Thuyết trình lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ giúp việc nhà

DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ Thành viên nhóm Đồn Thị Thu Trang Vũ Minh Quân Võ Nam Xuân An Nguyễn Dương Ngọc Nguyên Nguyễn Trọng Hiếu Vũ Thị Hương Lan Đặng Hồng Phước Nội dung Tóm lược ý tưởng kinh doanh Chiến lược phân phối Tổng quan thị trường Chiến dịch truyền thông Mục tiêu KHKD 10 Kế hoạch nhân Khách hàng mục tiêu 11 Dự trù tài Định vị sp, thương hiệu 12 Kế hoạch hành động Chiến lược sp Chiến lược giá 13 Kế hoạch dự phòng 14 Kết luận Ý tưởng kinh doanh ╸ Cung cấp tảng chăm sóc tồn diện đáp ứng nhu cầu cá nhân gia đình bận rộn ╸ Kết hợp dịch vụ bổ sung chăm sóc trẻ em người già, chăm sóc thú cưng, mua sắm, làm vườn cho người bệnh ăn ╸ Ứng dụng phục vụ nhiều đối tượng cung cấp dịch vụ tiện lợi đáng tin cậy Tổng quan thị trường Tổng quan Lưc lượng lao động Tăng qua năm, Chủ yếu nữ, chiếm khoảng 1,7 triệu hộ gđ khoản 90% tổng lực (2019) lượng lao động Phạm vi rộng, từ bán Phần lớn giúp việc nhà thời gian đến toàn thời Việt Nam từ 25 đến gian, phục vụ cho 40 tuổi nhiều đối tượng khách hàng khác Tổng quan thị trường Xu hướng thị trường Cơ hội tham gia thị trường Thách thức tham gia Nhu cầu ngày tăng Tiềm phát triển Thiếu lao động lành nghề Tầng lớp trung lưu phát triển Tăng cường ứng dụng công nghệ Lương thấp, đk làm việc tồi tệ Đơ thị hóa Đa dạng hóa dv Thay đổi thói quen lối sống Chuyên nghiệp hóa ngành Thiếu đào tạo & giáo dục Nhận thức cao dịch vụ giúp việc nhà Nhu cầu dịch vụ đáng tin cậy Cạnh tranh từ nhà cung cấp dv khơng thức Mục tiêu kế hoạch kinh doanh • Tăng sở khách hàng lên 20% 12 tháng tới • Triển khai chương trình KH thân thiết tháng tới • Cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên lên 80% năm tới • Tăng quy mơ u cầu trung bình lên 10% 18 tháng tới • Đạt tỷ lệ hài long khách hàng từ 90% trở lên 12 tháng • Mở rộng dịch vụ cung cấp bao gồm việc dọn dẹp trời Khách hàng mục tiêu Định vị sản phẩm/ thương hiệu “Định vị sản phẩm trình xác định vị trí sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Nó bao gồm phân tích thị trường vị trí đối thủ cạnh tranh, xác định vị trí sản phẩm số sản phẩm có truyền đạt hình ảnh sản phẩm thương hiệu cụ thể.” Cung cấp dịch vụ: giúp việc theo giờ, vệ sinh định kỳ, vệ sinh văn phịng, vệ sinh cơng nghiệp, chợ, chăm sóc cảnh,vệ sinh máy lạnh, nấu cơm, chăm sóc người lớn tuổi, người bệnh, trơng giữ trẻ, vệ sinh sofa - rèm - nệm - thảm, +App cung cấp đầy đủ lựa chọn theo nhu cầu công việc, độ tuổi, giới +Khách hàng chọn khung đặt dịch vụ thời điểm toán phù hợp + Giá thành phải chăng, tiết kiệm chi phí, tiện lợi + Đơn giản, nhanh chóng, người giúp việc ưng ý 10 Chi phí Chi phí cố định (triệu đồng/năm) Chi phí biến động (triệu đồng/năm) Thuê văn phòng 360 0.0 Trang thiết bị văn phòng 5 Chi phí nhân cố định 2,184 0.0 Chi phí marketing cố định 100 0.0 Chi phí quản lý máy chủ (database) 0.0 30 Chi phí marketing theo 0.0 dự án 100 Bảng dự trù tài 29 Năm Số lượng người dùng giả định (triệu) Giá trung bình Doanh thu Chi phí ứng