B¸o c¸o tæng hîp Lêi nãi ®Çu Chóng ta ®ang sèng trong thêi kú héi nhËp kinh tÕ Quèc tÕ vµ xu thÕ toµn cÇu hãa ViÖc n¾m b¾t th«ng tin mét c¸ch nhanh chãng, kÞp thêi trªn c¸c lÜnh vùc kinh tÕ, chÝnh trÞ[.]
Báo cáo tổng hợp Lời nói đầu Chúng ta sèng thêi kú héi nhËp kinh tÕ Quèc tÕ xu toàn cầu hóa Việc nắm bắt thông tin cách nhanh chóng, kịp thời lĩnh vực: kinh tế, trị, văn hóa, xà hội, KHKT đòi hỏi mối quan tâm toàn xà hội Xà hội phát triển với nhiều mối quan hệ thông tin đa dạng phong phú nhiêu, việc nắm thông tin xử lý thông tin kịp thời đòi hỏi cấp bách Chính mà ngày có nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đời Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel ba nhà cung cấp viễn thông lớn nớc ta Tôi cảm thấy vinh dự may mắn đợc vào thực tập công ty Thơng mại Xuất nhËp khÈu Viettel Trong thêi gian thùc tËp t«i cã điều kiện tìm hiểu thêm Tổng công ty nh đơn vị thực tập Trong báo cáo xin trình bày hiểu biết Tổng công ty, đơn vị thực tập công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel Báo cáo tổng hợp Phần I: giới thiệu khái quát tổng công ty bu viễn thông Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty Viễn thông quân đội 1.1 Lịch sử phát triển Đại hội Đảng VI đà xác định hai nhiệm vụ chiến lợc quân đội xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xà hội chủ nghĩa, xây dựng lực lợng thông tin vững mạnh Trớc tình hình đó, Binh chủng thông tin đà xây dựng luận án kinh tế báo cáo Bộ Quốc phòng Ngày tháng năm 1989 Hội đồng Bộ trởng nghị định số 85-HĐBT Phó chủ tịch Võ Văn Kiệt ký cho phép thành lập Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin trực thuộc tổng cục công nghiệp Quốc phòng Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Viễn thông quân đội đợc trình bày ngắn gọn nh sau: - 1989 Tổng công ty điện tử thiết bị thông tin, tiền thân công ty Viễn thông quân đội đợc thành lập - 1995 Công ty điện tử thiết bị thông tin đợc đổi tên thành công ty điện tử viễn thông quân đội (tên giao dịch Viettel) trở thành nhà khai thác viễn thông thứ hai Việt Nam - 1998 Thiết lập mạng bu công cộng dịch vụ chuyển tiền nớc Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến - 2000 Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bu chÝnh qc tÕ kinh doanh thư nghiƯm dÞch vơ điện thoại đờng dài nớc sử dụng công nghệ míi VoIP - 2001 ChÝnh thøc cung cÊp réng r·i dịch vụ điện thoại đờng dài nớc quốc tế sử dụng công nghệ VoIP Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt đờng dài nớc - 2003 Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại cố định PSTN Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động Thiết lập cửa ngõ quốc tế cung cấp dịch vơ thuª kªnh qc tÕ - 2004 Viettel chÝnh thøc cung cấp dịch vụ thông tin di động 098 Ngày 15 tháng 10 năm 2004 kỷ niệm năm ngày Viettel cung cấp dịch vụ VoIP 178 ngày Viettel thức khai trơng dịch vụ thông tin di động - 2005 Ngày tháng năm 2005 đợc Thủ tớng Chính phủ ký định thành lập Tổng công ty viễn thông quân đội, trực thuộc Bộ Quốc phòng 1.2 Các giai đoạn phát triển công ty Báo cáo tổng hợp * Từ 1989 2000: thời gian này, hoạt động công ty chủ yếu đảm bảo nhiệm vụ quân Nổi bật lên hoạt động: khảo sát thiết kế, xây lắp đờng trục cáp quang Bắc Nam với Công nghệ SDH với 20 trạm thông tin Tiếp theo việc khảo sát thiết kế xây lắp cột Anten Viba quân Ngày tháng năm 1995 dịch vụ bu đợc phép kinh doanh vào hoạt động Tuy nhiên hoạt động dừng lại dịch vụ phát hành báo chí Hà Nội khu vực lân cận với mạng lới cha rộng hiệu cha cao Nhng việc Tổng công ty đợc phép kinh doanh dịch vụ bu viễn thông nớc quốc tế kể từ ngày tháng năm 1995 có ý nghĩa to lớn, tiền đề tạo đà phát triển cho Tổng công ty sau * Từ 2000 2004: giai đoạn ngành nghề truyền thống đợc trọng phát triển, lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật điện tử, khảo sát thiết kế xây lắp công trình thông tin, xuất nhập máy móc thiết bị thông tin Việc làm vừa củng cố, vừa tạo lực giúp cho Tổng công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, triển khai thêm nhiều dịch vụ Bớc ngoặt quan trọng ngày 15 tháng 10 năm 2000 dịch vụ điện thoại đờng dài nớc quốc tế thức đợc đa vào hoạt động Đây dịch vụ sử dụng công nghệ VoIP - điện thoại Internet Hai địa điểm đợc thử nghiệm Hà Nội Tp Hồ ChÝ Minh ®Õn ®· më réng nhiỊu tØnh thành nớc bớc đột phá thành công công nghệ thị trờng sách Dịch vụ đà vào tiềm thức nhiều khách hàng, muốn liên lạc điện thoại đờng dài họ nghĩ đến dịch vụ 178 Nó góp phần xây dựng cho công ty thơng hiệu thị trờng viễn thông nguồn thu nhập đáng kể để đầu t phát triển, nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Hai năm sau ngày tháng 10 năm 2002 dịch vụ truy cập Internet Viettel thức khai trơng Hµ Néi vµ Tp Hå ChÝ Minh HiƯn nay, Tỉng công ty đà triển khai mạng điện thoại di động mặt đất phạm vi toàn quốc quốc tế; mạng điện thoại di động nội hạt Cho tới thời ®iĨm hiƯn Viettel ®· ®ỵc phÐp kinh doanh tÊt dịch vụ bu viễn thông * Từ 2004 – nay: thêi gian nµy cã thĨ lµ bớc đột phá Tổng công ty bu viễn thông quân đội Ngay từ đầu năm 2004 công ty đà đề mục tiêu kế hoạch phát triển cụ thể Tháng 10 năm 2004 Tổng công ty tung thị trờng dịch vụ di động 098 đà thu đợc nhiều hiệu đáng kể, thúc đẩy phát triển toàn Tổng công ty Hiện Tổng công ty tập Báo cáo tổng hợp đoàn cung cấp viễn thông đứng thứ hai ë ViƯt Nam Tuy nhiªn mơc tiªu chÝnh cđa Tổng công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, đòi hỏi Tổng công ty phải có tâm nỗ lực không ngừng Qua 15 năm xây dựng trởng thành với 4000 cán công nhân viên bao gồm đội ngũ cán dày dạn kinh nghiệm, công nhân trẻ có lực nhiệt tình công tác Tổng công ty viễn thông quân đội lớn mạnh không ngừng, đà xây dựng cho thơng hiệu có uy tín thị trờng nớc quốc tế, đối thủ cạnh tranh đáng nể ®èi víi c¸c doanh nghiƯp kinh doanh lÜnh vùc bu viễn thông Báo cáo tổng hợp 1.3 Mô hình máy quản trị Công ty Tổng giám ®èc Phã Tỉng gi¸m ®èc Phã Tỉng gi¸m ®èc Phã Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc giám đốc Phó giám đốc Công ty Trưởngư phòngư chínhư trị Trưởngư phòngư kếư hoạch Phó giám đốc Công ty Trưởngư phòngưtàiư chínhưkỹư thụât Trưởngư phòngư nghiệpư vụưXNK Trưởngư phòngư phânư phốiưsảnư phẩmư Trưởngư phòngư kinhư doanhư Trưởngư phòngư laoư độngưtổư chức Trưởngư phòngư kỹư thuậtư vàưđầuư tư Báo cáo tổng hợp 1.4 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm Kinh doanh thực mua bán thiết bị cho dự ¸n vỊ ®iƯn tư, ®iƯn ®o lêng CNTT, ®iƯn tư viễn thông quân đội nh hợp đồng cho liên đoàn lao động Việt Nam, Tổng công ty Thép Zamil, trung tâm khoa học công nghệ môi trờng, trung tâm hội nghị quốc gia Xây dựng phơng án kinh doanh điểm phân phối lao động Báo cáo tổng hợp 1.3.2 Đặc điểm lao động Bảng cấu lao động công ty Đơn vị: ngời LĐBQ/ năm Có đến 31/12 Cơ cấu Giới tính Năm Diễn giải Nam Nữ Trình độ Đại học Cao đẳng Lao động danh sách 60 90 40 50 55 + LĐ gián tiếp 13 14 11 + L§ trùc tiÕp 47 76 34 42 40 10 103 154 70 84 116 Trung cấp 10 19 Ngành nghề đào tạo Khác Kü Kinh tÕ Kh¸c thuËt 39 37 14 10 36 27 13 82 42 30 78 37 29 2004 + LĐ thuê LĐ danh sách 10 16 25 + LĐ gián tiếp 10 + LĐ trực tiÕp 94 60 84 106 25 0 0 10 2005 + LĐ thuê 0 0 (Nguồn: Phòng kế hoạch) Báo cáo tổng hợp Nhận xét: * Thuận lợi: - Đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình - Trình độ lao động cao * Khó khăn: - Đội ngũ lao động trẻ nên thiếu kinh nghiệm, thiếu chuyên gia đầu ngành 1.4 Những định hớng phát triển Tổng công ty bu viễn thông quân đội Trong xu toàn cầu hóa, Tổng công ty viễn thông quân đội đà bớc mở rộng ngành nghề kinh doanh, tÝch cùc t×m kiÕm, thiÕt lËp quan hƯ bạn hàng nớc Tập trung vào việc triển khai dự án cung cấp dịch vụ Internet (ISP), dự án điện thoại di động kết hợp với điện thoại vô tuyến cố định sử dụng sở hạ tầng (GMS), dự án Radio trunking Các dịch vụ viễn thông khác đợc triển khai theo nhu cầu thị trờng dới hình thức tự đầu t Đặc biệt dịch vụ điện thoại đờng dài 178 đà đợc biết đến giữ vị trí đáng kể khách hàng Tổng công ty thực thiết lập mạng kết nối mạng bu công cộng khác để cung cấp dịch vụ bu nớc Định hớng phát triển Tổng công ty Một là, kết hợp phát triển kinh tế với hoàn thành tốt nhiệm vụ quốc phòng Trong tình hình nay, phát triển kinh tế nội dung quan trọng, nhiên xao nhÃng nhiệm vụ quốc phòng Tổng công ty viễn thông quân đội doanh nghiệp quân đội, việc thành lập phát triển công ty trớc hết thực nhiệm vụ quốc phòng, xây dựng quân đội vững mạnh Do phát triển kinh tế không đôi với hoàn thành nhiệm vụ quốc phòng Hai là, phát triển dịch vụ đôi với phát triển sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng móng thiếu để phát triển dịch vụ, tạo chủ động cho doanh nghiệp kinh doanh Làm đợc điều Tổng công ty không phụ thuộc vào VNPT, phòng ngừa rủi ro kinh doanh, chủ động mở mạng lới điều quan trọng trả khoản chi phí lớn cho việc sử dụng hạ tầng VNPT Tuy nhiên để làm đợc điều Tổng công ty phải đầu t khoản vốn ban đầu lớn Ba là, sử dụng công nghệ tiên tiến ứng dụng khoa häc kü tht míi cđa thÕ giíi lÜnh vùc viễn thông Đây u doanh nghiệp, việc Báo cáo tổng hợp đời sau giúp họ lựa chọn sử dụng công nghệ, tắt đón đầu sử dụng công nghệ Bốn là, tăng tốc phát triển nhanh để chiếm lĩnh thị trờng nớc quốc tế Nếu nh doanh nghiệp đời trớc cố gắng phải cố gắng nhiều lần Năm là, quan điểm hớng tới khách hàng coi khách hàng trung tâm, mục tiêu hoạt động Tổng công ty Đây vấn đề hầu hết doanh nghiệp nhắc tới nhng cha làm đợc Nhận thức rõ tầm quan trọng việc hớng tới khách hàng nên thời gian vừa qua Tổng công ty đà làm tốt công tác chăm sóc khách hàng bớc nâng cao uy tín với khách hàng Sáu là, xây dựng cho Tổng công ty thơng hiệu mạnh thị trờng nớc quốc tế, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam 1.5 Chức nhiệm vụ công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel Hình thành phát triển song song với Tổng công ty, công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel đơn vị kinh doanh truyền thống Tổng công ty Tháng năm 1993 bớc đầu hình thành hoạt động xuất nhập cho Tổng công ty, lúc công việc xuất nhập đợc giao cho số đồng chí chịu trách nhiệm Tới ngày 30 tháng 10 năm 1995, thành lập công ty điện tử viễn thông quân đội, hoạt ®éng xt nhËp khÈu trùc thc phßng kinh doanh cđa công ty điện tử viễn thông quân đội, tháng năm 1997, thành lập phòng xuất nhập Tháng 10 năm 1999 nhận thấy đáp ứng yêu cầu cho Tổng công ty sau công ty điện tử viễn thông quân đội đà định thành lập trung tâm xuất nhập họat động trực thuộc Tổng công ty Ngày tháng năm 2005 công ty viễn thông quân đội phát triển thành Tổng công ty, đơn vị trực thuộc phát triển thành công ty trung tâm xuất nhập trở thành công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel từ Không nằm quy định Tổng công ty, Bộ Quốc phòng, công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel có chức nhiệm vụ nh sau: 1.5.1 Chức Công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel đơn vị trực thuộc Tổng công ty viễn thông quân đội có chức sau: Báo cáo tổng hợp - Tham mu cho Đảng ủy, ban giám đốc Tổng công ty định hớng chiến lợc công tác xuất nhập Đề xuất giải pháp thực chiến lợc công tác xuất nhập thuộc lĩnh vực điện, điện tử, điện tử viễn thông, CNTT - Quản lý, điều hành tổ chức triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc lĩnh vực xuất nhập ủy thác hệ thống điện, điện tử, viễn thông, CNTT Hợp tác kinh doanh với công ty nớc Thực tốt nhiệm vụ kinh doanh phục vụ quốc phòng 1.5.2 Nhiệm vụ 1.5.2.1 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh - Xây dựng, xác định mục tiêu chiến lợc kinh doanh xuất nhập kinh doanh mua bán sản phẩm điện tử, viễn thông, CNTT phù hợp với chiến lợc phát triển Tổng công ty - Xây dựng kế hoạch sản xuất kỹ thuật tài xà hội, tổ chức máy phù hợp để thực mục tiêu đà đề cách có hiệu - Triển khai thực kế hoạch nhập thiết bị máy móc phục vụ quốc phòng dự án Tổng công ty - Tham gia xây dựng, đấu thầu, thực dự án kinh doanh thiết bị điện, điện tử, CNTT, đo lờng điều khiển thiết bị khác theo giấy phép kinh doanh Tổng công ty - Tổ chức lắp ráp, kinh doanh máy tính VCOM thiết bị điện, điện tử, CNTT khác theo nhu cầu thị trờng 1.5.2.2 Nhiệm vụ quản lý - Xây dựng quy chế, quy định hoạt động, tổ chức lực lợng phù hợp với loại hình hoạt động kinh doanh Tổng công ty; thực kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn - Thực quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý nhân lực, quản lý tài chính, quản lý trang bị kỹ thuật tài sản, quản lý hoạt động hành trung tâm 1.5.2.3 Nhiệm vụ trị - Xây dựng công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel mạnh tổ chức, vững mạnh trị hớng tới phát triển toàn diện - Xây dựng chi Đảng vững mạnh - Xây dựng tổ chức Đoàn niên, công đoàn vững mạnh xuất sắc \1.5.2.4 Quyền hạn trách nhiệm Báo cáo tổng hợp - Chủ động tổ chức lực lợng, quản lý điều hành hoạt động công ty để thực tốt hợp đồng phục vụ quốc phòng, dự án Tổng công ty nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty đảm bảo chất lợng hiệu - Chủ động quan hệ giao dịch với đối tác nớc, quan đơn vị quân đội để thực tốt nhiệm vụ đợc giao - Đợc quyền vay vốn, chủ động quản lý sử dụng vốn vay Tổng công ty - Chịu trách nhiệm trớc Đảng ủy, giám đốc công ty thực có hiệu tiêu kế hoạch đợc giao Chịu trách nhiệm trớc pháp luật Nhà nớc việc thực đầy đủ sách xà hội, chế độ hành cán công nhân viên công ty 1.5.2.5 Mối quan hệ - Chịu lÃnh đạo huy trực tiếp Đảng ủy, ban giám đốc Tổng công ty - Chịu đạo hớng dẫn, quản lý trực tiếp chuyên môn, nghiệp vụ quan chức Tổng công ty - Đối với đơn vị Tổng công ty quan hệ phối hợp thực nhiệm vụ chung Tổng công ty Báo cáo tổng hợp Phần II: phân tích mặt hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty 2.1 Các lĩnh vùc kinh doanh 2.1.1 C¸c lÜnh vùc kinh doanh cđa Tổng công ty * Dịch vụ bu Theo giấy phép thiết lập cung cấp dịch vụ viễn thông Tổng cục Bu điện cấp ngày 24 tháng năm 1998 Tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel) đợc phép thiết lập mạng khai thác loại dịch vụ viễn thông sau: - Thiết lập mạng điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN) kết nối với mạng viễn thông công cộng khác đẻ cung cấp dịch vụ viễn thông nội hạt: điện thoại, fax phạm vi toàn quốc - Thiết lập mạng thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ GSM (hoặc CDMA) kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất phạm vi toàn quốc - Thiết lập mạng truyền dẫn nội hạt kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ đờng dài thuê kênh nội hạt phạm vi toàn quốc - Cung cấp dịch vụ Internet công cộng (ISP) - Cung cấp dịch vụ viễn thông đờng dài nớc quốc tế sư dơng c«ng nghƯ míi VoIP * Xt nhËp khÈu thiết bị công nghệ thông tin Từ tháng năm 1994 Tổng công ty đà nhập thiết bị đồng cho công trình thông tin phục vụ quốc phòng nh: tổng đàu công cộng, tổng đài quan, Viba, thiết bị cáp cho công trình cáp quang đờng trục Bắc Nam, thiết bị viễn thông tin học, truyền hình, đo lờng, tự động hóa nhập nhập loại thiết bị tơng tự cho ngành kinh tế quốc dân Nhập dới hình thức, hợp đồng mua bán, ủy thác cho công ty quân đội, nhập cho Tổng công ty * T vấn khảo sát thiết kế Tổng công ty đà chủ trì lập dự án, khảo sát thiết kế công trình thông tin phục vụ quốc phòng nh tổng đài công cộng, tuyến Viba, tổng đài phục vụ đơn vị, công trình cáp quang quân sự, tháp anten nhập cho Bộ, Ngành phạm vi toàn quốc Báo cáo tổng hợp Ngoài nhiệm vụ quân sự, Tổng công ty đà tham gia khảo sát, thiết kế, lập dự án công trình viễn thông, tháp anten cho Viba, vô tuyến truyền hình đến độ cao 100m, mạng thông tin diện rộng nhập * Xây lắp công trình thông tin Lắp đặt Tổng công tổng đài ,mạng cáp thuê bao ,các thiết bị phat thanh, truyền hình, hệ thống truyền dẫn Viba, cáp quang Tổng công ty đà lắp dựng nhiều tháp anten phát truyền hình toàn quốc * Kinh doanh dịch vụ thông tin kỹ thuật - Cung cấp ,lắp đặt,bảo hành,bảo trì công trình thuộc loại thiết bị điện,điên tử, viễn thông, CNTT - Cung cấp thiết bị phần mềm cho công ty - Cung cấp chơng trình phần mêm chuyên dụng - Dịch vụ điện thoại đờng dài nớc quốc tế - Dịch vụ truy cập Internet kết nối Internet quốc tế - Dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt, đờng dài nớc quốc tế - Hội nghị truyền hình, truyền báo - Dịch vụ điện thoại di động - Kinh doanh nhà vời dịch vụ bu - Dịch vụ kỹ thuật viễn thông 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel Công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel chịu trách nhiệm phối hợp với đơn vị, quan Tổng công ty tìm nguồn hàng, đối tác quốc tế mua bán,xuất nhập thiết bị đồng cho công trình thông tin phục phụ Quốc phòng, phục phụ cho công trình trọng điểm Tổng công ty công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel tham gia kinh doanh phơc phơ cho mét sè nghµnh kinh tế quốc dân nhằm thu lợi nhuận để hoàn nhiƯm vơ kinh tÕ cđa m×nh ChÝnh v× vËy mà công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel đà xác định rõ lĩnh vự kinh doanh lĩnh vực sau: - Thực hợp đồng ủy thác Quốc phòng - Thực hợp đồng cho Tổng công ty nh: Nhập thiết bị GSM, nhập cáp quang thiết bị truyền dẫn,nhập số thiết bị khác Báo cáo tổng hợp - Kinh doanh thị trờng ngoài: bao gồm kinh doanh dự án kinh doanh doanh điện thoại di động qua hai kênh kinh doanh siêu thị kinh doanh phân phối 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty công ty 2.2.1 Kết kinh doanh Tổng công ty 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty a) C¬ cÊu doanh thu theo lÜnh vùc kinh doanh Kinh doanh thị Lĩnh vực kinh Hợp đồng ủy Hợp đồng cho trờng Kd dự Kd doanh thác quốc phòng Tổng công ty án DTDĐ % doanh thu 1,3% 3,5% 29,07% 66,13% NhËn xÐt: lÜnh vùc kinh doanh công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel lĩnh vực kinh doanh thị trờng chiếm đại đa số doanh thu toàn công ty đặc biệt lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động b) Các tiêu hiệu kinh doanh 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Những u điểm công ty Một là, công ty đà thực đợc khối lợng lớn công việc phục vụ nhiệm vụ quốc phòng cụ thể năm 2005 đà thực tăng gấp lần so với kế hoạch thực cho Tổng công ty tăng gấp 2,6 lần so với kế hoạch Các công tác đôn đốc theo dõi tiếp nhận hàng hóa cho dự án Tổng công ty có nhiều tiến góp phần phục vụ phát triển dự án hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng công ty đồng thời tham gia vào số dự án lớn nh trung tâm Hội nghị Quốc gia làm sở cho mở rộng thị trờng phát triển kinh doanh dự án công ty Hai là, so sánh tiêu kinh tế từ năm 2000 tới tăng mạnh đặc biệt nh doanh thu năm 2005 tăng 46,56% so với năm 2004 thu nhập bình quân tăng 8,11%; lợi nhuận gộp tăng 60,32%; thu nhập bình quân đầu ngời đà đạt tới 2.671.341 đồng/ngời/tháng (năm 2000 số 2.069.327 đồng/ngời/tháng) Ba là, máy tổ chức tuyển dụng đợc nhiều nhân lực trẻ, đơn vị đoàn kết thống cao, chấp hành tốt quy định Nhà nớc, Bộ quốc phòng, Tổng công ty Báo cáo tổng hợp Bốn là, với tiềm nỗ lực không ngừng năm qua, ban lÃnh đạo toàn thể công nhân viên có chuyên môn đÃ, tạo dựng đợc vị vững thị trờng viễn thông Việt Nam quốc tế 2.3.2 Những mặt tồn vớng mắc phát sinh công ty Bên cạnh u điểm nêu trên, hoạt động kinh doanh công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel gặp phải không khó khăn xuất phát từ cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trờng đà gây nhiều trở ngại cho công ty, đà cố gắng nhng công ty số hạn chế sau: Một là, suất lao động cha cao Hai là, công tác tổ chức điều hành, xây dựng máy cán quản lý kỹ thuật chậm cha theo kịp tiến độ phát triển công ty Ba là, công tác toán chậm cha dứt điểm có tình trạng nợ đọng cá nhân kéo dài 2.3.3 Nguyên nhân vớng mắc a) Nguyên nhân khách quan - Do thị trờng kinh doanh công nghệ thông tin điện tử viễn thông ngày gay gắt - Vốn hạn hẹp mà nguồn vốn kinh doanh chủ yếu dựa vào vốn đối tác khách hàng - Ngn nh©n lùc chÝnh tËp trung phơc vơ cho nhiệm vụ quốc phòng nhiệm vụ Tổng công ty giao b) Nguyên nhân chủ quan - Định hớng kinh doanh cha rõ ràng - Công tác quản lý điều hành triển khai công việc cha khoa học - Công tác tuyển dụng đào tạo xây dựng nguồn nhân lực cha hiệu - Thiếu cán bộ, công nhân viên có kinh nghiệm chuyên gia đầu ngành - Nhân viên tuyển giai đoạn làm quen với công việc nên cha đem lại hiệu cao công việc Báo cáo tổng hợp Phần III: phơng hớng giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh công ty 3.1 Phơng hớng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty viễn thông quân đội phấn đấu để trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam có tên tuổi giới 3.1.2 Triết lý kinh doanh - Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lợng cao, với giá cớc phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền đợc lựa chọn khách hàng - Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ đáp ứng nhanh yêu cầu khách hàng - Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xà hội - Sẵn sàng hợp tác chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển - Chân thành với đồng nghiệp, góp sức xây dựng nhà chung Viettel 3.1.3 Quan điểm phát triển - Kết hợp kinh tế với quốc phòng - Đầu t phát triển nhanh sở hạ tầng viễn thông - Phát triển kinh doanh theo định hớng thị trờng hớng tới lợi ích đáng khách hàng - Phát triển nhanh ổn định - Lấy yếu tố ngời làm chủ đạo, có sách đào tạo, phát triển thu hút nhân tài Báo cáo tổng hợp 3.1.4 Trách nhiệm x· héi Cïng víi sù lín m¹nh cđa doanh nghiƯp,viettel gắn nghiệp phát triển với hoạt động nhân đạo,các hoạt động xà hội, đền ơn đáp nghĩa.Đây điểm khác biệt Viettel cá doanh nghiệp khác thời buổi kinh tế thị trờng nh Những hoạt động thiết thực nh :Nuôi dỡng bà mẹ Việt nam,xây dựng nhà tình thơng cho đối tợng sách,xây dựng quỹ đền ơn đáp nghĩa,quỹ ủng hộ đồng bào lũ lụt,quỹ học bổng,tặng báo cho xà ATK xà đặc biệt khó khăn thuộc tỉnh Thái nguyên,phối hợp với đài truyền hình Việt nam tổ chức trơng trình số lòng từ thiệnủng hộ trao tặng cho ngời nghèo nhập đà trở thành hoạt động truyền thống Viettel Bên cạnh đó,Viettel quan tâm tài trợ cho chơng trình,hoạt ®éng víi tÝnh chÊt híng vỊ ci ngn cđa d©n tộc nh :tài trợ chơng trình vang mÃi khúc quân hành nhân kỷ niêm 30 năm ngày giải phóng miền nam thống đất nớc 3.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh công ty 3.2.1 Giải pháp phát triển Tổng công ty - Cần có buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm học tập làm việc, bổ sung thiếu sót kinh nghiệm thực tế đội ngũ nhân viên kỹ thuật nh nhân viên kinh doanh phần đông nhân lực Tổng công ty trẻ - Viettel phải không ngừng tìm hiểu, tiếp cận với công nghệ viễn thông tiên tiến - Tổng công ty cần tăng cờng bổ sung cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn - Tổng công ty cần có sách thu hút nhân tài đÃi ngộ thỏa đáng, có sách kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý nh kỹ thuật cho số cán trẻ, có nhiệt huyết với Tổng công ty, cho đào tạo thêm nớc 3.2.2 Giải pháp công ty Thơng mại Xuất nhập Viettel - Thùc hiƯn tèt c«ng viƯc Tỉng c«ng ty Bộ quốc phòng giao cho - Nâng cao trình độ nh nghiệp vụ công tác, đào tạo nhân lực, tạo uy tín khách hàng phát triển mở rộng thị trờng - Tích cực marketting với đối tác, tìm kiếm khách hàng để nâng cao doanh thu Báo cáo tổng hợp - Từng bớc nâng cao sở hạ tầng, vốn nh trang thiết bị Báo cáo tổng hợp KếT luận