Xu hướng sử dụng các ứng dụng trò chuyện (chatbot) đang ngày càng trở nên phổ biến trong thị trường kinh doanh hiện nay. Đặc biệt, trong lĩnh vực nhà hàng, cửa hàng đồ ăn, việc áp dụng chatbot để tương tác với khách hàng qua fanpage đã được chứng minh là một giải pháp hiệu quả để tăng cường sự tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Trong bối cảnh đó, đề tài Xây dựng chatbot cho fanpage cửa hàng đồ ăn nhằm gợi ý dựa trên yêu cầu khách hàng của chúng em đã được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu của các cửa hàng, nhà hàng trong việc tăng cường tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ. Để đạt được mục tiêu này, chúng em đã nghiên cứu và phát triển một chatbot với các tính năng tiện ích giúp tìm kiếm, gợi ý món ăn và đặt hàng trực tuyến. Chúng em hy vọng đề tài này sẽ đem lại giá trị cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng, cửa hàng đồ ăn. Trong quá trình thực hiện đề tài chúng em đã gặp không ít khó khăn và khúc mắc. Cũng rất may mắn khi được cô giáo hướng dẫn Ths. Lê Như Hiền đã nhiệt tình giải đáp thắc mắc và hướng dẫn một cách chi tiết. Cộng với sự cố gắng của các thành viên nhờ đó chúng em đã hoàn thành được tài liệu này. Mặc dù vậy khi làm một bài tập cần tính công phu và tập trung cao thì sai sót là không thể tránh khỏi. Chúng em mong nhận được những lời đóng góp của thầy giáo, cô giáo và bạn đọc để tài liệu này hoàn thiện hơn nữa. Chúng em xin chân thành cảm ơn
BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞNhóm NGÀNH Đề tài : Xây dựng chatbot cho fanpage cửa hàng đồ ăn nhằm gợi ý dựa yêu cầu khách hàng GVHD: ThS Lê Như Hiền Thành viên nhóm Nguyễn Đức Thanh Nam Nguyễn Thành Nam Trịnh Hải Nam Vũ Tùng Quân Nguyễn Thanh Tân NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH I II Lý chọn đề tài Khảo sát phân tích hệ thống III Cơ sở lý thuyết IV Tổng kết I Lý chọn đề tài - Trong thời đại công nghệ số́ phát triển như hiện phát triển như hiện người lại thích giao tiếp nhiều hơn trên các mạng xã hội I Lý chọn đề tài -Sự phát triển các ứng dụng tin nhắn thúc đẩy cho tăng trưởng các nền tảng Chatbot I Lý chọn đề tài - Ở Việt Nam, chatbot đã bắt đầu được áp dụng nhiều lĩnh vực I Lý chọn đề tài - Là nền tảng được các cửa hàng tích hợp để sử dụng chatbot nhiều nhất I Lý chọn đề tài Sử dụng chatbot để tương tác tự động với khách hàng qua các nền tảng số là một xu hướng tất yếu các cửa hàng I Lý chọn đề tài - Giảm thời gian chờ đợi khách hàng và tới ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng - Mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng => Chúng em quyết định chọn đề tài “Xây dựng chatbot cho fanpage cửa hàng đồ ăn nhằm gợi ý dựa trên yêu cầu khách hàng” II Khảo sát phân tích hệ thống Địa điểm nhóm chúng em đã tiến hành khảo sát là cửa hàng Mukbang – Đồ ăn Hàn Q́c có địa tại 177 Tô Hiệu Cầu Giấy III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatbot - Chatbot là một hình thức thô sơ trí tuệ nhân tạo, sử dụng máy tính để tương tác với người qua văn bản, giọng nói, hình ảnh,… III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatbot - Chatbot kết hợp kịch có trước tự học trình tương tác với khách hàng III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Dialoglow Dialogflow tảng phát triển Chatbot Google, cung cấp công cụ dịch vụ để xây dựng triển khai ứng dụng trò chuyện tự động III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Dialoglow Các thành phần Dialogflow Agent Intent (ý định) Entity (thực thể) III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatfuel Chatfuel là một loại Chatbot được phát triển với một loạt tính như: Trả lời tin nhắn tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc, quản lý danh sách khách hàng III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatfuel Cấu tạo Chatfuel bao gồm phần: Grow, Automate, Blocks, Set Up AI, Configure III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatfuel Grow Automate III Cơ sở lý thuyết Sơ lược Chatfuel Blocks Set Up AI