(Luận văn) giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tỉnh bến tre

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w Phạm Thị Kim Kiều n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE pl n ua al n va fu ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số học viên: 60.34.05 oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om TS NGÔ THỊ ÁNH l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu, phân tích thực riêng w Các liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc n lo trích dẫn rõ ràng ad y th TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng năm 2012 ju Học viên yi pl n ua al n va ll fu Phạm Thị Kim Kiều oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re i MỤC LỤC t to Trang ng Danh mục từ viết tắt vi hi ep vii Danh mục biểu đồ, hình vẽ viii PHẦN MỞ ĐẦU Danh mục bảng w n lo CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ad 1.1 Tổng quan ngân hàng ju y th ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG yi 1.1.2 Chức ngân hàng 1.1.2.1 Trung gian tín dụng pl 1.1.1 Khái niệm ngân hàng n ua al va 1.1.2.3 Chức tạo bút tệ 1.1.3 Vai trò ngân hàng kinh tế 1.1.3.1 Là nơi cung cấp vốn cho kinh tế 1.1.3.2 Là cầu nối doanh nghiệp với thị trường 1.1.3.3 Là công cụ để Nhà nước điều tiết kinh tế vĩ mô 1.1.3.4 Tạo điều kiện thúc đẩy ngoại thương phát triển n 1.1.2.2 Trung gian toán ll fu oi m at nh z z jm ht vb 1.1.4 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng thương mại 1.1.4.2 Hoạt động cho vay 1.1.4.3 Hoạt động dịch vụ 1.2 Hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại om l.c gm va k 1.1.4.1 Hoạt động huy động vốn an Lu 1.2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn 14 1.2.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ 15 ey 12 t re 1.2.2.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng n 11 ii 1.2.2.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh chung 16 t to 1.3 Các yếu tố chủ yếu tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân ng hi ep 17 1.3.1 Các yếu tố bên 17 1.3.1.1 Các yếu tố kinh tế xã hội 18 1.3.1.2 Các yếu tố trị, pháp luật 18 1.3.1.3 Sự tiến khoa học công nghệ 18 1.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 19 1.3.1.5 Khách hàng 19 hàng w n lo ad ju y th yi 19 1.3.2.1 Năng lực tài 19 1.3.2.2 Cơ cấu tổ chức quản trị điều hành 20 pl 1.3.2 Các yếu tố bên n ua al va 20 1.3.2.4 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 21 1.3.2.5 Cơ chế, sách ngân hàng 21 1.3.2.6 Marketing 22 1.3.2.7 Mạng lưới hoạt động 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 n 1.3.2.3 Nguồn nhân lực ll fu oi m at nh z z vb jm ht CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH BẾN TRE 23 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre 23 2.1.2 Tình hình hoạt động ngân hàng địa bàn Bến Tre 25 2.2 Khái quát trình hình thành phát triển BIDV Bến Tre 27 2.2.1 Sơ lược Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 27 2.2.2 Quá trình thành lập phát triển BIDV Bến Tre om l.c gm 23 va k 2.1 Khái quát địa bàn hoạt động BIDV Bến Tre an Lu 2.2.2.2 Mơ hình tổ chức hoạt động BIDV Bến Tre 30 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Bến Tre 31 ey 29 t re 2.2.2.1 Quá trình thành lập BIDV Bến Tre n 29 iii 31 2.3.1.1 Hoạt động tín dụng 31 2.3.1.2 Hoạt động huy động vốn 35 2.3.1.3 Hoạt động dịch vụ 38 2.3.2 Hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Bến Tre 41 2.3.2.1 Hiệu hoạt động tín dụng 41 2.3.2.2 Hiệu hoạt động huy động vốn 42 2.3.2.3 Hiệu hoạt động dịch vụ 43 2.3.2.4 Hiệu hoạt động kinh doanh chung 44 t to 2.3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV Bến Tre ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh BIDV 47 2.4.1 Yếu tố bên 48 n ua al Bến Tre va n 2.4.1.1 Đối thủ cạnh tranh 48 fu 50 2.4.1.3 Chính sách kinh tế vĩ mô Nhà nước 52 2.4.1.4 Chiến lược, sách phát triển tỉnh Bến Tre 53 ll 2.4.1.2 Khách hàng oi m at nh 2.4.1.5 Sự tiến khoa học công nghệ 54 z 55 2.4.2.1 Nguồn nhân lực 55 z 2.4.2 Yếu tố bên jm ht vb 2.4.2.2 Cơ chế quản lý vốn tập trung BIDV 57 2.4.2.4 Mạng lưới hoạt động 61 2.4.2.5 Hoạt động Marketing 62 2.4.2.6 Năng lực tài 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV CHI NHÁNH BẾN TRE ……………… 66 om l.c gm 59 va k 2.4.2.3 Cơ cấu tổ chức quản trị điều hành an Lu n ey động ngân hàng …… t re 3.1 Mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội tỉnh Bến Tre liên quan đến hoạt 66 iv t to ng hi ep 67 3.2.1 Chiến lược BIDV giai đoạn 2012-2015 tầm nhìn đến 2020 67 3.2.2 Mục tiêu chung 67 3.2.3 Mục tiêu ưu tiên thực 68 3.2.4 Các tiêu giai đoạn 2012-2015 68 3.3 Mục tiêu phát triển BIDV Bến Tre đến năm 2015 69 3.3.1.Mục tiêu chung 69 3.3.2 Mục tiêu tiêu cụ thể 69 3.3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động BIDV Bến Tre 70 3.2 Chiến lược, mục tiêu phát triển BIDV đến năm 2015 w n lo ad ju y th yi 70 3.3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn 72 3.3.