(Luận văn) phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN VĂN QUANG lu an n va tn to i gh PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG ep TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN nl w QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HUẾ d oa nf va an lu l ul m LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG tz n oi z gm @ l.c om an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN VĂN QUANG lu an n va PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG ep i gh tn to TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HUẾ d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG lu nf va an Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 l ul m n oi tz NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG QUY z gm @ l.c om THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2016 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học lu Học viên an n va tn to ep i gh Trần Văn Quang d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các Thầy, Cơ giáo Học viện Hành đặc biệt TS Nguyễn Hồng Quy tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cán nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Huế nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện, cung cấp tài liệu cần thiết cho quá trình nghiên cứu lu an Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người thân, n va bạn bè người kịp thời động viên giúp đỡ tơi vượt qua tn to khó khăn quá trình học tập nghiên cứu ep i gh Học viên d oa nl w Trần Văn Quang nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn lu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn an Kết cấu luận văn va n Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN tn to HÀNG THƯƠNG MẠI ep i gh 1.1 Lý luận cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng nl w 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng d oa 1.1.3 Vai trò cho vay tiêu dùng an lu 1.1.4 Phân loại 10 va 1.2 Nội dung phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 15 nf 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay tiêu dùng 15 l ul m 1.2.2 Các tiêu phản ánh phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng n oi thương mại 18 tz 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển cho vay tiêu dùng 25 z 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại @ gm nước 32 l.c 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng om thương mại Trung Quốc 32 an Lu n va ac th si 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng thương mại Việt Nam 35 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Quân đội chi nhánh Huế 37 Tóm tắt chương 39 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HUẾ 40 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi lu nhánh Huế 40 an 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 va n 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 42 i gh tn to 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 45 2.2 Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ ep nl w phần Quân đội chi nhánh Huế 52 2.2.1 Sản phẩm cho vay tiêu dùng 52 d oa 2.2.2 Thực trạng cho vay chung Ngân hàng thương mại cổ phần Quân an lu đội chi nhánh Huế giai đoạn 2013 - 2015 54 nf va 2.2.3 Thực trạng cho vay tiêu dùng chi nhánh giai đoạn 2013 – 2015 56 l ul 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương m mại cổ phần Quân đội chi nhánh Huế 75 n oi 2.3.1 Kết đạt hoạt động cho vay tiêu dùng 75 tz 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 77 z Tóm tắt chương 83 @ gm Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT l.c ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI om NHÁNH HUẾ 84 an Lu n va ac th si 3.1 Phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 84 3.1.1 Phương hướng chung phát triển hoạt động kinh doanh 84 3.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 88 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 90 3.2.1 Nhóm giải pháp điều kiện 92 3.2.2 Nhóm giải pháp chuyên môn nghiệp vụ 98 3.2.3 Nhóm giải pháp chung 98 lu 3.3 Kiến nghị 101 an 3.3.1 Đối với Nhà nước .101 va n 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 102 i gh tn to 3.3.3 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Quân đội .103 Tóm tắt chương 104 ep nl w KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 d oa nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nhân ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội chi nhánh Huế 44 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Huế 45 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Huế 48 lu an Bảng 2.4: Thực trạng cho vay chung ngân hàng Thương mại cổ phần n va Quân đội chi nhánh Huế giai đoạn 2013 -2015 54 tn to Bảng 2.5: Cho vay tiêu dùng theo thời hạn cho vay Thương mại cổ i gh phần Quân đội chi nhánh Huế giai đoạn 2013-2015 56 ep Bảng 2.6: Cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng nl w Thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh Huế giai đoạn 2013-2015 60 d oa Bảng 2.7: Thực trạng cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo tiền vay 64 Bảng 2.8: Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng 73 lu va an Bảng 2.9: Thị phần cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại địa bàn nf tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 - 2015 74 l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ lu an n va ep i gh tn to Sơ đồ 1.1: Quá trình cho vay tiêu dùng gián tiếp 12 Sơ đồ 1.2: Quy trình cho vay tiêu dùng trực tiếp 13 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 42 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng .46 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn 47 Biểu đồ 2.3: Thu nhập MB Huế giai đoạn 2013 – 2015 50 Biểu đồ 2.4: Chi phí MB Huế giai đoạn 2013 – 2015 51 Biểu đồ 2.5: Lợi nhuận MB Huế giai đoạn 2013-2015 51 Biểu đồ 2.6: Doanh số cho vay tiêu dùng theo kỳ hạn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013-2015 57 Biểu đồ 2.7: Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng theo kỳ hạn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 59 Biểu đồ 2.8: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo kỳ hạn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013-2015 .59 Biểu đồ 2.9: Doanh số cho vay theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 61 Biểu đồ 2.10: Doanh số thu nợ theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 62 Biểu đồ 2.11: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 63 Biểu đồ 2.12: Nợ hạn tỷ lệ nợ hạn dư nợ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế 2013 - 2015 65 Biểu đồ 2.13: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu dư nợ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 57 Biểu đồ 2.14: Số lượng khách hàng ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 – 2015 72 Biểu đồ 2.15: Thị phần cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Huế giai đoạn 2013 - 2015 75 d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa CVTD Cho vay tiêu dùng Dư nợ DN Dư nợ cho vay tiêu dùng DNCVTD DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân lu MB Huế an đội chi nhánh Huế n va i gh tn to NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NQH Nợ hạn ep Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo d oa nl w TMCP nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xe định mua Tuy nhiên, chi nhánh cần triển khai tiếp sản phẩm cho vay du học, cho vay người lao động nước ngoài, cho vay du lịch… có hướng dẫn cụ thể với biểu mẫu chuẩn hoá phù hợp với loại sản phẩm cho vay để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hướng tới cách thức phục vụ ngày chuyên nghiệp hơn, thuận tiện cho cán tín dụng thực hiện, từ nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm so với ngân hàng khác Khi triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng khơng có tài sản đảm bảo đối lu với cán công nhân viên, ngân hàng gặp phải số khó khăn sau: an - Số lượng khoản vay tiêu dùng nhiều giá trị khoản vay lại va n nhỏ, khiến ngân hàng nhiều thời gian chi phí việc thẩm định, xét i gh tn to duyệt cho vay, kiểm tra sử dụng vốn thu hồi nợ - Do cho vay khơng có tài sản chấp mà cần có xác nhận người ep nl w có thẩm quyền nơi cơng tác nên nhiều người lợi dụng tình trạng quản lý lỏng lẻo đơn vị, xin xác nhận nhiều lần để vay nhiều nơi, sử dụng vốn d oa không mục đích hậu ngân hàng phải tốn chi phí lớn cho việc an lu thu hồi nợ, chí khơng thu nợ l ul ngân hàng giao dịch nf va - Nhiều khách hàng nghỉ làm việc hành để đến m Những khó khăn phần cản trở việc thực cho vay khơng n oi có tài sản đảm bảo cán công nhân viên chi nhánh Để giải tz khó khăn này, chi nhánh nên xem xét giải pháp cho vay tiêu dùng thông z qua người đại diện sở xác định rõ ràng trách nhiệm quyền lợi @ gm bên (ngân hàng - đại diện bên vay - người trực tiếp vay) l.c việc phối hợp chặt chẽ bên trình thẩm định, cho vay, giải om ngân thu nợ an Lu n va 94 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ưu điểm bật việc cho vay tiêu dùng qua người đại diện là: vừa đạt hiệu kinh tế, vừa đạt hiệu xã hội Người vay đến ngân hàng, không thời gian cho việc làm thủ tục vay trả nợ, bảo đảm giấc làm việc; Thủ trưởng đơn vị có điều kiện quản lý chặt chẽ việc vay nợ cán công nhân viên nên mạnh dạn ký xác nhận, tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên vay vốn; Cơng đồn có thêm nội dung hoạt động thiết thực, góp phần chăm lo cải thiện đời sống cho cán công nhân viên; Ngân hàng tiết kiệm nhân công, giảm chi phí đáng kể cho vay thu nợ, hạn lu chế rủi ro, bảo đảm thu hồi nợ gốc nợ lãi hạn, điều quan trọng an ngân hàng mở rộng quan hệ tạo danh tiếng cho va n Tuy nhiên, để áp dụng phương pháp cho vay này, chi nhánh nên xây i gh tn to dựng thành quy trình gồm bước cụ thể, chặt chẽ thu thập đầy đủ thơng tin tình hình sản xuất - kinh doanh uy tín doanh ep nl w nghiệp đơn vị hành nghiệp mà chi nhánh có kế hoạch ký kết hợp đồng tín dụng, tránh tình trạng người đại diện lợi dụng quyền lực để vay d oa vốn lợi dụng tiền trả nợ người vay gây ảnh hưởng xấu đến thu nhập nf va nghiệp an lu uy tín ngân hàng tổ chức kinh tế đơn vị hành l ul Hiện nay, ngân hàng TMCP Quân đội có gói sản phẩm cho vay m mua, xây dựng, sửa chữa nhà đất, mua hộ, nhà đất dự án với mức cho vay n oi tối đa lên đến 80-90% nhu cầu tài khách hàng với thủ tục đơn giản, tz từ 1-3 ngày làm việc, chấp nhận nhiều loại tài sản đảm bảo quyền tài z sản từ Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất dự án, giấy tờ có giá, @ gm phương tiện vận tải Đối với đối tượng quân nhân, ưu đãi vay tối đa l.c 80% nhu cầu vốn thời hạn lên đến 15 năm MB Huế đáp ứng tốt nhu om cầu khách hàng Lu an Trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, nhiều người vay cho em n va 95 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an du học, gói sản phẩm cho vay du học lại chưa ngân hàng TMCP Quân đội triển khai thực Qua đó, đánh hội để tiếp cận nguồn vốn từ đối tượng Vì vậy, ngân hàng TMCP Quân đội cần nhanh chóng nghiên cứu, triển khai sản phẩm 3.2.2.3 Đẩy mạnh công tác Marketing, quảng bá giới thiệu sản phẩm cho vay tiêu dùng tới công chúng Một phương pháp tiếp thị cho vay tiêu dùng việc thực bán chéo sản phẩm Đây việc ngân hàng kết hợp với đơn vị khác để cung lu cấp sản phẩm cho vay tiêu dùng trọn gói cho khách hàng Hình thức an ngày ưa chuộng mang lại lợi ích gói cho khách hàng, đồng va n thời giúp đơn vị tham gia bán chéo sản phẩm tăng thu nhập, tiết kiệm chi i gh tn to phí… Khách hàng vay tiêu dùng có khắp nơi nhiệm vụ ngân hàng phải biết khơi dậy nhu cầu họ tạo hội để họ bộc lộ nhu ep nl w cầu Bán chéo sản phẩm cách đem lại hiệu cao giúp mở rộng cho vay tiêu dùng đơn vị đối tác có đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán d oa hàng với số lượng lớn, am hiểu sản phẩm, có khả tạo nhu cầu tiêu an lu dùng khách hàng qua kỹ bán hàng, giới thiệu sản phẩm… nf va Chi nhánh nên thành lập phận Marketing, cử cán chuyên trách tiếp l ul thị quảng bá sản phẩm tăng thời gian làm việc điểm giao m dịch Chức phận marketing nghiên cứu thị trường, bao gồm n oi nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đánh giá tz dịch vụ ngân hàng, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản z phẩm dịch vụ, mở rộng hoạt động cho vay nói chung hoạt động cho vay tiêu gm @ dùng nói riêng ngân hàng Bộ phận marketing phối hợp với phận l.c nghiệp vụ khác để tổ chức tiếp xúc, hội thảo nhằm quảng bá sản om phẩm Việc sử dụng nhân viên marketing có kiến thức, kỹ thị Lu an trường, đồng thời tập trung vào chuyên môn chắn đem lại hiệu n va 96 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cao so với việc yêu cầu cán tín dụng vừa làm công việc thẩm định vừa nghiên cứu thị trường Vì khách hàng vay tiêu dùng phần lớn cán công chức - đối tượng khách hàng có thu nhập ổn định - vậy, họ có thời gian tìm hiểu thủ tục vay vốn ngân hàng hành Việc kéo dài thời gian làm việc ngồi hành ngày thường làm việc ngày thứ bẩy, chủ nhật đáp ứng tối đa nhu cầu người quan tâm góp phần tăng số lượng khách hàng vay tiêu dùng lu Để mở rộng cho vay tiêu dùng việc làm cần thiết chi nhánh an nên mở rộng chiến dịch quảng bá để người dân không e ngại vay vốn va n Công việc thực thông qua phương tiện thông tin đại chúng i gh tn to báo chí, truyền hình, đặc biệt báo điện tử nhiều người quan tâm ep nl w 3.2.2.4 Xây dựng chế tài trường hợp không thu hồi nợ Do rủi ro bất khả kháng mà khách hàng trả nợ vay d oa ngân hàng, khách hàng bỏ trốn nhằm trốn tránh nghĩa vụ trả nợ vay an lu dẫn đến việc ngân hàng bị vốn nf va Đây điều mà ngân hàng không mong muốn l ul xảy ra, điều làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân m hàng gây thiệt hại cho ngân hàng Nhưng khơng mà ngân hàng n oi không quan tâm đến vấn đề Việc xây dựng chế tài nhằm hạn chế nợ tz xấu, nợ khó thu hồi, xử phạt trường hợp nợ không thu hồi z cần thiết Có thể lấy ví dụ cụ thể cho việc xây dựng chế tài @ gm như: Trích lập dự phịng rủi ro cao (chuyển nhóm nợ cao để trích); l.c chuyển hồ sơ đề nghị tòa án xử lý; kiểm điểm đánh giá Cán tín dụng, quy om trách nhiệm cán tín dụng để xảy nợ không thu hồi việc thẩm an Lu n va 97 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an định hồ sơ, điều tra thông tin khách hàng… Các chế tài đại diện cho cơng tính nghiêm minh hoạt động cho vay ngân hàng 3.2.2.5 Tăng mức cho vay tín chấp tối đa khách hàng làm việc quan, tổ chức, doanh nghiệp nhà nước 3.2.2.6 Tăng mức cho vay tối đa giá trị tài sản chấp sản phẩm mua nhà, sửa chữa nhà, mua ô tô 3.2.2.7 Phân loại khách hàng để nhận diện rủi ro, thẩm định, kiểm tra kĩ lu 3.2.3 Nhóm giải pháp chung an 3.2.3.1 Áp dụng sách tín dụng phù hợp với giai đoạn va n Để mở rộng cho vay tiêu dùng, sách cho vay chi nhánh i gh tn to nên áp dụng sách tín dụng linh động đối tượng cho vay tỷ lệ cho vay so với giá trị tài sản bảo đảm: mở rộng đối tượng cho vay ep nl w người có việc làm chỗ ổn định chưa có hộ đăng ký tạm trú dài hạn địa bàn với ngân hàng cho vay; tăng tỷ lệ d oa cho vay so với giá trị tài sản bảo đảm khách hàng có khả an lu trả nợ tốt nf va Cần đa dạng hóa hình thức trả lãi để tạo điều kiện phù hợp với l ul đặc điểm nhu cầu khách hàng, linh hoạt điều chỉnh lãi suất phù hợp với m nhóm đối tượng khách hàng n oi tz dùng dựa kênh thông tin 3.2.3.2 Nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra yếu tố có liên quan tới cho vay tiêu z Chi nhánh cần tìm hiểu, nắm rõ thơng tin tổng hợp tình hình vĩ @ gm mơ tới hoạt động cho vay tiêu dùng, thơng tin chủ trương, l.c sách Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng TMCP Quân om đội tình hình biến động kinh tế – xã hội nói chung lĩnh vực tài Lu an – tiền tệ ngân hàng nói riêng nước quốc tế… n va 98 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hoạt động cho vay tiêu dùng nhạy cảm với biến động kinh tế – trị – xã hội, thông tin tổng hợp vĩ mô mang ý nghĩa quan trọng đến việc phát triển cho vay tiêu dùng chi nhánh Đồng thời, chi nhánh cần nghiên cứu, điều tra tình hình cho vay lĩnh vực tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Hiện nay, ngân hàng thương mại nước, kể ngân hàng quốc doanh hay ngân hàng cổ phần tiến hành phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, chi nhánh cần thu thập thông tin sản phẩm, chiến lược khách hàng đối thủ lu cạnh tranh sau tiến hành nghiên cứu, phân tích ưu, nhược điểm sản an phẩm đối thủ để từ đưa chiến lược sản phẩm va n cách tốt Bên cạnh đó, cần tiến hành điều tra, thu thập i gh tn to phân tích thơng tin người tiêu dùng, tổng hợp đối tượng khách hàng giao dịch với chi nhánh, tìm hiểu, phân tích nhóm khách hàng ep nl w với mục đích mở rộng quy mơ hoạt động Từ nắm bắt thơng tin tổng hợp nhu cầu khác nhóm khách hàng tiêu dùng, phát d oa ưu nhược điểm sản phẩm cho vay tiêu dùng đơn vị nf va điều chỉnh hợp lý an lu thái độ phục vụ ngân hàng để từ có biện pháp l ul Chính việc thu thập phân tích thơng tin cách tổng hợp, đầy đủ m xác tạo nên sở cần thiết ban dầu nhằm giúp cho ngân hàng n oi tz vay tiêu dùng tương lai vạch chiến lược đắn nhằm phát triển hoạt động cho z @ 3.2.3.3 Xây dựng sách khách hàng gm Không giống với nhiều sản phẩm cung cấp thị trường, người mua l.c muốn sử dụng chúng phải trả tiền sau vĩnh viễn thuộc om họ, sử dụng vào mục đích hồn tồn người sở hữu Lu an hàng hố định, phần lớn sản phẩm dịch vụ ngân n va 99 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hàng cung cấp, khách hàng trả tiền mà sau thời gian sử dụng định, đến kỳ hạn thoả thuận hợp đồng tín dụng khách hàng phải mang tiền đến trả, chất lượng hàng hố, dịch vụ khơng định hài lịng sử dụng, mà cịn phụ thuộc vào thái độ người bán hàng, quan tâm người bán đến lợi ích mà người mua hưởng suốt q trình sử dụng Chính để thu hút ngày nhiều khách hàng đến với mình, MB Huế cần xây dựng định hướng khách hàng đặt chất lượng phục vụ yếu tố hàng đầu, coi khách lu hàng đối tác mục tiêu hoạt động, tạo dựng mối quan hệ bền an vững sở hai bên có lợi, coi phát triển liên tục khách hàng va n tảng cho sống phát triển chi nhánh Mỗi khách hàng đến i gh tn to với Chi nhánh dù sử dụng sản phẩm có giá trị nhỏ họ đóng góp phần vào thành cơng chung chi nhánh, họ phải hưởng ep nl w lợi ích xứng đáng với phần bỏ ra, họ phải đối xử công phạm vi quy định bắt buộc ngân hàng d oa Khi khách hàng đến với chi nhánh coi trọng họ tự xoá bỏ an lu mặc cảm người vay, mặt khác, tạo cho họ có cảm giác nf va quan tâm, chia sẻ đồng thời bắt buộc cán ngân hàng phải l ul tìm hiểu kỹ lưỡng hồn cảnh khách hàng q trình thực cho m vay, hạn chế rủi ro cho ngân hàng n oi tz lãi suất cho khách hàng 3.2.3.4 Liên kết với công ty cung cấp sản phẩm tiêu dùng để hỗ trợ z 3.2.3.5 Liên kết hệ thống ngân hàng CIC để nhận diện khách hàng, từ đưa gm @ mức cho vay phù hợp l.c om an Lu n va 100 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước Để phát triển hoạt động ngân hàng khơng có cố gắng nỗ lực riêng phía ngân hàng mà cần có hỗ trợ tích cực Nhà nước đặc biệt hoạt động cho vay tiêu dùng, hoạt động phát triển Nhà nước đối tượng nhận nhiều lợi ích từ phát triển Vì vậy, Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi để hoạt động ngày mang lại nhiều lợi ích cho xã hội thơng qua biện pháp như: ổn định kinh tế vĩ mô, lu tái cấu có tái cấu hệ thống ngân hàng, hỗ trợ lãi suất mức an phù hợp để thu hút người dân sử dụng dịch vụ, … va n Hiện nay, có chênh lệch lớn thu nhập tầng lớp dân i gh tn to cư, đặc biệt khu vực thành thị nơng thơn Điều có ảnh hưởng không tốt hoạt động cho vay tiêu dùng lẽ tỷ lệ lớn dân cư ep nl w sống nông thôn lại phận có thu nhập thấp, khả chi trả cho nhu cầu hàng ngày hạn chế họ đến ngân hàng để d oa vay khơng có tài sản chấp có giá trị Vì nhà nước cần có đầu tư an lu hợp lý khu vực việc xây dựng sở hạ tầng khuyến khích phát nf va triển ngành nghề truyền thống, có sách ưu đãi doanh m thu nhập cho người dân l ul nghiệp hoạt động địa bàn nhằm tạo cơng ăn việc làm ổn định, từ tăng n oi Theo nhận xét nhiều nhà đầu tư nước nước ngồi tz mơi trường trị ổn định, điều kiện thuận lợi cho z hoạt động đầu tư song hệ thống văn pháp luật nhiều điểm cần hoàn @ gm thiện đặc biệt vấn đề quy trình, thủ tục tính thống quy l.c định Theo họ, để đầu tư vào Việt Nam phải qua nhiều bước, bước lại om có nhiều quan quản lý gây phiền hà cho nhà đầu tư, chưa kể có Lu an số cán cố tình cản trở gây khó khăn Vì để thúc đẩy kinh tế phát n va 101 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an triển tạo việc làm thu nhập nhiều cho người dân, Nhà nước nên xố bỏ thủ tục rườm rà, khơng cần thiết để tránh tình trạng nhiều quy định chặt chẽ mức số quy định lại qúa lỏng lẻo tạo khe hở cho số cá nhân làm lợi cho Nhà nước cần đầu tư cho hệ thống giáo dục với cấu hợp lý hơn, theo tăng đào tạo kỹ sư thợ nghề đồng thời giảm số lượng đầu vào trường quản lý Bên cạnh đó, nhà nước cần mở mang hệ thống giáo dục vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa cách lu nâng cao dân trí phát triển kinh tế, rút ngắn khoảng cách chênh an lệch vùng miền nước, dẫn đến tăng thu nhập người dân, va n tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cho vay tiêu dùng phát triển i gh tn to 3.3.2 Đối với ngân hàng Nhà nước Ngân hàng nhà nước quan đại diện cho Nhà nước lĩnh vực ep nl w ngân hàng, trực tiếp đạo hoạt động ngân hàng Ngân hàng Nhà nước cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể hoạt động cho vay tiêu d oa dùng, quy định loại hình sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng, an lu tạo hành lang pháp lý đầy đủ để bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng khách nf va hàng vay tiêu dùng Đồng thời, tạo chủ động cho ngân hàng, l ul đặc biệt giải nợ hạn để ngân hàng yên tâm hoạt động m Với tinh thần thượng tôn pháp luật, MB Huế tuân thủ tuyệt đối quy n oi định Nhà nước tz Ngân hàng Nhà nước cần có nỗ lực việc phối kết với Bộ, z Ngành có liên quan hoạt động cho vay tiêu dùng đời @ gm Thông tư liên tạo điều kiện pháp lý thuận lợi cho hoạt động cho vay tiêu l.c dùng phát triển om Ngân hàng Nhà nước cần chủ động việc tháo dỡ rào Lu an cản, không can thiệp sâu mang tính chất biện pháp hành vào n va 102 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, vi phạm quyền tự chủ ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà nước cần phát triển hệ thống thông tin liên ngân hàng, tăng cường mối quan hệ với ngân hàng thương mại ngân hàng thương mại với nhau, thiết lập nên mối quan hệ mật thiết từ nắm bắt thông tin hoạt động ngân hàng thơng tin khách hàng ngồi nước Ngân hàng Nhà nước hỗ trợ, tạo điều kiện cho ngân hàng Thương lu mại phát triển hoạt động thơng qua biện pháp như: tăng khả an tự chủ, tự chịu trách nhiệm kinh doanh cho ngân hàng thương va n mại Bên cạnh đó, NHNN nên thường xuyên tổ chức hội thảo, i gh tn to khóa học, buổi nghe ý kiến ngân hàng Thương mại văn sách mà NHNN đưa nhằm phổ biến chủ ep nl w trương NHNN tới ngân hàng Thương mại hoàn thiện chủ trương Cử cán NHNN học nước có hoạt động cho d oa vay tiêu dùng phát triển để học hỏi kinh nghiệm, vận dụng sáng tạo vào điều an lu kiện Việt Nam nf va 3.3.3 Đối với ngân hàng TMCP Quân đội l ul Ngân hàng TMCP Quân đội cần có văn hướng dẫn cụ thể m định hướng cho MB Huế phát triển mạnh hình thức cho vay tiêu dùng; tạo n oi điều kiện hỗ trợ để MB Huế tổ chức đào tạo, nâng cao chất lượng cán tín tz dụng, đặc biệt nâng cao kiến thức lý luận nghiệp vụ cho vay tiêu dùng z @ Thiết lập sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp, hấp dẫn, hiệu gm Xây dựng chiến lược cụ thể nhằm tạo lợi khác biệt l.c sản phẩm cho vay tiêu dùng MB Huế: Chiến lược quảng bá thương hiệu om sản phẩm, chiến lược khách hàng, chiến lược phát triển nguồn nhân lực an Lu n va 103 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tóm tắt chương Một là, Trên sở quan điểm phát triển ngân hàng TMCP Quân đội, đưa số vấn đề làm định hướng phát triển cho vay tiêu dùng MB Huế Hai là, từ sở lý luận thực trạng, kinh nghiệm nước, đề xuất giải pháp nhằm phát triển cho vay tiêu dùng MB Huế Ba là, nêu lên số kiến nghị Chính phủ, NHNN, ngân hàng TMCP Quân đội nhằm phát triển cho vay tiêu dùng lu an Trên đóng góp luận văn mặt thực tế n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va 104 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Với 90 triệu dân, Việt Nam thị trường tương đối hấp dẫn để mở rộng cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại Mỗi ngân hàng với ưu riêng lựa chọn chiến lược phát triển riêng Sẽ có ngân hàng chun bán buôn song song với ngân hàng phục vụ bán lẻ Tuy nhiên, với mức độ phát triển kinh tế Việt Nam nay, xu hướng cho vay tiêu dùng trở thành lu mục tiêu chiến lược mang tầm quan trọng ngân hàng thương mại an Cho vay tiêu dùng biện pháp hữu hiệu để phát triển đa dạng dịch vụ va n ngân hàng khác Một ngân hàng thành công phát triển bền vững biết i gh tn to vận hành cách linh hoạt phân bổ nguồn lực cách khéo léo Là ngân hàng hàng đầu uy tín, chất lượng khoản vay, ưu đãi ep nl w mở rộng cho vay tiêu dùng hướng đắn, phù hợp với trình phát triển ngân hàng TMCP Quân đội d oa Trong khuôn khổ luận văn này, nội dung trình bày khái quát an lu thực trạng, kết đạt được, vấn đề hạn chế nguyên nf va nhân hạn chế nguyên nhân Đây coi vấn đề xúc cần xử l ul lý trình phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Quân đội m chi nhánh Huế Trên sở đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt n oi động cho vay tiêu dùng chi nhánh thời gian tới tz Trên đóng góp khoa học lý luận thực tiễn z @ luận văn Chắc chắn có giá trị định việc giảng dạy, gm nghiên cứu, học tập khoa học ngân hàng thương mại đ ng thờ i tài l.c liệu tham khảo bổ ích cho nhà ho ạch định c hính s ách th ực tiễn mà om trực tiếp ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Huế an Lu n va 105 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuy nhiên q trình thực hiện, khơng thể tránh khỏi thiếu sót cịn nhiều vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, mong nhận ý kiến góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, cán ngành để nâng cao tính khả thi giải pháp Tơi xin chân thành cảm ơn./ lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va 106 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Quốc Anh, Nguyễn Đăng Dờn, Hoàng Đức, Trần Huy Hồng, Trầm Xn Hương (2000), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất thống kê TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thu Hiền (2010), “Cho vay tiêu dùng chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Thái Nguyên” Học viện Ngân hàng (2003), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB thống kê, Hà Nội lu an Tơ Ngọc Hưng (2009), Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống va kê,Hà Nội n Lưu Thị Hương, Vũ Duy Hào (2007), Tài doanh nghiệp, NXB Đại tn to ep i gh học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Minh Kiều (2006), Nghiệp vụ ngân hàng, Nhà xuất thống kê nl w TP Hồ Chí Minh Ngân hàng TMCP Quân đội (2013, 2014, 2015), Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Huế (2013, 2014, 2015), Báo cáo d oa lu Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Huế (2013, 2014, 2015), Báo cáo nf va an chuyên đề tín dụng l ul m kế tốn - ngân quỹ tz tổng kết n oi 10 Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Huế (2013, 2014, 2015), Báo cáo z 11 Quốc hội (2010), Luật Các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 năm @ gm 2010 12 Quốc hội (2010), Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 l.c om năm 2010 an Lu n va 107 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn