Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 92 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
92
Dung lượng
2,44 MB
Nội dung
t to ng ep hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - w n a lo d ju y th yi NGUYỄN NGỌC CHÂU pl n ua al va n GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QỦA fu m ll KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ oi PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP – THƯƠNG MẠI CỦ CHI at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 th t to ng ep hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - w n a lo d ju y th yi NGUYỄN NGỌC CHÂU pl n ua al va GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QỦA n KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ m ll fu PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP – THƯƠNG MẠI CỦ CHI oi nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số: 60340102 jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUANG HUÂN an Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to ng ep hi LỜI CẢM ƠN w n Được giảng dạy Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, a lo hướng dẫn Thầy - TS Ngơ Quang Hn, tơi hồn thành chương trình d y th đào tạo sau đại học Trường, hoàn thành luận văn “Giải pháp nâng cao ju hiệu kinh doanh công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp – yi thương mại Củ Chi” pl ua al Tôi xin trân trọng cám ơn Nhà Trường, trân trọng cám ơn Thầy Cô giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho Tôi đặc biệt xin cám ơn Thầy n va hướng dẫn khoa học - TS Ngô Quang Huân Cám ơn Thầy tận tình hướng n dẫn em trình thực hiện, giúp em hoàn thành luận văn fu m ll Tôi xin cám ơn Ban Tổng giám đốc Anh Chị CB-CNV Công ty cổ oi phần đầu tư phát triển công nghiệp – thương mại Củ Chi (CIDICO) cho phép nh tạo điều kiện cho tơi tiếp cận, nghiên cứu thực tiễn tình hình hoạt động at z kinh doanh công ty Tôi xin cám ơn Anh Chị thuộc Phòng Kế hoạch - z vb Kinh doanh Công ty giúp trả lời bảng khảo sát câu hỏi thành chương trình học hồn thành luận văn k jm ht Tơi xin cám ơn Gia đình người thân hỗ trợ, động viên tơi hồn an Lu Nguyễn Ngọc Châu om l.c Tác giả, gm Tp.HCM, tháng 10 – 2013 n va y te re th t to ng ep hi LỜI CAM ĐOAN w Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, n a lo hướng dẫn khoa học Thầy - TS Ngô Quang Huân Tất số liệu d y th luận văn trung thực, trích dẫn từ báo cáo kiểm tốn báo ju cáo thức công ty CIDICO Các tài liệu sử dụng, trích dẫn theo yi quy định ghi rõ phần tài liệu tham khảo pl ua al Tp.HCM, tháng 10 – 2013 n va Tác giả, n oi m ll fu Nguyễn Ngọc Châu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC ep hi trang w n Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Các chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1:TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (The Balanced Scorecard – BSC) 1.1 Lý thuyết hiệu kinh doanh a lo d ju y th yi 2 3 pl n ua al va n m ll fu oi nh at 1.1.1 Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.2 Sản xuất kinh doanh DN thương mại – dịch vụ z z ht vb 4 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu qủa kinh doanh k jm 1.1.2 Các khái niệm, quan điểm hiệu kinh doanh Yếu tố thuộc môi trường bên om 1.2 Lý thuyết mơ hình thẻ điểm cân l.c 1.1.3.2 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi gm 1.1.3.1 1.2.2 Nội dung khía cạnh thẻ điểm cân 10 an Lu 1.2.1 Tổng quan thẻ điểm cân 10 11 1.2.2.2 Khía cạnh khách hàng (Customer Perspective) 14 1.2.2.3 Khía cạnh q trình kinh doanh nội (Internal- 15 th Business-Process Perspective) y 11 te re Khía cạnh tài (Financial Perspective) n va 1.2.2.1 t to Khía cạnh học tập tăng trưởng (Learning and ng 1.2.2.4 17 ep hi Growth Perspective) 18 1.3 Vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng, đánh