Luan van hoat dong marketing

Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Chương 1: i LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ HOẠT i i i i i i i i i i ĐỘNG MARKETING i 1.1 KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA BÁN i i i i i i i i i i i i HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP i i i i i i 1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng i - i i i i i Đặc điểm bật sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để i i i i i i i i i i i i i i i i i trao đổi, mua bán, trao đổi xuất với đời sản xuất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá (nhưng lúc đầu mang tính giản đơn, thô sơ theo công thức hàng-hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i (H-H) nghóa hàng hoá thực hình thức trao đổi vật Đến i i i i i i i i i i i i i i i i i tiền tệ làm phương tiện lưu thông xuất công thức trao đổi hàngi i i i i i i i i i i i i i i i i tiền-hàng (H-T-H) trình lưu thông hàng hoá Vậy lưu thông i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá gồm hai giai đoạn giai đoạn Hàng-Tiền (H-T) giai đoạn Tiềni i i i i i i i i i i i i i Hàng (T-H) giai đoạn hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình i i i i i i i i i i i i i i i i thái giá trị, việc bán hàng i i - i i i i i i Vậy thực chất bán hàng chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng sang tiền (H-T) nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử i i i i i i i i i i i i i i i i i duïng định, khâu cuối có tính chất định trình hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i i sản xuất kinh doanh i i - i Trong trình kinh doanh doanh nghiệp , hàng hóa bán coi i i i i i i i i i i i i i i yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Hàng hóa đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiêu chuẩn chất lượng cao , giá thành hạ hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i i Trang : i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân nhanh mang lại lợi nhuận, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển vững treân i i i i i i i i i i i i i i i thị trường i 1.1.2 Vai trò bán hàng hoạt động doanh nghieäp i - i i i i i i i i i Bán hàng nghiệp vụ kinh doanh bản, trực tiếp thực chức lưu i i i i ii i i i i i i i i i i i thông hàng hoá phục vụ cho sản xuất đời sống nhân dân, khâu quan trọng i nối liền sản xuất với tiêu dùng, đảm bảo cân đối cung cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mặt hàng cụ thể góp phần ổn định giá thị trường i i - i i i i i i i i i Bán hàng nghiệp vụ thực mục đích kinh doanh cuûa doanh i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp lợi nhuận i - i i Trong kinh doanh thương mại doanh nghiệp có mục tiêu i i i i i i i i i i i i i i i không ngừng tăng lực Mục đích lực mục tiêu phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i i quy mô kinh doanh thị phần thị trường Điều thực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp tổ chức có hiệu hoạt động bán hàng i i - i i i i i i i i i i i Kinh doanh thương mại thời buổi ngày có nhiều hoäi i i i i i i i i i i i i i i i i có nhiều rủi ro Vì dù hoạt động doanh i nghiệp phải đảm bảo an toàn kinh doanh Để đảm bảo an toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp phải giữ mức ổn định việc tăng doanh thu qua naêm, i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động thúc đẩy bán hàng định đến việc tăng doanh thu vaø i i i i i i i i i i i i i i i i i i đảm bảo an toàn kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động bán hàng i i i i i i i i i i i i i i i i thực theo chiến lược kế hoạch kinh doanh vạch ra, hàng hoá i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp khách hàng chấp nhận, uy tín đơn vị giữ vững vaø i i i i i i i i i i i i i i i củng cố thị trường Bán hàng khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng, ảnh hưởng tới niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu người tieâu i i i i i i i i i i i i i i i i i i duøng Do vậy, vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp với i i i i i ii i i ii i i ii i i i i đối thủ cạnh tranh i i i SVTT: Trần Thị Tuyền Trang : i Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Trong kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng phản chiếu tình hình kinh i i i i i i i i i i i i ii i i doanh, laø thước đo phản chiếu hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đánh giá thông qua khoái i i i i i i i i i i i ii i i i i lượng hàng hoá bán thị trường lợi nhuận doanh nghiệp thu qua i i i i i i i i i i i i i i i i bán hàng, hàng hoá chuyển hoá từ hình thái vật sang hình thái giá trị i i i i i i i i i i i i i i i i i i vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoàn thành Đối với doanh nghiệp i i i i i i i i ii i i i i thương mại hoạt động bán hàng có vị trí quan trọng định nghiệp vụ i i i i i i i i i i i i i i i khác trình kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, tạo nguồn mua hàng, i i i i i i i i i i i ii i i i i i dịch vụ, dự trữ sau bán hàng, doanh nghiệp thu toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i chi phí bỏ mà thu lợi nhuận để phát triển hoạt động kinh doanh i Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, nâng cao khối lượng bán tức doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường tỏ rõ lực i i i i i i i i i i i i i i ii ii i i doanh nghiệp thị trường i - i ii i Hoạt động bán hàng có tầm quan trọng đặc biệt với đơn vị saûn i i i i i i i i i i i i i i i i i xuaát kinh doanh nào, nhiên việc tổ chức quản lý hoạt động bán hàng i i i i i i i i i i i i i i i i tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, dù điều i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiện kinh tế thị trường hoạt động bán hàng phải đảm bảo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i yêu cầu sau: i i + Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng vê số lượng, chất lượng, chủng i i i i i i i i i i i i i loại, dịch vụ với khả doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i + Hoạt động bán hàng phải kích thích, gợi mở nhu cầu thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá mà doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh nhằm khai thác triệt để i i i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu thị trường i i i i + Hoạt động sản xuất kinh doanh phải lấy phục vụ sản xuất làm mục đích i i i i i i i i i i i i i i i Yeâu cầu đòi hỏi hoạt động trình bán hàng phải hướng tới mục i i i ii i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i Trang : i i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân tiêu chiến lược doanh nghiệp, đồng thời phải phục vụ tốt cho i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động kinh doanh kích thích khả sản xuất, nâng cao chất lượng i i i i i i i i i i i i i i i i sản xuất doanh nghiệp i i i i + Hoạt động bán hàng phải đảm bảo nâng cao uy tín không ngừng i i i i i i i i i i i i i i i i nâng cao uy tín sản phẩm Công ty i i i i i i i i ii i i + Hoạt động bán hàng phải tổ chức cách khoa học hợp lý có kế i hoạch Phân công vụ thể thường xuyên theo dõi, đạo, kiểm tra đánh i giá Hơn phải biết tổ chức cách khoa học nghệ thuật quaù i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trình tổ chức hoạt động bán hàng i i i i i i Hiệu hoạt động bán hàng ngày nâng cao với chi phí thấp i i i i i i i i i i i i i i i lợi nhuận ngày tăng Đây mục tiêu mà doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i phải theo đuổi, lợi nhuận mục tiêu trước mắt quan trọng, mà hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i động hoạt động bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Để i đạt mục tiêu này, công tác bán hàng phải ý phân phối lượng hàng, i luồng hàng Đảm bảo vận động hàng hoá hược hợp lý, giảm bớt chi phí lưu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i thông, đồng thời phát triển dịch vụ để phục vụ tốt yêu cầu khách i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng nhằm thu hút khách hàng làm tăng lợi nhuận i i i i i i i i i i Tóm lại, trước hết biến động kinh tế nay, doanh i i i i i i i i i i i i i i nghiệp phải luôn cố gắng tìm cách đổi chế độ quản lý hoạt động bán i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng cho phù hợp với biến động thương trường, để hoạt động i đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Muốn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng ngàn giải pháp ta vào tìm hiểu nội dung hoạt động marketing i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động bán hàng i i i SVTT: Trần Thị Tuyền Trang : i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân 1.2 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING i i i i i i i i NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP i i i i i i i i i 1.2.1 Khái niệm marketing (theo Philip Kotler) i - i i i i i i Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, i i i i i i i i i i i i i i khuyến mãi, phân phối hàng hoá, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với caùc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhóm mục tiêu, thoả mãn mục tiên khách hàng tổ chức i - i i i i i i i i i i i i Marketing-mix hiểu phối thức định hướng biến soá i i i i i i i i i i i i marketing kiểm soát mà công ty thương mại sử dụng cách liên i i i i i i i i i i i i i i i i hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường trọng điểm xác định i - i i i Khái niệm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, i i i i i i i i i i i i i i mong muốn yêu cầu , sản phẩm, giá trị, chi phí hài lòng, trao đổi, giao i dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Những khái niệm minh họa sau : i i i i i i i i i 1.2.2 Vai trò hoạt động markting việc đẩy mạnh bán hàng i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp i 1.2.1.1 Quan hệ bán hàng marketing: i i i ii i i Trước tiên cần phân biệt từ hoạt động Marketing hoạt động bán - i i i i i i i i i i i i i i haøng Rất nhiều người nhầm lẫn Marketing với bán hàng Cũng không ngạc i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiên điều ngày người thường xuyên bị quấy rầy i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i Trang : i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân mục quảng cáo đài, báo, tivi; tờ quảng cáo gửi trực tiếp qua đường bưu i i i i i i i i i i i i i i i i điện,gửi tận tay, qua fax, qua email; chuyến viếng thăm người i i i i i i i i i i i i i i chào hàng, nhân viên tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, phát quà khuyến mại; i i i i i i i i i i i i i i pano, aphich giới thiệu sản phẩm… tất dạng quảng cáo tiếp thị i i i i i i i i i i i i i i i i i gặp nơi đâu dù bạn công sở, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhaø hay đường Lúc có người cố gắng bán i i i i i i i i i i i i i i i i i thứ gìõ chẳng thể tránh khỏi bệnh tật, chết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mua sắm Do nhiều người lầm tưởng Marketing bán hàng, tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá, họ thấy ngạc nhiên biết bán hàng khâu i i i i i i i i i i i i i i i i i quan trọng hoạt động Marketing Bán hàng phần nối núi băng i Marketing chức cốt yếu hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing Từ ta thấy hoạt động bán hàng phận Marketing mix tức - i i i i i i i i i i i i i i i i i phận tập hợp chiến lược Marketing cần thiết phải kết hợp i i i i i i i i i i i i i i i chúng lại để tác động mạnh đến thị trường Ngày với phát triển mạnh i i i i i i i i i i i i i i i i i mẽ kinh tế đồng thời cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt , nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh muốn doanh nghiệp sản phẩm đứng vững thị trường i i i i i i i i i i i i i i họ phải cố gắng cho bán nhiều sản phẩm chiếm thị phần lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường Tuy nhiên với hàng hoá thích hợp với đòi hỏi i người tiêu dùng chất lượng, công dụng, đặc tính, tính năng, giá cả… dự cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i người ta có công sức tiền để đẩy mạnh tiêu thụ khuyeán i i i i i i i i i i i i i i i i i khích khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngược lại nhà kinh i i i i i i i i i i i i i i i i doanh hiểu rõø mối quan hệ hoạt động Marketing công tác bán hàng i họ thành công việc tiêu thụ hàng hóa , tiêu thụ cách dể i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dàng thông qua việc tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, tạo sản phẩm i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i i Trang : i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân phù hợp với nhu cầu đó, quy định mức giá thích hợp kích thích tiêu thụ có i i i hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.2.2.2 Vai troø hoạt động marketing đẩy mạnh bán hàng doanh i i i i i i i i i i ii i i nghiệp: - Việc thực tốt khâu khác hoạt động Marketing hỗ trợ, phối hợp i i i i i i i i i i i i i i i i thúc đẩy công tác bán hàng kích thích bán hàng i i i i i ii i i i i i Một mục tiêu hoạt đông Marketing bán nhiều sản i phẩm với doanh thu cao chi phí thấp thông qua việc thỏa mãn nhu cầu i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng Từ trì hài lòng khách hàng sản phẩm qua doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp ngày cố chổ đứng lòng khách hàng sản phẩm i doanh nghiệp khách hàng ưu tiên lựa chọn, kết số lượng sản phẩm i dịch vụ mà công ty cung cấp tiêu thụ ngày nhiều, lợi nhuận doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thu lớn i - i i Trong kinh tế, doanh nghiệp chủ thể kinh tế ví i i i i i i i i i i i i i i i i i i thể sống đời sống kinh tế Để tồn thể cần phải trao đổi chất với môi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường bên – thị trường Hoạt động Marketing cầu nối doanh i i i i i i i i i i i i i i nghiệp với thị trường đồng thời kết nối hoạt động khác doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cầu thị trường ước muốn khách hàng chỗ dựa vững cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp với hướng hoạt động doanh nghiệp theo thị trường, lấy nhu i i i i định kinh doanh doanh nghiệp i - i i i i i i Mục tiêu thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận để thực i i i i i i i i i i i i i i i i i điều doanh nghiệp cần bán hàng hóa tất yếu phải hướng i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường Điều không đơn lâu nhà quản trò doanh i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp nghó cần giao vài hoạt động hướng thị trường như: tạo sản i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i i Trang : i i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân phẩm có chất lượng cao hơn, giao