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ 73 pl 3.3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng n ua al va 74  Về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74  Về nâng cao lực quản trị điều hành cấu tổ chức 75  Về phát triển mạng lưới 77  Về tăng cường hoạt động marketing 78  Về nâng cao lực tài 79 n 3.3.3.4 Các giải pháp khác ll fu oi m at nh z z vb 79 79 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 80 3.4.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre 81 3.4.4 Đối với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 01: Mơ hình tổ chức nhiệm vụ phòng BIDV Bến Tre 87 Phụ lục 02: Danh sách chuyên gia lấy ý kiến 91 Phụ lục 03: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia 92 k 3.4.1 Đối với Chính phủ va jm ht 3.4 Một số đề xuất, kiến nghị om l.c gm an Lu n 85 ey t re v Phụ lục 04: Phiếu đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố hiệu hoạt 93 Phụ lục 05: Bảng tổng hợp kết lấy ý kiến chuyên gia 94 Phụ lục06: Bảng tổng hợp cho điểm chuyên gia 95 t to động BIDV Bến Tre ng hi ep Phụ lục 07: Quy mô hiệu hoạt động ngân hàng thương mại địa bàn w n tỉnh Bến Tre 96 lo Phụ lục 08: Thu nhập ròng hoạt động BIDV Bến Tre giai đoạn 2007-2011 97 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to hi ep BIDV Bến Tre : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bến Tre Chi nhánh : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bến Tre : Dự phòng rủi ro : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam w ng BIDV n DPRR : Dịch vụ ròng lo : Giao dịch khách hàng pl : Hoạt động kinh doanh ua al HĐKD : (Fund Transfer Pricing) Cơ chế định giá chuyển vốn nội yi GDKH ju FTP : Đơn vị tính y th ĐVT ad DVR : Huy động vốn HO : (Head Office) Hội sở BIDV Hội sở : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam HTNB : Hạch toán ngoại bảng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMNN : Ngân hàng thương mại Nhà nước NQH : Nợ hạn QHKH : Quan hệ khách hàng TA2 : Dự án Hiện đại hoá ngân hàng triển khai BIDV TCTD : Tổ chức tín dụng TNR : Thu nhập rịng TSC : Tài sản có VHĐ : Vốn huy động n HĐV n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vii DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi ep 25 Bảng 2.2: Hoạt động tín dụng giai đoạn 2007 - 2011 32 Bảng 2.3: Dư nợ số ngành kinh tế chủ yếu giai đoạn 2007 - 2011 33 Bảng 2.4: Dư nợ xấu nợ hạn giai đoạn 2007 - 2011 34 Bảng 2.5: Hoạt động huy động vốn giai đoạn 2007 - 2011 35 Bảng 2.6: Hoạt động dịch vụ giai đoạn 2007 - 2011 38 Bảng 2.7: Hiệu hoạt động tín dụng giai đoạn 2007 - 2011 41 Bảng 2.1: Các tiêu kinh tế xã hội chủ yếu giai đoạn 2007 - 2011 w n lo ad ju y th yi 42 Bảng 2.9: Hiệu hoạt động dịch vụ giai đoạn 2007 - 2011 43 Bảng 2.10: Lợi nhuận trước thuế giai đoạn 2007 - 2011 44 pl Bảng 2.8: Hiệu hoạt động huy động vốn giai đoạn 2007 - 2011 n ua al va 45 Bảng 2.12: ROA BIDV Bến Tre giai đoạn 2007- 2011 45 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp cho điểm chuyên gia 48 Bảng 2.14: Khách hàng BIDV Bến Tre giai đoạn 2007 - 2011 50 Bảng 2.15: Lao động BIDV Bến Tre giai đoạn 2007- 2011 56 Bảng 2.16: Chênh lệch lãi suất bình quân năm 2007-2010 58 Bảng 2.17: Mạng lưới hoạt động ngân hàng địa bàn Tỉnh 61 n Bảng 2.11: Tỷ lệ chênh lệch lãi cận biên giai đoạn 2007 - 2011 ll fu oi m at nh z z jm ht vb Bảng 2.18: Chi phí khuyến mại, quảng cáo, lễ tân, khánh tiết BIDV Bến Tre giai k 63 om l.c gm đoạn 2007 - 2011 an Lu n va ey t re viii t to DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ ng hi ep  BIỂU ĐỒ 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu kỳ hạn tiền gửi giai đoạn 2007 - 2011 36 w Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu giai đoạn 2007 - 2011 n lo ad y th Biểu đồ 2.3: Cơ cấu thu dịch vụ rịng theo dịng sản phẩm bình quân 2007-2011 39 ju Biểu đồ 2.4: NIM cho vay vịng quay vốn tín dụng giai đoạn 2007 - 2011 41 yi 45 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ chênh lệch lãi cận biên (NIM) giai đoạn 2007 - 2011 46 Biểu đồ 2.7: Tỷ lệ ROA BIDV Bến Tre giai đoạn 2007 - 2011 47 pl Biểu đồ 2.5: Lợi nhuận trước thuế giai đoạn 2007 - 2011 n ua al va 49 Biểu đồ 2.9: Tỷ trọng thu nhập ròng hoạt động giai đoạn 2007- 2011 57 Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ NIM cho vay NIM huy động giai đoạn 2007- 2011 58 n Biểu đồ 2.8: Thị phần tín dụng huy động vốn giai đoạn 2007 - 2011 ll fu oi m at nh z  HÌNH VẼ z Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động BIDV Bến Tre 87 k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re