Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiêp của công ty cổ phần hưng phát hà tây

KHUẤT THỊ THANH NHÀN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên: Khuất Thị Thanh Nhàn Mã số sinh viên: 170007 Khóa: 11 Ngành: Quản trị kinh doanh Hệ: Đại học Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đào Trung Kiên Hà Nội – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây Sinh viên: Khuất Thị Thanh Nhàn Mã số sinh viên: 170007 Khóa: 11 Ngành: Quản trị kinh doanh Hệ: Đại học Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đào Trung Kiên Hà Nội – Năm 2021 Lời cam đoan Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Lời cảm ơn Em vào trường từ hồi đại học Thành Tây tới thành Phenikaa ngày hơm em chưa nghĩ chọn sai trường Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho chúng em học tập Thầy cô khơng dạy kiến thức mà cịn dạy cho chúng em nhiều điều ý nghĩa sống, luôn lắng nghe thấu hiểu tâm tư nguyện vọng chúng em để kịp thời hỗ trợ Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô Diêm Thị Thanh Hải hỗ trợ giúp đỡ em trình thực tập học tập trường có nhiều cố thay đổi Em xin chân thành cảm ơn thầy Đào Trung Kiên đồng hành giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Do kiến thức cịn hạn chế tình hình dịch bệnh nên trình thực tập em không suôn sẻ nên khơng tránh khỏi sai sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để em có thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! Mục lục Lời mở đầu 1.Lý lựa chọn đề tài 2.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Mơ hình chiều kích văn hố Hostede 11 1.4.2 Mơ hình cấp độ Schein 13 1.5.Quy trình/các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.6.Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG PHÁT HÀ TÂY 24 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG PHÁT HÀ TÂY 24 2.1.1 Khái quát chung công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 24 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 25 2.1.4 Sơ đồ, cấu tổ chức công ty 27 2.1.5 Báo cáo hoạt động kinh doanh 2018-2020 32 2.1.6 Nhân công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 36 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng phát triển doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 39 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 43 2.4 Những điểm mạnh/điểm yếu trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 44 2.4.1 Những điểm mạnh 44 2.4.2 Những điểm yếu 44 2.4.3 Các nguyên nhân điểm yếu trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG PHÁT HÀ TÂY 48 3.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống tổ chức, tạo điều kiện thực văn hóa doanh nghiệp 48 3.2.Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 49 3.2.1 Xây dựng quan niệm chung thành viên tổ chức 49 3.2.2 Xây dựng văn hóa hướng tới tính linh hoạt, thị trường 52 3.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng tới sáng tạo 53 3.2.4 Nâng cao quy trình đào tạo 55 Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ VHDN Văn hóa doanh nghiệp CTCP Cơng ty cổ phần DN Doanh nghiệp VHTC Văn hóa tổ chức DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ Hình 1.2 Các loại văn hóa nghiệp (Deal Kennedy, 1982) Hình 1.3 Chiều văn hóa Hofstede 13 Hình 1.4 Mơ hình cấp độ văn hóa doanh nghiệp H Schein 14 Hình 1.5: Khung giá trị cạnh tranh 16 Hình 1.6 loại hình văn hóa doanh nghiệp theo Cameron Quinn 17 Hình 1.7 Tác động mơi trường bên bên tới 22 văn hóa doanh nghiệp 22 Sơ đồ 2.1 cấu tổ chức văn phịng cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 27 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức công trường công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 29 Biểu đồ 2.3 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 33 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể giá vốn hàng bán 33 Bảng 2.5 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020 công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 34 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ thời gian làm việc CTCP Hưng Phát Hà Tây giai đoạn 2018-2020 38 Lời mở đầu Lý lựa chọn đề tài Trong q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế tạo cho mơi trường kinh doanh thay đổi cách nhanh chóng mặt Áp lực cạnh tranh thị trường ngày gia tăng doanh nghiệp ngành nghề ngành nghề khác Để có thành công doanh nghiệp/tổ chức phải luôn chủ động thích ứng với biến đổi thị trường tạo cho lợi cạnh tranh cách bền vững (Barney cộng sự, 2001) Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp xem giải pháp để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường Một số kết nghiên cứu cho thấy văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến việc nâng cao hiệu suất hoạt động doanh nghiệp (Ojo, 2009; Shahzad vào cộng sự, 2012), tính đồng thuận tổ chức, tăng suất làm việc, tăng cường tính tự giác nhân viên (Nguyễn Mạnh Quân, 2007) Hay nói cách khác việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp chủ đề nghiên cứu phổ biến hấp dẫn giới Việt Nam Các nghiên cứu cho thấy văn hóa doanh nghiệp có biến đổi phụ thuộc vào vào môi trường kinh doanh hay lãnh đạo Văn hóa doanh nghiệp có nhiều cấp độ khác Theo Schein (1992) văn hóa doanh nghiệp có ba cập độ (1) cấu trúc văn hóa hữu hình, (2) Những giá trị thống (3) Những quan niệm chung Việc đáp ứng cấp độ văn hóa nhân viên tổ chức phản ánh mức độ mạnh, yếu văn hóa doanh nghiệp Bởi văn hóa doanh nghiệp nhấn mạnh đến việc tạo đồng thuận nhận thức hành động (Nguyễn Mạnh Quân, 2007) Sự thay đổi môi trường kinh doanh, vị doanh nghiệp hay lãnh đạo cần mơ hình văn hóa khác để đảm bảo thành công tổ chức Theo phân loại Camaron & Quin (2011) có bốn mơ hình văn hóa doanh nghiệp khác (1) văn hóa gia đình; (2) văn hóa sáng tạo; (3) văn hóa thứ bậc (4) văn hóa thị trường Mỗi mơ hình văn hóa lại phù hợp với giai đoạn khác phụ thuộc vào môi trường kinh doanh Do biến đổi mơ hình văn hóa doanh nghiệp cách phù hợp nhân tố tạo nên thành công tổ chức Mục đích nghiên cứu vấn đề nghiên cứu Mục đích Thứ nhất: Hệ thống hố sở lý luận văn hoá doanh nghiệp xây dựng VHDN Thứ hai: Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây Thứ ba: Đề xuất gợi ý, giải pháp xây dựng/phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Phát Vấn đề nghiên cứu: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp CTCP Hưng Phát Hà Tây Đưa số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp CTCP Hưng Phát Hà Tây Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phạm vi thời gian: 2018-2020 Kết cấu khóa luận Phần 1: Cơ sở lý luận VHDN xây dựng VHDN Phần 2: Thực trạng xây dựng VHDN CTCP Hưng Phát Hà Tây Phần 3: Giải pháp hoàn thiện phát triển VHDN CTCP Hưng Phát Hà Tây 44 - Người sáng lập yếu tố người quyền lực dẫn tới hình thành văn hóa doanh nghiệp chung nhân viên công ty - Các CBCNV công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây chưa nhận thức tầm quan trọng VHDN ảnh hướng đến trình xây dựng phát triển công ty 2.4 Những điểm mạnh/điểm yếu q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 2.4.1 Những điểm mạnh - Cơng ty có trụ sở văn phòng làm việc riêng đáp ứng độ yên tĩnh, thơng thống, dễ chịu cho nhân viên - Xây dựng nội quy nguyên tắc riêng cho cơng nhân viên - Đã có đồng phục riêng - Các hoạt động giao lưu, liên hoan nghỉ lễ tổ chức - Các hoạt động công ty xây dựng để hướng tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể sau: + Xây dựng nội quy làm việc + Chế độ phúc lợi, bảo hiểm cho người lao động + Quy định giấc làm việc, cách giao tiếp ứng xử doanh nghiệp 2.4.2 Những điểm yếu Công ty chưa xây dựng tầm nhìn tương lai, chưa nhận giá trị việc xây dựng tầm nhìn Các CBCNV chưa nhận thức vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Ban lãnh đạo công ty chưa có định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây nỗ lực phát triển làm hài lòng khách hàng, xây dựng quy tắc ứng xử riêng đối tượng nhiên chưa thực cách khách quan, thường xuyên Chưa có nét mang đậm sắc phong cách làm việc riêng công ty 45 Các hoạt động tổ chức cịn gây nhàm chán đa số tập trung ăn uống, khơng có hoạt động khác hạn chế nên chưa thực thu hút nhân viên tham gia nhiệt tình đầy đủ Chưa chuẩn bị nguồn lực hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty chưa có logo đăng ký quyền bảo hộ công bố bên Cấp độ thứ xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa định hình cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây Nhân viên chưa phổ biến vấn đề liên quan đến phát triển xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.4.3 Các nguyên nhân điểm yếu trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây Yếu tố bên ngồi: Văn hóa Việt Nam có nét đặc trưng riêng, mang đậm tính cách người sống trọng tình nghĩa, trọng lý, trọng nam khinh nữ, tính cộng đồng cách ứng xử… Bởi lẽ văn hóa dân tộc ảnh hưởng nhiều tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cụ thể số quan điểm sau:  Ảnh hưởng lối sống trọng tình: Khi có vấn đề mâu thuẫn nội thường giải chưa triệt để tình trạng “ mặt khơng lịng” Các vấn đề thường xử lý giải theo mối quan hệ cá nhân, khơng có tính độc lập tách biệt sống công việc Trong công ty có số lượng người nhà có quan hệ huyết thông làm việc chiếm phần trăm cao  Ảnh hưởng ý thức thể diện: Mỗi nhân viên mang đậm tính tự cao tơi lớn họ thường có quan điểm làm không muốn người khác nhắc nhở hay phàn nàn nhiều việc họ làm Lối sống xảy vấn đề hình thành thói quen tùy tiện cụ thể như: Ở công trường công nhân không mặc đồng phục, dùng đồ bảo hộ chống đối, không nghiêm túc, muộn sớm, nghỉ việc không báo cáo hay xin phép trước, chậm deline 46  Trong công ty vấn đề tiêu cực quyền lực chủ yếu từ ban lãnh đạo công nhân công trường Sự phân chia trách nhiệm ỷ lại công việc từ người ban quản lý công trường  Các nhân viên đề từ nhiều tỉnh thành khác nhau, người bị ảnh hưởng nhiều từ văn hóa vùng miền họ có quan điểm cách nhìn nhận khác  Mơi trường kinh doanh: + Thời đại cạnh tranh thị trường từ công ty xây dựng ngày cao Công ty CP Hưng Phát Hà Tây chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn, cơng ty cịn tồn hình thức quan liêu… Yếu tố sách giá ảnh hưởng đến q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Các yếu tố môi trường thay đổi dẫn đến văn hóa doanh nghiệp thay