giá hiệu kinh w doanh doanh nghiệp n 18 a lo 1.3.1 Ý nghĩa việc vận dụng mơ hình thẻ điểm cân d đánh giá hiệu kinh doanh y th 19 ju 1.3.2 Đánh giá khía cạnh tài - số cốt yếu Tổng doanh thu thời kỳ nghiên cứu (Total Revenue yi 1.3.2.1 19 pl 1.3.2.2 ua al Earned) Lợi nhuận gộp 19 n Hệ số thu nhập vốn đầu tư (Return on Investment) 1.3.2.4 Tỉ lệ phần trăm lợi nhuận (trước lãi thuế) / 19 va 1.3.2.3 n 1.3.2.5 Tỷ lệ nợ / tổng tài sản 1.3.2.6 nh m ll fu doanh thu 20 thu nhập bình quân / người lao động 21 1.3.2.7 Tỷ suất thuế / tổng tài sản 21 1.3.2.8 Khả khoản oi 21 at z z ht vb 21 22 1.3.3 Đánh giá khía cạnh khách hàng - số cốt yếu jm 1.3.3.4 Khiếu nại khách hàng 1.3.3.5 Chỉ số khả sinh lời từ khách hàng 23 1.3.4 Đánh giá khía cạnh trình kinh doanh nội - số 23 23 an Lu Chỉ số thu hút khách hàng om 1.3.3.3 23 l.c Chỉ số giữ chân khách hàng 1.3.3.2 22 gm Chỉ số thị phần k 1.3.3.1 24 n va cốt yếu 1.3.4.2 Tỷ lệ hàng bị trả lại 24 1.3.4.3 Tỷ lệ hao phí sản xuất, giao hàng 25 th 24 y Tỷ lệ doanh thu từ sản phẩm te re 1.3.4.1 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to Khả đáp ứng hàng theo yêu cầu khách hàng ng 1.3.4.4 25 ep hi 25 1.3.5 Đánh giá khía cạnh học tập tăng trưởng - số cốt yếu w Tỷ lệ nhân viên đào tạo hàng năm 25 1.3.5.2 Hiệu đào tạo 25 1.3.5.3 Mức doanh thu / nhân viên 26 1.3.5.4 Mức thu nhập trung bình / nhân viên 26 1.3.5.5 Tỉ lệ vòng đời nhân viên 26 n 1.3.5.1 a lo d ju y th yi pl 26 ua al 1.4 Đánh giá nguy phá sản DN - mơ hình số Z Redward Altman n 28 va KẾT LUẬN CHƯƠNG n 29 m ll GIAI ĐOẠN 2009 – 2012 fu Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CIDICO 29 oi 2.1 Giới thiệu tổng quan CIDICO nh 29 at 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.1.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển z 29 z gm 2.1.4 Giới thiệu KCN Tây Bắc Củ Chi 31 k 2.1.3 Sơ đồ tổ chức – sơ đồ tổ chức 30 jm 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh ht vb 29 33 om l.c 2.1.5 Khái quát tình hình lao động, nhân lực CIDICO 32 Tình hình lao động, nhân lực CIDICO từ 2009- 2012 33 2.1.5.2 Thu nhập bình quân / CIDICO từ 2011-2012 34 2.1.6 Phân tích tình hình kinh doanh chiến lược kinh doanh an Lu 2.1.5.1 35 n va CIDICO giai đoạn 2011-2012 Tổng quan tình hình thực chiến lược kinh doanh 35 Phân tích hiệu kinh doanh CIDICO giai đoạn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 36 th 2.1.6.2 y CIDICO từ thành lập đến 2012 te re 2.1.6.1 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng 2011- 2012 ep hi 40 2.2 Phân tích hiệu qủa kinh doanh CIDICO giai đoạn 2009-2012 theo khía cạnh mơ hình thẻ điểm 40 w 2.2.1 Các số đánh giá theo khía cạnh tài n a lo d Tổng doanh thu lợi nhuận gộp 40 2.2.1.2 Hệ số thu nhập vốn đầu tư (ROI) 42 2.2.1.3 Chỉ số ROE tham khảo số quốc gia 45 2.2.1.4 Chỉ số ROA tham khảo số quốc gia 45 Biên lợi nhuận 46 Tỷ lệ nợ / tổng tài sản 48 ju y th 2.2.1.1 yi pl 2.2.1.6 n ua al 2.2.1.5 2.2.1.7 Tỷ suất thuế / tổng tài sản 2.2.1.8 thu nhập bình quân / người lao động 49 2.2.1.9 Khả khoản 50 va 48 n m ll fu 51 oi 2.2.2 Các số đánh giá khía cạnh q trình kinh doanh nội nh Thực tiễn trình kinh doanh nội tại CIDICO 51 2.2.2.2 Các số đánh giá trình kinh doanh nội 53 at 2.2.2.1 z z ht vb CIDICO 54 jm 2.2.3 Các số đánh giá khía cạnh khách hàng Thực tiễn phương diện khách hàng CIDICO 2.2.3.2 Chỉ số đánh giá khía cạnh khách hàng 54 k 2.2.3.1 gm 54 55 2.3 Chỉ số Z năm 2012, đánh giá nguy phá sản CIDICO om l.c 2.2.4 Các số đánh giá theo khía cạnh học tập tăng trưởng KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 60 th 3.1.1 Giải pháp tăng doanh số lĩnh vực dịch vụ lĩnh vực 60 y 3.1 Giải pháp khía cạnh tài te re DOANH TẠI CIDICO GIAI ĐOẠN 2014 – 2018 n va Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH 57 an Lu 2.4 