(Luận văn) xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của công ty cp cadasa cho khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ đà lạt đến năm 2015 , luận văn thạc sĩ

I ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o - hi ep w n lo ad LÊ THÁI SƠN ju y th yi pl n ua al va n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP CADASA CHO KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2015 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 I ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o - hi ep w n lo ad LÊ THÁI SƠN ju y th yi pl ua al n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP CADASA CHO KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2015 n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: QUẢN TR Ị KINH DOANH Mã số : 60.34.05 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH HÀ n va ey t re th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 I LỜI CẢM ƠN ng Tôi xin chân thành cám ơn quý Thầy, Cô Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường hi ep w n Xin chân thành cám ơn PGS.TS LÊ THANH HÀ, người tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn lo ad Xin chân thành cám ơn qúy Thầy, Cô Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn y th ju Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CADASA, cán nhân viên phịng ban cơng ty, q Chun gia đóng góp nhi ều ý kiến đánh giá thiết thực q trình tơi thu thập thơng tin để hoàn thành luận văn yi pl ua al n Xin cám ơn người thân, bạn bè, thân hữu cổ vũ, động viên tơi suốt q trình thực đề tài n va ll fu Tác giả: LÊ THÁI SƠN oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th II LỜI CAM ĐOAN ng Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu luận hi văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, xử lí khách quan, trung ep thực, nội dung luận văn chưa công bố cơng trình w n lo ad y th Tác giả: LÊ THÁI SƠN ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ng hi Sự cần thiết đề tài ep Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu w n Phạm vi nghiên cứu lo ad Phương pháp nghiên cứu y th Kết cấu đề tài ju CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU yi pl 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC: al ua 1.1.1 Khái niệm chiến lược n 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh va n 1.2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC fu ll 1.2.1 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp m oi 1.2.1.1 Sứ mệnh nh 1.2.1.2 Mục tiêu at z 1.2.2 Nghiên cứu môi trường z vb 1.2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô jm ht 1.2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô 10 k 1.2.3 Phân tích nội 12 gm 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 13 l.c 1.2.5 Đánh giá việc thực thi chiến lược 13 om 1.3 CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC 13 an Lu 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 14 va 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 14 n 1.3.3 Chiến lược cấp chức 14 th 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 16 ey 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 15 t re 1.4 CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC: 15 IV 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.4 Ma trận SWOT 19 ng 1.4.5 Ma trận QSPM 20 hi ep 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 21 w n Tóm tắt chương 22 lo ad CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CỦA CÔNG TY CP CADASA VÀ y th KNDBTCĐL 23 ju 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CTY CP CADASA 23 yi pl 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cty 23 ua al 2.