schwarz, torsten (hsg) - leitfaden email-marketing

[...].. .Leitfaden E-Mail-Marketing E-Mail und Telefon sind am wichtigsten, lautet die Antwort auf die Frage nach den meistgenutzten Kommunikationsmitteln Mail-Marketing 2007 haben (Deutsche Post 2002) In den USA lagen die Ausgaben für EMail-Marketing bei Einzelhändlern 2003 erstmals höher als die Ausgaben für klassische Print-Mailings Bezogen auf das gesamte Marketingbudget kommt E-Mail-Marketing bei US-Unternehmen... Auswertung von zwei Milliarden E-Mails, die durch den Versender Doubleclick verschickt worden sind 9 E-Mail-Marketing in Zahlen Bedeutung • 1,7 Milliarden Euro Marktvolumen für E-Mail-Marketing: 21% Wachstum (Deutsche Post Sep 2003) • 6% Anteil am Direktmarketingbudgets wird E-Mail-Marketing 2007 haben (Deutsche Post 2002) • 43% der US-Einzelhändler geben mehr für E-Mail-Marketing als für klassische... (unerwünschte E-Mail-Werbung) gehalten werden Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Mail-Marketing Um es gleich vorweg zu sagen: einen Werbebrief dürfen Sie an jede beliebige Adresse senden, eine Werbe-E-Mail jedoch nur, wenn der Adressat vorher zu gestimmt hat Dieses Prinzip heißt Erlaubnis- oder Permission-Marketing Hintergrund: weil der Versand fast nichts kostet, besteht die Gefahr, dass E-Mail-Postfächer... Anti-Spam-Gesetz vom 11.12.2003 Geschäftsleute weiterhin ungefragt beworben werden 16 Leitfaden E-Mail-Marketing Checkliste: Beachten Sie die Gesetze? ❑ Liegt bei allen Ihren E-Mail- Adressen eine Einwilligung vor? Sagen Sie bei der Erhebung der ❑ Adressen, wofür Sie sie verwenden? ❑ Haben Sie in jedem Newsletter ein komplettes Impressum? Stellt Ihr E-Mail-System sicher, dass ❑ Nutzungsprofile und E-Mail-Adressen... keine E-Mail-Werbung will, kann sich in eine zentrale Robinson-Liste eintragen Diese „Do-not-spam“-Liste hat die bereits existierende „Do-not-call“-Liste zum Vorbild Zwar ist das Gesetz weniger restriktiv als in Deutschland, dafür bleibt es im Missbrauchsfall nicht bei einem blauen Brief: Notorische Spammer müssen mit einer Höchststrafe bis zu fünf Jahren Gefängnis und bis zu sechs Millionen US-Dollar... Regen, wenn Sie nicht mindestens einen Computer, Internet-ZugangsSoftware, Internet-Zugang, E-Mail-Programm und E-Mail-Adresse haben Aber auch das reicht noch nicht, denn die Dinge müssen noch richtig „konfiguriert” sein 26 Leitfaden E-Mail-Marketing Die ganzen technischen Anforderungen sind jedoch nicht des Pudels Kern, sondern die Tatsache, dass die E-Mail in den seltensten Fällen auf dem Monitor des Empfängers... Vertretungsberechtigten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Handelsregister- und Steuernummer 14 Leitfaden E-Mail-Marketing Rechtsvorschriften für korrekte E-Mail-Newsletter Einwilligung: E-Mail-Werbung ohne Einwilligung des Adressaten ist eine unzumutbare Belästigung Gilt für Privatbereich wie auch bei Geschäftskunden Ausnahme: bestehende Geschäftsbeziehungen (§7 UWG) Online-Anmeldung: Gesetz sieht die Möglichkeit einer elektronischen... Unternehmen betreiben E-Mail-Marketing mit eigenen Adressen (Marketingprofs Sep 2003) • 50% werden Rechnungen per E-Mail oder Web versenden (Streamserve Sep 2003) • 4,28 $ kostet jede E-MailBestellung - bei Briefen beträgt der CPO 9,82 $ (DMA Sep 2003) • 89% aller Websites sammeln E-Mail-Adressen (ePrivacy März 2003) Spam • 65% aller E-Mails sind Spam (Symantec Juli 2004) • 66% der Spam-Mails weisen Anzeichen... Verbraucher-E-Mails in Europa Wie verbreitet sind Newsletter? Werden Sie gelesen? Wird auch gekauft? Das sind Fragen, denen die „Studie zu Verbraucher-E-Mails in Europa“ nachgeht Im Auftrag von Doubleclick hatte TNS Emnid dazu im Herbst 2003 je 300 Internet-Nutzer in Deutschland, Frankreich und UK befragt 85% abonnieren erwünschte E-Mail-Werbung 85% der deutschen Internetnutzer haben E-Mail-Newsletter... der letzten Quris-Studie - „Double Edged Sword” - bringt es treffend auf den Punkt: „Doppelschneidiges Schwert”: einerseits haben 57 Prozent der E-Mail-Nutzer aufgrund einer E-Mail ein Produkt gekauft, andererseits haben 45 Prozent den Geschäftskontakt zu einem Unternehmen wegen dessen schlechter E-Mails abgebrochen Damit Sie Ihren guten Ruf nicht verlieren, sollten Sie beim E-Mail-Marketing drei Dinge . Poststelle - und E-Mails? Erfolgskontrolle im E-Mail-Management Wie eine Drogeriekette E-Mail-Anfragen bearbeitet E-Mail-Beantwortung beim Softwaresupport Glossar 3 Leitfaden E-Mail-Marketing 2004 Vorwort Leitfaden E-Mail-Marketing 1 Das sagen erfolgreiche E-Mail-Marketer 1. Was wollen Sie erreichen? Die wichtigsten Kennzahlen, um Werbeerfolg zu messen Studie: Verbraucher-E-Mails in. . 91 92 96 98 100 102 105 111 112 115 116 119 120 124 126 129 130 131 136 138 140 142 147 153 154 156 158 160 163 164 166 168 181 182 184 186 188 190 193 Das sagen erfolgreiche E-Mail-Marketer 4 Ein verständlich geschriebener Leitfaden, der dem E-Mail-Marketing-Einsteiger alles Wissens- werte vermittelt und auch dem Profi viele