(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn huyện long thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi  ep w n lo ad ju y th yi VÕ THỤY VY pl n ua al n va NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ll fu CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP m oi VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM nh at TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LONG THÀNH z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.HỒ CHÍ MINH- NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - t to ng hi ep VÕ THỤY VY w n lo ad y th ju NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LONG THÀNH yi pl n ua al n va ll fu oi m : KINH TẾ TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60.31.12 at nh CHUYÊN NGÀNH z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n va TIẾN SĨ TRẦN THỊ MỘNG TUYẾT an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP.HỒ CHÍ MINH- NĂM 2011 LỜI CẢM ƠN t to Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến : Ban Giám hiệu, Khoa Đào tạo ng Sau Đại học trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện hi ep cho tơi suốt khố học thực đề tài Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Thị Mộng w n Tuyết, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn lo ad Sau cùng, xin gởi lời cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp… ju y th động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, ep số liệu kết luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, w đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố n lo cơng trình khác./ ad y th ju Người viết yi pl ua al n Võ Thụy Vy n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re I MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU n lo ad LỜI MỞ ĐẦU y th CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ju NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI yi pl 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 01 al n ua 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh - 01 n va 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh - 01 ll fu 1.1.1.2 Lợi cạnh tranh - 02 m oi 1.1.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp - 02 nh at 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH z HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 03 z vb jm ht 1.2.1 Năng lực cạnh tranh NHTM - 03 k 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 03 gm l.c 1.2.2.1 Môi trường kinh doanh - 03 om 1.2.2.2 Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng kinh tế - 04 an Lu 1.2.2.3 Sự phát triển thị trường tài ngành phụ trợ liên quan đến ngành ngân hàng - 05 ey 1.2.3.2 Mức độ rủi ro 07 t re 1.2.3.1 Năng lực tài - 05 n va 1.2.3 Các tiêu thức đánh giá lực cạnh tranh NHTM - 05 II 1.2.3.3 Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ 09 t to 1.2.3.4 Nguồn nhân lực - 09 ng 1.2.3.5 Năng lực công nghệ 10 hi ep 1.2.3.6 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng 10 w 1.2.3.7 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác 11 n lo 1.2.4 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực ngân hàng - 12 ad y th 1.3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NHTM NƯỚC NGOÀI VÀ BÀI HỌC KINH ju NGHIỆM ĐƯỢC RÚT RA CHO VIỆT NAM - 12 yi pl 1.3.1 Phân tích lực hệ thống tài ngân hàng Thái Lan từ al n ua khủng hoảng tài Châu Á năm 1997 - 12 n va 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Trung Quốc 13 ll fu 1.3.3 Những học kinh nghiệm rút từ Trung Quốc Thái Lan để oi m nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Ngân hàng Thương mại at nh Việt Nam - 16 z 1.3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 16 z vb 1.3.3.2 Các giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Ngân k gm Kết luận Chương jm ht hàng thương mại Việt Nam 17 l.c CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI an Lu THÀNH om NHÁNH NHNo& PTNT TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LONG 2.1 VÀI NÉT VỀ ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN VÀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI 2.2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Agribank - 22 ey & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - 22 t re 2.2 TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP n va HUYỆN LONG THÀNH 21 III 2.2.1.1 Lịch sử đời Agribank - 22 t to 2.2.1.2 Những giai đoạn phát triển Agribank 23 ng 2.2.2 Tình hình hoạt động Agribank - 25 hi ep 2.2.2.1 Các sản phẩm chủ yếu 25 w 2.2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2007- 2011 25 n lo 2.2.3 Phân tích lực tài chính, khả sinh lời hệ số CAR Agribank ad với NHTM khác - 29 y th ju 2.3 GIỚI THIỆU CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN LONG THÀNH 31 yi pl 2.3.1 Lịch sử đời Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Long Thành - 31 al n ua 2.3.2 Kết hoạt động Chi nhánh giai đoạn 2007 - 2011 - 32 n va 2.4 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH ll fu AGRIBANK HUYÊN LONG THÀNH - 39 oi m 2.4.1 Điểm qua tình hình hoạt động TCTD hoạt động địa at nh bàn huyện Long Thành 39 z 2.4.2 Phân tích khả cạnh tranh Agribank Long Thành với đối z ht vb thủ khác 43 k jm 2.4.2.1 Năng lực nội hiệu hoạt động - 43 l.c gm 2.4.2.2 Thị phần hoạt động 43 2.4.2.3 Tính đa dạng sản phẩm 45 om 2.4.2.4 Chất lượng tín dụng - 46 an Lu 2.4.2.5 Năng lực công nghệ - 47 huyện Long Thành mơ hình SWOT 48 ey 2.4.3 Đánh giá lực cạnh tranh Chi nhánh Agribank địa bàn t re 2.4.2.7 Các yếu tố khác 48 n va 2.4.2.6 Chất lượng nhân 47 IV 2.4.3.1 Điểm mạnh (Strengths) - 48 t to 2.4.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 49 ng 2.4.3.3 Cơ hội (Opportunities) 49 hi ep 2.4.3.4 Nguy (Threats) - 49 w 2.5 KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA n KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI AGRIBANK LONG THÀNH - 50 lo ad 2.5.1 y th Phân loại khách hàng theo thành phần kinh tế - 50 ju 2.5.2 Độ tuổi bình quân khách hàng đến giao dịch - 50 yi Danh mục sản phẩm cung ứng khách hàng 51 2.5.4 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng Agribank Long Thành 52 2.5.5 Sản phẩm huy động vốn - 53 2.5.6 Dịch vụ chuyển tiền dịch vụ khác - 53 2.5.7 Đối với việc vay vốn - 55 pl 2.5.3 n ua al n va ll fu oi m nh at 2.5.8 Đánh giá sở vật chất Agribank Long Thành - 55 z Khách hàng đánh giá mạnh Agribank Long Thành 57 z 2.5.9 vb jm ht 2.5.10 Sản phẩm hạn chế Agribank Long Thành mắt khách hàng 57 k 2.5.11 Ý kiến đóng góp cho phát triển Agribank 58 gm l.c 2.6 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH om AGRIBANK LONG THÀNH 59 Thành tựu đạt 59 2.6.2 Các mặt hạn chế phân tích nguyên nhân - 60 n va ey t re Kết luận Chương an Lu 2.6.1 V CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT VIỆT NAM t to TRÊN BÀN HUYỆN LONG THÀNH ng hi ep 3.1 CƠ SỞ ĐƯA RA GIẢI PHÁP - 63 3.1.1 Đánh giá chung môi trường kinh doanh chi nhánh 63 w n 3.1.2 Định hướng phát triển Agribank 64 lo ad 3.1.2.1 Định hướng phát triển NHNo& PTNT Việt Nam - 64 y th ju 3.1.2.2 Định hướng phát triển NHNo& PTNT Long Thành - 65 yi pl 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI n 669 va Thành Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Agribank Long n 3.2.1 ua al NHÁNH AGRIBANK TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LONG THÀNH 66 fu ll 3.2.1.1 Chiến lược thị trường - 66 oi m at nh 3.2.1.2 Nâng cao công tác quản trị tài sản nợ, tài sản có 67 z 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tín dụng - 68 z ht vb 3.2.1.4 Đa dạng hóa sản phẩm truyền thống phát triển sản phẩm 69 k jm 3.2.1.5 Hoàn thiện phát triển đồng công nghệ thông tin 71 l.c gm 3.2.1.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ - 71 3.2.1.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 72 om 3.2.1.8 Tiếp tục củng cố, phát triển nguồn nhân lực - 73 an Lu 3.2.1.9 Giải pháp công tác kiểm tra kiểm soát nội 75 ey 3.2.2.2 Đối với NHNo&PTNT Việt Nam 76 t re 3.2.2.1 Đối với Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Long Thành - 76 n va 3.2.2 Nhóm giải pháp riêng - 76 VI 3.2.2.3 Đối với quản quản lý Ngân hàng Nhà nước 78 t to Kết luận Chương ng KẾT LUẬN - 79 hi ep PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re