việc chế tạo bao bì thật đẹp cho phòng kế i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạch thực phòng kỹ thuật thực hiện,phòng kinh doanh phải áp dụng i biện pháp bán hàng mới,phòng kinh doanh quy định giá bán quảng cáo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm gồm đầy đủ nội dung Marketing Tuy nhiên mục tieâu i i i i i i i i i i i i i i i i lớn hoạt động Marketing đảm bảo sản xuất cung cấp mặt i hàng hấp dẫn cho thị trường mục tiêu Nhưng thành công chiến lược i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sách Marketing phụ thuộc vào vận hàng phong ban chức i i i i i i i i i i i i i i i i khác công ty Và hoạt động khác công ty Hoạt động i Marketing không thông qua chiến lược cụ thể để nhằm vào khách hàng-thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường cụ thể hoạt động trở nên mũ mẫm phương hướng i - i i ii i i i i i i i i i i Tóm lại, Marketing có tác động đến đời sống người xã hội , i i i i i i i i i i i i i i i i áp dụng nhiều lónh vực lónh vực kinh tếá Nó không thu hút i i i i i i i i i i i i i i i i i i quan tâm nhà hoạt động kinh tế mà lónh vực phi thương mại i i i i i i i i i i i i i i i i i Nó trở thành chìa khóa dẫn đến thành công nhiều doanh nghiệp vieäc i i i i i i i i i i i i i i i i i tăng khả bán hàng tăng lợi nhuận cho công ty i i i i i i i i i i i i 1.3 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH i i i i i i i i i i HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP i i i i i i Nội dung ngiên cứu dự báo thị trường 1.3.1 i i i i i i i i i khái niệm thị trường dự báo thị trường: i - i i i i i i i Nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng hoạt i động marketing doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường trình bao gồm: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoạt động thu thập, phân tích kiểm tra thông tin thị trường Từ hoạt động i doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường, dự đoán xu hướng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i biến động phát triển thị trường i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i Trang : Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Dự báo thị trường: Đó việc xác định lượng cầu thị trường nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Dự đoán tình hình cung cạnh i i i i i i i i i i i i i i i tranh mạng lưới tiêu thụ phát triển vùng miền i i i i i i i i i i i i i i Nghiên cứu dự báo cầu hàng hóa: i i i i i i i i Cầu loại sản phẩm phản ánh phận cầu có khả - i i i i i i i i i i i i i i i toán thị trường loại hàng hóa Xác định nhu cầu thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm xác định liệu cầu thời gian tương lai xác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định i - i Ước tính nhu cầu tại: Nhu cầu thị trường xác định theo công thức i i i i i i i i i i i i i i i i sau Q = n.p.q i ii i Trong đó: i Q: Tổng nhu cầu thị trường i ii i i i i i n: Số lượng người mua loại hàng hoá ii i i i i i i i i p: Giá bình quân sản phẩm hàng hoá i i i i i i i i i i q: Số lượng trung bình người mua naêm i - i i i i i i i i Ước tính cầu doanh nghiệp: Cầu i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp phần thị trường thuộc doanh nghiệp Do i ii i i i i i i i i i cầu doanh nghiệp xác định theo công thức: i i i i ii i i i i i Qi= Si.Q i Trong đó: i iiiiiiiiiiiiiii Qi : Cầu doanh nghiệp i i i i i i i Si : Thị phần doanh nghiệp i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i Trang : i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Q : Tổng cầu thị trường i - i i i i Ước tình cầu tương lai: Ước tính cầu tương lai có vai trò quan trọng phục vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i cho việc lập kế hoạch dài hạn, ước lượng bán ra, chọn thị trường mục tiêu i i i i i i i i i i i i i i i i Vì tiến hành dự báo tốt trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghieäp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i có phương hướng phát triển lâu dài i i i i i i i Dự báo cầu sản phẩm hàng hóa thông qua đối tượng cầu: - i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp, tổ chức xã hội, gia đình …Dự báo dựa quy mô số lượng i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp có cầu, tính chất sử dụng khả thay đổi i tương lai, dự báo tiềm khu vực, ước tính khả mua khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tìm kiếm người mua tiềm ẩn khu vực thị trường i i i i i i i i i i i Cần phải nghiên cứu thêm cầu sản phẩm thay thế, sản - i i i i i i i i i i i i i i i phaåm thay đặt giới hạn cho giá lợi nhuận tương lai thị trường, i i i i i i i i i i i i i i i i i khả thay cao, giá lợi nhuận có xu giảm xuống i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việc thường xuyên nghiên cứu thị trường nhằm xác định thay ñoåi, - i i i i i i i i i i i i đưa dự báo cầu tác động nhân tố: mốt, ưa thích sản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm thay thế, thu nhập mong muốn người tiêu dùng Đồng thời nghiên i i i i i i i i i i i i i i cứu thị trường phải giải thích phản ứng người tiêu dùng, i i i i i i i i i i i i i i đối thủ cạnh tranh trước nỗ lực Marketing doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i Nghiên cứu thị trường để đưa dự báo khả ảnh hưởng i đến cầu thị trường Chẳng hạn giá sản phẩm, giá sản phẩm thay thế, i mức thu nhập người tiêu dùng, biện pháp quảng cáo nhân i - i i i i i i i i i i i i i i i i i tố tác động đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nghiên cứu dự báo cung cạnh tranh: i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i Trang : 10 Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Nghiên cứu cung cạnh tranh để tìm hiểu đối thủ cạnh trạnh i i i i i i i i i i i i i i i tiềm ẩn Dự báo thay đổi tương lai họ gắn với khả thâm nhập i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hay rút khỏi thị trường doanh nghiệp có Nghiên cứu cung phải xác i i i i i i i i i i i i i i i định số lượng đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố thị phần, chương i i i i i i i i i i i i i i i i trình sản xuất, sách giá cả, quảng cáo, bán hàng xúc tiến bán hàng….của ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thủ cạnh tranh mạnh chiếm thị phần lớn Tuy nhiên phải ý khoâng i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghieäp Trong thực tế trước hết phải quan tâm nghiên cứu đến đối i i i i phải doanh nghiệp sản xuất , cung ứng loại sản phẩm i đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp , Và khả cạnh tranh phụ thuoäc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vào yếu tố khu vực , điều kiện giao thông, yếu tố gắn với khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giao lưu thương mại khác i iiiiiiiiiiii i i i i Nghiên cứu cung cạnh tranh không giới hạn đối thủ cạnh tranh mà i i i i i i i i i i i i i i i phải quan tâm đến doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay i i i i i i i i i i i i i i i i ảnh hưởng đến doanh nghiệp tương lai Việc nghiên cứu i i i i i i i i i i i i i i i i ảnh hưởng sản phẩm thay ảnh hưởng đến mức độ co giản cầu i i i i i i i i i i i i i i i Nghiên cứu dự báo mạng lưới tiêu thụ : i - i i i i i i i i i Tốc độ bán sản phẩm không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu mà i i i i i i i i i i i i i ii i phụ thuộc vào mạng lưới tiêu Việc tổ chức mạng lưới mạng lưới tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i phụ thuộc vào đặc điểm kinh tế, kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, sách kế i i i i i i i i i i i i i i i i hoaïch tiêu thụ…Khi nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ cần ưu điểm i i i i i i i i i i i i i i i i i nhược điểm kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp đối thủ cạnh i tranh, phải biết lượng hoá ảnh hưởng nhân tố đế kết bán hàngï i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phân tích hình thức bán hàng cụ thể doanh nghiệp đối thủ i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh i SVTT: Trần Thị Tuyền Trang : 11 i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh 1.3.2 i i i i i i i i i Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh yếu tố khách quan mà doanh i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp kiểm soát như: văn hóa, xã hội, trị,… Nghiên cứu i i i i i i i i i i i i i i i yếu tố không nhằm mục đích điều khiển theo ý muốn doanh nghieäp i i i i i i i i i i i i i i i i mà nhằm tạo khả thích ứng cách tốt vói xu vận động i i i i i i i i i i i i i i i i i chúng; để từ doanh nghiệp đưa sách phù hợp cho công i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc kinh doanh i i Môi trường văn hoá xã hội 1.3.2.1 i i i i i i Yếu tố văn hóa - xã hội bao quanh doanh nghiệp khách hàng Nó có ảnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong viết này, em chæ i i i i i i i i i i i i i i i i đề cập tới ảnh hưởng yếu tố môi trường việc hình i i i i i i i i i i i i i i i i i thành đặc điểm thị trường tiêu thụ doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi i i i i i i i i i i i i i i i i trường văn hóa - xã hội bao gồm yếu tố sau: i - i i i i i i i i i i Dân số: Đây quy mô nhu cầu tính đa dạng nhu cầu Dân số i i i i i i i i i i i i i i i i i i lớn, thị trường lớn; nhu cầu nhóm hàng hoá lớn;… Có i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều hội cho doanh nghiệp i - i i i i i Xu hướng vận động dân số: Tỷ lệ sinh/tử, độ tuổi trung bình cao/thấp,… i Điều ảnh hương tới cách thức đáp ứng doanh nghiệp như: lựa chọn saûn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm, hoạt động xúc tiến… i - i i i Hộ gia đình xu hướng vận động: Độ lớn gia đình có ảnh hưởng i i i i i i i i i i i i i i i i i đến số lượng, quy cách sản phẩm cụ thể,…khi sản phẩm đáp ứng cho nhu caàu i i i i i i i i i i i i i i i i i chung