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 23 n 2.1.3 Các nguồn lực cấu tổ chức công ty 24 va n 2.1.4 Những sản phẩm công ty 26 ll fu 2.1.5 Các đối tác chiến lược công ty 27 oi m 2.2 KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT CỔ ĐÀ LẠT 28 nh 2.2.1 Tổng quan khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt 28 at 2.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh cho KNDBTCĐL 30 z z 2.2.3 Tài dự án 31 vb jm ht 2.3 THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG DU LỊCH MICE 34 2.3.1 Thị trường du lịch MICE Việt Nam 34 k gm 2.3.2 Thị trường MICE Đà Lạt – Lâm Đồng 36 l.c 2.3.3 Các chủ trương, sách Chính phủ, Lâm Đồng hình om thức du lịch MICE 38 an Lu 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT 39 va n 2.4.1 Phân tích yếu tố môi trường nội 39 th 2.4.1.3 Năng lực tài 40 ey 2.4.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức KNDBTCĐL 39 t re 2.4.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực công ty CADASA 39 V 2.4.1.4 Năng lực quản lý 40 2.4.1.5 Năng lực tiếp thị kinh doanh 41 ng 2.4.2 Các yếu tố tác động từ môi trường vi mô 41 hi ep 2.4.2.1 Khách hàng 41 2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 41 w n 2.4.2.3 Nhà cung cấp 42 lo 2.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 42 ad y th 2.4.3 Các yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô 42 ju 2.4.3.1 Yếu tố kinh tế 42 yi pl 2.4.3.2 Yếu tố Chính trị - Pháp luật 44 ua al 2.4.3.3 Yếu tố tự nhiên 45 n 2.4.3.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 45 va n 2.4.3.5 Yếu tố nhân 45 fu ll 2.4.3.6 Yếu tố công nghệ 46 oi m 2.5 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CADSA ĐỐI VỚI KNDBTCĐL ĐẾN 2015: 46 nh 2.5.1 Căn để xây dựng mục tiêu 46 at 2.5.2 Mục tiêu công ty đến 2015 47 z z 2.5.2.1 Mục tiêu tổng quát 47 vb jm ht 2.5.2.2 Mục tiêu cụ thể 47 k 2.5.3 Các ma trận đánh giá yếu tố 48 gm 2.5.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty 48 l.c 2.5.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội công ty 50 om 2.5.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 an Lu 2.5.3.4 Ma trận SWOT 54 2.5.3.5 Ma trận QSPM 56 va n Tóm tắt chương 63 th 3.1.1 Giải pháp chung 65 ey 3.1 Chiến lược kinh doanh du lịch MICE 65 t re CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC VI 3.1.2 Giải pháp cụ thể 68 3.1.2.1 Giải pháp xúc tiến du lịch nghiên cứu thị trường 68 ng 3.1.2.2 Giải pháp thành lập trung tâm hội nghị 69 hi ep 3.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 70 3.2.