corporate shared services, bereitstellung von dienstleistungen im konzern (2008)

[...]... Zweiter Teil Corporate Shared Services Strategic Management Corporate Shared Services Das Geschäftsmodell aus strategischer Unternehmenssicht THOMAS WESTERHOFF (Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services) Shared- Service-Center im kernkompetenzorientierten Konzern WILFRIED KRÜGER (Justus-Liebig-Universität Gießen) 53 55 75 XIV Inhaltsverzeichnis Shared Services in Unternehmensverbünden und Konzernen... Corporate Shared Services Status quo Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung CARSTEN VON GLAHN und FRANK KEUPER (Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services und Steinbeis-Hochschule Berlin) Transition und Transformation von Shared IT-Services Gestalterische Prämissen zur Einführung eines standardisierten IT-Service-Portfolios im Konzern CARSTEN VON GLAHN und CHRISTIAN OECKING (Siemens... Inhaltsverzeichnis Fünfter Teil Corporate Shared Services Organisational Management and Change Management Alternative aufbauorganisatorische Konzeptionen von Shared- Service-Centern in Konzernen CARSTEN VON GLAHN (Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services) Kooperativ gegründete Shared- Controlling-Center für kleine und mittlere Unternehmen FRANK KEUPER, TOBIAS ALBRECHT und REIMER HINTZPETER (Steinbeis-Hochschule... (1996), S 202 ff., und VON GLAHN (2007), S 141 ff Vgl HAMEL (1994), S 13 Vgl BÜRKI (1996), S 202 ff Vgl HAMEL (1994), S 14 7 Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung Nicht-Imitierbarkeit: Das Stiften von Nutzung und die Einzigartigkeit von Ressourcen sind notwendige, jedoch keine hinreichende Kriterien zur langfristigen Sicherung von Wettbewerbsvorteilen Im ressourcenorientierten... zur IT-Leistungsbereitstellung aus dem informationstechnologischen Bereitstellungskontinuum zu skizzieren, nämlich die IT-Zentralisation als Konsequenz von Eigenerstellungen und die IT-Auslagerung als Konsequenz von Fremderstellungen (siehe Abbildung 2) 26 Entnommen KEUPER /VON GLAHN (2005b), S 446 Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung 2 11 IT-Zentralisation als Dimension der... Shared- IT-Service-Center Abbildung 7: Shared IT-Services als interne Bereitstellungsalternative von IT-Leistungen48 Folgende Merkmale sind im Zusammenhang mit Shared IT-Services wesentlich: Vorrangig steht eine langfristig angelegte interne Bündelung und Bereitstellung von unterstützenden, das heißt für das Unternehmen nur indirekt wertschöpfenden, IT-Leistungen im Vordergrund Informationstechnologische... IT-Auslagerung Shared- IT-Service-Center Kontinuum der IT-Leistungsbereitstellungsalternativen Abbildung 8: Einordnung von Shared IT-Services in das IT-Leistungsbereitstellungskontinuum Auf dem Kontinuum der IT-Leistungserstellungsalternativen steht der Shared- IT-Service-Ansatz konsequenterweise dem Zentralisationsansatz qualitativ näher als der IT-Auslagerung, weil Shared- IT-Service-Ansatz im weitesten... für eine effektive und effiziente Umsetzung von Shared- Services-Projekten am Beispiel von Shared ITServices FRANK IBOLD und HANSJÖRG MAUCH diskutieren abschließend das Shared- ServicesThema aus systemtheoretischer und soziologischer Sicht Im sechsten Teil des Sammelbands geben FRANK KEUPER und CHRISTIAN OECKING einen praxisinduzierten Ausblick auf mögliche Shared- Service-Center-Ansätze der nächsten und... (1994), S 153 18 VON GLAHN/KEUPER Inwiefern die ausgeführten Dysfunktionalitäten eines externen IT-Leistungsbezugs – zumindest in gewissen Grenzen – mithilfe des Shared- IT-Service-Ansatzes abgeschwächt werden, wird nachfolgend expliziert 4 Shared IT-Services als Hybrid zwischen Eigen- und Fremderstellung Die Idee von Shared IT-Service ist im Vergleich zu den zuvor beschriebenen Bereitstellungsalternativen... Solutions and Services) Shared Services zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung FRANK IBOLD und HANSJÖRG MAUCH (Metaplan) 399 429 449 XVII Inhaltsverzeichnis Die Bedeutung von Human Resources im Shared- IT-Service-Projekt bei Siemens IT Solutions and Services CORDELIA A ZÜRNER (Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services) 457 Sechster Teil Corporate Shared Services Quo vadis Shared Service Center . Führungs- kräfte und Mitarbeiter, die von Corporate Shared Services ausgehen, beleuchtet auch die 2. Auflage von Corporate Shared Services“ die Erfolgspotenziale von Corporate Shared Servi- ces aus sechs.