Kết luận hiệu kinh doanh CIDICO gđ 2009 – 2012 56 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng kinh doanh thương mại cân đối cấu lợi nhuận ep hi w 3.1.1.1 Cơ sở đề xuất 60 3.1.1.2 Giải pháp 60 3.1.1.3 Dự kiến kết đạt 61 n 62 a lo 3.1.2 Giải pháp sử dụng hiệu tài sản d Cơ sở đề xuất giải pháp 62 3.1.2.2 Giải pháp 62 3.1.2.3 Dự kiến kết đạt 62 ju y th 3.1.2.1 yi pl 62 ua al 3.1.3 Các giải ổn định số ROE, ROA cải thiện biên lợi nhuận n 63 va 3.2 Giải pháp khía cạnh q trình kinh doanh nội n 64 3.2.2 Giải pháp giảm hao phí giao hàng, khơng có hàng bị 64 oi trả lại m ll fu 3.2.1 Giải pháp giảm tỷ lệ giao hàng trễ hạn nh 65 at 3.2.3 Giải pháp giảm nợ q hạn, khó địi đại lý, NPP 66 z 3.3 Giải pháp khía cạnh khách hàng z 66 jm khách hàng ht vb 3.3.1 Giải pháp tiếp nhận khiếu nại – giải khiếu nại 66 k 3.3.2 Giải pháp cải thiện số giữ chân khách hàng, thu hút 3.4.3 Mục tiêu giải pháp 67 68 68 KẾT LUẬN 70 y 69 te re KẾT LUẬN CHƯƠNG n va 3.5 Giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh CIDICO 67 an Lu 3.4.2 Giải pháp om 3.4.1 Cơ sở đề xuất 67 l.c 3.4 Giải pháp khía cạnh đào tạo – phát triển gm khách hàng th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep hi w n BSC BTGĐ CB-CNV CIDICO a lo d ju y th CN – TM Cty DN DNNN Dsố DT EBIT gđ HĐQT HOSE yi The Balanced Scorecard – mơ hình Thẻ điểm cân Ban tổng giám đốc Cán - công nhân viên Cu Chi Commercial and Industrial Developing Investment Joint Stock Company – Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp – thương mại Củ Chi Công nghiệp – thương mại Công ty doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước Doanh số Doanh thu Earnings Before Interest and Tax – Thu nhập trước lãi thuế giai đoạn Hội đồng quản trị Ho Chi Minh Stock Exchange - Sở giao dịch chứng khoán Tp HCM Khu công nghiệp Kinh doanh Lợi nhuận Nhà cung cấp Người lao động Nợ ngắn hạn Nhà phân phối Tổng cty Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn Sản xuất kinh doanh Total Assets – Tổng tài sản Tồn kho Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn thành viên Tài sản ngắn hạn Vốn chủ sở hữu Nhóm số 30 cty niêm yết HOSE Xuất nhập pl n ua al va n oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va KCN KD LN NCC Nlđ NNH NPP Sabeco SXKD TA TK TNDN TNHH MTV TSNH VCSH VN30 Index XNK y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 56 t to ng doanh thu tăng, mức doanh thu / nhân viên có tăng qua ep hi năm, không đáng kể yếu tố hiệu từ công tác Chỉ tiêu mức thu nhập trung bình / nhân viên: thu nhập bình quân / người / tháng CIDICO đạt mức cao so với thu nhập trung bình người lao w - a lo đào tạo n d động Việt Nam, có tăng qua năm Xét kỳ nghiên cứu, thu y th nhập bình quân / người / tháng CIDICO tăng 34% so sánh năm 2012 ju yi với năm 2009 pl - Nhân CIDICO ổn định mức cao, kéo theo tiêu tỉ lệ vòng đời ua al nhân viên Nhưng thực tế cần xem xét nhân ổn định n n có nhân tố va theo kiểu toàn người cũ, thời gian dài khơng có thay đổi, khơng fu m ll 2.3 Chỉ số Z năm 2012, đánh giá nguy phá sản CIDICO oi CIDICO DN kinh doanh thương mại, dịch vụ, không thực sản Redward Altman, ta tính Z’’ at nh xuất sản phẩm vật chất Để tính số Z CIDICO theo mơ hình z z Z’’ = 6,56X1 + 3,26X2 + 6,72X3 +1,05X4 vb X1: Tỷ số tài sản lưu động / tổng tài sản l.c X3: Tỷ số lợi nhuận trước lãi vay thuế / tổng tài sản gm X2: Tỷ số lợi nhuận giữ lại / tổng tài sản k jm ht Với: an Lu Trong đó: om X4: Tỷ số giá trị thị trường vốn chủ sở hữu/giá trị sổ sách tổng nợ Lợi nhuận giữ lại = LN trước thuế*(1- thuế TNDN/LN trước thuế)*(1+cổ tức n va trả cho CSH/VCSH) y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 57 t to ng Bảng 2.15: bảng tính số Z’’ CIDICO năm 2012 ep hi đvt:’000 VNĐ Báo cáo w KQKD 2012 X2 X3 X4 Z’’ 0,28 0,039 0,053 0,524 2,87 n X1 551.553.926 