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 70 w n 3.2.2 Cho thuê ngắn hạn, trung hạn số biệt thự 71 lo 3.2.3 Trao đổi khách nghỉ với khu nghỉ dưỡng khác nước 72 ad y th 3.2.4 Giải pháp hoạt động xuất nhập 72 ju 3.2.5 Một số giải pháp khác hỗ trợ cho CL đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 72 yi pl 3.3 Chiến lược marketing 73 ua al 3.3.1 Thị trường mục tiêu 73 n 3.3.2 Các chiến lược marketing mix 74 va n 3.3.2.1 Chiến lược giá 74 ll fu 3.3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm dịch vụ 74 oi m 3.3.2.3 Chiến lược phát triển thị trường 74 nh 3.3.2.4 Chiến lược chiêu thị 76 at 3.4 Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu 77 z z 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 80 vb jm ht 3.5.1 Đối với Nhà nước 80 k 3.5.2 Đối với công ty 81 l.c gm Tóm tắt chương 82 Kết luận 83 an Lu PHỤ LỤC om TÀI LIỆU THAM KHẢO n va ey t re th VII DANH MỤC BẢNG hi ep w Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên 18 Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 19 Bảng 1.4 Bảng ma trận SWOT 20 21 n 16 lo ng Bảng 1.1 Ma trận yếu tố bên ad Bảng 1.5 Ma trận QSPM y th Bảng 2.1 Bảng doanh thu cho thuê phòng 32 ju 32 yi Bảng 2.2 Bảng doanh thu dịch vụ khác pl 33 ua al Bảng 2.3 Bảng doanh thu qua năm 34 n Bảng 2.4 Bảng tính khấu hao va Bảng 2.5 Chi phí hoạt động kinh doanh n 34 fu 34 ll Bảng 2.6 Bảng lợi nhuận dự án kinh doanh oi m Bảng 2.7 Dòng tiền dự án kinh doanh 34 nh 48 at Bảng 2.8 Ma trận yếu tố bên công ty z 50 z Bảng 2.9 Ma trận yếu tố bên ngồi cơng ty 57 58 om l.c gm Bảng 2.13 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-T 55 k Bảng 2.12 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-O 52 jm Bảng 2.11 Ma trận SWOT công ty ht vb Bảng 2.10 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 60 Bảng 2.15 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-T 61 an Lu Bảng 2.14 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-O n va ey t re th VIII DANH MỤC HÌNH ẢNH ng hi ep Hình 1.1 Mơ hình yếu tố cạnh tranh 10 Hình 2.1 Một số biệt thự trùng tu, tôn tạo 28 Hình 2.2 Biểu tượng thương hiệu DALAT CADASA RESORT 79 w n lo ad ju y th DANH MỤC SƠ ĐỒ Mơ hình quy trình quản trị chiến lược yi Sơ đồ 1.1 26 al ua pl Fred.R.David Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức KNDBTCĐL n Sơ đồ 2.1 va n 40 fu ll DANH MỤC BIỂU ĐỒ m oi Biểu đồ 2.1 Lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn nh 36 at 2005 – 11 tháng năm 2009 z Biểu đồ 2.2 Lượng khách đến Đà Lạt - Lâm Đồng 2005 - 2008 z 37 vb 38 k Giai đoạn 2005 – 2008 jm ht Biểu đồ 2.3 Doanh thu ngành du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng 43 om l.c gm Biểu đồ 2.4 Tăng trưởng GDP Lâm Đồng qua năm an Lu n va ey t re th 84 sót Đây điều tác giả mong muốn có nghiên cứu để hồn chỉnh thiếu sót đề tài ng Điểm đề tài: Mạnh dạn nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh hi ep du lịch MICE cho công ty CADASA Đà Lạt – Lâm Đồng mà chưa có nghiên cứu trước thực địa bàn w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th A TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh ng hi doanh, Nhà xuất Thống kê ep 2- Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê w n 3- Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất lo ad Thống kê y th 4- Lại Thúy Hà (2009), “Mục tiêu thu nhập tốc độ tăng trưởng ngành du ju lịch đạt vượt mức”, Báo Văn hóa điện tử yi pl 5- Lê Xuân Phương (2004), “Ứng dụng phương pháp chuyên gia dự báo al n thong ua lĩnh vực Bưu chính-Viễn thơng”, Tạp chí Cơng nghệ thong tin - truyền va n 6- Vương Lê (2007), “MICE- Hướng phát triển đột phá ngành du lịch”, Báo fu ll điện tử Đảng cộng sản Việt Nam m oi 7- Trần Văn Thông (2007), Phát triển du lịch MICE giới Việt Nam, at nh Khoa du lịch - Đại học Yersin Đà Lạt z 8- Tổng cục du lịch (2007), “Chương trình hành động ngành du lịch”, Bộ z vb Văn hóa-Thể thao-Du lịch jm ht 9- Tỉnh ủy Lâm Đồng (2006), “ Nghị 06 phương hướng, mục tiêu, k nhiệm vụ giải pháp đột phá tăng tốc phát triển kinh tế du lịch - dịch vụ l.c gm du lịch giai đoạn 2006 – 2010”, Báo Lâm Đồng 10- Project de fin d’études (2003), Outils de Stratégie, EISTI option ICO om 11- Fred.R.David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất n 13- Michael.E.Porter (1998), Competitive Advantage, The Free Press va 12- Michael.E.Porter (1980), Competitive Strategy, The Free Press, p.4 an Lu Thống kê ey th tourism du Viet Nam, Khoa Du lịch - Đại học Văn Lang – TP Hồ Chí Minh t re 14- Võ Sang Xuân Lan (2003), MICE – Nouvel enjeu pour le développement du B 15- Simone Menshausen (2008), " Bùng nổ phát triển ngành du lịch", Tạp chí Vietnam Fokus, số tháng 3/2008, p.18 ng 16- Một số website : hi www.baovanhoa.com; ep www.vietnamtourist.com.vn; www.yersin.edu.vn; www.saigon-tourist.com; www.lamdong.gov.vn; w n www.vietnamtouristinfo.com ; www.chinhphu.vn; www.gso.gov.vn lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th C PHỤ LỤC 1: Bảng tham khảo ý kiến chuyên gia Mơi trường bên ngịai có tácđ ộng lớn đến chiến lược kinh doanh ng doanh nghiệp du lịch, để có đánh giá khách quan tác động hi ep doanh nghiệp kinh doanh lãnh vực du lịch xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị cách thực đánh giá mức độ quan trọng yếu w n tố nêu đây: lo ad - Mức độ quan trọng: Trong việc đánh giá mức độ quan trọng, quý Anh/Chi y th xếp thứ tự ưu tiên yếu tố theo cách đánh giá Anh/Chị, từ ju thứ tự ưu tiên Anh/Chị cho điểm đánh giá theo mức độ quan trọng Cho điểm yi pl đánh giá từ (không quan trọng) đến điểm 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố al ua theo thứ tự ưu tiên, tổng số điểm đánh giá mức độ quan trọng cho tất yếu n tố liệt kê phải 1,0 va n - Phân loại nhằm đánh giá phản ứng doanh nghiệp trước thay đổi fu ll yếu tố: Trong cách phân loại phản ứng doanh nghiệp yếu m oi tố bảng dưới, Anh/Chị chọn phản ứng tốt, phản ứng trung bình, nh at phản ứng trung bình phản ứng hiệu họat động doanh z nghiệp z th Pháp luật ngày hồn chỉnh ey t re Tình hình trị ổn định n va Lạm phát an Lu om Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức l.c Phân loại gm Tốc độ tăng trưởng kinh tế Số điểm quan trọng k Mức độ quan trọng yếu tố jm Các yếu tố môi trường bên ngồi ht STT vb Bảng : Mơi trường bên D hi Nhu cầu nghĩ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp ngày nhiều Thu nhập bình quân người dân tăng Dân số đông Điều kiện tự nhiên thuận lợi ep Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng ad ng w n lo 10 y th Công nghệ du lịch ngày phát triển ju 11 yi Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 13 Nhiều công ty tham gia vào lãnh vực du lịch 14 Sự liên doanh, liên kết việc tổ chức hoạt động du lịch 15 Các yếu văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên… ngày có giá trị du lịch 16 Kinh tế tri thức ngày trọng phát triển 17 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch (đường bộ, đường hàng không, điểm vui choi, giải trí, mua sắm…) 18 Nhu cầu khách hang ngày đa dạng 19 Thuận lợi có nhiều hàng lữ hành pl 12 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Các