dụng (triệu (triệu (VNĐ) đồng) đồng) Lãi/Lỗ (triệu đồng) 0.0 5,000 2,784 -2,784 0.5 5,000 2,500 2,784 -0,284 1.0 5,000 5,000 2,784 2,216 1.5 5,000 7,500 2,784 4,716 2.0 5,000 10,000 2,784 7,216 Phương án xấu 30 Năm Số lượng người dùng giả định (triệu) Giá trung bình Doanh thu Chi phí ứng dụng (triệu (triệu (VNĐ) đồng) đồng) Lãi/Lỗ (triệu đồng) 0.5 5,000 2,500 2,784 -0,284 1.0 5,000 5,000 2,784 2,216 1.5 5,000 7,500 2,784 4,716 2.0 5,000 10,000 2,784 7,216 2.5 5,000 12,500 2,784 9,716 Phương án trung bình 31 Năm Số lượng người dùng giả định (triệu) Giá trung bình Doanh thu Chi phí ứng dụng (triệu (triệu (VNĐ) đồng) đồng) Lãi/Lỗ (triệu đồng) 1.5 5,000 7,500 2,784 4,716 2.5 5,000 12,500 2,784 9,716 3.5 5,000 17,500 2,784 14,716 4.0 5,000 20,000 2,784 17,216 5.5 5,000 27,500 2,784 24,716 Phương án tốt 32 Kế hoạch hành động - Tránh đối đầu, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp cũ - Giữ lượng lớn khách hàng định đồng thời thuận lợi cho việc marketing - Để có chiến lượt hành động đắn hoàn chỉnh cần phải xác định rõ ràng bước để tránh việc gặp trục trặc khâu vận hành 33 Xác định tầm nhìn sứ mệnh Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp thị trường Lựa chọn chiến lược Marketing Chiến lược phát triển sản phẩm mục tiêu kinh doanh 34 Xác định tầm nhìn sứ mệnh Mục tiêu giải vấn đề dọn dẹp nhà cửa, bếp núc, chăm sóc cảnh, vệ sinh chăn màn,… Các hộ gia đình bận rộn với cơng việc khơng có thời gian tự vệ sinh Ứng dụng chuyên cung cấp người giúp việc (fulltime/parttime) người có kinh nghiệm việc dọn dẹp vệ sinh 35 Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp thị trường Điểm yếu Cạnh tranh thị trường doanh nghiệp hoạt động thị trường Chưa đủ kinh nghiệm việc điều hành hoạt động, giải vấn đề xảy khách hàng có thắc mắc cần hỗ trợ Chất lượng sản dịch vụ, chất lượng nhân viên Điểm mạnh Phạm vi hoạt động (môi trường ngách) Nguồn khách hàng tiềm 36 Lựa chọn chiến lược Marketing - Được lợi từ quản lý chung cư nên marketing tốt doanh nghiệp khác - Độc quyền tiếp thị sản phẩm người dân chung - Chi phí thấp tiết kiệm 37 Chiến lược phát triển sản phẩm mục tiêu kinh doanh Chăm sóc cảnh Nấu ăn Có kinh nghiệm việc chăm sóc cảnh, loại thuốc loại phân bón cho loại giai đoạn phát triển Tn thủ an tồn vệ sinh thực phẩm, có kinh nghiệm nấu ăn biết nấu đa dạng nhiều khác nhau,… Chăm sóc trẻ em, người già Vệ sinh chăn Có kinh nghiệm việc chăm sóc trẻ em, người già (như nhân viên mầm non, điều dưỡng làm việc…) Có loại thuốc tẩy rửa phù hợp với chất liệu vải, da tuân thủ bước vệ sinh trao dồi … 38 Kế hoạch dự phòng Xác định rủi ro kế hoạch ban đầu Kế hoạch phát triển phương án dự phòng Các biện pháp phòng ngừa rủi ro 39 Lập biểu đồ xác xuất tác động rủi ro để dễ dàng đánh giá mức độ định khắc phục lên kế hoạch 40 Kế hoạch phát triển phương án dự phòng Xác định mục tiêu cụ thể Đối với khách hàng Đối với nhân viên Đối với thị trường Phát triển sản phẩm dịch vụ Xây dựng thương hiệu Chiến lược tiếp cận thị trường Chăm sóc khách hàng 41 Các biện pháp ngăn ngừa rủi ro THANKS FOR LISTENING 43