đổi theo Yếu tố bên trong:  Nhà lãnh đạo: + Nhà lãnh đạo người quan trọng việc định nên hình thành văn hóa doanh nghiệp Họ người dẫn dắt thay đổi doanh nghiệp Chính tính cách người lãnh đạo phản ánh rõ tới văn hóa doanh nghiệp + Ông Nghiêm Trọng Tuệ nhà lãnh đạo cấp cao cơng ty định ơng có ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp Ơng có xây dựng số nội quy công ty sau: Tôn trọng, lắng nghe thấu hiểu Đoàn kết, giúp đỡ lẫn Học hỏi tiếp thu kinh nghiệm tốt từ bên ngồi Ln chủ động Những đặc điểm có ảnh hưởng tích cực tới nhân viên công ty yếu tố quan trọng tác động tới việc xây dựng văn hóa cơng ty 47  Ngành nghề kinh doanh: Công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây kinh doanh chủ yếu thầu xây dựng, sửa chữa, xây nhà tình nghĩa… công nhân thường xuyên phải theo công trình khác nhiều nơi khác khó xây dựng mơi trường làm việc hình thành vấn đề văn hóa  Lịch sử hình thành: Cơng ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây thức hoạt động vào tháng 4/2015 đến năm Có nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa cạnh tranh, nhiên để có ngày hơm q trình cố gắng nỗ lực khơng ngừng nghỉ đội ngũ ban lãnh đạo nhân viên công ty Thời điểm đầu thành lập công ty cịn gặp nhiều khó khăn thách thức đương đầu với khó khăn vượt qua công ty dần khẳng định vị riêng biệt Dự án cơng ty giai đoạn tháng 5/2015 ký kết hợp đồng thi công xây dựng sàn bê tông, tổng mặt giao thông, tường rào thuộc nhà máy sản xuất đá Thạch Anh cơng ty cổ phần Phượng Hồng Xanh A&A + Tháng 10/2015 – 02/2016 công ty ký kết hợp đồng thi công xây dựng sản xuất, lắp đặt cửa nhơm kính thuộc dự án xưởng sản xuất khu nhà văn phịng cơng ty TNHH thương mại DV Phùng Nghinh + Song song thời điểm 09/2015 – 12/2015 công ty ký kết hợp đồng thi cơng xây dựng trang trí lắp đặt trần thạch cao cho A23 thuộc dự án công ty cổ phần DOK Việt Nam + Tháng 10/2018 công ty mở rộng địa bàn ký kế hợp đồng với công ty khu vực Huế, Hưng Yên… Các dự án tạo nên bước ngoặt lớn cho công ty, xây dựng niềm tin từ phía đối tác khách hàng 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG PHÁT HÀ TÂY 3.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống tổ chức, tạo điều kiện thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tổ chức xây dựng hệ thống phương tiện cho việc thực thi mục tiêu kiểm soát việc thực mục tiêu, phương tiện lại hay nhiều hệ thống khác dẫn dắt để thực chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Con người hệ thống hệ thống ln có mối quan hệ giao hòa với để tạo nên lực sức mạnh phương tiện Bởi vậy, doanh nghiệp tổ chức tốt giúp cho doanh nghiệp hoạt động cách tốt hiệu Các yếu tố giao tiếp, đào tạo, định hướng công việc, phát triển lực nhân viên… yếu tố thuộc tổ chức có ảnh hưởng đến doanh nghiệp Thứ nhất, doanh nghiệp cần trọng, động viên khuyến khích giao tiếp tổ chức Việc đẩy mạnh trao đổi thông tin hỗ trợ giúp phận phòng ban tạo điều kiện tốt cho nhân viên hồn thành cơng việc tốt Duy trì tốt mối quan hệ hai chiều cấp cấp giúp nhân viên có đầy đủ thông tin để thực công việc gặp khó khăn nhận giải đáp hỗ trợ kịp thời từ cấp Tổ chức cần xây dựng nơi làm việc hòa đồng, hợp tác tơn trọng lẫn Các sách thay đổi liên quan đến nhân viên cần thông báo nhanh đầy đủ, rõ ràng giúp họ hiểu lợi ích trách nhiệm Thứ hai, doanh nghiệp cần trọng tới công tác đào tạo phát triển yếu tố quan trọng để giúp nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức Công tác đào tạo phương tiện quan trọng để giúp tổ chức đạt phát triển hiệu Trong thời kỳ hội nhập vai trò việc đào tạo trở nên quan trọng tăng nhanh giới Yếu tố nguồn lực trở thành lợi cạnh tranh môi trường kinh doanh yếu tố quan trọng động viên người nơi làm việc 49 Thứ ba, tính cơng qn cơng việc xây dựng sách quản trị, ví dụ yếu tố: lãnh đạo, phát triển nghề nghiệp, sách động viên, lương thưởng, phúc lợi, thăng chức… Khi doanh nghiệp tạo dựng lòng tin nhân viên cho họ nhận thấy lợi ích phúc lợi giúp nâng cao niềm tin nhân viên tổ chức Khi xây dựng sách tổ chức cần đảm bảo tính cơng qn nhân viên họ thường mong đợi cố gắng kết đạt công việc họ khen thưởng xứng đáng với nỗ lực họ cống hiến Ngược lại nhân viên thấy phân biệt đối xử doanh nghiệp tạo tâm lý tiêu cực cho nhân viên tạo không thỏa mãn làm giảm tinh thần nhiệt huyết, khả sáng tạo cống hiến nhân viên doanh nghiệp Thứ tư, doanh nghiệp cần quan tâm mức chất lượng mối quan hệ với khách hàng, nhân viên cần tận tâm tinh thần mức độ cao với dịch vụ khách hàng, cách ứng xử kỹ xử lý tình cần linh hoạt phù hợp với khách hàng Cần quan tâm tới ý kiến đóng góp khách hàng, không nên lơ ý muốn nhu cầu khách hàng đưa định Thứ năm, nâng cao kỹ tổ chức doanh nghiệp, tăng hợp tác phòng ban khác tạo nên tin tưởng phận doanh nghiệp cách tăng hiệu công việc nhóm Các phận cần hỗ trợ lẫn cơng việc 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây 3.2.1 Xây dựng quan niệm chung thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp ln coi khía cạnh khác biệt tổ chức với Khía cạnh văn hóa cao quan niệm chung tổ chức thành viên chia sẻ, tôn trọng và định hướng hành động cho nhân viên Để có quan niệm chung thành viên cách thống có định hướng hành động công ty cần cần lưu ý số điểm sau: 50 Thiết lập phong cách làm việc đặc trưng cho tổ chức khác với tổ chức khác Văn hóa doanh nghiệp ngồi việc thiết kế hệ thống nhận diện đặc trưng khác biệt so với tổ chức khác việc tạo phong cách làm việc riêng biệt mang đậm sắc doanh nghiệp khía cạnh cần phát huy Việc tạo khác biệt phong cách làm việc đặc trưng giống hoạt động định vị sản phẩm/dịch vụ khách hàng (Ries & Trout, 2001) Việc nhận diện phong cách làm việc giúp cho khách hàng dễ dàng phân biệt tổ chức với tổ chức khác tạo giá trị kỳ vọng khác nhóm khách hàng khác Điều lại tạo lợi kinh doanh vùng phát “tín hiệu” tới nhóm khách hàng mục tiêu, giải tính khơng cân đối thơng tin thị trường Xây dựng giá trị cốt lõi cho tương lai, thiết lập viễn cảnh cho doanh nghiệp tương lai thừa nhận khách hàng Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh doanh nghiệp có triết lý kinh doanh định hướng mục tiêu rõ ràng Điều phải thừa nhận có tác động thành viên tổ chức Các doanh nghiệp cần phải tạo cho nhân viên niềm tin vào tương lai tổ chức, thiết lập viễn cảnh tương lai dựa sở thực tế kế hoạch hành động để tạo tính đồng thuận hướng tới mục tiêu tất thành viên Luôn coi trọng vai trị văn hóa doanh nghiệp tổ chức Xây dựng doanh nghiệp thành nhà chung nhân viên, nhà thứ hai nhân viên Điều cần thiết lập thơng qua việc xây dựng quy tắc ứng xử, quy tắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh khác Định hướng cho thành viên nhận thức hành động Ngồi nhóm giải pháp trên, doanh nghiệp cần ý đến hiệu ứng cho chương trình văn hóa “hiệu ứng trung tâm” Để hạn chế hiệu ứng cần tăng cường công tác giám sát, thực thi giá trị văn hóa tổ chức 51 cách có hệ thống, đặc biệt với doanh nghiệp có máy thống cồng kềnh Xây dựng nhận thức cấu trúc văn hóa hữu hình mạnh doanh nghiệp Thiếp lập ban hành nhận dạng thương hiệu thống toàn hệ thống với dẫn cụ thể nguyên tắc tùy biến cho tình khơng có tiền lệ Những dẫn nhận dạng thương hiệu cần cụ thể khía cạnh như: cấu trúc biểu tượng, quy định tỷ lệ kích thước biểu tượng, hệ thống biểu tượng kèm slogan, trình bày loại vật liệu, quy định màu sắc (bảng màu tham chiếu), quy định thiết kế biển hiệu cho không gian khác nhau, quy định thiết kế không gian giao dịch, không gian làm việc cho đơn vị hành chính, quy định hồ sơ, giấy tờ sử dụng biểu tượng, hệ thống văn phịng phẩm, q tặng có gắn logo, slogan, loại kiểu chữ, ký tự đặc biệt sử dụng cách phối hợp Ngoài quy định đưa việc tuân thủ hệ thống nhận dạng thương hiệu cần thiết xây dựng ngun tắc tùy biến tình khơng có tiền lệ Trong q trình hoạt động doanh nghiệp khơng thể lường hết tình xảy khơng có tiền lệ Khi dẫn cụ thể nhận dạng thương hiệu không đủ để đơn vị thực Do cần thiết phải xây dựng nguyên tắc cho phép đơn vị tùy biến tình thực tế mà xin phép cấp cao Những nguyên tắc cần thiết lập dựa hệ thống triết lỹ kinh doanh, giá trị cốt lõi công bố thừa nhận doanh nghiệp Thống quy định hệ thống lễ nghi, khánh tiết toàn hệ thống từ Hội sở đến chi nhánh, Phịng giao dịch Điều thực thông qua quy tắc ứng xử hướng dẫn thực hoạt động giao tiếp nội doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp nên xây dựng quy tắc cách thống áp dụng toàn hệ thống Những quy tắc ứng xử, giao tiếp, lễ nghi thể chế hóa thành văn đảm bảo việc thực cách nghiêm 52 túc đầy đủ Việc thực quy tắc ứng xử, giao tiếp cách thống phản ánh tính chuyên nghiệp doanh nghiệp Tăng cường xây dựng mẩu chuyện, giai thoại nhân vật quan trọng triết lý kinh doanh tổ chức cách mạnh mẽ Thực tế câu chuyện nhân vật quan trọng, có đóng góp định đến phát triển triết lý phát triển thường nghèo nàn doanh nghiệp Việt Nam nói chung Trong doanh nghiệp nước ngồi có giai thoại ấn tượng với nhân viên triết lý Lấy ví dụ để khuyến khích tính sáng tạo nhân viên lãnh đạo gọi nhân viên “vịt trời” với hàm ý vịt trời kẻ có tự sáng tạo, khơng theo khn mẫu Hay giai thoại “cửa phịng mở” lãnh đạo, hàm ý tinh thần hịa đồng sẵn sàng chia sẻ khó khăn với nhân viên 3.2.2 Xây dựng văn hóa hướng tới tính linh hoạt, thị trường Việc xây dựng văn hóa thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp kinh doanh thị trường có tính cạnh tranh ngày cao có tham gia doanh nghiệp nước nước Đồng thời doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu tham gia hoạt động kinh doanh lãnh thổ Việt Nam nên việc hướng tới đáp ứng thị trường, linh hoạt thích nghi với thị trường cần thiết Để thiết lập văn hóa hướng tới tính linh hoạt thị trường doanh nghiệp cần thực tốt số khía cạnh sau: Duy trì kỷ luật việc thực mục tiêu, phải lấy việc hồn thành mục tiêu địi hỏi bắt buộc tất phận, đơn vị thành viên tổ chức Để trì kỷ luật thực mục tiêu việc xác lập mục tiêu phải xây dựng cách phù hợp Mục tiêu để hoàn thành phải định hướng khả tăng trưởng thị trường, khả thực đội ngũ 53 nhân viên cần định vị đối thủ, phải xác định việc cạnh tranh chiến thắng đối thủ thực mục tiêu tổ chức Lãnh đạo ngồi việc khuyến khích sáng tạo cần thực quản trị theo mục tiêu, trọng kết cơng việc Lấy việc hồn thành cơng việc thước đo tính hiệu hệ thống quản lý Lãnh đạo phải người mạnh mẽ, thằn thắn thúc đẩy hỗ trợ nhân viên cấp hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Doanh nghiệp cần xây dựng tinh thần cạnh tranh cách lành mạnh nhân viên phận với Các nhân viên phải có mục tiêu xác định riêng cần hồn thành đánh giá công việc dựa xếp hạng hồn thành cơng việc Tuy nhiên cần quan tâm đến vấn đề giao việc đánh giá hồn thành cơng việc để đảm bảo việc cạnh tranh nhân viên lành mạnh Các mục tiêu cho cá nhân phận cần xem xét đến tính “hợp tác” với hệ thống để đảm bảo có tính thống mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Doanh nghiệp phải hướng tới chiến lược khẳng định vị ngành, thị trường so với doanh nghiệp khác Tức doanh nghiệp phải gắn việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp với động lực phát triển chiến lĩnh thị trường Xác định việc vượt qua đối thủ cạnh tranh chiếm thị phần lớn thị trường tiêu chí thành cơng doanh nghiệp 3.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng tới sáng tạo Kết nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp có xu hướng chuyển dịch sang mơ hình văn hóa thị trường sáng tạo tạo, đồng thời giảm thuộc tính văn hóa gia đình tính thứ bậc Để tăng tính sáng tạo xây dựng thuộc tính văn hóa cho doanh nghiệp cần thực số khía cạnh quan trọng sau: Xây dựng văn hóa cởi mở doanh nghiệp, thành viên phải thúc đẩy khơng khí động, thành viên tự bày tỏ ý kiến, quan điểm 54 đề xuất dự án có tính mạo hiểm Việc tự bày tỏ ý kiến, quan điểm thành viên mà không bị phán xét tạo khơng khí “dân chủ” tổ chức, thúc đẩy có sáng kiến, ý tưởng từ thành viên Đồng thời với việc khuyến khích bày tỏ ý kiến, quan điểm nhân viên tổ chức cần phải xây dựng văn hóa tranh luận dựa “bằng chứng” Bởi đặc tính văn hóa Việt Nam tranh luận thường dựa cảm tính, sử dụng ngụy biện công cá nhân làm cho việc chia sẻ ý tưởng, quan điểm bị hạn chế dẫn đến việc bất hợp tác tạo xung đột nội Vì cần thiết phải xây dựng quy tắc trình bày ý kiến, tranh luận nội Lãnh đạo phải người có tầm nhìn xa hướng tới việc đổi liên tục yêu thích mạo hiểm Lãnh đạo người có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp Để tạo tổ chức có tính sáng tạo lãnh đạo phải người khuyến khích đổi mới, ủng hộ đổi thúc đẩy nhân viên đưa ý kiến, quan điểm để cải thiện hiệu tổ chức Doanh nghiệp phải xác lập mục tiêu cho nhân viên, khuyến khích tinh thần sáng tạo tự đổi nhân viên Để khuyến khích sáng tạo đổi cần phải xây dựng tổ chức có tính học hỏi Thơng qua việc cam kết cho trình học hỏi nhân viên, khuyến khích việc học hỏi nhân viên, đảm bảo tính hệ thống (chia sẻ mục tiêu chung, nhân viên biết phải làm để hồn thành mục tiêu, có chế phối hợp thành viên để đạt mục tiêu chung) thúc đẩy việc chuyển giao tích hợp tri thức nội tổ chức (thiết lập quy trình tiếp nhận, lưu trữ, diễn giải chuyển hóa kinh nghiệm thành tri thức nội chia sẻ thành viên) Thường xuyên đánh giá tính sáng tạo doanh nghiệp qua việc đánh giá đổi nội doanh nghiệp (đổi quy trình, thủ tục làm việc), đánh giá việc đưa sản phẩm/dịch vụ trình hoạt động Thúc đẩy sáng tạo phải dựa việc đánh giá kết sản phẩm cụ thể từ việc cải tiến quy trình nội đến việc cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng 55 khách hàng Việc xây dựng thành cơng văn hóa sáng tạo doanh nghiệp phải dựa kết cuối sản phẩm/dịch vụ chấp nhận bên doanh nghiệp (khách hàng nội bộ) bên (khách hàng) 3.2.4 Nâng cao quy trình đào tạo Cải tiến thường xuyên thiết bị khoa học kỹ thuật công nghệ cao vào doanh nghiệp Thay máy móc lạc hậu, đem lại hiệu suất lao động Lãnh đạo cần thể trách nhiệm giúp đỡ nhân viên họ gặp vấn đề khó khăn hồn thành cơng việc giao Trang bị cho cán công nhân viên kỹ cần thiết an toàn lao động Việc đào tạo không giúp họ thỏa mãn vật chất mà tinh thần Khi nhân viên cảm thấy môi trường làm việc tốt, chế độ đãi ngộ ổn thỏa mãn nhu cầu tác động tới suy nghĩ hành động nhân viên làm việc cách hiệu quả, cống hiến cho doanh nghiệp tăng độ trung thành với doanh nghiệp Truyền đạt lại tư tưởng đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên giúp họ nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng quy chế thưởng phạt công doanh nghiệp Đánh giá lực nhân viên thường xuyên Công ty nên xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình văn hóa sáng tạo giúp cho doanh nghiệp hoạt động cách linh hoạt hơn, tính linh hoạt vận dụng nhanh nắm bắt hội cách nhanh để tăng lợi cạnh trạnh Văn hóa sáng tạo hoạt động tốt doanh nghiệp nhỏ vừa, nhà quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình đạo tổ chức cần thiết 56 Doanh nghiệp vận dụng tốt văn hóa sáng tạo có hội trở thành tổ chức động, linh hoạt mang cách thức hoạt động hoàn toàn khác so với máy quan liêu Một số đơng coi văn hóa sáng tạo vượt trội so với văn hóa quan liêu cấu tổ chức phổ biến tương lai 57 Kết luận Công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây hoạt động kinh tế có tính cạnh tranh cao Để tồn phát triển bền vững công ty cần không ngừng cải thiện trang thiết bị vật chất đẩy mạnh marketing tốt để thu hút thêm nhiều nhân tài quảng bá thương hiệu rộng rãi Công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặt mục tiêu, chiến lược, giá trị cốt lõi riêng cho để đảm bảo phát triển bền vững lâu dài Khái niệm văn hóa doanh nghiệp cịn mẻ nhân viên công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty cần nhận thức đắn vấn đề văn hóa doanh nghiệp truyền đạt lại cho nhân viên công ty Công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây cần đẩy mạnh xây dựng lại sở vật chất, xây dựng bước hình thành văn hóa doanh nghiệp để hỗ trợ q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Như cơng ty nhanh chóng hồn thành nét văn hóa riêng mang đậm sắc riêng tiền đề cho phát triển bền vững giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Đề tài đưa số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Hưng Phát Hà Tây Tuy nhiên giá trị quy chuẩn cần thay đổi liên tục cho phù hợp với thời Ban lãnh đạo cần nắm bắt, xem xét tình hình tìm điểm mạnh điểm yếu thay đổi để khơng bị ảnh hưởng tới q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 58 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình văn hóa doanh nghiệp Nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân (2019) TS Đỗ Hữu Hải 11 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp (17/03/2019) từ https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog/11-buoc-xay-dung-van-hoadoanh-nghiep.html Sáu bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững (18/02/2019) https://insider.tophr.vn/6-buoc-xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-vung-chac/ PGS.TS Dương Thị Liễu (2009) Văn hóa kinh doanh NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Khóa luận tốt nghiệp Đồn Tuấn Kiệt đại học Phenikaa (2020) Khóa luận tốt nghiệp Phùng Thị Thanh Mai đại học Thăng Long (2015) Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2007)