yếu tố mơi trường bên ngồi Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan th TT ey t re Bảng 2: Môi trường nội công ty E trọng ng Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ chuyên môn quản lý Cán lãnh đạo phịng ban có trình độ chun mơn gắn bó với cơng ty Khả quản lý phòng ban hạn chế hi ep w n lo ad Cán quản lý khu biệt thự có chun mơn đào tạo ju y th yi Nhân viên khu biệt thự tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên hạn chế Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu biệt thự đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển sở hạ tầng khu biệt thự 10 Mơ hình quản lý 11 Cơng tác dự báo cịn chưa có dự báo thực tế 12 Chưa xây dựng thương hiệu 13 Chiến lược marketing chưa triển khai 14 Xây dựng văn hóa kinh doanh từ ngày đầu 15 Tinh thần đoàn kết, tinh thần làm việc nhân viên tốt 16 Mối quan hệ khu biệt thự công ty mẹ tốt pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th F Phong cách lãnh đạo tập trung dân chủ 17 ng hi Bảng 3: So sánh lợi cạnh tranh KNDBTCĐL ep Khu nghĩ Khách sạn Khách sạn dưỡng Sofitel Sài gịn – Đà Hồng Anh Palace Lạt Gia Lai Mức Mức Mức Mức Phân độ Phân độ Phân độ Phân độ loại quan loại quan loại quan loại quan trọng trọng trọng trọng Khu ND biệt thự cổ Đà Lạt w n lo ad Các yếu tố thành công ju y th TT yi pl Nắm vững thị trường du lịch nghĩ dưỡng hội nghị hội thảo Tìm hiểu thị trường du lịch hội nghi hội thảo khu vực quốc tế Khả huy động vốn cho việc tổ chức hội nghị, hội thảo lớn mang tầm vóc quốc tế Xây dựng định vị thương hiệu Đúc kết chuyển giao thành tựu hội nghị chuyên đề thành sách, tạp chí để phát hành rộng rãi Doanh thu lợi nhuận Khả cạnh oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th m ll fu n va n ua al G ng hi ep w n lo 10 ad tranh thị phần Giá trị thẩm mỹ văn hóa cơng trình kiến trúc Năng lực quản lý Cơ cấu quản lý linh hoạt Năng lực tổ chức kinh doanh Nhân viên đào tạo bản, có nét đặc trưng riêng mang đặc thù văn hóa vùng, miền Trân trọng cám ơn Anh/Chị đóng góp ý kiến ju y th 11 yi pl n ua al 12 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th H DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC MỜI THAM GIA ĐÓNG GÓP Ý KIẾN: ng 1- Ơng Nguyễn Trọng Hồng: Giám đốc Sở Thơng tin - Truyền thông tỉnh Lâm Đồng (nguyên giám đốc Sở Thương mại – Du lịch Lâm Đồng) hi ep 2- PGS.TS Nguyễn Mộng Sinh, Chủ tịch liên hiệp các Hội KHKT Lâm Đờng w n 3- Ơng Lê Phỉ, Nhà nghiên cứu về Đà Lạt lo ad 4- ThS.Võ Văn Tư: Phó giám đốc trung tâm xúc tiến - đầu tư tỉnh Lâm Đồng y th ju 5- Bà Trần thị Hồng Nhạn: Phó giám đốc cơng ty du lịch Xn Hương – Đà Lạt yi 6- Ơng Hồng Việt Hùng: Phó tổng giám đốc KS Sài Gịn – Đà Lạt pl ua al 7- TS Trần Xuân Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt n 8- Ông Nguyễn Thế Hùng: Tổng giám đốc công ty CP CADASA va n 9- Bà Trần Thị Hờng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th I PHỤ LỤC 2: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỐ LIỆU THU THẬP TỪ BẢNG Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI ng 1- Quy trình thực phương pháp chuyên gia: hi ep w n Lập bảng MT Lựa chọn, lập nhóm CG Tham khảo ý kiến chuyên gia để hoàn chỉnh yếu tố Trưng cầu ý kiến chuyên gia Thu thập xử lý số liệu Bước Bước Bước Bước Bước Lựa chọn yếu tố lo ad Bước ju y th Bước 1:Tác giả tiến hành lựa chọn yếu tố mơi trường bên yi bên ngồi cơng ty pl Bước 2: thiết kế ma trận IFE, EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh Trong al ua ma trận có yếu tố liên quan n Bước : Mời chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực tham gia cho va n ý kiến Tương ứng với nhóm yếu tố có liên quan, tác giả xây dựng nhóm fu ll chuyên gia cho lãnh vực Mục đích việc xây dựng nhóm chuyên gia tập m oi trung ý kiến đánh giá, tránh trường hợp ý kiến đánh giá có kết at nh cách xa z * Đối với ma trận IFE, tác giả chọn chuyên gia sau : z ht vb 1- ThS.Võ Văn Tư: Phó giám đốc trung tâm xúc tiến - đầu tư tỉnh Lâm Đồng jm 2- Bà Trần thị Hồng Nhạn: Phó giám đốc cơng ty du lịch Xuân Hương – Đà Lạt k 3- Ơng Hồng Việt Hùng: Phó tổng giám đốc KS Sài Gòn – Đà Lạt gm l.c 4- TS Trần Xuân Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt 5- Ơng Nguyễn Thế Hùng: Tổng giám đốc cơng ty CP CADASA om 6- Bà Trần Thị Hồng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt an Lu * Đối với ma trận EFE, phần yếu tố vĩ mô, tác giả chọn chuyên gia va sau : n 1- Ơng Nguyễn Trọng Hồng: Giám đốc Sở Thơng tin - Truyền thơng tỉnh Lâm th 3- Ơng Lê Phỉ, Nhà nghiên cứu về Đà Lạt ey 2- PGS.TS Nguyễn Mộng Sinh, Chủ tịch liên hiệp các Hội KHKT Lâm Đồng t re Đồng (nguyên giám đốc Sở Thương mại – Du lịch Lâm Đồng) J 4- ThS.Võ Văn Tư : Phó giám đốc trung tâm xúc tiến – đầu tư tỉnh Lâm Đồng 5- TS Trần Xuân Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt ng * Đối với ma trận EFE, phần yếu tố vi mô, tác giả chọn chuyên gia hi ep sau : 1- ThS.Võ Văn Tư : Phó giám đốc trung tâm xúc tiến – đầu tư tỉnh Lâm Đồng w n 2- Bà Trần thị Hồng Nhạn : Phó giám đốc cơng ty du lịch Xn Hương – Đà Lạt lo ad 3- Ơng Hồng Việt Hùng : Phó tổng giám đốc KS Sài Gịn – Đà Lạt y th 4- TS Trần Xuân Kiêm : Trưởng khoa QTKD – Đại học Yersin Đà Lạt ju 5- Ông Nguyễn Thế Hùng : Tổng giám đốc công ty CP CADASA yi pl 6- Bà Trần Thị Hờng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt ua al Bước : Tham khảo ý kiến chuyên gia nội dung yếu tố bảng n ma trận Bổ sung thay đổi để hoàn chỉnh yếu tố có liên quan đến ma trận va n Bước : Trưng cầu ý kiến chuyên gia ll fu Bước 6: Thu thập xử lý số liệu oi m 2- Cách xử lý số liệu: at nh a Tính giá trị điểm trung bình yếu tố z Gọi Cj giá trị điểm trung bình yếu tố j z ht vb l.c j = 1, m (m yếu tố) gm i = 1, n (n chuyên gia) k jm Trong đó: Cij điểm chuyên gia i đánh giá yếu tố j an Lu chuyên gia om b Tính hệ số trí chung (Ký hiệu W) để biết mức độ thống ý kiến đánh giá Trước hết ta đánh số lại Cij theo yếu tố từ 1đến m theo nguyên tắc th yếu tố j chuyên gia i đánh giá ey Ta ký hiệu Rij giá trị Cij đánh số lại theo nội dung gọi hạng t re cho giá trị hết n va yếu tố có giá trị cao gán cho giá trị 1, yếu tố có giá trị lớn thứ hai gắn K Ta tiến hành bước sau: - Bước Tính Tổng hạng yếu tố (Sj), ghi cuối bảng ng - Bước Tính hạng trung bình: hi ep w n - Bước Tính tổng bình phương độ lệch lo ad S= (S1-S)2 + (S2-S)2 + (S3-S)2 + …… + (Sn-S)2 ju y th - Bước Tính ΣTj, cụ thể: yi Tj = L3 – te pl Trong : L - Là số nhóm có hạng al ua te - Là số lượng hạng nhóm e n Bước Tính hệ số trí chung n va ll fu oi m nh W = : Hồn tồn trí với tất mục tiêu at W>= 0,75 cách xếp hạng chuyên gia chấp nhận z z Nếu W< 0,75 phải điều chỉnh đánh giá lại ý kiến chuyên gia k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th ad ju y th L yi pl ua al PHỤ LỤC 3: BẢNG TÀI CHÍNH CHO DỰ ÁN n va Bảng 2.5 Bảng chi phí hoạt động kinh doanh n Đơn vị tính: việt nam đồng NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM 8.423.632.800 9.265.996.080 10.192.595.688 11.211.855.257 12.333.040.782 13.566.344.861 2.527.089.840 2.779.798.824 3.057.778.706 3.363.556.577 3.699.912.235 4.096.903.458 20.328.472.439 20.938.326.612 21.566.476.411 22.213.470.703 22.879.874.824 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 10.560.077.680 8.800.064.733 7.040.051.786 5.280.038.840 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 875.000.000 875.000.000 875.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 56.767.697.563 57.112.220.092 57.621.906.568 oi m ll NĂM nh fu at z z vb 19.736.381.009 k jm ht 3.600.000.000 3.600.000.000 14.080.103.573 12.320.090.626 5.210.515.785 5.210.515.785 875.000.000 875.000.000 875.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 56.592.951.807 56.520.102.554 56.574.523.271 om l.c gm an Lu va n y te re ac th MỤC CHI NĂM NĂM PHÍ Chi phí quản 6.961.680.000 7.657.848.000 lý DN Chi phí bán 2.088.504.000 2.297.354.400 hàng Nguyên vật 18.603.432.000 19.161.534.960 liệu Thuế nhà + 3.600.000.000 3.600.000.000 đất 17.600.129.466 15.840.116.520 Lãi vay 5.210.515.785 5.210.515.785 Khấu hao Khấu hao chi 875.000.000 875.000.000 phí thuê đất năm Khấu hao hệ 900.000.000 900.000.000 thống quản lý 1.240.228.800 1.240.228.800 Chi phí khác TỔNG CỘNG 57.079.490.051 56.782.598.465 (Nguồn Công ty CADASA) si eg cd jg hg ad ju y th M yi pl ua al Bảng 2.6 Lợi nhuận dự án n Đơn vị tính: ngàn đồng va n NĂM NĂM fu 67.886.640 64.492.308 56.782.598 7.709.710 2.698.399 5.011.311 7.709.710 oi m ll 74.675.304 70.941.539 56.592.952 14.348.587 5.022.005 9.326.582 14.348.587 at nh z z NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM 82.142.834 78.035.692 56.520.103 21.515.589 7.530.456 13.985.133 21.515.589 90.357.118 85.839.262 56.574.523 29.264.739 10.242.659 19.022.080 29.264.739 99.392.830 94.423.189 56.767.698 37.655.491 13.179.422 24.476.069 109.332.113 103.865.507 57.112.220 46.753.287 16.363.650 30.389.637 120.265.324 114.252.058 57.621.907 56.630.151 19.820.553 36.809.598 k jm ht vb KHOẢN MỤC NĂM 58.752.000 Doanh thu 55.814.400 Doanh thu 57.079.490 Chi phí -1.265.090 Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận ưu đãi đầu tư (Nguồn Công ty CADASA) om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th N yi pl ua al Bảng 2.7 Dòng tiền dự án n Đơn vị tính: ngàn đồng va NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.348.587 21.515.589 29.264.739 37.655.491 46.753.287 56.630.151 6.085.516 27.601.105 6.085.516 35.350.255 6.085.516 43.741.007 6.085.516 52.838.803 6.085.516 62.715.667 12.934.330 20.683.480 29.074.232 38.172.028 48.048.892 oi m ll fu 14.666.775 14.666.775 at 14.666.775 14.666.775 nh z -1.265.090 7.709.710 6.085.516 4.820.426 6.085.516 13.795.226 -9.846.349 -871.549 z vb 6.085.516 20.434.103 k jm ht 5.767.328 om l.c gm an Lu 209.525.351 Đầu tư 146.667.746 Vốn vay Trả nợ vay 209.525.351 Dòng tiền Thu từ hoạt động KD Khấu hao 146.667.746 Dòng tiền vào Dòng ngân ưu l -62.857.605 NPV (12%, 3.121.230 năm) 12,87% IRR (Nguồn công ty CADASA) NĂM n NĂM va n y te re ac th si eg cd jg hg