(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của công chức tại ủy ban nhân dân các phường thuộc thành phố biên hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH to gh tn p ie w NGUYỄN KIM BÍCH HUYÊN n ad lo yi ju y th pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC THÀNH PHỐ BIÊN HÒA n va ll fu oi m at nh z z tj h vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k m om l.c gm an Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH to gh tn p ie w NGUYỄN KIM BÍCH HUYÊN n ad lo ju y th yi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC THÀNH PHỐ BIÊN HÒA pl n ua al n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 z z tj h vb m k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN to Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực gh tn phụng công công chức Ủy ban nhân dân phường thuộc Thành p ie phố Biên Hịa” nghiên cứu tơi hướng dẫn GS.TS w Nguyễn Đông Phong n Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi lo ad cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa y th công bố cơng trình nghiên cứu khác Tồn số liệu dùng ju yi nghiên cứu thu thập xử lý phần mềm SPSS cách trung pl n ua al thực n va Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Người cam đoan ll fu oi m at nh z z Nguyễn Kim Bích Huyên tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN to gh tn MỤC LỤC p ie TÓM TẮT - ABSTRACT w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ y th CHƯƠNG MỞ ĐẦU yi ju 1.1 Đặt vấn đề .1 pl 1.2 Mục tiêu nghiên cứu al n ua 1.3 Câu hỏi nghiên cứu va 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu n 1.5 Phương pháp nghiên cứu fu ll 1.6 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu .5 oi m nh 1.7 Cấu trúc luận văn .5 at CHƯƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU z z TRƯỚC h vb 2.1 Các khái niệm liên quan tj k m 2.1.1 Khái niệm công chức công chức cấp xã l.c gm 2.1.2 Khái niệm động lực động lực làm việc 10 2.1.3 Khái niệm động lực phụng công 13 om 2.1.4 Sự khác động lực làm việc khu vực tư nhân động lực Lu an phụng công 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 18 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng công 21 y 2.3.1 Nghiên cứu nước 16 te 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước động lực phụng công 16 re công 15 n va 2.2 Cơ sở lý thuyết động lực phụng công – Thuyết động lực phụng 2.4.1 Mối quan hệ Cơng nhận đóng góp cá nhân Động lực phụng cơng 22 2.4.2 Mối quan hệ quyền tự chủ công việc động lực phụng to gh tn công 23 2.4.3 Mối quan hệ cam kết với lợi ích cơng động lực phụng cơng 24 p ie 2.4.4 Mối quan hệ lòng trắc ẩn động lực phụng công 25 w 2.4.5 Mối quan hệ Sự tự hy sinh Động lực phụng công .26 n ad lo 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 y th CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 yi ju 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 pl 3.2 Nghiên cứu định tính 28 ua al 3.3 Nghiên cứu định lượng 28 n 3.4 Xây dựng sử dụng thang đo .29 va n 3.5 Kết nghiên cứu định tính 30 fu ll 3.6 Phương pháp thu thập liệu 35 oi m 3.7 Phương pháp phân tích xử lý liệu 36 nh at CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 z 4.1 Thông tin liệu thu thập 37 z h vb 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 38 tj 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 m k 4.3.1 Độ tin cậy thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân 40 gm l.c 4.3.2 Độ tin cậy thang đo Quyền tự chủ công việc 41 om 4.3.3 Độ tin cậy thang đo Cam kết lợi ích cơng 41 an Lu 4.3.4 Độ tin cậy thang