 at 17.04 Std Deviation nh Mean oi m Scale Statistics z z N Excludeda 184 Total 364 49.5 100.0 om a Listwise deletion based on all variables in the procedure 50.5 l.c 180 gm Valid % k Cases jm ht vb Case Processing Summary an Lu Reliability Statistics N of Items ey t re n 762 va Cronbach's Alpha 94 Item Statistics t to Std Deviation ng Mean N hi ep 3.66 679 180 TT2 (tôi cộng đồng dân cư nơi cư trú tôn trọng) 3.84 718 180 TT4 (tơi hài lịng với vị trí cơng việc quan) 3.75 597 180 TT5 (tơi gia đình, họ hàng tơn trọng) 3.59 691 180 TT1 (tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp ) w n lo ad ju y th yi pl ua al Item-Total Statistics n Scale Mean if Item Deleted n va Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted ll fu 11.18 2.542 564 704 2.246 680 635 2.808 531 723 480 750 oi nh 11.00 at TT2 (tôi cộng đồng dân cư nơi cư trú tôn trọng) m TT1 (tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp ) 11.24 ht vb TT5 (tơi gia đình, họ hàng tơn trọng) z 11.09 z TT4 (tơi hài lịng với vị trí cơng việc tơi quan) 2.666 k jm gm Scale Statistics Variance 4.225 Std Deviation N of Items om 14.84 l.c Mean 2.056 an Lu Case Processing Summary va N % n Valid 49.5 Excluded 184 50.5 Total 364 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure ey 180 a t re Cases 95 Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 997 hi ep Item Statistics w Std Deviation n Mean N lo 3.46 697 180 TH2 (tôi thường xuyên chủ độngtrong công việc) 3.27 735 180 TH4 (cơng việc cua tơi có ý nghĩa xã hội) 3.54 704 180 TH5 (thách thức công việc động lực để nổ lực sáng tạo) 3.53 696 180 ad TH1 (tơi có nhiều hội học tập, tập huấn) ju y th yi pl n ua al n va Item-Total Statistics ll fu Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted oi m nh 3.53 485 994 682 496 994 713 at TH4 (công việc có ý nghĩa xã hội) Scale Mean if Item Deleted z TH5 (thách thức công việc động lực để nổ lực sáng tạo) z 3.54 Variance 1.956 1.398 N of Items om Case Processing Summary 184 50.5 Total 364 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure ey Excluded t re 49.5 n 180 a va Valid % an Lu N Cases l.c 7.07 Std Deviation gm Mean k jm ht vb Scale Statistics 96 Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 483 hi ep Item Statistics w Mean Std Deviation N n 2.96 779 180 TT3 (tôi nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp) 2.74 672 180 lo SH5 (thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên) ad ju y th yi pl Item-Total Statistics al n ua Scale Mean if Item Deleted n va ll fu 2.74 451 322 607 322 oi 2.96 at nh TT3 (tôi nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp) m SH5 (thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên) Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted z 1.396 N of Items jm 5.70 Std Deviation ht Variance vb Mean z Scale Statistics 1.181 k om l.c gm an Lu n va ey t re 97 Communalities t to Initial Extraction ng hi ep 1.000 531 SAT2 (tôi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) 1.000 573 SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) 1.000 604 SAT4 (tôi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) 1.000 688 SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) 1.000 756 SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) 1.000 582 SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) 1.000 273 SAT1 (tôi cảm thấy công việc nguồn khích lê ) w n lo ad ju y th yi Extraction Method: Principal Component Analysis pl n ua al Total Variance Explained va Extraction Sums of Squared Loadings n Initial Eigenvalues Cumulative % 41.090 41.090 2.876 41.090 41.090 1.131 16.154 57.245 1.131 16.154 57.245 919 13.135 70.380 796 11.377 81.757 520 7.431 89.188 466 6.661 95.849 291 4.151 100.000 at 2.876 Cumulative % nh oi % of Variance Total m % of Variance ll Total fu Component z z k jm ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ey t re 98 Component Matrixa t to Component ng hi ep 651 327 SAT2 (tôi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) 748 120 SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) 775 066 121 820 SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) 730 -.473 SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) 711 -.276 SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) 490 180 SAT1 (tôi cảm thấy công việc nguồn khích lê ) w n lo SAT4 (tơi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) ad ju y th yi pl ua al Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted n n va fu ll Component Score Coefficient Matrix m oi Component at nh SAT1 (tơi cảm thấy cơng việc nguồn khích lê ) 289 260 106 269 059 042 725 254 -.418 247 -.244 z 226 z SAT2 (tôi cảm giác thời gian dành cho công việc không đủ) SAT4 (tôi muốn dành nhiều thời gian cho công việc) 170 om 160 an Lu n va Extraction Method: Principal Component Analysis Component Scores l.c SAT7 (tôi cảm thấy thời gian làm việc quan qua nhanh) gm SAT6 (những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng ) k SAT5 (tôi mong trở lại công việc sau kết thúc kỳ nghỉ) jm ht vb SAT3 (tôi nhận thấy công việc thử thách tôi) ey t re 99 Component Score Covariance Matrix t to Component ng hi ep 1.000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Scores w n lo ad Variables Entered/Removeda Variables Removed Variables Entered ju NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5)b Method yi y th Model pl n ua al Enter va a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) n b All requested variables entered ll fu oi m 971a R Square Adjusted R Square 943 942 Std Error of the Estimate 24184414 z R z Model at nh Model Summaryb vb k jm ht a Predictors: (Constant), NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5) Phân tích phương sai Model Regression Residual Mean Square 33.765 10.177 174 058 179.000 179 577.285 Sig .000b ey b Predictors: (Constant), NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5), NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5), NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7), NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3), NCSH (SH1, SH2, SH2, SH3, AT5) t re a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) n 168.823 F va Total df an Lu Sum of Squares om l.c gm b Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) 100 Coefficientsa t to Standard ized Coeffici ents ng hi Unstandardized Coefficients ep Model Std Error B w Beta t Sig Tolera nce VIF 2.922E-17 018 NCSH (SH1, SH2, SH3, SH4, AT5) 181 018 181 10.040 000 1.000 1.000 NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3) 613 018 613 33.900 000 1.000 1.000 NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7) 132 018 132 7.313 000 1.000 1.000 671 018 671 37.148 000 1.000 1.000 018 258 14.249 000 1.000 1.000 n (Constant) Collinearity Statistics 000 1.000 lo ad ju y th yi pl n ua al n 258 ll fu NCTH (TH1, TH2, TH4, TH5) va NCTT (TT1, TT2, TT4, TT5) oi m a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) nh Collinearity Diagnosticsa at Variance Proportions z vb NCAT (AT1, AT2, AT3, TH3) NCXH (XH3, XH4, XH5, XH6, XH7) k jm ht NCTT (TT1, TT2, NCTH TT4, (TH4, TT5) TH5) 1.000 1.000 00 06 00 00 94 00 1.000 1.000 00 22 76 00 om 02 00 1.000 1.000 00 29 08 62 02 00 1.000 1.000 83 07 03 06 00 an Lu l.c gm Condit ion Index (Constant) z Mo Dime Eigenv del nsion alue NCSH (SH2, SH3, SH4, XH2, XH2, TH2) 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 17 36 14 32 02 00 n va ey t re a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) 00 101 Residuals Statisticsa t to ng Minimum hi Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N ep -4.6603546 2.0646191 0000000 97115662 180 -4.799 2.126 000 1.000 180 020 094 043 011 180 -4.6353364 2.0553434 0004201 97020716 180 -.75496328 1.10773194 00000000 23844250 180 -3.122 4.580 000 986 180 -3.230 4.702 -.001 1.004 180 1.16717517 -.00042007 24751271 180 Std Predicted Value w Standard Error of Predicted Value n lo Adjusted Predicted Value ad Std Residual ju y th Residual yi Stud Residual pl Deleted Residual -.80801380 1.020 180 277 25.960 4.972 3.316 180 000 198 006 019 180 145 028 019 180 fu 002 ll Centered Leverage Value 001 n Cook's Distance 5.018 va Mahal Distance -3.321 n ua al Stud Deleted Residual m oi a Dependent Variable: SAT (biến phụ thuộc) at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 102 PHỤ LỤC TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH t to Total Variance Explained ng Extraction Sums of Squared Loadings hi Initial Eigenvalues ep Total 8.699 31.068 31.068 8.699 31.068 31.068 4.053 14.474 14.474 2.434 8.692 39.761 2.434 8.692 39.761 3.119 11.140 25.613 1.869 6.676 46.437 1.869 6.676 46.437 3.107 11.097 36.710 1.778 6.350 52.786 1.778 6.350 52.786 2.792 9.970 46.680 5.509 58.296 1.543 5.509 58.296 2.452 8.758 55.438 4.674 62.970 1.309 4.674 62.970 1.920 6.858 62.297 4.281 67.251 70.796 Compo nent w n lo ad % of Cumula % of Variance tive % Total Variance y th 1.543 1.309 1.199 993 3.545 913 3.259 10 817 2.919 76.974 11 775 2.769 79.744 12 672 2.399 82.143 13 648 2.313 84.456 14 610 2.179 86.635 15 548 1.959 88.594 16 481 1.719 90.312 17 445 1.590 91.902 18 415 1.481 93.383 19 333 1.188 94.572 20 316 1.130 95.701 21 291 1.041 96.742 22 239 853 97.595 23 229 818 98.413 24 212 759 99.172 25 170 606 99.777 26 042 152 99.929 27 015 052 99.981 28 005 019 100.000 ju Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % yi pl ua al 74.056 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis 103 PHỤ LỤC t to BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ng w n lo ad ju y th 5 23 20 32 87 18 83 30 22 31 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43 23 22 18 99 18 77 35 24 32 12 91 33 14 12 30 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 75 21 32 23 29 33 14 22 56 55 32 17 34 62 35 24 18 17 83 38 19 25 74 53 23 20 11 92 34 18 23 13 89 37 14 22 34 97 13 15 24 95 37 17 32 98 25 12 14 33 92 29 11 16 31 106 16 13 19 28 89 31 14 22 31 72 41 yi om l.c ep Tôi cảm thấy công việc nguồn khích lệ để tơi nỗ lực nhiều Tơi có cảm giác thời gian dành cho cơng việc khơng đủ Tơi nhận thấy cơng việc thử thách Tôi muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Tôi mong chờ trở lại công việc kết thúc kỳ nghỉ (nghỉ lễ, tết, cuối tuần) Những lời động viên chia sẻ lãnh đạo, đồng nghiệp giúp cố gắng Tôi cảm thấy thời gian làm việc quan trôi qua nhanh Mức tiền lương tơi phù hợp với đóng góp cho tổ chức Tổng thu nhập tơi phù hợp với lực đóng góp tơi cho tổ chức Tơi quan cung cấp đầy đủ công cụ phục vụ công việc Tôi thù lao thỏa đáng tham gia cơng việc ngồi hành Thủ trưởng quan quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên Cơng việc tơi tại, an tồn lao động đảm bảo Công việc ổn định lâu dài gm hi MỨC ĐỘ TRẢ LỜI CÂU HỎI TT pl n ua al n va ll fu oi at nh 11 m 10 z 12 z 17 18 ey 23 t re 22 n 21 va 20 an Lu 19 k 16 Cơng việc tơi khơng có nhiều áp lực Tổ chức cơng đồn quan, đại diện bảo vệ quyền lợi đáng cơng đồn viên người lao động Các chế độ lao động, nghỉ ngơi quan thực quy định hành Tơi có mối quan hệ rộng tốt với bạn bè Tơi có mối quan hệ mật thiết với đồng nghiệp quan Tơi có mối quan hệ tốt với quyền địa phương nơi cư trú Tơi có mối quan hệ tốt với cộng đồng dân cư địa phương nơi cư trú Tơi có mối quan hệ tốt với họ hàng gia đình Tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ lãnh đạo quan đồng nghiệp có yêu cầu jm 15 ht 14 vb 13 104 26 35 83 20 14 23 31 97 15 23 20 32 87 18 31 30 22 83 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43 Tơi có nhiều hội học tập, tập huấn 23 22 18 99 18 31 Tôi thường xuyên chủ động công việc 35 43 24 53 25 32 Tôi muốn cống hiến nhiều 12 33 14 90 31 33 Công việc tơi có ý nghĩa xã hội Thách thức công việc động lực để nỗ lực sáng tạo Tơi thật có trách nhiệm với công việc giao 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 42 41 32 52 13 23 20 32 87 18 83 30 22 31 14 14 32 98 27 12 18 30 77 43 jm t to 22 18 99 18 25 ng 26 hi ep 27 Tơi có mối quan hệ tốt với người phục vụ (khách hàng) Tôi lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận đóng góp tơi cho đơn vị Tơi cộng đồng dân cư nơi cư trú tôn trọng Tôi thường nhận lời khen ngợi, từ lãnh đạo đồng nghiệp Tơi hài lịng với vị trí công việc quan Tơi gia đình, họ hàng tơn trọng 16 24 w 28 n lo 29 ad 30 yi pl n ua al n va Thang đo ll fu Ký hiệu ju 35 y th 34 at nh z ĐL3 oi ĐL2 Tơi thường cảm thấy kích thích nhiệm vụ cơng việc Tơi thích người thân chọn công việc giống Tôi thường cảm thấy cống hiến cho công việc lớn, điều gây trở ngại sống gia đình tơi Tơi nhận thấy cơng việc thử thách Tôi muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Tôi thường tự nguyện mang công việc quan nhà để làm, chúng không thật cần thiết Tôi chấp nhận khơng nghỉ trưa để làm cơng việc cách tự nguyện Tôi thường mong chờ trở lại công việc kết thúc kỳ nghỉ lễ Tôi cảm thấy thời gian làm việc quan trơi qua nhanh Trong tuần, trung bình có ngày anh/chị cảm thấy thích thú làm việc? m ĐL1 z 32 12 91 33 14 12 30 21 34 19 72 34 32 34 21 82 11 75 21 32 23 29 an Lu n va ĐL10 24 om ĐL9 35 l.c ĐL8 77 gm ĐL7 23 k ĐL6 ht ĐL5 vb ĐL4 ey t re