Tài sản lưu động 154.328.787 Thuế TNDN y th 5.674.554 LN trước thuế 29.188.208 a lo Tổng tài sản d ju yi pl ua al Lãi vay Cổ tức trả cho CSH (14.445.456) n 189.651.047 va VCSH n Nợ phải trả 361.902.879 m ll fu oi Nguồn: báo cáo kết kinh doanh CIDICO 2012 Chỉ số Z’’ = 2,87 > 2,6 CIDICO nằm vùng an tồn tương đối cao, chưa có at nh nguy phá sản z z 2.4 Kết luận hiệu kinh doanh CIDICO giai đoạn 2009 – 2012 vb hiệu kinh doanh DN: k Một là, CIDICO doanh nghiệp có bề dày, lĩnh vực hoạt động kinh doanh gm - jm ht Qua phân tích hiệu kinh doanh CIDICO, luận văn rút kết luận sau l.c thương mại, đầu tư khai thác hạ tầng KCN cung ứng dịch vụ om phục vụ khu công nghiệp Hoạt động kinh doanh thương mại CIDICO tập trung thị trường huyện Củ Chi, hoạt động đầu tư khai thác hạ tầng an Lu KCN hoạt động dịch vụ phục vụ KCN xoay quanh KCN Tây bắc Củ Chi tảng có nhiều hội mở rộng, phát triển kinh doanh Hai là, hoạt động kinh doanh CIDICO giai đoạn 2009 – 2012 hầu th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y không phát triển Doanh số thương mại tăng giá sản phẩm tăng, te re - n va Qua phân tích kết hoạt động kinh doanh, kết luận CIDICO có C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 t to ng sản lượng kinh doanh tăng mức thấp khơng đáng kể, có ep hi ngành hàng giảm sút sản lượng tiêu thụ Ba là, doanh số lĩnh vực dịch vụ phục vụ KCN thấp, tỉ lệ - w đóng góp vào lợi nhuận mức cao nhiều năm thu nhập từ hoạt động chiếm tỷ trọng cao tổng lợi a lo Hoạt động đầu tư mua bán cổ phiếu rủi ro lớn CIDICO Trong d n - y th nhuận, dễ tạo nên ngộ nhận tình hình lợi nhuận từ hoạt động kinh ju yi doanh DN pl - CIDICO chưa có kế hoạch sử dụng vốn hợp lý với lượng tiền lớn gởi ua al ngân hàng Số vốn sử dụng để đầu tư mở rộng hoạt động sản n Kết khảo sát cho thấy số khía cạnh khách hàng khía cạnh n - va xuất kinh doanh, mở rộng thị phần fu m ll trình kinh doanh nội CIDICO mức tương đối tốt, DN oi cịn cải thiện để hồn chỉnh, góp phần nâng cao hiệu hoạt động, at nh hiệu kinh doanh Tuy vậy, khía cạnh đào tạo phát triển mảng trống lớn cần DN nhìn nhận có kế hoạch đầu tư phát triển tương z vb Điểm yếu quan trọng, thiếu vắng chiến lược, tầm nhìn jm ht - z xứng CIDICO Suốt chiều dài hoạt động, DN khơng có chiến lược, khơng xác định gm Điểm tích cực là, CIDICO có tảng tài tương đối vững mạnh, tỷ lệ l.c - k định hướng, tầm nhìn, khơng có mục tiêu phát triển an Lu giá vùng an toàn, chưa nhận thấy nguy phá sản om nợ thấp, hệ số khả khoản cao ngắn hạn, DN đánh n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 t to ng KẾT LUẬN CHƯƠNG ep hi Chương giới thiệu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp - thương mại Củ Chi, giới thiệu tảng, lịch sử hình thành lĩnh vực, ngành w nghề kinh doanh DN n a lo Trong chương 2, tác giả phân tích, đánh giá kết hoạt động kinh doanh d CIDICO hai năm gần 2011 2012, vận dụng mơ hình thẻ điểm y th cân phân tích hiệu kinh doanh DN giai đoạn từ 2009 - 2012 theo ju yi khía cạnh tài chính, khách hàng, trình kinh doanh nội khía cạnh đào pl tạo – phát triển ua al Các số đánh giá khía cạnh tài phân tích sở số liệu n va báo cáo tài kiểm tốn cty Với số từ khía cạnh khách n hàng, q trình kinh doanh nội tại, tác giả thực khảo sát thống kê kết fu m ll khảo sát để mơ tả kết số yếu khía cạnh Khía cạnh oi đào tạo - tăng trưởng phản ánh theo thực tiễn hoạt động DN at nh Theo mơ hình số Z nhằm đánh giá nguy phá sản DN Redward Altman, CIDICO vùng tương đối an toàn, chưa có nguy phá sản z z Từ kết phân tích chương 2, từ sở lý thuyết vận dụng, tác vb chương k jm ht giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh CIDICO om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 60 t to ng Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH ep hi DOANH TẠI CIDICO GIAI ĐOẠN 2014 – 