đo Lòng trắc ẩn 42 4.3.5 Độ tin cậy thang đo Sự tự hy sinh 42 4.5 Phân tích hồi quy 47 4.5.1 Kiểm định tương quan 47 y 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Động lực phụng công 46 te 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 44 re 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 n va 4.3.6 Độ tin cậy thang đo Động lực phụng công 43 4.5.2 Phân tích hồi quy 48 4.6 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực phụng công công chức Phường thuộc Thành phố Biên Hòa 49 to 4.6.1 Kết khảo sát cơng nhận đóng góp cá nhân 49 gh tn 4.6.2 Kết khảo sát Quyền tự chủ công việc 51 p ie 4.6.3 Kết khảo sát Cam kết với lợi ích cơng 52 w 4.6.4 Kết khảo sát Lòng trắc ẩn 54 n ad lo 4.6.5 Kết khảo sát Sự tự hy sinh 55 y th 4.6.6 Kết khảo sát Động lực phụng công 57 yi ju CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 60 pl 5.1 Kết luận 60 ua al 5.2 Các hàm ý sách nâng cao Động lực phụng công 62 n 5.3 Hạn chế đề tài 67 va n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu PHỤ LỤC oi m at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re TÓM TẮT Lý chọn đề tài nghiên cứu: Công chức cấp xã phường người trực tiếp thực công việc thuộc lĩnh vực công quan hành nhà to gh tn nước cấp địa phương Để sử dụng công chức đạt hiệu cao quan hành p ie nhà nước vấn đề quan trọng định hiệu hoạt động của w đơn vị hành cấp xã n Mục tiêu nghiên cứu: thông qua nghiên cứu khảo sát nhằm xác định ad lo yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng công công chức UBND y th phường thuộc Thành phố Biên Hịa, đơn vị quản lý hành cấp thấp yi ju đơn vị hành trực tiếp thực thi nhiệm vụ tiếp xúc với nhân dân pl Nhằm đạt mong muốn tìm hiểu thực trạng tồn đề xuất giải al n ua pháp để nâng cao động lực, lực phụng công công chức va phường thuộc Thành phố Biên Hòa n Phương pháp nghiên cứu: Tiến hành kiểm định thang đo, phân tích nhân fu ll tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính xác định mối quan hệ oi m at phường thuộc Thành phố Biên Hòa nh yếu tố tác động đến động lực phụng công công chức UBND z z Kết nghiên cứu: Luận văn thực nghiên cứu phát nhân h vb tố tác động ảnh hưởng đến động lực phụng công công chức phường tj k m thuộc Thành phố Biên Hòa Cụ thể là: Cơng nhận đóng góp (SDG); Quyền l.c gm tự chủ công việc (QTC); Cam kết với lợi ích cơng (CK); Lịng trắc ẩn (LTA); Sự tự hy sinh (THS) Có khoảng 67% động lực phụng công công om chức UBND phường thuộc Thành phố Biên Hịa có tác động ảnh hưởng an Lu thông qua nhân tố Từ khóa: động lực phụng cơng, cơng chức, cấp xã, Thành phố Biên Hịa y cấp xã áp dụng nhằm nâng cao động lực phụng công cơng chức te Thành phố Biên Hịa, đề xuất giải pháp để lãnh đạo Thành phố lãnh đạo re tố ảnh hưởng đến động lực phụng công công chức phường thuộc n va Kết luận đề xuất giải pháp: Qua nghiên cứu tìm hiểu yếu C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ABSTRACT to gh tn Reason for writing: Ward - level public servants are those who directly perform local adminitrative and provide public services The effective use of p ie public servants in state administrative agencies is an important issue that w determines the performance of a ward-level administrative unit n ad lo Problem: Determining the factors affect the public service motivation y th of public servants who work in ward of Bien Hoa City Proposing a number of yi ju solutions to improve the public service motivation pl Methods: Conducting scale tests, linear analysis to explore the in wards of Bien Hoa City n ua al relationship between the factors and public service motivation of public servants va n Results: The study found factors that have positive impact on public fu ll service motivation of public servants in wards of Bien Hoa City, including: oi m Recognition of individual contributions (SDG), Autonomy at work (QTC), nh at Commitment to public interest (CK), Compassion (LTA), Self-sacrifice (THS) z About 67% of the motivation for public service of civil servants in wards of z tj h vb Bien Hoa City can be explained through these factors k m Conculsion: Based on the results, recommendations are given to the gm authorities of Bien Hoa City in making suitable decisions and policies for l.c Human Resource Management to improve public service motivation of public om servants an Lu Key words: public service motivation, civil servants, ward level, Bien Hoa City n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT to gh tn p ie ANOVA Analysis of variance –Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá UBND Ủy ban nhân dân w n ad lo yi ju y th pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng công 22 Bảng 3.1: Thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân 30 to gh tn Bảng 3.2: Thang đo Quyền tự chủ công việc 31 p ie Bảng 3.3: Thang đo Cam kết với lợi ích cơng 32 w Bảng 3.4: Thang đo Lòng trắc ẩn 33 n Bảng 3.5: Thang đo Sự tự hy sinh 34 ad lo Bảng 3.6: Thang đo Động lực phụng công 34 y th Bảng 4.1: Tổng hợp đơn vị khảo sát 38 yi ju Bảng 4.2: Vị trí cơng tác cơng chức khảo sát 39 pl Bảng 4.3: Đặc điểm mẫu khảo sát 40 al n ua Bảng 4.4: Kết kiểm định thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân 40 va Bảng 4.5: Kết kiểm định thang đo Quyền tự chủ công việc 41 n Bảng 4.6: Kết kiểm định thang đo Cam kết lợi ích cơng 41 fu ll Bảng 4.7: Kết kiểm định thang đo Lòng trắc ẩn 42 oi m nh Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo Sự tự hy sinh 42 at Bảng 4.9: Kết kiểm định thang đo Động lực phụng công 42 z z Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo biến độc lập 44 h vb Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo Động lực phụng tj k m công 46 l.c gm Bảng 4.12: Kết kiểm định tương quan biến 47 Bảng 4.13: Kết phân tích hồi quy 48 om Bảng 4.14: Kết khảo sát công nhận đóng góp cá nhân 50 Lu an Bảng 4.15: Kết khảo sát Quyền tự chủ công việc 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Bảng 4.19: Kết khảo sát Động lực phụng công 57 te Bảng 4.18: Kết khảo sát Sự tự hy sinh 56 re Bảng 4.17: Kết khảo sát Lòng trắc ẩn 54 n va Bảng 4.16: Kết khảo sát Cam kết với lợi ích cơng 53 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 BIẾN CK to gh tn Reliability Statistics p ie Cronbach's Alpha N of Items 830 w n Item-Total Statistics lo Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ad Scale Mean if y th CK1 15.45 ju CK2 15.34 yi 15.44 CK5 15.43 555 819 7.432 682 780 8.802 693 792 7.594 649 790 7.884 619 799 n ua CK4 al 15.61 pl CK3 7.937 va n >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 ll fu oi m BIẾN LTA nh N of Items z 837 z Cronbach's Alpha at Reliability Statistics tj h vb Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LTA2 19.56 11.836 589 814 LTA3 19.52 11.548 626 807 LTA4 19.48 11.447 633 806 LTA5 19.51 11.638 601 812 LTA6 19.51 11.618 569 820 n va 802 an 700 Lu 12.610 om 19.39 l.c LTA1 gm Scale Mean if k m Item-Total Statistics y te Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn re >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BIẾN THS Reliability Statistics to Cronbach's Alpha N of Items gh tn 777 p ie Item-Total Statistics w Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted n Scale Mean if 4.611 614 705 12.07 4.775 581 722 12.15 4.781 551 738 12.15 4.697 574 726 yi ju THS4 12.17 y th THS3 ad THS2 lo THS1 pl >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 n ua al n va BIẾN DL ll N of Items 838 oi m Cronbach's Alpha fu Reliability Statistics at nh Item-Total Statistics z Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted z Scale Mean if h vb 27.92 13.234 579 818 DL2 27.81 12.557 656 809 DL3 27.83 12.825 647 810 DL4 27.87 12.891 625 813 DL5 27.84 13.103 568 819 DL6 27.89 12.923 620 813 DL7 27.80 13.357 544 822 DL8 27.81 15.170 146 863 DL9 27.81 13.213 585 817 tj DL1 k m om l.c gm an Lu n va y te re >> Loại biến DL8 tương quan biến tổng nhỏ 0.3 Chạy lại lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 863 N of Items Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted to gh tn p ie 24.40 12.071 583 850 DL2 24.30 11.397 666 840 DL3 24.32 11.696 648 843 DL4 24.35 11.758 625 845 DL5 24.33 11.909 580 850 DL6 24.38 11.704 641 843 DL7 24.29 12.167 552 853 24.30 12.028 594 849 w DL1 n ad lo DL9 yi ju y th >> Không loại biến quan sát tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha nhân tố lớn 0.6 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gh tn Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 2633.094 p ie Df 351 Sig .000 w n lo Total Variance Explained ad y th Initial Eigenvalues Com ju pone % of Total Loadings Cumulati yi nt Extraction Sums of Squared Variance ve % 29.800 8.046 29.800 29.800 4.011 14.856 14.856 40.338 2.845 10.538 40.338 3.473 12.864 27.720 48.464 2.194 8.126 48.464 3.257 12.063 39.783 6.735 55.199 2.885 10.685 50.468 5.638 60.837 5.638 60.837 2.800 10.369 60.837 902 3.339 64.176 791 2.930 67.107 767 2.841 69.948 713 2.643 72.590 10 668 2.475 75.065 11 604 2.239 77.304 12 591 2.187 79.491 13 566 2.095 81.586 14 549 2.033 83.619 15 540 2.001 85.620 16 486 1.798 87.418 17 447 1.655 89.073 18 433 1.603 90.676 19 408 1.512 92.188 20 383 1.420 93.609 21 354 1.313 94.921 22 343 1.271 96.192 23 323 1.198 97.389 24 286 1.061 98.450 25 183 677 99.127 26 131 484 99.611 27 105 389 100.000 n va 1.522 k m 1.522 tj 1.819 h vb 55.199 z 6.735 % z 1.819 Variance at Total nh 8.126 % Cumulative oi m 10.538 2.194 Variance % of ll 2.845 Cumulative fu % of n 29.800 al 8.046 ua pl Total Rotation Sums of Squared Loadings om l.c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn gm Extraction Method: Principal Component Analysis C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component to QTC7 747 QTC2 721 QTC1 695 QTC6 693 n 760 p ie QTC3 w gh tn 786 776 yi SDG4 667 ju SDG6 569 y th SDG5 668 ad QTC4 lo CK3 757 pl SDG1 734 al 669 ua SDG2 665 n SDG3 va LTA4 754 n 738 fu LTA3 734 ll LTA6 615 LTA1 614 588 at LTA2 nh 650 oi m LTA5 CK5 676 CK1 650 tj 759 h vb CK4 z 826 z CK2 THS2 702 THS3 683 om Extraction Method: Principal Component Analysis Lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an a Rotation converged in iterations Df 300 Sig .000 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 840 1968.928 te Approx Chi-Square re Bartlett's Test of Sphericity n KMO and Bartlett's Test va >> Loại biến LTA1, CK3 biến tải lên nhân tố Chạy lại lần 2: Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy l.c 710 gm THS1 k 772 m THS4 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an >> KMO = 0.840 nên phân tích nhân tố phù hợp >> Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có tƣơng quan với tổng thể Total Variance Explained to gh tn Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues p ie Compo nent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % w 6.892 27.569 27.569 6.892 27.569 27.569 3.562 14.249 14.249 2.766 11.062 38.631 2.766 11.062 38.631 3.449 13.795 28.044 2.056 8.225 46.856 2.056 8.225 46.856 2.853 11.413 39.457 7.086 53.942 1.772 7.086 53.942 2.567 10.268 49.725 59.442 1.375 5.500 59.442 2.429 9.718 59.442 62.887 n ad lo 1.772 1.375 y th 5.500 861 3.445 789 757 3.029 688 2.750 10 650 2.599 11 600 2.401 76.821 12 569 2.276 79.097 13 562 2.250 81.347 14 540 2.161 83.508 15 532 2.127 85.634 16 473 1.890 87.525 17 445 1.781 89.306 18 424 1.695 91.001 19 404 1.617 92.618 20 379 1.517 94.135 21 352 1.409 95.543 22 340 1.360 96.904 23 314 1.255 98.158 24 281 1.126 99.284 25 179 716 100.000 yi ju 3.155 66.042 pl 69.071 ua al 71.822 n 74.421 n va ll fu oi m at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va y te re >> Eigenvalues = 1.375 > đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố, nhân tố rút có ý ghĩa tóm tắt thơng tin tốt >> Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 59.442% > 50 % Điều chứng tỏ 59.442% biến thiên liệu giải thích nhân tố Rotated Component Matrixa Component QTC3 757 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to QTC7 746 QTC2 717 QTC6 699 QTC1 689 QTC4 683 SDG6 777 SDG4 758 SDG1 734 SDG2 670 p ie 788 w gh tn SDG5 n 837 ua CK4 567 al CK2 676 pl LTA2 738 yi LTA5 746 ju LTA4 752 y th LTA3 ad LTA6 663 lo SDG3 751 n 673 va CK1 658 n CK5 fu THS4 784 ll 745 oi m THS1 THS2 683 Extraction Method: Principal Component Analysis z z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization tj h vb a Rotation converged in iterations .667 at nh THS3 k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy to gh tn Bartlett's Test of Sphericity 902 Approx Chi-Square 556.293 Df 28 p ie Sig .000 w Total Variance Explained n Initial Eigenvalues lo % of Variance Total 51.148 51.148 769 9.607 60.754 699 8.740 69.495 yi 7.617 77.111 502 6.270 83.382 476 5.944 89.326 449 5.615 94.941 405 va Cumulative % 4.092 ju y th Total ad Component Extraction Sums of Squared Loadings 100.000 609 pl n ua al 5.059 % of Variance 4.092 Cumulative % 51.148 51.148 n ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis nh Component oi m Component Matrixa at 701 DL1 689 DL5 684 DL7 659 om l.c DL9 gm 729 k DL4 m 743 tj 748 DL6 h vb DL3 z 762 z DL2 Extraction Method: Lu Principal Component an Analysis va a components n extracted y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN PEARSON to gh tn Correlations DL p ie DL Pearson Correlation n 489 566** 000 000 000 200 200 200 200 200 200 589** 422** 353** 453** 257** 000 000 000 000 200 200 200 200 432** 358** 241** 000 000 001 200 200 200 383** 299** 000 000 200 200 y th 510** 422** Sig (2-tailed) 000 000 200 200 200 618** 353** 432** 000 000 000 200 200 200 200 200 200 va 453** 358** 383** 228** 000 000 000 000 ad N Pearson Correlation yi ju pl ua al Pearson Correlation n N Pearson Correlation 489** n ll N fu Sig (2-tailed) 200 Pearson Correlation 566** 200 001 200 200 200 200 257** 241** 299** 228** 001 000 001 200 200 200 oi m SDG 618 SDG ** 000 Sig (2-tailed) THS 510 THS ** Sig (2-tailed) N QTC QTC ** 000 lo LTA ** 000 N Pearson Correlation LTA 589 Sig (2-tailed) w CK CK 000 N 200 200 200 z ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) at 000 nh Sig (2-tailed) z h vb tj >> Tương quan không loại nhân tố sig biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 >> Như tất biến độc lập có quan hệ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc k m gm om l.c HỒI QUY ĐA BIẾN ANOVAa Df Mean Square 6.397 Residual 15.184 194 078 Total 47.168 199 81.731 000b n 31.985 Sig va Regression F an Sum of Squares Lu Model >> Sig kiểm định F = 0.00 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa Model Summaryb Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y b Predictors: (Constant), SDG, THS, LTA, QTC, CK te re a Dependent Variable: DL C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Model R Std Error of the Square Estimate R Square 823a Adjusted R 678 670 Durbin-Watson 27976 2.124 a Predictors: (Constant), SDG, THS, LTA, QTC, CK to b Dependent Variable: DL gh tn p ie >> R bình phương hiệu chỉnh 0.670 = 67.0% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 67.0% thay đổi biến phụ thuộc w Coefficientsa n y th ad lo Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) 360 Beta t 160 Sig Tolerance 2.246 026 VIF 032 282 5.787 000 698 1.433 090 033 131 2.712 007 714 1.400 QTC 238 036 315 6.564 000 719 1.391 THS 081 116 2.420 016 722 1.384 SDG 256 033 342 7.850 000 875 1.143 pl LTA yi 185 ua ju CK Std Error Collinearity Statistics al n n va a Dependent Variable: DL 033 fu ll >> Kết hồi quy cho thấy tất biến có tác động lên biến phụ thuộc sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 oi m nh >> Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy at z z tj h vb ** Lưu ý 1: SPSS ký hiệu 008 0.008 0.08 SPSS bỏ số trước dấu phẩy ** Lưu ý 2: Constant (hằng số) phương trình hồi quy đại diện cho hệ số góc, khơng với biến nên khơng ảnh hưởng tới phương trình Đặc biệt mơ hình sử dụng thang đo Likert số khơng có ý nghĩa nhận xét, nên sig Constant dù lớn hay nhỏ 0.05, số âm hay dương không quan trọng k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ HISTOGRAM to gh tn p ie w n ad lo yi ju y th pl n ua al n va ll fu oi m nh at >> Giá trị trung bình Mean gần 0, độ lệch chuẩn 0.987 gần 1, nói, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn Do đó, kết luận rằng: Giả thiết phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BIỂU ĐỒ NORMAL P-P PLOT to gh tn p ie w n ad lo yi ju y th pl n ua al n va ll fu oi m at nh >> Các điểm phân vị phân phối phần dư tập trung thành đường chéo, vậy, giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BIỂU ĐỒ SCATTER to gh tn p ie w n ad lo yi ju y th pl n ua al n va fu ll >> Phần dư chuẩn hóa phân bổ tập trung xunh quanh đường tung độ 0, giả định quan hệ tuyến tính khơng bị vi phạm oi m Minimum Maximum Mean Std Deviation at N nh Descriptive Statistics z 200 200 100.50 57.879 SDG1 200 3.55 SDG2 200 3.64 SDG3 200 3.61 SDG4 200 3.57 SDG5 200 3.57 882 SDG6 200 3.55 861 QTC1 200 3.38 825 QTC2 200 3.33 863 QTC3 200 3.33 845 QTC4 200 3.40 856 QTC5 200 3.39 838 QTC6 200 3.40 918 QTC7 200 3.36 821 CK1 200 3.86 965 CK2 200 3.98 953 CK3 200 3.70 648 CK4 200 3.88 949 CK5 200 3.89 912 z STT h vb 837 892 tj m 842 k om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 890 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to gh tn p ie 200 4.01 676 LTA2 200 3.84 923 LTA3 200 3.88 940 LTA4 200 3.91 952 LTA5 200 3.88 949 LTA6 200 3.89 988 THS1 200 4.01 902 THS2 200 4.11 884 THS3 200 4.02 910 THS4 200 4.03 913 200 3.41 658 200 3.51 723 200 3.49 680 200 3.45 686 200 3.49 694 w LTA1 n DL1 DL5 yi DL6 ju y th DL4 ad DL3 lo DL2 200 3.43 684 3.52 665 DL9 200 3.52 657 DL8 200 3.51 694 Valid N (listwise) 200 pl 200 n ua al DL7 n va ll fu oi m at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn