(Luận văn) quản lý thu thuế doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại chi cục thuế quận nam từ liêm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ XUÂN LỢI a lu n n va tn to QUẢN LÝ THU THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH p ie gh TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN NAM TỪ LIÊM d oa nl w a nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ u nf ll CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG m tz n oi z m co l gm @ an Lu Hà Nội – 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ XUÂN LỢI a lu n QUẢN LÝ THU THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH n va TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN NAM TỪ LIÊM p ie gh tn to Chuyên ngành: Quản lý kinh tế oa nl w Mã số: 34 04 10 d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ a lu CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG a nv u nf ll NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS Nguyễn Trúc Lê m HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM tz n oi XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN LUẬN VĂN z m co l gm @ an Lu Hà Nội – 2020 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn kết nghiên cứu khoa học độc lập cá nhân tơi Các số liệu trích dẫn luận văn thực tế, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Luận văn a lu n n va Lê Xuân Lợi p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Tơi nỗ lực nghiên cứu để hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, tơi nhận giúp đỡ đồng nghiệp, gia đình, bạn bè, cá nhân trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi xin trân trọng bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Trúc Lê tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Thầy giáo Khoa Kinh tế Chính trị, Ngành Quản lý kinh tế tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập a lu nghiên cứu n n va Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Chi cục Thuế Quận tn to Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội toàn thể cán công chức chi cục giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi có thông tin cần thiết p ie gh q trình nghiên cứu oa nl w Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 d a nv a lu Tác giả Luận văn ll u nf m tz n oi Lê Xuân Lợi z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH SÁCH CÁC BẢNG .ii DANH SÁCH CÁC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THU THU DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH a lu 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài n n va 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tn to 1.1.2 Kết nghiên cứu khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản lý thu thuế p ie gh 1.2.1 Một số vấn đề thuế, doanh nghiệp quốc doanh, quản lý thu thuế 1.2.2 Nội dung thu thuế doanh nghiệp quốc doanh 19 oa nl w 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh 25 d a lu 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh 28 a nv 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn công tác quản lý thu thuế học cho Chi cục Thuế u nf Quận Nam Từ Liêm 34 ll 1.3.1 Kinh nghiệm thực tiễn công tác quản lý thu thuế chi cục thuế 34 m n oi 1.3.2 Bài học cho Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm 37 tz CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Các phương pháp thu thập thông tin, liệu 39 z gm @ 2.1.1 Phương pháp thu thập thông tin, liệu thứ cấp 39 2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin, liệu sơ cấp 40 l co 2.2 Các phương pháp xử lý phân tích số liệu: 42 m 2.2.1 Phương pháp xử lý số liệu: 42 Lu an 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu: 42 n va ac th si CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN NAM TỪ LIÊM 45 3.1 Giới thiệu khái quát Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm; Tình hình hoạt động doanh nghiệp quốc doanh kê khai, nộp thuế tình hình thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục thuế Quận Nam Từ Liêm 45 3.1.1 Giới thiệu Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm 45 3.1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp ngồi quốc doanh kê khai nộp thuế Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 48 3.1.3 Tình hình thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế a lu Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 51 n 3.2 Thực trạng quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế n va Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 – 2019 54 tn to 3.2.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc p ie gh doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 55 3.2.2 Thực trạng tổ chức thực quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc oa nl w doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 60 3.2.3 Thực trạng công tác kiểm tra, giám sát quản lý thu thuế doanh nghiệp d quốc doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 80 a lu 3.3 Đánh giá chung thực trạng quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc a nv doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 82 u nf ll 3.3.1 Đánh giá theo tiêu chí đánh giá: 82 m 3.3.2 Những thành tựu đạt nguyên nhân 86 n oi 3.3.3 Hạn chế nguyên nhân 89 tz CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN z LÝ THU THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC @ gm THUẾ QUẬN NAM TỪ LIÊM 94 l 4.1 Bối cảnh định hướng quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh m co Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm 94 Lu 4.1.1 Bối cảnh quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế an Quận Nam Từ Liêm 94 n va ac th si 4.1.2 Định hướng quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm 97 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm 99 4.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh 99 4.2.2 Hồn thiện cơng tác thực kế hoạch quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh 102 4.2.3 Hoàn thiện công tác giám sát quản lý thu thuế donh nghiệp quốc doanh 108 a lu 4.3 Kiến nghị 108 n n va KẾT LUẬN 111 tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC p ie gh d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa a lu n n va p ie gh tn to CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CQT Cơ quan thuế DN Doanh nghiệp DNNQD Doanh nghiệp quốc doanh GTGT Giá trị gia tăng NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 TP Thành phố Trách nhiệm hữu hạn TNHH 13 TTĐB Tiêu thụ đặc biệt 14 UBND Ủy ban nhân dân 15 XNK 12 d oa nl w a lu Xuất nhập a nv ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th i si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 p ie gh Bảng 3.6 a lu STT Nội dung n Số lượng DNNQD địa bàn quận Nam Từ Liêm n tn to Tình hình thu thuế DNNQD địa bàn quận Nam 51 Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Tình hình thu sắc thuế DNNQD địa bàn 53 quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ DNNQD Chi cục 56 Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Kế hoạch quản lý, kê khai nộp thuế DNNQD Chi 57 cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Kế hoạch kiểm tra DNNQD Chi cục Thuế Quận 59 Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 – 2019 Kế hoạch quản lý nợ thuế, thu nợ thuế DNNQD Chi Bảng 3.7 oa nl w 50 giai đoạn 2017 - 2019 va Trang 60 cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 d Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Kết hoạt động hỗ trợ DNNQD Chi cục Thuế 63 quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 a nv a lu Số DNNQD nộp hồ sơ khai thuế đến Chi cục Thuế u nf 65 Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 ll m Số DNNQD nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Chi cục n oi 68 Thuế quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 tz Kết công tác kiểm tra thuế DNNQD Bảng 3.11 trụ sở CQT (Chi cục Thuế quận Nam Từ Liêm) giai 71 thuế quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 co Bảng 3.13 Kết công tác kiểm tra trụ sở NNT Chi cục l 13 gm Bảng 3.12 @ đoạn 2017 - 2019 12 70 z 11 m Kết thu nợ thuế DNNQD Chi cục Thuế quận 76 an Lu Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 n va ac th ii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng STT Nội dung Trang Tình hình nợ thuế kết thu nợ thuế theo sắc thuế Bảng 3.14 14 DNNQD Chi cục Thuế quận Nam Từ Liêm 77 giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.15 15 Danh sách điển hình DNNQD nợ thuế Chi cục 79 Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ thu thuế Bảng 3.16 16 DNNQD Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai 83 đoạn 2017 - 2019 a lu Đánh giá mức độ hoàn thành công tác tuyên truyền Bảng 3.17 n 17 DNNQD Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai 83 va n đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.19 khai thuế DNNQD Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.20 DNNQD Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai 85 Đánh giá mức độ hồn thành cơng tác kiểm tra thuế d 85 a lu 20 84 Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 Đánh giá mức độ hồn thành cơng tác quản lý hồ sơ 19 Đánh giá mức độ hồn thành cơng tác hỗ trợ DNNQD oa nl w p ie gh tn to Bảng 3.18 18 a nv đoạn 2017 - 2019 cưỡng chế nợ thuế DNNQD Chi cục Thuế Quận 86 m Bảng 3.21 ll 21 u nf Đánh giá mức độ hồn thành cơng tác quản lý nợ tz n oi Nam Từ Liêm giai đoạn 2017 - 2019 z m co l gm @ an Lu n va ac th iii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT Xác suất quan thuế kiểm tra/thanh tra thuế cao tuân thủ pháp luật thuế doanh nghiệp cao 191 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý 57.1% Khơng đồng ý va Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn d oa nl w 33.5% v an lu 191 responses m ll fu an Mức xử phạt vi phạm hành cao doanh nghiệp tuân thủ pháp luật thuế tốt Hồn tồn khơng đồng ý oi Khơng đồng ý nh 57.1% at Bình thường trung lập z Đồng ý z Hoàn toàn đồng ý @ om l.c gm 33.5% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 5/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT Thái độ thân thiện, nhiệt tình sẵn sàng hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp, đồng hành doanh nghiệp cán công chức thuế doanh nghiệp tuân thủ pháp luật thuế tốt 191 responses an lu Hồn tồn khơng đồng ý va Không đồng ý n 64.4% to Bình thường trung lập gh tn Đồng ý Hoàn toàn đồng ý p ie w 34% d oa nl v an lu fu an Doanh nghiệp ý thức rõ việc nộp thuế nghĩa vụ doanh nghiệp trách nhiệm đóng góp cho xã hội việc tuân thủ pháp luật thuế cao oi m ll 191 responses nh Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý at 63.4% z Bình thường trung lập z Đồng ý @ Hoàn toàn đồng ý om l.c gm 34% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 6/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT Doanh nghiệp đồng hành quan thuế tất hoạt động (thực thi sách, tuân thủ pháp luật thuế, tuyên truyền hỗ trợ doanh nghiệp…) tính tn thủ thuế cao 191 responses an lu Hồn tồn khơng đồng ý va Khơng đồng ý n 63.4% to Bình thường trung lập gh tn Đồng ý Hoàn toàn đồng ý p ie w 34.6% d oa nl v an lu fu an 10 Xử lý nghiêm khắc hành vi gian lận thuế, trốn thuế theo pháp luật hình doanh nghiệp sai phạm, gian lận oi m ll 191 responses nh Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý at 63.9% z Bình thường trung lập z Đồng ý @ Hoàn toàn đồng ý om l.c gm 33.5% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 7/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 11 Nội dung điều khoản sách thuế dễ hiểu, dễ thực làm cho tuân thủ pháp luật thuế người nộp thuế cao 191 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý va 66.5% Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn 31.4% d oa nl w v an lu Untitled Section fu an B Câu hỏi dành cho đại diện doanh nghiệp nộp thuế oi m ll B1 Câu hỏi liên quan đến kê khai, nộp thuế, tuân thủ pháp luật thuế doanh nghiệp Anh/Chị nh at 12 Phần mềm thuế điện tử (eTax) đáp ứng yêu cầu kê khai thuế, nộp thuế, tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp z z @ 167 responses gm l.c Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý om 61.1% Bình thường trung lập Lu Đồng ý an Hoàn toàn đồng ý n va a th 37.7% c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 8/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 13 Kê khai thuế/nộp thuế điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu thủ tục hành rườm rà 167 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý va 65.9% Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn 34.1% d oa nl w v an lu 14 Chi phí doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chữ ký số để nộp tờ khai oi m ll 167 responses fu an thuế/kê khai thuế trực tuyến/nộp thuế điện tử phù hợp, chấp nhận Hồn tồn khơng đồng ý nh Khơng đồng ý at 56.9% z Bình thường trung lập z Đồng ý @ Hoàn toàn đồng ý om l.c gm 38.9% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 9/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 15 Doanh nghiệpđược bảo mật thông tin đăng nhập sử dụng phần mềm thuế điện tử eTax 167 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý va 31.7% Bình thường trung lập 21% n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn d oa nl w 46.7% v an lu fu an 16 Doanh nghiệp Anh/Chị hoàn toàn tuân thủ với quy định pháp luật thuế hành 166 responses m ll oi Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý nh 29.5% Bình thường trung lập at 16.9% z Đồng ý z Hoàn toàn đồng ý @ om l.c gm 53.6% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 10/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 17 Doanh nghiệp Anh/Chị kê khai xác tất sắc thuế phát sinh doanh nghiệp 166 responses lu an Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý 30.7% va Bình thường trung lập n 15.7% Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn d oa nl w 53% v an lu fu an 18 Doanh nghiệp Anh/Chị kê khai, nộp thuế đầy đủ thời hạn quy định 166 responses m ll oi Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý nh 31.9% Bình thường trung lập at Đồng ý z 16.3% z Hoàn toàn đồng ý @ om l.c gm 51.2% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 11/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 19 Doanh nghiệp Anh/Chị quan thuế mời tham dự tập huấn có thay đổi sách thuế 167 responses lu an Hồn tồn không đồng ý 43.7% Không đồng ý va Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý gh tn 13.2% p ie 43.1% d oa nl w v an lu B2 Câu hỏi khác m ll fu an Anh/Chị đánh giá chung công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục thuế quận Nam Từ Liêm nào? 167 responses oi nh at b Khơng hài lịng z 38.9% a Rất khơng hài lịng z c Bình thường @ d Hài lòng 21.6% om l.c 39.5% gm e Rất hài lòng an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 12/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT Anh/Chị có ý kiến đóng góp sách thuế nói chung, sách thuế TNDN, thuế GTGT nói riêng nay? responses lu an Nên áp dụng thống mức thuế suất thuế GTGT 0% cho xuất khẩu, 5% cho hàng hóa tiêu thụ nội địa n va gh tn to Không không p ie d oa nl w Giảm thuế suất thuế TNDN cho DN vừa nhỏ, siêu nhỏ xuống 15% v an lu Anh/Chị có ý kiến đóng góp cho việc hồn thiện cơng tác quản lý thuế quan thuế Chi cục thuế quận Nam Từ Liêm nay? m ll fu an responses oi Không nh at không z z @ Thủ tục hành cịn nhiều bất cập, nhiều bước rườm rà, ko thời gian theo thơng tư, nghị định đề Ví dụ: Thủ tục giải thể công ty, thời gian, nhiều phận chưa hiểu nắm bắt kịp thời để hướng dẫn DN om l.c gm Lu an Untitled Section n va C Câu hỏi dành cho công chức thuế a th C1 Câu hỏi liên quan đến công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh công chức thuế c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 13/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 20 Hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung (TMS) giúp cán quản lý thuế nắm rõ việc kê khai thuế/nộp thuế toàn thuế phát sinh doanh nghiệp 24 responses an lu Hồn tồn khơng đồng ý va Khơng đồng ý n to Bình thường trung lập gh tn 16.7% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 66.7% p ie 16.7% d oa nl w v an lu fu an 21 Hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung (TMS) cần tiếp tục nâng cấp để đáp ứng yêu cầu liên quan đến quy trình xử lý nghiệp vụ m ll ứng dụng oi 23 responses nh at Khơng đồng ý z z 34.8% Hồn tồn khơng đồng ý @ Bình thường trung lập gm Đồng ý Hoàn toàn đồng ý om l.c 65.2% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 14/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 22 Đường truyền cho sử dụng hệ thống quản lý thuế tập trung (TMS) ổn định 23 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý va 26.1% Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý gh tn 52.2% p ie 13% d oa nl w v an lu 23 Các cán quản lý thuế trang bị máy tính để bàn có cấu hình tốt, fu an đáp ứng u cầu tương thích hệ thống quản lý thuế tập trung 24 responses m ll oi Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý nh 50% at Bình thường trung lập Đồng ý z 8.3% z Hoàn toàn đồng ý @ om l.c gm 37.5% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 15/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 24 Doanh nghiệp Anh/Chị quản lý hoàn toàn tuân thủ với quy định pháp luật thuế hành 23 responses lu an Hồn tồn khơng đồng ý 43.5% Khơng đồng ý va Bình thường trung lập n Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý gh tn p ie 34.8% 17.4% d oa nl w v an lu 25 Doanh nghiệp Anh/Chị quản lý ln kê khai xác tất fu an sắc thuế phát sinh doanh nghiệp 23 responses m ll oi Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý nh 26.1% at Bình thường trung lập z Đồng ý Hoàn toàn đồng ý z @ 39.1% om l.c gm 30.4% an Lu n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 16/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT 26 Doanh nghiệp Anh/Chị quản lý kê khai, nộp thuế đầy đủ thời hạn quy định 22 responses lu an Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý va 40.9% Bình thường trung lập n 18.2% Đồng ý to Hoàn toàn đồng ý p ie gh tn 40.9% d oa nl w v an lu 27 Anh/Chị hỗ trợ doanh nghiệp việc cập nhật sách fu an thuế, hướng dẫn cách kê khai/nộp thuế qua mạng 24 responses m ll oi Hồn tồn khơng đồng ý nh Khơng đồng ý at Bình thường trung lập 8.3% Đồng ý z Hoàn toàn đồng ý z 79.2% @ om l.c gm 12.5% an Lu C2 Câu hỏi khác n va a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 17/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1/6/2020 PHIẾU KHẢO SÁT Anh/Chị đánh giá chung công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp quốc doanh Chi cục thuế quận Nam Từ Liêm nào? 23 responses lu an a Cần cải thiện nhiều b Đã cải thiện nhiều cần khắc phục vài hạn chế nhỏ n va 17.4% gh tn to 8.7% c Rất thuận tiện cho công tác quản lý 8.7% d Cục thuế Hà Nội người nộp thuế hài lòng 65.2% p ie d oa nl w v an lu Anh/Chị có ý kiến đóng góp cho việc hồn thiện cơng tác quản lý thuế responses Không oi m ll fu an quan thuế Chi cục thuế quận Nam Từ Liêm nay? nh at z Cần thực coi DN bạn đồng hành, hỗ trợ tạo điều kiện thực thi sách pháp luật thuế z @ l.c gm không om Nâng cao kỹ giải công việc cho cán thuế theo hướng chuyên mơn hố, chun sâu thân thiện an Lu Cần giảm thủ tục hành người nộp thuế va n Không a th c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si https://docs.google.com/forms/d/1wgDxh43VP1lusdrc-g1L2z_uvNGruuDoiu5BXo0pX6I/viewanalytics 18/19 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn