(Luận văn) áp dụng tiêu chuẩn iso 9001 , 2000 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty dược phẩm việt nam

BO GIAO DUC I>AO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE TP HO CHi MINH ng hi ep DINH TIEN DUNG w n lo ad ju y th AP DUNG TIEU CHUAN ISO 9001:2000 • yi pl NHAM NANG CAO NANG LUC CANH TRANH • • al n ua CUA CAC CONG TY DUOC PHAM VIETNAM • • n va ll fu oi m CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH at nh MA SO: 02 05 z z k jm ht vb LUAN VAN THAC Si KINH TE THu·vr¢N n ey t re TP HO CHi MINH- 2003 va rrfqboj an Lu BQ GIAO DI)C VA EJAO TAO TRUONG EJH KINH TE TP.HCM om ' l.c , PG TS LE THANH HA gm NGUOI HUONG DAN KHOA HOC th MUCLUC ng hi ep ' ~ ? LOI MO DAU ; w CHUONGI CHIEN LUng san xu~t trang 41 Bang 9: Bang theo doi chi s6 ch~t luQTig cua ho~t d('>ng phan ph6i trang 44 k jm trang 23 trang 24 trang 37 om l.c gm an Lu n ey t re trang 50 va Bang 10: Bang theo doi chi s6 ch~t luQTig ho~t d('>ng tiSp thi trang 23 th DANH MUC CAC PHU LUC ng hi ep NQi dung cac tieu chi cua ghii thuang Malcolm Baldrige Phvlvc 1: Phi~u di~u tra (M~u 1) dfmh cho ngm1i tieu dung tn,rc ti~p ho~c gian ti~p w Phvlvc 2: n lo ad Phvlvc 3: y th Phvlvc 4: Phi~u di~u tra (M~u 2) dfmh cho cac hi~u thu6c ban le Bang theo doi cac chi s6 chat luqng ho~t d