gia đình i - i i i Sự dịch chuyển dân cư xu hướng vận động: Sự hình thành hay suy giảm i i i i i i i i i i i i i i i mức độ tập trung dân cư (người tiêu thụ) khu vực địa lý có ảnh hưởng không i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhỏ đến xuất hội suy tàn hội doanh nghiệp i i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i Trang : 12 i i Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Thu nhập phân bố thu nhập người tiêu dùng i i i i i i i i i i Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, văn hoá i i i i i i i i i i i i i i i i i Yếu tố đòi hỏi phân đoạn thị trường có chiến lược Maketing phù hợp i i i i i i i i i i i i i i i Môi trường trị - pháp luật 1.3.2.2 i ii i i i i Các yếu tố thuộc lónh vực trị pháp luật chi phối mạnh mẽ hinh thành i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội khả thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định i i i i i i i i i i i i i i i i i trị xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố bản: i i i i i i i i i Quan điểm, mục tiêu dịnh hướng phát triển xã hội kinh tế Đảng - i i i i i i i i i i i i i i i i cầm quyền i Chương trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, mục tiêu - i i i i i i i i i i i i i i Chính phủ khả điều hành Chính phủ i i i i i i i i i Mức độ ổn định trị - xã hội… - i i i i i i i i Moâi trường kinh tế - công nghệ 1.3.2.3 i i i i i i Môi trường có ảnh lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các i i i i i i i i i i i i i i i yếu tố bao gồm: i i i i i - Tiềm kinh tế - Các thay đổi cấu trúc, cấu kinh tế kinh tế quốc dân - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Lạm phát khả điều khiển lạm phát - Hoạt động ngoại thương, xu hướng đóng/mở kinh tế - Tỉ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền quốc gia - Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện thực thi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trang : 13 i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Cơ sở hạ tầng kó thuật kinh tế… - i i i i i i 1.3.2.4 i i i Moâi trường cạnh tranh i i i i Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển Trong môi trường caïnh tranh, i i i i i i i i i i i i i i i hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, i i i i i i i i i i i i i i i i i tồn phát triển Doanh nghiệp cần ý số yếu tố sau moâi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường cạnh tranh: i i - Điều kiện chung cạnh tranh thị trường - Số lượng đối thủ - Ưu, nhược điểm đối thủ - Chiến lược cạnh tranh đối thủ 1.3.3 Nghiên cứu khách hàng - Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cần cách thức mua sắm họ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sở quan trọng có ý nghóa định đến khả lựa chọn i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm doanh nghieäp i - i i i i i i i i i i i i i i i Caên vào đặc điểm nhu cầu cách thức mua sắm khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường, chia khách hàng làm hai nhóm sau: i i i i i i i i i i i i - Người tiêu thụ trung gian - Người tiêu thụ cuối - Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm cách thức mua sắm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khác nhau, doanh nghiệp cần làm rõ nhóm khách hàng để có i i i i i i i i i i i i i i i sách tiếp cận sách thoả mãn phù hợp i 1.3.4 i i i i i i i i i Chính sách sản phẩm i i i 1.3.4.1 SVTT: Trần Thị Tuyền i Khái niệm sản phẩm: i i i Trang : 14 i Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Theo quan điểm cổ điển: Sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý, hoá học, i i i i i i i i i i i i i i i i i quan sát, tập trung hình thức đồng mang giá trị sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i duïng - Theo quan điểm marketing: Sản phẩm gắn liền với nhu cầu hay mong i i i i i i i i i i i i muốn người tiêu dùng thị trường Sản phẩm bao gồm yếu tố i i i i i i i i i i i i i i i i i i sau: -Yeáu tố vật chất: Bao gồm đặc tính vật lý, hoá học sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i - Yếu tố phi vật chất: Đó nhãn mác, tên gọi, cách nhận biết, i i i i i i i i i i i i i i i thoâng tin thị hiếu tiêu dùng khách hàng mà nỗ lực i i i i i i i i i marketing phải hướng tới nhằm thoả mãn i - i i i i i i i i i i i ii Trong chiến lược marketing doanh nghiệp chiến lược sản phẩm cực i i i i i i i i i i i i kyø quan trọng vì: Ngày nay, phát triển mạnh mễ KHKT, sản i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm không ngừng xuất thị trường ngày có gía trị cao i i i i i i i i i i i i i i i i so với sản phẩm cũ loại cạnh tranh giá chuyển sang caïnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tranh chất lượng sản phẩm Do chiến lược sản phẩm coi vũ khí sắc i i i i i i i i i i i i i i i i i bén cạnh tranh thị trường đồng thời phương pháp có hiệu i i i i i i i i i i i i i i i để tạo nhu cầu Như chiến lược sản phẩm có ý nghóa định đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sống doanh nghiệp thời gian dài i i i i i i i i Nội dung sách sản phẩm: 1.3.4.2 i i i i i Phân tích sản phẩm khả thích ứng sản phẩm i i i i i i i i i i i i Phân tích sản phẩm khả thích ứng sản phẩm thị trường - i i i i i i i i i i i i i i i i loại sản phẩm hàng hoá quan trọng doanh nghiệp đưa sản phẩm thò i i i i i i i i i i i i i i i i i trường Mục đích việc phân tích tránh chi phí không cần thiết i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i Trang : 15 i i Chuyeân đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân xẩy thiếu thông tin thị trường Sự thích ứng sản phẩm phụ thuộc i i i i i i i i i i i i i i i i i i vào yếu tố sau: i i i i - Tình hình bán thị trường ii i i i i i i - Sự chấp nhận người tiêu dùng ii i i i i i i ii Quá trình nghiên cứu thích ứng sản phẩm thị trường phải tiến hành - i i i i i i i i i i i i i i i qua bước sau: i i i Bước 1: Nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh i i i i i i i i i Mục đích việc nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh tìm khả chấp - i i i i i i i i i i i i i i i i nhận thị trường với loại sản phẩm Qua rút kết luận cho i i i i i i i i i i i i Bước 2: Nghiên cứu việc chấp nhận người bán i i i i i i i i i i i i i i Mục đích xem xét thái độ, cảm nhận khách hàng Thông qua vieäc - i i i i i i i i i i i i i i i tiếp xúc với khách hàng, người bán đánh giá vị trí sản phẩm i thị trường Từ người bán có tầm nhìn bao quát để định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đắn i Bước 3: Nghiên cứu phản ứng khách hàng i i i i i i i i i Nghiên cứu đánh giá phản ứng người tiêu dùng việc tìm lý - i i i i i i i i i i i i i i i i hay nguyên nhân dẫn đến việc chấp nhận hay tẩy chay sản phẩm đồng thời rút i i i i i i i i i i i i i i i i i i kết luận sản phẩm i i i i i Bước 4: Làm thích ứng với sản phẩm i i i i i i i i Sau tiến hành bước đến kết luận sản phẩm doanh i nghiệp chấp nhận cần sửa đổi chút chấp nhận cần lập kế i - i i i i i i i i i i i i hoạch đưa sản phẩm thị trường i i i i i i Tạo uy tín sản phẩm i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trang : 16 Chuyeân đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Tạo uy tín cho sản phẩn có vai trò quan trọng chiến lược sản phẩm i Tầm quan trọng tạo uy tín sản phẩm tạo sản phẩm có chất i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lượng tốt, có giá trị sử dụng, có nhãn hiệu Trong thực tiễn kinh doanh, nhà sản i xuất muốn giành lợi thị trường phải có nhiệm vụ trì chất lượng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tăng tính ưu việt sản i i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu duøng i i i i i i i i i Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm i i i i i i Tiêu chuẩn hoá chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến sản xuất i kinh doanh doanh nghiệp Cho dù doanh nghiệp có cố gắng cho nỗ i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lực marketing chất lượng sản phẩm không đảm bảo, không đáp ứng i i i i i i i i i i i i i nhu cầu người tiêu dùng doanh nghiệp lâm vào tình trạnh khủng hoảng i i i i i i i i i i i i i i i i i Kiểm tra chất lượng sản phẩm i i i i i i Đây nội dung thiếu chiến lược sản phẩm Bằng - i i i i i i i i i i i i i i i biện pháp kiểm tra như: Kiểm tra cảm quan, kiểm tra thực nghiệm i giúp cho doanh nghiệp loại bỏ sản phẩm chất lượng Chỉ tung thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm có chất lượng cao thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng i - i i i i i i i i i i i i i i Một điều không nhắc tới sách sản phẩm, việc i i i i i i i i i i i i i i i định hướng phát triển sản phẩm Trong kinh tế thị trường đầy biến động i khó lường đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên đổi sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Điều ý sản phẩm không thiết hoàn toàn Một sản phẩm cũ i i i i i i i i i i i i i i i i i cải tiến coi sản phẩm i i i i i i i i i i Chính sách phân phối 1.3.5 i i i Khái niệm phân phối, kênh phân phối 1.3.5.1 Khái niệm phân phối i i i i i i i i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền Trang : 17 i Chuyên đề thực tập - GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Phân phối trình kinh tế, tổ chức kỹ thuật nhằm điều tiết vận chuyển i i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm hàng hoá đến tay người tiêu dùng để tối đa hoá hiệu kinh tế i i i i i i i Khái niêm kênh phân phối i i - i i i i i i i i i i i i i Kênh phân phối kết hợp hữu quan người sản xuất với trung i i i i i i i i i i i i i i i gian để tổ chức vận động hàng hoá cho hợp lý nhằm thoả mãn tối đa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu khách hàng Thông qua trung gian thương mại, kênh phân i i i i i i i i i i i i i i phối tạo dòng chảy hàng hoá từ người sản xuất đến người mua cuối Các i i i i i i i i i i i i i i i i i i trung gian chủ yếu thương mại là: người bán buôn, người bán lẻ, đại lyù i i i i i i i i i i i i i i Nội dung sách phân phối : 1.3.5.2 ii - Người tiêu dùng không cần sản phẩm tốt giá rẻ mà họ cần i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i đáp ứng thời gian địa điểm Vì để thành công kinh doanh, i i i i i i i i i i i i i sách phân phối doanh nghiệp bị coi nhẹ i i i i i i i i i i i i i i Xây dựng sách phân phối, doanh nghiệp cần ý giải tốt - i i i i i i i i i i i i i i i i nội dung sau: i i - Lựa chọn địa điểm - Lựa chọn tổ chức kênh phân phối - Tổ chức điều khiển trình phân phối vật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Một yếu tố quan trọng sách phân phối địa i điểm Lựa chọn địa điểm liên quan đến nội dung xác định thị trường i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý khách hàng đồng thời cụ thể hoá i i i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược phân phối Lựa chọn địa điểm tiến hành theo hai tiêu thức: i i i i i i i i i - Lựa chọn địa điểm đâu - Lựa chọn địa điểm cho i i i i i i i i i i i i i i i Kênh phân phối mà doanh nghiệp lựa chọn sách phân - i i i i i i i i i i i i i phối mình: i i SVTT: Trần Thị Tuyền Trang : 18 i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân - Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp - Kênh phân phối ngắn, kênh phân phối dài i i i i i i i i i i i i i i i i Việc lựa chọn kênh phân phối tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể Để - i i i i i i i i i i i i i i i i thiết kế hệ thống kênh phân phối cần ý điểm sau: yếu tố ảnh hưởng, muïc i i i i i i i i i i i i i i i i i i tieâu tiêu chuẩn hệ thống, xác định dạng phương án kênh phân phối, lựa i i i i i i i i i i i i i i i i i chọn phát triển phần tử kênh, điều chỉnh hệ thống kênh i i i i i i i i i i i i i 1.3.6 Chính sách xúc tiến - Xúc tiến công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, xúc tiến làm cho i bán hàng trở nên dễ dàng hơn, xúc tiến cầu nối khách hàng doanh i nghiệp,…Nói cách ngắn gọn xúc tiến có vai trò quan trọng kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh Chính sách xúc tiến sách quan trọng chiến i i i i i i i i i i i i i i i lược Marketing i - Hoạt động xúc tiến bao gồm hoạt động sau: i - i i i i i i i i i - Quảng cáo - Khuyến mại - Hội chợ, triển lãm - Bán hàng trực tiếp - Quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các nội dung có vai trò quan trọng Để hoạt động xúc i i i i i i i i i i i i i i i i tiến có hiệu quả, doanh nghiệp nên sử dụng tổng hợp nội dung Tuỳ i i i i i i i i i i i i i i i i i vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn nội dung chủ đạo Thực tế i i i i i i i i i i i i i i i i i chứng minh doanh nghiệp làm tốt công tác xúc tiến doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i đạt hiệu cao kinh doanh i i i i i i i i 1.3.7 Chính sách giá 1.3.7.1 Khái niệm , vai trò giá cả: i i i i i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i i Trang : 19 i i Chuyên đề thực tập GVHD :GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân Khái niệm giá: i i Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, nghóa số lượng tiền - i i i i i i i i i i i i i i i i i phải trả cho hàng hóa Về nghóa rộng số tiền phải trả cho hàng hóa, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dòch vụ, hay tài sản Giá hàng hóa nói chung đại lượng thay đổi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xung quanh giaù trị i i i Vai trò giá i i i i i Giá có tầm quan trọng đặc biệt sản xuất kinh doanh tiêu thụ saûn - i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm doanh nghiệp Nó ảnh hưởng tới trình tái sản xuất khâu cuối i i i i i i i i i i i i i i i i i thể kết khâu khác Mặc dù thị trường việc i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh giá chuyển sang cạnh tranh chất lượng Nhưng nhiều lúc, i i i i i i i i i i i i i nhiều nơi việc cạnh tranh giá diễn gay gắt Giá lónh vực thể hieän i i i i i i i i i i i i i i i i tranh giành lợi kinh tế vị trí độc quyền doanh nghieäp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Trong marketing, marketing mix, giá biến số, i với sách sản phẩm, phân phối, xúc tiến Và tất hoạt động i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm mục đích bán hàng Do việc quy định giá sản phẩm định i i i i i i i i i i i i i i i i i i manh tính chiến lược doanh nghiệp vì: i i i i i i i - Giá ảnh hưởng đến lượng hàng bán doanh nghieäp ii i i i i i i i i i i ii - Giá có tác động mạnh mẽ đến thu nhập lợi nhuận doanh nghiệp ii i i i i i i i i i i i i i i i ii Vì vậy, xác lập chiến lược giá đắn điều kiện quan trọng - i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp Nó nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất, kinh doanh có i i i i i i i i i i i i i i i lãi chiếm lónh thị trường i 1.3.7.2 i i i i i Nôi dung sách giá: i i i SVTT: Trần Thị Tuyền i Trang : 20 i