2018 3.1 Giải pháp khía cạnh tài w 3.1.1 Giải pháp tăng doanh số lĩnh vực dịch vụ lĩnh vực kinh n a lo doanh thương mại cân đối cấu lợi nhuận d Cơ sở đề xuất 3.1.1.1 y th o Chiếm 2% tổng doanh thu năm 2011 - 2012, lĩnh ju yi vực dịch vụ đóng góp 15% tổng lợi nhuận gộp, với tỷ suất LN gộp pl 100% Đây lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận lớn, cịn nhiều tiềm ua al cần đầu tư phát triển, gia tăng doanh số n va o Thương mại chiếm 85% doanh thu, đóng góp 20% lợi n nhuận gộp Trong doanh thu từ xăng dầu chiếm 90% doanh thu fu m ll thương mại, chủ yếu bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng từ cửa oi hàng kinh doanh Cần gia tăng doanh số bán sỉ đến đối tác at nh khách hàng DN, thay tập trung vào doanh số bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng nay.Số lượng lớn DN địa bàn KCN Tây z z bắc DN địa bàn huyện Củ Chi nguồn khách hàng tiềm vb jm ht mà CIDICO cần nhanh chóng tiếp cận, khai thác việc cung ứng nhiên liệu, xăng dầu Đây giải pháp giúp nhanh chóng nâng cao k gm doanh số kinh doanh xăng dầu mà khơng phải tốn chi phí lớn Giải pháp om 3.1.1.2 l.c việc đầu tư xây dựng cửa hàng, điểm bán lẻ an Lu Để tăng doanh số lĩnh vực dịch vụ, CIDICO cần đầu tư cung ứng dịch vụ phục vụ DN KCN Nghiên cứu triển khai Chi, với 44 DN gần 15.000 lao động thị trường lớn cho CIDICO y te re nhân, dịch vụ cung ứng - giặt ủi BHLĐ Chỉ riêng KCN Tây bắc Củ n va dịch vụ cung ứng suất ăn cơng nghiệp, dịch vụ xe đưa đón cơng dịch vụ với khách hàng đối tác KCN, bước mở rộng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th triển khai dịch vụ bỏ ngỏ Bước đầu khai thác cung ứng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 61 t to ng cung ứng dịch vụ đến khách hàng DN KCN Củ Chi ep hi địa bàn lân cận bao gồm Trảng Bàng – Tây Ninh, KCN Đức Hòa – Long An Cùng với việc tiếp xúc, hợp tác cung ứng nhiên liệu, xăng w dầu cho DN KCN, đẩy mạnh doanh số bán sỉ số lượng lớn, n a lo đóng góp vào doanh số kinh doanh xăng dầu, thương mại.Tăng cường d quảng cáo, giới thiệu với khách hàng DN KCN địa y th bàn huyện dịch vụ dịch vụ CIDICO cung ju yi cấp, để có thêm khách hàng, tăng thị phần tăng doanh số pl 3.1.1.3 Dự kiến kết đạt ua al o Tiến hành triển khai giải pháp từ cuối năm 2013, dự kiến năm n va 2014 doanh số xăng dầu tăng 35% so với năm 2013, tăng 20% n giai đoạn 2015 - 2018 Dự kiến doanh số từ lĩnh vực dịch vụ fu m ll tăng mạnh 50% vào năm 2014 so với năm 2013, tăng 25% vào năm oi 2015 – 2016 Mức tăng dự kiến năm 2017 – 2018 20% so với năm at nh liền trước Trong doanh số năm 2013 theo tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2013 CIDICO, với kế hoạch doanh số xăng dầu tăng z z 20,9% doanh số dịch vụ tăng 7,4% so với năm 2012 vb jm ht o Đầu tư phát triển lĩnh vực dịch vụ, gia tăng doanh số lĩnh vực để thay đổi cấu lợi nhuận Theo dịch vụ k gm chiếm chưa đến 2% tổng doanh thu, đóng góp đến 14% tổng l.c LN gộp om Bảng 3.1: dự kiến doanh số ngành thương mại dịch vụ CIDICO giai đoạn TH KH doanh số 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 365.055 441.514 559.594 671.513 805.815 966.978 1.160.374 Dịch vụ 7.170 7.770 11.655 14.569 18.211 21.853 26.224 y te re T.Mại n va Dự kiến an Lu đvt: triệu đồng 2013 – 2018 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 62 t to ng 3.1.2 Giải pháp sử dụng hiệu tài sản ep hi Cơ sở giải pháp 3.1.2.1 Phần lớn lợi nhuận CIDICO năm 2011 – 2012 đến từ w lĩnh vực gọi đầu tư tài chính, chủ yếu mua bán n a lo chứng khoán, lợi nhuận từ cổ tức chứng khoán nắm giữ lãi d tiền gởi ngân hàng CIDICO có tỷ lệ nợ / tổng tài sản mức ju y th thấp, cho thấy DN chưa khai thác hiệu tài sản dùng để làm vốn yi cho hoạt động pl 3.1.2.2 Giải pháp ua al Để đạt hiệu cao sử dụng tài sản, CIDICO cần rút tiền n va vốn gởi ngân hàng sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh Với n tỷ lệ nợ / tổng tài sản thấp, DN chấp tòa nhà, nhà kho, bất fu m ll động sản để tăng vốn từ vốn vay ngân hàng, dùng đầu tư mở rộng oi kinh doanh thương mại, dịch vụ DN cần tăng tỷ lệ nợ ngắn hạn at nh để tăng thêm nguồn vốn, đồng thời cân đối số khả khoản Đặc biệt tiến hành thoái vốn dừng khoản đầu tư vào z z chứng khoán, cổ phiếu để tránh rủi ro jm ht Dự kiến kết đạt vb 3.1.2.3 Sử dụng hiệu tài sản, tăng nguồn vốn cho hoạt động k gm 3.1.3 Giải pháp ổn định số ROE, ROA cải thiện biên lợi nhuận om Cơ sở đề xuất l.c 3.1.3.1 an Lu Chỉ số ROE, ROA CIDICO giảm mạnh năm 2012 so với 2009, tiếp tục xu hướng giảm vốn chủ sở hữu tăng, DN niêm yết nhóm VN30-Index, nhiên năm y te re dù số CIDICO mức tốt so với số n va vốn cổ phần tăng thu nhập DN khơng tăng Mặc khốn Đây khoản lợi nhuận không ổn định, không bền vững Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th 2011, 2012 phần lớn lợi nhuận CIDICO đến từ đầu tư chứng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 63 t to ng không lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Chỉ số ROE, ROA ep hi cao năm 2009 – 2011 không phản ánh thực chất hoạt động kinh doanh CIDICO w Biên lợi nhuận CIDICO giảm năm từ 2009 n a lo đến 2012, giảm 100% vào năm năm 2012 so với 2009, d doanh số tăng mạnh lợi nhuận trước lãi thuế ju y th không tăng giai đoạn từ 2009 – 2012 Chỉ số chí giảm yi 6% vào năm 2012 so với năm 2011 pl 3.1.3.2 Giải pháp ua al Chỉ số ROE, ROA số biên lợi nhuận quan hệ chặt chẽ n va với lợi nhuận, doanh thu Thực thành công giải pháp tăng doanh n số lĩnh vực dịch vụ lĩnh vực kinh doanh thương mại cân đối fu m ll cấu lợi nhuận giúp CIDICO ổn định số ROE, ROA, phản oi ánh xác thực kết hoạt động kinh doanh Giải pháp cân at nh đối cấu lợi nhuận, tập trung phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cải thiện biên lợi nhuận vốn thấp CIDICO z Mục tiêu giải pháp z 3.1.3.3 vb jm ht o Tăng doanh số, tăng lợi nhuận từ lĩnh vực kinh doanh thương mại – dịch vụ Ổn định số ROE, ROA phản ánh chất hoạt động kinh k gm doanh cty, số mức cao với việc phụ l.c thuộc vào lợi nhuận không bền vững rủi ro cao từ đầu tư tài 3.2 Giải pháp khía cạnh q trình kinh doanh nội an Lu vào năm 2015 – 2018 om o Chỉ số biên lợi nhuận đạt 12% vào năm 2014, đạt 13 – 15% Cơ sở đề xuất giải pháp Việc giao hàng hạn đóng vai trò quan trọng việc thực y te re 3.2.1.1 n va 3.2.1 Giải pháp giảm tỷ lệ giao hàng trễ hạn giao hàng trễ hạn, 33,3% kết đánh giá cho giao hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th tiêu kinh doanh Với 66,7% kết đánh giá cho C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 64 t to ng hạn, CIDICO cần thực giải pháp để hướng tới mục tiêu ep hi 100% giao hàng hạn 3.2.1.2 Giải pháp w Thực kế hoạch giao hàng theo đơn đặt hàng, theo dõi tình n a lo hình giao hàng, lập báo cáo giao hàng định kỳ hàng ngày tổng kết d báo cáo hàng tuần để đảm bảo công tác giao hàng hạn, không để ju y th đơn hàng, doanh số việc giao hàng bị chậm trễ Dự kiến kết đạt yi 3.2.1.3 pl Thực tốt kế hoạch giao hàng, đặt mục tiêu đạt 100% trường ua al hợp ln giao hàng hạn, khơng có trường hợp giao hàng trễ hạn, n va góp phần tăng doanh số, hoàn thành tiêu kinh doanh n 3.2.2 Giải pháp giảm hao phí giao hàng, khơng có hàng bị trả lại fu Cơ sở giải pháp m ll 3.2.2.1 oi o 66,7% kết đánh giá cho đơi có hao phí mức thấp phí q trình giao hàng at nh q trình giao hàng, 33,3% kết đánh giá cho hao z z o 89% kết đánh giá cho CIDICO khơng có hàng bị trả lại vb kể so với số lượng giao hàng k jm ht kỳ, 11% cho bị trả lại hàng với số lượng nhỏ, không đáng gm o Tỷ lệ hàng bị trả lại kỳ CIDICO mức thấp Tuy nhiên DN l.c cần thực giải pháp nhằm đạt mục tiêu khơng có hàng bị trả om lại kỳ, đồng thời giảm đến mức thấp hao phí giao 3.2.2.2 Giải pháp an Lu hàng trợ nhà phân phối vấn đề lưu trữ, bảo quản hàng hóa y te re ghi nhận tình trạng hàng hóa giao nhận hàng phối hợp, hỗ n va o Cần đảm bảo chất lượng hàng hóa q trình giao hàng, có biên th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 65 t to Dự kiến kết đạt ng 3.2.2.3 ep hi Bảng 3.2: Chỉ tiêu hao phí giao hàng tỷ lệ hàng bị trả lại CIDICO Chỉ tiêu Hiện w n Khơng có hao phí giao hàng (%) Khơng có hàng bị trả lại kỳ (%) a lo d 33 Dự kiến kết từ áp dụng giải pháp > 95 89 100 ju y th yi 3.2.3 Giải pháp giảm nợ q hạn, khó địi đại lý, NPP pl 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất ua al Theo khảo sát 89% kết đánh giá cho biết nợ q hạn, khó địi n va đại lý, NPP với CIDICO mức thấp so với tổng doanh số bán n hàng 11% cho khơng có nợ q hạn, khó địi Với mức 89% cho fu m ll thấy đại lý, NPP có nợ hạn, khó địi với CIDICO, dù mức thấp oi so với tổng doanh số CIDICO cần thực giải pháp giảm thiểu nợ nh q hạn, khó địi, đảm bảo hiệu kinh doanh at Giải pháp z 3.2.3.2 z vb Xây dựng hạn mức công nợ với đối tượng khách hàng, NPP, jm ht xây dựng sách chiết khấu khách hàng trả nợ trước hạn Bảng 3.3: Đề xuất hạn mức công nợ NPP, đại lý CIDICO k Hạn mức công nợ tối đa Thời hạn công nợ - Doanh số > 10 tỷ / tháng tỷ 30 ngày - Dsố từ – 9.9 tỷ / tháng 1,5 tỷ 30 ngày - Dsố từ – 4.9 tỷ / tháng 0,8 tỷ 20 ngày - Dsố từ – 2.9 tỷ / tháng 0,3 tỷ 15 ngày - Dsố từ 0.5 – tỷ / tháng 0,1 tỷ 15 ngày om l.c y th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te re NPP, đại lý khơng có nợ q hạn, khó địi với CIDICO n va Dự kiến kết đạt an Lu 3.2.3.3 gm Nhóm khách hàng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 66 t to ng 3.3 Giải pháp khía cạnh khách hàng ep hi 3.3.1 Giải pháp tiếp nhận khiếu nại – giải khiếu nại khách hàng Cơ sở đề xuất giải pháp w 3.3.1.1 n a lo 78% kết khảo sát cho biết khiếu nại khách hàng năm d sau năm trước Tuy nhiên, thực tiễn khía cạnh khách hàng ju y th CIDICO cho thấy, DN khơng có phịng ban phụ trách quan hệ yi khách hàng, không tổ chức kênh thông tin tiếp nhận, giải thắc pl mắc, khiếu nại khách hàng nên DN không nhận ua al nhận khiếu nại khách hàng Tiếp nhận giải n va khiếu nại khách hàng yếu tố quan trọng n giúp DN ln phải tự hồn thiện, đảm bảo chất lượng sản phẩm, fu thỏa mãn khách hàng Giải pháp at nh 3.3.1.2 oi m ll dịch vụ động lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, làm hài lòng, Tiến hành xây dựng quy trình quan hệ với khách hàng, z z thành lập phận quan hệ với khách hàng Thực lập đường dây vb 3.3.1.3 Dự kiến kết đạt k jm ht nóng, hộp thư thơng tin tiếp nhận khiếu nại khách hàng gm Tiếp nhận giải tốt khiếu nại khách hàng, l.c làm hài lịng khách hàng, khơng có khiếu nại lập lại gia tăng om hài lịng khách hàng, góp phần giữ chân khách hàng có Tạo an Lu uy tín, vị thế, thương hiệu, góp phần thu hút khách hàng mới, bước xây dựng lòng tin khách hàng, tạo khách hàng trung thành 3.3.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp y te re hàng n va 3.3.2 Giải pháp cải thiện số giữ chân khách hàng, thu hút khách nhỏ, thu hút vài khách hàng nhỏ giai đoạn 2009 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th 100% kết đánh giá cho cty bị vài khách hàng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 67 t to ng đến 2012 Để nâng cao doanh số, thị phần, DN phải giữ chân ep hi khách hàng có phải thu hút khách hàng 3.3.2.2 Giải pháp w Cần thực biện phápTăng cường thông tin DN, n a lo quảng bá sản phẩm, dịch vụ chất lượng sản phẩm, dịch vụ để d thu hút thêm khách hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ, giải ju y th kịp thời khiếu nại khách hàng tăng cường công tác yi tiếp thị pl 3.3.2.3 Dự kiến kết đạt ua al Hướng đến mục tiêu không bị khách hàng có, n va năm tăng thêm khách hàng