(Luận văn) nghiên cứu mô hình logistic tại các hãng tàu nước ngoài và vận dụng để phát triển dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu trên địa bàn tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi - ep w n lo DƯƠNG THỊ QUÝ ad ju y th yi pl NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG ua al TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH n VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH va n DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ fu ll XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re ac th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - hi ep w DƯƠNG THỊ QUÝ n lo ad y th ju NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG yi TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH pl ua al VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH n DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ va n XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM ll fu m oi Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c TS TẠ THỊ MỸ LINH n a Lu n va y te re ac th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số w n lo liệu, kết nêu luận văn trung thực, xác ad y th ju Tác giả luận văn yi pl ua al n DƯƠNG THỊ QUÝ n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi MỤC LỤC ep w n lo Trang bìa Lời cam đoan Mục lục Các thuật ngữ từ viết tắt Danh mục bảng biểu Lời mở đầu ad ju y th Chương Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động logistics giao yi pl nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu: ………………… al 1.1 Tổng quan logistics: ua ……………………………………………… n 1.1.1 Một số định nghĩa logistics: …………………………… ….1 va n 1.1.2 Các hình thức phân loại logistics: …………………………… ……3 fu ll 1.1.3 Mơ hình hoạt động logistics cơng ty logistics trực thuộc m oi hãng tàu nước địa bàn TPHCM: …………………………… nh 1.2 Khái quát chung giao nhận vận tải: …………………………… …11 at z 1.2.1 Ðịnh nghĩa giao nhận vận tải: ………………………………… 11 z ………………… 12 ht vb 1.2.2 Nội dung kinh doanh giao nhận vận tải chủ yếu: jm 1.2.3 Hoạt động GNVT DN kinh doanh dịch vụ GNVT XNK k địa bàn TPHCM: ………………… ……………………….15 gm 1.3 Sự cần thiết ứng dụng mơ hình hoạt động logistics cơng ty om l.c logistics trực thuộc hãng tàu nước vào cơng ty GNVT hàng hố XNK TPHCM: ………………………………………… 17 a Lu 1.4 Kinh nghiệm phát triển logistics nước khu vực: 17 n ac th 2.1 Giới thiệu sơ lược TPHCM:……………………………………… …23 y GNVT hàng hóa XNK TPHCM: ……………………………….23 te re Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics DN kinh doanh dịch vụ n va Kết luận chương 1: ……………………………………………………… .…22 ng 2.2 Thực trạng hoạt động logistics DN kinh doanh dịch vụ GNVT hi ep hàng hóa XNK địa bàn TPHCM: …………………………… ……… 29 2.2.1 Tổng quan hoạt động logistics thời gian qua:…………… 29 w n 2.2.2 Thực trạng hoạt động logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lo ad GNVT hàng hoá XNK TPHCM: .32 y th 2.2.3 Những khác biệt hoạt động logistics công ty ju logistics trực thuộc hãng tàu nước DN kinh doanh dịch vụ yi pl GNVT hàng hoá XNK TPHCM: …………………………………………40 doanh dịch n kinh ua al 2.2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics DN vụ GNVT hàng hoá XNK địa bàn va n TPHCM: ………………………… ……………42 fu ll Kết luận chương 2:………………………………………………………… 44 m oi Chương 3: Những giải pháp ứng dụng mơ hình hoạt động logistics at nh công ty logistics trực thuộc hãng tàu nước vào DN kinh z doanh dịch vụ GNVT hàng hóa XNK TPHCM: …………………….46 z vb 3.1 Mục tiêu, quan điểm đề xuất giải pháp: 46 jm ht 3.2 Căn đề xuất giải pháp: 47 k 3.3 Giải pháp ứng dụng mơ hình hoạt động logistics cơng ty logistics gm trực thuộc hãng tàu nước vào doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ om l.c GNVT hàng hoá XNK TPHCM: …………………………………………48 3.3.1 Các giải pháp vi mô: ………… ………………………………………48 a Lu 3.3.1.1 Đa dạng hoá phương thức vận chuyển: ….…………………………48 n 3.3.1.3 Đầu tư, cải thiện dịch vụ gom hàng lẻ: ……….… … …… ……53 ……………………… 61 ac 3.3.1.6 Đẩy mạnh công tác Marketing, xây dựng củng cố thương hiệu: 63 th 3.3.1.5 Ứng dụng CNTT vào hoạt động logistics: y …………………………57 te re 3.3.1.4 Đa dạng hố loại hình dịch vụ cung cấp: n va 3.3.1.2 Đẩy mạnh, hoàn thiện dịch vụ kho bãi:.… ……………………… 51 ng 3.3.2 Các giải pháp vĩ mô: ………… .…… ………………………………64 hi ep 3.3.2.1 Đầu tư, cải thiện trang thiết bị, phát triển sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động logistics: ………………… ………………………………………64 w n 3.3.2.2 Ứng dụng CNTT vào quản lý điều hành khai thác cảng: ………67 lo ad 3.4 Các kiến nghị nhà nước ban ngành có liên quan: y th 3.4.1 Kiến nghị với quan nhà nước: …… 68 ………………………………… 68 ju 3.4.2 Kiến nghị với hải quan: ……… ………………………………………69 yi 3.4.3 Kiến nghị với doanh nghiệp XNK: pl ……………………………70 n ua al Kết luận chương 3:………………………………………………………… 71 n va ll fu oi m Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi CÁC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT ep C/O: Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ w n CBM: Cubic Meter : đơn vị thể tích mét khối lo ad CIF: Cost, Insurance and Freight - Tiền hàng, phí bảo hiểm cước y th CNTT: Công nghệ thông tin ju yi CSHT: Cơ sở hạ tầng pl CY: Container Yard - Bãi container al n ua DNVN: Doanh nghiệp Việt Nam va DWT: All told Dead Weight Tonnage - Trọng tải toàn tàu n D/O: Delivery Order - Lệnh giao hàng fu ll Door to Door: Từ cửa đến cửa m oi EDI: Electronic Data Interchange – Trao đổi thông tin điện tử nh at FCR: Forwarder’s Cargo Receipt – Giấy xác nhận hàng vào kho z FOB: Free on board – Giao lên tàu z om P/O: Purchase Order - Đơn hàng l.c NN: Nhà nước gm KCN: Khu công nghiệp k ICD: Inland Container Deport - cảng cạn jm GNVT: Giao nhận vận tải ht vb FREE-HAND: hàng hoá cơng ty tự doanh, tìm kiếm tiếp thị a Lu RFID: Radio Frequency Identification – công nghệ nhận dạng tần số n ac th WTO: World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới y TNHH: trách nhiệm hữu hạn te re SOP: Standard Operating Procudure – Quy trình chuẩn thực cơng việc n va radio ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ep Bảng 1.1: Các hình thức logistics:……………………………………… … w n Bảng 1.2: Phân loại logistics:……… ……………….……………………… lo ………………………… Sơ đồ 1.2: Quy trình thực hàng nhập khẩu: ………………………….10 ad Sơ đồ 1.1: Quy trình thực hàng xuất khẩu: y th ju Bảng 1.3: Sự quản lý nhà nước hoạt động logistics Trung Quốc: .19 yi pl ua al Bảng 2.1: Các dịch vụ logistics chủ yếu mua giới nay:…………………………………………… ……………… … 31 n n va Bảng 2.2: Sự khác biệt hoạt động thuê logistics trước ll fu nay:…………………………………… ………………………….… .32 oi m Bảng 2.3: Bảng giá cước hàng lẻ từ TPHCM đến số cảng nh doanh nghiệp giao nhận vận tải nước:………… …………… … 34 at Bảng 2.4: Bảng liệt kê số lượng container xuất nhập qua cảng z z TPHCM:…………… ……………………………………… … 35 vb k jm ht Bảng 2.5: Bảng liệt kê số kho TPHCM:………… … 37 gm Biểu đồ 3.1: Các dịch vụ logistics thuê TPHCM: …………50 Biểu đồ 3.2: Những tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics: 62 l.c om Bảng 3.1: Trọng lượng đóng hàng loại container:……… … 65 n a Lu n va y te re ac th ng hi LỜI MỞ ĐẦU ep Tính cấp thiết đề tài: w n Trong thời đại ngày nay, logistics khái niệm hồn tồn khơng q xa lo ad lạ doanh nghiệp Và áp dụng logistics giao nhận vận tải y th thực từ lâu đời Trong năm gần đây, ngành logistics ju yi Việt Nam bắt đầu phủ quan tâm đầu tư phát triển thu hút pl tham gia ngày nhiều từ doanh nghiệp nước lẫn nhà đầu tư n ua al nước va TPHCM trung tâm kinh tế phát triển mạnh nước Cơ sở hạ tầng n thành phố hệ thống cảng biển, hàng không, đường bộ, đường sắt,… fu ll thích hợp để phát triển hoạt động logistics nên thu hút nhiều đầu tư m oi nơi đặt văn phịng hầu hết doanh nghiệp at nh nước z Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương z ht vb mại giới WTO Và theo cam kết WTO, Việt Nam dần mở cửa thị jm trường logistics nước cho doanh nghiệp nước Như vậy, k doanh nghiệp nước phải chịu cạnh tranh gay gắt từ tập đoàn gm cung ứng dịch vụ logistics nước Các tập đoàn logistics nước l.c nhà cung ứng dịch vụ logistics từ lâu đời, nhiều kinh nghiệm om tổ chức hoạt động logistics Trong đó, doanh nghiệp nội địa n a Lu bắt đầu làm quen với dịch vụ năm gần ac (năm 2007) Nguyễn Thị Bé Tiến, “Giải pháp chuyển đổi từ hoạt động th phát triển cho doanh nghiệp logistics Việt Nam giai đoạn hậu WTO” y doanh nghiệp Việt Nam Luận văn thạc sỹ “Giải pháp cạnh tranh te re giải pháp nhằm đẩy mạnh hoàn thiện dịch vụ logistics cho n va Tính đến có nhiều cơng trình nghiên cứu với mục đích đưa ng giao nhận vận tải truyền thống sang hoạt động logistics doanh hi ep nghiệp giao nhận vận tải vừa nhỏ TPHCM” (năm 2007) Võ Thị Mùi, “Thực trạng giải pháp phát triển logistics giao nhận w n vận tải biển quốc tế Việt Nam năm 2015” (năm 2009) Hồ Tấn Bằng lo ad Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể mơ hình logistics y th công ty logistics trực thuộc hãng tàu nước nhằm vận dụng để ju phát triển dịch vụ logistics cơng ty GNVT hàng hố XNK địa bàn yi pl TPHCM ua al Chính lý trên, tác giả chọn đề tài “NGHIÊN CỨU MƠ n HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG va n ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP fu ll KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ XUẤT m oi NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM” at nh Mơ hình mà tác giả nghiên cứu mơ hình logistics công ty z logistics trực thuộc hãng tàu nước tác giả xin viết ngắn gọn z jm ht Mục đích nghiên cứu đề tài: vb luận văn mơ hình logistics hãng tàu nước k Qua nghiên cứu mơ hình hoạt động logistics cơng ty logistics trực gm thuộc hãng tàu nước thực trạng hoạt động logistics doanh om l.c nghiệp GNVT nước hoạt động TPHCM, luận văn đưa giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện đẩy mạnh dịch vụ logistics a Lu doanh nghiệp nội địa, góp phần nâng cao lực cạnh tranh DNVN n n kết WTO va thị trường logistics nước dần mở cửa theo cam y te re ac th 19 Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics ng hi Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics ep w Frequency n Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Logistics lo ad phát triển giai đoạn cao 100.0 100.0 100.0 y th giao nhận kho ju vận yi pl Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động giao nhận vận tải là: ua al Valid Cumulative Percent Percent n va Frequency Percent n câu trả lời số 2 28.6 28.6 28.6 71.4 71.4 100.0 100.0 100.0 Total oi m câu trả lời số ll fu Valid at nh Câu 3: Đội xe riêng z z Valid Percent 14.3 14.3 Không 85.7 85.7 Total 100.0 100.0 14.3 100.0 l.c gm k Có Percent jm Valid Percent ht Frequency vb Cumulative om Câu 4: Đội tàu riêng Có 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 n Valid Percent a Lu Cumulative Frequency n va Cumulative 100.0 100.0 Percent 100.0 ac Có Valid Percent th Valid Percent y Frequency te re Câu 5: Hợp đồng với hãng tàu 20 Câu 5: Hợp đồng với hãng hàng không ng Cumulative hi Frequency ep Valid Percent Valid Percent Percent w Có 57.1 57.1 57.1 Không 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 n lo ad Câu 5: Hợp đồng với nhà vận chuyển nội địa y th Cumulative ju Frequency yi Valid Có pl ua al Khơng Total Percent Valid Percent Percent 85.7 85.7 85.7 14.3 14.3 100.0 100.0 100.0 n va Câu 5: Hợp đồng với công ty cho thuê kho, bãi n Cumulative Valid Percent 100.0 oi Có Percent m Valid ll fu Frequency Percent 100.0 nh at Câu 6: Về giá cước z 100.0 100.0 Percent 100.0 jm ht Valid Percent vb Có Percent Cumulative z Frequency Valid 100.0 k Câu 6: Về chỗ Frequency 100.0 100.0 Percent 100.0 100.0 100.0 100.0 y te re Có Percent n Valid Valid Percent va Cumulative Percent n a Lu Câu 6: Về hệ thống thơng tin Frequency om Có Valid Percent l.c Valid Percent gm Cumulative ac th 21 Câu 6: Về mối quan hệ với khách hàng ng Cumulative hi Frequency ep Valid Percent Valid Percent Percent w n Khơng 14.3 14.3 14.3 Có 85.7 85.7 100.0 Total 100.0 100.0 lo ad Câu 7: Lượng hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: ju y th yi pl Hàng tự doanh, 20% n ua al n va ll fu oi m Hàng định, 80% at nh z z vb ht Câu 8: Công ty có dự định hợp tác với cơng ty khác để tích hợp chuỗi hoạt động logistics k jm không? Valid Percent gm Frequency Cumulative Valid Percent 57.1 Chưa nghĩ tới vấn đề 42.9 42.9 Total 100.0 100.0 57.1 100.0 n a Lu 57.1 om l.c Có Percent n va y te re ac th 22 Câu 9: Xin cho biết cơng ty có cung cấp dịch vụ sau không? ng 120 hi 100 100 100 100 100 100 Khai thuê hải quan Vận chuyển nội địa Vận chuyển quốc tế Đóng gói bao bì Kho bãi 100 100 ep 100 w Tỷ lệ % 80 n 60 lo ad 40 ju y th 20 yi pl Gom, tách Dịch vụ Chuỗi hoạt hàng lẻ giá trị gia động tăng khác logistics n ua al va Câu 10: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics n ll Mean = 1: không tốt fu dịch vụ cảng TPHCM? m Mean = 5: tốt oi 3.14 2.71 2.86 2.57 2.57 z 2.5 vb ht 1.5 jm Mean 2.86 z 2.57 3.29 at 3.14 nh 3.5 k Chất Chất Chất Hạ tầng Thủ tục lượng lượng lượng viễn hải quan vận tải cảng hãng vận thông, đường tải quốc Internet tế n a Lu Trang thiết bị bến bãi, kho hàng om Vận Vị trí Trang chuyển cảng thiết bị nội cảng l.c gm 0.5 n va y te re ac th 23 Câu 11: Xin cho biết suy nghĩ công ty loại phí THC, PCS,….trong thời gian gần ng hi Cumulative ep Frequency Valid Percent Valid Percent Percent w 28.6 28.6 28.6 Khơng có ý kiến 28.6 28.6 57.1 Bất hợp lý 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 n Đồng ý lo ad y th ju Câu 12: Các loại phí có gây ảnh hưởng cho hoạt động logistics công ty không? yi Cumulative pl Frequency n ua Có al Valid Khơng Percent Percent 57.1 57.1 57.1 42.9 42.9 100.0 100.0 100.0 n va Total Valid Percent ll fu Câu 13: Cơng ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? oi m Có Valid Percent Percent at Valid Percent nh Frequency Cumulative 100.0 100.0 100.0 z z vb Câu 14: Cơng ty có cung cấp thơng tin để khách hàng theo dõi hàng hóa q trình vận jm ht chuyển thơng qua hình thức sau khơng? Điện thoại k Có Valid Percent Percent 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Percent 100.0 100.0 100.0 om Percent l.c Valid Frequency gm Cumulative n te re Có va Valid y Trang web Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 ac Frequency th Cumulative Valid n Cumulative a Lu Fax 24 ng Câu 15: Cơng ty có chương trình đào tạo nhân viên thường xuyên không? hi Cumulative ep Frequency Valid Có Percent Valid Percent 100.0 Percent 100.0 100.0 w n lo Câu 16: Nhận xét thủ tục hải quan TPHCM ad Cumulative Percent Valid Percent Percent Phức tạp 42.9 42.9 42.9 yi Valid ju y th Frequency 42.9 42.9 85.7 14.3 14.3 100.0 100.0 100.0 Đơn giản nhiêu khê pl Total n ua al Khơng có ý kiến n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th 25 Phụ lục 5: Kết khảo sát cơng ty GNVT hàng hố XNK nước ng Phần 1: Thông tin quý công ty hi Loại hình doanh nghiệp ep Cumulative Percent Frequency w Valid Cổ phần Percent Valid Percent 33.3 n 33.3 33.3 100.0 lo ad TNHH 16 66.7 66.7 Total 24 100.0 100.0 y th ju Quy mô vốn yi Frequency Valid Percent Cumulative Percent 11 45.8 45.8 45.8 từ tỷ đến tỷ 29.2 29.2 75.0 8.3 8.3 83.3 100.0 ua al pl Valid tỷ Percent từ tỷ đến 10 tỷ n từ 10 tỷ trở lên va Total 16.7 16.7 24 100.0 100.0 n fu Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics ll Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics oi m Percent Percent at Percent Cumulative nh Frequency Valid 8.3 8.3 Quan niệm 18 75.0 75.0 16.7 16.7 24 100.0 100.0 8.3 z Valid Quan niệm z 100.0 k jm gm Total ht khác vb Quan niệm 83.3 om l.c Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động giao nhận vận tải là: Valid Percent Cumulative Percent 8.3 câu trả lời số 16.7 16.7 25.0 câu trả lời số 18 75.0 75.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 y 8.3 te re 8.3 n va câu trả lời số n Valid Percent a Lu Frequency ac th Câu 3: Đội xe riêng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 26 Valid Có ng hi 37.5 37.5 37.5 Không 15 62.5 62.5 100.0 Total 24 100.0 100.0 ep Câu 4: Đội tàu riêng w Cumulative n lo Frequency ad Valid Khơng có đội tàu riêng Valid Percent Percent 91.7 91.7 91.7 8.3 8.3 100.0 24 100.0 100.0 y th 22 Có đội tàu riêng ju Total Percent yi pl Câu 5: Hợp đồng với hãng tàu ua al Cumulative n Frequency 24 n Có va Valid Percent Valid Percent 100.0 Percent 100.0 100.0 ll fu Câu 5: Hợp đồng với hãng hàng không m oi Cumulative Không Valid Percent Percent at Valid Percent nh Frequency 29.2 29.2 Có 17 70.8 70.8 Total 24 100.0 100.0 29.2 z z 100.0 jm ht vb Câu 5: Hợp đồng với nhà vận chuyển nội địa k Valid Percent Percent 50.0 50.0 50.0 Không 12 50.0 50.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 n a Lu 12 om Có l.c Valid Percent gm Cumulative Frequency Frequency 24 100.0 100.0 Percent 100.0 ac th Có Valid Percent y Valid Percent te re Cumulative n va Câu 5: Hợp đồng với công ty cho thuê kho bãi 27 Câu 7: Lượng hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: ng hi ep w n Hàng định, 60% lo Hàng tự doanh, 40% ad ju y th yi pl ua al n Câu 8: Cơng ty có dự định hợp tác với cơng ty khác để tích hợp chuỗi hoạt động logistics n va không? Cumulative fu Frequency Percent Valid Percent Percent ll Có 21 87.5 87.5 87.5 12.5 12.5 100.0 24 100.0 100.0 oi m Valid Total at nh Chưa nghĩ tới vấn đề z z Câu 9: Xin cho biết q cơng ty có cung cấp dịch vụ sau không? 100 95.8 100 87.5 87.5 jm ht vb 120 87.5 k 50 20 12.5 om 40 l.c Tỷ lệ % 60 gm 80 Kho bãi Gom, tách hàng lẻ Chuỗi hoạt động logistics n va Dịch vụ giá trị gia tăng khác n Khai thuê hải Vận chuyển Vận chuyển Đóng gói bao quan nội địa quốc tế bì a Lu 0 ac Mean = : tốt th Mean = : không tốt y dịch vụ cảng TPHCM? te re Câu 10: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics 28 3.46 ng 3.5 hi ep Mean 2.92 2.67 2.63 2.88 2.96 2.92 2.88 2.71 2.5 1.5 w n lo 0.5 ad Vị trí Trang thiết Trang thiết Chất Chất Chất Hạ tầng cảng bị cảng bị lượng vận lượng lượng viễn bến bãi, tải đường cảng hãng vận thông, kho hàng tải quốc tế Internet ju y th Vận chuyển nội Thủ tục hải quan yi pl n ua al Câu 11: Xin cho biết suy nghĩ quý công ty loại phí THC, PCS,…trong thời gian gần đây? Cumulative va Frequency Percent Valid Percent Percent n ll Bất hợp lý 16 Total 24 20.8 20.8 12.5 12.5 33.3 66.7 66.7 100.0 100.0 oi m Khơng có ý kiến 20.8 nh đồng ý fu Valid 100.0 at z z Câu 12: Các loại phí (THC, PCS, ) có gây khó khăn cho hoạt động logistics cơng ty không? 16.7 16.7 Total 24 100.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 Không 83.3 100.0 om 83.3 l.c 83.3 gm 20 Cumulative Percent k Có Valid Percent jm Valid Percent ht vb Frequency a Lu Câu 13: Công ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? n Có Valid Percent Cumulative Percent 4.2 Khơng 23 95.8 95.8 100.0 Total 24 100.0 100.0 ac th 4.2 y 4.2 te re n Valid Percent va Frequency Câu 14: Cơng ty có cung cấp thơng tin để khách hàng theo dõi hàng hóa q trình vận chuyển thơng qua hình thức sau khơng? 29 120 ng 100 hi 100 87.5 ep 75 80 w Tỷ lệ % 60 n lo 40 ad y th 20 4.2 ju yi Điện thoại E-mail Fax Trang web pl ua al n Câu 15: Công ty có chương trình đào tạo nhân viên thường xun khơng? va Cumulative n 24 100.0 Percent 100.0 100.0 oi m Có Valid Percent ll Valid Percent fu Frequency nh Câu 16: Nhận xét thủ tục hải quan TPHCM: at z Cumulative z Đơn giản nhiêu khê 29.2 Khơng có ý kiến 4.2 Khác Total 24 50.0 50.0 29.2 79.2 gm 50.0 Percent k 12 jm Phức tạp Valid Percent ht Valid Percent vb Frequency 83.3 16.7 16.7 100.0 100.0 100.0 om l.c 4.2 n a Lu n va y te re ac th 30 Phụ lục 6: Kết khảo sát công ty TM, sản xuất kinh doanh XNK ng Phần 1: Thơng tin q cơng ty hi Loại hình doanh nghiệp ep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w n DN nhà nước 6.7 6.7 6.7 Công ty liên doanh 20.0 20.0 26.7 10 33.3 33.3 60.0 26.7 26.7 86.7 100.0 Cổ phần lo ad TNHH 100% vồn nước y th Total 13.3 13.3 30 100.0 100.0 ju yi pl Quy mô vốn al Cumulative ua Frequency Percent Valid Percent Percent n từ - 10 tỷ n từ 10 tỷ trở lên 13.3 13.3 13.3 26 86.7 86.7 100.0 30 100.0 100.0 va Valid fu ll Total oi m at nh z Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics z Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics jm ht vb Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent k Logistics phát triển 30 giai đoạn cao GNVT 100.0 gm Valid 100.0 100.0 om l.c Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động GNVT là: Percent Valid Percent va Frequency n a Lu Cumulative Percent n 53.3 53.3 câu trả lời số 14 46.7 46.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 3: Cơng ty có th ngồi dịch vụ logistics khơng? ac 53.3 th 16 y câu trả lời số te re Valid 31 ng Frequency hi Valid Có Percent 30 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 100.0 ep Câu 5: Công ty thường sử dụng dịch vụ logistics sau đây? w n 120.00 lo 100.00 ad 100.00 y th 66.70 66.70 60.00 ju yi Tỷ lệ % 80.00 73.30 80.00 40.00 pl 20.00 20.00 20.00 ua al 20.00 0.00 n n va Khai thuê Vận hải quan chuyển nội địa Đóng gói bao bì Vận chuyển quốc tế Dịch vụ kho Dich vụ Dịch vụ giá Chuỗi hoạt bãi gom, tách trị gia tăng động hàng lẻ logistics ll fu m oi Câu 6: Công ty thường dựa vào tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics? nh 100.00 at 90.00 z 80.00 z 70.00 60.00 60.00 vb 53.30 56.70 ht 50.00 40.00 jm Tỷ lệ % 93.30 33.30 k 30.00 gm 20.00 13.30 10.00 Giá dịch vụ Hoa hồng từ nhà cung cấp Khả track trace om Chất lượng Uy tín nhà Mạng lưới rộng dịch vụ cam kết cung cấp khắp l.c 0.00 a Lu Câu 7: Hàng hoá, nguyên vật liệu nhập từ: n Valid Percent Percent 53.3 53.3 53.3 Cả hai 14 46.7 46.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 ac 16 th Ngoài nước y Valid Percent te re Frequency n va Cumulative 32 Câu 8: Thành phẩm công ty tiêu thụ: ng hi ep Cumulative Frequency w Valid Trong nước n lo Xuất Valid Percent Percent ad 13.3 13.3 13.3 18 60.0 60.0 73.3 26.7 26.7 100.0 30 100.0 100.0 Cả hai y th Total Percent ju yi Câu 9: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics dịch vụ pl cảng TPHCM? al Mean =1 : không tốt n ua Mean =5 : tốt va 2.6 3.33 3.07 2.87 2.6 2.53 oi m 1.5 at nh Mean 3.13 ll 3.5 2.5 3.93 fu 3.47 n 4.5 z z 0.5 Chất Chất Chất Hạ tầng Thủ tục lượng lượng lượng viễn hải quan vận tải cảng hãng vận thông, đường tải quốc Internet tế k jm ht Câu 10: Xin cho biết suy nghĩ cơng ty loại phí THC, PCS,… thời om l.c gm Trang thiết bị bến bãi, kho hàng vb Vận Vị trí Trang chuyển cảng thiết bị nội cảng Cumulative Percent Valid Percent Percent n va Frequency n a Lu gian gần đây? 66.7 66.7 66.7 Bất hợp lý 10 33.3 33.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 ac th 20 y Khơng có ý kiến te re Valid 33 ng hi Câu 10: Xin cho biết suy nghĩ công ty loại phí THC, PCS,… thời ep gian gần đây? Cumulative w Frequency Percent Valid Percent Percent n lo ad Khơng có ý kiến 20 66.7 66.7 66.7 Bất hợp lý 10 33.3 33.3 100.0 y th ju Câu 11: Các loại phí THC, PCS,… có gây nhiều khó khăn cho hoạt động yi cơng ty khơng? pl Cumulative Có Percent 73.3 73.3 73.3 26.7 26.7 100.0 100.0 100.0 ll fu 30 n Total Valid Percent 22 va Không Percent n Valid ua al Frequency m Câu 12: Cơng ty có khai quan điện tử không? oi Valid Percent Percent at 14 46.7 46.7 Không 16 53.3 53.3 Total 30 100.0 100.0 46.7 z Có z Valid Percent nh Frequency Cumulative k jm ht vb 100.0 gm Câu 13: Nhận xét công ty thủ tục hải quan TPHCM 26.7 26.7 Đơn giản nhiêu khê 22 73.3 73.3 Total 30 100.0 100.0 26.7 100.0 n Percent a Lu Phức tạp Valid Percent om Valid Percent l.c Cumulative Frequency n va y te re ac th