(Luận văn) tác động của truyền miệng điện tử (ewom), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng tại thành phố hồ chí minh

t to hi ng ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 2018 – ‫ו‬ ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ ‫ו‬ 釘 鉸‫ו‬ Li Mi $ ‫ו‬ ‫ו‬ ‫ו‬ 雘‫ו‬ 鉸 鉸 颸‫ו‬ 颸‫ו‬ t to 鉸 鉸 雘‫ו‬ ‫ו‬ ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al ‫ו‬ $ n ua ‫ו‬ Mi Li n va fu ‫ו‬ ll 釘 oi m 鉸 ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ at nh ‫ו‬ X R ‸ R ‸ 쳌 쳌‸R 㐴L k jm ht ã số㌳ 8340101 vb 㐴‫ו‬ z 쳌䁬 ‸㌳ z ‫‸ו‬㐴⸵ gm om l.c 鉸‫ו‬ 雘‫ו‬ n va 鎸 an Lu 铸 ey t re ‫ו‬ – 2018 ‫ו‬ t to Tôi tên Trần Vân Anh học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh ng hi trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ ep kinh tế “Tác động truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu w tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn khách hàng Thành phố Hồ n Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân tôi, thực hướng lo ad dẫn TS Huỳnh Thanh Tú Các tài liệu, số liệu sử dụng hoàn toàn y th trung thực ju yi TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 pl n ua al n va ll fu m oi Xầ â ‸ at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 颸‫ ו ו ו‬Ừ t to ‫ו‬ụm vRế ắ 쳌‸ĩ Rế 쳌 Ắ ‸ 쳌‸ĩ Rế 쳌 vRệ hi ep Phân tích cấu trúc măng AVE Average Variance Extracted Phương sai trích Comfirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định Comparetive Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh Composite reliability Độ tin cậy tổng hợp Analysis of Moment Structures w ng AMOS n CFA lo ad CFI ju yi Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá pl EFA y th CR al Electronic word of mouth KMO Kaiser-Meyer-Olkin Truyền miệng điện tử n ua eWOM n va Hệ số kiểm định độ phù hợp ll fu phân tích EFA m Root Mean Square Error Căn bậc hai trung bình Appoximation bình phương sai số oi Structural Equation Modeling Sig Significance of Test (p-value) Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê dùng cho Science khoa học TH Brand image Hình ảnh thương hiệu TLI Tucker & Lewis Index TT Trust YD Purchase intention Mơ hình cấu trúc tuyến tính z Mức ý nghĩa phép kiểm định k jm ht om l.c gm SPSS z SEM vb at nh RMSEA Lewis CFA an Lu Chỉ số phù hợp Tucker & ey t re (mua hàng) n Ý định đặt phòng khách sạn va Sự tin tưởng 颸‫ו ו ו‬ t to ‫ ו‬쳌 X Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình đề xuất 24 3.1 Thang đo truyền miệng điện tử 29 3.2 Thang đo hình ảnh thương hiệu 30 3.3 Thang đo tin tưởng 31 3.4 Thang đo ý định đặt phòng khách sạn 32 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 4.2 Thống kê giá trị trung bình thang đo 38 4.3 Kết phân tích Cronbach Alpha 40 4.4 Kết phân tích EFA lần 43 4.5 Kết phân tích EFA lần 44 4.6 Kết phân tích EFA lần 45 4.7 Các tiêu chuẩn đánh giá CFA SEM 4.8 Kết số thống kê phân tích CFA 48 4.9 Trọng số hồi quy mơ hình CFA 48 4.10 Hệ số tương quan biến 4.11 Kiểm định giá trị phân biệt 4.12 Kết độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 4.13 Các trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa 4.14 Các hệ số hồi quy chuẩn hóa 4.15 Kết ước lượng Boostrap với N = 2000 5.1 Kết luận giả thuyết nghiên cứu w 2.2 al ep y th hi Điểm khác WOM eWOM lo ng 2.1 n ad yi pl n ua n va ll fu m 46 oi at nh z z 49 ht vb 50 k jm 51 53 l.c gm 60 n 61 ey t re So sánh kết vơi cơng trình nghiên cứu trước 59 va phòng khách sạn 55 an Lu Sự tác động trực tiếp gián tiếp eWOM đến ý định đặt 54 om 5.3 ju 5.2 쳌 颸‫ו ו ו‬ t to ì ‸ X 쳌 ng hi ep w n Mơ hình nghiên cứu Fu cộng (2011) 2.2 Mơ hình nghiên cứu Loh (2011) 11 2.3 Mơ hình nghiên cứu Jalilvand Samiei (2012) 12 2.4 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Trọng Chương (2013) 13 Mơ hình đề xuất 17 lo 2.1 ad 2.5 y th Sơ đồ phân tích CFA chuẩn hóa 47 pl Kết mơ hình SEM (đã chuẩn hóa) 55 n ua al 4.2 26 yi 4.1 Quy trình nghiên cứu ju 3.1 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 颸‫ ו‬颸‫ו‬ t to 颸 ng ‫ו‬ hi 颸‫ ו‬颸‫ו‬ ep 颸‫ ו ו ו‬Ừ w 颸‫ו ו ו‬ n lo ad 颸‫ו ו ו‬ y th 1㌳ Ổ Ê ‫ו‬Ứ - ju ‫ו‬ Ắ yi pl 1.1 Lý chọn đề tài -1 al n ua 1.2 Mục tiêu nghiên cứu -3 n va 1.2.1 Mục tiêu chung fu ll 1.2.2 Mục tiêu cụ thể oi m at nh 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu -3 z 1.3 Đôi tương nghiên cưu - z vb jm ht 1.4 Phạm vi nghiên cứu k 1.5 Phương phap nghiên cưu - gm l.c 1.6 Y nghia thưc tiên cua đê tai nghiên cưu om 1.7 Kêt câu đê tai nghiên cưu - 2㌳ ‫ו‬ $ Ô an Lu ‫ו‬ Ê ‫ו‬Ứ ey t re 2.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng n va 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.2 Truyền miệng truyền thống (Word of Mouth – WOM) t to 2.1.3 Truyền miệng điện tử (Electronic Word of Mouth – eWOM) ng hi 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước - 10 ep 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu giới -10 w n lo 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu nước 13 ad ju y th 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 15 yi 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất - 15 pl 3㌳ Ê ‫ו‬Ứ 26 n va ‫ו‬ n ua al 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 ll fu 3.1 Thiết kế nghiên cứu 26 m oi 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 26 nh at 3.1.2 Quy trình nghiên cứu - 26 z z ht vb 3.2 Nghiên cứu định tính -28 k jm 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính - 28 gm 3.2.2 Kết điều chỉnh phát triển thang đo 29 l.c om 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 an Lu 3.3.1 Mẫu nghiên cưu đinh lương - 33 n va 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo 34 ey 3.3.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA - 35 t re 3.3.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA - 34 3.3.5 Phân tích mơ hình cấu trúc SEM kiểm định Boostrap - 36 t to ‫ו‬ 4㌳ ‫ו‬ Ê ‫ו‬Ứ -37 ng hi 4.1 Thông kê mô ta - 37 ep 4.2 Kiểm định thang đo 40 w n lo 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach Alpha - 40 ad ju y th 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 42 yi 4.2.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA -47 pl ua al 4.3 Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu mơ hình cấu n trúc tuyến tính SEM - 53 va n 4.3.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết -53 ll fu oi m 4.3.2 Kiểm định ước lượng mơ hình Bootstrap - 55 釘 - 58 at 5㌳ nh ‫ו‬ z z 5.1 Kết luận 58 vb k jm ht 5.1.1 Kết luận -58 l.c gm 5.1.2 Kết 59 5.2 Hàm ý quản trị 62 om an Lu 5.2.1 Tạo nguồn thông tin eWOM có chất lượng 63 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 67 ey 5.3 Đóng góp nghiên cứu - 66 t re 5.2.3 Nâng cao tin tưởng khách hàng 65 n va 5.2.2 Xây dựng hình anh thương hiệu vững mạnh 64 t to 颸 颸‫ו‬ ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 63 Rểm đ ‸ lầ t to X lM 's Ms ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,834 hi ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2285,274 w n df 153 Sig ,000 lo ad y th ju Initial Eigenvalues pl % of Variance Cumulative % 1,742 9,676 1,501 Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 27,659 27,659 3,274 18,188 18,188 43,648 2,878 15,988 43,648 3,188 17,709 35,898 53,324 1,742 9,676 53,324 2,418 13,432 49,329 8,339 61,662 1,501 8,339 61,662 2,220 12,333 61,662 ,867 4,815 66,477 ,732 4,068 70,545 ,689 3,831 74,375 ,622 3,453 77,829 ,573 3,181 81,010 10 ,538 2,987 83,996 11 ,456 2,534 86,530 12 ,434 2,413 88,943 13 ,375 2,083 91,027 14 ,369 2,049 93,076 15 ,355 1,975 95,051 16 ,337 1,875 96,925 17 ,311 1,729 98,655 18 ,242 1,345 100,000 oi 15,988 Rotation Sums of Squared Loadings 4,979 m 2,878 % of Variance ll 27,659 fu 27,659 Total va 4,979 n M Expl R M n ua al Total XR Extraction Sums of Squared Loadings yi Component R l at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Methodm Principal Component Analysis t to R M ‫ו‬RmpR M XRx ng Component hi ep w n lo ad ,840 eWOM1 ,768 eWOM3 ,758 eWOM4 ,758 ju y th eWOM5 ,785 pl TH5 ,708 n fu ,676 ll ,665 oi m TH4 va TH1 ,730 n TH2 ,733 ua TH3 al TH6 ,756 yi eWOM2 z ,790 z ,704 ,853 k jm YD3 ht TT5 ,735 vb TT6 at TT1 ,791 nh TT2 YD1 gm YD2 ,768 an Lu a Rotation converged in iterations om Rotation Methodm Varimax with Kaiser Normalization l.c Extraction Methodm Principal Component Analysis ,834 n va ey t re ‫ו‬F t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ ‫ו‬ 颸 颸‫ ו‬07 Estimate S.E C.R P t to ng hi ep w n lo ad 1,000 eWOM2 < - eWOM ,729 ,056 12,957  eWOM4 < - eWOM ,766 ,057 13,529  eWOM1 < - eWOM ,767 ,054 14,306  eWOM3 < - eWOM ,900 ,061 14,778  ,946 ,085 11,081  ,091 10,271  ,094 10,328  ,982 ,097 10,141  ,092 10,221  8,884  y th eWOM5 < - eWOM ju TH5 1,000 yi < - TH pl TH6 < - TH Label < - TH ,931 TH3 < - TH ,974 TH1 < - TH TH4 < - TH m TT2 < - TT 1,000 at TT5 < - TT ,664 ,075 TT6 < - TT ,793 ,080 TT1 < - TT ,973 ,095 10,267  YD1 < - YD 1,000 YD3 < - YD ,959 ,072 13,350  YD2 < - YD ,991 ,071 14,016  n ua al TH2 n va ll fu oi ,945 nh z z vb  k jm ht 9,961 om l.c gm an Lu n va ey t re X RzM M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL t to Estimate ng hi ep w n lo ad ju y th yi ,842 eWOM2 < - eWOM ,680 eWOM4 < - eWOM ,704 eWOM1 < - eWOM ,736 eWOM3 < - eWOM ,756 TH5 < - TH ,751 TH6 < - TH ,679 TH2 < - TH ,627 < - TH ,630 pl eWOM5 < - eWOM n ua al n va ll fu TH3 < - TH m ,618 TH4 < - TH ,623 TT2 < - TT TT5 < - TT vb TT6 < - TT ,696 TT1 < - TT ,736 YD1 < - YD ,815 YD3 < - YD ,753 YD2 < - YD ,806 oi TH1 at nh z z ,688 k jm ht ,598 om l.c gm an Lu n va ey t re ‫ו‬Rv XR Ms㌳ XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL S.E C.R P eWOM < > TH ,098 ,031 3,169 ,002 eWOM < > TT ,114 ,021 5,380  eWOM < > YD ,160 ,025 6,435  TH < > TT ,023 ,026 ,909 ,363 TH < > YD ,158 ,033 4,798  TT < > YD ,088 ,020 4,328  t to Estimate Label ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL n ‫ו‬RXXMl RR s㌳ va n Estimate ,412 ll ,214 oi fu eWOM < > TH m ,476 z eWOM < > YD at nh eWOM < > TT z < > TT ,063 TH < > YD ,349 TT < > YD ,323 k jm ht vb TH l.c gm P CMIN/DF 42 250,819 129 ,000 1,944 171 ,000 18 2334,202 153 ,000 15,256 ey t re Independence model DF n Saturated model CMIN va Default model NPAR an Lu Model om ‫ו‬ i t to Model F ng hi ep w n RMR GFI AGFI PGFI Default model ,038 ,920 ,894 ,694 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,206 ,427 ,359 ,382 lo ad NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ua ju y th sMlR M ‫ו‬Rmp XRsR s ,893 ,873 ,945 ,934 Saturated model 1,000 yi Model pl al Default model CFI ,944 n 1,000 n va 1,000 ,000 ,000 ll fu Independence model ,000 ,000 ,000 oi m nh XsRmR ⸵- j㐴s M M s㐴XMs at PRATIO z Model PNFI PCFI z Default model ,843 vb Saturated model ,000 ,000 1,000 ,000 ,796 jm ht ,000 k gm Independence model ,753 ,000 om l.c ‫ו‬ 80,766 170,672 ,000 ,000 ,000 2181,202 2028,523 2341,250 ey 121,819 t re Independence model HI 90 n Saturated model LO 90 va Default model NCP an Lu Model t to F ng Model hi ep w F0 LO 90 HI 90 Default model ,769 ,374 ,248 ,524 Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000 7,160 6,691 6,222 7,182 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE ,054 ,044 ,064 ,255 ,209 ,202 ,217 ,000 n FMIN lo Independence model ad y th ju E yi pl Model al n ua Default model n va Independence model ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re E Ô 颸 颸‫ ו‬08 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL t to Estimate S.E C.R P ng hi ep w n lo ad < - eWOM ,286 ,088 3,251 ,001 TT < - eWOM ,334 ,057 5,897  YD < - eWOM ,350 ,068 5,138  YD < - TH ,193 ,046 4,187  YD < - TT ,194 ,084 2,304 ,021 ,729 ,056 12,956  ,766 ,057 13,528  eWOM1 < - eWOM ,767 ,054 14,307  eWOM3 < - eWOM ,900 ,061 14,779  ,085 11,084  y th TH eWOM5 < - eWOM Label 1,000 ju yi eWOM2 < - eWOM pl n ua al eWOM4 < - eWOM 1,000 TH6 < - TH TH2 < - TH ,931 ,091 10,271  TH3 < - TH ,974 ,094 10,323  TH1 < - TH ,982 ,097 10,140  TH4 < - TH ,945 ,092 10,220  TT2 < - TT 1,000 TT5 < - TT ,664 ,075 8,881  TT6 < - TT ,794 ,080 9,961  TT1 < - TT ,974 ,095 10,263  YD1 < - YD 1,000 YD3 < - YD ,959 ,072 13,362  YD2 < - YD ,991 ,071 14,030  ll fu < - TH at n va TH5 oi m ,946 nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re X RzM M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL t to Estimate ng hi ep w n lo ad TH < - eWOM ,213 TT < - eWOM ,411 YD < - eWOM ,354 YD < - TH ,262 YD < - TT ,159 ju y th yi pl ,842 eWOM2 < - eWOM ,680 eWOM4 < - eWOM ,704 ua al eWOM5 < - eWOM ,736 eWOM3 < - eWOM ,756 n eWOM1 < - eWOM n va < - TH ,751 < - TH ,679 TH2 < - TH ,627 TH3 < - TH TH1 < - TH TH4 < - TH TT2 < - TT ,688 TT5 < - TT ,598 TT6 < - TT ,697 TT1 < - TT ,736 YD1 < - YD ,815 YD3 < - YD ,753 YD2 < - YD ,807 oi TH6 m ll fu TH5 at nh z ,630 z ,618 vb k jm ht ,623 om l.c gm an Lu n va ey t re t to ‫ו‬ ng Model hi NPAR CMIN DF P CMIN/DF 41 250,975 130 ,000 1,931 171 ,000 18 2334,202 153 ,000 15,256 ep Default model w Saturated model n lo ad Independence model y th ju i yi pl Model al RMR GFI AGFI PGFI ,038 ,920 ,895 ,700 ,000 1,000 ,206 ,427 ,359 ,382 n ua Default model F n va Saturated model ll fu Independence model oi m nh sMlR M ‫ו‬Rmp XRsR s TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model ,892 ,873 ,945 Saturated model 1,000 Independence model ,000 ht vb ,000 1,000 gm ,000 ,000 om j㐴s M ,945 k XsRmR ⸵- ,935 jm 1,000 ,000 CFI l.c RFI z IFI z at NFI Model M s㐴XMs ,850 ,758 ,803 Saturated model ,000 ,000 ,000 Independence model 1,000 ,000 ,000 ey Default model t re PCFI n PNFI va PRATIO an Lu sModel t to ‫ו‬ NCP LO 90 HI 90 Default model 120,975 79,964 169,788 Saturated model ,000 ,000 ,000 Independence model 2181,202 2028,523 2341,250 ng Model hi ep w n lo ad F0 LO 90 HI 90 Default model ,770 ,371 ,245 ,521 Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000 va 7,160 6,691 6,222 7,182 yi FMIN ua ju y th F Model pl al n n Independence model ll fu RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,053 ,063 ,275 Independence model ,209 ,202 ,217 ,000 nh Model at oi m E z ,043 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to 颸 颸‫ ו‬09 ng X RzM Ể 釘 M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL hi ep Estimate w n lo ad ju y th yi TH < - eWOM ,213 TT < - eWOM ,411 YD < - eWOM ,354 YD < - TH ,262 YD < - TT ,159 pl ,842 eWOM2 < - eWOM ,680 n ua al eWOM5 < - eWOM ,704 n va eWOM4 < - eWOM ,736 ,756 TH5 < - TH ,751 TH6 < - TH ,679 TH2 < - TH TH3 < - TH vb eWOM3 < - eWOM TH1 < - TH ,618 TH4 < - TH ,623 TT2 < - TT ,688 TT5 < - TT ,598 TT6 < - TT ,697 TT1 < - TT ,736 YD1 < - YD ,815 YD3 < - YD ,753 YD2 < - YD ,807 oi m ll fu eWOM1 < - eWOM at nh z z ,627 k jm ht ,630 om l.c gm an Lu n va ey t re t to X RzM M쳌XMssRR iMR쳌‸ s㌳ ng Parameter XR㐴p 㐴mbMX - Mf 㐴l mR MlL SE SE-SE Mean Bias SE-Bias ,059 ,003 ,210 -,003 ,004 TT < - eWOM ,080 ,004 ,400 -,011 ,006 YD < - eWOM ,068 ,003 ,356 ,002 ,005 YD < - TH ,062 ,003 ,261 -,002 ,004 < - TT ,083 ,004 ,149 -,011 ,006 eWOM5 < - eWOM ,029 ,001 ,841 -,001 ,002 eWOM2 < - eWOM ,037 ,002 ,680 -,001 ,003 ,042 ,002 ,703 -,001 ,003 ,033 ,002 ,732 -,004 ,002 ,002 ,756 ,000 ,003 ,002 ,754 ,003 ,003 ep < - eWOM y th hi TH w n lo ad ju YD yi pl ua al n eWOM4 < - eWOM va n eWOM1 < - eWOM fu ,040 ll eWOM3 < - eWOM ,036 TH6 < - TH ,051 ,003 ,678 -,001 ,004 TH2 < - TH ,054 ,003 ,627 ,000 ,004 TH3 < - TH ,055 ,003 ,629 -,001 ,004 TH1 < - TH ,063 ,003 ,612 jm ,004 TH4 < - TH ,050 ,002 ,622 -,001 ,004 TT2 < - TT ,054 ,003 ,689 ,001 TT5 < - TT ,100 ,005 ,592 -,005 TT6 < - TT ,081 ,004 ,694 -,003 ,006 TT1 < - TT ,063 ,003 ,739 ,003 ,004 YD1 < - YD ,032 ,002 ,813 -,003 ,002 YD3 < - YD ,039 ,002 ,749 -,005 ,003 YD2 < - YD ,038 ,002 ,807 ,000 ,003 oi < - TH nh m TH5 at z z ht vb -,006 k l.c gm ,004 om ,007 an Lu n va ey t re