lớn, có doanh số thương mại – n dịch vụ tỷ đồng / tháng khách hàng có mức doanh fu m ll số thương mại dịch vụ từ tỷ – 4,9 tỷ / tháng oi 3.4 Giải pháp khía cạnh đào tạo – phát triển at nh 3.4.1 Cơ sở đề xuất Thực tiễn hoạt động đào tạo không quan tâm CIDICO z z yếu tố quan trọng tác động đến chất lượng nguồn vb jm ht nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng làm việc hiệu kinh doanh công ty, ảnh hưởng đến khả phát triển công k gm ty Đầu tư cho đào tạo - phát triển, đào tạo cập nhật nâng cao trình an Lu 3.4.2 Giải pháp om cho yêu cầu hoạt động phát triển l.c độ cho CB-NV yêu cầu quan trọng việc xây dựng nguồn lực DN cần xây dựng lộ trình phát triển, xác định nhân tiềm kế hoạch, mục tiêu đào tạo, dành ngân sách cho đào tạo, thực y te re hoạch phát triển cho cán quản lý, nhân viên tiềm Từ lập n va năng, có lực phát triển Xây dựng triển khai chương trình, kế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th chương trình, kế hoạch đào tạo C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 68 t to ng 3.4.3 Mục tiêu ep hi Chuẩn bị đội ngũ cán kế thừa sẵn sàng thay đội ngũ cán lãnh đạo lớn tuổi, đến tuổi nghỉ hưu công ty Đặt tiêu w 80% CB-CNV đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ n a lo Số ngày đào tạo bình quân ngày / người / năm d 3.5 Giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh CIDICO ju y th Thực tiễn nghiên cứu CIDICO, suốt chiều dài hoạt động DN yi không xác định sứ mệnh, tầm nhìn, khơng xây dựng chiến lược Luận văn đề pl xuất giải pháp DN cần phải xác định sứ mệnh, tầm nhìn, xây dựng chiến ua al lược kinh doanh Để xây dựng chiến lược kinh doanh, cần có nghiên cứu n va khác chuyên sâu chiến lược Trong khuôn khổ nghiên cứu đề tài, luận n văn đề xuất định hướng chiến lược cho CIDICO giai đoạn 2014 – 2018, tầm fu oi Tầm nhìn: m ll nhìn đến năm 2022, bao gồm: at nh “Đến năm 2022, xây dựng CIDICO trở thành nhà cung cấp thương mại - dịch vụ đứng đầu Củ Chi Chuyên cung ứng sản z z phẩm, dịch vụ phục vụ nhu cầu phát triển khách hàng doanh nghiệp vb jm ht phục vụ nhu cầu dân sinh xã hội địa bàn TPHCM, trọng điểm Củ Chi, Hóc Mơn, quận 12 tỉnh lân cận Long An, Tây Ninh “ k Xác định lĩnh vực kinh doanh chủ lực là: thương mại, kinh doanh l.c - gm Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh CIDICO om nhiên liệu, xăng dầu, nhà phân phối, đại lý thương mại với Tổng Công ty Petrolimex Đầu tư mở rộng phát triển lĩnh vực dịch vụ phục vụ KCN, trước hết nhắm KCN toàn huyện KCN lân cận Long An, Tây Ninh, Bình y te re đến khách hàng DN KCN Tây bắc Củ Chi, bước mở rộng n va - an Lu Xăng dầu Khu vực II, nhà phân phối Sabeco, nhà phân phối cty Gas dịch vụ cung ứng suất ăn công nghiệp, dDịch vụ vận tải, dịch vụ đưa đón Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Dương Các lĩnh vực CIDICO nghiên cứu đầu tư mở rộng, bao gồm: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 69 t to ng công nhân, dịch vụ cung ứng BHLĐ, dịch vụ giặt ủi BHLĐ, dịch vụ bảo vệ, ep hi dịch vụ nhà hàng, tiệc cưới triển khai mở rộng KCN Tây bắc Củ Chi (dự án giai đoạn – mở rộng KCN Tây bắc Củ Chi) w KẾT LUẬN CHƯƠNG n a lo Trên sở phân tích hiệu kinh doanh cty CIDICO, chương d tác giả đề xuất giải pháp nhằm vận dụng để nâng cao hiệu kinh doanh DN y th giai đoạn 2014 - 2018 theo khía cạnh mơ hình thẻ điểm ju yi Các giải pháp đề xuất gắn liền với thực tiễn phân tích hiệu kinh doanh pl DN chương 2, bao gồm giải pháp khía cạnh tài chính, giải pháp khía ua al cạnh q trình kinh doanh nội tại, khía cạnh khách hàng giải pháp khía cạnh n va đào tạo – phát triển n Với việc thiếu vắng định hướng, chiến lược CIDICO, tác giả đề xuất giải fu oi m ll pháp xác định sứ mệnh, tầm nhìn đề xuất định hướng, chiến lược cho CIDICO at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn