(Luận văn) nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh 1 thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad TRẦN THỊ HỢI ju y th yi pl n ua al n va ll fu NÂNG CAOHIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNCÔNGTHƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z ht vb k jm gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HồChí Minh-Năm 2012 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w TRẦN THỊ HỢI n lo ad y th ju NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh : Tài - Ngân Hàng : 60340201 z z ht vb Chuyên ngành Mã số jm k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm n a Lu Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Đăng Dờn n va y te re TP Hồ Chí Minh-Năm 2012 MỤC LỤC t to  ng hi ep Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu w n Danh mục hình vẽ, biểu đồ lo ad MỞ ĐẦU 01 ju y th CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TRONG yi NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 03 pl 1.1 Huy động vốn Ngân hàng thương mại 03 al n ua 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn tiền gửi 03 n va 1.1.2 Các hình thức huy động vốn 03 ll fu 1.1.2.1 Huy động vốn từ tiền gửi khách hàng 03 oi m 1.1.2.2 Huy động vốn thơng qua phát hành giấy tờ có giá 06 at nh 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động 07 z 1.1.3.1 Yếu tố khách quan ……………… 08 z ht vb 1.1.3.2 Yếu tố chủ quan 10 jm 1.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại…………………………….13 k 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn 13 gm l.c 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 14 om 1.2.2.1 Tốc độ tăng trưởng ………………………………… 14 a Lu 1.2.2.2 Qui mô tiền gửi 14 n 1.2.2.3 Thu nhập ròng từ hoạt động huy động vốn……………………………15 y 1.3.2 Kinh nghiệm từ Ngân hàng ANZ 21 te re 1.3.1 Kinh nghiệm từ Trung Quốc 20 n 1.3 Bài học kinh nghiệm từ nuớc khác giới ………………………… 20 va 1.2.2.4 Cân đối nguồn vốn tiền gửi cho vay……………………… 19 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút từ việc nghiên cứu kinh nghiệm nước 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1…………………………………………………………24 t to CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCP ng hi CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TPHCM……………………25 ep 2.1 Tổng quan NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Tphcm 25 w 2.1.1 Sự hình thành phát triển NHTMCP Cơng Thương Việt Nam Chi n nhánh Tphcm 25 lo ad 2.1.2 Khái quát sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương y th Việt Nam Chi nhánh TPHCM……………………………… 25 ju yi 2.2 Hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi pl ua al nhánh TPHCM………………………………………………………………….28 n 2.2.1 Quy mô nguồn vốn tiền gửi……………………………………………….28 n va 2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động………………………………………………30 ll fu 2.2.2.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại hình tiền gửi………………… 30 oi m 2.2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn tiền gửi 35 nh 2.2.2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo tiền tệ .39 at 2.2.3 Phân tích thu nhập rịng từ hoạt động huy động vốn NHTMCP Công z z Thương Việt Nam Chi nhánh TPHCM……………………………………… 43 vb ht 2.2.4 Khảo sát ý kiến khách hàng hài lòng khách hàng hoạt động huy k jm động vốn Vietinbank Chi nhánh 48 gm 2.3 Đánh giá hoạt động huy động vốn NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh l.c TPHCM… .53 om 2.3.1 Những kết đạt được………………………………………………… 53 a Lu 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân ….54 n KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 n y te re NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM 61 va CHƯƠNG : BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TPHCM đến năm 2015 hoạt động huy động vốn ….61 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển chung triển NHTMCP Công Thương Việt Nam đến năm 2015……………………………………………………… 61 t to ng 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển nâng cao hiệu huy động vốn hi NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TPHCM đến năm 2015…… 63 ep 3.2 Biện pháp nâng cao hiệu huy đông vốn NHTMCP Công Thương Việt Nam w Chi nhánh TPHCM 64 n lo 3.2.1 Nâng cao tính chủ động cơng tác huy động vốn 65 ad y th 3.2.2 Xây dựng sách động lực hợp lý 66 ju 3.2.3 Công tác tiếp thị, khuyến mãi, quảng bá hình ảnh Vietinbank CN1 …67 yi pl 3.2.4 Xây dựng sách chăm sóc khách hàng linh hoạt hiệu 68 al ua 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với công nghệ hợp lý 71 n 3.2.6 Đẩy mạnh việc tốn khơng dung tiền mặt Chi nhánh 73 va n 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác huy động vốn NHTMCP Công fu ll Thương Việt Nam Chi nhánh TPHCM 73 oi m nh 3.3.1 Những kiến nghị Ngân hàng nhà nước 73 at 3.3.2 Những kiến nghị hội sở NHTMCP Công Thương Việt z z Nam… …… 74 vb ht KẾT LUẬN CHƯƠNG III 80 jm k KẾT LUẬN CHUNG 81 om l.c PHỤ LỤC gm TÀI LIỆU THAM KHẢO n a Lu n va y te re t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam BIDV EUR Đồng tiền Euro HĐQT Hội đồng quản trị NHNN Ngân hàng nhà nước n Chính sách khách hàng w CSKH lo ad Ngân hàng thương mại yi Ngân hàng thương mại cổ phần pl NHTMCP ju y th NHTM Ngân hàng trung ương TCKT Tổ chức kinh tế TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TW Trung ương USD Đô la Mỹ VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Vietinbank CN1 Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi n ua al NHTW n va ll fu oi m at nh z z om l.c gm Đồng Việt Nam k VND jm Việt Nam ht VN vb nhánh 01 n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Tên bảng, biểu t to STT Trang ng Quy mô nguồn vốn tiền gửi từ tổ chức kinh tế dân cư hi Bảng ep 2.1 Vietinbank CN1 28 (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank CN1 w từ 2008 đến 2012) n lo Bảng So sánh quy mô nguồn vốn huy động Vieinbank CN1 so với số ngân hàng địa bàn Tphcm ad 29 (Nguồn thu thập số liệu thực tế tác giả từ năm 2010-2012) ju y th 2.2 32 al (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank CN1 ua 2.3 CN1 giai đoạn 2008-2012 pl Bảng yi Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại hình tiền gửi Vietinbank n từ 2008 đến 2012) va n Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn tiền gửi Vietinbank ll 36 m (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank CN1 at nh từ 2008 đến 2012) oi 2.4 CN1 từ năm 2008-2012 fu Bảng z Cơ cấu nguồn vốn huy động theo tiền tệ Vietinbank CN1 từ vb 40 (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank CN1 ht 2.5 năm 2008-2012 z Bảng k jm từ năm 2008 đến 2012) 46 n va 2012) n Kết Khảo sát ý kiến khách hàng hài lòng khách hàng (Nguồn khảo sát thực tế tác giả ) 49 y hoạt động huy động vốn Vietinbank CN1 te re 2.8 (Nguồn cân đối báo cáo hoạt động kinh doanh năm từ năm 2008- a Lu Bảng Thu ròng từ huy động vốn giai đoạn từ năm 2008 đến 2012 om 2.7 2012) 44 l.c Bảng (Nguồn cân đối báo cáo hoạt động kinh doanh năm từ năm 2008- 2.6 Cơ cấu tổng thu nhập Vietinbank CN1 từ năm 2008-2012 gm Bảng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to Tên sơ đồ Trang Hình 1.1 Cơ chế điều chuyển vốn nội FTP hệ thống Vietinbank ( Nguồn liệu nội Vietinbank) 15 ng STT hi ep w n lo ad y th ju DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ yi Tên biểu đồ pl al STT Trang n ua Tỷ trọng nguồn vốn huy động theo loại hình Vietinbank Biểu đồ 2.1 CN1 giai đoạn 2007-30/6/2012 (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank va 30 n CN1 từ 2008 đến 2012) fu ll Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại hình tiền gửi Vietinbank CN1 giai đoạn từ năm 2008-2012 (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh Vietinbank m 31 oi Biểu đồ 2.2 nh CN1 từ 2008 đến 2012) at Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn tiền gửi z Vietinbank CN1 từ năm 2008-2012 z 37 vb Biểu đồ 2.3 k jm Vietinbank CN1 từ 2008 đến 2012) ht (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh 41 n a Lu Vietinbank CN1 từ 2008 đến 2012) om (Nguồn: Báo cáo điều hành hoạt động kinh doanh l.c Biểu đồ 2.4 từ năm 2008-2012 gm Cơ cấu nguồn vốn huy động theo tiền tệ Vietinbank CN1 n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI t to Trong tình hình cạnh tranh gay gắt ngân hàng thương mại địa bàn ng thành phố Hồ Chí Minh hoạt động huy động vốn vấn đề cạnh tranh mạnh mẽ hi ep Thông qua hoạt động huy động vốn, ngân hàng đo lường uy tín tín nhiệm khách hàng ngân hàng Từ đó, ngân hàng thương w mại có biện pháp khơng ngừng hồn thiện nâng cao hiệu huy động vốn n lo để giữ vững mở rộng quan hệ với khách hàng quảng bá phát triển ad y th dịch vụ, sản phẩm khác ngân hàng ju Trước tình hình đó, vấn đề huy động vốn hiệu vấn đề cấp yi thiết Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh pl ua al TPHCM Đó lý mà tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu huy động n vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh n va TPHCM” làm đề tài luận văn thạc sĩ ll fu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU oi m Từ vấn đề nghiên cứu sở lý luận huy động vốn, phân tích, đánh giá nh thực trạng hiệu huy động vốn Qua đề biện pháp nâng cao hiệu huy at động vốn NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh 01-TPHCM z z ht vb PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong trình nghiên cứu, tác giả dựa vào quan điểm vật biện chứng, jm gm vấn đề nêu k vật lịch sử đồng thời kết hợp với phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp để giải a Lu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU om thống Vietinbank CN1 l.c Số liệu luận văn thu thập xử lý qua nguồn Dữ liệu nội hệ Những vấn đề hoạt động huy động vốn NHTM - Đánh giá thực trạng hiệu huy động vốn NHTMCP Công Thương Việt n - y te re loại hình, kỳ hạn, tiền tệ, ảnh hưởng thu nhập từ hoạt động huy động vốn n khía cạnh qui mơ cấu huy động vốn : phân tích nguồn vốn huy động theo va Nam Chi Nhánh 01 TPHCM năm : năm 2008 đến năm 2012 qua đến lợi nhuận Chi nhánh Từ tìm biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn Chi nhánh Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU t to ng hi - Hệ thống hóa phương pháp huy động vốn NHTM - Phân tích thực trạng hiệu huy động vốn NHTMCP Công Thương VN- ep CN1 TPHCM, tìm tồn cần khắc phục Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn - w n ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI lo ad Qua kinh nghiệm thực tế nhiều năm công tác huy động vốn thân y th tác giả, đề tài sâu vào phân tích đánh giá thực trạng hiệu huy động vốn ju nơi công tác Vietinbank CN1 qua số liệu thực tế Từ đề xuất yi pl biện pháp vận dụng cách hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu huy động vốn va NỘI DUNG ĐỀ TÀI n ua al Chi nhánh n Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu gồm chương : fu ll • Chương 1: Tổng quan hoạt động huy động vốn NHTM m oi • Chương 2: Thực trạng hiệu huy động vốn NHTMCP Công Thương at nh Việt Nam Chi nhánh 01 TPHCM z • Chương : Biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn NHTMCP z ht vb Công Thương Việt Nam Chi nhánh 01 TPHCM k jm om l.c gm n a Lu n va y te re